电子商务的定义、分类与概念模型PPT(37张)
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消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
按照商务 活动分类
间接电子商务 有形货物的电子订货
直接电子商务 无形货物和服务
按照网络 类型分类
EDI商务 互联网商务
内联网商务
1．3．1 电子商务的概念模型
技术的变革
传统技术互联网技术
结构的变革
流程的变革
提高整体效率供应链管理客户管理
传统流程机构精简企业结构
文化的变革
企业内部企业外部全球
1．2 电子商务的定义及分类
1．2．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌
电子商务与人才需求
电子商务人才是利用计算机技术、网络 技术等现代信息技术从事商务活动或相关 工作的专业人才，即融IT与商务于一身的 高素质复合型人才。其要求的技术能力和 知识面也非常宽泛，比如网页制作、计算 机与网络应用知识、基本安全技术、网络 商务信息采集与处理、电子支付基础知识、 网上单证处理、物流配送基础知识、电子 合同、网络工具的使用等等。
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同
1．2．4电子商务的分类
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）
按照交易 对象分类
企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
电子商务与人才需求
计算机类专业：人才过剩，非名校生不乐观 前几年，计算机专业无疑是大热门专业。可惜，
时过境迁，在人才过剩和金融风暴的双重冲击下， 这个专业的毕业生就业前景很不乐观。 “网申”做了不少，宣讲会听了不少，招聘会也 跑了不少，结果却连个面试的电话都还没接到。 班上50多人，几乎每天都奔忙着找工作，今年比 去年更加难。 IT+商务复合型人才才真正是社会所需 IT人才重新洗牌 “复合型人才”逐渐走俏 我国复合型电子商务人才缺口达200多万人
交易主体
交Fra Baidu bibliotek事务
物质流 资金流 信息流
电子市场
世界上第一个Internet商务标准 电子商务是指利用任何信息和通讯技术 进行任何形式的商务或管理运作或 进行信息交换
INTERNET商务是指利用INTERNET 包括WWW万维网进行任何电子商务运作
制订这个INTERNET标准的目的有五个
建立消费者和销售商之间的信赖关系；
从商业的角度定义 是指实现整个贸易活动的电子化
从涵盖范围有角度定义 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易
从技术方面可以定义
电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化
以网络为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
II 贸易磋商过程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过
电子信息
传递贸易单证
III 合同与执行
通过CA签定
电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子
现金网上支付
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
1．1．2 传统商务与电子商务的比较
传真
无线网 互联网
哪种工具 费用低？ 范围大？
1．1．1传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
以纸面为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
III 合同与执行
通过纸面签
定合同
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
I 交易前的准备
项目 信息提供 流通渠道 交易对象 顾客忠实度 交易时间 销售方法 营销活动 顾客方便度
对应顾客
销售地点
传统商务 根据销售商的不同而不同 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 部分地区 （普通销售时）不固定
规定的营业时间内 通过各种关系买卖 销售商的单方营销 受时间与地点的限制，还要看店 主的眼色 需长时间掌握顾客的需求
这四个层次，事实上涉及了计算机科学技术、网络工程、 信息管理系统、商务等其它不同专业。
1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？
1．1 传统商务与电子商务 商务工具的变迁
1839年电报
电话
帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；
增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；
帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号
需要销售空间（店铺）
电子商务 透明、准确 企业 - 消费者 全球 固定（购买方便、价格低廉）
24小时 完全自由购买 双向通讯、PC、一对一 顾客按自己的方式无拘无束地 购物 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 虚拟空间（Cyber Space）
电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
1．1．3传统企业面临的变革
电子商务到底是什么？
做生意的工具 先进的生产工具 一种习惯 一种投资 一项本领
金融危机与电子商务
商务部副部长蒋耀平指出，当前国际金融市场动 荡加剧，全球经济增长明显放缓，在此背景下， 我国应大力发展电子商务
搜索VS电子商务是入口的战争 电子商务借金融危机快速扩张 呈现增长态势 金融危机火了电子商务 B2C电子商务：金融危机下的一朵奇葩 电子商务，企业面临经济危机的首选出路！
握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、
MIS、DSS等 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、
加工传输
1．2．2 电子商务的特点
交易虚拟化
交易效率高
交易成本低
交易透明化
1．2．3电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce）
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
按照商务 活动分类
间接电子商务 有形货物的电子订货
直接电子商务 无形货物和服务
按照网络 类型分类
EDI商务 互联网商务
内联网商务
1．3．1 电子商务的概念模型
技术的变革
传统技术互联网技术
结构的变革
流程的变革
提高整体效率供应链管理客户管理
传统流程机构精简企业结构
文化的变革
企业内部企业外部全球
1．2 电子商务的定义及分类
1．2．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌
电子商务与人才需求
电子商务人才是利用计算机技术、网络 技术等现代信息技术从事商务活动或相关 工作的专业人才，即融IT与商务于一身的 高素质复合型人才。其要求的技术能力和 知识面也非常宽泛，比如网页制作、计算 机与网络应用知识、基本安全技术、网络 商务信息采集与处理、电子支付基础知识、 网上单证处理、物流配送基础知识、电子 合同、网络工具的使用等等。
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同
1．2．4电子商务的分类
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）
按照交易 对象分类
企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
电子商务与人才需求
计算机类专业：人才过剩，非名校生不乐观 前几年，计算机专业无疑是大热门专业。可惜，
时过境迁，在人才过剩和金融风暴的双重冲击下， 这个专业的毕业生就业前景很不乐观。 “网申”做了不少，宣讲会听了不少，招聘会也 跑了不少，结果却连个面试的电话都还没接到。 班上50多人，几乎每天都奔忙着找工作，今年比 去年更加难。 IT+商务复合型人才才真正是社会所需 IT人才重新洗牌 “复合型人才”逐渐走俏 我国复合型电子商务人才缺口达200多万人
交易主体
交Fra Baidu bibliotek事务
物质流 资金流 信息流
电子市场
世界上第一个Internet商务标准 电子商务是指利用任何信息和通讯技术 进行任何形式的商务或管理运作或 进行信息交换
INTERNET商务是指利用INTERNET 包括WWW万维网进行任何电子商务运作
制订这个INTERNET标准的目的有五个
建立消费者和销售商之间的信赖关系；
从商业的角度定义 是指实现整个贸易活动的电子化
从涵盖范围有角度定义 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易
从技术方面可以定义
电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化
以网络为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
II 贸易磋商过程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过
电子信息
传递贸易单证
III 合同与执行
通过CA签定
电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子
现金网上支付
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
1．1．2 传统商务与电子商务的比较
传真
无线网 互联网
哪种工具 费用低？ 范围大？
1．1．1传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
以纸面为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
III 合同与执行
通过纸面签
定合同
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
I 交易前的准备
项目 信息提供 流通渠道 交易对象 顾客忠实度 交易时间 销售方法 营销活动 顾客方便度
对应顾客
销售地点
传统商务 根据销售商的不同而不同 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 部分地区 （普通销售时）不固定
规定的营业时间内 通过各种关系买卖 销售商的单方营销 受时间与地点的限制，还要看店 主的眼色 需长时间掌握顾客的需求
这四个层次，事实上涉及了计算机科学技术、网络工程、 信息管理系统、商务等其它不同专业。
1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？
1．1 传统商务与电子商务 商务工具的变迁
1839年电报
电话
帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；
增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；
帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号
需要销售空间（店铺）
电子商务 透明、准确 企业 - 消费者 全球 固定（购买方便、价格低廉）
24小时 完全自由购买 双向通讯、PC、一对一 顾客按自己的方式无拘无束地 购物 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 虚拟空间（Cyber Space）
电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
1．1．3传统企业面临的变革
电子商务到底是什么？
做生意的工具 先进的生产工具 一种习惯 一种投资 一项本领
金融危机与电子商务
商务部副部长蒋耀平指出，当前国际金融市场动 荡加剧，全球经济增长明显放缓，在此背景下， 我国应大力发展电子商务
搜索VS电子商务是入口的战争 电子商务借金融危机快速扩张 呈现增长态势 金融危机火了电子商务 B2C电子商务：金融危机下的一朵奇葩 电子商务，企业面临经济危机的首选出路！
握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、
MIS、DSS等 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、
加工传输
1．2．2 电子商务的特点
交易虚拟化
交易效率高
交易成本低
交易透明化
1．2．3电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce）