(电大)个人与团队管理形成性考核册参考答案

个人与团队管理形成性考核册答案

作业1

第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划指导：

重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，

与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：

4-1 行动计划表4-2

行动计划表2

行动计划表3

作业2

表7-3 当日的计划

第二部分：完成计划

贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三部分：回顾

在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：

我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有

在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以

我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有

工作委派或分配是怎样奏效的？没有

我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3

第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导：

本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。)会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议)。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观

点和见解，随后，写出你的结论和建议。

2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。

3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料一核查一下你所写文件的可读性。

4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。

(1)建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

(2)善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。

(3)善于提问有助于了解听众的理解程度。

作业4

本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。

1•工作报告

指导：

运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中, 安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准：

0你是否让听众高度参与

0预期的目标是否达到

运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施

(1)工作报告内容物理的真实性

(2)工作报告不夹杂个人观点

(3)有解决问题的办法

(4)有必要的抄送

填写调查表：

在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记：

(1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论)

提供的信息是否清晰准确非常

好好

1 2 34•般

5

差很差

信息是否合乎逻辑，听众是否理解

非常好好•般差很差

1 2 345

听众是否有兴趣

非常好好•般差很差

1 2 345

运用视觉辅助手段是否得当

非常好好•般差很差

1 2 345

是否鼓励听众提冋，适时作出评论

非常好好•般差很差

1 2 345

是否能够尽量减少干扰与中断

非常好好•般差很差

1 2 345

是否严格遵守时间规定

非常好好•般差很差

1 2 345

后面省

略。000000000000000 00 00 0

2.工作谈判指导：

00000000000000000

请记下：

0哪些事你做得好？

0哪些是做的比以前好？

0哪些地方能有所改进？

自己规定几条按SMAR方式改进的目标(不要多于三条)

(1)注意合理的量化

(2)内容要具体

(3)要注意相关性原则

总结：

000000000000000

作业5

指导：

本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。

要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求说明以下几个方面的内容：

0本组织的目的一一组织赖以生存的业务，组织的构造方式以及组织的预期目标(即从输入到输出, 组织的

使命/目的/目标)；