小区物业维修活动方案五篇(最新)
最新物业维修工工作计划(大全8篇)
最新物业维修工工作计划(大全8篇)计划是人们在面对各种挑战和任务时，为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。
大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
物业维修工工作计划篇一1、按时到达工作岗位,服从工作安排,保质保量完成工作任务。
不擅离岗位和串岗。
2、遵守规章制度和操作技术规程。
努力学习,不断提高思想素质和技术业务水平。
3、对业户彬彬有礼,坚持服务第一,以优质的服务争取荣誉,不得利用工作之便为自己谋取私利。
4、接到维修任务后,按约定的时间前往现场,并尽快修复。
5、巡视小区内的公共照明、电梯、供水、消防设备运行情况。
6、配合督促外委项目的工作,并作好记录。
7、遇突发事件、重大问题及时汇报,并提出解决方案。
8、熟悉小区配套设备设施。
9、完成上级领导布置的其它工作。
物业维修工工作计划篇二小区维修主管岗位职责(适用于小区项目)主管小区范围内公共设施的维护、保养、业主装修管理、业主报修服务、有偿维修服务、自来水抄表等方面工作,协助服务中心/管理处主任完成服务中心/管理处管理服务指标和任务。
一、负责制定本岗位人员的岗位职责和工作时间表,拟定维修、装修管理、有偿维修服务等物业管理服务制度、工作标准。
二、依据管理制度,负责检查督促所属员工的工作完成情况,对不符合要求的及时责令整改。
每月底负责对所属员工进行综合考评,并提出奖罚建议,报服务中心/管理处主任审核。
三、与员工保持良好的联系,及时进行沟通,并将有关问题或建议反馈服务中心/管理处主任。
保持与各岗位的有效配合和相互协调。
四、负责做好职责范围内的各项管理工作,完善各项工作记录、台帐,督促所属员工及时填写工作记录、台帐。
五、负责制定小区内各项公共设备、设施的维护、保养计划和维修方案,并负责组织实施。
六、负责与施工单位的有效联系和协调。
七、参与楼宇的验收、接管和交付。
八、负责本岗位月度工作计划报告的编写,月底前报服务中心/管理处主任。
2024年物业维修周工作计划（五篇）
2024年物业维修周工作计划一、背景随着城市化的不断发展和人们生活水平的提高，物业管理在现代社会扮演着越来越重要的角色。
作为物业管理的核心内容之一，物业维修周工作的安排和计划显得尤为重要。
本文将提出2024年物业维修周工作计划，以确保物业维修周工作的高效与顺利进行。
二、目标1. 提供高效、及时的物业维修服务，满足业主和客户的需求；2. 维护物业设施的完好和安全，避免因维修不及时导致的二次损坏或安全隐患；3. 优化维修流程，提高工作效率，同时控制成本。
三、工作范围和计划1. 维修设备和设施的检查维护每周都将安排专人对物业内的设备和设施进行全面的检查和维护工作，包括但不限于电梯、空调、照明设备等。
设备的正常运行不仅影响业主和客户的使用体验，也与物业形象密切相关。
2. 报修工单的接收和安排建立完善的报修工单管理系统，确保业主和客户能够及时报修并得到响应。
每周安排专人负责接收和安排维修工单，合理调配维修人员，并及时跟进维修进展，直至工单完成和关闭。
3. 物业设施的维修和保养根据维修工单的优先级和紧急程度，安排维修人员进行物业设施的维修和保养工作。
工作内容包括但不限于水电设备、门窗玻璃、防水和墙面维修等。
4. 外围环境的维护和美化作为物业管理的一部分，对小区的外围环境进行维护和美化也是重要的工作之一。
每周安排园林人员进行绿化带和花坛的修剪整理，清扫小区道路和公共区域的垃圾，确保小区环境整洁美观。
5. 供暖系统的维护供暖系统在冬季的作用不可忽视，为保障业主和客户的正常生活，每周安排专人进行供暖系统的巡检和维护工作，及时发现和解决故障和问题。
四、工作流程和措施1. 建立健全的维修管理制度制定和完善物业维修管理制度，明确报修的途径、流程和要求，规范维修人员的操作规范，提高维修效率。
2. 优化维修人员的调配根据维修工单的数量和紧急程度，灵活调配维修人员的工作时间和专业技能，确保能够及时响应和解决各类维修问题。
3. 加强对维修人员的培训和管理定期进行维修人员的培训，提高其专业技能和服务意识。
小区月度维修计划
小区月度维修计划尊敬的小区业主们：为了保障小区各项设施设备的正常运行，提升小区的居住品质，给大家创造一个舒适、安全的生活环境，现将本月度的维修计划向大家公布。
一、公共区域维修1、路灯和楼道灯检修小区内的路灯和楼道灯是居民夜间出行的重要保障。
我们将安排专人对小区内的路灯和楼道灯进行全面检查，及时更换损坏的灯泡和故障的灯具，确保照明设施正常工作，为居民提供明亮的出行环境。
2、道路和人行道修复经过一段时间的使用，小区内的部分道路和人行道出现了破损和坑洼的情况。
本月将对这些问题区域进行修复，重新铺设路面，保障居民出行的安全和顺畅。
3、小区绿化修剪和养护绿化是小区环境的重要组成部分。
我们将组织专业的绿化人员对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，保持小区绿化的美观和健康。
4、健身器材和休闲设施维护小区内的健身器材和休闲设施为居民提供了休闲娱乐的场所。
我们将对这些设施进行检查和维护，修复损坏的部件，确保居民能够安全、舒适地使用。
二、楼栋维修1、楼顶防水处理部分楼栋的楼顶存在防水层老化和渗漏的问题。
本月将安排专业人员对楼顶进行防水处理，重新铺设防水材料，解决渗漏问题，保护居民的房屋不受雨水侵蚀。
2、楼道墙面和扶手翻新一些楼道的墙面出现了脱落和污渍，扶手也有生锈和损坏的情况。
我们将对楼道墙面进行重新粉刷，对扶手进行除锈和修复，提升楼道的整洁度和安全性。
3、电梯维护和保养电梯是居民上下楼的重要工具，为了确保电梯的安全运行，我们将定期联系电梯维保公司对电梯进行维护和保养，检查电梯的各项部件，及时更换磨损的零件，保障居民乘坐电梯的安全。
三、排水系统维修1、污水管道疏通小区内的污水管道容易出现堵塞的情况，导致污水倒流和异味散发。
我们将安排专业的疏通人员对污水管道进行定期疏通，确保污水排放顺畅。
2、雨水井和排水口清理为了应对即将到来的雨季，我们将对小区内的雨水井和排水口进行清理，清除杂物和淤泥，保证雨水能够及时排出，避免积水现象的发生。
物业维修计划书怎么写（精选5篇）
物业维修计划书怎么写（精选5篇）物业维修计划书怎么写篇1客户服务部：1、整理业户拖欠管理费的准确数据，本周四组织六月份第二次铜鼓银行划扣管理费。
2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用管理规定，如有脱落，及时张贴。
3、组织部门员工认真学习"微笑在z，服务显新貌"的文明礼貌月的活动内容，阻止部门员工进行服务礼仪方面知识的培训。
4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的准确数据，及时办理报销手续。
5、加强园区楼层与空置房的巡查，及时发现问题，及时解决问题。
6、整理一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的准确房号，向保安部与环境卫生各移交一份，同时加强装修单元淤泥清运情况的监控。
工程维护部：1、联系电梯公司及时修复明朗轩的客梯，恢复该客梯的正常安全运行。
2、全面检园区水景设备的的使用情况。
3、全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的使用情况。
4、继续联系集团公司采购部购买闭门器，并组织安装载2、3号岗。
5、采用消防水管压的方式，检查园区2楼雨水管是否处在反灌的现象，如有出现，即时整改。
6、联系疏通公司，全面检查园区化粪池的使用情况，防止溢气，出现反灌的现象。
保安部：1、组织队员服务礼仪的培训，特别是对新来队员讲解值班相关注意事项。
2、要求保安监控中心的值班人员提高警惕性，利用园区的监控系统加强园区的治安防范工作，发现问题及时通知相关部门及时处理，避免事态的进一步扩大。
3、1、2、3号岗无人进出时，一定要保证门襟出狱关闭状态。
发挥园区智能门襟系统的安全防范作用。
杜绝无关人员随意进出园区。
4、一定要坚持一周三练，特别是近段时间新入职的保安员较多，值班站岗的动作不规范，必须通过日常训练来提高。
#影视5、为了保证园区突发事件时有足够的人员应付处理，要求早班的队员，下班后不能离开园区，特殊情况经保安队长同意方可离开。
环境卫生部：1、组织保洁员、绿化工全面冲洗zB宿舍周围的地面与打扫清理摩托车、电单车临时停放点的卫生。
物业维修实施方案（范文）
物业维修实施方案物业维修实施方案篇一：物业管理实施方案物业管理实施方案邵阳市和谐物业管理服务有限公司一、物业概述：物业名称：帝豪澄湾总筑面积176869平方米由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。
我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特点后，在实施物业管理中，坚持规范管理，挚诚服务。
专业的物业管理和业主自治自律相结合。
通过科学管理，优质服务，为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。
发挥物业最大的使用功能。
使其保值、增值，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。
二、管理依据 1 2 国务院令504号《物业管理条例》。
湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【201X】76号。
3 普通住宅小区物业管理服务等级。
三、管理目标条件成熟，两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”，并作以下服务承诺。
1 2 对保安、水电、消防监控提供24小时服务。
公示24小时服务电话，所有管理人员统一着装，佩戴标识，专业管理。
技术人员按国家规定100%持证上岗。
3 4 房屋及其配套设施完好率达95%以上。
清洁无盲点，绿化完好率达90%以上。
5 6 业主投诉处理率100% 每年不少于一次业主意见征询，业主满意率达80%以上。
我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意，实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。
四、物业管理机构设臵及资源配臵（一）机构设臵方案业务流程及各部门职责1、机构设计图：机构图说明：机构图设臵的原则：精干、高效、一专多能。
实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。
管理处实行垂直领导，职责分明，减少管理环节，提高工作效率。
物业维修方案策划书3篇
物业维修方案策划书3篇篇一物业维修方案策划书一、引言随着时间的推移，物业设施的维修和保养变得越来越重要。
为了确保物业的正常运行和延长其使用寿命，我们制定了本物业维修方案策划书。
本方案旨在提供一个全面的维修计划，包括定期维护、紧急维修和设施更新等方面，以确保物业的可靠性和价值。
二、维修目标1. 提高设施可靠性：通过定期维护和及时修复，减少设施故障和停机时间，提高设施的可靠性和稳定性。
2. 延长设施寿命：定期检查和保养，及时发现并解决潜在问题，延长设施的使用寿命，降低更新和替换的成本。
3. 保障安全：确保消防设备、安全系统等关键设施的正常运行，保障居民和员工的安全。
4. 提升舒适度：及时修复和维护空调、供暖、供水等设施，提供舒适的居住和工作环境。
5. 节能降耗：通过设施的优化和改进，降低能源消耗，减少环境污染。
三、维修计划1. 定期维护：根据设施的类型和重要性，制定定期维护计划。
包括清洁、润滑、检查、调整等工作，确保设施的正常运行。
2. 紧急维修：设立 24 小时紧急维修，确保在设施故障或紧急情况发生时能够及时响应和修复。
3. 设施更新：根据设施的老化程度和技术更新的需求，制定设施更新计划，及时更换老旧或性能下降的设备。
四、维修管理1. 建立维修记录：对每次维修工作进行记录，包括维修时间、内容、费用等，以便于追溯和分析。
2. 定期检查：定期对物业进行检查，发现问题及时处理，避免问题扩大化。
3. 员工培训：定期组织维修人员的培训，提高其技能和知识水平，确保维修工作的质量和效率。
五、预算与费用1. 预算编制：根据维修计划和需求，编制合理的维修预算，确保维修工作的资金支持。
2. 费用控制：在维修工作中，严格控制费用支出，避免浪费和不必要的开支。
3. 费用报销：对维修工作产生的费用进行及时报销，确保维修工作的顺利进行。
六、通过本物业维修方案策划书的实施，我们有信心能够提高物业的可靠性和价值，为业主和租户提供一个舒适、安全的居住和工作环境。
物业维修方案策划书3篇
物业维修方案策划书3篇篇一《物业维修方案策划书》一、项目背景随着小区的老化和使用频率的增加，各种设施设备的维修和保养问题日益突出。
为了提高小区的居住质量，保障业主的生活安全和舒适，特制定本物业维修方案策划书。
二、维修范围和内容1. 公共区域：包括楼道、电梯、楼梯、走廊、大堂、花园、停车场等。
2. 设施设备：包括水电系统、消防系统、安防系统、通风系统、空调系统、电梯系统等。
3. 房屋本体：包括屋顶、外墙、门窗、阳台、卫生间、厨房等。
三、维修目标和原则1. 目标：通过定期的维修和保养，确保小区的设施设备正常运行，房屋本体完好无损，提高小区的居住质量和安全性。
2. 原则：预防性维修：定期对设施设备进行检查和保养，及时发现和解决问题，预防故障的发生。
及时性维修：对于突发的故障和损坏，及时进行维修和更换，确保业主的正常生活不受影响。
质量保证：选择优质的维修材料和设备，确保维修质量和使用寿命。
经济性维修：在保证维修质量的前提下，尽量降低维修成本，提高维修效益。
四、维修计划和安排1. 制定维修计划：根据小区的实际情况，制定年度、季度和月度的维修计划，明确维修项目、维修时间和维修责任人。
2. 安排维修人员：根据维修计划，安排专业的维修人员进行维修和保养工作，确保维修人员具备相应的资质和技能。
3. 准备维修材料和设备：根据维修项目，准备好所需的维修材料和设备，确保维修工作的顺利进行。
4. 通知业主：在维修前，提前通知业主维修时间和维修内容，以便业主做好相应的准备。
五、维修流程和标准1. 维修流程：报修：业主发现问题后，及时向物业报修。
接单：物业接到报修后，记录报修信息，并安排维修人员进行维修。
维修：维修人员按照维修标准和流程进行维修，确保维修质量。
验收：维修完成后，业主进行验收，如不满意，可要求维修人员进行整改。
回访：物业对维修情况进行回访，了解业主的满意度和意见建议。
2. 维修标准：符合国家和地方的相关标准和规范。
物业维修工作计划8篇范文
物业维修工作计划8篇范文第一篇：维修工作概述在一个现代化小区或办公楼里，物业维修工作显得尤为重要。
它可能包括房屋维修、设备维护和公共设施维修。
因此，物业维修计划需要细致的规划和有效的执行。
本文将从维修工作的概述开始，逐步详细介绍物业维修工作计划的关键步骤。
第二篇：设备维护计划大型小区或办公楼通常配备一定数量的设备，如电梯、暖通设备、消防设备等。
这些设备的正常运行对于业主或员工的安全和舒适度至关重要。
而设备维护计划则能够确保这些设备能够长时间、稳定地运行。
本篇将介绍如何制定设备维护计划，以确保设备的正常运行。
第三篇：房屋维修计划房屋维修是小区或办公楼维修计划的一个重要组成部分。
房屋维修计划包括常规维护和突发状况处理。
在此篇中，将介绍如何制定有效的房屋维修计划，以确保房屋的良好状态和业主或员工的安全。
第四篇：公共设施维修计划公共设施维修是指小区或办公楼内的共用设施的维护工作。
这包括游泳池、健身房、绿化带等。
它们的正常运行和良好状态对于业主或员工的生活和工作至关重要。
在本篇中，将介绍如何制定公共设施维修计划，以确保这些公共设施的良好状态。
第五篇：人员安排制定物业维修工作计划时，需要考虑到人员的安排。
这包括维修人员的数量、工作时间安排、协调等。
在本篇中，将介绍如何对维修人员进行合理的安排，以确保维修工作的高效率和质量。
第六篇：预算和资金安排制定任何一个计划都需要考虑到资金问题。
物业维修工作计划也不例外。
在本篇中，将介绍如何制定物业维修工作的预算，并确保所需资金的合理安排和使用。
第七篇：监督和质量保证物业维修工作计划的执行需要进行监督和质量保证。
在本篇中，将介绍如何对维修工作进行监督，并确保工作的质量和效率。
第八篇：风险管理物业维修工作计划的执行过程中可能面临各种风险，如安全风险、财务风险等。
在本篇中，将介绍如何进行风险管理，以确保维修工作的顺利进行。
这八篇文章将全面介绍了物业维修工作计划的关键步骤，对于从事物业管理工作的管理者们来说，将有很大的参考价值。
物业维修方案策划书3篇
物业维修方案策划书3篇篇一《物业维修方案策划书》一、项目背景随着小区的使用年限增长，各类设施设备逐渐出现老化和损坏的情况，为了保障小区的正常运行和居民的生活质量，需要制定一套完善的物业维修方案。
二、维修目标1. 及时解决各类设施设备的故障和损坏问题，恢复其正常功能。
2. 提高设施设备的可靠性和稳定性，延长使用寿命。
3. 提升小区的整体环境和居民的满意度。
三、维修范围1. 公共区域的照明系统、排水系统、道路等基础设施。
2. 电梯、消防设施等特种设备。
3. 绿化景观、休闲设施等。
四、维修流程1. 报修受理：居民通过指定渠道报修，物业及时记录并分类。
2. 现场勘查：维修人员到现场查看具体情况，确定维修方案和所需材料。
3. 维修实施：按照方案进行维修工作，确保质量和进度。
4. 验收审核：维修完成后进行验收，确保符合要求。
五、维修人员安排1. 组建专业的维修团队，包括电工、水暖工、木工等。
2. 定期进行培训，提高维修技能和服务水平。
六、维修材料管理1. 建立完善的材料采购和库存管理制度。
2. 确保材料的质量和规格符合要求。
七、维修预算根据实际情况制定合理的维修预算，包括人工费用、材料费用、设备租赁费用等。
八、质量控制1. 制定严格的维修质量标准。
2. 维修过程中进行监督检查，确保符合标准。
九、沟通与协调1. 加强与居民的沟通，及时了解需求和意见。
十、应急预案针对可能出现的突发情况，制定应急预案，确保能够及时有效地处理。
十一、定期评估与改进定期对维修方案的实施情况进行评估，发现问题及时改进，不断完善维修方案。
篇二《物业维修方案策划书》一、项目背景随着小区的使用年限增长，各种设施设备逐渐出现老化和损坏的情况，为了确保小区的正常运行和居民的生活质量，需要制定一套全面的物业维修方案。
二、维修目标1. 及时修复损坏的设施设备，恢复其正常功能。
2. 提高设施设备的可靠性和安全性。
3. 延长设施设备的使用寿命。
4. 提升小区的整体形象和居住环境。
物业小区维修服务方案范本
物业小区维修服务方案范本物业小区维修服务方案一、服务目标我们的服务目标是为小区业主提供高效、优质、全面的维修服务，确保小区的设施设备能够正常运转，为业主提供一个舒适、安全的居住环境。
二、服务内容1. 日常维修服务：- 响应时间：我们将设立专门的维修服务热线，接听小区业主的维修请求，并在24小时内派遣相关维修人员到达现场。
- 维修范围：我们将负责小区内的日常维修工作，包括但不限于：- 防水维修：修补破损的防水层，检查并维修漏水问题。
- 电器维修：修理或更换故障的电器设备。
- 管道维修：修复漏水、堵塞等管道问题。
- 门窗维修：维修破损的门窗，更换损坏的门窗配件。
- 墙面维修：修复墙面的划痕、开裂等问题。
- 等等。
2. 环境治理维修服务：- 响应时间：我们将设立专门的环境治理维修服务热线，接听小区业主的环境问题报告，并在48小时内采取相应措施解决问题。
- 维修范围：我们将负责小区内的环境治理维修工作，包括但不限于：- 修剪修整植物：修剪花草树木，保持小区绿化景观的整洁和美观。
- 清洁维护公共区域：包括楼道、地下车库、入口等公共区域的清洁工作。
- 垃圾处理：定期清理小区内的垃圾，确保环境整洁。
- 照明设施维护：修复或更换照明设施中的故障灯具等。
- 等等。
三、服务流程1. 维修服务流程：- 业主呼叫维修服务热线。
- 热线接待人员记录业主的维修请求，并提供相应的指导和建议。
- 热线接待人员将维修请求转发给相关维修人员。
- 相关维修人员根据维修请求的紧急程度和工作量安排维修工作。
- 维修人员到达现场进行维修工作。
- 完成维修工作后，维修人员填写维修记录，并将记录反馈给物业管理部门。
2. 环境治理维修服务流程：- 业主呼叫环境治理维修服务热线。
- 热线接待人员记录业主的环境问题报告，并提供相应的指导和建议。
- 热线接待人员将环境问题报告转发给相关维修人员。
- 相关维修人员根据环境问题报告的紧急程度和工作量安排维修工作。
物业小区 工程维修方案
物业小区工程维修方案一、维修内容1、小区内公共设施设备（如电梯、消防设备、水电设施等）的定期检查和维修保养工作；2、小区道路、停车场、绿化等公共区域的修缮、保养和维护；3、小区建筑物外墙、屋顶、排水系统等部分的检修、保养和维护；4、小区内管网（如排水系统、供气系统、供水系统等）的检修、保养和维护。
二、维修方法1、定期检查和保养：采取定期巡检和保养的方式，确保小区内所有设施设备的正常运行和完好状态。
定期检查的频率和方式根据实际情况制定，常见的检查内容包括电梯的运行状况、消防设备的完好性、水电设施的安全性等。
同时，定期对小区内的道路、停车场、绿化等公共区域进行修缮和保养，包括清理垃圾、修补破损、修剪植物等工作。
2、定期维修和更新：针对小区建筑物外墙、屋顶、排水系统等部分，制定定期维修和更新计划，及时修补破损，更换老化设备，确保小区建筑物的安全和美观。
3、应急维修：对于突发的设施设备故障或公共区域损坏，需要及时进行应急维修和抢修，确保小区内居民的生活和安全不受影响。
三、维修管理1、建立维修管理制度：成立小区维修管理专门工作小组，负责制定小区维修管理制度和维修计划，并组织实施。
明确维修工作的责任人和工作流程，确保维修工作的有序进行。
2、设立维修经费：在小区物业费中设立必要的维修经费，并对每笔经费的使用情况进行公开透明的管理和监督，确保维修工作的经费充足、合理使用。
3、建立维修档案：建立小区设施设备和公共区域维修档案，记录每次维修和保养的内容、时间和费用，并建立小区设施设备和公共区域维修历史档案，为今后的维修工作提供经验和参考。
四、维修保障1、人员保障：确保小区内设有专业维修人员和技术保障人员，做好维修工作的人员保障工作。
2、设备保障：保障小区内所需的维修设备和工具，确保维修工作的进行。
3、物资保障：保障小区维修所需的物资和材料，确保维修工作的顺利进行。
五、维修服务1、服务宗旨：以居民的利益为出发点，为居民提供高质量、便捷的维修服务，保障小区设施设备和公共区域的正常运行和良好环境。
小区物业维修活动策划方案五篇(最新)
小区物业维修活动方案1一、团队管理方面(1)首先，自己以身作则，处事严谨，做事公平，互助团结。
建立良好的楷模。
以公平公正的角度，用人所长，发挥维修员的特长优势。
(2)建立部门制度，进行合理分工，明确每位员工的职责，定期对维修员进行考试，加强其责任心。
(3)注重下属的技能水平，定期进行互助培训，加强其业务技能水平。
(4)多与员工沟通，了解员工的思想动态，适时给予技能上的指导和帮助，关注员工士气，在其有了成绩时，给予表扬，在部门工作有了阶段性的成就时，大家共同庆贺，相互鼓励。
(5)适当的给员工分配挑战性的工作目标，让员工自我突破完成，在完成后获得成就的快乐。
二、细节服务的提升(1)要求员工树立良好的个人形象意识，上岗期间必须着工装、佩戴工牌上岗，仪容仪表干净整洁。
(2)入户维修穿鞋套进入，与业主沟通时使用文明用语，维修完毕后将现场要清理干净。
(3)按约定时间守时入户，信守承诺，服务及时，行动迅速。
三、设备管理方面1、与房产公司对接，汇总收集小区所有设备设施的原始资料和操作维修保养资料。
2、建立小区所有设备设施台帐、完善设备设施的档案，包括：设备台帐、设备维修记录、设备养护记录、运行记录。
3、制定设备设施的年、月、季、周的养护计划，根据维修保养计划对设备设施定期进行养护，达到以“以保养修”目的。
4、供电系统的检修针对小区频繁停电的现象，制定电力检修计划，按时对低压配电系统进行检修，保证业主的正常用电。
(1)每月对低压配电柜(箱)进行巡检，确保各开关继电器、控制线路、保护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固，无滑丝，无搭接线路。
(2)检测三相线路电流是否正常，接头是否有金属变色现象，是否有积灰，线路是否整齐，支架是否松动，壳体是否有锈蚀，发现以上现象及时进行处理，保证业主的正常用电。
(3)对标识编号进行核对，包括：指示灯、开关按钮、报警装置等，并检查损坏的情况。
(4)用电高峰期，每周对低压配电柜(箱)进行不少于一次的测温检查，确定是否有异响和异味。
小区物业活动方案5篇
小区物业活动方案5篇小区物业活动方案1一、指导思想以党群众路线教育实践活动精神为指导，以“业主满意”为出发点，坚持“政府引导、市场主导，属地管理、业主参与”原则，开展住宅小区物业管理突出问题专项整治，不断完善提升物业管理服务水平，为建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。
二、整治重点通过专项整治，切实解决群众反映强烈物业管理体制不理顺、物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等突出问题。
三、整治措施(一)理顺物业管理体制。
将小区物业管理纳入社区管理体系。
各区(开发区)物业主管部门要加强协调，20____年底前，建立区物业主管部门、街办、居委会三级物业管理监管体制，并将物业管理纳入各区(开发区)对街办、居委会工作考核内容。
物业主管部门应设立专门物业管理办公室，配置足够数量专职工作人员;街办要明确物业管理分管领导，落实专职工作人员;每个居委会应配备2名以上人员专门负责物业管理工作。
(二)加强业主委员会组建工作。
各区(开发区)物业主管部门要完善业主委员会组建及运作工作制度和业务流程，督促街办在符合条件住宅小区牵头组建业主委员会。
业主委员会选举产生后，指导其在60日内与业主大会新选聘物业企业签订物业服务合同，实现“前期物业”与“后期物业”有效衔接;尚未按规定签订物业服务合同，于8月底前补签到位。
(三)完善提升物业管理服务水平。
一是提升从业人员整体素质。
各区(开发区)物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类别、分工种进行全面培训，8月底前全部轮训一遍;加强对业主委员会主任及委员培训，提升其开展业主自治工作能力;严格落实物业管理师制度，利用两年时间，逐步将物业管理师与企业资质、项目经理上岗等工作挂钩，提升从业人员知识层次;新设立物业企业，从业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。
二是开展物业管理优秀项目复核。
年底前，对20____年至20____年期间获得国家、省、市级优秀物业管理项目进行复核，对达不到标准项目责令整改，整改仍不合格项目，按有关规定撤销荣誉称号。
物业维修小区工作计划范文
物业维修小区工作计划范文
一、工作目标
根据小区物业管理需求，制定维修工作计划，保障小区设施设备的正常运行，提升小区居民生活质量和物业管理水平。
二、工作内容
1. 定期检查小区公共设施设备的运行情况，发现问题及时进行维修或更换。
2. 组织维修人员对小区内部设施进行维护和保养，确保设备的安全和可靠性。
3. 处理小区居民的维修投诉，及时解决居民的维修需求。
4. 定期召开维修工作例会，总结工作经验，制定改进措施，提高维修工作效率和质量。
三、工作安排
1. 每月初制定当月的维修工作计划并安排人员任务。
2. 每周安排维修人员进行巡回检查，发现问题及时处理。
3. 严格按照维修计划执行，确保工作的顺利进行。
四、工作措施
1. 加强对小区设施设备的日常维护，延长设备使用寿命。
2. 加强与维修承包商的沟通，及时处理维修问题，保障小区设施设备的正常运行。
3. 定期对维修工作进行检查，确保维修质量。
五、工作效果评估
1. 每季度对维修工作进行评估，总结工作经验，及时调整维修
工作策略。
2. 根据维修工作评估结果，进行绩效考核，奖励优秀维修人员，促进维修工作的持续改进。
物业维修计划方案范本
物业维修计划方案范本一、计划背景。
咱们小区的各种设施设备就像一群小伙伴，陪着大家过日子。
但是呢，用久了总会有点小毛病，就像人会生病一样。
为了让小区的小伙伴们（设施设备）继续好好为大家服务，我们物业就搞了这个维修计划。
二、维修目标。
1. 安全至上。
把那些可能会让业主们磕着碰着或者发生危险的地方都修好，让大家在小区里溜达就像在自家客厅一样安全自在。
2. 正常运转。
不管是电梯这个“大明星”，还是小区路灯这些“小配角”，都得让它们正常工作，该亮的亮，该动的动。
3. 美观舒适。
把小区打扮得漂漂亮亮的，墙面上的小裂缝、花园里的破石板都得整好，让大家看着就高兴。
三、维修项目及安排。
# （一）房屋建筑类。
1. 外墙维修。
问题：部分外墙有墙皮脱落、裂缝的现象，看着就像衣服破了个洞似的。
维修时间：[具体开始时间]-[具体结束时间]，这个时间段天气比较稳定，适合外墙作业。
维修措施：先让专业的师傅检查，看看是只需要补补缝，还是得重新刷墙皮。
如果是小裂缝，就用专门的填缝材料补上，再刷上和原来颜色一样的漆。
要是墙皮脱落比较严重，就得把那一块的墙皮都铲掉，重新做基层，再刷漆。
2. 楼道维修。
问题：楼道里有些地砖松动了，还有些扶手摇摇晃晃的，这可不行，就像楼梯在“闹脾气”。
维修时间：[具体开始时间]，趁着大家上班上学的时间先把松动的地砖弄好，扶手维修在[另一具体时间]，这个时候会有工作人员在旁边提醒大家注意安全。
维修措施：地砖松动的话，把地砖撬起来，重新铺好水泥砂浆，再把地砖稳稳地放回去。
扶手要是摇晃，就检查螺丝有没有松，要是松了就拧紧，要是扶手本身坏了就换新的。
# （二）公共设施类。
1. 电梯维修。
问题：电梯偶尔会有小卡顿，这可把大家吓一跳，就像坐过山车突然停了一下。
维修时间：[定期维修时间，如每月的某一天]，这一天我们会提前在电梯口贴通知，告诉大家电梯要“体检”了。
维修措施：请专业的电梯维修公司来，他们会检查电梯的各个部件，像钢丝绳、轿厢、电梯门这些关键部位。
物业维修计划方案范本
物业维修计划方案范本一、计划背景。
咱小区就像一个大家庭，房子、设施啥的就好比家里的各种家具电器，用久了总会有点小毛病。
为了让咱这个大家庭住得舒服、安全又舒心，就得有个靠谱的物业维修计划。
二、维修目标。
1. 保障小区内所有设施设备正常运行，就像保证家里的灯亮、水龙头有水一样理所当然。
2. 提高小区整体的居住舒适度，不能让业主们整天因为这儿坏那儿坏而闹心。
3. 确保小区的安全，不管是电梯安全还是消防设施正常，都是咱的重中之重。
三、维修范围及内容。
# （一）房屋建筑维修。
1. 外墙维修。
定期检查外墙有没有裂缝、脱落的情况。
就像给房子做个体检，看看皮肤有没有破了、掉皮的地方。
要是发现小裂缝，咱就赶紧补上，要是有墙皮摇摇欲坠了，那可得小心地处理掉，再重新粉刷，可不能让它砸到路过的邻居。
检查外墙的排水系统，特别是那些雨水管。
可不能让雨水没地方流，在墙上乱淌，把墙都泡坏了。
如果发现管子破了或者堵了，那就像疏通血管一样，把它弄通畅，或者干脆换根新的。
2. 屋顶维修。
每到雨季来临之前，必须爬上屋顶瞅瞅。
看看有没有瓦片碎了、防水层漏了的情况。
要是瓦片坏了，就跟给屋顶补牙似的，换上新瓦片；要是防水层漏了，那就得像给屋顶穿雨衣一样，重新做防水层，绝不能让雨水渗到业主家里去。
检查屋顶的通风口、烟囱这些小部件，确保它们都稳稳当当的，没有松动或者损坏。
# （二）公共区域设施维修。
1. 电梯维修。
电梯可是咱小区的“大忙人”，每天都在不停地工作。
所以要按照规定，每个月对电梯进行全面检查。
看看电梯的轿厢、门机系统、钢丝绳这些关键部位有没有磨损或者故障。
这就像检查汽车一样，每个零件都得仔细看看。
每半年请专业的电梯维保公司来做一次深度保养，给电梯做个“大保健”。
要是发现有小零件磨损严重了，就及时更换，可不能让电梯在运行的时候出岔子，那可吓人了。
2. 楼道维修。
楼道里的灯要经常检查，不能让业主们晚上抹黑上下楼。
发现灯泡坏了就马上换，就像给楼道点上小蜡烛一样，照亮大家回家的路。
小区物业维修活动方案五篇(最新)
小区物业方案1一、基本工作思路20--年下半年是----物业----小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。
机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循"转变观念，树立服务意识"的指导思想，以"我为业主服务好，我为公司添光彩"为服务精神，以培养造就一批骨干，树立----物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的"逆水行舟、不进则退"。
如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。
针对----物业管理----小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：二、20--年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，合公司自身情况创建具有----物业管理特色的物业管理模式。
努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准。
坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
三、20--年下半年主要经营指标1、全面完成----小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上。
2、一期泊车费要达到全额收取。
3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润。
4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相合，给有发展潜质的员工提供机遇。
四、20--年下半年管理指标计划紧密围绕----物业----小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立----物业公司企业形象。
小区物业维修活动方案
小区物业维修活动方案小区物业维修活动方案1为落实市十三届人大三次会议审议透过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90%。
2、新建住宅小区推行招投标率到达100%;20--年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。
(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作资料(一)完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，透过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
(二)全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
物业维修活动策划方案
物业维修活动策划方案一、活动背景和目标在任何一个物业管理项目中，维修服务都是非常关键和重要的一项工作。
物业维修是保障居民生活质量和保护物业资产价值的重要环节，因此，开展一次物业维修活动，既可以提升居民对小区维修服务的满意度，也可以加强物业公司与居民之间的沟通和合作。
本文将就物业维修活动的策划方案进行详细阐述，希望能够为实际工作提供一些有益的参考和借鉴。
二、活动内容和形式1.维修培训为了提高维修人员的技能和业务水平，提升物业维修服务的质量和效率，可以组织一次维修培训活动。
这次培训可以请来外部专家，对维修技能和工具使用进行详细介绍和演示，让维修人员有机会了解新技术和新设备，提高自己的知识水平和操作能力。
2.维修演练为了确保维修人员能够掌握实际操作技巧，提高应急处理和解决问题的能力，可以组织一次维修演练活动。
通过模拟不同的维修场景，让维修人员在实践中学习，掌握相关知识和技能，提高处理紧急情况的能力和效率。
3.居民沟通会为了加强物业公司与居民之间的沟通和合作，可以组织一次居民沟通会。
在会上，物业公司可以向居民介绍维修工作的重要性，解答居民对维修服务的疑问和建议，听取居民对维修工作的意见和反馈，建立良好的沟通机制和合作关系。
4.维修展示为了展示物业维修工作的成果和效果，增强居民对物业维修工作的信任和满意度，可以组织一次维修展示活动。
在活动中，可以邀请居民参观物业维修的现场，了解维修工作的过程和技术，展示维修人员的技术水平和工作态度，让居民对物业维修有更深入的了解和认识。
三、活动计划和时间安排1.维修培训时间：xx年xx月xx日地点：物业会议室内容：维修技能和工具使用介绍和演示2.维修演练时间：xx年xx月xx日地点：小区内指定场地内容：模拟不同维修场景，进行实践操作和演练3.居民沟通会时间：xx年xx月xx日地点：小区会议室内容：介绍维修工作的重要性，解答居民疑问和建议4.维修展示时间：xx年xx月xx日地点：小区维修工作区域内容：现场参观和展示维修工作成果和效果四、活动宣传和推广1.通过小区公告栏、微信群、物业通知等方式，提前宣传活动的时间、地点和内容，吸引居民的关注和参与。
小区物业维修方案
小区物业维修方案小区物业维修方案1为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。
(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
四管理方法(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境;(二)成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理;(三)在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍;(四)制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务;(五)严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案;与业主签订各项协议，依法约束双方行为;(六)依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。
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小区物业方案1一、基本工作思路20--年下半年是----物业----小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。
机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循"转变观念，树立服务意识"的指导思想，以"我为业主服务好，我为公司添光彩"为服务精神，以培养造就一批骨干，树立----物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的"逆水行舟、不进则退"。
如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。
针对----物业管理----小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：二、20--年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，合公司自身情况创建具有----物业管理特色的物业管理模式。
努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准。
坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
三、20--年下半年主要经营指标1、全面完成----小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上。
2、一期泊车费要达到全额收取。
3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润。
4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相合，给有发展潜质的员工提供机遇。
四、20--年下半年管理指标计划紧密围绕----物业----小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立----物业公司企业形象。
(1)从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构。
从思想上转变需要一个过程。
但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。
所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来。
(2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)坚持原则，维护团和协作单位经常沟通。
保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
(4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
(5)定期走访业主，并进行满意度调查。
不断变换工作方式让业主满意，树立----物业形象。
(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。
保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
五、20--年下半年的基础准备工作：1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立"本一家"的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择----物业。
2、做好专业化物业管理流程的准备。
使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。
依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
六、20--主要工作计划1、规范服务、构建和谐以"规范服务、构建和谐"为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动----物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。
紧扣"规范服务、构建和谐"主题，组织员工开展"知情、真情、亲情、社情"活动。
工作重点如下：(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。
(2)真情：召开业主座谈谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
(3)亲情：在"元旦"、"春节"前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。
从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意----物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。
所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。
制定详实可操有针对性的培训计划。
并合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。
从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。
对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。
为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想，积极配合、开展工作在工作中我们要始终强调"主人翁"精神，以热爱建设项目的态度去工作。
不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。
有条件要做，没有条件创造条件也要做。
只要对项目部发展有利，都要积极做好。
当好主人。
热爱、建设、管好项目为----物业在----小区一期树立良好的品牌。
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。
档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。
要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。
同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。
并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支。
5、大力加强项目安防管理工作小区安防工作一直是小区工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相合。
消除安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并责令其整改恢复。
对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性;6、加强社区文化活动，促进精神文明建设发挥----物业----小区管理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。
如赞助"希望工程"给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。
初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。
人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对----物业一期管理服务中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。
社区活动概括。
消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。
同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。
保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
七、各部门工作计划：完成----小区一期入住后的工作重点：①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。
不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。
弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。
与员工们一起共同学习，共同提高。
③档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
④后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
1、客服部：实现物业专业化管理，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20--年下半年客服部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。
③加强与业主的沟通，服务中心人人要建立自己的客户群体。
为业主办好事、办实事。
业主满意度要达到98%。
④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。