市场营销调研与市场预测-

营销环境 宏观环境 输入 微观环境
企业市场营销信息系统(处理)
内部报告系统
外部最新信息系统
市场营销调研 系统
营销分析系统 反馈
输出
营销决策部门 分析 计划
实施
控制
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• (三)建立企业营销信息系统的步骤 • 1. 建立企业营销信息系统的步骤 • 建立企业营销信息系统,一般分分析、设计、实
4、商业保险的经营要以盈利为目的，而 且要获 取最大 限度
的利润， 以保障 被保险 人享受 最大程 度的经 济保障 。 社会保 险 社会 保险是 指国家 通过立 法强制 实行的 ，由劳 动者、 企业（ 雇主） 或社区 、以及 国家三 方共同 筹资， 建立保 险基金 ，对劳 动者因 年老、
工伤、疾病、生育、残废、失业、死 亡等原 因丧失 劳动能 力或暂 时失去 工作时 ，给予 劳动者 本人或 供养直 系亲属 物质帮 助的一 种社会 保障制 度。
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二、市场营销调研程序
• (一)确定调查主题与调查目标 • 根据调查主题的性质和调查目的的不同,
调查项目可以分为探索性调查、描述性 调查和因果关系调查三种类 • (二)制定调查计划 • 调查计划的内容包括资料来源、调查对 象、调查方法、费用预算等项目。
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• (三)实施调查计划 • 实施调查计划包括三个步骤:数据资料的
5、福利性：社会保险是一种政府行为 ，不以 盈利为 目的。
商业保险与社会保险的区别：
1、性
质不同：社会保险具有保障性，不以 盈利为 目的； 商业保 险具有 经营性 ，以追 求经济 效益为 目的。
2、建立基础不同：社会保险建立在 劳动关 系基础 上，只 要形成 了劳动 关系， 用人单 位就必 须为
职工办理 社会保 险；商 业保险 自愿投 保，以 合同契 约形式 确立双 方权利 义务关 系。 3、 管理体 制不同 ：社会 保险由 政府职 能部门 管理； 商业保 险由企 业性质 的保险 公司经 营管理 。 4、对象 不同：
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征： 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。
3、商业保险的对象可以是人和物（包 括有形 的和无 形的） ，具体 标的有 人的生 命和身 体、财 产以及 与财产 有关的 利益、 责任、 信用等 。
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本章案例
• 【案例讨论】 • (1) 咨询公司的市场分析方法是否适当？ • (2) 罗佛尔先生的彩色橡胶灯泡套没有能
够在中国找到合作者的主要原因何在？
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复习思考题
• 1. 市场营销信息系统由哪几部分构成？ • 2. 市场营销调研程序主要包括哪些步骤
？ • 3. 市场营销调研的方法主要有哪些？ • 4. 在市场预测方法中定性和定量的方法
参加社会保险的对象是劳动者，其范 围由法 律规定 ，受资 格条件 的限制 ；商业 保险的 对象是 自然人 ，投保 人一般 不受限 制，只 要自愿 投保并 愿意履 行合同 条款即 可。
5、保障范围不同：社会保险
解决绝大 多数劳 动者的 生活保 障；商 业保险 只解决 一部分 投保人 的问题 。 6、资 金来源 不同： 社会保 险的资 金由国 家、企 业、个 人三方 面分担 ；商业 保险的 资金只 有投保 人保费 的单一 来源。 7、
且是基于人们对价值的认识的等价交 换。
编辑本段释义
商业有广义与狭义之分。广义的商业是 指所有 以营利 为目的 的事业 ；而狭 义的商 业是指 专门从 事商品 交换活 动的营 利性事 业。商 业保险 商业保险又称金融保险，是相对于 社会保 险而言 的。商 业保
险组织根据保险合同约定，向投保人 收取保 险费， 建立保 险基金 ，对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任； 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
市场营销调研与市场预测
• 第一节 市场营销信息系统 • 第二节 市场营销调研 • 第三节 市场营销预测 • 本章案例 • 本章小结 • 复习思考题
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第一节 市场营销信息系统
• 学习目标:通过本章学习,理解市场营销信息的 相关概念及市场营销信息系统的构成,掌握市场 营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基 本方法。
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二、市场营销预测的步骤
• (1) 确定预测目标。 • (2)收集整理资料。 • (3)选定预测方法。 • (4)分析预测误差,调整预测结果,做出最终预
测。
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三、市场营销预测的内容与方法选择 • (一)定性分析方法 • 定性分析方法主要有以下几种。 • 1．购买者意向调查法 • 2．销售人员意见综合法 • 3．专家意见法 • (二)定量分析方法 • (三)定量分析方法应用举例
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三、市场营销信息系统 • (一)建立市场营销信息系统的原则 • 1. 整体性原则 • 2. 简洁、适当性原则 • 3. 有效性原则
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(二)市场营销信息系统的构成 企业的市场营销信息系统由内部报告系统、外部最新信息 系统、市场营销调研系统和营销分析系统四个子系统组成 ,通过四个运行要素的运作,完成信息的沟通。
• 关键概念:市场营销信息 市场营销信息系统 市场营销调研 第一手资料 第二手资料 随机 抽样调查 非随机抽样调查 询问法 观察法 实 验法 市场营销预测 定性分析方法 专家意见 法 定量分析方法
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第一节 市场营销信息系统
• 一、市场营销信息的功能 • 二、市场营销信息的类型 • 三、市场营销信息系统
9、法律基础不同：社会保险由劳动法 及其配 套
编辑本段现 代 意 义 的 “ 策 划” 现代意义的“策划”可以理解为借助一 定的信 息素材 ，为达 到特定 的目的 、目标 而进行 设计、 策划， 以为具 体的可 操作性 行为提 供创意 、思路 、方法 与对策 。
策划就是一种策略、筹划、谋划或者计 划、打 算、它 是为个 人、企 业、组 织机构 为了达 到一定 的目的 ，充分 调查市 场环境 、以及 相关联 的环境 的基础 之上， 遵循一 定的方 法或者 规则对 未来即 将发 生的事情，进行系统、周密、科学地 预测并 制定科 学的可 行性的 策划方 案，同 时在发 展中不 断地调 整以适 应环境 的变化 ，从而 制定切 合实际 情况的 科学的 方案就 叫做策 划。
综上所述策划有以下几个主要的特点： 第一、策划的本质一种思维智慧的结晶 。 第二、策划具有目的性，不论什么策划 方案， 都是有 一定的 目的， 不然策 划就没 意义了 。 第三、策划具有前瞻性、预测性，策划 是人们 在一定 思考以 及调查 的基础 之上进 行的科 学的预 测、因 此具有 一定的 前瞻性 。 第四、策划具有一定的不确定性、风险 性。策 划既然 是一种 预测或 者筹划 就一定 具有不 确定性 或者风 险。 第五、策划具有一定的科学性。策划是 人们在 调查的 基础之 上、进 行总结 、科学 的预测 ，策划 不是一 种突然 的想法 、或者 突发奇 想的方 法、它 是建立 在科学 的基础 之上进 行的预 测、筹 划。 第六、策划具有科学的创意，策划是人 们思维 智慧的 结晶， 策划是 一种思 维的革 新、具 有创意 的策划 ，才是 真正的 策划， 策划的 灵魂就 是创意 。 第七、策划具有可操作性，这是策划方 案的前 提，如 果一个 策划连 最基本 的可操 作性就 没有， 那么这 个策划 方案， 再有创 意、再 好也是 一个失 败的策 划方案 。 发展观念： 从用户和市场需求入手，逐步认识、掌 握及运 用行业 发展规 律，推 行“知 本运营( 人力资 源)战 略”、 “资本 运营战 略”、 “资讯 运营战 略”及 “创新+ 速度” 战略， 高速成 长，非 线性发 展。 经营策略： 通过用户评判、以提高用户为主导来树 立企业 品牌； 通过对 外拓展 ，标准 化运营 模式， 大幅度 扩展、 巩固设 计市场 份额； 通过开 放式、 多方位 的合作 形式， 建立、 丰富工 作室的 人力资 源队伍 。 工作风气：宽厚、专业、创新、高效。 营销策划的方法 营销策划是对营销活动的设计与计划， 而营销 活动是 企业的 市场开 拓活动 ，它贯 穿于企 业经营 管理过 程。因 此，凡 是涉及 市场开 拓的企 业经营 活动都 是营销 策划的 内容。 1．点子方法 什么是点子？从现代营销角度来说，点 子是指 有丰富 市场经 验的营 销策划 人员经 过深思 熟虑， 为营销 方案的 具体实 施所想 出的主 意与方 法。 2．创意方法 创意是指在市场调研前提下，以市场策 略为依 据，经 过独特 的心智 训练后 ，有意 识地运 用新的 方法组 合旧的 要素的 过程。 3．谋略方法 谋略是关于某项事物、事情的决策和领 导实施 方案。 编辑本段非 策 划 的 含 义 非策划是相对于策划提出的一个策划思 想.著名 策划人 兰何水 生认为 ，策划 人不能 把自己 禁锢在 策划里 头寻死 觅活， 策划人 的高境 界应该 是超脱 ，超脱 于策划 理论技 能之外 ，利用 其他专 业行业 的知
它具有保障劳动者基本生活、维护社会 安定和 促进
经济发展的作用。
其具有如下特征：
1、保障性：指保障劳动者的基本生活 。
2、普遍性：社会保险覆盖所有社 会劳动 者。
3、互助性：利用参加保险者的合力，帮 助某个 遇到风 险的
人，互相互济，满足急需。
4、强制性：由国家立法限定，强制用 人单位 和职工 参加。
施三步进行 。 • 2. 企业市场营销信息系统的运行要素 • 企业的市场营销信息系统是一个有机整体,由输
入、处理、输出、反馈四个运行要素组成。
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第二节 市场营销调研 • 一、市场营销调研的内容 • 二、市场营销调研程序
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一、市场营销调研的内容
• (一)市场营销环境调查 • (二)市场需求调查 • (三)产品状况研究 • (四)产品价格研究 • (五)销售渠道的研究 • (六)广告及促销状况研究 • (七)企业形象研究
待遇计发不同：社会保险的待遇给付 原则是 保障劳 动者基 本生活 ，保险 待遇一 般采取 按月支 付形式 ，并随 社会平 均工资 增长每 年调整 ；商业 保险则 按“多 头多保 ，少投 少保， 不投不 保”的 原则确 定理
赔标准。 8、时间性不同：社会保险是国家稳 定的、 连续性 的制度 ；商业 保险是 一次性 、短期 的企业 行为。
商业，是一种有组织的提供顾客所需 的品与 服务行 为。大 多数的 商业行 为是通 过以成 本以上 的价格 卖出商 品或服 务来赢 利，如 微软、 索尼、IBM、 联想、 通用都 是盈利 性的商 业组织 典型的 代表。 然而
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金，一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的， 如各种 基金会 ，以及 红十字 会等。 一般认 为，商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为，它 的本质 是交换 ，而
收集、加工处理和分析。 • (四)提出调查报告 • 市场营销调研报告有两种常见的形式:一
种是技术性报告;另一种是结论性报告 。
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第三节 市场营销预测 • 一、市场营销预测的类型 • 二、市场营销预测的步骤 • 三、市场营销预测的内容与方法选择
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一、市场营销预测的类型
• 市场营销预测是指通过对市场营销信息的分析 和研究,寻找市场营销的变化规律,并以此规律 去推断未来的过程。市场营销预测可以根据不 同的标准分为不同的类型。
• (一)根据预测范围划分,可分为宏观预测与微观 预测
• (二)根据预测期的长短来划分,可分为长期预测 、中期预测和短期预测
• (三)根据预测时所用方法的性质来划分,可分为 定性预测和定量预测
主要有哪些？
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商业 shāngyè [commerce;trade;business] 以货币为媒介进行交换从而实现商品的 流通的 经济活 动。商 业有广 义与狭 义之分 。广义 的商业 是指所 有以营 利为目 的的事 业；而 狭义的 商业是 指专门 从事
商品交换活动的营利性事业。首先影 响制造 业然后 影响商 业的原 材料短 缺。《 二十年 目睹之 怪现状 》第五 五回： “见了 继之 ，谈起到广东的事，原来也是经营商 业的事 情。” Байду номын сангаас金货币