终端店铺数据管理(完整版) 精品
店铺终端管理制度
店铺终端管理制度第一章总则第一条为了规范店铺终端管理工作，提高店铺终端管理效率，保障店铺终端设备的安全和稳定运行，促进店铺业务的发展，树立和维护店铺正常的业务秩序，特制定本管理制度。
第二条店铺终端管理制度是店铺的重要管理制度之一，是规范店铺终端管理工作的基本准则，适用于店铺的所有终端设备的管理。
第三条店铺终端管理制度的宗旨是为了规范店铺终端设备的使用和维护，保证店铺终端设备的正常运行，确保店铺业务的顺利开展。
第四条店铺终端管理工作由店铺终端管理部门负责具体执行，店铺所有员工都有义务遵守本管理制度的规定。
第五条店铺终端设备包括但不限于POS机、电脑、打印机、扫描仪等所有用于开展店铺业务的终端设备。
第六条店铺终端管理制度的内容包括设备的购置、使用、维护、更新、安全保护等方面的规定。
第二章设备的购置第七条店铺终端设备的购置应根据店铺的业务需求和规模进行科学合理的规划，确保设备的种类和数量符合实际需要。
第八条购置店铺终端设备应严格按照店铺采购制度的相关规定进行，由店铺终端管理部门统一管理。
第九条购置的设备应选择正规厂家生产的产品，避免购买假冒伪劣产品，保证设备的质量和性能。
第十条在购置设备时应充分考虑设备的使用寿命、性能、维修保养和更新等因素，确保购置的设备适合店铺的业务需求。
第十一条购置的设备应做好入库登记和资产管理工作，建立健全设备档案，保证设备的安全和保管。
第三章设备的使用第十二条店铺终端设备的使用应符合设备的使用说明书和规定，严禁私自改装、拆卸设备，保证设备的安全和正常运行。
第十三条店铺终端设备的使用应合理安排使用时间，避免过度使用导致设备过热，影响设备的使用寿命。
第十四条店铺终端设备的使用应定期进行维护保养，保持设备的清洁和正常运行，及时处理设备的故障，确保设备的稳定性。
第十五条店铺终端设备的使用应定期进行数据备份和存储，确保数据的安全和可靠性，避免数据丢失。
第四章设备的维护第十六条店铺终端设备的维护应定期进行检查和维修，保证设备的正常运行。
在终端门店管理中的六项关键数据
在终端门店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有管理日常工作的百分之百，也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。
在门店管理中，学会门店营销诊断有利于零售管理者(店长、区长、直营主管、直营经理)及时发现终端门店问题。
今天卓道小编要给大家分享的门店营销诊断的六项数据包括：客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。
一、客流量所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。
在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等提升方法：1、根据日常销售收据做一个**表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。
然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传。
3、采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。
所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传。
二、进店率所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。
现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。
影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区提升方法：1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的;2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围;3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调;4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传三、体验率所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数，很多人会习惯称为试穿率，这两者是一样的。
终端门店店面管理制度范本
终端门店店面管理制度范本一、总则第一条为了规范终端门店的日常经营活动，提高门店管理水平，提升服务质量，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的终端门店，包括各类专卖店、连锁店、直营店等。
第三条本制度主要涉及门店的经营行为规范、员工管理、商品管理、顾客服务、卫生安全等方面。
二、门店行为规范第四条门店员工应保持良好的职业素养，热情接待每一位顾客，提供优质的服务。
第五条员工在工作期间，应穿着整洁的工作服，佩戴工号牌，保持良好的精神面貌。
第六条门店内禁止吸烟、大声喧哗、闲聊、睡觉等与工作无关的行为。
第七条员工应遵守公司制定的各项规章制度，服从上级领导的安排，认真履行工作职责。
三、商品管理第八条门店应按照公司规定的陈列标准进行商品摆放，保持货架整齐、商品有序。
第九条员工应定期进行商品盘点，确保商品库存与系统数据一致。
第十条门店应加强商品保管，防止商品损坏、丢失、过期等情况发生。
第十一条门店应根据市场需求，及时调整商品结构，提高商品的适销率。
四、顾客服务第十二条员工应主动了解顾客需求，提供专业的商品咨询和推荐。
第十三条门店应建立健全顾客档案，做好顾客信息的录入、整理和分析工作。
第十四条门店应定期进行顾客满意度调查，及时了解顾客需求，提升服务质量。
第十五条员工应遵守诚信经营原则，不得虚假宣传、误导顾客。
五、卫生安全第十六条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，确保顾客购物环境的舒适度。
第十七条门店应加强安全管理，建立健全消防安全制度，定期进行安全检查。
第十八条员工应掌握基本的安全知识和急救技能，提高突发事件应对能力。
六、培训与考核第十九条门店应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第二十条门店应建立员工考核制度，定期对员工的工作绩效进行评估。
第二十一条门店应鼓励优秀员工，对表现突出的员工给予表彰和奖励。
七、附则第二十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
终端门店管理.docx
终端门店管理为确保终端零售店铺营运顺畅、财务规范、资产保全等目的，特制订终端店铺财务管理制度如下：一、营业款：（一）责任部门1、各直营店铺店长负责及时、准确的将营业款汇入公司指定账号。
2、各店铺指定收银员、名单在财务部备档。
3、财务部门负责每日核对各店铺的营业额、回款数并统计回款差异，对未能及时、准确回款的店铺进行监督，以保证公司营业款的安全。
（二）工作要求1、店铺每日营业款须于次日16时前足额存入公司指定账号，并及时上传汇款凭证到公司指定QQ群，并报数。
报数格式如下：例如：中山店9月23日报数如下：2、无不可抗拒原因迟汇或少汇者，给予口头警告一次，特殊情况必须经销售经理批准。
财务部根据各店铺填报的存款时间每日进行存款数额核对，对未及时、准确回款的店铺进行营业款催收并上报销售部跟进处理。
二、销售单据管理：（一）财务操作要求：1、原则上销售凭证开具使用POS系统并打印单据，禁止手工销售凭证(手工小票)的使用。
2、公司将所有的销售凭证在封面反面和侧面盖好公司红色公章后方可发放。
3、财务部根据店铺的实际情况定量发放至各店铺。
4、财务部对各店铺领用的销售凭证进行登记并建立电子表格，登记各店铺领用时间、领用数量、起止号码。
（二）店铺操作要求1、手工小票：(1)原则上销售凭证开具使用POS系统并打印单据，禁止手工销售凭证(手工小票)的使用。
（除店铺发生停电、电脑及系统故障或损坏、月底盘点时外，其余时间不得使用手工销售凭证）。
(2)原则上一个店铺不能同时领用太多手工销售凭证（一般情况大店5-10本/月，小店3-5本/月），特殊情况需征得公司财务部同意方可。
(3)店铺在接收到销售凭证后首先检查是否有印章，无印章的第一时间通知公司进行调换，否则后果自负。
(4)店铺填写销售凭证字迹清晰，填写内容需完整，其中日期、金额大小写必须填写，不得遗漏或涂改（如开错需作废后，重新开一张），营业员签名必须填写，不得遗漏或冒名填写。
终端门店店面管理制度内容
终端门店店面管理制度内容第一章总则第一条为了规范终端门店店面管理，提高门店服务质量，保障顾客权益，制定本终端门店店面管理制度。
第二条本制度适用于终端门店店面的管理工作，包括但不限于店面环境、员工管理和服务流程等方面的管理。
第三条门店负责人应当严格执行本制度，对门店员工进行培训和考核，确保门店的正常运营和服务质量。
第四条门店负责人应当定期检查门店的经营情况和服务质量，并及时进行整改提升。
第五条门店负责人应当与总部保持密切联系，及时反馈门店经营情况和顾客意见，共同提高门店的经营水平和服务质量。
第二章店面环境管理第六条门店应当保持整洁、明亮、通风和安全的店面环境，定期进行清洁和消毒。
第七条门店应当按照总部规定的形象标准进行装修和陈列，维护公司形象。
第八条门店应当定期检查店面设施和设备的安全状况，确保设施和设备的正常使用。
第九条门店应当制定应急预案，对可能发生的安全事故做好预防和处置工作。
第十条门店应当配备应急医疗设备和药品，对员工进行相关急救知识培训。
第三章员工管理第十一条门店应当制定员工培训计划，对新员工进行岗前培训和岗位培训，并定期进行员工技能培训。
第十二条门店应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，激励优秀员工，及时整改不足。
第十三条门店应当建立健全员工奖惩机制，对员工的表现进行奖励或者处罚，以激励员工提高工作积极性。
第十四条门店应当建立员工轮岗制度，对员工进行岗位轮换，提高员工的多岗位能力。
第十五条门店应当建立员工交接制度，对值班员工的工作进行交接，保证经营的连续性。
第四章服务流程管理第十六条门店应当制定顾客服务标准，明确员工的服务行为规范，提高服务质量。
第十七条门店应当建立顾客投诉处理机制，对顾客的投诉进行认真对待和处理，及时解决问题，提高顾客满意度。
第十八条门店应当建立会员管理制度，对顾客进行积分和回馈，提高顾客忠诚度。
第十九条门店应当建立客户档案管理制度，对顾客的信息进行登记和管理，积极进行客户关系维护。
终端店铺管理(1)
终端店铺管理(1)
卖场管理——会议管理
会议管理： 晨会 阶段会 夕会 周会 问题会
终端店铺管理(1)
会议管理：晨会
晨会的主要目的： 鼓舞家人士气，检查家人的 仪容仪表。总结前一天的销 售，卫生，纪律，货品情况。 并制定今天的销售任务，和 进一步的工作安排。通过晨 会沟通，融洽家人关系促进 卖场气氛。将每天重复的工 作，做出精彩。
终端店铺管理(1)
月销售目标= 年销售目标÷各月份销售比例和×当月销售
比例 例：年销售目标=500万，今年羽绒服的销售
周期为10—1月份为四个月。往年四个月 的销售比例为1:3:4:2,算出十一月的销售 目标。 11月销售目标=500÷（1+3+4+2）×3
终端店铺管理(1)
月目标的下一步细分：
终端店铺管理(1)
主持人：对昨天的工作总结（可以说一些卖场上遇到的问 题，昨天的销售情况、库存、或告诉家人近期公司有什 么任务安排等）
分享环节： 主持人：下面有请昨天的销售冠军为我们分享她的成功经
验 家人们：掌声响起！ XX家人：。。。。。。。。。。。。。。。。 主持人：掌声欢送。 主持人：制定今天的目标，分解一下每位员工到现在卖了
以及在工作中需要调整改进的地方。并对下一步工 作做目标性安排。 再者由店长汇报十一项指标，销售数据，目标完成情况。 汇总此次会议上提出的重要问题点。点评各位家人 近周的工作表现。 接下来进行讨论，并依次发表个人的建设性意见。最终 确定问题的解决方法。
终端店铺管理(1)
最后店长总结此次会议的内容，敲定 问题解决的方法和时间。并确定 调整后下周的各项目标，和店铺 下次周会的时间。
店铺终端运营数据分析管理(107页)
•损益分歧点
•变动费用 •固定费用
• 经营费用 • 分歧点目标
• 毛利率 • 固定费用• ＋• 变动费用
•费用的控制
•假设年损益分歧点为X
•X •固定费用=装修费用+年租金+水电费用+店员工资
=12+15+2000*12+1500*12*4=36.6万
•设 •变动费用=商品成本+物流包装费用+折扣损耗+店
•②同期跨地域分析
•□业绩差异对比分析 •□费用差异对比分析 •□利润率差异的判断 •□寻找费用的规避点
•费用的控制
店铺关闭或不能开店的判断!
损益分歧点 •达成率
•(销售业绩/损益分歧点)X100%
•85%-100% 销售强化,及早改善 •70%-84% 销售强化,费用审查 •69%以下 提升无望,提升停止
• 当年同期业绩
•天真预测法
•
当年同期业绩•
X
•
上年同期业绩
• 09年3-8月份实绩为550万,07年3-8月份为500万. • 10年3-8月的销售目标该如何计算呢? • 答案:605万
•销售目标制订
常用的几个科学分析方法
• 业绩构成法 • 平米效率法 • 库存设定法 • 区域平均法 • 跨区类比法 • 季节指数法
•人工费 •毛利
•理想劳动分配率一般是1/2或1/3
•劳动分配率可用于调整人员工资或终端人数!
•人效的提升
公司年营业额1000万,毛利率40%,终端员工55人,年 合计支出工资奖金134万. A店员工5人,业绩100万,毛利40%,人工费123000元 B店员工4人,业绩90万,毛利36%,人工费96000元 C店员工5人,业绩80万,毛利40%,人工费121800元 分析3家店铺的人员或工资调整. 或者 销售目标的调整.
终端店铺13项数据管理(完整版)
库存周转率
反映库存利用效率，数值越高表示库存利用 越充分。
库存周转次数
反映店铺经营状况，数值越高表示经营状况 越好。
库存积压情况
积压商品处理情况
及时处理积压商品，降低库存压力。
积压商品占比
反映库存积压情况，数值越小表示积压越少。
积压商品预警线
设定积压商品预警线，及时发现和处理积压 问题。
05 客户数据
成本率
如成本占销售额的比例，反映店铺的 成本控制能力。
成本变化趋势
分析店铺成本在不同时间段的波动情 况，预测未来成本变化。
收支平衡点
收支平衡点销售额
指店铺在达到盈亏平衡时的销售额。
收支平衡点销售量
收支平衡点分析
指店铺在达到盈亏平衡时的销售量。
通过收支平衡点分析，评估店铺的盈 亏平衡状况和经营风险。
03
了解自己在本地区的客户数量占比，以便更好地评估
自己的客户基础。
08 财务数据
利润情况
利润总额
反映店铺整体盈利情况，是衡量店铺经营效益的重要指标。
01
利润率
包括毛利率、净利率等，反映店铺的盈 利能力。
02
03
利润增长率
体现店铺利润的成长性，预测店铺未 来的盈利能力。
成本情况
成本构成
包括原材料成本、人工成本、租金等， 反映店铺经营的主要成本。
实现。
新客户获取成本
新客户获取成本是指获取新客户所需的总成本，包括市场 营销、广告宣传、促销活动等费用。
新客户获取成本是评估店铺市场拓展能力的重要指标，通 过降低新客户获取成本，可以提高店铺的市场竞争力和盈 利能力。
新客户获取成本的计算需要考虑获取新客户的渠道和方式， 如线上广告、线下推广等，并对不同渠道的新客户获取成 本进行比较和分析。
终端门店管理制度
终端门店管理制度一、制度目的为了规范终端门店的运营管理，提高门店的运行效率和服务质量，建立健全的管理制度，保障公司的经营利益，制定本终端门店管理制度。
二、门店管理组织架构1.总经理负责全面管理终端门店的日常运营和管理工作，担任公司和门店之间的联系人，负责门店的整体规划和发展。
2.门店经理负责门店的具体经营和管理工作，包括销售、库存、人员管理和服务质量等方面的工作。
3.店长负责门店的日常操作和管理工作，协助门店经理完成门店的经营任务。
4.销售人员负责门店的销售工作，包括商品的陈列、销售和顾客服务等工作。
5.其他辅助人员包括库管员、收银员等，负责门店的仓储管理和收银结算等工作。
三、门店运营管理1. 门店日常运营管理（1）门店营业时间：门店的营业时间应根据实际情况进行调整，但不得低于公司规定的最低营业时间。
（2）门店安全管理：门店应加强安全防范措施，避免发生盗窃和火灾等安全事件。
（3）门店清洁卫生：门店应保持整洁，保持办公环境和商品陈列的整洁和有序。
（4）门店库存管理：门店应及时了解商品库存情况，并根据实际销售情况合理安排商品的进货和陈列。
2. 销售管理（1）门店销售目标：门店应根据公司的销售目标，合理制定门店销售目标，并通过促销和活动等手段，积极工作以完成销售任务。
（2）商品陈列和展示：门店应根据商品的特点和销售需求，合理陈列商品，提高商品的展示效果，提高销售。
（3）顾客服务：门店应提供良好的顾客服务，在顾客购买商品时对其提供咨询和建议，提高顾客满意度。
3. 人员管理（1）人员培训：门店应对新员工进行培训，使其了解公司的文化和业务流程，提高员工的业务水平和服务质量。
（2）人员考勤：门店应建立健全的员工考勤制度，保证员工的正常出勤和工作积极性。
（3）人员激励：门店应制定完善的激励机制，对员工的出色表现给予奖励和鼓励，提高员工的积极性和工作效率。
4. 财务管理（1）门店收支管理：门店应合理安排门店经费的使用，控制成本，保证合理利润。
某店面终端管理手册
某店面终端管理手册第一章：终端设备管理原则1.1 整体管理：店面终端设备的管理要以整体为单位进行，确保设备统一、协调运作。
1.2 高效运营：终端设备的管理要以提高店面运营效率为目标，保障设备正常运行，减少故障和停机时间。
1.3 安全保障：终端设备的管理要以信息安全为前提，确保设备和数据的安全性，并采取必要的保护措施。
1.4 协作合作：终端设备的管理要与其他部门和相关人员进行良好的协作合作，共同维护设备的正常运行。
第二章：终端设备的日常管理2.1 设备清单：完善终端设备的清单，包括设备名称、型号、序列号等信息，并进行定期更新和备份。
2.2 日常巡检：定期对终端设备进行巡检，包括检查设备是否正常运行、设备连接是否稳定等，发现问题及时解决。
2.3 设备维护：对终端设备进行定期维护，包括清洁设备、更换损坏的部件、调整设备设置等，确保设备的正常运行。
2.4 设备存储：合理安排终端设备的存放位置和存储方式，保证设备的安全和整洁。
第三章：终端设备的安全管理3.1 设备出厂设置：终端设备在出厂前进行必要的设置，禁止默认密码和弱密码，并定期更新设备的系统及应用软件。
3.2 访问授权：对终端设备进行访问控制，设置不同级别的权限，确保只有授权人员可以访问设备，减少被非法访问的风险。
3.3 防病毒防火墙：安装有效的防病毒软件和防火墙，定期更新病毒库和软件版本，保障设备和数据的安全。
3.4 数据备份：定期对终端设备的重要数据进行备份，存储在安全的地方，以防止数据丢失或损坏。
第四章：终端设备的故障处理和维修4.1 故障排除：对于故障设备的处理，首先进行问题分析，找出故障的原因，然后采取相应的措施进行修复，及时解决故障问题。
4.2 维修记录：对于维修过的设备，要进行详细的记录，包括故障原因、修复过程和所使用的材料及工具等，以便于后续对维修情况进行查阅和分析。
4.3 预防维护：对于常见的故障问题，进行预防性的维护，如定期更换易损件、清洁设备等，以降低故障的发生率。
终端店铺数据管理(完整版) 精品
填写货品 建议或竞 争品牌信 息
办事处:
滞 销 款
专柜:
填表人:
区域货品调配员:
终端门店十三项数据管理
一、销售额 二、连带率 三、客单价 四、分类额/占比 五、丢失率 六、库销比 七、库存周转率 八、平均单价 九、同期比 十、坪效 十一、人效 十二、毛利/利润 十三、畅/滞销品
销售额 数量
销售
销售额 数量
库存
销售额 数量
销售
销售额 数量
库存
销售额 数量
销售
销售额
价格段占比
价格段 SKU 1-100 101-200 201-300 301-400 401-500 SKU 占比 数量 订货数量 单款订货数量 占比
网点名称
产品大类
服装
路东 配件
鞋类
物料类别名 长T恤 单裤 风衣 夹克 毛衣 棉衣 梭织单长裤 梭织运动套 羽绒服 针织单长裤 针织单卫衣 针织卫裤 针织卫衣套 合计 包类 背包 护腕 临时配件 袜子 运动袜类 合计 登山鞋 户外鞋 滑板鞋 篮球鞋 慢跑鞋 乒乓球鞋 网球鞋 休闲鞋 足球鞋 合计
212.24
博头
12
1281
106.75
四、分类额/占比
含义：各类货品销售的数据及占比
启示：1.了解各类货品的组织与销售情况， 从而在订货、组货、促销上做出判断。 2.了解该店或该地区消费者的取向 3.比较本店与正常销售的比例，得知 本店销售的特性
分类额占比
服装 销售 网点 数量 鞋类 配件
库存
网点名称 数量 销售额 平均单价
路东
101
13345
132.13
博头
在终端门店管理中的六项关键数据
在终端门店管理中的六项关键数据终端门店管理是指管理零售商店、便利店、超市等小型终端店的运营和管理过程。
随着消费市场的不断发展和竞争加剧，终端门店管理变得越来越重要。
在门店管理中，了解和掌握关键数据对于做出合适的决策至关重要。
本文将介绍在终端门店管理中最重要的六项关键数据。
销售额销售额是衡量终端门店业绩的核心指标。
为了保持或提高销售额，门店管理者需要了解销售额的趋势和变化。
销售额可按日、周、月、季度进行分析，并与去年同期进行比较。
例如，在产品推广促销或大型节日之前，销售额可能会上升。
而在品牌换季之后，销售额可能会下降。
对于发现销售额波动的原因以及制定相应的营销策略至关重要。
客单价客单价是指一个人或一个家庭在购买商品时的平均花费。
客单价通常是由购买的总金额除以购买的商品数量得出的。
门店管理者需要了解客单价，以便判断门店的服务质量、产品售价是否符合市场需求以及客户是否满意门店的购物体验。
适当提高客单价可以提高门店盈利能力，例如通过推销高价值的商品或提供一些套餐和组合商品。
客流量客流量是指门店在一定时间内吸引的消费者数量。
客流量是衡量门店知名度和市场份额重要指标。
通过监测客流量，门店管理者可以分析哪些时间段顾客数量较多，并制定相应的营销策略，例如优惠券、积分等活动吸引更多的顾客来门店消费，提高客流量。
库存周转率库存周转率是指门店在一定时间内售出的商品数量占库存总量的比例。
库存周转率是衡量门店货品周转快慢的指标。
库存周转率较高，说明门店货品更新快、销售策略精准；库存周转率较低，说明门店货品积压，消费者购买欲望不强，需要加强营销策略提高销售能力。
利润及毛利率利润是指门店销售收入减去成本支出后的余额。
毛利率是指门店销售收入减去销售成本后的余额占销售收入的比例。
门店管理者需要定期审查利润和毛利率，以确保门店的经营成本低，运营利润高。
如果门店的毛利率低，需要考虑是否调整价格、选购更具成本效益的产品，来提高毛利率，从而提高利润。
终端店铺管理(6S管理办法)2011
终端店铺管理“ 6S管理办法”--------------------- （试用版）-------------------------------------1、目的简单朴素管理思想，针对终端店铺每位员工从日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而为员工创造一个干净、整洁的工作环境；为顾客提供一个舒适的、具有品牌感的购物环境。
1.1以检查为管理手段、后仓文化为宣传途径、提升与加强终端员工责任意识为管理基础；从“心”改变店铺员工的工作态度，打造干净整洁的工作环境，养成积极热情细心的工作习惯，进而促进销售；树立良好的安全意识，确保店铺钱、财、物及公共财产的安全。
1.2加强后仓管理，合理利用仓储空间，从而提高工作效率。
1.3促进公司的“6S”活动从形式化”走向行事化”，最后向习惯化”演变，以达到以人为本，持续改善"的目的。
2、适用范围公司终端所有店面3、职责3.1直营经理、客户经理负责就终端店铺“6S”运动的统筹安排。
3.2各地区督导、客户主管负责终端店铺“6S”运动的推进及执行监管。
3.3终端店铺各店店长（店员）负责各自店面“6S'运动认真、彻底的开展与执行。
3.4公司各职能部门负责终端店铺“6S'运动的监督管理。
4、定义4.1 “6S”活动是“ 5S”活动的延伸，它起源于日本，并在日本企业中广泛推行，相当于我国企业开展的现场管理活动。
1955年，日本企业针对地、物，提出了整理、整顿2个So后来因管理需求标准的提升，才继续增加了其余3个S,即整理（Seiri ）、整顿（Seiton ）、清扫（Seiso ）、清洁（Scikeetsu ）和素养（Shutsuke ）,因为这5个词在日语的罗马拼音中第一个字母都是“ S”，所以简称为“ 5S”。
上个世纪90年代，5S传入我国，由于安全管理员现场管理的一项要内容，所以有的企业在推行5S的同时，增加了安全（英文Safety ）,从而形成目前广泛推行的6S架构。
终端店铺管理12项关键指标
店铺销售业绩=客流量×进店率×成交率×客单价项关键指标
来赚点数
提高终端店铺管理，必须具备的分析管理工具 店铺
学会算账 数据概念 量化经验
看清生意状况
制定提升方案
2 同比 1 总销售额 3 连带率
4 客单价 5 平均单价
6 人效 7 坪效 8 回头率 10 畅销款 11 滞销款
A
B
9 分类销售额
C
12 货品流失率
A
第1项
B
第9项 分类别货品销售额
从分类别货品销售额 中能了解到什么
了解货品组合、销售情况
了解消费取向，指导订货
B
第 10& 11 畅销款、滞销款
1）畅销款 如何对待畅销款？ 如果畅销款库存充足，考虑让其带动滞销款式搭配销售。 如果畅销款式数量不足，可以寻找替代品。 补货前要充分考虑补货周期及与畅销品类似的款式！
总销售额
通过总销售额： 1.了解生意走势 2.为员工订目标
每天例会： 每天例会 晨会、交接班会议、晚会 每周总结 晨会：激情，自信，目标 不该出现：负能量。 每月总结 每周总结：提升方案； 每月总结：定目标。
A
第2项
同比
了解本周/月/季度/年的销售情况 同期销售比 判断相同单位时间内的销售增长速度
A
如何提高坪效？
1. 货品管理 2. 陈列管理 3. 人员管理 4. -------
A
1)货品管理 主要：货品组合应考虑的因素：
店铺类别——商场、专卖店（货品有区别） 店铺位置（商圈） 顾客的需求，类别占比 销售预估 货品推广
终端店铺数据分析
终端店铺数据分析在当今竞争激烈的商业环境中，终端店铺的数据分析对于企业的成功运营至关重要。
通过深入挖掘和分析店铺的数据，企业能够更好地了解消费者需求、优化运营策略、提高销售业绩，并在市场中保持竞争力。
终端店铺的数据来源多种多样，包括销售记录、库存数据、顾客反馈、员工绩效等。
这些数据就像是店铺运营的“密码”，等待着我们去解读和利用。
销售数据是终端店铺数据分析的核心之一。
通过分析每日、每周、每月甚至每年的销售数据，我们可以清晰地看到产品的销售趋势。
哪些产品卖得好，哪些产品滞销，在不同的时间段内销售情况有何变化，这些信息一目了然。
比如，某款服装在春季销量猛增，而在夏季则急剧下降，这就提示我们要根据季节及时调整进货和陈列策略。
库存数据的分析同样关键。
如果库存过多，会占用大量资金，增加成本；库存过少，则可能导致缺货，错失销售机会。
通过对比销售数据和库存数据，我们能够准确把握补货的时机和数量。
同时，还能发现库存管理中可能存在的问题，比如某些产品积压时间过长，是否需要采取促销手段来清理库存。
顾客反馈数据能让我们从消费者的角度了解店铺的表现。
顾客对产品质量、服务态度、店铺环境等方面的评价和意见，都为我们提供了改进的方向。
比如，很多顾客反映店铺的试衣间空间狭小、不够舒适，那么我们就应该考虑对试衣间进行改造升级。
员工绩效数据也是不容忽视的一部分。
通过分析员工的销售业绩、服务评价等，我们可以评估员工的工作表现，发现优秀员工的成功经验并加以推广，同时帮助表现不佳的员工找到问题所在，进行培训和提升。
比如，某位员工的销售额一直名列前茅，经过分析发现，他/她在与顾客沟通和推荐产品方面有独特的技巧，那么可以组织其他员工向他/她学习。
在进行终端店铺数据分析时，我们不能仅仅停留在数据的表面，而要深入挖掘数据背后的原因和规律。
例如，一款新产品上市后销售不佳，不能简单地认为是产品不受欢迎，可能是宣传推广不到位，或者是陈列位置不显眼。
为了更有效地进行数据分析，我们需要运用合适的工具和方法。
终端店面管理制度
终端店面管理制度一、终端店面的管理职责1.终端店面的管理职责由店长负责，店长应认真履行管理职责，确保店面的正常运转。
2.店长应建立和维护店面与总部的沟通渠道，及时传递和反馈信息，确保总部政策和要求能够有效执行。
二、店面的日常运营管理1.店面的日常运营管理包括但不限于员工管理、库存管理、陈列管理、进货管理等。
2.店长应根据店面的实际情况，制定相应的运营管理计划，并按计划执行。
3.店长应及时了解市场信息，调整和优化运营管理策略，以适应市场需求的变化。
三、员工管理1.店长负责员工的招聘、培训和管理工作，确保员工具备完成工作的能力。
2.店长应建立科学的绩效考核制度，激励员工提高工作效率和销售业绩。
3.店长应定期对员工进行培训和业绩评估，不断提升员工的专业素质和工作能力。
四、库存管理1.店长应根据销售情况和市场需求，科学制定和调整库存计划，确保库存的正常运转。
2.店长应确保库存的准确记录和及时更新，避免过多或过少的库存现象的发生。
五、陈列管理1.店长应根据品牌形象和产品特点，制定合理的陈列规划，确保产品的良好展示效果。
2.店长应定期检查和调整陈列布局和陈列物品，保持陈列的新鲜感和吸引力。
六、进货管理1.店长应与总部保持密切沟通，及时了解产品的进货情况和政策要求，并据此进行进货计划。
2.店长应按照总部的要求，定期盘点和核对库存，确保进货和销售的准确性和一致性。
七、店面形象管理1.店长应确保店面的整洁和卫生，并定期进行店面的清洁和维护工作。
2.店长应确保店面的标识和展示物品的完好和更新，并根据需要进行相应的更换和调整。
八、客户服务管理1.店长应建立良好的服务意识，为顾客提供优质的服务和购物体验。
2.店长应保持对顾客的关注和反馈，及时解决顾客的投诉和问题，提高顾客满意度。
九、安全管理1.店长应建立和落实安全管理制度，确保店面的安全和秩序。
2.店长应定期进行安全检查和隐患排查，并及时采取相应的措施进行改进和整改。
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七、库存周转天数
含义：指剩余库存全部 售完所需要的天数。 库存周转率的合理范 围应为60天左右。 1.新品上架服装周转天 数为15天 2.新品上架鞋类周转天 数为30天
仓库名称
库存 数量
销售
平均每天 销售
周转 天数
路东
4885
436
62.3
78.4
大宁
596
129
18.4
32.3
博头
1373
541
77.3
17.8
库销比/周转天数
网点 产品大类 销售数 量 销售原价金 额 库存数 量 库存原价金 额 库销 比 库存周转天 数
八、平均单价
含义：售出的货品平均每件货品的销售额 公式：销售额÷销售件数=平均单价
启示：寻找顾客的消费能力，平均单价过低 时，应提高员工销售中高价位货品的能力
平均单价
大宁Leabharlann 1652881.75
博头
63
93
1.48
三、客单价
含义：平均每单销售小票购买的货品金额 公式：客单价=销售总额÷销售小票数 启示：寻找消费者承受能力，以平均单价作 为货品价位的基础，也可以大概得出当地 的消费水平.
客单价
客单价
网点名称
交易次数
销售金额
客单价
路东
5
1360
272.00
大宁
33
7004
启示：分析店铺面积的生产力，检讨生产力 过低的原因，员工技巧、陈列不当、种类 太少、搭配不齐
XX月份各店坪效
XX月份各店坪效
网点名称
销售额
店铺面积
天数
坪效
路东
96939
60
30
￥53.86
博头
74011
72
30
￥34.26
大宁
97243
85
30
￥38.13
网点名称 数量 销售额 平均单价
路东
101
13345
132.13
博头
436
44357
101.74
大宁
210
18973
90.35
九、同期比
含义：同一时段，同一季节，销售产生的数 据所体现出来的增长或降低的对比。同期 比可以以天、周、月、年等做为参考对象
公式: [(今年某时期的某量A1/去年同时期的 对应量A2)-1]×100%
销售额 数量
销售
销售额 数量
库存
销售额 数量
销售
销售额 数量
库存
销售额 数量
销售
销售额
价格段占比
价格段 SKU 1-100 101-200 201-300 301-400 401-500 SKU 占比 数量 订货数量 单款订货数量 占比
网点名称
产品大类
服装
路东 配件
鞋类
物料类别名 长T恤 单裤 风衣 夹克 毛衣 棉衣 梭织单长裤 梭织运动套 羽绒服 针织单长裤 针织单卫衣 针织卫裤 针织卫衣套 合计 包类 背包 护腕 临时配件 袜子 运动袜类 合计 登山鞋 户外鞋 滑板鞋 篮球鞋 慢跑鞋 乒乓球鞋 网球鞋 休闲鞋 足球鞋 合计
吊 牌 价
结算单 价
结算金 额
折 扣
备 注
01 02 03 04 05 合计 二、库存管理（双、套、个） 项目 上日库存 本日进货 本日退货 本日销售 鞋 类 服装 包类 配件 促销品 总计 本日指标 本日完成率 本月累计销售额 本月累计完成率 本日刷卡
本日馈赠
本日库存
本日存款额
本日收券
三、销售分析；本日有无补货：□有/□无，鞋____双，服装____件，配件____件。 店 长 分 析
填表人:
复核人:
收银人:
二、连带率
含义：平均每单销售小票购买的货品数量 公式：连带率=销售总件数÷销售小票数 启示：1.了解货品搭配销售情况 2.了解员工的附加推销能力 不同的活动，所体现的连带率各有差别，正 常的连带率应不低于1.3
连带率
连带率 网点名称 交易次数 数量 连带率
路东
55
89
1.62
212.24
博头
12
1281
106.75
四、分类额/占比
含义：各类货品销售的数据及占比
启示：1.了解各类货品的组织与销售情况， 从而在订货、组货、促销上做出判断。 2.了解该店或该地区消费者的取向 3.比较本店与正常销售的比例，得知 本店销售的特性
分类额占比
服装 销售 网点 数量 鞋类 配件
库存
同期比 销售额同比 23322 1365 10832 增长率 110.9% 18.0% 63.7% 折扣同比 -0.14 0.02 -0.03
路东 博头 大宁
十、坪效
含义：店铺每平方米每天销售额。坪效可以 以不同的活动，不同的货品，不同的销售 人员做为核算的参考对象 公式：周销售额÷营业面积÷7天=坪效
XX月份两周销售对比
XX月份两周销售对比 网点名 称
上周
数量 165 120 297 销售额 21035 7564 16995 平均折扣 0.61 0.25 0.28 数量 436 129 541
本周
销售额 44357 8929 27827 平均折扣 0.48 0.27 0.25 数量同比 271 9 244 增长率 164.2% 7.5% 82.2%
销售额
影响销售因素: 1.提高进店人数
2.提高成交率
3.提高平均单价 4.提高购买件数（量）
专卖店名称: 一、本日销售明细
日期：
年 4 3
月 4 4
日 4 5 数量
天气：
序 号
货号
颜 色
3 5 0
3 6 S
3 7 M
3 8 L
39 XL
40 2X L
41 3X L
4 2 4 X L
鞋 服 配 鞋 服 配 鞋 服 配 鞋 服 配
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
六、库销比
含义：指当店的所有库存货品与售出货品的比例。 库销比可以是金额比，也可以是数量比。库销比 的合理范围应为3：1 公式：月末库存金额÷月末销售金额=库销比 月末库存数量÷月末销售数量=库销比 启示：1)检讨货品销售情况 2)检讨畅滞销产品 3)货品在当店的周转情况
终端数据管理
培训的重要内容
1）管理的定义：管理是指在一定组织中的管理
者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动， 使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的 活动过程。管理就是决策。
2）数字分析是门店管理的重要过程 从“管理结果”到“管理过程”
3）提高店铺管理者对数据分析的敏感度
一.销售额
含义: 销售额就是销售货物取得的收入 公式: 销售额=销售量×销售价
数量
数量占比
销售额
金额占比
总计
五、丢失率
含义：指每月盘点所产生的 货品损益 公式：丢失吊牌价÷期间销 售额X100%=丢失率 做为终端专卖店，每天面对 的是数不尽的陌生客流、 熟悉的同事，每月难免会 产生或多或少的货品丢失， 怎样可以控制货品丢失？
项 目 日 期
XXX店库存报表
昨日库 存
进
月份:
销 存