口语交际：

表达与交流：
致谢 道歉
学习目标：
1、了解致谢与道歉的概念以及意义。 2、掌握致谢的注意事项（内容、态度、方
法及分布）。 3、掌握道歉的语言技巧。 4、结合不同的语言环境，练习致谢与道歉。
致谢：致谢就是表示感谢、道谢，是指获得
他人帮助、接受他人给予的鼓励或他人提 供的方便后表示感谢。学会真诚致谢，既 可以提升个人修养，也可以使对方在某种 程度上得到心理上的安慰和补偿，促进人 与人之间的交流。
作业：
有媒体报道：新郑市龙湖镇一居民 楼建筑工地内，上万只岩沙燕在地基坑 断面上打洞筑巢。不远处，轰鸣的挖土 机正威胁着燕子的家园。新郑市林业局 获悉后立即介入协商，该工地同意暂缓 施工，让燕子安心育雏。
根据以上材料，请你以燕子的口吻 向新郑市林业局写一封200字左右的致谢 信。
感谢莅临，再见！
您的朋友 小燕子
分组模拟训练：
1、在日常生活中，我们可能因为某事需要向 他人表达谢意或致以歉意，结合本节课内 容，选一种最恰当的方式，向亲人或朋友 表达你的谢意或歉意。
2、根据交际情况，说出你在致谢或道歉过程 中遇到的问题或取得的效果。
小结：
为了营造良好的人际关系，我们该如何提 高致谢水平？
在生活 中，该如何提高自身的道歉水平？
首先致谢者身份定位准确。 其次致谢对象明确。 再次致谢事实清楚。 最后致谢语情真意切。
课堂练习：
新学期初：学校各部重新公开选举学 生会干部，敢想敢干、富有凝聚力的 刘梅同学，再一次当选为艺术部学生 会主席。在学生会第一次会议上，刘 梅将向相关人员致谢。根据提示，设 计刘梅的致谢辞。
道歉：
就是以诚恳的态度向对方表达由于自己 的过失而给对方带来不便或伤害的歉意。 及时、诚恳地向对方承认错误，真心道歉， 可以赢得对方的谅解和和宽恕。
想的大学来回馈长辈的教导和父母的关爱，来回馈12年来在我求学旅
途上帮助我的人。在这里，我要特别感谢父母。爸爸妈妈虽然普通平
凡，却用伟大无私的爱教会我如何做人做事，让我拥有了温暖似春、
前程似锦的人生起点；爸爸妈妈宽严相济的爱就像成长进步的基石，
累积成我向上的阶梯。爸爸妈妈，你们辛苦了，儿子永远爱你们!
参考：
女士们、先生们：
我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子， 没有征得主人的同意，就在这里安了家，还要 生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习 惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致使您 不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们 多多原谅！
还有一事恳求女士们和先生们，请您千万 不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只 是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您 稍等一会儿，她们就来了。
D.表示歉意时要有诚意，要充分显示内心的歉疚，不 能只是漫不经心地说一声“对不起，还要怎么样？” 道歉之后，对方的怒气或怨气可能还没有完全消除， 这时要耐心倾听对方诉说，让对方发泄内心的不满。
课堂练习：
日本奈良市郊区有一家旅馆，外在环境优美， 招待客人热情，很能吸引顾客。美中不足的是， 每到春季，许多燕子争相光临，在屋檐下营巢 安家，排泄的鸟粪弄脏了玻璃窗和走廊，服务 小姐擦不胜擦，使得客人有些不快。旅馆主人 爱鸟，不忍心把燕子赶走，但又难以把燕巢及 时、彻底清除，很是苦恼。 一天，旅馆经理 忽然想到一条妙计，以燕子的口吻给旅客写了 一封道歉信，并将信张贴在宾馆大堂里，有效 地化解了客人们的抱怨，还提高了入住率。请 设计“燕子”的道歉信。
C、致谢要指名道姓，以便被谢者在心理上获得 更大满足。
D、致谢时，要根据对方帮助之事的大小，以及 致谢者受惠的程度轻重，适度地表示谢意。
例文：
在座的亲朋好友，同学们：
大ห้องสมุดไป่ตู้中午好！
感谢大家在百忙之中抽出时间来参加我的升学宴会，在此，请允许我 代表全家对大家致以最衷心的感谢（鞠躬）！
此刻，我的心情万分激动，因为我终于能通过自己的努力考进理
要使致谢达到预期的效果，要做到以下几点：
一是内容要全面。 二是态度要真诚。 三是方法要恰当。 四是要把握分寸。
选出下列叙述有误的一项（ Ｂ）：
A、为了体现致谢者的诚意，要在最短的时间内 向对方表示感谢。
B、在方式上，可以及时主动登门致谢，如到对 方单位或家里去，如果距离较远也可通过电话 等方法致谢，或者在偶然遇见或者时间很久之 后，才表达感谢之情。
借此机会，我想用一颗感恩的心感谢多年来与我及我的家人共度人
生风雨的亲戚、朋友、同学，是你们的理解、支持与帮助才让我们快 乐地相聚在这里。谢谢你们！
今后，我将继续努力，以更优异的成绩向大家汇报！
最后，祝大家事业有成，人生幸福，万事如意！
最重要的是要吃好喝好啊！
谢谢大家！
结合你对“致谢”相关要求的理解，点评上述案例：
道歉要注意运用一定的语言技巧：
一是文明规范。 二是讲究艺术。 三是得体大方。 四是真诚耐心。
选出下列叙述不对的一项（ ）A
A.道歉要讲究艺术，不可以夸大自己的过错。
B.道歉要讲究艺术，可以在公众场合肯定对方的长处 和成绩，用赞誉代替道歉。
C.道歉最好在对方冷静之后进行，在对方盛怒之时， 要尽可能避免与对方发生冲突。