400电话办理及资费

400电话介绍400电话业务：又被称为全国400企业服务热线，是中国五大运营商（电信、网通、铁通、联通、移动）联合向企业用户推出的主被叫资费分摊模式的企业电话。

该号码是基于五大运营商共同签署的协议，因此可以转接到“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”。

400电话由十位号码组成，各个运营商所分配的号码段是不一样的，其中中国联通所运营的号码段为4006号码段以及4000号码段（4000原属于网通，又称新联通号码段）。

400电话作为一个虚拟的中转号码，只要企业提交相关证件开通号码便可立即使用（无需安装布线以及设备接入）。

通过在后台绑定转接的目标手机\座机或小灵通，企业的客户一拨打400电话，便会自动实现在所绑定的电话上通话（无需加拨区号）。

相对于800电话而言，400电话主要有以下优点：1.手机可拨打，将业务范围扩大到全国7亿手机用户；2.资费分担，减少无效呼叫并能有效防止对手的恶意骚乱电话，提高效率；3.话费较低，为企业节约成本，更适合中小企业；4.智能城市区分，可按区域转接，实现全国仅需一个号码。

功能特点：·全国统一号码，形象更统一号码唯一性：将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888或400-0**-8888。

在全国范围内，用户可以不加区号拨打4006电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。

办公地址变化、分之机构变化，用户的联系方式400保持不变，用户仍然可以找到想找的机构。

·资费无忧，服务更专业固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，用户习惯喜好悉数考虑；通信费大大降低，服务品质大大提升。

·自动语音、专业呼叫中心品质自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。

自动播放业务介绍，大大减轻人工负荷，广告定位准确省力。

·呼叫转移策略：1)随机呼叫：每次来话，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路；2)顺序呼叫：按照用户设定的顺序，将来话顺序的桥接至指定号码，每个号码均衡分配来话；3)队列呼叫：按照用户设定的顺序，将来话按优先级桥接至指定号码，排在前面的号码话务比较忙。

来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。

节假日/高峰值班，轻松搞定。

·留言信箱 24小时畅听当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。

·呼叫阻截按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。

·黑名单骚扰电话拒不接听可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。

而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

·消费帐目业务统计帮助企业掌控全局运筹帷幄全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

·呼叫分析在全网清单的基础上按月提供话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析，企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。

哪些行业应该办理400电话需要统一呼叫中心号码，扩展全省或全国市场，提升品牌形象的优秀企事业单位！集团公司：集团公司分布多个区域，跨地区、跨省市，利用400商务总机以及IVR 导航进行识别，多层扩展，达到呼叫目的，体现集团公司自身的形象，也提高企业的整体竞争力。

政府呼叫中心：政府智能呼叫中心，水利、电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心，政府财政、税务、纪检集中识别呼叫分配中心。

旅游票务：机票、演唱会订票等活动票务预订，配合线上多坐席实现无阻塞400电话呼叫服务，统一办公，提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

IT、互联网公司与服务、电子商务：网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络，同时建立全国性的400业务呼叫网络中心，实现跨地区业务的需求。

物流运输：物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等，支持大容量的呼入功能，企业商务总机分流，不同区域对应不同接入方式。

证券、基金公司：证券、基金公司对400业务是很明显的，犹如银行使用400电话业务，方便易记之外还体现自身企业的实力，更大程度的让客户放心、安全和专业。

制造业和零售业全国连锁型企业：分支机构众多，客户咨询、反馈、投诉量大是连锁企业的特点，我们利用400商务热线集中办理各项业务，统计数据，方便快捷，服务做的好才是硬道理。

酒店宾馆：配合网上订房、预订酒席，利用400商务总机，部门再多也不会烦恼。

让客户耳目一新，方便快捷的达到自己需要的，更体现商务运用的专业和便捷。

增值业务企业：电视竞猜、电台竞猜热线、网上竞猜等系列，电信、移动、无线类产品，在短时间内拨入用户增大的同时无阻塞，400电话的话务自动分配给多个坐席。

生物科技：高新科技企业的生物科技产品，利用400电话业务对产品进行销售评测，提供咨询和售后服务支持。

其他：需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业均可办理。

与其它400电话的区别400电话办理流程在我们没有正式通知您的400电话号码开通前，请您不要做任何形式宣传，以免对您造成不必要的损失。

1、选择号码本站是中国联通正式授权服务商，拥有联通4006、4000号段超过百万号码资源，可供您任意选择。

我们有以下三种选号方式：您可以在中国联通的全号码资源库里自助选号；您也可以在我们每周为您精心挑选的高性价比的推荐号码里选择；当然这些可能没有让客服人员为您直接选号来的简单。

2、确定套餐本站有多个套餐，任您选择。

如果您的呼入量比较大，建议您购买包年套餐，此套餐在一年内不用缴纳额外的话费，是最实惠的套餐方案；如果您不能预计近一年的通话量，那么建议您购买月保底套餐，其优点在于您可以选择适合自己的月最低保底消费，最低可低至30元，是最灵活的版本。

另外您可能需要扩展400电话功能的增值服务。

3、签订合同我们的销售代表会按您的要求为您服务：首先确认销售代表的身份；然后为您展示我们的资质证明；然后提示您审阅合同；最后在销售代表为您填写好合同内容后提示您确认并盖章（限公章或合同章）。

我们的客服人员会在线为您服务：首先为您展示我们的资质证明；然后提示您审阅合同；然后在客服为您填写好合同并加盖公章后，扫描或传真给您；最后在确认您付款后通过快递将合同原件及发票寄给您。

4、支付款项本站提供多种付款方式：我们上门为您服务时您可以将现金交给销售代表；通过公司对公账户转账给我们或提供转账支票；通过转账到本公司法人的私人账户；通过在线支付通道（目前只支持支付宝）在线支付。

远程办理可以采用以下方式付款：通过公司对公账户转账给我们；通过转账到本公司法人的私人账户；通过在线支付通道（目前只支持支付宝）在线支付。

5、提交资料按照中国联通400电话业务办理的规定，办理业务时需要客户至少提供“营业执照副本扫描件” 、“经办人身份证扫描件”、“业务受理单（加盖公章）” ，上门办理业务时我们的销售代表会现场收取。

如果您当时不能提供，在我们的销售代表确认您的公司合法后，也可以在接下来将“营业执照副本扫描件” 、“经办人身份证扫描件”、“业务受理单（加盖公章）” 发送给客服人员。

由于联通审核时必须查看鲜章，所以不能接受传真件。

请将“营业执照副本扫描件” 、“经办人身份证扫描件” 、“业务受理单（加盖公章）”发送给客服人员。

由于联通审核时必须查看鲜章，所以不能接受传真件。

6、提交审批在您的资料提交完后，我们会立即提交到中国联通代理商平台，供其审核部门审核。

审核周期根据号码类型不同而不同，95%以上的号码会在1~3个工作日内审核完成。

请您耐心等待，您也可以再此期间向客服人员询问进度。

7、开通使用在中国联通审核部门通过审核后，我们会为您完成以下客服工作：开通您的增值服务功能，如企业彩铃、语音导航等；为您绑定接听号码；为您测试号码可用性及增值服务功能。

至此我们就完成了开号工作。

最后我们的客服人员会将管理账号及密码告知您，您就可以自己登陆400电话管理平台自助管理了。

8、售后服务在您正式使用400电话后，我们会为您提供优质的售后服务。

任何关于您的400电话的操作我们均会第一时间相应，我们深知“400电话业务，产品大同小异，服务才是根本”。

客户的满意微笑是我们的优质服务继续提升的动力。

本公司多年被评为“中国联通400电话业务优秀服务商”。

为了更好的服务客户，我们提供7×24小时的贴心服务，服务热线：400 6878 191400年套餐（不包括IP400)0.10-0.25元/分钟标准资费计费，无月最低消费限制！开通即送附加功能优惠券80元所有价格均不含税特别说明：1）开通时间：1个工作日；2）可免费绑定20部固话、手机、小灵通，可以同时接通20线；3）预存款和后期续费不少于该号码的每月最低消费的6倍，且不低于600元话费；4）所开通的联通400业务，均采用PSTN固话标准，通过电信线路实现全国互联互通，保证通信稳定。

联通4000电话联通4006电话资费标准提升企业形象、展示企业实力、全国统一号码！不分市话和长途，接听全国所有来电一个价！所有号码均无开户费，无选号费，终生无月租费。

全国拨打400电话按市话收费，同拨打本地电话一样。

全国免费客服电话系统20线绑定，托管呼叫中心系统平台！！！4000/4006月套餐系统按照0.30元/分钟标准资费计费，折后实际资费为0.12-0.18元/分钟！所有客户最低预存360元含600元话费（续费也按此价格）即可开通，最低消费仅18元/月！。