通金魔方炒股软件问题解决方案

P1. 题录

P2. 1.魔方异地登陆？2.客户发信息看不到，自己给客户发信息客户看不到？有的时候过一会重新登录有可能收到登陆上收发又收不到了3.主力追踪出不来怎么办？

P3. 4.活动白屏5. 504 Gateway Time-out 6. 客户用QQ邮箱注册的都收不到验证信息怎么办？连续多个客户没收到了？7. 视频房间禁止访问？

P4. 8. 登录魔方后提示的9.当前脚本发生错误？10.打开魔方验证失败？

p5. 11. 客户抽奖，抽中指标怎么用啊？12.魔方选股应用

p6. 13.魔方买股票14.通金魔方软件右上角“交易”选择软件后，客户想换一个，请问如何更改？

1. 魔方异地登陆？

答：出现这种情形，有两种情况：

（1）其他人登录了你的账号；

（2）自己电脑所在网络中断了，有时是闪断后马上又好了，软件会判断登录状态改变了，需要重新登录。

2.客户发信息看不到，自己给客户发信息客户看不到？有的时候过一会重新登录有可能收到登陆上收发又收不到了

答：这个问题比较严重，已经反馈给开发工程师。

3.

主力追踪出不来怎么办？

答：现在这种情形已经极少出现了，①网速太慢②也可能是开发人员正在调整程序。

4.

活动白屏

答：电脑中未安装flash播放器。

5.504 Gateway Time-out

答：此类情况应是服务器短时调整所致，可重新登录。软件初运行，软硬件都需磨合。

6. 客户用QQ邮箱注册的都收不到验证信息怎么办？连续多个客户没收到了？

答：相关人员已经研究出针对此问题的方案，正在与腾讯沟通，很快就能解决此问题。

7.视频房间禁止访问？

答：这是【高手互动】上周新增的黑名单功能，可以禁言、封IP等，应该是有人在测试这个功能，才出现这种情况。

8.登录魔方后提示的。

答：这种情况出现的较少，是与个人电脑的IE有关，IE缺少相应的组件，建议重新安装IE 浏览器。

9.当前脚本发生错误？

答：这是【高手互动】之前会出现的问题，新的版本已做优化。新版本上线后，应该不会再出现此类问题。

10.打开魔方验证失败？

答：出现这种情况，是网络有问题。先确认是否可以打开网页，如果不能打开网页，就是电脑网络的问题。(有时QQ能使用，但是网页会打不开，这种情况下不能正常使用魔方软件。) 若能打开网页，就是IE浏览器的问题，请做如下设置：

③②

③④千万不能打勾。

如果网络正常，依然报错，请直接联系客服。

11.客户抽奖，抽中指标怎么用啊？

答：进入【会员中心】直接点击抽中的指标使用即可，不会扣积分。

12.魔方选股应用

答：目前魔方软件可以导入其他软件(同花顺除外)的自选股：工具-用户板块设置-自选股迁移。

同花顺软件自选股迁移可这样进行：同花顺的自选股导出成TXT文本，从魔方工具-用户板块设置-从文本导入，导入魔方软件。

13.魔方买股票

答：客户不能在魔方上直接做交易。

在魔方内，点击F12或软件右上角“交易”，会出现

客户可将自己使用的交易系统添加进来，就可以在自己的交易系统上进行交易了。魔方软件中的交易，是为了交易大赛的模拟交易进行的。

14.通金魔方软件右上角选择软件后，客户想换一个，请问如何更改？

答：可按照弹框的提示进行操作：