服务促进企业发展发展
供应链金融服务对企业发展的促进作用
供应链金融服务对企业发展的促进作用供应链金融服务是一种在供应链中运用金融工具来促进企业发展的新型服务模式。
它结合了供应链的运作特点和金融工具的优势，为企业提供了获得资金、降低融资成本和风险、优化供应链管理等多方面的支持和帮助。
在当今快节奏、竞争激烈的商业环境下，供应链金融服务的出现对企业的发展具有重要的促进作用。
首先，供应链金融服务为企业提供了更多的资金来源。
在传统的融资渠道有限的情况下，企业往往难以获得足够的资金支持来满足日常运营和发展的需要。
而供应链金融服务通过发挥供应链各环节的金融功能，将资金源头引入到供应链中，为企业提供了更多的融资途径。
通过供应链金融服务，企业可以获得结算融资、订单融资、应收账款融资等多种形式的资金支持，有效解决了企业的资金瓶颈问题，进一步推动了企业的发展。
其次，供应链金融服务降低了融资成本和风险。
传统融资渠道往往存在着信息不对称、信用风险较高等问题，导致企业在融资过程中面临较高的融资成本和风险。
而供应链金融服务通过深入的供应链信息获取和风险评估，为金融机构提供了更为准确和全面的信息，降低了对企业的信用风险判断。
同时，供应链金融服务通过将供应链中的各方纳入融资行为中，共同承担融资风险，进一步降低了企业的融资成本和风险。
这使得企业可以以较低的成本获得融资支持，释放了企业的资金压力，提升了企业的竞争力。
此外，供应链金融服务还可以优化供应链管理，提高企业的运营效率和效益。
供应链是企业生产和销售的重要环节，而供应链金融服务通过提供供应链信息共享、协同配对等服务，促进了供应链中各环节的合作和协调。
企业可以通过供应链金融服务获取到供应商、物流商、金融机构等各方的信息支持，实现供应链中各环节的协同运作和优化。
同时，供应链金融服务还可以加速资金流转和结算速度，缩短资金周转周期，提高企业的运营效率和效益。
总之，供应链金融服务对企业的发展具有重要的促进作用。
它为企业提供了更多的资金来源，解决了企业的资金压力，推动了企业的发展。
如何通过高附加值服务来促进企业发展
如何通过高附加值服务来促进企业发展如何通过高附加值服务促进企业发展在现代市场经济中，生产者通过提供商品和服务来实现盈利。
而在竞争激烈的市场环境中，仅凭价格优势是难以在市场上获得立足之地的。
因此，企业必须通过提供高附加值服务来获取更多的客户和市场份额，从而推动企业的健康发展。
什么是高附加值服务？高附加值服务，是指企业在生产和销售商品或服务的同时，通过增加各种附加务实现对客户的升值，从而增加产品的附加值、提高用户体验，从而扩大销售和增加收益的一种经营理念和经营模式。
这种服务通常包括技术支持、售后服务、质量保证、维修、升级等一系列增值的服务。
这样企业可以实现产品的差异化和品牌的提高。
提供高附加值服务是企业在市场竞争中获取利润、增加竞争优势的重要手段。
如何提供高附加值服务？提供高附加值服务需要企业进行的一系列投入，它们包括：1.人力资源投入：企业需要拥有高素质的技术、管理、销售等人才团队，以保证提供高质量的服务。
2.技术投入：企业需要具备专业的技术能力，只有通过研发和技术创新提供出主流市场所需的先进、高质的产品，利用高科技、高品质的服务吸引客户，才会得到更多的市场认可。
3.成本投入：由于高附加值服务本身的成本较高，企业需要承担更多的成本，比如为顾客提供技术支持、维修、保修、定制、升级等服务将增加成本，但是，也会直接影响企业产品的质量。
4.信誉投入：要提供高附加值服务，必须建立良好的信誉，只有建立起顾客满意度高、口碑良好的品牌形象，企业才能保持竞争力和市场优势。
高附加值服务能带来什么好处？提供高附加值服务是企业长期发展的核心因素，可带来以下好处：1.增加消费者黏性：通过提供具有个性化的售后服务，使客户更容易产生情感认同，从而提高客户黏性和忠诚度。
2.扩大市场份额：通过提供高质量的服务、多项售后保障等措施，可以吸引更多的新客户，从而实现市场份额的增加。
3.提高品牌价值：在市场竞争激烈的时代，品牌的价值已经超过了产品的价值，因此，提高品牌形象和品牌价值也成为企业成功营销策略的关键。
融入中心服务大局助力企业发展
融入中心服务大局助力企业发展【摘要】融入中心服务大局助力企业发展，是企业持续发展的重要保障。
企业应积极融入政策导向，紧跟时代发展步伐，把握市场机遇。
加强技术创新，不断提升企业竞争力，保持市场竞争优势。
开展产业对接，促进产业协同发展，实现资源共享，提高企业效益。
优化服务体系，提升企业服务水平，提高客户满意度。
加强人才培养，培养高素质人才，提高企业核心竞争力。
企业融入中心服务大局，有助于提升企业整体实力，实现高质量发展。
展望未来，企业应不断完善服务体系，促进企业高质量发展，实现可持续发展目标。
【关键词】关键词：融入中心服务、大局、企业发展、政策导向、技术创新、产业对接、服务体系、人才培养、竞争力、高质量发展。
1. 引言1.1 融入中心服务大局助力企业发展企业是经济社会发展的重要组成部分，在当前经济转型升级的新时代背景下，融入中心服务大局助力企业发展显得尤为重要。
中心服务大局是指将企业发展纳入国家经济发展大局的重要考量，以政府政策导向为引导，为企业提供更加优质的服务和支持，促进企业持续健康发展。
融入中心服务大局不仅有利于企业规范发展，提升企业竞争力，也有利于推动整个行业和经济的长期稳定增长。
企业在融入中心服务大局中应该积极跟随政策导向，及时掌握国家政策和行业动态，做好政策解读和落实工作。
加强技术创新，不断提升自身技术研发能力和产品质量，以满足市场需求，提高企业竞争力。
开展产业对接，促进不同产业领域的合作交流，实现产业协同发展。
优化服务体系，提升企业服务水平，提高客户满意度。
加强人才培养，培养具有创新意识和团队精神的员工，提高企业核心竞争力。
融入中心服务大局助力企业发展，不仅可以有效解决企业发展中所面临的问题和困难，更能够推动企业向着更高质量、更高效益的方向发展。
展望未来，企业需在融入中心服务大局的基础上，不断完善服务体系，促进企业高质量发展，共同实现企业和国家经济的共同繁荣。
2. 正文2.1 积极融入政策导向，紧跟时代发展步伐企业要想实现持续稳定的发展，就必须紧密跟随政策导向，积极融入中心服务大局。
加强金融服务促进民营企业发展
加强金融服务促进民营企业发展民营经济是市场经济的重要组成部分，是经济社会发展的重要基础，促进民营积极发展，对于调整经济结构、转变发展方式，扩大社会就业，增加税收和群众收入，实现富民强县、建设美丽我县具有重要意义。
民营经济的发展离不开金融的支持，金融是经济运行的“血脉”。
为促进我县民营经济发展，县内金融机构积极创新工作机制，探索通过信贷产品、服务方式和担保方式的创新，加大民营企业信贷投入，支持民营企业发展。
但是，融资难、融资贵仍然是民营企业面临的普遍问题。
我们对金融支持我县民营企业的现状、存在的问题进行了深入调研，并提出了相应的政策建议，以期更好地加强金融服务、支持民营企业发展。
一、我县民营企业发展的现状近年来，国家和市、县相继出台了一系列鼓励、扶持民营经济发展的政策，既优化了发展环境，又促进了民营经济的快速发展。
呈现出以下四个特点：1、发展规模不断壮大。
到2013年底，全县民营经济市场主体达到2.2万户，比上年增长了13.8%；注册资本金达388.78亿元，比上年增长了17.8%；其中：民营企业3907家，注册资金372.28亿元。
超5亿元企业达到8家。
民营经济完成生产总值324.5亿元，占全县生产总值的79.8%。
2．经济实力不断增强。
招商引资、转型升级等多种有效措施的实施，极大地促进了我县民营经济的发展。
多家民营企业分别和大中专院校、科研院所建立了密切协作关系，加强技术创新与经营管理方面的研究与合作，使产品质量和管理水平不断提高，企业竞争力得到明显增强。
销售额超亿元的私营企业已达32家，形成了以装备制造、新能源新材料、绿色食品及生物制药、旅游餐饮服务等为主的主导产业群，规模型、效益型企业日益增加。
地球卫士、凯德瑞异型材等企业正在向总部经济、规模化方向发展，对我县民营经济的发展起到了良好的示范带动作用。
3．经营领域不断拓宽。
经过几年的发展，我县民营经济已由最初的商饮行业向现在的全方位、多领域方向发展，生产经营的范围越来越广。
经济高质量发展方面——关于促进企业发展的建议
经济高质量发展方面——关于促进企业发展的建议为了实现经济高质量发展，促进企业的发展是非常关键的。
在当前世界经济不稳定、竞争激烈的背景下，如何推动企业发展，提升经济增长质量，已成为各国政府关注的焦点。
本文将从政府角度、企业角度和市场环境等方面，提出一些建议促进企业发展。
一、政府角度的建议：1. 完善政策支持：政府应加大对企业的政策支持力度，制定更加有利于企业发展的法律法规和政策措施。
例如，减少企业税负、加大对创新型企业的扶持、加强知识产权保护等。
2. 简化行政审批：政府应简化行政审批程序，减少企业的红线。
加大改革力度，优化营商环境，提供更加便捷高效的服务。
促进企业从事真正的创新和市场竞争。
3. 加强人才培养：政府应加大对人才培养的投入，提供更好的教育和培训机会，提升企业员工的综合素质和创新能力。
同时，尊重市场规律，在招聘和评选人才过程中，注重能力和潜能，减少政策约束。
4. 加大产业升级力度：政府在推动企业发展时应注重产业升级和转型升级。
通过引导企业加大科技研发投入、培育战略性新兴产业等方式，提高企业的核心竞争力。
同时，在发展传统产业时注重优化结构，提高产业附加值。
二、企业角度的建议：1. 加强创新能力：企业要重视创新，提高创新能力。
加大研发投入，鼓励员工参与创新活动，建立健全的创新机制。
同时，加强与高校、科研院所等的合作，引入外部创新资源。
2. 推进企业内部改革：企业应注重内部体制机制的完善和改革。
建立灵活高效的决策机制，优化组织结构，提高内部管理水平和效率。
加强人才引进和培养，形成有竞争力的团队。
3. 加强国际竞争力：企业应加强国际市场的开拓，提升国际竞争力。
通过加强品牌建设、提高产品质量和服务水平，提升企业市场影响力。
同时，加大国际合作力度，积极参与国际分工，提高全球资源配置效率。
4. 加强社会责任：企业要积极履行社会责任，加强环境保护和员工权益保障。
通过推行可持续发展战略、注重员工培训和福利等方式，提升企业形象和社会声誉。
以高质量“三服务”工作助推高质量发展
以高质量“三服务”工作助推高质量发展近年来，我国提出了推动高质量发展的目标，不断进行供给侧结构性改革，实现了经济发展的稳步提升。
在这个过程中，服务业的贡献越来越大，成为经济增长的重要驱动力之一。
同时，党中央也明确了要加强“三服务”工作，即服务企业发展、服务群众生活、服务政务管理。
这也正是为了助推高质量发展而开展服务工作。
本文将从三方面探讨“三服务”工作如何助推高质量发展。
一、服务企业发展中国制造业已经逐渐从低端、简单的加工重复模式上升到研发、设计、生产、销售一个完整的产业链。
然而，在整个产业链中，服务业的服务和支持起到了至关重要的作用。
首先，服务业可以提供高质量、便捷的专业技术服务，帮助企业提升整体生产效率。
例如，企业如果要开展海外市场业务，服务行业可以为其提供物流、征信、跨境支付等服务，保障企业整体业务稳定运行。
其次，服务业可以提供金融、人力资源和法律等支持性服务，为企业提供借贷、融资、人才培训和专业法务代理，帮助企业更好地发展和成长。
最后，服务业还能帮助企业创新，促进科技提升。
服务行业有许多技术创新和领先的技术平台，这些创新和技术可以通过服务行业的方式，传递给制造业从而提升其品质和质量。
二、服务群众生活人民群众生活有一个重要标志——生活水平的提高。
就像人们过去蜗居在狭小城市，现在能够居住在舒适的大城市，这是许多政府工作的重要目标。
在这个过程中，服务业在提高民生水平方面发挥了重要作用。
例如，服务业可以提供方便快捷的公共交通、无障碍配套设施、安全健康的医疗健康等服务，让人们的生活变得更加便捷、安全和健康。
另外，服务业还能够满足人们对文化娱乐的需求。
例如，各种各样的电影、音乐会、音乐厅，以及博物馆和图书馆等文化设施都提供了一个美好的文化交流平台，丰富人们的精神文化生活。
三、服务政务管理政府的责任是维护公共利益，为公共服务。
政务工作中，服务业也起到了越来越重要的作用。
首先，服务业可以为政府部门提供一些专业的支持服务。
促进公司发展的建议
促进公司发展的建议一、优化产品和服务1. 不断优化公司产品，提高产品质量和性能，以满足客户需求。
2. 加强售后服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3. 发布新产品和服务，扩展市场份额。
4. 了解并满足客户需求，不断改进产品和服务。
二、加强品牌营销1. 提升企业品牌价值，深入宣传企业文化和核心价值观。
2. 运用互联网和社交媒体等新媒体工具进行广告宣传。
3. 参加行业展览和会议，增强企业知名度。
4. 发布优质内容，提高企业的网络口碑。
5. 加大投入市场推广，提高产品和品牌知名度。
三、强化人才队伍建设1. 制定科学的人才引进和培养计划，培养和留住核心人才。
2. 建立完善的培训体系，提高员工的技术和管理能力。
3. 建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。
4. 加强团队建设，营造良好的工作氛围。
四、加强合作与创新1. 加强与供应商和合作伙伴的沟通和合作，形成合力。
2. 投资研发，加强技术创新和产品开发。
3. 关注行业动态和市场变化，及时调整策略和战略，适应市场需求。
4. 加强与高校和科研机构的合作，引入新技术和创新资源。
五、加强财务管理1. 制定科学的财务预算，合理配置资金资源。
2. 定期进行财务分析和评估，及时发现问题并采取措施解决。
3. 加强内部控制，防范财务风险。
4. 寻找新的资金来源，降低资金成本。
六、提升企业社会责任1. 履行企业的社会责任，积极参与公益事业。
2. 倡导环保和可持续发展，减少对环境的影响。
3. 支持员工的职业发展和个人成长，提供良好的工作环境和福利待遇。
总之，要促进公司的发展，需要全面提升产品和服务的质量，加强品牌营销，不断优化人才队伍，加强合作与创新，加强财务管理，提升企业社会责任。
只有在各个方面都形成良好的运营机制和发展策略，才能够推动公司不断壮大和发展。
典型经验：强化政府服务,促进企业发展
典型经验：强化政府服务，促进企业发展当前，全球经济面临衰退，我国经济进入增速调挡、结构调整、产业转型、发展模式转变的“新常态”。
工商企业特别是中小型、小微型企业面临市场滑坡、融资困难、劳动力和生产成本增大和节能减排压力增加等一系列问题。
关键时期，政府应改进服务，优化经济发展环境，加强对企业的指导，努力帮助企业解决问题、度过难关，促使我市经济在“新常态”下保持稳定增长。
一、进一步改进和优化政府服务建立优化政府服务的工作机制。
根据经济发展和企业的实际需要，不断改进和优化政府部门职能，整合行政资源，继续完善市级“政务服务中心”、部门“一站式服务”、区县和开发区“行政服务大厅”体系，在街道和乡镇推行“政务超市”，实行政务公开、工作动态跟踪与信息反馈、为重大项目或重点企业开辟“绿色通道”等便民服务措施，为社会组织和公众提供方便快捷的行政服务。
改进行政流程和服务模式，提高行政效能。
按照国务院和湖南省政府的要求，认真清理非行政许可项目，严格规范行政审批行为，在办理行政审批、备案、报建、立项等手续时，实行多部门合作，减少中间层次和环节,简化服务流程，推行“首问负责制”、“三证合一，并联办理”和“联合执法”等举措，增强行政服务的时效性。
加强行政机关内部的效能监察和政务督查，建立责任追究刚性制度，对政府部门职责范围的事项应办未办、办理不力或出现其他责任问题的，严格追究相关责任单位和责任人的责任。
创新行政服务运作机制。
利用电子政务网络系统和信息资源建设，促进政府网上办公，办好政府门户网站和工商、税务、民政、劳动和社会保障等政务信息服务网站，推行网上招商引资、网上政府采购、网上行政审批与管理等，逐步实现公务员网上办公和在线服务，扩大网上服务领域，努力形成一个超越时间、空间和部门分隔制约，便捷地为公众提供优质政务服务的精简、高效、公平、透明的电子政府运作模式。
通过政府网上办公改变政府向社会公众提供服务的方法和方式，克服传统政务活动中“文山会海”环节多、耗时耗力多等行政资源浪费，简化行政运作环节和程序，节约原来靠人力来处理文件信息所消耗的大量时间和精力，提高对公众意见和需求的回应速度；加强信息资源的整合与众多部门“零距离”合作，减少资源浪费现象，从而有效地降低行政运行和管理成本。
关于充分发挥行业协会商会作用 积极服务企业发展的倡议书
关于充分发挥行业协会商会作用积极服务企业发展的倡议书尊敬的企业家们，在这充满挑战与机遇并存的时代，我们深感行业协会商会肩负着至关重要的使命。
为了更好地服务企业，助力经济发展，我们发出以下倡议：一、搭建平台，共享资源。
行业协会商会应积极发挥桥梁纽带作用，为会员企业搭建交流合作平台，促进信息共享、资源整合。
通过举办各类活动，如行业研讨会、产品展销会等，为企业提供展示和宣传的机会，拓宽市场渠道。
二、强化服务，排忧解难。
行业协会商会应关心会员企业的生存发展，积极提供政策咨询、法律援助、知识产权保护等多元化服务。
同时，主动了解企业在经营过程中遇到的困难和问题，积极协调解决，为企业排忧解难。
三、培养人才，提升实力。
行业协会商会应通过举办培训课程、组织行业培训、人才交流活动等方式，为会员企业培养专业人才，提升企业核心竞争力。
同时，鼓励企业员工参加职业培训和技能提升，实现个人与企业的共同发展。
四、倡导诚信，树立品牌。
行业协会商会应积极倡导诚信经营，强化行业自律，树立良好的行业形象。
通过制定行业标准、加强质量监管等措施，提高产品质量和服务水平，维护行业声誉，共同打造企业品牌。
五、拓展国际合作，开拓市场。
行业协会商会应积极拓展国际合作，为会员企业提供国际化交流平台，引导企业走向世界。
通过举办国际论坛、参加国际展会等方式，促进国际贸易与投资合作，帮助企业拓展国际市场。
让我们携手共进，积极发挥行业协会商会的优势作用，共同为企业发展保驾护航。
在这个过程中，我们期待企业家们积极参与、支持与配合，共同为行业发展和社会进步贡献力量。
我们坚信，只有团结一致、共同努力，我们才能克服困难、迎接挑战，实现行业的繁荣与发展。
让我们以坚定的信念和共同的使命，共同书写企业发展的新篇章！谨代表行业协会商会全体成员单位，向所有企业家们表示最诚挚的敬意和感谢。
让我们携手并肩，共创美好未来！行业协会商会。
加强政府服务企业职能促进企业发展
加强政府服务企业职能促进企业发展口乌鲁木齐尹素琴章程在服务惟政府的构建中，政府职能必须实现由“经济管理型”向“公共服务型”转变。
政府必须加强对企业的服务。
当前政府经济职能的发挥尚有很多不完善之处，政府对企业的服务还存在一些问题，如：政府职能缺位、政策缺乏连续性、执行力不强等。
对此应当加强政府经济管理职能，在政府职能、产业政策、管理手段、发展环境等方而进行创新。
以服务型政府的构建来促进企业的发展。
一、政府服务企业的现状及存在的问题国外政府与企业的关系模式一般分为乏种。
即：政府规制型一美英模式、政府引导型一欧洲模式、政府辛导型一东亚模式。
我国社会宅义市场绛济府经济职能的发挥尚有很多小完善之近年来随着招商引资力度的加大，很条件下，由于东、中、西部地区的巨处，政府对企业的服务还存在一些问多地方建起了１二业闶，越来越多的企大差异．不同地区也在探索适合本地题，主要体现在：业入住园区，但在一些闻区并未建立区特点的管理模式。
总体来看，近年１．政府职能存在“缺位”，在一起相应的公共服务设施，一砦园内购来政府管理模式沿着由过去的汁划经些方面体现不出应有的服务效能。
建物、娱乐、医疗、子女入托等ＦＩ常生济式向市场经济式的方向变迁，已经立公平竞争的市场平台、为企业提供活很不方便。
一些氽业为了留住员取得了一些进展，主要体现在：管理良好环境是政府的重要经济职能。
然工。
不得不自己投资开办商店、医务的成分少ｒ，服务的成分开始多了；而在现实中。
地方政府对企业的服务室、幼儿园等，又同到了“企＿ｋ办社计划手段和行政手段少了，经济手段还存在较多的“缺位”，主要有：一会”的状态，既加大ｒ企业投资成本和法律手段开始多了。
之所以会发生是“打假”缺乏力度，打击假冒伪劣和运行负扭，又使政府招商引资面临七述积极变迁，主要动因在于：ｉ个方商品是政府进行市场监控、维护市场更多的刖难。
面：一是体制环境变迁，我国社会主秩序的必要管理方式，但由于政府职２．政策制度缺乏连续性．导致服义市场经济体制已经基本建立，体制能部ｆＪ职责不清、职能交义，形不成务效能的多变性。
服务企业促发展年度工作总结
服务企业促发展年度工作总结为认真贯彻省委、省政府“服务企业、服务基层”活动的精神，按照XX市委、市政府“创建服务型机关、促进企业发展”活动的工作部署，今年以来，我市继续深化干部服务企业活动，以“干部下基层，服务在一线”活动为载体，以加快建设“政策百事通”平台为工作重心，进一步构建服务企业长效机制，确保各项服务措施组织到位、落实到位、保障到位，全力为企业发展搭好服务平台。
一、以“干部下基层，服务在一线”活动为载体，继续开展干部服务企业活动，切实帮助企业解决实际难题。
一是及时出台20**年工业经济扶持政策。
进一步完善扶持企业发展措施，着力以品牌建设、节能减排、技术改造、科技创新等为抓手，以加快建设新兴产业集群区和淘汰落后产能为重点，全力推进我市工业经济调结构促转型。
二是切实帮助企业解决实际难题。
在家电行业竞争的日益加剧，受到寡头挤压面临生存困难时，及时组织开展家电行业发展现状的调研，提出关于鼓励家电企业联合兼并，加快培育行业龙头企业，提高行业竞争力的建议报告，进一步引导我市家电企业转型升级；同时积极引导冰洗联合会会员企业联合出资组建慈溪家电联合售后服务公司，加快全国县级市的售后网点的建设进程。
三是加强企业经营管理人才培训。
按照企业需求，举办“优势企业年轻总裁（总经理）培训班”、“从精细化管理到精益生产的导入培训班”、“深化精细化管理的培训”、“智能家电硕士研究生班”、“卓越营销管理高级研修班”、“如何做好以品质为中心的管理培训班”、“中基层干部培训班”和“采购管理培训班”等一系列专业管理培训班，今年累计培训各层次企业经营管理人才1608人，受到广泛好评，场场爆满，学员满意度达90%以上，为企业管理水平提高搭建好服务平台，切实帮助企业更好更快的发展。
四是深入推进工业效益提升工程。
从20xx年起，对我市年实缴税费和今后三年（在本市内）技改、研发及在市内外营销网络投入达一定数额企业，采取年度考核、分段兑现、三年结算的办法，实施效益提升工程，给予企业当年地方财政贡献超过全市财政年初预算增长率以上部分给予分档支持企业投入、企业所缴纳职工教育统筹经费的30%专项用于该企业员工的培训等激励优惠措施，今年上半年完成对20xx年45家效益工程企业考核，共兑现拨付奖励资金4160万元，20xx年效益工程预计奖励金额将超过1.1亿元，大大减轻了企业负担。
服务是企业发展的生命线
服务是企业发展的生命线服务是企业发展的生命线。
在当前竞争激烈的市场环境下，产品同质化程度越来越高，企业间的差距主要体现在服务水平上。
优质的服务能够增强企业的竞争力，提高顾客的满意度，增加顾客黏性，从而实现企业的长期发展目标。
本文将从提高服务质量、增强顾客满意度、建立顾客黏性等方面阐述服务对企业发展的重要性。
首先，提高服务质量对于企业的发展至关重要。
优质的服务能够帮助企业树立良好的企业形象，树立品牌的公信力。
顾客往往会根据自身的消费体验来评价一个企业的好坏，如果企业能够提供出色的服务，顾客就会对其产生好感，从而增加再次购买的概率。
而如果企业的服务质量较差，顾客可能会携带不满离开，甚至会传播负面口碑，对企业形象和品牌形成不利冲击。
因此，提高服务质量是企业长期发展的基础。
其次，提高服务质量能够带来顾客的高度满意度。
顾客的满意度是企业成功的重要标志。
优质的服务能够满足顾客的需求，提供个性化的解决方案，并及时解决顾客的问题和投诉。
满意的顾客更愿意通过良好的口碑推荐企业的产品和服务，并将其视为首选。
相反，如果企业的服务质量低下，没有及时、有效地解决顾客的问题，顾客的满意度就会降低，进而可能选择其他竞争对手的产品和服务。
因此，提升服务质量能够增加顾客的满意度，从而增加企业的市场份额。
此外，提高服务质量能够建立顾客黏性。
顾客黏性是指顾客对企业的忠诚度和再购买意愿。
提供优质的服务能够建立积极的、长期稳定的关系，促使顾客对企业产生忠诚感，并提高顾客的再购买意愿。
顾客黏性的提升可以帮助企业稳定客户群体，降低客户流失率，减少市场营销成本，提高企业的利润率。
因此，提升服务质量能够有效建立顾客黏性，进而推动企业健康发展。
综上所述，服务是企业发展的生命线。
通过提高服务质量、增强顾客满意度、建立顾客黏性等方面的努力，企业能够获得持续的竞争优势，实现长期发展目标。
在未来的竞争环境中，企业应不断提升服务水平，加强员工培训，提高服务能力，不断挖掘顾客需求，提供更好的解决方案，从而赢得顾客信任，增加市场份额，实现可持续发展。
政府服务企业措施
政府服务企业措施1. 背景政府为了促进企业的发展和壮大，提供了一系列的服务和措施。
这些措施包括政策支持、资金扶持、培训指导等。
这些服务和措施的实施，旨在提升企业的竞争力和创新能力，推动经济的发展。
2. 政策支持政府为企业提供了一系列的政策支持，以鼓励企业的创新和发展。
其中包括税收减免、贷款优惠、研发补贴等。
政府还推出了一系列的产业政策，以引导企业发展特定产业，提升该产业的竞争力和创新能力。
政府还制定了一系列的环保政策，以促进企业的绿色发展。
这些政策包括减排措施、节能减碳政策等，鼓励企业采取环保措施，提升企业的可持续发展能力。
3. 资金扶持政府为企业提供了一系列的资金扶持措施，以帮助企业解决资金短缺的问题。
这些措施包括贷款支持、风险投资、股权投资等。
政府还设立了一系列的基金，用于支持企业的创新、研发和扩大生产等。
政府还鼓励企业走向资本市场融资，提供了一系列的支持和指导。
政府推出了股权融资、债券融资等措施，帮助企业通过市场化方式融资，提高企业的融资能力和风险抵御能力。
4. 培训指导政府为企业提供了一系列的培训和指导服务。
政府鼓励企业参加各类培训和展览会，提升企业的技术和管理能力。
政府还设立了一系列的企业培训机构，提供专业的培训课程和指导服务。
政府还为企业提供了一系列的咨询服务，以帮助企业解决经营中的问题。
政府设立了企业咨询中心，为企业提供经济、法律等方面的咨询服务，帮助企业制定经营计划和解决管理问题。
5. 其他服务政府还为企业提供了一系列的其他服务。
政府为企业提供了一站式服务，设立了企业服务中心，为企业办理各类手续和提供各类信息服务。
政府还通过各类展览会和交流会，提供了企业间交流和合作的平台，促进产学研合作和技术创新。
政府还鼓励企业开展国际合作和对外贸易，推出了一系列的对外开放政策。
政府设立了对外贸易促进机构和合作组织，提供了贸易指导和出口退税等支持措施，帮助企业拓展国际市场和提高竞争力。
6. 案例分析6.1 某地政府创新创业服务中心某地政府创新创业服务中心为本地的创业者和创新企业提供全方位的创业服务和支持。
努力做好促进中小企业发展的各项工作
努力做好促进中小企业发展的各项工作努力做好促进中小企业发展的各项工作中小企业是经济发展中的重要力量，对于国家经济的稳定和持续增长具有重要意义。
为了促进中小企业的发展，需要采取一系列措施，提供各种支持和服务。
1. 加强政策支持政府应该加大对中小企业的政策支持力度，包括减税降费、提供财政扶持、简化行政程序等。
建立健全中小企业发展扶持基金和风险投资机制，为中小企业提供资金支持。
2. 建立创业孵化平台设立创业孵化平台，为初创阶段的中小企业提供办公场所、技术支持、市场推广等服务。
鼓励创业导师和企业家分享经验和资源，促进创新创业。
3. 加强技术创新支持中小企业的核心竞争力在于技术创新，政府应该加大对中小企业的技术创新支持，鼓励企业加大研发投入，推动科技成果转化，提供技术咨询和培训服务。
4. 建设人才培养体系加强中小企业人才培养和引进工作，建立完善的人才培养体系。
通过高校、职业培训机构等渠道，培养创新创业人才和管理人才，提供相关培训和交流机会。
5. 拓宽融资渠道中小企业的发展离不开充足的资金支持，政府应该加强对中小企业融资渠道的拓宽工作，建立风险共担机制，解决中小企业融资难题。
6. 加强市场拓展支持中小企业参与国际贸易，扩大产品和服务的出口。
政府可以提供贸易促进和市场开拓的政策支持，组织中小企业参加国内外展会，加强品牌建设和营销能力培养。
7. 加强政府服务改善中小企业营商环境，减少行政审批环节，加强事中事后监管，提高办事效率。
建立中小企业服务中心，提供一站式服务，解决企业在运营过程中遇到的问题和困难。
通过以上各项工作的加强，可以有效促进中小企业的发展，激发其创新创业活力，为经济增长和就业创造更多机会。
政府服务企业发展工作总结
政府服务企业发展工作总结
近年来，政府对企业发展工作的重视程度不断提升，各级政府部门纷纷出台了
一系列政策措施，为企业发展提供了更多的支持和帮助。
在这样的大环境下，企业发展工作也取得了长足的进步和发展。
首先，政府出台了一系列支持企业发展的政策，包括减税降费、简化审批流程、优化营商环境等。
这些政策的出台为企业提供了更多的发展机会和空间，吸引了更多的投资者和创业者前来创业和投资。
同时，政府还加大了对企业的扶持力度，通过财政补贴、科技创新支持等方式，为企业提供了更多的发展资金和技术支持。
其次，政府加强了对企业的监管和服务，为企业提供了更多的便利和支持。
政
府部门建立了企业服务平台，为企业提供了一站式的服务，包括注册登记、税务申报、知识产权保护等方面的服务。
同时，政府还加强了对企业的监管力度，规范市场秩序，保护企业的合法权益，为企业的健康发展提供了有力的保障。
最后，政府还加强了对企业的培训和引导，提升了企业的发展能力和竞争力。
政府部门通过举办各类培训班、研讨会等活动，为企业提供了更多的学习机会，帮助企业提升管理水平、技术能力和市场拓展能力。
同时，政府还加强了对企业的引导，鼓励企业加大技术创新和产品研发力度，提升企业的核心竞争力。
总的来说，政府服务企业发展工作的不断完善和提升，为企业的发展创造了更
好的环境和条件。
相信在政府的大力支持下，我国的企业一定能够迎来更加美好的发展前景。
服务企业高质量发展工作成效及亮点
服务企业高质量发展工作成效及亮点
在服务企业高质量发展的过程中，我们致力于提供有效的解决方案，帮助企业实现持续增长和进步。
以下是我们的工作成效及亮点：
1. 整合资源增强市场竞争能力：通过与各方合作伙伴建立良好的关系网络，我们为企业提供了广泛的渠道资源，帮助他们更好地进入市场，并提升了他们的市场竞争力。
2. 创新技术提升生产效率：我们与企业密切合作，了解到他们的生产痛点和需求，在此基础上，我们提供了创新技术解决方案，改进了他们的生产流程和效率，减少了时间和资源的浪费。
3. 提升员工技能与素质：我们通过为企业员工提供培训和知识分享活动，帮助他们不断提升技能和素质水平。
这不仅提高了员工的工作满意度和忠诚度，还增强了企业的雇主品牌形象。
4. 优化营销策略增强品牌影响力：我们与企业合作，进行市场调研和品牌分析，为他们制定了个性化的营销策略。
通过推广活动和创新宣传方式，我们帮助企业提升了品牌知名度和影响力。
5. 实施持续改进和质量管理：我们重视企业的持续改进和质量管理，因此与企业合作，制定了质量标准和指导原则。
通过严格的监控和评估措施，我们帮助企业提高了生产质量，并促进了持续发展。
我们的服务不仅关注企业的短期效益，更注重其长期发展。
我们的工作成效和亮点体现在提升企业市场竞争力、优化生产效率、提高员工技能与素质、增强品牌影响力以及推动持续改进和质量管理。
通过这些努力，我们帮助企业实现了更高质量、更可持续的发展。
服务国家战略促进企业高质量发展
SHANGHAI ENTERPRISEMarch 2019习近平总书记在全国组织工作会议上强调，党的政治建设是党的根本性建设，决定着党的建设方向和效果。
作为国内历史最悠久、综合实力最强大的军工造船企业，江南造船加强政治建设，就是要坚持履行强军首责，始终坚持军品第一和军工核心主业地位不动摇,为国防和军队现代化建设提供一流装备和服务保障,实现高质量发展，将江南造船打造成为打造国之重器的国之重企，这是江南造船的重大政治责任和首要使命。
2018年，江南造船全体员工在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕公司高质量发展目标，甘于奉献、勇于担当、攻坚克难、敢为人先，展现了良好的精气神，取得了辉煌的业绩。
江南造船作为中国第一军工造船企业的地位更加巩固，大国重企的风采得到充分展示，江南全体员工的信心也更加充足。
2019年是江南高质量发展的关键一年。
江南造船必须找到阻碍高质量发展的问题点在哪里，思考清楚到底怎么干，才能切实达到高质量发展目标。
江南造船面临着接单难、接单杂、船位紧张、研发实力满足不了高端产品需求的问题。
这是江南造船高质量发展必须要解决的问题。
江南造船要未雨绸缪，提前布局，想好解决方案，这是江南持续发展的关键。
结合江南实际，江南造船做好2019年的工作，必须要“解放思想，调查研究，目标牵引，脚踏实地”。
首先，实现高质量发展必须坚持解放思想。
江南主业是造船，但是要思考是不是只能造船？一定要敢想敢干，打破自身思想禁锢，思考制造业如何升级。
对此，江南及时转换路径，对标洛克希德·马丁、三菱重工、三星重工等先进企业，提出自己的新的目标。
解放思想要具体到每个人的工作与思考，特别是管理者如何思考上；管理者必须敢于解放思想，敢于挑战，敢为人先，那么企业就是一个有梦想，有激情，敢于挑战的企业。
其次，实现高质量发展必须坚持在调查研究的基础上促进方法论的改变。
党中央、国务院关于高质量发展的文件特别强调要建立指标体系，用数据说话。
加强企业服务促进经济发展
加强企业服务促进经济发展经济发展对于一个国家或地区来说至关重要，而企业作为经济发展的重要组成部分，其发展状况与经济发展密切相关。
为了实现经济的可持续发展，加强企业服务变得尤为重要。
本文将从提高企业服务水平、促进企业创新发展以及优化政府服务三个方面阐述如何加强企业服务促进经济发展。
一、提高企业服务水平1. 建立健全的企业服务体系为了提高企业服务水平，必须建立健全的企业服务体系。
这可以通过设立企业服务中心，提供全方位的服务，包括市场信息咨询、政策指导、投融资支持等，帮助企业解决问题、提升竞争力。
2. 培训专业人才提升企业服务水平离不开专业人才的支撑。
政府可以组织培训班，加强企业服务人员的培训，提高他们的技能水平和服务素质，使其能够更好地满足企业的需求。
3. 搭建信息交流平台为了帮助企业与服务机构之间更好地沟通与合作，政府可以搭建信息交流平台，建立企业与政府之间的桥梁，促进双方的有效沟通，提升服务的精准性和准时性。
二、促进企业创新发展1. 创新服务模式为了满足企业的创新需求，政府可以积极推动创新服务模式的建立。
例如，可以通过创新金融服务模式，提供风险投资、股权融资等创新服务，为企业提供更加灵活、多样化的融资渠道。
2. 政策支持政府应制定有利于创新发展的政策措施，降低创新企业的税负，提供科研项目资金支持等，为企业的创新发展提供有力保障。
3. 加强知识产权保护创新离不开知识产权的保护。
政府应加强知识产权的宣传与培训，鼓励企业进行技术创新，加大知识产权保护力度，为企业的创新发展提供良好的环境。
三、优化政府服务1. 简化行政审批政府应加快行政审批流程，简化审批手续，减少企业的时间成本和精力消耗，提高行政效率，使企业能够更快地开展经营活动。
2. 提供优质公共服务政府应提升公共服务的质量，优化企业经营环境。
例如，加强基础设施建设，提高供水、供电等基础服务水平，为企业提供更好的生产条件和发展空间。
3. 完善法治环境政府应加强法治意识，优化营商环境。
政府服务企业发展工作总结
政府服务企业发展工作总结
近年来，我国政府不断加大对企业发展的支持力度，通过一系列政策措施和服
务举措，积极推动企业发展，促进经济增长。
在这样的大背景下，政府服务企业发展工作显得尤为重要。
下面我们就来总结一下政府服务企业发展工作的一些成绩和经验。
首先，政府加大了对企业的金融支持力度。
通过设立各种专项基金、贷款政策、税收优惠等措施，为企业提供了更多的融资渠道和财务支持，帮助企业解决了资金瓶颈问题，促进了企业的健康发展。
其次，政府加强了对企业的创新支持。
在科技创新、技术研发等方面，政府出
台了一系列扶持政策，为企业提供了更多的创新资源和支持，激发了企业的创新活力，推动了产业升级和经济转型。
此外，政府还大力推动了企业的国际化发展。
通过出台一系列对外贸易政策、
跨境投资政策等，为企业拓展国际市场提供了更多的便利和支持，帮助企业更好地融入全球化竞争，提升了企业的国际竞争力。
最后，政府还加强了对企业的服务保障。
通过建立更加完善的服务体系和监管
机制，为企业提供了更加便捷的行政审批、市场准入等服务，为企业的发展提供了更加稳定的环境和保障。
总的来看，政府服务企业发展工作取得了一些显著成绩，但也面临一些挑战和
问题。
比如，政府服务的精细化和个性化还有待提高，政策的落实力度还有待加强，监管的科技化和智能化还有待完善等。
因此，政府在服务企业发展工作中还需要不断改进和完善，为企业提供更加优质的服务和支持，推动企业健康发展，促进经济稳定增长。
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摘要从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供最高顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉等一系列措施来提高服务质量，降低客户流失率，增强企业效益和竞争优势。
关键词客户资源管理服务质量顾客满意度顾客附加价值
1 概述
服务质量是指服务能够满足现有和潜在需求的特征和特性的总和，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持着已预订服务水平的连贯性程度。
传统的观点仅将服务局限在服务业上。
然而，随着市场环境的改变，服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业增加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的最佳途径。
2 提高服务质量的重要性
服务在现代市场营销中的作用日益增强，使传统的市场营销组合得到了改造和扩展，由4P （产品、价格、促销、渠道）扩展到7P（产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程）。
总的来说，服务在现代企业及其市场营销中的作用表现在以下几个方面：
2.1 服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段
在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值，服务业务在很多企业中创造的价值日益增加。
目前像汽车、计算机和软件等制造业与信息技术产业也已认识到进行全球竞争需要提供优质的服务。
同时，这些企业也意识到其大部分的利润来自于服务。
例如，IBM在1995年的700亿美元的收入中约有200亿元来自服务业务，1998年服务业务的税前利润比1997年增长了30%，达到了38亿美元，占IBM公司97亿美元税前利润的39%。
目前中国最为成功的国际化企业海尔也将服务作为其核心竞争力的重要组成部分，希望在更大程度上满足顾客和市场的个性化需求，并实现由“生产经营型”向“服务经营型”的转变。
2.2 良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径
现代营销观念已发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。
在此阶段，消费者需求成为企业经营和营销活动的一切出发点和落脚点。
因此，降低顾客流失率和赢得更多的新顾客对企业的持续发展显得尤为重要，提供良好的服务是实现这一目的的有效途径。
顾客流失率的变化之所以不容易引起许多企业经营管理人员的注意，是因为人们往往不能充分认识到老顾客与新顾客的区别。
确实，老顾客与新顾客同样都是顾客，企业均应以同样的热诚为其提供服务，但从较长时期来考察，就会很容易地发现，老顾客和新顾客对企业的价值是不同的。
由“漏桶效应”可知，企业为了保住原有的营业额，必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。
而每开发一个新客户的成本是挽留一个老客户的6倍。
因此，企业应更多的关注客户的忠诚度和客户生命周期的开发与管理，从第一次销售开始与客户建立良好的互动关系，有效的建立防线，将竞争对手消灭在萌芽状态，增加客户重复购买的比率，并顺着老顾客身上蕴涵的潜在客户线索，会开发出越来越多的新顾客，从而降低企业的开拓成本。
2.3 提供良好的服务促进企业利润持续增长
如前所述，良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长。
根据著名的80/20法则，注重提高服务质量有助于企业进入占有80%的市场份额的约20%的优秀企业行列。
此外，一个企业的80%的利润来源于20%的销售机会，而拥有良好的服务有助于企业把握住20%的销售机会，赢得能够给企业带来大多数利润的少数大客户。
2.4 提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息，指导决策
在客服的过程中，消费者所提供的不仅仅是抱怨，更有对企业的发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息，发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足，从而为企业进一步的产品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。
尤其是良好的售后服务，有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见，包括客户的潜在需求，从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。
3 目前服务质量存在的问题
3.1 在思想上并没有真正形成顾客第一的观念
我国企业客户服务上存在一定的误区，例如重销售、重产品、重管理而轻服务；重口号而轻实践，还有些甚至认为客户服务仅仅是销售部门的任务。
这些误区表明，许多企业并未真正在思想上形成顾客第一的观念，并未真正贯彻以客户为中性的服务理念。
3.2 企业的第一线员工没有很强的服务意识
第一线员工是服务的提供者，又是构成服务内容的一部分，在大多数时候，消费者必须与服务的提供者接触才能完成购买行为。
如在大商场设立专门的服务中心现今已成为一种趋势，商家提供的咨询、礼品包装、装裱、公用电话、投诉等服务措施受到了消费者的欢迎，然而，商场的管理人员和担当这项服务工作的服务人员却并没有真正认识到这项工作对提高顾客感知服务质量的重要意义。
因此就出现了第一线服务人员松散缓慢的工作作风及冷冰冰的服务态度，甚至在一旁聊天不理睬顾客。
3.3 服务承诺多顾客意见大
从1999年6月开始，北京连续十几天的高温天气让空调销售旺季提前到来了。
空调是卖出去了，可安装和售后维修服务问题成了厂商最大的难题。
一方面，为了竞争，厂商的承诺越来越周全（表面上看），各种服务承诺可谓花样繁多，有些已经到了让人感动的程度：新飞有“绿色通道”；荣事达有“红地毯”，春兰有“金牌”服务；海尔承诺24小时服务到位，延长保修期等等。
但是另一方面，在我国不少的企业中，顾客服务的职能却很容易被其他职能所淹没。
在企业的预算中，服务开支成了弹性最大的条款。
于是，在空调的热销中，就出现了承诺大打折扣甚至无法兑现的问题，服务承诺原本是为了使服务质量有形化，而这些服务承诺就像是“空壳概念”，其背后没有什么实际的内容支撑，有点像在虚张声势。
4 提高服务质量的主要途径
4.1 树立以顾客为中心的观念，时刻牢记尊重顾客
企业要为顾客提供优质服务，企业的所有员工（包括企业的高层领导）必须首先要树立和不断地强化服务观念。
企业应当将这种观念升华构建成一种真正意义上的企业文化，同时，企业应当建立一种更加完善的客户导向的方案和机制。
顾客的购买过程是一个在消费过程中寻求尊重的过程。
顾客与员工对企业经营活动的参与程度和积极性，很大程度上影响着企业的顾客满意度。
高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。
企业应铭记，只有动机出于对顾客的信任和尊重，永远真诚地视顾客为朋友，给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，这才能赢得顾客，才能让顾客真正体验到“上帝”的感觉。
4.2 加强一线员工的教育与培训，树立企业良好形象
第一线员工提供的行为对服务的买卖行为影响是非常之大的，他们在客户中留下的印象也将是非常深刻的。
因此，对于一线员工的培训，要对员工的外表、提供服务时的态度、行为和语言的使用进行指导；要提高员工和客户沟通的技巧以及处理应急情况的能力，从某种程度上说“员工就是企业的品牌”。
4.3 提高顾客满意度，追求顾客零流失率
美国Magnus So Derlund杂志曾刊登的一条“顾客满意——口碑相关曲线”表明，企业的顾客
服务处于一般水平时，顾客的反应不大；一旦其服务质量提高或降低一定限度，顾客的赞誉或抱怨将呈指数倍增加。
这就要求企业要始终如“逆水行舟”般地视顾客满意度为企业目标的重点，运用各种手段加强售前售后服务、提高服务质量和管理质量，以此提高顾客的口碑、顾客保留率，培养并提高顾客对企业的忠诚度。
（1）建立标准化的服务流程。
企业提供的每一项服务不应是孤立的和随机的行为，它应是一个系统的、标准化的服务过程。
服务系统一方面要有合理的工作流程，另一方面要用现代的技术来保障工作流程的实现。
（2）提供最高顾客让渡（附加）价值。
在现代市场营销观念指导下，企业应致力于为顾客提供尽可能满意的服务，管理大师彼得•杜拉克早就提出，公司的首要任务就是“创造顾客”。
顾客的满意是和顾客判断那些产品和服务能够提供最大价值紧密相关的，顾客将从他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品和服务。
顾客追求的是“顾客附加价值”最大的产品或服务。
河南新飞冰箱厂设立“绿色通道”负责售后维修服务，使其产品顾客的让渡价值得到明显增值。
（3）提供个性化的服务。
在市场消费需求越来越个性化的今天，服务也要随之个性化，否则企业就会处于被动的境地。
企业不仅要进行产品市场细分，还应进行服务市场细分；不仅要“一对一”销售，还要“一对一”服务，向客户提供个性化的服务。
因此，对客户进行细分，从而做到“量身”提供差异化的服务。
（4）积极应对客户投诉。
顾客投诉是加强顾客品牌忠诚的一次契机。
在顾客选择企业的时代，顾客对企业的态度极大程度地决定着企业的兴衰成败。
正是深韵此奥妙，麦当劳和IBM 的最高主管亲自参与顾客服务，阅读顾客的抱怨信，截听并处理顾客的抱怨电话。
因为他们心中有一笔账，开发一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，而流失一个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补！
（5）进行客户资料整理，实施“精细化”的人性服务。
现今有一些公司在顾客生日时发送别致的生日贺卡，还会根据不同顾客的爱好派送各种音乐会或酒会的贵宾票等，这种“精细化”人性的服务会使顾客感觉到“尊贵、优越、独享、贴身、个性化”的品牌服务，从而潜移默化地提升品牌的忠诚度。