应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍应收账款催收是企业财务管理中极为重要的环节，对企业的资金流转和现金流的稳定有着直接的影响。
为了提高应收账款的回收率，加强对逾期账款的催收工作，制定并实施一套科学、规范的应收账款催收管理制度势在必行。
二、催收目标1. 提高催收效率：确保应收账款的追回时间得到缩短，加快企业现金流的周转速度。
2. 降低坏账风险：通过催收措施的精准实施，最大限度地减少坏账损失。
3. 维护客户关系：在催收过程中，秉持友好合作的原则，维护良好的客户关系，确保长期合作的可持续性。
三、催收措施1. 催收提醒函根据逾期账款的程度，及时向客户发送催收提醒函，明确逾期金额、逾期天数以及催收要求。
提醒函的内容应表述坚决催收的立场，同时保持合理、客观的语气。
示例：尊敬的客户：经核对，发现您公司截至XX日期已逾期**笔应收账款，合计金额**万元。
敬请您尽快结清上述逾期款项，并确保今后的款项按时支付。
如您需要协助解决付款问题，烦请及时与我们的财务部门联系。
为了维护我们良好的合作关系，我们希望您能积极配合，尽快解决这一问题。
谢谢！2. 客户回访及时与逾期客户进行电话回访，了解逾期款项的原因并提供解决方案。
在回访中需要保持冷静、客观，并着重强调款项的重要性和追回的紧急性。
示例：尊敬的客户：您好！我是XX公司的催收专员。
根据我们的记录，我们发现您公司目前有一笔逾期款项。
我们非常重视这个问题，所以我特地给您打电话，希望能与您协商解决这一事宜。
我了解到有时候逾期款项可能是由于疏忽或其他原因造成的，如果是这样的话，请您尽快结清该笔款项，以便我们继续合作。
如果您在付款上遇到了困难，我们非常愿意与您沟通，共同找到解决方案。
期待您的配合与回复。
谢谢！3. 法律手段如果经过一段时间的催收后，逾期款项仍未得到回收，可以考虑通过法律手段进行催收。
在启动法律程序前，需征得公司领导的同意，并委托专业的律师事务所提供法律支持。
四、绩效考核为了确保催收工作的有效性，需要对催收人员进行绩效考核。
企业应收账款的管理制度和催收措施
企业应收账款的管理制度和催收措施由于各种原因，在应收账款中总有一部分不能收回，形成呆账、坏账，直接影响了企业经济效益。
对应收账款管理，其根本任务就在于制定企业自身适度的信用政策，努力降低成本，力争获取最大效益，从而保证应收账款的安全性，最大限度地降低应收账款的风险。
下面主要介绍企业应收账款的管理制度和催收措施。
一.应收账款管理制度监控对象：公司赊销货款一旦形成，该款项即成为信用主管的监控对象。
监控取消：代理商在规定时间内将货款返还，即可取消对该款项的监控。
监控流程：账龄管理流程和货款提醒流程1.计划财务部销售财务人员根据每单情况在《代理商信誉记录表》内录入代理商信用等级、欠款日、提货额、欠款额、应还款日、实际还款日、还款天数和逾期天数等情况。
2.信用主管每日审核代理商赊销执行情况，并通知当日在岗销售财务人员对赊销期限前5日的代理商进行还款沟通提示，告知货款到期日;对赊销期限前3日的代理商进行还款提醒。
在此步操作上不同于催收，语气是合作和信任的，要利用业务往来的机会提醒，不要让代理商感觉意外或生硬。
赊销期限前3日的提醒语气可较第一次沟通时适当加强，提醒代理商到期付款的目的要明确。
3.销售财务人员在与代理商沟通的过程中，发现代理商任何信用异常状况，应在第一时间将信息转告信用主管。
4.对信用期已到的代理商即转入信用主管的催收流程。
每周五由信用主管编制《代理商逾期报表》，报财务负责人。
每月由信用主管编制《应收账款账龄分析报告》，报财务负责人。
二.企业应收账款催收措施催收对象：赊销账款已到期的代理商。
催收取消：赊销账款返还。
1.赊销账款特点催收策略账龄长，金额小采用电话、传真、电话等方式催收，执行一般催收程序账龄短，金额小电话沟通提醒，信用主管可不纳入催收程序账龄短，金额大进入重点催收程序，如代理商有理由，提出延期申请，纳入信用审批流程(内部操作)，并进行严密监控账龄长，金额大进入重点催收程序，由信用主管负责，催收手段不断升级2.一般催收程序对信用期已到的代理商，如果在此时提出延期支付的请求，纳入信用审批流程(内部操作)，如果代理商的申请被拒绝，则在信用期到的当日，信用主管应电话明确通知代理商账款已到期，询问代理商逾期原因，确定代理商逾期还款日。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍随着企业经营范围的扩大和业务规模的增长，应收账款的管理变得日益重要。
应收账款催收是指企业对于客户逾期未支付的账款进行追讨和管理的过程，旨在确保企业资金流动的正常运转和应收账款的及时回收。
为了规范和提高应收账款催收工作效率，制定一套科学合理的应收账款催收管理制度是非常必要的。
二、目的和意义1. 强化内部管理。
通过制定应收账款催收管理制度，明确企业内部各岗位在催收工作中的职责和权责，加强内部沟通和配合，提升催收效果。
2. 加强客户关系维护。
催收过程中，与客户的沟通和协商将对企业后续的业务发展产生重要影响。
通过催收管理制度的建立，能够确保催收过程中与客户的交流更加顺畅，增加客户的满意度。
3. 提高资金回收率。
通过规范的催收流程和方法，加大催收力度，提高应收账款的回收率，有效缓解企业现金流压力，保护企业的合法权益。
三、催收责任分工1. 销售部门：负责与客户签订合同，并明确付款方式和账期。
定期向财务部门提供应收账款信息。
2. 财务部门：负责催收工作的整体计划和协调。
跟踪应收账款的回收情况，定期向经营部门汇报。
3. 催收部门：负责具体的催收工作，包括电话催收、信函催收等。
与客户保持良好的沟通，解决催收问题，确保应收账款的及时回收。
四、催收流程1. 提前提醒。
在账期结束前一周，向客户发送提醒短信或邮件，提醒客户付款。
2. 定期追踪。
在账期结束后的第一天，催收部门电话联系客户，核实付款情况，并记录沟通内容。
3. 次日复追。
若客户未能按时支付，催收部门需在次日进行二次追踪，要求客户尽快补交欠款，并记录沟通内容。
4. 提交风险评估。
若客户连续三次未支付欠款或未能与催收部门取得联系，催收部门将情况上报给财务部门进行风险评估，并寻求解决方案。
5. 法律诉讼。
若客户长期不支付欠款并不配合催收工作，财务部门将启动法律程序，通过司法途径追讨欠款。
五、催收方式和原则1. 电话催收：耐心、热情、礼貌是进行电话催收的基本原则，催收员应全程录音，并及时记录催收内容。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、引言应收账款（Accounts Receivable）作为企业的重要资产之一，对于企业的经营和现金流具有至关重要的影响。
然而，由于各种原因，一些账款无法按时收回，给企业带来不小的风险。
因此，建立一套科学、规范的应收账款催收管理制度是确保企业盈利和稳定运行的重要一环。
本文将围绕应收账款催收管理制度进行论述。
二、催收政策与目标1. 催收政策催收政策是指企业针对应收账款逾期情况制定的一系列措施和规定，旨在加速账款回收，减少坏账风险。
催收政策应明确条款、条件和利益保证，确保合理和公正的催收程序。
催收政策应包括但不限于以下内容：（1）催收时间和频率：规定催收时间的起始日期和截止日期，并制定催收频率，如每周、每月进行一次。
（2）催收方式：包括书信催收、电话催收、上门催收等多种方式，针对不同情况灵活选择，确保效果最大化。
（3）催收措施：列出具体的催收措施，如提醒催款、逾期利息、法律诉讼等，依照应收账款数额和逾期程度进行区分。
（4）逾期费用：明确逾期费用的计算方式，例如按逾期天数累计计算或按固定比例计算。
（5）催收记录：建立完善的催收记录和归档系统，确保催收活动的全程可追溯、可核查。
2. 催收目标企业制定催收政策的目标一般包括以下几个方面：（1）降低坏账发生率：通过及时催收，减少逾期账款，降低坏账风险。
（2）减少现金流压力：加速应收账款回收，提高现金流入，确保企业正常运营。
（3）维护客户关系：催收过程中，注重与客户的沟通和合作，保持良好的客户关系，提升客户满意度。
（4）提升催收效率：通过合理的催收方式和措施，有效提升催收效率，节省催收成本。
三、催收流程与责任划分1. 催收流程（1）催收准备：建立完善的客户档案和账款信息归档，明确催收政策和措施，熟悉催收流程。
（2）催收通知：根据催收政策中规定的时间和方式，向客户发出催收通知，提醒其按时还款。
（3）电话催收：根据催收计划，及时与客户进行电话联系，了解还款情况，协商还款方案。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景与目的随着经济的发展和市场竞争的日益激烈，企业的应收账款管理变得尤为重要。
为了保障企业的经济利益，规范应收账款的催收流程，缩短回款周期，特制定本《应收账款催收管理制度》。
二、适用范围本制度适用于本公司所有涉及应收账款催收的业务部门和相关人员。
三、催收目标1.及时回收欠款，确保企业的现金流稳定。
2.降低坏账损失，提高应收账款的回收率。
3.保护企业的声誉和客户关系，提高客户满意度。
四、催收流程1.客户催收提醒a)每日向财务部门提供应收账款明细，确定逾期账款和待催收对象。
b)催收人员通过电话、短信、邮件等方式与客户联系，提醒其尽快结清欠款。
c)及时记录催收情况，包括联系时间、方式以及客户反馈等，并更新在催收系统中。
2.催收协商与回款安排a)若客户表示暂无法全额结清欠款，催收人员可以与其进行协商，制定还款计划。
b)协商达成一致后，将协议内容书面确认，并及时向相关部门进行通报。
c)根据还款计划，催收人员跟踪欠款的回款情况，确保客户按时付款。
3.催收记录管理a)催收人员将所有催收记录及时更新至催收系统，确保信息的准确性和完整性。
b)定期进行催收数据的分析和统计，为催收策略的调整提供依据。
c)对催收记录进行保密，并确保记录的存档和备份工作。
五、奖惩制度1.对于积极主动、有效催收回款的人员，公司将给予适当的奖励和表彰。
2.对于由于工作不负责任、催收不力导致回款失败或损失的人员，将根据情节轻重给予相应的惩罚。
六、风险控制1.加强与财务部门和法务部门的沟通合作，确保催收工作的合规性和法律合规性。
2.根据不同客户的信用状况，合理制定催收策略，确保催收的针对性和有效性。
3.定期对应收账款进行风险评估和分类，及时制定应对措施，并报告给上级领导。
七、监督与改进1.公司领导对催收工作实施定期监督和检查，确保制度的落实和执行效果。
2.催收人员应积极参与培训，提升催收技能和应变能力。
3.根据催收实际情况，定期对制度进行评估和改进，以提高催收工作的效率和效果。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景及目的随着企业经营规模的扩大和市场竞争的加剧，应收账款的催收工作变得尤为重要。
为了规范和优化应收账款的催收管理，提高资金回收率和企业运营效率，制定本《应收账款催收管理制度》。
二、适用范围本制度适用于所有公司内部涉及应收账款催收的相关职能部门和人员。
三、催收策略与流程1. 催收策略1.1 制定明确的催收目标和指标，确保催收工作的有效性和及时性。
1.2 采用及时沟通、友好合作的原则，与客户保持良好的关系，并建立催收行动计划。
1.3 根据不同客户的情况，制定差异化的催收措施，包括电话催收、信函催收等，确保催收效果最大化。
1.4 针对拖欠严重的客户，采取法律手段进行催收，并与法务部门紧密配合，确保合法权益。
2. 催收流程2.1 催收前期：根据应收账款到期日进行提前催收，及时跟进付款情况。
2.2 催收中期：对于逾期付款的客户，及时与其联系，并进行详细核实和催收提醒。
2.3 催收后期：针对长期不付款的客户，采取更加有力的手段进行催收，如派发律师函，申请法律程序。
四、催收团队与工作责任1. 催收团队的组成1.1 催收团队由专职催收人员组成，具备催收经验和沟通能力。
1.2 催收团队应定期进行培训和交流，提高催收效果和质量。
2. 工作责任2.1 财务部门负责确保应收账款催收工作的日常监督和管理，及时提出改进意见和建议。
2.2 销售部门应加强与客户的沟通，及时了解客户的付款意愿和困难，与催收团队配合共同推进催收工作。
五、数据管理与风险控制1. 数据管理1.1 催收团队应建立完善的催收数据管理系统，及时记录催收过程和结果，确保数据的准确性和可追溯性。
1.2 公司应建立健全的数据分析和报告机制，通过数据分析提升催收效率，并及时报告给相关部门。
2. 风险控制2.1 催收团队应建立客户信用评估制度，对于高风险客户要加强关注和催收力度。
2.2 催收过程中，对于不合规行为的客户，应采取冻结账期、停止交货等方式进行风险控制，以保护公司利益。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，规范应收账款催收工作，保障公司资金的正常流转，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有应收账款的催收管理工作。
第三条应收账款催收工作应当遵循合法、公正、及时、有效的原则。
第二章应收账款的确认与分类第四条应收账款是指公司因销售商品、提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
第五条应收账款应当按照账龄进行分类，一般分为：未到期应收账款、逾期 1-30 天的应收账款、逾期 31-60 天的应收账款、逾期 61-90天的应收账款、逾期 90 天以上的应收账款。
第三章催收职责分工第六条销售部门负责与客户沟通，了解客户逾期付款的原因，协助催收工作，并及时向财务部门提供客户的相关信息。
第七条财务部门负责应收账款的核算与监控，定期向销售部门提供应收账款的账龄分析表，督促销售部门进行催收，并负责与客户进行账务核对。
第八条法务部门负责对逾期时间较长、金额较大或存在纠纷的应收账款提供法律支持，必要时通过法律途径进行催收。
第四章催收流程第九条对于未到期的应收账款，销售部门应当在到期日前一周与客户进行沟通，提醒客户付款时间。
第十条对于逾期 1-30 天的应收账款，销售部门应当通过电话、邮件等方式与客户联系，了解逾期原因，要求客户尽快付款，并告知逾期可能产生的后果。
第十一条对于逾期 31-60 天的应收账款，销售部门应当向客户发送正式的催收函，同时财务部门配合进行电话催收。
第十二条对于逾期 61-90 天的应收账款，销售部门应当与法务部门共同商讨催收方案，必要时由法务部门介入，发送律师函。
第十三条对于逾期 90 天以上的应收账款，公司应当成立专门的催收小组，制定详细的催收计划，采取包括法律诉讼在内的一切必要措施进行催收。
第五章催收记录与报告第十四条每次催收工作都应当做好详细的记录，包括催收时间、方式、与客户沟通的内容、客户的反馈等。
公司应收账款催收管理制度
公司应收账款催收管理制度第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，保障公司资金的安全和正常运营，根据《中华人民共和国合同法》、《企业会计准则》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司应收账款的管理和催收工作，包括销售商品、提供劳务等产生的应收账款。
第三条公司应收账款催收工作应遵循合法、合规、及时、有效原则，确保应收账款的最大化回收。
第四条公司设立应收账款管理小组，负责应收账款的管理和催收工作。
应收账款管理小组由财务部、销售部等相关部门组成，分别负责应收账款的核算、监控和催收工作。
第二章应收账款的核算与监控第五条销售部门在销售商品或提供劳务时，应与客户签订书面合同，明确付款方式、付款期限等条款。
第六条财务部门应按照合同约定，对应收账款进行核算，及时入账。
对未按约定时间付款的客户，财务部门应定期向销售部门反馈应收账款情况，以便销售部门采取相应的催收措施。
第七条应收账款管理小组应定期对应收账款进行审查，对长期未收回的应收账款，应分析原因，采取有效措施进行催收。
第八条应收账款管理小组应建立应收账款风险预警机制，对可能发生坏账的应收账款，应及时报告公司管理层，并按照公司规定进行坏账处理。
第三章应收账款的催收第九条应收账款催收工作应由销售部门负责，财务部门予以配合。
第十条催收人员应了解客户的基本情况，包括经营状况、财务状况、信用状况等，以便制定合适的催收策略。
第十一条催收人员应按照合同约定，及时向客户发出付款通知，提醒客户按期付款。
第十二条对于未按约定时间付款的客户，催收人员应积极与客户沟通，了解客户的付款意愿和能力，协商制定还款计划。
第十三条对于恶意拖欠应收账款的客户，应收账款管理小组应采取法律手段进行催收，包括但不限于发送律师函、提起诉讼等。
第四章应收账款的管理第十四条公司应加强客户信用管理，对新客户进行信用评估，对已客户的信用状况进行定期审查。
第十五条公司应加强销售合同管理，确保合同的合法性、合规性，明确合同条款，降低应收账款风险。
完整版应收账款催收规章制度
17.1催收工作应严格遵守国家相关法律法规，尊重客户合法权益，不得采取任何违法手段进行催收。
17.2建立催收合规监督机制，对催收过程中的违法行为进行及时发现和纠正。
17.3定期对催收团队进行法律法规培训，提高催收人员的法律意识和合规意识。
十八、客户关系维护
18.1在催收过程中，应注意维护良好的客户关系，避免因催收行为影响客户满意度和公司形象。
12.3建立与行业同仁的交流机制，分享催收经验，共同提升行业应收账款管理水平。
十三、催收信息化建设
13.1推进催收信息化建设，通过引入ERP系统、客户关系管理系统等，实现应收账款的实时监控和管理。
13.2利用大数据分析技术，对客户信用状况进行评估，为催收工作提供数据支持。
13.3通过移动办公、云计算等手段，提高催收工作的灵活性和便捷性。
二十一、持续优化与改进
21.1建立持续优化与改进机制，对催收流程、策略、团队建设等方面进行定期评估和调整。
21.2鼓励创新思维，探索新的催收方法和工具，提高催收工作的科学性和先进性。
21.3及时总结国内外催收行业的最佳实践，借鉴先进经验，不断提升公司的应收账款管理水平。
二十二、催收工作评估与反馈循环
23.2强化催收人员的职业道德教育，确保催收行为符合社会主义核心价值观和社会责任。
23.3通过内部宣传和培训，不断提升催收团队对催收工作的认识和理解，树立正确的催收价值观。
二十四、总结
本规章制度旨在建立一套完整、有效的应收账款催收管理体系，通过明确的催收原则、流程、策略和考核机制，确保公司资金流的健康运转。通过催收团队的专业化建设、法律法规的严格遵守、客户关系的维护、催收费用的管理、应急处理机制的建立以及持续的优化与改进，不断提升催收工作的效率和成效。公司全体员工应共同努力，遵守本规章制度，为公司的稳定发展和客户关系的和谐共建作出贡献。在此基础上，公司将不断总结经验，适应市场变化，完善应收账款催收工作，以实现公司长远发展目标。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍应收账款是企业经营过程中的重要资产，催收管理制度的制定和执行对于企业的财务健康和经济效益至关重要。
本文旨在介绍一套完善的应收账款催收管理制度，以提高企业的催收效率和减少坏账风险，确保企业的经济利益。
二、催收责任与权限1. 催收团队的成立：企业应设立催收团队，明确团队成员的经验要求和相关培训计划，确保团队的专业素质和业务水平。
2. 催收责任与权限：催收团队应明确各岗位的催收责任和权限，在催收过程中保证信息的流通和讨债活动的合法性。
三、应收账款催收流程1. 欠款提醒：当客户逾期未付款时，催收团队应及时向客户发出欠款提醒，提醒客户还款，并附上详细的欠款明细和逾期利息计算。
2. 电话催收：在欠款提醒后，催收团队应进行电话催收，与客户沟通并了解其还款意愿和付款能力，协商制定还款计划。
3. 上门催收：如果电话催收无效，催收团队应进行上门催收，与客户面对面沟通，进一步了解还款情况，并促使其还款。
4. 法律诉讼：若上述催收方式均无效，催收团队应在法律的框架下提起诉讼，追求法律制裁和还款。
四、催收记录与汇报1. 催收记录：催收团队应详细记录每一次催收行动，包括催收方式、沟通内容、客户反馈等信息，以便后续分析和决策。
2. 催收汇报：催收团队应按照制定好的频率向企业管理层提供催收汇报，汇报内容应包括催收进度、回款情况、风险预警等，以提供决策参考。
五、催收奖惩机制1. 催收绩效考核：根据催收团队的工作表现和工作效率，制定相应的绩效考核机制，对表现优异的成员进行奖励和激励。
2. 催收风险管控：对于存在坏账风险的客户，催收团队应及时上报风险部门，并协助进行风险管理和控制。
六、催收数据分析与优化1. 数据收集：催收团队应定期收集和整理催收数据，包括逾期率、回款率、催收周期等，以便进行分析和优化。
2. 数据分析：根据收集的催收数据，催收团队应进行定量和定性的数据分析，找出问题和瓶颈所在，制定相应的改进措施。
应收账款管理催收制度范本
应收账款管理催收制度范本一、目的和原则1. 目的：为了规范公司应收账款的管理和催收工作，确保公司资金的及时回笼，降低坏账风险，提高经济效益，制定本制度。
2. 原则：应收账款管理应遵循全面、及时、准确、有效的原则，确保应收账款的真实性、完整性和可追溯性。
二、组织结构与职责1. 设立应收账款管理小组，由财务部主管担任组长，负责应收账款的管理和催收工作。
2. 财务部负责应收账款的登记、核对、分析、报告等工作。
3. 销售部门负责及时提供客户信用资料、销售合同及款项催收情况。
4. 法务部门负责处理应收账款的法律纠纷及坏账处理工作。
三、客户信用管理1. 销售部门在签订销售合同前，应详细了解客户的信用状况，包括经营状况、财务状况、信誉度等。
2. 财务部对客户信用进行评估，确定信用等级和信用额度。
3. 针对不同信用等级的客户，制定相应的付款条款和担保措施。
四、应收账款登记与核对1. 财务部应设立应收账款台账，详细记录应收账款的形成、变动、收回等情况。
2. 销售部门在收到订单后，应及时将相关资料提交给财务部，财务部进行应收账款的登记。
3. 财务部应定期与销售部门、客户进行核对，确保应收账款的真实性和准确性。
五、应收账款催收1. 财务部根据账龄分析，对逾期应收账款进行分类管理。
2. 对逾期较短的客户，采取电话、邮件等方式进行温和催收。
3. 对逾期较长的客户，采取发送催款函、法律诉讼等方式进行严厉催收。
4. 对恶意拖欠、长期不付款的客户，采取法律手段追讨应收账款。
六、坏账处理1. 财务部设立坏账准备金，根据应收账款的风险程度和账龄进行分析，合理计提坏账准备。
2. 对确认为坏账的应收账款，经审批后进行核销。
3. 对坏账进行追踪管理，一旦发现客户恢复偿债能力，应及时追回坏账。
七、考核与奖惩1. 设立应收账款管理考核指标，包括应收账款周转率、逾期账款比例等。
2. 对应收账款管理优秀的部门和个人给予奖励。
3. 对应收账款管理不善、导致坏账损失的部门和个人进行处罚。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、制度目的应收账款催收管理制度的目的是规范和加强公司应收账款的催收工作，确保应收账款的及时回款，提高资金流动性，维护公司正常经营，并减少坏账损失。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及应收账款催收的业务部门和相关人员。
三、催收策略1. 提前沟通：在账款到期之前，催收人员应及时与客户进行联系，提醒其付款，并了解其付款意愿和能力。
2. 约定分期付款：针对一些财务困难的客户，可以与其商议分期付款方式，以减轻客户的负担，并确保能够及时收回欠款。
3. 调整付款期限：对于一些信誉良好的客户，催收人员可以根据实际情况适当调整付款期限，增加其还款的灵活性。
4. 采取法律措施：对于长期拖欠或拒不付款的客户，催收人员可以依法采取法律手段，包括起诉、冻结资产等，维护公司的利益。
四、责任分工1. 催收部门：负责具体的应收账款催收工作，包括与客户联系、协商还款等。
2. 业务部门：负责及时提供相关客户信息，并与催收部门协调配合，共同完成催收任务。
3. 财务部门：负责监控应收账款的情况，提供及时的账款对账和催收情况反馈。
五、催收流程1. 催收提醒：在账款到期前，催收人员通过电话、短信等方式提醒客户付款，并了解其还款情况。
2. 协商还款：如果客户表示无法一次性付清欠款，催收人员应与其协商制定分期付款方案，并将方案报告给上级审核。
3. 定期催收：根据分期付款计划，催收人员定期与客户进行联系，确保客户按时付款，并记录催收情况。
4. 拖欠处理：对于拖欠或拒不付款的客户，催收人员应根据公司规定的程序，及时采取相应措施，包括法律催收等。
5. 催收记录：催收人员应及时记录催收过程中的沟通情况、协议内容等，以备后续参考和备案。
六、绩效考核1. 应收账款回款率：公司将根据每个催收人员所负责的应收账款回款情况进行评估，并根据回款率进行相应奖惩。
2. 催收效率：评估催收人员完成催收任务的效率和质量，包括联系次数、催收成功率等。
公司催收款管理制度
公司催收款管理制度一、制度目的本催收款管理制度旨在明确催收流程、责任分配、操作规范及监督机制，确保公司应收账款的有效管理和及时回收，降低财务风险，提升资金使用效率。
二、适用范围本制度适用于公司所有产生应收账款的业务部门，包括但不限于销售、服务、项目执行等相关部门及其员工。
三、催收原则1. 公正客观：催收工作应坚持公平原则，对所有客户一视同仁，不得因个人关系影响催收效果。
2. 法律合规：催收行为必须遵守国家法律法规，不得采取非法手段进行催收。
3. 重点突出：对于大额或逾期时间长的应收账款，应优先处理，采取更为积极的催收措施。
四、催收流程1. 账款确认：财务部门应在账款到期前与客户确认账款金额和到期时间。
2. 初期提醒：逾期前，通过电话、邮件等方式提醒客户即将到期的账款。
3. 逾期催收：一旦账款逾期，立即启动催收程序，发送催款函，并进行电话跟进。
4. 持续跟进：根据账款逾期情况，采取不同频率的跟进，记录每次沟通内容。
5. 协商解决：与客户协商还款计划，必要时可提供分期付款或其他解决方案。
6. 法律途径：如协商无效，可启动法律程序，通过律师函或诉讼方式追讨欠款。
五、责任分配1. 销售人员：负责维护客户关系，协助财务部门进行账款催收。
2. 财务部门：负责账款的管理和催收工作，定期向管理层报告催收进展。
3. 法务部门：在催收过程中提供法律支持，处理可能的法律事务。
六、操作规范1. 文档管理：所有催收行为应有书面记录，包括电话通话记录、邮件往来等。
2. 信息保密：在催收过程中，严格保护客户信息，不得泄露给无关第三方。
3. 服务态度：保持专业和礼貌的服务态度，即使在面对困难客户时也不失礼节。
七、监督机制1. 定期审查：管理层应定期审查催收工作的有效性，提出改进意见。
2. 绩效考核：将催收效果纳入相关部门和员工的绩效考核体系。
3. 异常处理：对于催收过程中出现的异常情况，应及时上报并采取措施处理。
应收账款催收规章制度
应收账款催收规章制度第一章总则第一条为了加强对应收账款的催收管理，确保企业正常运营，规范应收账款催收行为，保护企业的合法权益，特制定本规章制度。
第二章应收账款的分类和管理第二条应收账款根据时间和性质进行分类，分为长期应收账款和短期应收账款。
第三条应收账款管理由公司内设的财务部门负责，财务部门根据有关财务制度进行应收账款的登记、核对和核销工作。
第三章应收账款的催收流程第四条应收账款逾期未支付的，由财务部门向应收账款所在部门发出催收通知。
第五条应收账款所在部门收到催收通知后，应立即进行内部催收工作，通过与客户沟通和协商，争取尽快收回欠款。
第六条若内部催收工作无效，应收账款所在部门应将应收账款案件交由法务部门处理，逐步进行法律催收程序。
第七条涉及到法律催收程序的应收账款，法务部门应与律师事务所合作，保证催收工作的顺利进行。
第四章应收账款催收的原则和技巧第八条应收账款催收的原则是公平、公正、文明、合法。
第十条应收账款催收期间，应收账款所在部门应对催收进展进行定期汇报，以及时调整催收策略和进度。
第五章应收账款催收的制度监督和考核第十一条公司财务部门对应收账款的催收情况进行监督，确保催收工作的规范进行。
第十二条公司高层对财务部门的催收工作进行年度考核，考核内容包括催收工作的效率、效果和合规性等。
第六章附则第十三条本规章制度由公司财务部门负责解释和修订。
第十四条本规章制度自发布之日起生效，并适用于公司所有相关部门和人员。
以上是应收账款催收规章制度的主要内容和要点，具体实行时还需根据公司的实际情况进行具体制定和实施。
通过合理的催收流程、明确的催收原则和技巧、规范的制度监督和考核，能够更好地控制应收账款风险，保障企业的资金流动和稳定运营。
应收账款管理制度5篇
应收账款管理制度5篇【第1篇】应收账款追收管理制度1、建立应收账款帐目,明确应收货款,分期应收账款和应收票据的数额、期限、对付款人等内容。
2、建立应收账款账龄分析分级表,将应收账款按账龄分为合同期内、进入预警期内、到期、逾期、进入最后通牒期,进入专业追账期、付诸法律期和坏账期八级,制订相应的催收措施。
3、对应收账款加强日常监督,按照实际状况每周或每月打印出会计账上所有临近到期的应收账款记录举行分析和诊断,对每笔账款作出处理看法。
4、制订商账追收方法,培训催收、追收人员。
5、设计商账追收工作流程,包括内勤提醒、外勤催收、托付专业信用管理公司追收、法律诉讼。
商账追收程序普通应包括下列步骤:步骤阶段时光段联系办法催账形式1提示客户逾期第一天传真礼貌提醒2提示客户以后第4天传真再度提醒3了解问题以后第4天电话了解客户发生了什么问题4第一次正式催账以后第4天传真显示证据5郑重通知以后第4天传真郑重通知6其次次正式催账以后第4天传真显示证据7压迫客户式谈话与6同一天通话/访问表述不满8第一次经理对话以后第3天电话催账级别上升9其次次经理对话以后第3天电话最后一次谈话10最后通知以后第3天挂号信最后通牒11送专业追账公司一周以后托付追账与追账代理签约12提出法律诉讼半年以后托付律师法律行动【第2篇】应收账款应收票据管理制度在企业里,凡是接触到资金的管理大部分是与财务管理有关的,比如应收账款及应收票据管理制度亦属于财务管理的范围内,下面本站收拾了下文,供各位阅读。
第一条为加强本企业应收账款与应收票据管理,削减坏账损失,确保企业权益,特制定本制度。
其次条各营业部门应做好客户信用调查,并随时调查客户信用的变化状况、签注于信息调查表相关栏内。
但政府机关、事业单位信用良好的大客户及风、低的小金额或现金交易客户不受此限。
第三条营业部门最晚应于出货日起60日内收款。
如超过此期限,财务部门就其未收款项具体列表,通报营业部门主管,转为呆账。
应收账款催收管理规定
应收账款催收管理规定一、总则为了加强公司应收账款的管理，提高资金使用效率，降低经营风险，特制定本规定。
本规定适用于公司所有涉及应收账款的业务活动。
二、应收账款的定义和范围应收账款是指公司因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
包括但不限于销售货款、服务费用、租金等。
三、应收账款的形成（一）业务部门应在开展业务前，对客户的信用状况进行充分评估，包括但不限于客户的财务状况、经营状况、信用记录等。
评估结果应作为签订合同的重要参考依据。
（二）合同签订应明确付款方式、付款期限、违约责任等条款，确保公司的权益得到有效保障。
（三）业务部门应按照合同约定，及时履行交付商品或提供劳务的义务，并确保交付的商品或服务符合合同要求。
四、应收账款的记录和监控（一）财务部门应建立应收账款明细账，详细记录每笔应收账款的客户名称、合同编号、金额、付款期限、已收款金额等信息。
（二）每月末，财务部门应编制应收账款账龄分析表，对应收账款的账龄进行分类统计，包括未到期、逾期 1-30 天、逾期 31-60 天、逾期 61-90 天、逾期 90 天以上等。
（三）业务部门应密切关注客户的经营状况和付款情况，及时与客户沟通，了解客户的付款意愿和能力。
对于可能出现逾期的应收账款，应提前预警，并采取相应的措施。
五、应收账款的催收责任（一）业务部门是应收账款催收的第一责任人，应负责与客户沟通协调，督促客户按时付款。
（二）财务部门应协助业务部门进行应收账款的催收工作，提供相关的财务数据和信息支持。
（三）对于逾期的应收账款，业务部门应制定催收计划，明确催收责任人、催收方式和催收期限。
六、应收账款的催收方式（一）电话催收业务人员应定期通过电话与客户沟通，了解客户的付款情况，提醒客户按时付款，并记录通话内容和结果。
（二）邮件催收对于电话催收效果不佳的客户，业务人员可以通过发送邮件的方式进行催收，邮件应明确说明欠款金额、付款期限、违约责任等内容，并要求客户回复。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、制度目的为加强公司应收账款管理，规范催收流程，提高催收效率，确保公司的现金流畅通，制定本应收账款催收管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有有应收账款催收需求的部门和人员。
三、基本原则1. 积极主动：在适当的时机，主动与客户联系，掌握客户还款情况；2. 公正公平：催收过程中，不得涉及违法违规行为，保护客户合法权益；3. 稳妥可靠：催收方法要求温和有理，避免超范围行动，确保现金回流稳妥可靠；4. 坚持原则：对欠款客户不得借口开口放宽、索贿行贿等行为，一经查实，将取消其接受催收资格；四、催收流程1. 催收准备：1）公布欠款客户名单，并对每个欠款客户进行分类，优先处理问题率高、欠款金额大的客户；2）核查客户基本情况，了解交易背景和信用状况；3）制定催款方案，确定催款方式和时段；2. 催收过程：1）第一次提醒：催促客户按时归还欠款，提醒后及时跟进；2）第二次提醒：再次提醒客户按时归还欠款，同时告知若逾期将采取更严厉的催款方式；3）第三次提醒：采取更严厉的催款方式，如发起诉讼等；3. 催收结果：1）成功收回欠款；2）协商还款，拟定还款计划；3）无法追回欠款，向公司法务申请诉讼程序；五、催收方式1. 电话催收：通过电话进行催收，注意掌握催收技巧和催收效果；2. 邮件催收：通过邮件进行催收，将催单邮寄给客户，能有效响应并便于存档；3. 短信催收：短信催收可以提醒客户还款，同时也能增加客户接收催收信息的概率；4. 上门拜访：适用于应收款项较大的客户，及时了解客户实际情况，掌握还款动态；六、催收记录1. 催收记录内容：催收日期、催收方式、催收对象、欠款金额、还款态度/结果等。
2. 催收记录的保存和安全：催收记录应及时录入应收账款管理系统，并做好备份，确保催收记录不被篡改或丢失。
七、催收考核1. 催收绩效考核：根据催收动态、欠款周期等因素，定期对催收人员进行考核，及时发放绩效奖金。
2. 考核指标：主要从催收率、回款率等方面进行考核，对于表现突出的催收人员可进行表彰或给予特殊奖励。
财务部应收账款催收管理制度
财务部应收账款催收管理制度第1章、总则第1条、目的为加强本公司逾期应收账款催收工作，加快资金的流转速度，提高资金利用效率，促进公司整体经济效益的提高，特制定本制度。
第2条、权责单位1、销售部负责逾期应收账款的催收工作。
2、财务部负责监督、督促销售业务员进行逾期应收账款的催收工作。
第2章、逾期应收账款催收方法第3条、发生客户拖欠款，销售人员可根据客户的具体情况、信用程度等，采用适当的催收方法，以便及时回收逾期货款。
进行销售款项催收，销售人员可采用下表所示的方法进行。
第4条、以上六种催收账款的方法是针对比较难缠、态度不好、货款数额较大、收取极其困难等类型的客户而使用的，销售人员应注意掌握分寸，制定好策略，以达到自己收款的目的。
切不可盲目实施或鲁莽行事，避免造成不必要的后果。
第3章、催收前的准备工作第5条、销售人员的回款技能培训，培训内容主要包括以下方面。
1、对回款的认识、销售人员回款信心的培养训练。
2、销售回款的基本技能，并结合理论进行讨论、演练和总结。
3、考虑销售回款过程中的各种环境和条件，学习成功的回款案例，灵活掌握回款技能。
第6条、销售资料准备销售人员在收款前，运用“客户销售统计表”和“客户货款回收日报表”两种表格妥当规划，以完成收款任务。
第4章、催收实施管理第7条、截止到X年x月x日x公司(客户)已收货，但至今仍没有付款，销售人员王x打电话进行催讨，并询问对方是否已经收到本公司“到期付款通知单”。
第8条、逾期15天未付款，发出第一封催讨函，并打电话给对方负责人询问情况，了解x公司(客户)态度。
第9条、逾期30天未付款，发出第二封催讨函。
再次与对方通电话，并同时停止发货。
第10天、逾期90天未付款，发出第三封催讨函，并做好委托x机构进行催讨回款的准备工作。
第11条、委托法律机构进行催讨对于本公司委托法律机构进行催讨一事，应告知对方，函件内容见附件4。
第5章、附则第12条、本制度自颁布之日起开始实施。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍在企业运营中，应收账款催收是一个至关重要的环节。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业往往面临着应收账款回收周期延长、坏账风险增加等问题。
因此，建立一套完善的应收账款催收管理制度对于企业的健康发展至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保应收账款回收及时、高效，降低坏账风险，最大程度维护企业的经济利益。
2. 原则：（1）公正公平原则：催收过程中要坚持公正公平，不得有歧视、恶意拖延等行为。
（2）合法合规原则：催收行为需符合相关法律法规，严禁采取违法手段进行催收。
（3）保护客户关系原则：在催收过程中要注重维护与客户的良好关系，尽量避免损害企业声誉。
（4）高效专业原则：建立高效专业的催收团队，提升催收效率和成功率。
三、催收管理流程1. 催收策略制定（1）分析客户情况：了解客户的信用状况、还款能力，制定针对性的催收策略。
（2）制定催收方案：根据欠款金额、欠款期限等因素，制定不同的催收方案。
（3）催收跟进计划：明确催收时间节点，分阶段进行催收跟进。
2. 催收方式选择（1）书面催收：通过邮件、信函等书面方式向客户发出催收通知，要求其及时还款。
（2）电话催收：通过电话与客户进行沟通，提醒其及时偿还欠款，并解释逾期产生的后果。
（3）上门催收：对于较大金额或重要客户，可派员工上门与客户进行面对面沟通，推动还款。
3. 催收过程管理（1）记录催收情况：催收人员需详细记录每一次的催收行为、客户回复以及达成的协议等信息。
（2）催收数据分析：定期对催收数据进行分析，发现问题和瓶颈，优化催收管理流程。
（3）协助法务程序：对于无法通过友好协商解决的欠款，催收团队应积极配合法务程序进行追诉。
四、绩效考核与奖惩机制1. 催收绩效指标：根据回收率、回收周期、催收成功率等指标进行绩效考核。
2. 绩效奖励：对于催收业绩突出的员工可以给予奖励，如提成、表彰等。
3. 绩效惩处：对于未能达到预期绩效的员工，可采取警告、降薪等相应的纪律处分措施。
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应收账款催收管理制度
一、概述
应收账款催收是企业在经营过程中常常面临的难题之一。
为了提高
催收效率、降低坏账风险，制定一套科学有效的应收账款催收管理制
度势在必行。
本文将从以下几个方面，对应收账款催收管理制度进行
详细阐述。
二、催收流程及责任划分
1. 催收流程
（1）催收前：在与客户签订合同之前，应对客户的信用状况进行
评估，确保信誉良好且具备偿还能力。
同时，要确保合同中明确约定
了应收账款的支付期限和催收方式。
（2）初期催收：应收账款逾期后，催收团队应及时与客户取得联系，提醒其履行还款义务，并了解还款原因。
（3）中期催收：若客户未能及时履行还款义务，催收团队应加大
催收力度，通过电话、函件等方式不断督促客户还款。
（4）终期催收：若客户拒绝或无力还款，催收团队应与法务部门
合作，采取法律手段追讨欠款。
2. 责任划分
（1）财务部门：负责建立并监督催收制度的执行，制订催收目标，负责催收数据的统计和报告。
（2）销售部门：拥有与客户多次接触的机会，在初期催收阶段负责提醒客户履行还款义务及了解逾期原因。
（3）催收团队：指派专人负责催收工作，与客户沟通、协商及追讨欠款。
（4）法务部门：协助催收团队，若客户无法偿还欠款，提供法律支持。
三、催收方法和策略
1. 催收方法
（1）电话催收：催收团队应与客户进行电话沟通，提醒其还款义务，了解原因，并寻求解决方案。
（2）函件催收：若电话沟通无果，催收团队应以函件形式进一步督促客户还款，同时注明法律追偿的可能性。
（3）上门催收：若客户拒绝还款或无法联系上，可派催收团队前往客户所在地进行上门催收。
2. 催收策略
（1）友好催收：初期催收应以友好的方式与客户沟通，理解其原因并提供帮助，增加还款意愿。
（2）严厉催收：若客户始终未还款，催收团队应适度加大催收力度，采取更具压力的方式进行催促，例如下发最后催收通知等。
（3）法律追偿：在经过一定的催收期限后，若客户仍不履行还款
义务，催收团队应与法务部门合作，采取法律手段追讨欠款，包括起诉、强制执行等。
四、数据分析及监督管理
为了保证催收工作的效果，企业应建立完善的数据分析及监督管理
机制：
1. 监督管理：设立催收工作的监督管理岗位，负责监督团队的催收
进度、质量，及时发现问题并提出改进意见。
2. 数据分析：利用现代管理工具，对催收数据进行分析和挖掘，及
时发现还款违约规律和风险因素，并针对性地制定催收策略。
3. 绩效评估：根据催收工作的质量和效果，设立相应考核指标和激
励机制，激发催收团队的积极性和主动性。
五、风险控制与坏账处置
1. 风险控制
（1）合同管理：在签订合同前，对客户进行信用评估，选择具备
较低违约风险的合作方。
（2）多样化账期：根据客户信誉和还款能力，合理设置账期，避
免单一账期集中逾期风险。
（3）逾期预警：建立客户逾期预警机制，及时发现潜在违约风险，采取措施加强催收工作。
2. 坏账处置
（1）坏账核销：对于确实无法收回的应收账款，及时核销坏账，减少对企业净资产的影响。
（2）法律追偿：对于高额的坏账，企业可采取法律手段追偿，保护企业合法权益。
六、总结
应收账款催收管理制度对于企业的正常运营和资金回笼具有重要意义。
通过合理的催收流程、科学的催收方法和策略，以及高效的数据分析和监督管理，可以提高催收效率、降低坏账风险。
同时，积极进行风险控制和坏账处置，有助于保护企业的利益和形象。
只有建立起健全的催收管理制度，企业才能在应收账款催收中取得持久的胜利。