东京迪士尼用极致的日式服务惊艳了整个世界

东京迪士尼用极致的日式服务，惊艳了整个世界

东京迪士尼乐园是我最喜欢的乐园，没有之，而且

对它的爱超越了加州迪士尼，香港迪士尼，所以这篇文章超多图，超多料相信你们看完了也会被震惊到。东京迪士尼修建于80 年代，

在日本泡沫经济最繁华的时期。是亚洲的第一个迪士尼公园。

也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，只有东京迪士尼是

持续盈利的。

也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，东京迪士尼的客人

回头率是最高的。

也许你不知道，全世界的迪士尼公园里，东京迪士尼的全年

游客吞吐量是最高的。可能你会说，明明都是迪士尼公司的主题公园，数据差异可能是日本和其他地方消费习惯的差异。

但是你不知道，虽然都是同一家公司的公园，但是，对于公园的管理和服务是下放的当地国家的，因为要适应不同国家的风土人情。

而东京迪士尼作为游乐园中的佼佼者，和他们做到极致的日式服务是分不开的。东京迪士尼把自己定位为可以让人忘记现实烦恼的魔法世界，给每一个人带来快乐。

事实上，我觉得，他们真的做到了。

当年在东京迪士尼的时候，我是一个人去的，每个工作人员

脸上都带着笑。。很多服务都让人惊喜连连……在日本推特

上随便翻一翻，也有很多游客写下了去迪士尼的心得。墙裂推荐大家有机会去一次。

传说中的扫地神僧东京迪士尼的工作人员的基本功之一就是扫地，有一套完整的培训流程，要求扫地不能扬尘，如果有游客呕吐了怎么处理。这些都不多说了。

最重要的人，扫地的一项基本功就是画得一手好卡通人物，让游客开心。

在迪士尼巡回演出开始之前，因为有很多提前占位的人，所以道路特别混乱。我们怎么挤都挤不进去，这时候，

来捡垃圾的工作人员见此情形在我们面前用水画了各种动

画人物的形象，来逗我们开心。真的，让我们超开心的。”

--来自日本推特“雨停了，我突发奇想问了一下迪士尼的员工：

您这扫帚除了打扫以外还能干啥呢？”

结果工作人员说“这是魔法的扫帚哟，你看！”然后随手在地

画了这么个涂鸦。当时我就震惊了！” --来自日本推特雪地也是：东京迪士尼酒店里的装扮服务

东京迪士尼有两个公园，一个叫迪士尼公园，一个叫迪士尼中间一晚可以住在迪士尼的酒店里，也是建得像公主的城堡

海洋。因为排队的人多，所以一般建议是可以玩 2 天。

样。

所以，如果你入住的是迪士尼里面自己的酒店，如果你有在迪士尼里面买娃娃，那么，你回到酒店的时候，会发现酒店的员工很贴心地给你装饰在床上，枕头旁边，这项服务叫做就是bed making。直译过来就是给床装扮。

很多去迪士尼住过的网友都在推特上晒过各种工作人员的贴心服务。主要是一起去的小朋友特别开心哪~~ 比如酒店发现床是这样的：这都不算事儿，酒店服务员的叠毛巾大法也有一绝：来迪士尼过生日

娃生日的时候带他去了一次东京迪士尼。

但是因为太匆忙，忘记给他预定里面的餐厅了。当我们急的团团转的时候，工作人员过来询问了情况，告诉了我们几家还没有满的餐厅。

并且说，虽然不能做到像预约了那样提前接待，但是服务是没有问题的。

于是我们全家带着娃过去了，结果！！突然！！餐厅的工作人员捧来了米老鼠生日蛋糕，还所有人围过来帮我们唱了生日歌！！永生难忘！！”

--- 来自日本推特工作人员出神入化的“调戏”水平

之前去东京迪士尼乐园，排队等着玩项目的时候，前面是两夫妻和一个孩子，妻子还很明显怀孕了。

船吗？” 然后夫妻俩愣了一下， 一会儿才反应过来， 然后笑着

说： 四个人！”突然觉得好温馨。”

---来自日本推特 “东京迪士尼里有些鸡蛋的蛋黄竟然是米

老鼠形状的！！我实在好奇，忍不住问了一下服务员，这个 究竟

是怎么做的， 结果服务员回答说“我也不知道呢， 一定是 魔法

吧” 原来如此！这里就是一个这样神奇的地方啊！”

---来自日本推特 “我和闺蜜一人抱着一个巨大的米老鼠娃

娃去迪士尼餐馆吃饭。结果服务员带我们上了一个四人桌子，

还帮我们拉椅子说“你们坐这里，米老鼠小姐们坐这边。”

内的走失儿童中心东京迪士尼每天接待客人上万人次，是全 世界吞

吐量最大的迪士尼乐园。

但是迪士尼里面却没有一则关于儿童走丢的广播。这是为什 么呢？

因为东京迪士尼认为，在乐园里广播会把人从欢乐的 童话世界里面

拉出来。

所以，为了不打扰客人尽兴，也为了防止儿童走失，东京迪

个叫做“迷子^一以的东西。叫防儿童走失标志。 其实就是一个贴在衣服上的纸条，但是有两层：里面一层写 结果等到他们的时候， 工作人员来了一句， “请问是四位来登

对！ 哈哈，真不愧是迪士尼啊。

--- 来自日本推特 东京迪士尼园

士尼做了一套这样的服务机制。 。。如果有小孩，可以领取

的是家长联系电话，名字，年龄等私人信息，一般外面还盖着一层，信息是不可见的。一旦孩子走失，父母可以马上联系最近的工作人员，工作人员会帮你寻找。

如果找到符合你描述的孩子，就可以撕下外面一层直接看里面的姓名，年龄等信息是否符合。有些孩子走丢了，工作人员看到就会直接给领去迪士尼的儿童走失中心。

给孩子们看动画片，吃零食，等待工作人员联系到父母来接。

如果父母发现孩子走丢，工作人员也会第一时间往这里找，是不是孩子已经被领到这里来了。一般走丢的孩子30 分钟之内都会找到。

东京迪士尼开业到现在，没有走丢过一个孩子。一个大写的服气。

如果你忘记了东西有一个最著名的案例是，有一位顾客在游乐园把母亲留给他的，一枚非常重要的戒指掉到迪士尼海洋的水里了。

虽然他联系了客服中心报失，但是，乐园的人工水池也是很大很深的，所以他也没有抱着找回的希望。

结果，有一天，迪士尼公园的工作人员给他打电话，说戒指

已经找到了。他大吃一惊，说怎么找到的？结果对方回答他戒指，出动了30 名蛙人水下寻找了整整一天。

说：这是一个魔法的王国。”但其实，迪士尼为了找到这枚

当然，这是一个极端的例子。如果你在迪士尼乐园不慎丢失