房地产项目销售管理手册汇集(32个doc 1个ppt)9
房地产公司销售管理手册
房地产公司销售管理手册一、员工守则：为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
（1）销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
（2）销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
（3）销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
（4）待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
（5）保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、出勤制度：上午：8：30--12：00；下午：14：30--18：301、早8：20分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假或代打卡。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，置业顾问可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。
特殊情况的调休，必须经销售经理批准。
6、迟到：迟到者每次罚款5元，三次以上者罚款20元；10分钟以上1时以内，每次罚款10元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
7、早退：早退者每次罚款10元，三次以上者罚款20元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
8、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款30元，一个月内累计三次将予以除名。
9、考勤管理：（1）销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。
（2）事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性（3）外出前必须得到销售经理的允许，擅自离开者处以20元/次罚款。
房地产项目销售管理手册-33DOC
不依规矩，难成方圆销售治理手册?是依据公司的标准治理要求，汲取企业文化之精髓，以公司?职员手册?为根底，适应销售业务特点的治理标准，是销售部职职员作的依据。
本方案旨在科学，标准地建立销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力。
销售治理手册?包含销售部人员分工，岗位职责要求，部门各种业务制度、流程，现场治理制度及实施细那么、驻外治理制度及实施细那么，职员行为标准要求，监督措施，奖金提成等等。
销售治理手册?既是销售部的操作系统，又是销售部的培训手册，销售部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议能够向销售部经理提供；所有人员必须按照相关条款遵照执行。
本手册是第一期版本，随着业务的开展，内容会不断充实和完善，陆续推出新版本。
销售治理手册?制定人员：2007年3月20日初稿一、销售部组建、职责分工和岗位职责〔一〕、销售经理职责1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项治理制度，制定部门各种治理规章制度，处理部门日常治理事务。
2、制定销售筹划方案；销售筹划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训3、依据工程运作的情况，可将销售队伍分成假设干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的工程工作方案及各项工作任务。
4、制定销售培训方案，提高销售人员的整体素养。
5、对所负责工程人员行使治理、监督及调动权，担当对其工作的指导、培训、考核等任务。
6、制定各级人员待遇、晋升及奖励方法，以鼓舞部门人员努力达成其销售目标，依照职员考核奖惩方法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升落等事宜。
7、处理工程突发事件及重大纠纷。
8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，鼓舞部门职员的士气，充分发扬职员的工作能力及积极性，从而提高工作效率。
9、加强各部门之间的沟通协调与合作。
10、重要客户的业务洽谈工作。
(二)、销售助理岗位职责１、协助销售经理制定产品及价格策略，２、负责制定区域时期性销售方案及目标，３、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，４、对本工程区域内推广活动提建议，５、负责做好销售案场的监督治理工作，６、对销售主管及置业参谋进行绩效评估及业务指导，７、定期了解市场及对重点客户进行联系。
地产项目销售手册(DOC)
地产项目销售手册(DOC)前言本手册旨在为地产项目销售人员提供有效的销售方式和技巧，从而帮助他们更加有效地推销地产项目。
本手册涵盖以下内容：1.需求分析2.市场研究3.竞争情况分析4.产品分析5.定价策略6.渠道管理7.推广活动8.销售技巧需求分析需求分析是任何销售活动的第一步。
在地产项目销售中，需求分析包括以下两个方面：1.对目标客户的需求进行调查和研究。
2.确定项目本身的特点和卖点。
了解客户需求是非常重要的，因为客户购买房产的原因很多，比如居住需求、投资需求、社交需求等等。
只有了解客户需求才能向他们提供更有价值的销售信息。
此外，需要确定该地产项目的独特亮点，以便将其作为销售诱因。
市场研究市场研究是必不可少的，它可以帮助我们了解市场中其他竞争对手的情况，从而确定我们的销售策略，包括投资回报率、客户需求和价格策略等。
市场研究应当覆盖下面几个方面：1.政府政策2.地产市场基础设施3.地区经济发展4.相关资讯媒体竞争情况分析在进行市场研究的同时，应当对竞争对手进行分析。
这可能包括其他地产项目、开发商、中介和销售渠道等。
以下是一些重要的竞争对手的要素：1.收费标准2.销售方式3.客户服务质量4.销售额5.渠道覆盖产品分析产品分析是在需求分析和市场研究之后进行的。
通过这个过程，我们可以确保项目符合市场需求，并能够满足客户的期望。
以下是一些具体的要素：1.地理位置2.设备和服务3.建筑风格和设计4.环境和社区特点5.价值与优势定价策略定价策略是销售活动中的重要一环。
正确的定价策略能够使项目赢得优势，同时获得最大化的利润。
以下是一些关于定价策略的要素：1.市场竞争对手的价格2.成本分析3.市场需求4.项目卖点渠道管理渠道管理是指向客户提供销售业务的方式和方式，如：销售中心、电话营销、网络、中介等。
渠道管理的目的是提高销售业绩，增强客户满意度。
以下是一些关于渠道管理的要素：1.销售技能培训2.奖惩制度3.沟通方法4.监督和管理推广活动推广活动是指为销售项目开展的宣传和推广活动，如开放日、折扣促销等。
销售手册(房地产行业版)
品牌文化传播策划方案品牌文化的传播在企业发展和品牌建设中起着至关重要的作用。
它不仅可以提升品牌的知名度和美誉度，还能够帮助企业树立独特的形象和价值观，吸引目标消费者和潜在合作伙伴。
本文旨在提供一种全面且具有实际可行性的品牌文化传播策划方案，以帮助企业实现品牌目标并取得市场竞争优势。
一、品牌文化识别与价值定位品牌文化是企业独有的文化内涵和精神表达，具有深远的影响力。
在传播策划之前，首要任务是明确品牌文化的核心元素和价值观念。
通过深入了解企业的历史、使命和愿景，我们可以帮助企业明确其价值定位和文化特色。
在这一阶段，可以采用以下方法：1. 品牌DNA挖掘：通过对企业创始人、核心团队以及员工的访谈和调研，寻找企业独特的文化基因和品牌精神。
2. 品牌文化价值观定义：根据企业的使命和价值观，明确品牌的核心价值观念，并将其转化为简洁且易于理解的口号或标语，以便于传播。
二、品牌形象塑造与传播渠道选择在品牌文化的传播中，品牌形象的塑造和传播渠道的选择至关重要。
品牌形象是品牌文化的具体体现，是消费者对品牌的感知和认知。
选择适合的传播渠道可以帮助企业有效地传播品牌文化，提升品牌的曝光度和美誉度。
以下是一些常见的品牌形象塑造和传播渠道的选择：1. 品牌标志设计：通过设计独特的品牌标志和标志文字，揭示品牌的核心价值观和文化特点。
标志设计应该简洁、易于识别，同时富含品牌的个性和特色。
2. 品牌故事讲述：通过讲述品牌的故事，向消费者传达品牌的起源、发展和核心价值观。
故事应该生动有趣，能够激发消费者的共鸣和情感共振。
3. 媒体传播：选择适合目标受众的媒体进行广告投放和新闻报道，扩大品牌的曝光度和影响力。
4. 社交媒体运营：通过品牌官方社交媒体账号，与消费者进行互动和交流，传播品牌的理念和文化内涵。
三、品牌文化内部传播与员工参与品牌文化的内部传播对于企业的长期发展至关重要。
员工是品牌文化的具体执行者和传播者，只有内部员工真正理解并热衷于品牌文化，才能将其传递给外部消费者。
房地产项目销售管理手册汇集32个doc(00004)
2000/3/20
华南新城视觉设计创意简报
1、华南新城定位
人和自然的共荣
对于渴望拥有现代生活，又能以自然美景为伴的广州人而言，华南新城是都市生活在森林公园的再现，她体现人和自然共荣。
在这
一切都显现出生机和活力，就象阳光，把心打开，让人把最美好
明亮的一面展现出来！
2、合生创展建设楼盘的理念
合生创展是广州市发展规模最大，销售业绩最好的房地产开发商之一。
其发展的宗旨是“优质生活完美体现”
3、设计目的：
体现阳光般的生机和活力
4、必要条件：
-反映定位
-风格简洁、明快、有现代感
-包括图案、字体
（其他具体要求见附件具体说明）。
房地产销售管理手册
销售管理手册第一篇销售管理流程一、项目开售前准备项目小组的建立1、项目小组架构:在项目签定销售代理协议后,成立项目小组。
包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名,销售人员若干,负责该项目的策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。
2、项目小组工作内容:建立项目档案;制定销售策划方案;销售策划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析,调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训;与发展商的接洽;与外协公司的接洽;在今后项目操作中,公司可考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则; 销售人员所需销售工具准备:1、答客问2、尊客咨询3、表格:每日上门客户登记表臵业计划表广告日效果(回馈统计表每日上门客户统计表每周成交统计报表4、销售夹(内含销售资料,如:楼书、户型图、价格表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程及时间、五证、营业执照等5、文具:计算器、纸、笔、客户登记本、胶水、钉书器、直尺和距离测定仪、点钞验钞机,现场名片、工卡等的制作和领取6、销售人员简历(包括公司高层销售管理人员、公司2~3名策划人员和参与销售的项目销售人员及主要人员和外协人员的联系电话,一分存档,一分提供给发展商7、物业管理相关资料:业主公约、业主守则、员工守则和入伙装修注意事项等销售流程和销售业务人员收入:1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后,制定项目操作流程;2、由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度;3、销售流程包括:各个关系的接洽负责人;签定内部认购书和签定买卖合同;变更设计和产权过户内容;各个阶段收费安排和财务手续;4、制定详细接待程序及时间排班安排。
培训前踩盘(详见附件踩盘指引和踩盘总结项目培训及考核筹备制定详细的培训计划;考核除文字考核外,还要加入实战情景考核方式。
销售人员脑力激荡会1、销售流程的推敲2、现场气氛如何烘托3、客户心理层面的分析和接待用语4、销售人员间配合和现场销控准备5、销售渠道的拓展6、客户可能提出的问题销售计划的制定(1销售时间控制与安排(2销售人员分工(3具体工作内容和具体工作负责人(4销售进度和销售目标项目前销售培训1、销售培训参与人员:包括策划部、销售代理部负责人、项目负责人和销售人员。
房地产项目销售管理手册
房地产项目销售管理手册1. 引言本文档旨在为房地产项目销售团队提供一个标准化的销售管理手册。
这个手册将涵盖从销售流程到销售策略的方方面面，以帮助销售团队达到销售目标并提高客户满意度。
2. 销售流程2.1 销售准备在进入销售过程之前，销售团队需要进行充分的销售准备。
这包括了解所销售房地产项目的特点和优势，了解目标客户群体的需求和偏好，并形成清晰的销售策略和计划。
2.2 客户开发客户开发是销售过程的第一步。
销售团队需要通过各种渠道积极地寻找潜在客户，并与他们建立联系。
这可以通过电话营销、现场推广活动、社交媒体等方式来实现。
2.3 客户咨询与解答当销售团队与潜在客户建立了联系后，他们需要充分了解客户的需求和预算，以便提供准确的房地产项目信息和解答客户的问题。
销售团队应该具备专业知识和良好的沟通能力，以便为客户提供满意的咨询服务。
2.4 方案定制与报价根据客户的需求和预算，销售团队需要为客户提供个性化的房地产项目方案，并给出相应的报价。
这需要销售团队对房地产项目的定价策略和成本掌握得非常清楚，以便能够给出合理的报价。
2.5 合同签署和支付一旦客户对方案和报价表示满意，销售团队需要协助客户完成合同签署和支付程序。
这需要销售团队具备良好的协调能力和对合同法律条款的理解，以确保合同签署和支付的顺利进行。
2.6 售后服务销售过程并不只是交易的完成，更重要的是持续的售后服务。
销售团队应该积极与客户保持联系，了解他们的满意度和需求，并及时解决客户遇到的问题。
这将有助于提高客户的忠诚度和促进口碑的传播。
3. 销售策略3.1 市场调研和竞争分析在制定销售策略之前，销售团队需要进行市场调研和竞争分析。
他们需要了解该地区的房地产市场状况、竞争对手的产品和定价策略，以及目标客户群体的需求和偏好。
这将有助于制定更有效的销售策略。
3.2 定位和差异化策略根据市场调研和竞争分析的结果，销售团队需要确定房地产项目的定位和差异化策略。
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房地产项目销售管理手册汇集(32个doc 1个ppt)9
东方花都200问基本纲要
说明：200问由双方按此纲要共同确定。
一、概况
1、小区名称、组团名称、以及各栋？
东方花都；A组团：多层14栋、小高层2栋,B组团,12栋多层,2栋小高层
2、楼盘所在地理位置？
花桥北、后湖片区、竹叶山钢材市场旁
3、周围主干道及离主干道距离？
在带黄公路边。
离花桥转盘500米
4、周围楼宇及建筑物：
周围有后湖生态花园、世纪花园、佳海华苑
二、开发、设计、施工等公司介绍
1、发展商名称？
武汉新地置业发展有限公司。
2、公司所在地址？
江岸区竹叶山东方恒星园1栋三楼。
3、开发过哪些楼盘？
东方恒星园（一期）
4、承建商名称？以往承建过哪些楼盘？
暂未定
5、监理单位名称及监理项目？
湖北南方监理公司
6、设计单位名称及曾设计过哪些项目？
深圳市同济人建筑设计有限公司。
深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、深圳香榭里居住小区等。
7、物业管理公司名称？物管费、服务项目？
武汉新地牧业管理有限公司。
多层。
0.50元/平米.
8、环境设计由哪家公司设计？有何设计项目？
深圳市同济人建筑设计有限公司。
深圳龙岗、世纪山庄、深圳中海怡翠居住区、
9、售楼处电话：？前台处：82881690 82881691 82881692 合同签定处：82881560
三、楼盘资料
（一）规划：
1、东方花都用地性质？批地时间？年限？
居住区。
1998年。
70年。
2、占地面积？建筑面积？
净用地：97563.2平米。
141851.32平米
3、容积率？绿化率？建筑覆盖率？
1.45 36% 23.8%
4、东方花都设计特点？规划：建筑布局---座北朝南. 间距较大. 带状绿化空间(景观、休闲、健身于一体。
)
建筑：一梯二户、部分架空、么家花园、大厅小卧、“四明”、落地窗、在阳台。
立面突出“现代建筑”和“绿地建筑”的风格造型轻盈、通透色彩丰富明快。
4、小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？
是。
围墙。
5、小区有否监控系统?
有（电视监控系统）
6、东方花都楼与楼之间的楼间距为多少米？
20米~58米
7、东方花都共有多少种户型？各多少套？各户型面积比例？几梯几户？（表格形式）
8、架空层高度？净高？用途？
3米。
2.98米。
休闲。
9、车位总数？车位租或售？价格？租是否为固定车位？
336个。
售。
4。
5万元/个租为100元无固定车位，150元有固定车位。
10、会所面积？几层？服务内容？
1789.98平米。
一层。
休闲，娱乐，健身于一体
12、会所功能？使用方法？收费标准？待定。
13、小区配套与家居服务？
提供钟点工服务（收费）
14、小区可有消防系统？为何牌子？
室外设有消火栓，商场、商铺设有火灾警报系统。
15、小区可会实行人车分流？小区有多少出入口？位置在哪？
A区两个后湖南路及万隆四路。
B区两个后湖南路及万隆四路。
16、小区商业配套服务？
小区提供商铺。
行成商业街。
17、住户专车的发车时间？收费标准？
见班车时刻表，现免费
18、水电收费标准？煤气、有线电视收费标准？多少班次？
水：1.1元煤气:0.80元/立方米(初装费:2200元) 电:0.45元/度有线电视:10元/月(初装费:400元)沿
19、商铺规划？商铺使用年限？
后湖南路形成商业街. 40年
20、东方花都的动工时间？竣工时间？入伙时间？
A组团2001年12月2日动工, 2002年10月26日竣工, 2002年12月28日入
药店？
1、购物商场？
武汉口商业大楼(花桥二村)
正大超市（本小区有免费专车接送）
12、幼儿园、小学;中学？
(1)地址：（育才）花桥一村（招商银行正对面），（七一中学）本小区后。
(2)电话：（育才）82602935(幼)、82620928(小)、82624997(中)，（七一）
82909891
(3)联系人：（育才）高院长
(4)收费：保交费1年3000元，保育费和杂费160+5.5
(5)规模：国家级重点试点模范学校.
(6)性质：国立
(7)录取方式（小学）填表申请每年5月份面试，（中学）现不招
四、建筑：
1、楼体为何结构？基础为何种基础？
主体为框架结构，基础为深基础----振动沉管灌注桩。
2、楼板的厚度？
100米~120米。
3、楼体高度？层高与净高分别为多少？
多层楼高；21.00
11、是否隐梁、隐柱设计？房间内梁高度？
异性框架、隐梁、隐柱、房间内无梁；净高2.88m；3.68m
4、山墙厚度？
250MM
6、给排水管线的上水管和下水管分别为何种材料？
给水为PPR管，排水为UPVC管。
7、实用率？
8、有否天然气管道？
管道煤气进户
9、楼宇的外墙为何材料？什么颜色？
外墙涂料，蓝色
2、如何处理防水层（屋顶、多水房间）？
屋面SBS柔性防水，卫生间聚胺脂防水
3、楼宇抗震等级？
6级抗震设防。
4、室内多水房间的标高较其它房间的标高低是如何实现的（是否为降板）?
降
5、空调水的排放是做如何处理的？
PVC管收集冷凝水，集中排放至小区两面水系统。
五、室内：
1、楼梯间装修标准？
跳步水泥砂浆、收光（是否贴地砖待定），墙高、顶棚乳胶漆饰面
2、入户门与房间门的尺寸？
入户门1000mm×2100mm卧室门900mm×2100mm厨卫门800mm×2100mm
3、每户供电最大负荷为多少？
复式住宅12KW，其它8KW
4、楼梯间照明系统？
楼梯间设有公共照明系统
5、每户可带装修？装修标准？
6、业主可否更改隔墙？
可以合理更改
7、窗可为凸窗？凸窗宽度？距地面多高？玻璃厚度？
凸窗窗台高450MM。
出挑600MM.玻璃厚度5MM
8、房内各种接口布置（有线电视、电话）？
无.房内有弱电分配箱,客户可以根据实际需要,从箱内引入有线电视,宽带通信.
9、房间内各种电器开关为何种品牌？
TCL普通型
10、可否安装防盗网？
不可,楼体外观属于发展商.
11、是否预留空调机位？
是
12、房内插座分布情况？（指数量、位置、品牌）
插座分布齐全,每间房间包括阳台都有,至少28个,品牌TCL普通型.
六、发展商承诺
1、房产证几时办理？几时可以拿到？
2、可否外销？外销可否做按揭？
3、可会提供业主质量保证书？
可
4、预售证编号、
5、物业管理公司提供哪些服务？
见附件.
6、按揭银行？按揭年限？
一期为中国工商银行武汉天安支行,七成二十年(二期待定)
7、付款方式？
一次性付款,分期付款,银行按揭,公积金
注：有关楼盘推广形象部分待广告公司确定后三方共同确认。
附件:
➢建筑本体共用部位共用设施设备与物业规划内的市政共用设施配套服务设施的维修养护和管理,充分发挥原有设计功能,确保使用安全舒适方便; ➢对小区实行封闭式安全管理,全天24小时三班轮值,全体安全全护卫经过严格训练,实行准军事化管理,确保小区安全;
➢公共环境的酒店式清洁绿化服务;
➢停车场专业管理和区内秩序与安全管理(收费)
➢商务秘书服务(收费)
➢室内小量维修(收费)
➢酒店式室内清洁(收费)。