汽车维修促销活动方案
汽车维修营销策划书3篇

汽车维修营销策划书3篇篇一汽车维修营销策划书一、策划书摘要汽车维修行业是一个庞大且竞争激烈的市场,为了在这个市场中脱颖而出,我们制定了本营销策划书。
本策划书旨在通过市场调研和分析,了解客户需求和市场趋势,提供优质的汽车维修服务,并制定相应的营销策略,以提高品牌知名度和市场份额。
二、市场分析(一)背景随着汽车保有量的不断增加,汽车维修市场也呈现出快速发展的趋势。
然而,目前市场上的汽车维修企业众多,竞争激烈,客户对服务质量和价格的要求也越来越高。
因此,如何提高服务质量,降低成本,满足客户需求,成为汽车维修企业面临的重要问题。
(二)市场规模根据市场调研机构的数据显示,目前我国汽车维修市场规模已经达到数千亿元,并且还在以每年[X]%的速度增长。
预计未来几年,汽车维修市场仍将保持较快的发展速度。
(三)市场趋势1. 客户对服务质量的要求越来越高,注重维修企业的专业性、可靠性和信誉度。
2. 随着环保意识的增强,客户对汽车维修企业的环保要求也越来越高,注重维修过程的环保性和绿色化。
3. 互联网+汽车维修的模式逐渐兴起,客户更倾向于通过线上平台预约维修服务。
4. 客户对维修价格的敏感度越来越高,维修企业需要通过提高效率、降低成本来提高竞争力。
(四)竞争分析目前,市场上的汽车维修企业主要分为三类:一类是品牌 4S 店,具有较高的品牌知名度和信誉度,但价格较高;二类是综合性维修企业,规模较大,服务范围较广,但专业性和可靠性参差不齐;三类是个体维修店,价格相对较低,但服务质量和信誉度难以保证。
三、客户分析(一)目标客户群体1. 有车一族:包括个人车主和企业车主。
2. 汽车保险客户:与保险公司合作,为保险理赔客户提供快速、便捷的维修服务。
3. 政府机关、企事业单位:为其提供车辆维修保养服务。
(二)客户需求分析1. 专业性:客户希望维修企业具有专业的维修技术和设备,能够提供高质量的维修服务。
2. 可靠性:客户希望维修企业能够按时完成维修任务,保证维修质量。
汽车快修店促销活动方案

汽车快修店促销活动方案1. 活动目的汽车快修店作为维修和保养汽车的专业机构,在市场中竞争激烈,为了吸引更多的顾客并提高销量,开展促销活动是必不可少的。
本活动旨在通过提供优惠和增值服务,吸引现有和潜在客户前来快修店进行维修和保养,同时增加客户满意度和店铺知名度。
2. 活动内容2.1 优惠套餐针对广大车主的需求,制定一系列优惠套餐,包括:- 保养套餐:提供免费的机油及机滤更换、四轮定位、空调清洗等服务,降低顾客的保养成本。
- 维修套餐:包括更换刹车片、更换雨刷器、更换灯泡等常见维修项目,提供折扣和延长保修期的优惠。
- 全车检测套餐:提供一次全面的车辆检测,包括发动机、悬挂系统、制动系统、电器系统等项目,为车主提供一份全面的车辆健康报告。
2.2 增值服务通过增值服务,提高顾客体验,包括:- 免费代步车服务:在汽车维修期间,为顾客提供免费的代步车,方便顾客的出行。
- 免费清洗服务:在维修或保养完成后,为顾客的汽车提供免费清洗服务,让顾客能够开着一辆干净的车离开。
- 紧急救援服务:与汽车救援机构合作,为顾客提供紧急救援服务,增加顾客对快修店的依赖感和安全感。
3. 活动推广3.1 广告宣传- 制作宣传海报和小册子,包含活动套餐的具体内容和优惠信息,定期在汽车社区、商场、停车场、小区等地投放。
- 利用社交媒体平台,发布活动信息和客户评价,吸引更多人关注和转发。
- 与汽车论坛、博客等平台合作,发布相关文章或帖子,提高品牌知名度和专业形象。
3.2 合作推广- 与附近的汽车销售店、汽车保险公司等相关企业进行合作,互相推荐客户,实现互利共赢。
- 与汽车俱乐部合作,提供会员专属优惠,并在俱乐部内举办相关活动,增加快修店的曝光度。
3.3 客户关怀- 建立客户关系管理系统,将客户信息进行分类整理,并定期发放促销信息、生日祝福等短信或邮件。
- 回馈现有客户,提供满次数免费保养或修理的福利,激励客户持续光顾。
4. 活动执行4.1 培训员工对所有员工进行相关培训,包括优惠套餐的介绍、增值服务的操作流程、客户接待礼仪等。
汽车维修保养服务商夏季促销活动方案

汽车维修保养服务商夏季促销活动方案
背景简介
夏季是汽车保养和维修的高峰季节,为了提升我们的竞争力并
吸引更多客户,我们制定了以下促销活动方案。
活动1:免费空调检查与清洗
- 活动时间:7月1日至8月31日
- 活动内容:为客户提供免费空调系统检查与清洗服务,包括
检查制冷剂压力、清洗空调过滤器等,确保客户的汽车空调系统正
常运作。
- 优势:夏季天气炎热,空调系统是汽车中不可或缺的部件,
通过免费检查与清洗服务,吸引客户前来维修保养汽车。
活动2:全车系统维护套餐优惠
- 活动时间:7月1日至9月30日
- 活动内容:推出全车系统维护套餐优惠,包括发动机油更换、机油滤清器更换、四轮定位调整等。
- 优势:全车系统维护套餐优惠是一站式的维修保养服务,客
户享受到一次性处理所有维护项目的便利和优惠,提高客户满意度。
活动3:老客户回馈
- 活动时间:7月1日至8月31日
- 活动内容:对老客户提供额外的优惠,例如优惠券、积分兑换等,并赠送一次免费洗车服务。
- 优势:通过回馈老客户,增强客户忠诚度和口碑,同时吸引新客户通过老客户的推荐。
活动4:社交媒体互动抽奖
- 活动时间:7月1日至9月30日
- 活动内容:在我们的社交媒体平台上举办抽奖活动,奖品包括免费保养服务、代金券等。
- 优势:通过社交媒体互动抽奖,扩大我们的品牌知名度,吸引更多用户关注和参与。
结束语
通过以上夏季促销活动方案,我们将提供更优质的汽车维修保养服务,并吸引更多客户选择我们的服务。
这将有助于提升我们的业绩和品牌形象,进一步巩固在市场中的竞争优势。
汽车售后活动方案

汽车售后活动方案一、促销活动1.建立会员制度:通过建立会员制度,吸引客户成为会员,会员可以享受专属特权,如免费定期保养、优惠洗车、专属换油折扣等,从而增加客户粘性和忠诚度。
2.赠送礼品:在销售期间或特定时节,为客户提供一些有实用价值的礼品,如汽车充电器、行车记录仪、手机支架等,增加客户购车的满意度。
3.促销打折:定期举办促销活动,提供汽车、配件折扣,吸引客户前来购车或维修保养。
4.换购补贴:针对老车主,提供换购车辆时的补贴和折扣,鼓励客户更新车辆,同时增加销售量。
二、增值服务活动1.免费检测:定期举办免费检测活动,为客户免费检测汽车的机械状况、电子设备等,提供专业的建议和修理方案,增加客户对售后服务的信任度。
2.优质保养:推出优质保养套餐,包括定期保养、更换机油、滤清器等,为客户提供高品质、全面的保养服务,确保汽车的良好运行状态。
3.上门服务:针对部分客户无法前往店内的情况,提供上门取车、送车服务,为客户提供便利,并减少客户的烦扰,增加客户满意度。
4.教育培训:举办汽车相关知识的培训和讲座活动,帮助客户了解汽车保养的重要性和技巧,提高客户对产品的认识和理解。
三、服务质量提升1.客户满意度调查:定期开展客户满意度调查,了解客户对售后服务的满意度和意见建议,并根据调查结果进行改进和提升服务质量。
2.提高技术水平:加强技术培训,提升技术人员的专业素质和服务水平,确保客户的汽车得到优质的维修和保养。
4.售后投诉处理:建立健全的售后投诉处理机制,及时解决客户的问题,增加客户对售后服务的信任度和满意度。
四、品牌形象宣传1.售后服务宣传:通过各种媒体渠道进行宣传,介绍售后服务的内容和特点,增加客户对售后服务的认知度和信任度。
2.客户案例分享:定期发布客户使用汽车后的案例分享,展示客户满意度和品牌形象,增加潜在客户对品牌的认可度。
3.社交媒体宣传:利用社交媒体平台进行宣传,发布汽车相关内容、促销信息和品牌宣传,增加品牌影响力和知名度。
汽车维修促销方案

汽车维修促销方案篇一:汽车修理厂促销方案汽车修理厂促销方案一、活动宗旨提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。
二、主题情系八闽-----汽修春风进万家取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展四、活动内容1)宣传动员◎全省各维修企业制定相应的创建措施,利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式,营造一个评定工作人人皆知,人人积极参与创建的局面。
◎组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况,发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。
2)企业创建◎各创建企业应成立相应班子,动员到每一位员工,做到人人积极参与,个个热情服务。
◎在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足,通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段,切实做出成果,提高服务档次。
◎各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动,争取成为全行业创建服务中的亮点,树立企业在行业和消费者中的品牌。
◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务,要求群众选票有本人签名,并填写联系电话,选票方为有效,选票以接受维修服务的每车次为单位来投,即每车次只能投一票。
八、宣传工作1、印发文件,公布竞赛标准、内容和奖励政策等,通过新闻发布会向社会告知活动事项。
2、召开全省工作会议进行动员、部署。
3、利用媒体和主管部门网站广泛宣传活动的目的、意义及有关政策,号召企业积极参与。
4、联络省内主要新闻媒体在技能竞赛前和竞赛过程中进行广泛宣传、报道,使汽车维修工技能竞赛活动家喻户晓,人人皆知。
九、有关要求篇二:汽车售后服务活动方案现代汽车一家亲服务健康行一、活动主题:“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居,健康同行随着温度的升高,在夏季到来前,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
汽修厂门店促销方案策划

汽修厂门店促销方案策划背景介绍随着汽车行业的快速发展,汽修厂作为汽车保养和维修的重要场所,也面临着激烈的市场竞争。
为了提升门店的知名度和销售额,我们制定了以下汽修厂门店促销方案。
促销目标1. 提高门店的知名度和品牌形象。
2. 增加服务项目的销售量。
3. 吸引新客户并提高客户忠诚度。
促销方案1. 主题促销活动活动名称:汽车保养季节到,尽享特惠!活动时间:每年春季和秋季,每次持续一个月。
活动内容:- 提供汽车保养套餐,包括机油更换、滤清器更换、轮胎检查等。
- 限时折扣,享受折后价。
- 赠送高品质车载香水等小礼品。
- 针对每位客户的维修需求,提供个性化推荐和优惠方案。
活动宣传手段:- 制作活动海报,放置在门店内、社区板块等。
- 在门店官方网站和社交媒体平台发布活动广告。
- 与汽车论坛、汽车行业网站合作,发布活动宣传文章。
- 向现有客户发送电子邮件,宣传活动。
2. 买赠促销活动活动名称:升级装备,买赠惊喜!活动时间:每周末,连续进行一个月。
活动内容:- 指定维修项目消费满一定金额,即可选择赠品。
- 赠品包括高品质机油、汽车清洁用品等。
活动宣传手段:- 制作活动海报,放置在门店内、社区板块等。
- 在门店官方网站和社交媒体平台发布活动广告。
- 向现有客户发送电子邮件,宣传活动。
3. 优惠券活动活动名称:满减大放送,优惠券享不停!活动时间:每月持续进行。
活动内容:- 消费满一定金额,即可获得一张优惠券。
- 优惠券使用期限为一个月,可在下次消费时使用。
- 优惠券面额与消费金额挂钩。
活动宣传手段:- 制作活动海报,放置在门店内、社区板块等。
- 在门店官方网站和社交媒体平台发布活动广告。
- 向现有客户发送电子邮件,宣传活动。
4. 推荐有礼活动活动名称:携手共进,好礼相送!活动时间:长期进行。
活动内容:- 现有客户推荐新客户前来消费,双方均可获得奖励。
- 奖励包括汽车保养套餐、洗车券等。
活动宣传手段:- 在门店官方网站和社交媒体平台发布活动广告。
国庆汽修促销活动方案

一、活动背景随着国庆节的临近,人们出行需求增加,汽车维修和保养需求也随之上升。
为了抓住这一市场机遇,提升品牌知名度,提高客户满意度,特制定本国庆汽修促销活动方案。
二、活动目的1. 提高国庆期间汽修业务的营业额。
2. 提升品牌形象,增强客户忠诚度。
3. 增加新客户数量,拓宽客户群体。
4. 促进店内各项服务项目的推广。
三、活动主题“国庆出行,爱车护航——尊享汽修服务,共度佳节”四、活动时间2023年9月25日—10月7日五、活动内容1. 节日优惠套餐:- 凡在活动期间预约保养或维修的客户,可享受8折优惠。
- 活动期间,首次到店客户赠送价值XX元的保养项目一次。
2. 限时优惠:- 9月25日—9月27日,开展“进店礼”,凡进店客户均可获得精美礼品一份。
- 9月30日—10月2日,开展“夜市特惠”,晚上18:00至22:00期间,维修费用再享9折优惠。
3. 免费检测:- 活动期间,免费为车辆提供全面检测,包括发动机、底盘、刹车系统等。
4. 老客户回馈:- 老客户介绍新客户,双方均可获得免费保养一次。
- 活动期间,老客户累积消费满XXX元,可兑换等值优惠券,下次消费时抵扣使用。
5. 互动活动:- 开展“最美出行照”评选活动,鼓励客户分享国庆出行照片,赢取精美奖品。
- 每天定时在店内举办小型的汽车知识讲座,提高客户对汽车保养的认知。
六、宣传推广1. 制作宣传海报、横幅,张贴于店内及人流量大的公共场所。
2. 利用微信公众号、朋友圈等社交媒体平台进行宣传。
3. 与当地汽车论坛、车主俱乐部合作,进行线上推广。
4. 与电台、报纸等媒体合作,发布活动信息。
七、活动效果评估1. 通过销售数据对比,评估活动对营业额的提升效果。
2. 通过客户满意度调查,了解活动对客户忠诚度的影响。
3. 通过新客户数量统计,分析活动对新客户群体的拓展效果。
八、活动注意事项1. 确保活动期间服务质量,保证客户满意度。
2. 合理安排人员,确保活动顺利进行。
汽修厂促销活动方案

汽修厂促销活动方案一、活动目标汽修厂通过促销活动,旨在达到以下目标:1. 吸引更多顾客前来汽修厂,增加销售额。
2. 提高汽修厂的知名度和美誉度。
3. 建立长期合作关系,增加客户忠诚度。
二、活动内容1. 免费汽车检测:为顾客提供免费的汽车全面检测服务。
通过仔细检查汽车的各项部件和系统,提供维修建议,增加顾客的信任度和满意度。
2. 优惠券发放:为顾客准备一定数量的优惠券,以吸引他们前来汽修厂。
例如,每次维修折扣10%,满1000元减200元等。
3. 服务升级:在促销期间,汽修厂提供额外的服务升级,例如免费更换机油、免费洗车等,以增加顾客的购买欲望。
4. 推荐有奖:欢迎顾客推荐亲朋好友前来修车,一旦推荐成功,顾客将获得一定的奖励,例如代金券或折扣券。
5. 集点活动:为顾客设立积分制度,每次维修后都会获得相应的积分,积分达到一定数量后,可兑换汽修厂提供的礼品或折扣。
6. 活动抽奖:促销期间,顾客每笔消费将获得一次抽奖机会,汽修厂提供各种奖品,例如汽车配件、汽车美容服务或折扣券等,增加顾客互动性。
三、活动宣传1. 活动海报:汽修厂需制作宣传海报,包括活动内容、时间、地点等,并张贴于汽修厂门店及附近的主要宣传点。
2. 社交媒体推广:利用社交媒体平台,例如微博、微信公众号等,发布活动信息,并与顾客互动,回答他们的问题。
3. 线下广告:适时发布广告,例如刊登在主要汽车类杂志上,或与当地电台、电视台合作,进行电视或广播宣传。
4. 口碑营销:邀请一些知名汽车博主或汽车论坛网站代表到汽修厂体验活动,并撰写评测或宣传文章,提高汽修厂的知名度。
四、活动管理1. 人员培训:活动前,对汽修厂员工进行培训,确保他们熟悉活动内容和目标,能够提供优质的服务。
2. 客户关怀:对于活动期间的顾客,汽修厂应注重他们的需求,提供周到的服务,并收集反馈意见。
3. 数据分析:通过统计活动期间的顾客数量、购买行为等数据,分析活动的效果,并针对性地改进活动计划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
汽车维修促销活动方案篇一:汽车售后服务活动方案现代汽车一家亲服务健康行一、活动主题:“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居,健康同行随着温度的升高,在夏季到来前,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的:1) 馈赠客户,传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象;2) 提升客户满意度,帮助专卖店挽留老客户,尤其是找回流失客户;3) 帮助专卖店做好DMS系统维护,及时全面上传客户进场记录,及时更新客户联系方式等信息,保障客户服务活动权利;三、活动周期:活动准备:活动下发– 5月18日活动开展: 6月18日– 8月18日四、客户群:满足里程条件的现代汽车乘用车车主。
(新车无需进行空调系统清洗工作)营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容现代汽车一家亲服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始,欢迎您的光临。
从2012年6月18日至2012年8月18日,只要你在售后消费,惊喜等着你,让你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜1:围绕清凉一夏检测项目:空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2:空调清洗杀毒除烟味价格220元,只收材料费168元。
惊喜3:更换空调滤免人工费,只收材料费。
惊喜4:更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5:更换全合成机油材料费9折惊喜6:更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7:更换电瓶人工费5折惊喜8:更换轮胎人工费5折惊喜9:养护用品清洗9折惊喜10:活动期间正常维修工时费7折优惠(优惠政策不含事故车)惊喜11:更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。
惊喜12:当天日常维修费用达到880元,赠送内清洗一次。
惊喜13:当天日常维修费用达到1580元,赠送四轮定位一次。
惊喜14:当天日常维修费用达到1880元,赠送全车封釉一次。
惊喜15:安全免费检测,主要针对发动机冷却,空调暖风,风窗,车轮,制动,照明,免费添加油液,车内易燃物品检查,底盘等系统的检测,欢迎您常回家看看详情请咨询售后服务热线篇二:汽车修理店促销方案适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分商业伙伴的选择如今的商业竞争从本质上来说,已经超越了产品和服务的竞争,它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。
财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式,本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业,更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。
在车险业务的渠道伙伴选择方面,主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主,因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两面夹击下,市场份额大幅下降,如今正面临经营模式转型的十字路口,我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点,可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。
由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据,后来者的进入和渠道维护成本会较高;而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊,不仅经营的稳定性较差,而且鱼龙混杂、数量庞大,我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。
第二部分汽修厂营销思路虽然从全社会的视角来看,交通事故和车辆毁损数量巨大,但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。
车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。
我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路,借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法,通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场,获得特色化经营的丰厚利益。
我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色,为解决他们的核心难题出谋策划,同时自觉地成为他们的配套服务供应商第三部分适用汽修厂的营销客服建议推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额,但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。
所以,在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。
下面几种已被测试过的方法可以尝试:一、引导普通私家车主为目的。
“办车险、享一元钱洗车”,车辆保险全行业执行统颁条款费率,保费差别微小,保险理赔也有行业规范,赔付标准也很透明,因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。
营销学上有句名言“客户只有经常看到你,他们才会经常想到你”。
洗车是一般私家车主最频繁的消费行为,因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。
具体做法是采用会员制营销方法粘合客户,车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后,可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”,享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。
通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息,便于企业建立客户信息库,为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。
在财务成本核算方面也不必担心,因为所有实操案例都证明,客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费,绝对高于企业按项目单独核算的盈亏平衡点。
二、借鉴学习汽车4s店的做法,改善客户体验,获取副业收入。
建立较为干净舒适的客户接待处或休息室,把客户休息室布置成为产品展销厅,陈列的商品不一定局限于汽车用品,既可以按照自营超市的方式运营,也可以搞成“货架招商,利润分成”的小型“沃尔玛”。
把大堂接待人员培训成导购员,让修理工和导购员都能从中获益。
一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾,在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。
三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。
企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况,提高企业盈利能力。
同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群,是所有商家都高度关注的高价值目标市场。
我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂,例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。
每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍(他们虽有钱但没时间参加培训,也很少上书店或音像店)。
有几种方法可能有利于吸引他们成为客户:①免费在我们的地盘做广告(客户休息室、墙面、站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等);②定期(例如每月一次)赠送一套专家主讲的企管营销教程(每张光盘的刻录成本仅一元多)③“执行人人都是流动的美容顾问”这样的销售理念,是把店里所有人,包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问,随时为车主解决实际的车上的问题,通过发现问题放大问题解决问题,提供证据等一连串的技巧,让车主认可你的项目,认可你的服务,把自已当成一个服务员,为客户解决所有问题的美容顾问,给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像,认为你们这里的服务就是美容服务的标准。
这样的话,你们就成了领导美容店服务的排头兵。
然后给到美容顾问必要的回报,让他们更有信心的为客户服务。
六是要有特色促销活动策划:这是美容店必不可少的,每个月或每个季度都要有促销活动的策划,这是保持店面活力常新的一种方式,让客户认为你这里是不错的,很热闹,每个月都有新鲜的活动出来,我们常作的活动是:镀膜体验月活动特色内饰清洁月来一辆旧车,还您一辆新车活动! 感恩回馈月活动每个活动都要精心策划,选好主题,一般要和几个因素有关:1、店开业的时间长短,处于的不同阶段(试业期,发展期、稳定期);2、传统的节日(端午节);3、盛行的赛事、庆典(世界杯),结合这些因素,设置出非常合理和科学的促销活动,是推动生意,提高形象的良好方式。
七是特色的美容卡策划:美容项目能否作的好,另一个重要参数就是美容卡的策划。
美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。
配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量,可以积累到众多的优质客户。
而设置不得当的美容卡,不光会卖的不好,还会影响美容美容项目的实施。
因为抓不到客户,没有办法让客户锁定到店里,美容量一定作不上去,设置科篇三:汽修活动方案“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案为了建设和谐福建,提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我省汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作。
引导消费者监督诚信经营,支持合法经营。
同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平,福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。
一、活动宗旨提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作,以职业技能竞赛活动为载体,激发全行业职工学技术、学技能的热情,增强职业荣誉感,造就一支高素质、高技能的职工队伍,营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。
通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。
二、主题情系八闽汽修春风进万家取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展三、组织领导(待定)成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会,组委会主任、副主任由主办单位领导担任,相关部门、协办单位负责人任委员,领导该项活动的开展。
下设秘书处,秘书处成员主要由承办单位人四、活动内容1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下,根据我省汽车维修企业经营类别,由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业,结合企业竞技比赛成绩,让广大消费者通过投票的形式,评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得过的汽车维修保养企业,获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。
具体工作方案如下:1)宣传动员◎全省各维修企业制定相应的创建措施,利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式,营造一个评定工作人人皆知,人人积极参与创建的局面。
◎组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况,发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。
2)企业创建◎各创建企业应成立相应班子,动员到每一位员工,做到人人积极参与,个个热情服务。
◎在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足,通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段,切实做出成果,提高服务档次。
◎各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动,争取成为全行业创建服务中的亮点,树立企业在行业和消费者中的品牌。