护工职业道德与礼仪

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护工人员管理要求

护工人员管理要求（一）养老护理员仪容仪表标准1、仪容标准（1）工作服：上班时应保持工作服整洁，戴好工作牌。

两侧衣兜内避免装较多的物品，里面的衣服、袖口及裙边均不得外露，给老人以整洁、端庄、俊美之感。

（2）工作鞋：上班时应选择白色鞋面、软底、坡跟鞋，做到整洁、轻便、无声响，便于工作中的行走，减轻疲劳。

不穿拖鞋、硬底鞋或高跟鞋，不得赤脚。

夏季如果穿凉鞋，需着肤色长袜，显得整齐、文明、典雅。

（3）头发：员工头发应梳理整齐，男员工头发不盖耳朵，后不触衣领为准，不留小胡子，女员工不准披头散发，长头发须盘好配戴好花网。

原则上发型以简洁、利落为美，前刘海不得过多，长不过眉;后发辫不垂肩;耳前头发理顺在耳后。

（4）严禁上班时带有色眼镜，视听，MP3等。

（5）首饰：工作时不可戴耳环、耳钉，戒子、手链、手镯、脚链等饰品，可以保持良好的养老护理员职业形象。

（6）口罩：一次性无纺布口罩的有效隔离时间为5小时，暂时不戴的口罩应折叠后放胸部衣兜内，佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。

（7）胸卡：胸卡是一种标识，穿上工作服就要佩带胸卡，要认真约束自己的言行、举止，积极、主动地为老人服务，同时便于的辨认、问询和监督。

2、礼表标准（1）表情：表情自然，面带微笑。

（2）目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。

（3）语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。

（4）精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。

（5）淡妆上岗：养老护理员若化妆，要少而精，强调和突出自身具有的自然美部分，减持和掩盖容貌上的不足，一般以淡妆为宜，养老护理员的妆容要以表现健康快乐为主，不用眼影，口红颜色以浅淡为好，不浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

（6）站立姿势：养老护理员站立时应如劲松挺拔、怡然，头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，或做爱心手势，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：跟距5~7cm，两脚尖距10~15cm。

护理员职业道德守则

护理员职业道德守则作为医疗服务的重要组成部分，护理员承担着照顾患者、维护健康的责任。

护理员的职业道德和守则是护理工作的重要准则，以确保其在工作中遵循职业伦理和行为规范，提供高质量的护理服务。

以下是护理员职业道德与守则的相关内容：尊重患者权益：护理员应尊重患者的人格尊严和隐私权。

在进行护理过程中，应保护患者的隐私，尊重患者的个人意愿，获取知情同意并尊重其自主决策权。

保护患者安全：护理员应时刻关注患者的安全。

在提供护理过程中，应注意患者的生命体征变化，并及时采取行动。

同时，护理员应正确使用医疗设备工具，确保患者的安全。

实施专业护理：护理员应按照医生的指示和护理计划，准确地执行各项护理措施。

同时，护理员应具备不断学习和提升自己的意识，不断更新护理知识和技能，提供专业的护理服务。

与医护人员合作：护理员应积极配合医生和其他医护人员的工作，建立良好的团队合作关系。

在医疗团队中，护理员应互相支持，相互协作，共同为患者的康复和护理工作贡献自己的力量。

保守患者隐私：护理员应严守患者的隐私和机密，并以保密的态度对待患者的个人信息。

在与患者交流和记录护理过程中，护理员应注意避免泄露患者的个人隐私。

遵守法律法规：护理员应遵守相关的法律法规和规章制度，严格遵循医疗伦理和护理规范。

在护理过程中，护理员应严守职业操守，不参与非法活动，维护护理的合法性和正当性。

提升自身素质：护理员应具备良好的职业道德素质和自我修养。

护理员应注重自身形象的重要性，保持良好的仪容仪表，提升职业修养和人文关怀，为患者提供更好的护理服务。

适应社会变革：护理员应关注医疗和护理领域的最新发展动态，积极适应社会变革和医疗技术的进步。

护理员应不断学习和创新，增强自己的专业能力，为患者提供更加高效和优质的护理服务。

以上是护理员职业道德与守则的一些核心内容。

作为医疗服务的一员，护理员应该时刻以患者为中心，遵循职业道德和守则，为患者提供高质量的护理服务。

只有这样，护理员才能发挥应有的作用，为患者的康复和健康做出贡献。

护理员的职业道德基本知识

护理员的主要任务1，履行社会交付的任务，通过生活照料，满足不能阻力老人的基本生活要求。

2，在医护人员指导下减轻老人疾病痛苦，提高老人生活品质。

3，掌握沟通交流技巧，满足不同层次老人的精神需要。

4，以丰富的同情心对家属提供心理支持。

5，树立正确死亡观，提供临终关怀服务。

6，协助家属做好老人的后事处理。

护理员的职业价值1，爱心护理是社会赋予爱心养老护理员的光荣使命。

2，提高老人生活品质是爱心养老护理员肩负的社会重任。

3，与人为善，护理老年人安享晚年。

4，遵守社会公德，是养老爱心护理员的修养。

5，重贡献，讲奉献，在爱心护理中显示人生价值。

护理员的礼仪仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。

1，服装。

上班时应穿着工作服，工作服需清洁，整齐，有污染时及时更换。

发型。

头发过长时，应佩戴工作帽遮盖碎发，防止沾染老人食物及物品。

饰品。

淡妆上岗，不要佩戴过多的饰品。

2，坐姿。

端正，双腿轻微靠拢，坐下动作要轻。

养老护理员不可随意坐，斜靠或躺在老人的床上，以免引起老人反感。

站姿，挺拔，双腿微微分开，收腹，颈胸在一条线。

行动，走路要轻快，眼睛平视前方。

手里端物品时，曲肘将物品端平胸前。

遇到紧急情况轻声碎步快走，以免影响老人休息。

3，行为举止。

微笑上岗，咳嗽，打哈欠，流鼻涕时应用手纸遮住鼻口转向一旁。

4，个人卫生。

定时洗澡，洗头，修剪指甲。

衣服鞋袜及时更换。

护理老人前清洗双手。

《交接班规定》交接两班工作服不穿整齐不交接楼层走廊楼梯房间不整洁不交接公用设备物品数不清不齐不交接老人用品数不清柜子不净不交接老人床单位不平整不干燥不交接老人身体仪容不清洁干净不交接卧床老人二便不干净清洁不交接老人护栏约束带不扣不系不交接重病及新来老人情况不明不交接各留置导管数目不清不净不交接所管辖的老人数目未点清不交接当班护理流程工作未完成不交接护理记录和口头交班不符不交接爱心护理是标准1，服务操作要规范2，服务语气要和善3，对待老人要耐心4，对待家属要礼貌5，管辖房间无异味6，床铺衣被要整洁7，老人情况要有数8，帮助老人要及时9，认真进行交接班10，保证老人要安全爱心护理十要十不要1，为老人解释要宽容，不要对老人埋怨牢骚2，为老人安抚要大度，不要对老人斤斤计较3，为老人讲理要文明，不要随意呵斥与教训4，为老人做事要轻柔，不要对老人粗暴无礼5，为老人喂饭要准时，不要对老人进冷饮食6，为老人换洗尿布要及时，不要让老人床铺潮湿7，为老人洗刷要一盆一巾，不要多部位一盆多用8，为老人巡视房间要勤快，不要让老人长时间等待9，为老人服务要同情老人衰老变化，不要随便讲述老人的不是10，为老人服务要体谅家属的无奈，不要随便一轮家属的长短爱心护理四五六七四做到1，安全第一在心上2，微笑服务在脸上3，文明用语在嘴上4，勤奋工作在手上五关心1，关心老人饮食2，关心老人排泄3，关心老人卫生4，关心老人安全5，关心老人睡眠六清洁1，保证老人头发清洁2，保证老人面部清洁3，保证老人口腔清洁4，保证老人下体清洁5，保证老人手脚清洁6，保证老人皮肤清洁七知道1，知道老人姓名性别2，知道老人兴趣爱好3，知道老人疾病情况4，知道老人治疗用药5，知道老人家庭情况6，知道老人心理活动7，知道老人护理重点文明礼貌用语1，请不要着急，我尽快给您办好2，对不起，我没有听懂，请您再说一遍，好吗？3，对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。

护理员的职业道德和礼仪

护理员的职业道德和礼仪护理员是对老人进行生活照料和护理的人员。

每一位养老院护理员都必须具备一定的职业道德并遵守行业的行为规范，养老护理事业才能朝着规范化方向发展。

一、护理员的职业道德1、职业道德的基本原则包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2、护理员职业守则（1）尊老敬老，以人为本根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务。

（2）服务第一，爱岗敬业养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。

（3）遵章守法，自律奉献甘于风险，替老人着想，才能成为一名合格的养老院护理员。

3、护理员行为规范养老院护理员必须仪容仪态大方端庄，坐姿要端正，切不可浓妆艳抹，要朴素大方，饰品不可太多。

说话要和颜悦色，同时注意个人卫生。

养老院护理院工作的对象是老人，既是服务者，也是“晚辈”，与老人沟通要做到礼貌用语，恰当、灵活地使用自己的语言。

平时的言谈举止中表现出高尚与典雅，是对养老院老年人的尊敬，同时也要微笑服务。

二、礼仪礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。

下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。

1、服装整洁大方养老院护理员的上班穿工作服，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院老年人的休息，更不能赤脚穿拖鞋。

2、注意个人卫生养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，在老年照护完一位老人后须再护理另一位老人时，要及时的洗手，防止交叉感染。

3、举止端庄养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。

4、礼貌待人养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。

尊敬老人，与老人说话时要亲切、温和、语速要适当。

护士职业道德规

护士职业道德规
范是指护士在工作中应该遵守的职业道德准则和行为规范。

以下是一些常见的护士职业道德规范：
1. 尊重人权：护士应尊重每个患者的人权和尊严，不论他们的种族、宗教、性别、年龄、性取向等。

2. 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，不泄露患者的个人信息或医疗信息，除非获得患者的同意或有法律要求。

3. 提供安全的护理：护士应确保患者接受安全、高质量的护理，包括正确执行医嘱、正确使用医疗设备和药物，以及及时报告和处理医疗事故或患者的不良反应。

4. 保持职业操守：护士应以公正、诚实、道德和专业负责的态度工作，不参与欺诈、腐败、违法或不道德的行为。

5. 持续学习和专业发展：护士应不断学习和更新知识，提高自己的专业水平，以提供更好的护理服务。

6. 建立良好的同事关系：护士应与同事建立良好的沟通合作关系，遵守团队合作、互助互爱的原则，共同提供优质的护理服务。

7. 尊重病人权益：护士应尊重患者的权益，如知情同意、自主决策权、拒绝治疗权等，尊重患者的选择和决策。

8. 遵守法律和规章制度：护士应遵守国家、地方和专业的法律法规和规章制度，不从事非法、不道德或有悖职业道德的行为。

这些规范旨在保护患者的权益、提供优质的护理服务、建立良好的职业形象和维护护士的职业声誉。

护士应自觉遵守这些规范，并不断提升自己的职业道德素养。

护工职业道德规范及语言行为规范

护工职业道德规范
忠于职守，热爱本职；一视同仁，满腔热忱；
文明礼貌，文明服务；遵纪守法，不谋私利；
保守秘密，尊重人格；搞好团结，密切合作；
掌握技术，精益求精；严谨求实，积极向上。

语言行为规范
一、语言要求
1、语言准确恰当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。

语言内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。

如：早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

二、日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面
后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”等。

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。

如：张局长、李科长、王处长、张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李、老头子等。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语：通话时态度、语言、举止要文明，内容简明扼要，长话短说，不要在他人休息时间内打电话。

三、忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话
2、忌讳出言不逊，恶语伤人
3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的话。

护士职业道德理念

护士职业道德理念
1.举止端庄，言语文明
护理人员的言行举止是体现护理道德的主要途径，它不仅直接影响着护理人际关系，也直接反映出护理的质量、护理人员的自身形象和医院形象。

所以护理人员要做到仪态端庄、精神饱满、衣着整齐、举止大方、语言温柔、动作轻柔。

2.爱岗敬业，自尊自强
热爱护理专业，做好本职工作。

自尊自爱、自强不息、有高度的事业心和工作责任感，这是护理工作首要的道德品质，也为全心全意为患者服务提供了保障。

3.尊重患者，平等待人
以患者的利益为出发点和归宿，这是护理人员的最根本的道德规范和道德品质，也是建立良好的护患关系的基础和前提。

尊重该患者包括尊重患者的人格、权利和生命价值，维护患者的权益。

平等待人指护理人员对待患者不分国籍、宗教、民族、政党、个人、文化等，都一视同仁，平等对待。

4.高度责任，技术求精
俗话说的好“三分治七分养”。

护理工作的好坏直接关系到患者的安危和千家万户的悲欢离合。

每个护理人员都要清醒地意识到自己的行为对患者、对社会所负有的道德责任。

这就要求护理人员必须拥有高度责任的态度和精湛的技术。

5.互尊互助，团结协作
随着医学的发展，医学的分工越来越细。

对于促进患者早日康复，单凭护理人员的努力是不够的。

这就要求医疗、护理、行政管理、后勤保障等各项工作紧密的联系在一起。

护理人员除了要与患者及其家属建立起良好的关系外，还应处理好护理人员与医疗人员、实验技术人员、行政管理人员之间的关系，相互尊重，团结协作。

养老护理员职业守则与礼仪

养老护理员职业守则与礼仪1.尊重和关怀：养老护理员需要对待老人尊重和关怀。

他们应该尊重老人的权利和意愿，尊重他们的隐私和尊严。

在与老人交流时，要用亲切、温和的语言，体现出自己的关怀之情。

2.保密：养老护理员需要严守老人的隐私，保证对老人个人隐私信息的保密。

他们不应该随意向外界透露老人的个人信息，保护老人的隐私权。

3.专业素养：养老护理员需要具备一定的职业知识和相关技能，能够提供专业化的护理服务。

他们应该持续学习和提升自己的专业水平，不断完善自己的护理技能。

4.诚信和正直：养老护理员需要以诚实、正直的态度对待老人。

他们应该始终如一地遵守职业道德和道德规范，坚守自己的原则和职业操守。

5.悉心照料：养老护理员需要关心照料老人的生活起居。

他们需要确保老人的衣食住行得到合理安排，并及时提供必要的照料和护理，保障老人的身体健康和生活质量。

6.温馨陪伴：养老护理员需要与老人建立良好的沟通和关系。

他们应该耐心倾听老人的心声，给予老人积极的陪伴和关心，使老人感到温暖和安心。

7.卫生和环境整洁：养老护理员需要保持工作环境的整洁和卫生，创造一个舒适和安全的生活环境。

他们应该做好日常清洁工作，定期消毒、清洗床上用品、保持室内空气的新鲜。

8.与团队合作：养老护理员需要与团队成员和其他相关人员合作。

他们应该与其他护理员、医护人员、家属等保持良好的沟通和合作关系，为老人提供需要的协助和支持。

9.着装整洁：养老护理员需要注意自己的着装，保持整洁和专业形象。

他们应该穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，给人以良好的第一印象。

10.礼貌待人：养老护理员需要对待他人礼貌有礼。

无论是对待老人、家属还是团队成员，他们都应该以礼貌的态度对待，遵守社交礼仪和职业道德，树立良好的职业形象。

以上是养老护理员职业守则和礼仪的一些要求。

养老护理员要时刻牢记自己的职责和义务，用心照顾老人，为他们提供最好的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。

医院护理员的职业道德与职责

医院护理员的职业道德与职责在医院中，护理员是承担着重要职责的一群人。

他们除了要照顾患者的生活起居、协助医生进行护理操作外，还要秉持高度的职业道德，保障患者的权益和安全。

本文将探讨医院护理员的职业道德与职责，以及他们在工作中所面临的挑战和应对方法。

首先，医院护理员的职业道德是其工作的核心。

在护理患者时，护理员需要具备同理心、责任感和爱心。

他们要以患者为中心，尊重患者的人格和隐私，做到体贴入微，关心病人的感受。

此外，护理员应保持专业水准，遵守医疗纪律，确保医疗操作的安全和准确性。

在面对病人家属时，护理员需要保持冷静和耐心，解答他们的疑虑并提供支持和帮助。

其次，医院护理员的职责是保障患者的生命安全和健康。

护理员要定期观察患者的病情变化，及时向医生汇报并采取必要的护理措施。

他们要确保患者按时服药，定期接受检查，并协助医生进行手术和治疗。

此外，护理员还要做好病房卫生和患者营养饮食的管理，预防医院感染和交叉感染的发生。

然而，医院护理员在工作中也会面临各种困难和挑战。

首先，工作强度大、工作时间长是护理员常见的问题。

他们需要时刻待命，应对突发情况，工作压力较大。

其次，患者和家属的情绪波动、不理解和不配合也给护理员带来一定困扰。

最后，医疗资源不足、医患关系紧张等问题也使护理员的工作变得更加困难。

为了有效解决以上问题，医院护理员应加强专业技能培训，提升综合素质和应变能力。

他们要注重团队合作，积极与医生和其他部门沟通合作，提高工作效率。

此外，护理员要保持乐观心态，学会调节情绪，保持良好的职业心态，做到以患者为中心，为患者提供最佳的护理服务。

综上所述，医院护理员是医疗团队中非常重要的一环，他们的职业道德和职责决定了医疗质量和患者满意度。

护理员要不断提升自己的专业素质和职业修养，做到以人为本，将医疗服务做到最好，为患者提供更好的服务。

只有这样，医院护理员才能发挥出最大的价值，保障医院的正常运转和患者的生命安全。

老年护理员职业道德基本知识,职业守则和礼仪标准

老年护理员职业道德基本知识，职业守则和礼仪标准作为一名老年护理员，掌握并遵守职业道德基本知识、职业守则和礼仪标准是非常重要的。

这些基本知识和守则不仅可以帮助我们提供更好的服务，还可以保护老年人的权益，提高护理工作的专业水平。

首先，作为老年护理员，我们需要了解职业道德基本知识。

这包括对老年人权益的保护、对老年人个人隐私的尊重、对老年人身体信息的保密等。

在与老年人接触和交流中，我们要充分尊重老年人的意愿和人格，不擅自侵犯他们的合法权益。

而且，我们也要尊重老年人的个人隐私，不得随意泄露老年人的个人信息。

另外，在日常护理工作中，我们还需严格遵守相关的法律法规，不得从事违法活动。

其次，老年护理员还需要遵守职业守则。

在工作中，我们要诚实守信，严守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

我们还需精益求精，不断提高自身专业水平，为老年人提供更优质的护理服务。

此外，我们要遵纪守法，坚决抵制违法行为，维护护理工作的良好形象。

同时，作为老年护理员，我们要尊重老年人的家庭和社会关系，不得对老年人的家庭和社会造成负面影响。

最后，我们还要遵守礼仪标准。

在与老年人相处的过程中，我们要注意自己的仪表仪容，不得穿着不当或言行失当。

我们要以和蔼的态度对待老年人，尊重他们的意见和习惯，做到言行举止得体。

另外，我们还需及时、准确地传达老年人的意愿和需求，帮助他们解决生活中的问题，提高他们的生活质量。

总之，作为一名老年护理员，我们需要不断学习职业道德基本知识，严格遵守职业守则和礼仪标准。

只有这样，我们才能提供更好的服务，保护老年人的权益，提高护理工作的专业水平。

希望每一位老年护理员都能牢记自己的职业责任，为老年人的健康和幸福贡献自己的力量。

护理员职业道德、礼仪规范及安全管理 PPT

安全管理篇
安全预防
安全预防
安全预防
安全预防
安全预防
努力学习掌握简单的医学知识
护工的服务在很大程度上决定了医院的形象现我院全面铺开了提升护理服务的活动
Байду номын сангаас让我们共同努力，提升服务质量，创造服务品牌
感谢聆听
服务礼仪
在工作中遇到不懂或不能处理的问题和事情，要立即汇报科室护士长或当班护士及公司管理人员。不得擅自主张，凭自己主观想象处理问题。遇到对护工服务要求高的病人，特别要认真对待。当为病人服务时遭遇病人的拒绝和反对时，不能以强硬的态度对待病人，要及时向上级汇报。特殊部门（特别是急诊科）护工人员在抢救危重症病人时，要注意保护病人的私隐，做好本职工作，不说与自己职责无关的话语。
护理员培训之
职业道德、礼仪规范及安全管理
护工培训
护工培训
护工培训
内容
职业道德礼仪规范安全管理
职业道德篇
礼仪规范篇
保护病人隐私
服务礼仪
与患者或患者家属签单时，采用统一的解说，内容严谨，避免前后不一致，如遇不理解（解说不清）时，避免正面冲突，应请上级进行解说。凡去其它科进行送病人或者检查时，护工之间应该互相沟通、互相配合，共同完成工作。正常上班时间，除了送检查、做治疗、巡房外时间，都应在固定的位置待命；如遇特殊情况应向护士长、护理组长报告。对于综治病人或者无家属陪同的，陪护工作也应落实到位。

护工职业道德与礼仪

第三部分护理员（高级护工）第一章护工的职业道德和礼仪护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，担负着“保存生命，减轻病痛，促进康复”的崇高职责，护理人员良好的护理道德是提高护理水平，保证护理质量的关键。

因此，增强护理队伍的自身素质，明确护理人员的岗位职责，具有十分重要的意义。

第一节护理员的定义护理是一项特殊的职业，为了确保护理的质量，要求每一位护工都应具备良好的业务素质。

一、护工的定义护工是指在医院、家庭、养老院等地方，对老、弱、病、残者以及婴幼儿进行生活照料与护理的服务人员。

二、护工的基本素质要求对护工的基本素质要求有如下几点：1、尽职尽责。

全心全意干好工作。

千方百计地为病人解除痛苦，即使是付出很大努力，仅能帮助病人解除少少痛苦也要全力以赴。

2、认真细致。

作为护理人员既要有熟练的操作技术，又要认真细致地观察病情，对病人的生活和病情中的一点儿变化都要及时向病人亲属汇报。

3、要有耐心。

耐心为病人做解释，尊重病人的人格与权利，不训斥病人。

4、安静轻柔。

给病人做护理一定要注意保持安静，开关门窗要轻声，做各种护理操作要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。

三、护工的行为举止要求对护工的行为举止有如下几点要求：1、仪表（1）仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全。

（2）头发应保持清洁并梳理整齐。

（3）面带微笑（根据现场情况），对病人关心，体贴，多鼓励。

2、举止（1）就座端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。

（2）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。

（3）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

3、言谈（1）谈吐文明，自觉地使用文明用语，提倡多讲普通话。

（2）语文清晰、亲切，语调适中，不大声喧哗。

（3）倾听认真、热情耐心解答问询，接受病人意见，虚心诚恳，致谢改进。

4、护工常用的文明用语见面问声“您好”；“请”字当头，“谢”不离口；对不起；没关系；别客气；请不要着急，慢慢讲！祝您早日康复；请配合一下；您有什么需要我帮助的吗？别着急，我马上就来；感谢您对我们工作的理解和支持；请多提宝贵意见！第二节护工的岗位职责护理人员频繁地与病人及其亲属接触，因此护工要充分利用这一有利条件，让病人充分感受到亲情的温暖，以调动其愉悦的情绪，产生美好的心理感受，对于病人家属，护工要促使他们多理解病人的病态心理，多关怀、体贴病人，配合护理人员的工作。

护理员的职业道德基本知识

护理员的职业道德基本知识护理员是医疗行业中不可或缺的职业，他们对病患的生命、身体和心理健康负有重要责任。

为了保证护理员的职业道德，他们需要具备以下基本知识：1.尊重和保护病患的权益：护理员应尊重每个病患的人权和尊严，不论其种族、宗教、国籍、性别、年龄或身体条件。

护理员需要保护病患的个人隐私和机密信息，并确保他们在接受医疗护理过程中的安全。

2.同理心和关爱：护理员需要具备同理心，关心病患的痛苦和需求。

他们应提供温暖、友好和支持的环境，与病患建立稳定的护理关系，以帮助病患积极面对疾病。

3.专业道德规范：护理员应遵守专业道德规范，包括保持独立性和尽职尽责。

他们应遵守职业的行为准则，例如遵守机构规章制度、遵从治疗准则和准确记载。

护理员还需要保持学术和专业能力的提升，不断学习和掌握新的护理技术和知识，以提供最佳的护理服务。

4.遵守法律和道德标准：护理员必须遵守法律和道德标准。

他们不能随意使用或分发药物，必须按照医嘱和法规进行操作。

护理员不得与病患及家属发生不正当的个人关系，保持专业的行为和态度。

5.团队合作和沟通：护理员需要积极与医疗团队成员合作，包括医生、其他护理人员和技术人员。

他们应提供有效的沟通和协调，以确保病患得到全面、协调和持续的护理。

6.勇于面对挑战和问题：护理员需要勇于面对困难和挑战，包括处理急救情况、处理病患和家属的情绪反应、应对工作压力等。

他们应保持冷静和专业，与团队成员安全、高效地协作。

7.终身学习和发展：护理员应具备学习和发展的心态。

他们需要不断提高自身的专业水平和知识，参加相关的培训和持续教育项目，以保持符合行业要求的专业标准。

总之，护理员的职业道德是保证病患安全和质量护理的重要保障。

他们应具备尊重病患权益、关心病患、遵守法律和道德标准、团队合作和沟通等基本知识，从而提供专业、高效和负责的护理服务。

护工的职业道德新

6.慢性病护理对象 1）心理问题：长期患病，可产生自责和心情压抑，感觉自己是家人的累赘，从
而对生活丧失热情和信心，最终导致厌世情绪。
2）护理：在积极治疗疾病的同时，应予以心理上、生活上的满足。了解护理对象的兴趣爱好及思维活动，采取适当的措施，给予一定的解释和指导。
7.肿瘤护理对象 1）心理问题：护理对象会产生悲观失望、烦躁不安情绪，惊恐会早逝。但有些
他们能安然面对现实。
9.濒死护理对象 1）心理问题：否认自己即将离世的现实，不愿接受治疗和护理。当得知结局已
无法改变，对即将来临的死亡已无可奈何，悲观失望，情绪低落。
2）护理：与护理对象交谈时要态度诚恳，语气平和，该说的事一定要说清楚。切记行为轻率，三言两语了事。要给予护理对象最大的心理支持和安慰。尽可能满足他们的要求，只要护理对象意识清醒，就行尊重他们的意见和日常生活习惯。
2）面部表情：面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反映内心隐衷。 3）专业性皮肤接触：皮肤接触与心理状态有着密切的关系，皮肤接触可作用于精神、神经系统。
4）沉默：沟通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一的可以帮助人的方法。 3.护工的仪表举止 1）仪表：护工的服饰应体现护工的精神面貌，要整洁合体，美观大方，方便工作。妆饰要自然大方、健康朴实，能使护理对象感到亲切、和蔼、可信。
护工的职业道德
一、护工岗位概述
护工是指在医院或家庭中，给予慢性病人、残疾人、老人、孕产妇、婴幼儿等生活护理的人员。
1.护工岗位的由来
护工是在护士的指导下进行生活护理。护工正从过去单纯的生活护理向心理护理、健康保健指导等方面发展。
2.护工功能
1）负责照顾好护理对象的生活起居 2）护送护理对象进行检查、治疗、理疗等康复活动 3）保护护理对象的安全 4）不能从事护理专业性操作，以及监护病房中的危重护理对象的生活护理

护工的职业道德

二、各类护理对象的心理特点
1〕心理特点：在性意识方面有羞怯心理，对痛苦耐受性差、激情多。
2〕护理：注意女害羞、腼腆、内向、温顺的特点，尊重他们的意愿。
1〕心理特点：由于恐惧会经常哭闹、拒食或不服药，害怕黑暗、陌生人或陌生环境，有“皮肤饥饿〞感。
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1〕热爱祖国，热爱人民，热爱本职工作，具有为人类安康效劳的奉献精神。
2〕忠于职守，廉洁奉公，实行人道主义精神。
3〕具有老实的品德，较高的慎独修养和高尚的思想情操。
1〕具有一定的文化素养、必要的护理
人与人之间交往，约有65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默。
1〕倾听：要擅长听人讲话，要注音讲话这声音、腔调、流畅程度及所选用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。
2〕面部表情：面部表情常清楚地说
4、护工的日常礼仪
1〕电梯礼仪：送到电梯边，为护理对象按下电梯。
2〕走廊礼仪：在病房走廊、过道上，对迎面而来的护理对象或医务人员主动让道，自然退到一边，让他们先行，并微笑点头、问候。
3〕协助用餐礼仪：协助会理对象用餐时要洗净双手，并要求细心、耐心，切忌催促。
护工职业道德可归属于医学道德范畴。护工与医务人员并肩合作，为病人的安康效劳。医德范畴的内容合适于包括护工在内
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护工工作中如何遵纪守法
医德的内容
义务是医务人员对别人和社会所负的道德责任，反映了医德原那么和标准对医务人员的要求。防病治病，救死扶伤，保障人类的身心安康是医务人员最观事物和周围人群喜怒哀乐的外在表现。情感的主要内容有责任感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感等。

关于护工的礼仪素养

关于护工的礼仪素养医护人员要对自身所处的角色和位置要有所了解，在平时工作中应该注重与之相应的礼仪规范，医护人员应该具备与之相应的素质素养。

这里给大家分享一些关于护工的礼仪素养，方便大家学习。

高尚的职业道德医务工作者被定义为是一种救死扶伤的职业，因此要具备高尚的职业道德。

医务人员不仅要热衷于医疗事业，对于医学领域的技能要精益求精，还要多多关心患者和照顾患者，维护患者的健康，把患者的生命安全放在第一位。

对于患者要一视同仁，要做到尊重患者，礼貌地对待患者，态度要热情，不歧视患者。

医务人员要对患者负责，要以患者为中心，同情患者的疾苦，尽最大的努力帮助患者克服病痛。

注意医疗作风医务人员要具备良好的医德意识和培养良好的医德行为。

应该做到对医务工作认真负责，养成正直的医疗作风，不私下收取患者费用，不收患者的礼品。

保持严谨细心的工作态度，对于任何患者的问诊，都要向患者传达准确无误的诊断结果，不敷衍、不忽悠患者。

具备良好的素质修养，对于患者的询问要保持耐心，为患者解答，不呵斥患者，不恐吓患者，不批评患者，不侵犯患者的权利(知情权、隐私权等)。

护士礼仪素养礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。

整理礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命。

对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。

在医疗护理服务行业中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用，特别是随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化。

人们越来越深刻地认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。

整体护理是当今护理的新概念，要求我们护理工作者不仅要有广博的文化基础知识，精深的专业技能，而且要有良好的人文道德修养，礼仪则是其中的一个方面。

基本礼仪和职业道德1.失职尽责。

一心一意干好任务。

想方设法地为病人排除苦楚, 即便是支付非常年夜尽力,仅能帮助病人排除极少苦楚也要竭尽尽力。

护工的职业素质与规范

护工的职业素质与规范
护工是指在医院或家庭中, 为慢性病人、残
疾人、老人、孕产妇、婴幼儿等给予生活护理的人员, 是护理人员的一个组成部分。由于护理工作的特殊性和神圣性, 因此对护工应有较高的素质要求, 特别是较高的职业道德修养的要求。护工除了要掌握一定的护理技巧, 还必须具有良好的职业道德, 这是完成护理任务,改善服务态度, 提高服务质量的前提和基础。
护工日常用语
(1 ) 招呼用语。如“请” “请稍候” “请别急” “谢谢” “再见” “对不起” “谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸, 可视年龄、职业而选择不同的称呼, 如 “老师” “先生” “小姐” “同志” “小朋友”等。不可用床号称呼病人。 (2 ) 介绍用语。如“您好, 我是护工, 我叫×××, 有事请找我” 。 (3 ) 电话用语。打电话应做到有称呼, 如“请您找×××医生听电话” , 接电话应自报受话部门, 如“您好 ! 内科病房, 请讲” 。 (4 ) 安慰用语。声音温和, 表示真诚关怀。使用安慰用语, 要使病人听后获得依靠感和希望感, 而且感到合情合理。
与病人交流中忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话 2、忌讳出言不逊，恶语伤人 3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话 6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情
护工的非语言性行为
人与人之间的交往, 约有65%是运用非语言沟通的, 如倾听、
护工的素质
护工的素质包括思想品德素质和业务素质 1. 思想品德素质思想品德素质是指热爱祖国, 热爱人民, 具有为人类健康服务

护工应遵守哪些职业道德

护工应遵守哪些职业道德？护工道德是以革命的人道主义精神、高度的责任心、高水平的护工技能、优质的服务，为病人提供良好的条件，以促进病人早日康复。

护工的职业道德属于医学道德范畴，根据护工专业的性质、任务，以及护工岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，要求护工在职业道德上应该做到：（1）义务。

义务是医务人员对他人和社会所负的道德责任，反映了医德原则和规范对医务人员的要求。

防病治病，救死抉伤，保障人类的身心健康是医务人员最基本的道德义务。

（2）责任。

责任是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。

一个医务人员只有明确自己的责任，才能有强烈的责任感，从而形成一种深入内心的精神力量。

（3）权力。

权力是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。

一方面是指病人在医疗卫生事业享受的权利，医务人员如何看待这个权利；另一方面是指在医疗实践过程中，医务人员在自己职责和道德允许范围内可以行使的权力。

（4）情感。

情感是医务人员内心世界的自然流露，是对客观事物和周围人群喜怒哀乐的外在表现。

医德情感的主要内容为：责任情感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感。

（5）良心。

良心是医务人员对自己行为所担负的道德责任的自我认识和自我评价能力。

医德要求医务人员在任何情况下都忠实于病人，具有为医学事业而献身的精神。

（6）保密。

保密是指医务人员在防病治病中，应当保守秘密，不得擅自对外泄露病人的隐私及某种疾病的诊治情况。

（7）审慎。

审慎即周密谨慎，是指医务人员在医疗行为之前的周密思考与护理行为过程中的谨慎小心。

（8）慎独。

在独处无人时注意自己的行为，以谨慎不苟为重要的道德修养之一。

护理工作，有时需在病人不知情或不清醒时，或在缺乏外界监督的情况下独自进行。

因此，护理人员必须具有自觉性、一贯性和坚定性。