“以人为本”建立良好的医患关系
人文医学感悟心得体会(3篇)
第1篇在医学这个神圣而崇高的领域里，人文医学作为一门关注患者身心健康、强调医患沟通和医学伦理的学科，越来越受到重视。
作为一名医学专业的学生，我有幸接触到人文医学的理念，并在实践中不断感悟其深刻内涵。
以下是我对人文医学的一些心得体会。
一、人文医学的核心价值观1. 以人为本：人文医学强调以患者为中心，关注患者的生理、心理和社会需求，尊重患者的权利和尊严。
2. 全人医疗：人文医学认为，患者是一个整体，包括身体、心理、社会和精神等方面，医疗活动应全面关注患者的需求。
3. 医患沟通：人文医学倡导医患之间建立良好的沟通关系，通过有效沟通，增进医患信任，提高医疗质量。
4. 医学伦理：人文医学强调医学伦理在医疗实践中的重要性，要求医务人员遵循医学伦理原则，为患者提供公正、公平的医疗服务。
二、人文医学在临床实践中的应用1. 患者沟通技巧：在临床工作中，我深刻体会到沟通技巧的重要性。
通过倾听、同理心、非言语沟通等方式，与患者建立信任关系，有助于患者更好地配合治疗。
2. 心理支持：面对患者和家属的焦虑、恐惧等心理问题，我学会了运用心理支持技巧，帮助他们度过难关。
3. 医学伦理决策：在临床实践中，我意识到医学伦理决策的重要性。
在面对复杂病情和治疗方案时，我努力遵循医学伦理原则，为患者提供最佳治疗方案。
4. 团队合作：人文医学强调团队合作，我深刻体会到团队精神在医疗工作中的重要性。
在团队中，我学会了尊重他人、协作共赢，共同为患者提供优质的医疗服务。
三、人文医学对我个人成长的影响1. 提升医德医风：人文医学使我更加注重医德医风建设，自觉抵制不良风气，树立良好的职业道德。
2. 增强同理心：通过学习人文医学，我学会了换位思考，更加关注患者的感受和需求，提高了同理心。
3. 提高沟通能力：在临床实践中，我不断锻炼自己的沟通技巧，提高了与患者、家属和同事的沟通能力。
4. 拓展知识面：人文医学使我认识到医学与哲学、伦理、社会学等多学科的交叉融合，激发了我对医学知识的渴求，拓展了我的知识面。
论以人为本在医疗行业发展中的重要性
论以人为本在医疗行业发展中的重要性【摘要】人为本理念在医疗行业中的重要性不可忽视。
通过提高医疗服务的质量，我们可以更好地满足患者的需求，并增进他们的满意度。
加强医患沟通可以建立更加亲近的关系，使患者更加信任医护人员。
以人为本也能促进医疗技术的不断发展，从而提升整个行业的水平。
重视患者的感受和需求，倡导全面关爱患者，不仅能增进治疗效果，还可以创造更健康和温暖的就诊环境。
结合以上几点，可以得出结论：以人为本是医疗行业发展中不可或缺的重要理念，对于提升医疗服务质量和促进行业持续发展具有不可替代的作用。
【关键词】关键词：人为本理念，医疗行业，提高医疗服务质量，患者满意度，医患沟通，医疗技术发展，全面关爱患者。
1. 引言1.1 人为本理念在医疗行业中的重要性人为本理念在医疗行业中的重要性是不言而喻的。
医疗行业的初衷是为了服务患者，而患者则是医疗行业的核心。
以人为本的理念在医疗行业中具有至关重要的意义。
在医疗行业中，患者的健康和福祉应当始终放在首位。
只有将患者放在心中，才能真正实现对患者的关怀和尊重，并为他们提供更好的医疗服务。
以人为本的理念还可以促进医疗行业的发展和进步。
在医疗服务中，关注患者的需求和感受，提高医疗服务的质量和效率，增加患者的满意度，加强医患之间的沟通，都是以人为本理念在医疗行业中发挥作用的体现。
倡导全面关爱患者，不仅包括对疾病的治疗，还应包括对患者心理和精神层面的关怀，促进患者身心健康的全面发展。
以人为本是医疗行业发展中不可或缺的重要理念。
只有把患者放在心中，真正关心患者的需求和感受，才能更好地服务患者，推动医疗行业朝着更加人性化、科学化、精细化的方向发展。
2. 正文2.1 提高医疗服务的质量提高医疗服务的质量是以人为本在医疗行业中的重要举措之一。
优质的医疗服务可以直接影响患者的生命质量和幸福感，因此医疗机构应该不断努力提升服务品质。
医疗机构可以通过不断引进先进的医疗设备和技术来提高医疗服务的水平，确保患者能够得到最先进的治疗方案和诊断手段。
论以人为本在医疗行业发展中的重要性
论以人为本在医疗行业发展中的重要性医疗行业一直以来都是以患者为中心的服务行业，因此，“以人为本”的理念在医疗行业发展中具有极其重要的意义。
在医疗过程中，医护人员应该意识到，患者是病情的主人，他们的利益应该放在第一位，医护人员应该尊重并照顾好患者的需求。
第一，以人为本可以提高医患满意度。
患者是医疗服务的受益者，只有在医护人员以人为本的前提下，才能够满足患者需求，让他们得到良好的治疗体验和服务体验。
只有让患者满意，才能够建立起可靠的医患关系，从而达到居民对医疗服务信任度的提升，促进医疗健康事业的可持续发展。
第二，以人为本可以提高医疗质量。
以人为本的概念意味着医护人员需要根据患者本身的特征，采用个性化治疗方案，提高治疗效果。
在“以人为本”的理念下，医院需要提高医护服务质量，为患者提供安全、便捷、舒适、无差别的医疗服务，同事避免出现医疗过程中不必要的疏漏和错误。
第三，以人为本可以提升医护人员的素质。
医护人员在“以人为本”的理念下，需要理解患者的感受，从而提高自身的医学技能和沟通能力，并制定并实施个性化的护理计划，根据病情变化及时调整治疗方案，提高医护人员的专业素质。
第四，以人为本可以增强医院的品牌效应。
医院可以通过提供更好的医疗服务，增加患者满意度，从而获得良好的口碑和信誉，加强医院品牌效应。
品牌效应能够吸引更多患者前来就诊，促进医院业务的增长，并为医院带来更多的优质资源和投资机会。
总之，以人为本的理念在医疗行业发展中具有重要的价值与作用。
只有医护人员在工作中真正将“以人为本”的理念贯彻到每一个环节，才能够取得更好的医疗效果，提高患者的满意度，并建立起良好的信任关系，促进医疗、健康事业的可持续发展。
坚持以人为本 构建和谐医患关系
若干重大 问题 的决定》指 出： 社会和谐是 中国特色社会 “
主义 的本质属 性，是 国家 富强、民族 振兴、人 民幸福 的
重要保证 ” 医疗 。 卫生事业是社会主义伟大事业的重要部
分 ，在 构 建 和 谐 社 会 中责 任 重大 ，坚 持 以 人 为 本 方 针 ， 构 建 和 谐 的 医 患 关 系 ，是 医 疗 卫 生 事 业 健 康 发 展 的 基 本 方 针 ， 当前 医 疗 卫 生 部 门和 所 有 医 务 人 员 的 重 要 任 务 。 是 １ 医 患 关 系 紧 张 的原 因分 析
大家知道 ，医生 与病人 之间的关系 ，应该是 以诚信 为基础 的互相 平等、互相信 任、互相合作 、充满人文关
态势 ；④工作方式 ：需要摸索 出一种高效、生动 、多样 、 简捷 、深入 的工作方式 ，取代现存 的层层请 示 ，层层下
文 、文 山会 海 ，靠 检 查 推 动 落 实 的工 作 方 式 ， 一种 适 合
于信息化 时代 的信息化 的、高效 的、深入而 容易被 接受 的政工工 新规 律和 新特 点， 以下是医 院 思想政治工作 的几 点特 点：① 体制 ：政工工作体制将随
公立 医 院 的体 制 变 化 而 变 化 ， 了解 和 适应 这 种 变 化 是 一
个新 的课题 ；②机构 ：随着 医院体制 的改变 ，要求医院 运作效率提高 ，人 员精简 ，成本 降低 ，医院政工机构可 能会合并 ，出现一职多 能，一人 多职 的现象 ；③ 职能 ： 医 院的思想政治工作 由党政工 团分工承担 ，统 一协调的
４ 新 医 改 政策 下 的 医 院思 想 政 治 工 作 的 具 体 内容 结合 “ 案 ”的 实 施 ，对 于 近 期 医 院思 想 政 治 工 作 方
以人为本医者的治疗理念
以人为本医者的治疗理念马克思曾经说过：“人是人类社会的根本矛盾。
”在医学领域，这个矛盾同样存在，医务人员往往面临着医疗技术的发展和人性关怀的矛盾。
然而，越来越多的医生们开始倡导以“以人为本”为治疗理念，将患者放在第一位，这种理念正日益深入人心并引起了广泛的讨论。
所谓“以人为本”，是指在医疗过程中，医务人员要以患者的需要和利益为中心，充分尊重患者的权利和尊严，关注他们的身心健康，追求医学的人文关怀。
这种理念的提出并不是简单地将关注患者的感受和需求作为一种服务态度，而是一种更深入的转变，一种先后顾之间的抉择。
在以往的医疗模式中，技术和药物往往是主导因素，患者感受得到的只是医生冰冷的操作，缺乏人性关怀。
然而，随着现代医学科技的进步，人们开始意识到单纯地追求技术的发展，忽视患者的需求和感受是不可取的。
以人为本的治疗理念强调的是医务人员要像对待亲人一样对待每一位患者。
这需要医生在专业知识的基础上，更加注重与患者进行有效的沟通和交流。
医生要耐心地倾听患者的病情描述和痛苦表达，了解他们的需求和担忧，并尽力为他们提供安慰、指导和支持。
在治疗过程中，医生还要注重细节和人性化的护理，比如适时给予关怀和情感上的安慰，帮助患者缓解痛苦和焦虑，增强他们的治疗信心。
以人为本的治疗理念也强调医生要将患者的利益置于首位。
这意味着医生需要秉持公正和诚实，不受经济利益或其他诱因的影响，为每一位患者提供最合适的治疗方案，而不是盲目地追求高额的医疗费用或过度的治疗手段。
医生要坚持“治病救人”的初衷，将患者的健康放在首位，尽可能减轻他们的痛苦和负担，以提高治疗效果和生活质量为目标。
当然，以人为本并不意味着医生要忽视科学和技术的进步。
恰恰相反，以人为本的理念理应与科学知识和疗法相结合，为患者提供更加全面、科学和有效的医疗保障。
医生要不断学习和更新自己的专业知识，争取掌握最前沿的医疗技术和治疗方法，以更加精准的方式治疗疾病。
只有在这样的基础上，医生才能更好地为患者提供医疗服务，真正做到以人为本。
医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系（范本）
医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系医院要生存与发展，必须要树立自己的品牌与良好的形象。
随着社会的发展和患者健康意识、维权意识及自我保护意识的增强，对医疗护理工作提出了更高的要求，一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序，有的甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题，导致医患关系的不和谐。
“以人为本”对医院营造和谐医患关系起着较好的作用,也是构建社会主义和谐社会的要求,更是医院文化建设体系的重要组成部分。
关键词：以人为本医患关系法制体系近些年来，社会各方面的发展和患者健康意识、维权意识以及自我保护意识的增强，对医疗护理工作提出了更高的要求，医疗纠纷也呈直线上升的趋势。
所以，如同提高业务水平和医德医风一样提高医患交流技巧，也是新时期的医学模式下改善医疗服务质量的需要。
作为医护人员必须学会交流和改善人际关系的技能，树立“以人为本”的思想，发挥主导作用。
不仅要诊治病伤，还要以专门的医学知识和技能，以特有的医学人文精神关注社会、呵护生命。
抓住一切机会，去体验患者的疾苦和求医的艰辛，感悟患者的心声，用医护人员的责任心、爱心、耐心、细心换取病人的放心、舒心，构建和谐的医患关系。
一、缔结医患情感纽带，加强医患沟通，促进医患和谐合作研究医患之间的合作关系，对从根本上改善医德医风，推动医疗卫生改革具有重要的理论和实践意义。
随着医学模式从过去的生物医学模式转变为生物一心理一社会新医学模式，人们更加注重生命的意义与价值，人们需要的是更有质量的生活。
患者的这种需求预示了我们医疗工作的重点是满足患者的健康需求，由于医务人员对高深的医学知识和复杂的医疗技术的占有，导致了医患之间信息的严重不对称现象，这同时也确立了医务人员在医疗行为中的指导地位。
论以人为本构建和谐医患关系
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１ ４・ ６
中 国 医院 统 计
２０ ０ ８年 ６月 第 ｌ ５卷第 ２期
诊量的提高 ， 能带动住 院病人 的增加 ， 住院收入 随之 提高。 使 ３ ２ ４ 改善就 医环境 。良好 的就 医环境是一 个现 代化 医院必 ，． 备 的条件 ， 能使病人 在较 为舒适 的环境下诊病 、 治病 ， 有效 地 更 帮助患者早 日康复。 ３ ２ ５ 医疗费用 的分析 。深入分析医疗费用增长 中的不合理 ．． 因素 ， 挖掘潜力 ， 努力 降低 住院 费用 ， 缩短 病人住 院 日、 加快 病 床周转 ， 减轻群众负担 ， 医疗 经 营成本 与经济 效益 控制在 优 使 势状态 ， 质量效益 型的内涵发展 道路 。 走 参 考 文 献
（ 收稿 日期 ：０ ７ｌ －６ 修 回日期 ：０ ８０ －８ ２ ０ 一１２ ； ２ ０ －２２ ． 住 Ｊ 中国 医院 统 计， Ｊ
２０ １ （ ） １２ ０５，２ ２ ：０ ．
论 以 人 为 本 构 建 和 谐 医 患 关 系
坚持以人为本,构建和谐医患关系
坚持以人为本，构建和谐医患关系【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）01-0393-02医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容。
始终坚持以人为本、以患者为中心的科学发展观，是构建新时期和谐医患关系的最根本因素。
同时，如何结合本医院患者特点，在实际工作中处理好医患关系，是一个需要我们为之探索的具有重要性、紧迫性的课题。
卫生事业是为人民群众提供医疗服务的特殊行业，是党和政府联系群众的纽带，在一定程度上代表着政府的形象。
为此，作为医疗机构如何以人为本，构建和谐医患关系，让人民群众通过良好的医疗服务，真切感受到党和政府的关怀，在当前全面落实科学发展观和构建和谐社会的大环境下，就显得尤为重要。
我院作为基层卫生院，接诊的患者具有以下特点：门诊病人以农村常见病、多发病为主，还有少部分病人为慢性病患者，口腔科及妇产科收治的病人病情与市级医院相当，有部分病人是综合比较本市各家医院慕名而来我院就诊的病人。
很多农村患者年纪大，文化层次也差异较大，对基本的医疗知识也欠了解，沟通存在一定困难。
下面结合我院患者的上述特点，谈一谈对在实际工作中建立和谐医患关系的体会。
首先，我们每个医生，都要真心的承认这样的事实，就是一个医生、一个医疗团队的医德、技术、服务，还是在医患关系中，占主导地位的。
患者有病投医，是充分相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，减轻他们的痛苦，使他们感受到良好的服务，绝大多数患者是抱有感激之情的。
临床工作中我们也相应的注意到，医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。
结合我院实际情况，我们认为患者来院就医，最关心的问题还是能否把病治好的问题，既是为了得到及时、正确、全面和有效的治疗。
所以，医疗技术是医患关系的基础，是建立和谐医患关系的前提。
高超的医疗技术吸引广大患者就医，对于在市场经济条件下医院的可持续发展起着决定性的作用。
以人为本医者必须具备的医德观念
以人为本医者必须具备的医德观念人类社会的进步和发展离不开医学的发展，而医学的核心就是人。
因此，作为医者，在行医过程中，必须始终以人为本，将患者的健康和福祉放在首位。
在这篇文章中，我们将探讨医生应具备的医德观念，以及如何将其贯彻到实际行动中。
首先，医生应具备尊重患者的医德观念。
作为一名医生，必须尊重每个患者的价值观、信仰和自主权。
医生应该倾听患者的需求和意见，尊重他们的决策和选择。
在治疗过程中，医生应当坚守专业道德，给予患者充分的信息，确保他们了解病情和治疗方案，并参与到决策过程中。
其次，医生应具备患者至上的医德观念。
患者的利益和健康应当是医生行医的首要目标。
无论患者的背景如何，医生都应该为他们提供平等的医疗服务。
医生要全力以赴，尽力救治每一位患者，积极探索治疗方法，以期达到最佳的疗效。
此外，在决策治疗方案时，医生应当综合考虑患者的身体状况、经济能力和生活环境，做出最符合患者利益的决策。
再次，医生应具备勤勉负责的医德观念。
医学是一门高度复杂和严谨的学科，在医生的行医过程中，精确和细致是极其重要的。
医生必须不断学习和更新自己的专业知识，积极参与科学研究，并不断提高自己的技术水平。
此外，医生还应具备良好的职业操守，如按时上班、遵守规章制度，确保医疗服务的连续性和安全性。
医生应该主动与患者沟通，及时回答他们的问题，并在治疗过程中保持及时更新患者信息。
最后，医生应具备同理心的医德观念。
同理心是指医生能够体验和理解患者的感受和处境，对他们的痛苦和困扰给予关注和支持。
医生应当在治疗过程中，关注患者的心理和情感需求，提供心理支持和安慰。
医生还应积极建立良好的医患沟通和信任关系，与患者建立起良好的互动和合作，共同应对疾病的挑战。
总之，作为医者，必须具备以人为本的医德观念。
这包括尊重患者、患者至上、勤勉负责和同理心。
医生应该将这些医德观念贯彻于实际行动中，为患者提供优质、安全和人性化的医疗服务。
只有这样，我们才能真正实现以人为本，让医学更好地造福人类社会。
坚持以人为本 构建和谐医患关系
医务人员的工作积极性 ， 医务 人员没有 工作 的激情 和热情 ， 就不
力， 有些 医务人员不信任患者 ， 为了防止可能发生 的纠纷 ， 患者 让
做 了许 多不 必 要 的检 查 ， 寻 找 没 有 责 任 的 “ 据 ” 而 患 者 也 不 以 证 ；
可能很好地落实 “ 以患者 为中心 ” 的服务 理念 。 目前 ， 医务 人员
坚 持 以 人 为 本 构 建 和 谐 医 患 关 系
方 雪 冬
金 坛 市 医 学会 （ 苏 江
【 关键词 】 以人 为本 ； 构建 ； 和谐 医患关 系
近 几年来 医疗 纠纷 增加 ， 医患 关 系不 和谐 已成 为 比较 突 出 的 问 题 。发生 在福 建 的“ 平事 件 ” 南 已成 了公众 关 注的 医患矛 盾焦 点 。然 而 ， 公众 的视 线之 外 ， 在 只要 有 医 患关 系 的存 在 ， 又 能 保 证 不 发生 谁 类 似的事 件 呢？本 文从 基层 卫 生 院 的 实 际 出发 ， 医 患 矛 盾产 生 的 对 原 因作 出分析 ， 如何 构建 和谐 医患 关 系进行 了初步探 讨 。 并就 医 患 之 间 是 相互 依 存 、 不 可 分 的 关 系 。医 生 因 患 者 而 生 、 密
医 务 人 员 和 患者 之 间 只有 建 立 互 相 信 任 、 相 尊重 、 相 理 解 、 互 互 互
工资福利待遇 、 医院的生存 和发展 基本 上都靠创收解决 。医生 要
增 加 收 入 ， 者 就 会 增 加 负担 ； 减 轻 患 者 负 担 ， 患 要 医生 就 要 减 少 收 入 。这 样 的 机 制 体 制 不 可 避 免 的 造 成 “ 病 贵 ” 医 患 矛 盾 。 应 看 的 该 说 ， 战 胜 疾 病 的 问题 上 ， 生 和 患 者 的 目标 是 一 致 的 ， 在 机 在 医 而
加强医院文化建设构建和谐医患关系
加强医院文化建设构建和谐医患关系随着医疗水平的不断提升，越来越多的疾病可以得到治疗，这使得医院越来越受重视。
医院文化作为一个医院的精神灵魂，构建和谐医患关系是医院文化发展的重要内容之一。
以人为本，以患者为中心是医院文化建设的核心宗旨。
医院应该把患者放在第一位，以满足患者需求为出发点，为患者提供优质的医疗服务。
在这个过程中，医生应该以患者利益为最高标准，全心全意为患者服务。
这样可以打造一种和谐的医患关系，同时也可以提高整个医院的服务质量。
医院文化应该更加注重质量和服务，作为医护人员，应该对自己的医疗技能、知识水平和医德医风把握好。
在医生和护士之间，应该建立共识和协作，排除医疗过程中因个人原因产生的误解和不和。
通过建立良好的医患沟通渠道和服务流程，医院将为患者提供更好的服务和更高的治疗效果。
在和谐医患关系中，医生有责任通过自己的言行做出榜样，他们应该做出积极的表率，树立起患者眼中的良好形象。
医生应该是优秀的沟通者，与患者交谈时，应该注意到患者所处的心理状态，在交谈中用细致的态度和亲切的语言，给患者留下好的印象。
在医院管理方面，应该安排专业医护人员队伍来解决患者病情的复杂问题，加强对医院员工的培训，提高服务质量和治疗水平，在内部弄好积极的互动与协作，以不断提高医院整体的信誉和实力。
医院文化建设不仅是一项需要长期投入和维护的工作，而且也是一项要求适应不同情况和需求的任务。
因此，医院的管理者们必须不断跟进市场，了解医疗领域的最新动态，及时制定并完善各种制度、规定和流程。
此外，医院也应该针对不同的群体需求，制定相应的医疗服务标准，加强对职业道德和患者隐私的保护，同时对医疗安全加强保障，减少医疗纠纷的发生，提高患者的满意度。
在和谐医患关系中，医生和患者之间的相互理解和相互尊重非常重要。
医院应该加强对医生的心理疏导和培训工作，增强医生的心理承受能力，调节与疾病患者的接触，不将自己的负面情绪带给患者，改善医患关系，营造和谐的医疗服务环境。
建立有效医患沟通 构建和谐医患关系
１ 影 响 医院 医疗服 务 的 因素
时会 对 医疗 效 果期 望 值过 高 ， 也是 造 成 医患 关 系 紧张 的原 因
之一。
１３２ 医务人 员的 素质 良莠不 齐 ．．
少数 医务人 员技术 水平不
承担 来 自各方 的压 力 。这种 现状造 成 了 医患关 系 紧张 。这 不
１盆 山 － ｔ ． 立 ａ 矗 ｒ ｕＩ － ｈ 亡ｎ ｌ、 Ｉ ＾ｈｌ 凸ｕ ＾Ｄ¨Ｉ － ， ｑ 、 ｈ＾ Ａ ，Ｉ 亡 ｎ Ａｆ． 、
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浅谈以人为本构建和谐的医患关系
安全 、 防病治病等方面承担着义不容辞的社会责任， 必须坚持社会 效益 经济效益并举的办院方针 ， 贯彻落实科学发展观， 把人民群 众的利益放在首位。要始终坚持以“ 为人民健康服务” 为办院宗旨， 坚持“ 以人为本 、 诚信敬业 、 文明行医” 的服务理念， 改变以往“ 病人 来医院是看病， 医院对病人是只管治病” 的陈旧观念 ， 树立医疗对象
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大 学 时代 下 半月 ・ ０ ６年 １ ２０ ０
浅 谈 以人 为本 构 建 和谐 的 医患关 系
周 蓉
（ 南省 儿 童 医 院 质 管 部 湖 南 长 沙 湖
４ ００ ） １０ ７
摘 要 ： 医 疗 卫 生 工 作 与 人 民 的 健 康 和 生命 密 切 相 关 ， 建 良好 的 医患 关 系 是 促 进 社 会 稳 定 和 社 会 和 谐 不 可 构
医疗卫生 一作 与人 民的健康和生命密切相关 ，发展医疗卫 ｆ 生事业是构建社会 主义和谐社会的重要内容 ， 而构建 良好 的医患 关系是促进社会稳定和社会和谐不可缺少的内容 。人， 是和谐社 会组成的基本单元 ， 是生产力中最活跃和最关键的因素 ？健康是 人的基本权利 ， 建设和谐社会， 必须以人 民群众的身心健康 为重 要前提：近年来医患关系紧张 ， 彼此缺乏信任 ， 医疗纠纷增加 ， 成 为社会焦点问题， 医患关系经常 出现多种矛盾 ， 影响医疗质量 ， 从 而给患者和医生都带来困难。
和接受“ 吃请” 聘请社会监督员， ； 监督医院的医德医风。 为医务 作
人员 ， 以“ ． ． 、 ” 要 公 勤 严 廉 作为 好 医生 的标 准 。“ ” 公 即公私 分 明 ，
至少是先公后私 ； 勤” “ 即勤学 、 勤干 ， 既要及时解决群众疾苦 ， 又
坚持以人为本 构建和谐医患关系
１ １５ 认真落实医疗质量控 制 的规 章制 度。要靠严 格 的监 ．．
督 检 查 和 公 平 的奖 罚 措 施 。使 遵 守 制 度 成 为 医 务 人 员 的 习
惯性行 为。
项 紧 迫 任 务 。构 建 和 谐 医 患 关 系需 要 医 、 、 府 、 会 各 患 政 社
方 面共 同 努 力 。现 着 重 从 医 院 和 患 者 两 个 方 面 来 探 讨 如 何 坚持 以人 为 本 ， 建 和谐 医 患 关 系 ， 构 总结 如 下 。 １ 从 医 院 方 面 坚 持 以 人为 本 。 建 和 谐 医 患 关 系 构 医 院 、 务 人 员 在 构 建 和 谐 医 患 关 系 中应 发 挥 主 导 作 医 用 ， 患 双 方 患 者 处 于 弱 势 。 医 院 和 医 务 工 作 者 要 争 取 主 医 动 ， 力 做好 以 下 三 个 方 面 的工 作 。 努
握 的医学知识 、 医疗技术都是有 限 的。这 就需要 大家发 扬 团 结合作共赢 的团队精 神。建 立共 同 的愿景 ， 凝聚 人心 、 聚集
力 量 。大 大 提 高 整 体 医 疗 技 术 水 平 ， 少 医 疗 缺 陷 和 隐 患 ， 减 确保 医 疗 质 量 和 医 疗 安 全 。
虫国医堂创新
２１生 １ ００ ０月 第 ７卷第 ２ ８期 Ｍｅｉ ｌ ｎ ｏａｉ ｆ ｈ ａ Ｏ ｔ ｅ．０ ０ Ｖ １７Ｎ ． ８ ｄｃ ｎ ｖｔｎｏ Ｃ ｉ ， ｃｏ ｒ２ １ ， ｏ． ｏ ２ ａＩ ｏ ｎ ｂ
．１３． １
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卫 生 管 理
・
坚 持 以 人 为 本 构 建 和 谐 医 患 关 系
是 尊 重 人 的 生命 。
１１２ 医疗 质 量 、 全 是 医 院 生 存 与 发 展 的生 命 线 ， 医 院 ．． 安 是
医院核心价值观
医院核心价值观一、导言医院核心价值观是指医院组织在实践中形成的、具有指导意义的核心价值观念和行为准则。
它是医院文化建设的重要组成部分，对于提升医院整体素质、提高服务质量、增强医院凝聚力和影响力具有重要意义。
本文将详细介绍医院核心价值观的内涵和作用，以及医院核心价值观的具体要求和实践措施。
二、医院核心价值观的内涵医院核心价值观是医院在长期实践中形成的共同信念和价值观念，它体现了医院的使命和价值追求。
医院核心价值观应该具备以下几个方面的内涵：1. 以人为本：医院核心价值观要以患者为中心，将患者的需求和利益放在首位，关注患者的身心健康，提供优质的医疗服务。
2. 专业精神：医院核心价值观要求医务人员具备高度的专业素养和职业道德，注重医学知识的学习和技术的提升，为患者提供专业、安全、有效的医疗服务。
3. 团队合作：医院核心价值观强调团队合作的重要性，鼓励医务人员之间的合作与沟通，建立良好的协作机制，提高工作效率和质量。
4. 创新发展：医院核心价值观鼓励医务人员积极创新，不断改进医疗技术和服务模式，推动医院的可持续发展。
三、医院核心价值观的作用医院核心价值观对医院的发展和运营具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：1. 统一思想、凝聚力量：医院核心价值观作为医院文化的核心，能够统一医务人员的思想，凝聚医务人员的力量，形成共同的价值追求，提高医院的凝聚力和向心力。
2. 提升服务质量：医院核心价值观以患者为中心，要求医务人员关注患者的需求和利益，提供优质的医疗服务。
通过贯彻核心价值观，医院能够不断提升服务质量，满足患者的期望，提高患者满意度。
3. 建立良好的医患关系：医院核心价值观强调以人为本，要求医务人员关注患者的身心健康。
通过践行核心价值观，医务人员能够与患者建立良好的医患关系，增加患者的信任和归属感。
4. 增强医院影响力：医院核心价值观体现了医院的使命和价值追求，通过贯彻核心价值观，医院能够树立良好的品牌形象，增强医院的影响力和竞争力，提高医院的社会地位和声誉。
如何构建以人为本的医患关系
如何构建以人为本的医患关系[摘要]本文根据知识经济社会的特点，对当前我国医患关系存在的问题展开了深入阐述：医疗水平不高；服务态度不佳；医德缺失；医疗费过高。
基于此，笔者提出了相应对策：医务人员须不断提高业务水平，为广大患者提供优质服务。
医院要转变经营理念，采取得力措施提高医务人员职业道德。
[关键词]医患关系；以人为本；存在问题；应对策略当今我国步入知识经济时代，国家正大力提倡和谐社会，同时对广大医院也提出建设和谐医院文化的要求。
和谐医院文化建设的核心主要是构建以人为本的医患关系，但就目前我国各大医院的情况而言，在处理医患关系上还是存在一定问题，笔者现将对如何构建以人为本的医患关系进行相关探究。
1、问题分析1.1、医疗水平有待提高对广大患者来说，因为饱受疾病的折磨，非常希望能在医生的医治下马上药到病除，因而，不少患者对医生的治疗给予很大希望，而在治疗过程中，如果病情没有迅速好转或是没有好转，在这种情况下，患者对医生的信任度将大为降低，甚至怀疑其医疗水平。
简言之，这是患者过高的期望值和实际的医治效果造成的医患矛盾。
这一矛盾在当前各医院中较为普遍。
1.2、服务态度不佳目前我国已步入信息化社会，以知识经济为主，人们的生活水平不断提高，对自身的人格价值看得尤为重要。
而广大医生因为工作繁忙，每天要接待大量患者，并要对各种疾病进行分析，因此，在接待病人时有些细节问题很容易忽视，而患者因为疾病缠身对医生的态度极为敏感，也许医护人员毫不经意的一个举动却给其留下不好的印象，从而对医生的服务态度产生抱怨。
在这种情况下，不少患者家属对医生的态度更是不满，往往因服务态度的问题和医务人员产生争执，从而令原本很小的矛盾不断激发，甚至酿成严重事故。
1.3、医德难以获得社会首肯自古以来，人们都认为医生必须具备至高无上的医德，要拥有救死扶伤的精神，的确在我国历朝历代乃至近代也的确出现过不少“仁心仁术”的名医，因此，医生被人们带上光环，称之为“白衣天使”。
浅谈以人为本 构建和谐医患关系
病 人 可 以从 他 们 的窗 户 看 到 室 外 园 林 中 的树 木 ． 比他 们 直 接 看 到 砖 墙需 要 的 药 品减 少 ３ ％ ．而 康 复 速 度 提 高 ３ ％…。 所 ０ ０ 以 ．在保 障 医疗 设 备 设 施 和先 进 的诊 疗 水 平 的前 提 下 ．我 们 对 医 院 建筑 和 自然环 境 的建 设 也 不 能 忽 视 在 新 型 现 代 化 就
史 航① 张 荣 沭① 张 雪 玲①
文 章编 号 １ ０ — ３ ９ ２ ０ ） １ ０ ６ — １ ０ １ ５ ２ （０ ８ １ — ０ ２ ０
１ 以 人 为 本 ．建 设 良好 就 医 环 境 。 夯 实 和 谐 医 患 关 系 物 质
基 础
益 的法 律 、法 规相 继 出 台。但 实施 情 况显 示 ：我 国对 医疗 纠纷 处 理 的相 关法 律规 定 还需 要不 断 完善 和补 充 而且 制定 综 合性 的处 理 医 疗 纠 纷 的法 律 也 势 在 必 行 ． 比 如 制 定 “ 事 法 ” 医 、 “ 医务 人 员 权益 保 护 法 ” 及设 立 医 疗 法庭 等 总之 ．法 律 应在
这 样创 造 出 的环 境 同 时也 能 充 分 体 现 埘 病 人 、医 护 人 员 及 来 访 者 的 同等 关怀 ． 有 益 于 和谐 医 患 关 系的 构 建并 维 系 其 发 展 ． ２ 以人 为 本 ．缔结 医 患情 感 纽 带 ，促 进 医 患 和谐 合 作
医 院首 先 应大 力 弘 扬 “ 医院 精 神 ” ：医 院精 神 是 支 配医 务 人 员
伴 随着 社 会 经 济 的 高 速 发 展 和 科 学 技 术 的进 步 ．人 们 对 医 疗 活 动 的环 境 、设 施 的 要 求 也 在 小 断 提 高 医 院 作 为 以 治
以人为本 构建和谐医患关系的思考
经 验 交 流 Ｊ ｇａｊｏｉ ｉ ｙ ｎａ ｌ ｎ ｉ ｕ
《 甲国医院管理》 ２卷 第 １期（ 第 ７ １ 总第３６期）０７ 键 词 以 人 为本 和谐 医患 关 系
中图 分 类 号 Ｒ１ ７ ９
构 建 和 谐 医 患关 系 的 思考
和 效 果 体现 在 医疗 文件 ｆ 病历 ）书 写 中 ．落 实 在 为患 者 诊 疗 服 务 的全过 程 中 ．使 医患 沟 通 成为 每 一名 医务 人 员 在为 病 人 服 务
过 程 巾必 不 可少 的环 节 ｉ 是要 加 强 医务 人 员 的人 文 知识 的学
身患 疾 病 ，承 受 着生 理 、心 理 的痛 苦 ，对 疾 病 治 愈 充 满 期 望 ，
问 题 多 给 予 正 面 的 宣 传 报 道 对 存 在 的一 些 社 会 矛 盾 、 医患 矛 盾 问 题 ，通 过 宣 传 报 道 ，有 效 地 化 解 矛 盾 、维 护 稳 定 、促 进 和 谐 在 构 建 和 谐 医患 关 系 中 ．应 更 多 地 寅 传 广 大 医 务 工 作 者 爱 岗敬 业 、无 私 奉 献 的精 神 ．大 力宣 传 近 几 年 来 白求 恩
给 予 他 们 更 多 的 关 爱 ．充 分 尊 重 他 们 的 人 格 尊 严 权 、知 情 同
意 权 、 自主选 择 权 、个 人 隐私 权 。 为 患 者 提 供 热 情 温 馨 、细 致 周 到 、方 便 快 捷 、安 全 有 效 的 医疗 服 务 让 门诊 的 患 者 了 解 门诊 就 诊 程 序 ．各 种 检 查 化 验 须 知 ．了 解 各 项 收 费 标 准 ， 简化 服 务 流 程 ．增 加 便 民利 民措 施 ．提 供 导 医服 务 ．方 便 病
患 者 的理 解 和 信任 ．促 进 和谐 的 医患 关 系
医德医风人文理念教育尊老爱幼
医德医风人文理念教育尊老爱幼1.引言1.1 概述医德医风人文理念教育是当今社会中备受关注的一个话题。
随着医疗技术的飞速发展和医疗资源的不断增加，人们对医生的期望也越来越高，不仅要求他们具备扎实的专业知识和技术能力，更希望他们具备良好的职业道德和人文关怀，能够真正关心病患，尊重患者的权益，恪守医德医风。
医德是指医生在从事医疗活动中应遵守的伦理规范和职业道德。
医风是指医疗行业内形成的良好的行为规范和行业风气。
而人文理念教育则强调医学教育应将人文关怀与科学技术相结合，培养医生具备人文素养和良好的社会责任感。
医德医风人文理念教育的重要性不容忽视。
首先，医德医风是医生行医过程中的基本准则，它关系着病患的利益和医疗行业的形象。
一位拥有良好医德和医风的医生，不仅能够赢得患者的信任和尊重，还能够提高医疗安全和质量，促进医患关系的和谐发展。
其次，尊老爱幼也是人文关怀的体现。
尊老是中华民族的传统美德，强调对老年人的尊重、关爱和照顾。
而爱幼则指对孩童的关爱和教育。
医生作为社会责任感强的职业，应该发挥模范带头作用，通过自身的言行宣传尊老爱幼、传播社会正气。
因此，本文将探讨医德医风人文理念教育的重要性，以及尊老爱幼的意义和实践。
通过对医生的职业道德教育和人文关怀的思考，提高医学教育的质量和水平，促进医疗事业的可持续发展，营造一个和谐、进步的医疗环境。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将分为三个主要部分来探讨医德医风人文理念教育和尊老爱幼的重要性。
以下是各个部分的内容和重点：第一部分，引言部分，主要对本文的主题进行概述。
我们将介绍医德医风人文理念教育和尊老爱幼的概念及其背景。
此外，我们还将向读者介绍本文的结构和目的，以便他们能够更好地理解我们的观点和论证。
第二部分，正文部分，将重点探讨医德医风人文理念教育的重要性以及尊老爱幼的意义和实践。
在医德医风人文理念教育的重要性部分，我们将阐述医德医风对医生和医疗行业的意义，以及如何通过教育来培养医生良好的职业道德。
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“以人为本”建立良好的医患关系
摘要】医患关系是社会关系的组成部分，正确处理新时期医患关系，构建和谐
的人性化医患关系，不仅有利于医疗活动顺利开展，而且对于减少社会矛盾，维
护社会稳定，推动经济发展和社会进步，构建社会主义和谐社会具有十分重要的
理论和现实意义。
文章就目前中国医患关系的现状进行分析，对如何构建良好的
人性化的医患关系提出了一些看法。
【关键词】以人为本和谐医患关系
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际
关系中的关键。
目前的医生和患者之间缺乏良好的沟通。
患者和医护人员的大部
分都认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。
这在一定程度上说明医患之
间缺乏基本的信任，医护人员未很好履行告知照顾义务，归结为双方信任度降低
的主要原因。
不论是患者还是医护人员都不同程度地认为医患关系不和谐。
1 医患关系不和谐的主要原因
1.1国家政策及政府投入问题对医患关系的影响政府对医院投入严重不足，
医院公益性降低。
低投入使政府在医疗卫生事业发展中难以很好地发挥主导作用。
据有关资料显示，在医院经费中，政府投入所占比例不到10%，其余均由医院自筹。
这种政策导向客观上迫使医院追求效益，因为只有这样才能保证医院的生存
和正常运转，才能留住并不断引进人才。
医院自筹资金从医疗服务和药费两方面来，其中药费大约占经费来源的一半左右。
按照国家有关规定，医院药品可以定
价为出厂价格的115%，由此造成医药费高，看病贵。
医院对经济效益的追求，
不仅使医药费上涨幅度过快，也使自身公益性质逐渐降低。
据中国社会科学院《2006年中国社会心态报告》调查数据表明，“医疗支出大，难以承受”成为城乡
居民生活中第二大压力源，城乡居民对医院收费标准普遍不满，因医疗费用而放
弃就医的现象时有发生。
医疗卫生体制改革方向不明确。
传统的医疗卫生体制和医疗保障体制解体后，新的体制却没有明确的目标和与国情相符的范式。
医疗保障体系不健全。
医疗体
制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上。
1.2医院及医生的自身建设及修养对医患关系的影响随着市场经济的全面建
立和深入发展，人们的商品意识增强了，物质水平提高了，少数医务人员以行医
为谋私利的手段坑害病人，导致病人意见很大，医疗费用高，在心理上很不平衡，与医护人员发生冲突。
由于工作上的风险和压力越来越大，客观上的正常收入不
能满足医生的需要，心理失衡，少数医生趁治病机会，搞行业不正之风，“回扣”、“红包”损害了患者的利益，损伤了医生的形象。
部分医务人员职业道德修养不够高，使患者发生不满心理，冲突和纠纷不可避免发生。
医院管理制度不健全，使
部分医务人员有机可乘。
部分医院经营思想偏差，在两个效益上更注意经济效益，给患者造成不良影响。
1.3患者对疾病的认识程度较低及期望值较高，在医疗活动中的不信任对于医患关系的影响在医患双方矛盾问题上，医方固然有责任，但患者有时也是冲突
的主要挑起者。
主要表现在：有些患者对医疗期望值过高，认为小病应治愈，对
医疗费用估计不足；有的是道听途说，对当前的治疗效果不满意，在医院无理取闹，有些修养较差的家属打骂侮辱医生的情况也屡见不鲜。
不信任心理，有些患
者希望老资格的医生、专家为自己治疗，一旦得不到满足，出了一些合并症，就
认为是年轻医生造成的，产生纠纷。
有些病人产生不良的心理，如癌症、慢性病
迁延不愈，患者产生不满，迁怒于医务人员。
1.4各类媒体的不实报道也给当前的医患关系雪上加霜新闻媒体是我们与社
会沟通的桥梁。
新闻媒体的报道也应该是客观、真实、可信的，医疗卫生工作是
社会关注的热点，也是新闻宣传的焦点。
要高度重视与媒体的沟通联系，及时向
媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导
作用。
对于媒体揭露医疗卫生工作中存在的问题，我们要坚持不护短、不遮丑，
坚持正确对待、举一反三，积极主动地采取改进措施。
要学习新闻传播知识和技能，学会与媒体沟通，不断提高宣传工作水平。
要真诚地希望新闻媒体坚持正确
的舆论引导，客观如实地报道医疗卫生服务活动，不刻意炒作个别医疗纠纷事件，大家共同努力构建和谐的医患关系，维护健康有序的医疗秩序。
2 建立良好和谐的医患关系应以人为本
2.1以人为本，努力加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问
题是构建和谐医患关系的根本措施各级卫生行政管理部门的领导、广大的医务
人员和患者及其家属要站在构建社会主义和谐社会的高度去认识构建和谐的人性
化医患关系的重要性。
构建社会主义和谐社会，是由中国共产党全心全意为人民
服务的根本宗旨决定的，它既体现了广大人民群众“最近的目的和利益”，也体现
了广大人民群众的“未来”利益。
在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人
性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，它既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。
医务人员和患者之间互相信任、互
相尊重、互相理解、互相帮助，也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。
2.2加强医院及医生的自身建设，树立以人为本的服务理念，医疗活动的主体是人，切不可以经济效益为第一指标要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天生物—心理—
社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，又要了解疏通患
者的心理状态。
使患者放心满意，视患者为亲朋好友，多一些和善的言语，友好
的举止。
2.3加强对患者的宣教活动包括医学方面的常识，医院的规章制度。
利用多
种宣教方式，使患者在就诊治疗期间学会如何与医生配合，互相尊重、互相关心，促进自己尽快康复。
2.4澄清媒体对卫生系统的不良炒作，完善法律，使医护和患者都能得到法律的保护。
关于医生和病人的关系，既要靠良心，又要靠体制，还要靠科学，又要靠责任。
正确处理新时期医患关系，构建和谐的人性化医患关系，医务人员和患者之
间应互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，这有利于人民群众的生命健康
和社会主义卫生事业的发展；有利于加快中国经济建设的进程；有利于构建社会
主义和谐社会。
它不仅需要医务人员和病人的努力，还需要全社会的共同努力。