电子商务的定义、分类与概念模型PPT(37张)
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电子商务的基本概念与分类课件
消费者教育
加强消费者教育，提高消费者对电商 交易风险的认知和防范意识。
05
电子商务的未来发
展趋势
移动电商的发展趋势
移动电商的定义
移动电商是指通过手机、平板电脑等移动终端进行交易和 消费的电子商务模式。
移动电商的发展背景
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，越来越多的消 费者选择使用移动设备进行网购，移动电商应运而生。
跨境电商模式
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商 务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商 品、完成交易的一种国际商业活动。
移动电商模式
随着移动互联网的普及和发展，移动电商将成为未来电商 发展的新趋势，能够更好地满足消费者随时随地进行电商 交易的需求。
物联网电商模式
利用物联网技术，实现商品与消费者之间的智能连接和互 动，提供更加个性化的电商服务体验。
移动电商的发展趋势
随着移动设备的普及和移动支付技术的发展，移动电商将逐渐成 为电子商务的主流模式，未来将有更多的商家和消费者选择移动
电商进行交易。
社交电商的发展趋势
社交电商的定义 社交电商是指通过社交媒体平台进行商品销售的电子商务 模式。
社交电商的发展背景 随着社交媒体平台的兴起和用户数量的不断增加，越来越 多的商家和消费者选择在社交媒体平台上进行交易和消费。
电子商务的基本概念 与分类课 件
目录
CONTENTS
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的安全与法律问题 • 电子商务的未来发展趋势
01
电子商务的基本概 念
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
电子商务PPT
电子商务PPT电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过互联网、移动设备和其他数字技术，以电子化的形式进行商业活动的过程和方式。
随着互联网和移动互联网的发展，电子商务的规模和影响力逐渐扩大，成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
一、电子商务的定义和分类电子商务的定义：电子商务是指通过计算机网络和现代通信技术进行的各种商务活动，包括购买、销售、付款、物流、市场营销等。
电子商务的分类：1. B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务活动。
例如，在线购物网站、电子商城等。
2. B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务活动。
例如，供应链管理、采购系统等。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务活动。
例如，二手交易平台、在线拍卖网站等。
二、电子商务的优势和挑战1. 优势：（1）全球市场：通过互联网，企业可以进军全球市场，突破地域限制，开展跨国业务。
（2）成本效益：相比传统实体店，电子商务可以节省租金、人员成本等开支，提高经营效益。
（3）便捷性：消费者可以随时随地通过电子设备进行在线购物，满足个性化需求。
（4）互动性：电子商务平台提供了丰富的互动功能，企业可以与消费者进行更深入的沟通和交流。
2. 挑战：（1）网络安全：在电子商务中，数据和资金的安全非常重要，企业需要加强网络安全保护措施。
（2）信任问题：消费者对于网上购物的信任度、产品质量等问题存在疑虑，企业需要建立信誉度并提供可靠的售后服务。
（3）竞争激烈：电子商务行业竞争激烈，企业需要不断创新和提升服务质量，以赢得更多的市场份额。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了未来的趋势，消费者可以通过手机随时进行购物和支付。
2. 社交电子商务：社交媒体的流行使得社交电子商务成为了一种新的商业模式，企业可以通过社交平台与消费者进行互动和推广。
电子商务的定义分类与概念模型课件
提供更高效、便捷的金融服务。
制造业
电子商务帮助制造商更好地管理供应链， 实现定制化生产，提高生产效率和产品质 量。
旅游业
电子商务为旅游业提供了在线预订、酒店 管理、机票和门票销售等服务，提高了旅 游行业的运营效率。
电子商务的创新实践案例
共享经济
跨境电商
例如Airbnb和Uber，通过共享闲置 的房屋和车辆资源，实现了资源的有 效利用，同时创造了新的商业模式。
B2B（Business to Business）：企业与企业 之间的电子商务，如阿里 巴巴等平台。
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个 人之间的电子商务，如淘 宝、闲鱼等平台。
ABCD
B2C（Business to Consumer）：企业与个 人之间的电子商务，如京 东、天猫等平台。
电子商务的未来趋势
个性化需求
智能化发展
随着消费者需求的多样化，电子商务将更 加注重个性化服务和体验，满足消费者的 个性化需求。
人工智能、大数据、物联网等新技术的应 用将推动电子商务向智能化发展，提高效 率和用户体验。
社交化营销
跨境电商的崛起
社交媒体和社交电商的兴起，将使得社交 化营销成为电子商务的重要趋势，品牌和 商家将更加注重与消费者的互动和沟通。
详细描述
电子商务的基本定义是指利用电子技术、网络技术和信息技术等手段，实现商品或服务的交易、支付 和物流配送等活动。这种商业模式突破了传统实体店的限制，使得商业活动更加便捷、高效和全球化 。
电子商务的广义定义
总结词
电子商务涵盖了所有通过电子手段进行的商业活动，包括线上和线下交易。
详细描述
广义的电子商务不仅包括在线购物、支付、营销等线上活动，还包括通过电子 方式进行的线下交易，如电子支付、电子发票、电子合同等。这种定义强调了 电子商务作为一种商业工具的广泛性和通用性。
制造业
电子商务帮助制造商更好地管理供应链， 实现定制化生产，提高生产效率和产品质 量。
旅游业
电子商务为旅游业提供了在线预订、酒店 管理、机票和门票销售等服务，提高了旅 游行业的运营效率。
电子商务的创新实践案例
共享经济
跨境电商
例如Airbnb和Uber，通过共享闲置 的房屋和车辆资源，实现了资源的有 效利用，同时创造了新的商业模式。
B2B（Business to Business）：企业与企业 之间的电子商务，如阿里 巴巴等平台。
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个 人之间的电子商务，如淘 宝、闲鱼等平台。
ABCD
B2C（Business to Consumer）：企业与个 人之间的电子商务，如京 东、天猫等平台。
电子商务的未来趋势
个性化需求
智能化发展
随着消费者需求的多样化，电子商务将更 加注重个性化服务和体验，满足消费者的 个性化需求。
人工智能、大数据、物联网等新技术的应 用将推动电子商务向智能化发展，提高效 率和用户体验。
社交化营销
跨境电商的崛起
社交媒体和社交电商的兴起，将使得社交 化营销成为电子商务的重要趋势，品牌和 商家将更加注重与消费者的互动和沟通。
详细描述
电子商务的基本定义是指利用电子技术、网络技术和信息技术等手段，实现商品或服务的交易、支付 和物流配送等活动。这种商业模式突破了传统实体店的限制，使得商业活动更加便捷、高效和全球化 。
电子商务的广义定义
总结词
电子商务涵盖了所有通过电子手段进行的商业活动，包括线上和线下交易。
详细描述
广义的电子商务不仅包括在线购物、支付、营销等线上活动，还包括通过电子 方式进行的线下交易，如电子支付、电子发票、电子合同等。这种定义强调了 电子商务作为一种商业工具的广泛性和通用性。
电子商务的基本概念课件
按地域范围
跨境电商（跨国交易）、 本地电商（仅限本地交易 ）等。
按商业模式
传统电商、新零售电商等 。
02
电子商务的优务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进 行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化 、网络化。
03
电子商务的技术基础
互联网技术
在线支付
定义
在线支付是指通过互联网进行资 金转移和交易的过程。
优势
在线支付方便快捷，可以避免现金 交易的不便和风险，同时还能提供 多种支付方式，满足不同消费者的 需求。
挑战
在线支付需要保障交易安全和隐私 保护，防止欺诈和盗窃行为的发生 。
在线广告与营销
定义
在线广告与营销是指通过互联网平台进行品牌宣传、推广和销售的 过程。
电子商务的基本概念
目录
• 电子商务的定义与分类 • 电子商务的优势与挑战 • 电子商务的技术基础 • 电子商务的应用领域
01
电子商务的定义与分类
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服 务的交易、支付和物流配送等活动。它是一种新型的商业运 营模式，能够突破地域和时间的限制，实现全球范围内的商 业活动。
客户关系管理系统（CRM）
CRM是用于管理公司与客户关系的软件系统，它可以帮助公司更好地 理解客户需求，提高客户满意度。
04
电子商务的应用领域
在线零售
定义
挑战
在线零售是指通过互联网平台销售商 品和服务的过程。
在线零售需要面对竞争激烈的市场环 境，同时还需要解决物流配送、售后 服务等问题。
优势
在线零售提供了便捷的购物体验，消 费者可以在家中或办公室随时随地浏 览和购买商品，同时还能享受更多的 折扣和优惠。
电子商务概论PPT
电子商务物流法律法规的作用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的分类功能与模式课件
跨境电商的机遇与挑战
1 2 3
全球市场需求增长
随着全球化的加速和跨境贸易的便利化，海外市 场需求不断增长，为跨境电商提供了广阔的发展 空间。
多元文化融合
跨境电商涉及不同国家和地区的文化、消费习惯 和市场需求，需要电商企业具备跨文化交流和融 合的能力。
物流与税收问题
跨境电商涉及到跨国物流和税收等问题，需要电 商企业具备国际化的运营能力和合规意识。
ERA
移动电商的崛起
移动设备普及
随着智能手机的广泛普及，越来越多的消费者通过移动设备进行 网购，移动电商市场潜力巨大。
移动支付便捷
移动支付技术的成熟和普及，使得消费者在移动端购物更加便捷， 推动了移动电商的发展。
个性化需求增长
消费者对于个性化需求的追求，促使电商企业不断创新，提供更加 贴合消费者需求的移动电商服务。
ERA
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方 式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节 的电子化、网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场 、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存 货管理和自动数据收集系统等。
电子商务提供了一种以消费者为中心、成本低廉、高效率 的商业运作模式，改变了传统商业模式下的消费者与企业 之间的关系。
ERA
B2B电子商务
企业对企业的电子商务模式
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销等环节。这种模式通常通过互联 网或电子数据交换（EDI）进行交易，实现企业间的信息共享和业务协同。
B2C电子商务
企业对消费者的电子商务模式
B2C电子商务是指企业直接面向消费者的电子商务活动。这种模式主要通过互联网进行商品或服务的 销售，如在线购物平台、品牌官网等。B2C电子商务使得消费者可以更加方便快捷地购买商品或服务 ，同时也为企业提供了更广阔的销售渠道。
电子商务基本概念及分类PPT课件
• 管理信息系统（MIS）：主要指的是企业进行日常事务操作的系统。其主要任务是最 大限度地利用现代计算机网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的 人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并 编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管 理水平和经济效益。
现金和电子钱包等形式，以网上支
付的方式进行
13.
• 2.传统商务与电子商务的项目比较
项目
传统商务
电子商务
信息提供 流通渠道 交易对象 交易时间 销售方法 销售地点 顾客方便度
服务顾客
17.04.2020
根据销售商的不同而不同 企业→批发商→零售商→
消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖
合同与执行
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
具有法律效应的商贸合同
可靠性，并且在第三方授权的情况
下具有法律效应，可以作为在执行
过程产生纠纷的仲裁依据
支付与清算
17.04.2020
一般有支票和现金两种方式
一般采用信用卡、电子支票、电子
需要销售空间
受时间与地点的限制
需要用很长时间掌握顾客 的需求
透明、准确、及时
企业→消费者
全球
24小时
完全自由购买
虚拟空间 顾客按自己的方式无拘无
束地购物 能够迅速捕捉顾客的需求，
及时应对
14.
案例1.1传统企业“海尔”做电商的优势与运营模式
• 1．全产业链布局：个性化定制模式
• 海尔对整个网络（线上、线下等所有网络）有统一的规划，能够为不同网络的消费者 提供差异化服务。对线上用户来说，他们有着更多的个性化需求，通过与服务提供商 直接互动，他们可以参与产品设计甚至产品研发。所以海尔商城聚焦的是如何满足互 联网用户日趋个性化的需求，采用规模化定制、个性化定制等方式，以及用柔性化的 供应链去满足客户的个性化需求，即模块化智能制造。
电子商务概述PPT
电子商务概述PPT幻灯片 1：电子商务的定义与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从线上购物、在线支付，到企业间的电子交易等广泛领域。
其发展历程可以追溯到 20 世纪 90 年代，随着互联网的普及，电子商务逐渐兴起。
幻灯片 2：电子商务的类型B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，例如供应商与制造商之间的交易。
B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的模式，像常见的网上商城。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者，比如二手交易平台。
O2O（Online to Offline）：线上到线下的结合，如在线预订线下服务。
幻灯片 3：电子商务的优势突破时间和空间限制：消费者可以随时随地进行购物，商家也能全天候营业。
降低成本：减少了店面租金、人力等方面的开支。
扩大市场范围：能够接触到全球的潜在客户。
幻灯片 4：电子商务的技术支持网络技术：保障信息的快速传输和稳定性。
安全技术：如加密算法，确保交易的安全性和用户隐私。
数据库技术：用于管理大量的商品信息和客户数据。
幻灯片 5：电子商务的支付方式在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。
移动支付：通过手机等移动设备完成支付。
幻灯片 6：电子商务的物流配送快递配送：常见的有各大快递公司的服务。
自提模式：消费者到指定地点自行提取商品。
幻灯片 7：电子商务的营销策略搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销：利用社交平台推广商品和服务。
电子邮件营销：向客户发送促销信息。
幻灯片 8：电子商务的用户体验网站设计：简洁美观、易于操作的界面。
客户服务：及时响应客户咨询和解决问题。
幻灯片 9：电子商务的法律法规消费者权益保护：确保消费者在交易中的合法权益。
数据隐私保护：规范企业对用户数据的收集和使用。
幻灯片 10：电子商务的挑战与应对竞争激烈：需要不断创新和提升服务质量。
电子商务的定义分类与发展课件
优惠的价格和服务。
电子商务带来的就业机会与挑战
电子商务相关岗位需求增 加
随着电子商务的发展，产生了大量与电子商 务相关的岗位，如电商运营、电商客服、物 流配送等。
技能要求变化
电子商务的发展对从业者的技能提出了新的要求， 如数据分析、网络营销、电商平台的操作等。
竞争压力加大
电子商务行业的竞争激烈，对从业者的创新 能力和市场敏感度提出了更高的要求。
O2O是指线上与线下相结合的电子商务模 式，主要涉及线上预订、支付和线下体验和 服务。
O2O电子商务平台通常提供在线预订、支 付和线下体验服务的功能，如在线购买电影
票、餐厅预订、预约美容服务等。O2O电 子商务需要整合线上线下的资源和信息，提 供便捷、高效的服务体验，同时需要解决线
上线下的信息不对称问题。
Hale Waihona Puke 动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
02 03
电子商务分类
电子商务分为B2B、B2C、C2C、B2G、O2O等类型，分别代表企业对 企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府、线上对线下的电 子商务模式。
电子商务发展历程
电子商务经历了从初级阶段、蓬勃发展阶段到深化整合阶段的发展历程， 未来将向更高级的阶段发展。
电子商务的安全与隐私问题
数据保护与隐私泄露
电子商务交易过程中涉及用户的个人 信息和支付密码等敏感信息，需要加 强数据保护措施，防止信息泄露和滥 用。
网络欺诈与钓鱼攻击
交易安全与信誉问题
电子商务交易中存在商品质量、售后 服务等方面的信誉问题，需要建立完 善的信用评价体系和纠纷处理机制。
电子商务平台存在网络欺诈和钓鱼攻 击的风险，用户需提高警惕，注意识 别虚假网站和诈骗信息。
电子商务的基本框架、功能和分类PPT(75张)
• 1990年6月NSFnet彻底取代了ARPAnet而成为Internet的主 干网 。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
14
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
23
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
30
1.2.4 电子商务发展阶段
20 世纪90 年代初期的Internet 电子商务
• 从20 世纪90 年代开始，计算机网络技术得到了 突破性发展，Internet 逐渐从大学、科研机构走 向企业和大众，基于Internet 的电子商务应运而 生。Internet 电子商务是以交易双方为主体，以 银行支付结算为手段，以客户数据库为依托的全 新的商业模式。它利用Internet的网络环境进行 快速有效的商业活动，从而使电子商务发生了一 个质的飞越。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
14
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
23
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
30
1.2.4 电子商务发展阶段
20 世纪90 年代初期的Internet 电子商务
• 从20 世纪90 年代开始，计算机网络技术得到了 突破性发展，Internet 逐渐从大学、科研机构走 向企业和大众，基于Internet 的电子商务应运而 生。Internet 电子商务是以交易双方为主体，以 银行支付结算为手段，以客户数据库为依托的全 新的商业模式。它利用Internet的网络环境进行 快速有效的商业活动，从而使电子商务发生了一 个质的飞越。
电子商务的基本概念分类与效益课件
随着互联网的普及和技术的不断发展，电子商务逐渐发展壮大，成为全球范围内的 商业活动方式。
电子商务的发展经历了从静态网页展示到动态交互、从PC端到移动端的转变，未来 还将继续向智能化、个性化方向发展。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品（如电子 书、软件等）、服务（如在线 旅游、在线教育等）。
数据安全与存储
数据安全与存储是电子商务中 另一个重要的安全问题。
它涉及到交易数据、用户数据 和平台数据的存储和传输安全
。
电子商务平台需要采取一系列 的数据安全与存储措施，如数 据加密、备份与恢复、访问控 制等，以确保数据的机密性、 完整性和可用性。
同时，电子商务平台还需要建 立完善的数据管理制度和流程 ，以确保数据的合法性和合规 性。
谢谢聆听
05 电子商务的未来展望
移动电商的崛起
移动电商是指通过手机、平板等移动设备进行在线交易和购 买的电子商务模式。随着智能手机的普及和移动互联网的发 展，移动电商的交易额逐年增长，成为电子商务领域的重要 分支。
移动电商的优势在于方便快捷，用户可以随时随地进行购物 ，且移动设备具有定位功能，可为用户提供更精准的商品推 荐和服务。
电子商务的基本概念 分类与效益课件
目录
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的效益 • 电子商务的安全问题 • 电子商务的未来展望
01 电子商务的基本概念
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移动设备和各类技术应用进 行的商业活动，包括商品和服务的销售、交易、支付等 。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消 费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
电子商务的发展经历了从静态网页展示到动态交互、从PC端到移动端的转变，未来 还将继续向智能化、个性化方向发展。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品（如电子 书、软件等）、服务（如在线 旅游、在线教育等）。
数据安全与存储
数据安全与存储是电子商务中 另一个重要的安全问题。
它涉及到交易数据、用户数据 和平台数据的存储和传输安全
。
电子商务平台需要采取一系列 的数据安全与存储措施，如数 据加密、备份与恢复、访问控 制等，以确保数据的机密性、 完整性和可用性。
同时，电子商务平台还需要建 立完善的数据管理制度和流程 ，以确保数据的合法性和合规 性。
谢谢聆听
05 电子商务的未来展望
移动电商的崛起
移动电商是指通过手机、平板等移动设备进行在线交易和购 买的电子商务模式。随着智能手机的普及和移动互联网的发 展，移动电商的交易额逐年增长，成为电子商务领域的重要 分支。
移动电商的优势在于方便快捷，用户可以随时随地进行购物 ，且移动设备具有定位功能，可为用户提供更精准的商品推 荐和服务。
电子商务的基本概念 分类与效益课件
目录
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的效益 • 电子商务的安全问题 • 电子商务的未来展望
01 电子商务的基本概念
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移动设备和各类技术应用进 行的商业活动，包括商品和服务的销售、交易、支付等 。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消 费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
电子商务的定义分类与发展课件
随着电子商务的不断发展，越来越多的传统企业开始涉足电商领域，通过线上线下的融合，实现转型升级和创新发展。同时，电商平台也开始向线下拓展，通过开设实体店、与实体商家合作等方式，实现线上线下资源的整合和互补。
电商与实体经济的融合能够实现线上线下的优势互补，提高企业的竞争力和市场占有率。线上平台能够提供便捷的购物体验和丰富的商品选择，线下实体店则能够提供更加个性化和人性化的服务和体验。同时，这种融合还能够促进企业的创新和发展，推动行业的转型升级和可持续发展。
创新商业模式
电子商务促进了服务业的发展，提高了服务业的整体水平。
提升服务业水平
PART
05
电子商务的安全问题
2023
REPORTING
随着电子商务的普及，网络安全威胁也日益严重，包括黑客攻击、病毒传播、网络钓鱼等。
为了应对网络安全威胁，需要采取一系列安全防护措施，如建立防火墙、使用加密技术、定期更新软件和补丁等。
人工智能在电商中的优势
人工智能技术能够处理大量数据和信息，通过机器学习和深度学习等技术手段，实现对用户需求和行为的精准分析和预测。同时，人工智能技术还能够自动化处理大量重复性工作，提高工作效率和降低人力成本。
人工智能在电商中的挑战
虽然人工智能在电商领域的应用前景广阔，但也存在一些挑战和问题。如数据隐私和安全问题、算法透明度和可解释性问题等。同时，人工智能技术的发展也需要不断投入大量的人力和物力资源，进行研究和开发工作。
交易效率高
电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
PART
02
电子商务的分类
2023
REPORTING
电子商务概述-课件
问：赛格不是很火 么？似乎没影响
电商影响
Classification of e-commerce
赛格的崛起刚好是新零售应对电子商务冲击的产物：
2013年，西安市赛格国际购物中心开业
改变传统以购物为主的模式，转换为以线下体验为主，创意长电梯、增加了满满三层美食（地上1
地上2），各种拍照景观——目的是：吸引流量
Classification of e-commerce
二、电子商务分类
2、C2C
Consumer to Consumer 消费者-消费者
个人卖家
消费者个人之间通过互 联网进行的商品买卖及 其他交易行为
消费者
二、电子商务分类
电商的定义及分类
Classification of e-commerce
3、B2C
信息技术拓展课微课
电子商务概述
目录/CONTENTS
01
电商定义分类
横向解刨电商的种类
02
电商发展
纵向解刨电商从无到有
03
电商影响
为什么要研究电商
04
小窍门
网络购物如何省钱
01
电商的定义及分类
Classification of e-commerce
一、电子商务定义
电商的定义及分类
Classification of e-commerce
互联网思维
吃喝玩乐学-线上无法取代
后来的商场全部都是这种 模式 大悦城 阳光新天地 momopark 等
催生壮大很多行业——例如快递
电商影响
Classification of e-commerce
新职业：云柜姐、水果猎人、群聊师……
04
小窍门
电商影响
Classification of e-commerce
赛格的崛起刚好是新零售应对电子商务冲击的产物：
2013年，西安市赛格国际购物中心开业
改变传统以购物为主的模式，转换为以线下体验为主，创意长电梯、增加了满满三层美食（地上1
地上2），各种拍照景观——目的是：吸引流量
Classification of e-commerce
二、电子商务分类
2、C2C
Consumer to Consumer 消费者-消费者
个人卖家
消费者个人之间通过互 联网进行的商品买卖及 其他交易行为
消费者
二、电子商务分类
电商的定义及分类
Classification of e-commerce
3、B2C
信息技术拓展课微课
电子商务概述
目录/CONTENTS
01
电商定义分类
横向解刨电商的种类
02
电商发展
纵向解刨电商从无到有
03
电商影响
为什么要研究电商
04
小窍门
网络购物如何省钱
01
电商的定义及分类
Classification of e-commerce
一、电子商务定义
电商的定义及分类
Classification of e-commerce
互联网思维
吃喝玩乐学-线上无法取代
后来的商场全部都是这种 模式 大悦城 阳光新天地 momopark 等
催生壮大很多行业——例如快递
电商影响
Classification of e-commerce
新职业：云柜姐、水果猎人、群聊师……
04
小窍门
电子商务基本概念及分类PPT课件
狭义的电子商务 （ Electronic Commerce ， EC ）
仅指在互联网上开展的交 易或与交易有关的活动。
广义的电子商 务（Electronic Business，EB）
17.04.2020
是指利用信息技术使整个商务活动实现电子 化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外 联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息 技术进行的商务活动。
• 在这样一个互联网社会中，我们清晰地认识到电子商务的应用是无所不在， 既有供应链的管理，又有虚拟社会的建设；既有基本商业的服务，又有先进 的技术革新；既能让你享受到原有生活的便捷，又可以给你创造一个全新的 世界。所以电子商务会无时无刻在百姓身边，也会改变企业的经营管理模式 和政府的形象。
• 那么究竟什么是电子商务？电子商务的基本框架是什么？电子商务究竟给社
第一章 电子商务概述
17.04.2020
. 1 L/O/G/O
本章学习要求
• 【知识目标】
• 1．掌握电子商务的概念及本框架。
• 4．了解电子商务的产生和发展阶段及对社会经济 和企业的影响。
• 【技能目标】
• 1．能够清晰地描述出电子商务在某一行业的应用 状况。
• 管理信息系统（MIS）：主要指的是企业进行日常事务操作的系统。其主要任务是最 大限度地利用现代计算机网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的 人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并 编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管 理水平和经济效益。
会经济和企业带来哪些方面的利益？
17.04.2020
3.
本 章 主 要 内 容
电子商务的分类与应用模型课件
03
CATALOGUE
电子商务的应用模型
电子商务的交易模型
总结词
描述电子商务交易的基本流程和特点。
详细描述
电子商务的交易模型包括商品展示、在线支付、物流配送和售后服务等环节。通过互联 网技术，电子商务实现了商品或服务的线上交易，简化了传统交易流程，提高了交易效
率。
电子商务的物流模型
总结词
阐述电子商务物流的基本概念和运作 方式。
护消费者权益。
05
CATALOGUE
电子商务的未来发展
移动电商的发展趋势
移动电商用户规模持续增长
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商用户规模将 继续保持快速增长态势。
移动电商将更加个性化
随着大数据和人工智能技术的应用，移动电商将更加注重个性化推 荐和服务，为用户提供更加精准的购物体验。
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个 人之间的电子商务，如淘宝、闲鱼等平台。
02
CATALOGUE
电子商务的分类
B2B电子商务
总结词
企业与企业之间的电子商务交易模式
详细描述
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及原材料、零部件、机器设备等商品的采购和销 售。这种模式通常通过互联网或电子数据交换（EDI）系统进行交易，有助于企业降低采购成本、提高采购效率、 扩大销售渠道等。
社交电商将更加智能化 通过大数据和人工智能技术，社交电商将实现智 能化运营和服务，提高用户体验和购物效率。
ห้องสมุดไป่ตู้
跨境电商的发展趋势
跨境电商市场规模将持续扩大
01
随着全球化和互联网的普及，跨境电商市场规模将继续保持快
电子商务的概念、分类与系统组成课件
电子商务的概念、分类与 系统组成
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网
上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。
企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载
一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
• 由于赠送的是无形的计算机软件产品，用户可以通 过网络传输自行下载，无需配送等服务，因而企业
电子商务的概念、分类与 系统组成
8B2BΒιβλιοθήκη 式电子商务的概念、分类与 系统组成
9
2．企业对消费者（简称B2C，即B to C模式）
➢企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者 之间进行的电子商务活动。
➢B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力
➢B2C的利润或者来源于公司所提供的服务
➢B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式 中发展较快的一个。
18
B2C典型运作方式
• 网上商店模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
电子商务的概念、分类与 系统组成
19
网上商店
网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的 成交是在因特网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过 传统的方式。
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
电子商务的概念、分类与 系统组成
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。
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电子商务与人才需求
计算机类专业：人才过剩，非名校生不乐观 前几年，计算机专业无疑是大热门专业。可惜，
时过境迁，在人才过剩和金融风暴的双重冲击下， 这个专业的毕业生就业前景很不乐观。 “网申”做了不少，宣讲会听了不少，招聘会也 跑了不少，结果却连个面试的电话都还没接到。 班上50多人，几乎每天都奔忙着找工作，今年比 去年更加难。 IT+商务复合型人才才真正是社会所需 IT人才重新洗牌 “复合型人才”逐渐走俏 我国复合型电子商务人才缺口达200多万人
帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；
增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；
帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号
传真
无线网 互联网
哪种工具 费用低？ 范围大？
1．1．1传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
以纸面为主
商品信息的发 布、查询和匹 定合同
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
I 交易前的准备
电子商务与人才需求
电子商务人才是利用计算机技术、网络 技术等现代信息技术从事商务活动或相关 工作的专业人才，即融IT与商务于一身的 高素质复合型人才。其要求的技术能力和 知识面也非常宽泛，比如网页制作、计算 机与网络应用知识、基本安全技术、网络 商务信息采集与处理、电子支付基础知识、 网上单证处理、物流配送基础知识、电子 合同、网络工具的使用等等。
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
按照商务 活动分类
间接电子商务 有形货物的电子订货
直接电子商务 无形货物和服务
按照网络 类型分类
EDI商务 互联网商务
内联网商务
1．3．1 电子商务的概念模型
握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、
MIS、DSS等 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、
加工传输
1．2．2 电子商务的特点
交易虚拟化
交易效率高
交易成本低
交易透明化
1．2．3电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce）
以网络为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
II 贸易磋商过程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过
电子信息
传递贸易单证
III 合同与执行
通过CA签定
电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子
现金网上支付
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
1．1．2 传统商务与电子商务的比较
需要销售空间（店铺）
电子商务 透明、准确 企业 - 消费者 全球 固定（购买方便、价格低廉）
24小时 完全自由购买 双向通讯、PC、一对一 顾客按自己的方式无拘无束地 购物 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 虚拟空间（Cyber Space）
电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
1．1．3传统企业面临的变革
交易主体
交易事务
物质流 资金流 信息流
电子市场
世界上第一个Internet商务标准 电子商务是指利用任何信息和通讯技术 进行任何形式的商务或管理运作或 进行信息交换
INTERNET商务是指利用INTERNET 包括WWW万维网进行任何电子商务运作
制订这个INTERNET标准的目的有五个
建立消费者和销售商之间的信赖关系；
项目 信息提供 流通渠道 交易对象 顾客忠实度 交易时间 销售方法 营销活动 顾客方便度
对应顾客
销售地点
传统商务 根据销售商的不同而不同 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 部分地区 （普通销售时）不固定
规定的营业时间内 通过各种关系买卖 销售商的单方营销 受时间与地点的限制，还要看店 主的眼色 需长时间掌握顾客的需求
电子商务到底是什么？
做生意的工具 先进的生产工具 一种习惯 一种投资 一项本领
金融危机与电子商务
商务部副部长蒋耀平指出，当前国际金融市场动 荡加剧，全球经济增长明显放缓，在此背景下， 我国应大力发展电子商务
搜索VS电子商务是入口的战争 电子商务借金融危机快速扩张 呈现增长态势 金融危机火了电子商务 B2C电子商务：金融危机下的一朵奇葩 电子商务，企业面临经济危机的首选出路！
技术的变革
传统技术互联网技术
结构的变革
流程的变革
提高整体效率供应链管理客户管理
传统流程机构精简企业结构
文化的变革
企业内部企业外部全球
1．2 电子商务的定义及分类
1．2．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌
这四个层次，事实上涉及了计算机科学技术、网络工程、 信息管理系统、商务等其它不同专业。
1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？
1．1 传统商务与电子商务 商务工具的变迁
1839年电报
电话
从商业的角度定义 是指实现整个贸易活动的电子化
从涵盖范围有角度定义 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易
从技术方面可以定义
电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同
1．2．4电子商务的分类
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）
按照交易 对象分类
企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）