住宅小区管理达标考评要求(文明小区标准)
物业管理示范住宅小区标准及评分细则
符合，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣
4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损
2
符合未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣，有安主隐患每处扣
5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求
建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
2
符合，每发现一处不符合扣
6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架元锈蚀
2
符合，每发现一处不符合扣
7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
2
符合，每发现一处不符合扣
三
共用设施设备管理
15
1、共用配套设施完好，元随意改变用
1
符合，每发现一处不符合扣
2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好
2
符合，发现一处不符合扣
8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，元安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案
2
符合，发现一处不符合扣
9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃
2
通畅平整，发现一处不通畅、不平整、积水扣；发现井盖缺损或丢失扣，路面井盖不影响通行，发现一处不符合扣
6、供水设备运行正常，设施完好、元渗漏、元污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案
2
设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染，发现一处不符合扣；保障措施严格，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准，不符合0；有处理方案.无处理方案0
物业管理示范住宅小区标准及评分细则
物业管理示范住宅小区标准及评分细则引言本文档旨在为物业管理示范住宅小区的创建提供一套标准化的评估标准和评分细则，以促进物业管理水平的提升，增强居民的满意度和幸福感。
第一章：总则第一条：目的制定本标准及评分细则，旨在规范物业管理行为，提升住宅小区的整体管理水平。
第二条：适用范围本标准及评分细则适用于所有参与物业管理示范住宅小区评选的小区。
第三条：基本原则公平、公正、公开的原则。
以居民满意度为核心。
持续改进和创新。
第二章：组织管理第四条：组织架构明确物业管理公司的组织架构。
确保组织架构合理、高效。
第五条：管理制度建立完善的物业管理制度。
包括但不限于安全、环境、设施设备管理等。
第六条：人员配置合理配置物业管理人员。
包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三章：安全管理第七条：安全管理体系建立完善的安全管理体系。
包括安全巡查、应急预案、安全培训等。
第八条：安全设施配置必要的安全设施。
包括消防、监控、门禁等。
第九条：安全记录定期进行安全检查并记录。
及时处理安全隐患。
第四章：环境管理第十条：环境卫生保持小区环境的整洁。
定期进行清洁和绿化工作。
第十一条：绿化管理合理规划小区绿化。
定期进行绿化养护。
第十二条：环境保护实施垃圾分类和回收。
减少环境污染。
第五章：设施设备管理第十三条：设施设备维护定期对小区内的设施设备进行维护。
确保设施设备的正常运行。
第十四条：公共设施管理管理好小区内的公共设施。
包括儿童游乐场、健身器材等。
第十五条：维修管理建立快速响应的维修机制。
及时处理居民报修。
第六章：客户服务第十六条：服务体系建设建立完善的客户服务体系。
提供多渠道的服务方式。
第十七条：服务态度保持友好、热情的服务态度。
积极响应居民需求。
第十八条：服务效率提高服务效率。
缩短服务响应时间。
第七章：综合评分第十九条：评分标准制定详细的评分标准。
包括组织管理、安全管理、环境管理等。
第二十条：评分方法采用量化评分方法。
结合定期检查和不定期抽查。
“文明小区”创建标准
“文明小区”创建标准
“十有”
1、有创建理事会，并有创建方案、资料记录；
2、有小区治安、调解、保洁、文体、计划生育等组织，人员负责，工作落实；
3、有水泥路面相通，通户路硬化或门前场地硬化；
4、有统一的绿化、美化、亮化安排，四季常绿，四季有花，墙上有画、晚上有灯；
5、有环卫保洁制度，房前屋后干净整洁，室内收拾整齐合理，环卫设施配套，垃圾定点清除，家禽家畜定点圈养；
6、有生态节能措施，太阳能或沼气普及率达100%，人畜粪便进行无害化处理；
7、有新的产业结构和致富门路。
家庭人均纯入高于全镇平均水平；
8、有集体意识、诚信意识、守法意识。
自觉参加公益事业建设，自觉遵守国家法律，自觉履行公民义务，自觉参与民主管理；
9、有文明健康的生产生活方式。
保护耕地，爱护环境；勤俭持家，勤劳致富；尊师重教，热爱科技；合作医疗参合率100%，有线电视、电话、宽带、家用电器等现代生活设施入户率100%；
10、有和谐平安的小区环境。
治安联防坚持开展，矛盾调处及时有效。
计划生育、殡葬改革等文明新风蔚然成风。
“十无”
1、无黄、赌、毒等社会丑恶现象发生；
2、无刑事案件；
3、无安全生产事故；
4、无计划外生育；
5、无封建迷信或非法宗教；
6、无歧视虐待老人、小孩行为；
7、无违章建筑，乱搭乱建；
8、无不良宣传，乱涂乱画；
9、无破坏小区设施的行为；
10、无信访事件发生。
住宅小区物业服务考核评分细则
5
定期对房屋结构、屋面、排污管道、化粪池等设施进行检查,发现损坏及时修理或报请业主委员会审议。
符合5分,基本符合3分，不符合0分(查阅维修检查单和维修记录)。
消防设施设备、公共照明
5
灭火器等消防设施设备检查、保养制度落实，记录完整。公共照明设施良好，灯泡、开关等损坏的及时修复。
符合5分,基本符合3分，不符合0分(查阅消防巡查记录和保养记录。
符合2分,基本符合1分，不符合0分(查阅相关证件)。
公示制度
3
有规范的物业服务合同，服务内容及收费标准在醒目位置公布。有独立的财务报表，每年进行阳光财务公示。
缺一项扣1分(查阅相关公示栏和档案)。
投诉处理
3
投诉电话上墙；有规范的投诉处理流程，对业主或使用人的投诉在约定时限内答复或报告相关行政部门。
符合3分,基本符合2分，不符合0分(查阅相关投诉处理记录)。
公共区域
绿化日常
养护服务
(10分)
草坪、树木
5
适时修剪、除草，无明显缺水枯黄。无大面积人为破坏、践踏、病虫害。每年至少修剪一次；无大面积虫害现象；无明显的倒伏、死枝。
符合5分,基本符合3分，不符合0分(查看绿化地和养护记录)。
绿化、维护
5
无车辆压占绿化带，占用消防通道，私设停车桩和随意占用公共车位等现象
符合5分,基本符合3分，不符合0分(在门岗处查阅相关登记情况)。
巡逻岗要求
5
建立巡逻制度,并有巡逻记录；遇到突发事件时，有应急措施，妥善处理。
符合5分,基本符合3分，不符合0分(查阅巡逻记录)。
车辆管理
5
设置简易的交通标志；车辆有序停放；每月有清晰的停车收费报表。非机动车按要求停放有序。
物业管理优秀住宅小区标准及评分细则
1、小区竣工总平面图
2、单体建筑、结构、设备竣工图
3、配套设施、地下管网工程竣工图
4、共用设施设备清单
5、有关设施设备安装、使用和维护保养 等技术资料
2、己办理承接查验手续，签订承 6、各单项工程竣工验收证明材料（土建
接查验协议
竣工验收书、消防竣工验收证明、水电
2
竣工验收书、通信系统竣工验收证明
等）
一、计算机应用情况和智能化（对讲、 监控等）设备的使用情况
13、物业服务企业应用计算机、智 二、计算机查询资料包括：
能化设备等现代化管理手段，提高 1、房屋、设备的基数
1
管理效率
2、分户档案
3、费用收缴情况
4、房屋、设备维修记录
1、各类收费标准（物业服务收费标准、
代收费用收费标准、有偿服务项目及收
符合0.5分；每发现一处不符合扣0.1 分；没有外包项目的第3项不扣分
符合0.5分；没有合同扣0.5分；有合同 但内容不完善、不规范或责权利不明确 扣0.25分
符合0.5分；无临时管理规约的扣0.5 分；管理规约约定内容不符合规定的扣 0.25分
1、申请使用物业专项维修资金时，如实 告知业主维修项目的预算额、施工单位 等相关情况,如实征求并归集业主意见
10、消防、供水、供暖的试压报告
11、对发现的问题向建设单位提出书面 整改建议，并协助督促落实
3、由一家物业服务企业统一实施 1、企业营业执照
专业化管理，应加强服务外包管
理，并保存完好服务外包单位的营 2、服务项目外包合同或协议，外包方的 业执照、资质证书等复印件，以及 企业营业执照、资质（资格）证明，外
报备；物业服务企业的管理人员和 证书 (电工、消监控、会计等），分包
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
符合，发现一处不符合扣
5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记
2
制度完善，基本完善，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停放扣，出入无记录扣
6、非饥动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序
2
符合，制度不全或不落实的扣，乱停放每部车扣
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
序号
标准内容
规定分值
评分细则
一
基础管理
32
1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用
1
符合，不符合0
2、己办理接管验收手续
1
符合，不符合0
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
符合，不符合0
4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同，双方责权利明确
1
符合，不符合0
四
保安、消防、车辆管理
10
1、小区基本实行封闭式管理
1
符合，不符合01
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责
2
符合，无专业保安队伍扣，其它每发现一处不符合扣
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
2
符合，不符合0
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
二
房屋管理与维修养护
14
1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显
2
符合，无示意图扣，无路标扣，幢、单元、户号每缺一个扣
2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
全国物业管理示范住宅小区评分标准
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则五符合2.0,每发现一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜符合1.0，不符合09、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染 符合2.0,每发现一处不符合扣0.21、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得符合1.0，基本符合0.5，不符合02、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 符合2。
0，基本符合1。
0,不符合03、花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无长势不好扣1。
0,其它每发现一处不符合扣0。
24、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物符合2。
0,每发现一处不符合扣0.21、开展有意义、健康向上的社区文化活动符合2.0，基本符合1.0，不符合02、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 符合1。
0，基本符合0.5,不符合01、物业管理服务费用收缴率98%以上 符合2.0每降低1个百分点扣0.52、提供便民有偿服务，开展多种经营 符合2.0，基本符合1.0,不符合0盈利1.0,持平0.5,亏本0用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持 洁净7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象绿化管理折损现象，无斑秃精神文明建设管理效益3、本小区物业管理经营状况全国物业管理示范大厦标准及评分细则五七3、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物符合2.0，每发现一处不符合扣0。
24、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实无措施扣1。
0,有措施，落实不力扣0.5折损现象，无斑秃符合1。
0,基本符合0.5，不符合01、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦精神文明建设符合1.0，基本符合0.5，不符合02、设有学习宣传园地，开展健康向上的活动3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件符合1.0,基本符合0。
5，不符合0的各项管理规定1、物业管理服务费用收缴率98%以上每降低1个百分点扣0。
5管理效益符合1.0，基本符合0。
企业文明和谐示范小区评分细则
企业文明和谐示范小区评分细则一、小区管理（最高分40分）1.物业管理：小区是否有专业的物业公司进行管理，物业公司的服务质量和责任落实情况。
2.安全管理：小区的安全设施是否完备，安保措施是否得到有效执行，是否及时处理小区内的安全隐患。
3.绿化管理：小区绿化的情况，包括绿化覆盖率、植物种类和绿化维护情况。
4.暖通设备管理：小区供暖、供水、供电设备的管理情况，设备是否正常运行，供应是否稳定。
5.小区费用管理：小区的费用收取是否按照规定进行，收费项目是否合理和公示。
二、环境卫生（最高分30分）1.环境整洁：小区是否保持整洁，道路、公共区域、绿地是否及时清扫和清洁。
2.垃圾管理：小区是否建立垃圾分类制度，垃圾收集和处理是否规范，是否存在垃圾滞留等问题。
3.环境保护：小区是否开展环境保护宣传，是否进行垃圾减量、资源回收等环保活动。
三、社区服务（最高分20分）1.社区活动：小区是否开展一些有益于居民身心健康的社区活动，如健身、文艺、文化交流等活动。
2.公共设施：小区内的公共设施是否齐全，如健身器材、休闲场所、交通设施等。
3.生活服务：小区内是否有便利店、药店、超市等基本的生活服务设施，是否满足居民的基本需求。
四、安全防范（最高分5分）1.楼宇安全：小区的楼宇是否配备火灾报警器、灭火器等安全设备，楼宇出入口是否有监控设备。
2.社区安全：小区是否有安全巡逻，夜间巡逻是否到位，并对隐患进行及时处理。
3.消防通道：小区的消防通道是否畅通，是否存在堆放杂物等危险情况。
五、文明行为（最高分5分）1.遵守规章制度：小区居民是否遵守小区的规章制度，如停车规定、噪音控制、宠物管理等。
2.社会公德：小区居民是否尊重他人的权益，是否文明用语，维护小区和谐的人际关系。
评分标准：。
文明小区标准
文明小区标准1．每幢楼、单元、户门标号标识明显；无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污染；户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损；房屋装饰装修符合规定，为发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
2.共用配套设施完好，无随意改变用途；共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，设有专业技术人员和维护；排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象；道路通畅、卢觅阿曼平整，井盖无缺块、无丢失，路面井盖不影响车辆行人通行；路灯、楼道等公用照明设备完好；消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通。
3.环卫设备完善，设有垃圾箱、果皮箱；小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、公共玻璃等保持清洁；商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和无乱贴、乱画现象；无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。
4.小区内绿地布局合理，花草树木配置恰当；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用等现象；花草树木长势良好，修缮整齐美观，无病虫害，无折损现象、无斑秃；绿地无纸屑，烟头、石块等杂物。
文明场（厂）区标准1.治安秩序良好，厂区治安组织健全，有专兼职保卫人员；厂区综合治理规章制度完善，有安全检查制度、治安巡逻制度；安全防范的各项措施落实得力，无偷盗、火灾及其他责任事故，且有公共突发事件应急预案。
2.消防设施、环保设施、防盗设施等装置齐备、完好；垃圾箱布局合理，垃圾做到日产日清，厂区基本做到无蚊、无蝇、无鼠、无蟑螂，没有恶臭味；认真落实“门前三包”责任制，做好门前卫生清洁、绿化管养及设施维护工作。
3.厂区内绿化应按规划要求绿化，绿化布局合理，无侵害占绿现象，公共绿地植被保持完好。
4.厂区内禁止随地吐痰，禁止乱丢杂物，禁止乱倒垃圾，无积水、积雪；爱护绿化设施，不准攀折、损坏花木；不准在草坪上行走；自行车及其他车辆，必须整齐停放在划定的停车区域；各类公共设施完好，表面整洁干净；广场内照明设施完好率达100%。
小区物业管理达标与考评
小区物业管理达标与考评摘要小区物业管理是保证居民生活品质的关键因素之一。
本文将介绍小区物业管理的目标和标准，并提供一套考评指标来衡量物业管理的达标情况。
通过合理的考评系统，小区物业管理能够得到全面评估和改进，为居民提供更好的居住环境。
1. 引言随着城市化进程的加速，住宅小区的规模和数量呈快速增长趋势。
小区物业管理的质量直接关系到居民生活的舒适度和幸福感。
为确保小区物业管理工作达到一定标准，需要制定明确的达标要求和考评指标，并通过科学的考评系统对其进行监督和改进。
2. 小区物业管理的目标小区物业管理的目标是为居民提供优质的生活环境和舒适的居住体验。
具体来说，小区物业管理应致力于以下几个方面：2.1 设施维护和修缮小区物业管理应确保小区内的公共设施和建筑物得到及时维护和修缮。
例如，道路、绿化、照明等设施的正常运行和清洁卫生的维护应得到保障。
2.2 安全和保安工作小区物业管理应加强安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
例如，安装监控设施、设置物业巡逻等措施来预防和处理各类安全问题。
2.3 环境卫生管理小区物业管理应加强环境卫生管理工作，确保小区内的卫生状况良好。
例如，定期清理垃圾、维护公共区域的干净和整洁。
2.4 服务态度和效率小区物业管理应提供友好、高效的服务态度，及时响应居民的需求和投诉。
例如，物业人员应主动与居民沟通，并及时解决各类问题。
3. 小区物业管理的考评指标为了衡量小区物业管理的达标情况，可以根据具体的目标制定一套考评指标。
以下是一些常见的考评指标：3.1 设施维护和修缮指标•公共设施的维护情况，如道路、绿化、照明等；•建筑物的外观和保养情况；•维修工作的及时性和质量。
3.2 安全和保安工作指标•安全设施的完好情况，如门禁系统、监控设备等；•物业巡逻和安保力量的存在和有效性；•处理安全问题的及时性和妥善程度。
3.3 环境卫生管理指标•小区内的垃圾清理和分类工作；•小区公共区域的清洁和整洁程度；•绿化管理和植物养护工作。
文明小区创建标准.doc
说明文明家庭创建活动的开展情况及成效；
说明近两年来小区开展打击“黄赌毒”现象的工作 情况及实效。
您所在小区内有传播迷信活 动、追求奢侈生活等不健康的 现象吗？ A 基本没有,B 有一些,C 较 多,D 不清楚.
1）居民衣着得体，举止文明，能遵守“七不”规范；
2）尊重他人，饲养宠物、家庭娱乐活动等不影响邻里生活；
2面㎡）积；有≥室1.外15健身点等体育设施，维护保养良好；人均体育设施说供明人室均外体健育身设点施等面体积育数设据施；及维护保养情况，提
查看小区室外健身点等体 育设施的情况。符合上述 标准为符合。
3）与居民区内单位合作，形成文体设施的资源共享机制；
说明小区内文体设施的资源共享机制的建立及 其运行情况；
您觉得所在小区居民党员在社 区活动中能发挥积极带头的作 用吗？ A 能,B 一般,C 不能,D 不清楚.
1要）求建，成入市室级盗平窃安等小可区控，性小案区件物发防生、率技低防于、全人市防平水均平水符平合；安全提技安供防部市、门级人出平防具安水书小平面区认状定的况材证；料明入材室；料盗；窃发说生明率小区等物由防县、公
列举近两年来居民社团组织活动开展及其成效。
1）居委会直选产生，居民参选热情高；
提供直选产生居委会的有关材料，说明居民参选 情况；
Ⅱ-8 居民自治
5分
2）建立与居民利益相关的、社区重大事项的公示和听证制度，说明社区重大事项公示和听证制度的建立情况，
居委会自觉运用沟通、协商、合作的方法协调社区矛盾，处 说明居委会自觉运用沟通、协商、合作的方法协
说明居委会、社区工作站的职能和主要工作机 制，并说明他们能帮助政府部门受理的行政事务 及受理程序；
2 ）利用基层信息网络系统，有效开展便民利民等公共服务；说共服明务利的用情基况层；信息 网络 系统 开展 便民 利民 等 公
《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》
《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》建设部房地产业司关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的通知【标题】建设部房地产业司关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的通知【时效性】有效【颁布单位】建设部房地产业司【颁布日期】19920415【实施日期】19920415【失效日期】【内容分类】房地产管理【文号】(92)建房管字第16号【名称】建设部房地产业司关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的通知【题注】【章名】通知各省、自治区、直辖市建委（建设厅），各计划单列市建委：根据建设部建房〔１９９２〕２２３号文《全国城市文明住宅小区达标考评办法（试行）》的精神，我司制定了《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》，现印发给你们，请贯彻执行。
一九九二年第三季度将对参加全国住宅小区管理试点的１４个小区进行达标考评，省（自治区、直辖市）级模范文明住宅小区也可申报参加考评。
达标考评工作的具体安排另文通知。
【章名】附件：全国城市文明住宅小区达标考评实施细则第一条为搞好全国城市文明住宅小区达标工作，根据《全国文明住宅小区达标考评办法》制定本实施细则。
第二条申报全国文明住宅小区的小区在达标考评前一年应是省（自治区、直辖市）级模范文明住宅小区。
第三条全国文明住宅小区达标验收程序：１．申报“全国文明住宅小区”的小区应根据《全国城市文明住宅小区标准》（试行）（以下简称《标准》），结合本住宅小区的实际情况，于达标考评前一年，即达省（自治区、直辖市）级模范文明住宅小区后，制定争创全国文明住宅小区的达标方案和整治措施，分别报省（自治区、直辖市）建委（建设厅）和建设部房地产业司备案。
２．申报全国文明住宅小区的小区应于达标考评前半年填写《全国文明住宅小区达标申报表》，由主管部门会同有关专业管理部门按照《标准》经实地考核后填写《全国文明住宅小区单项达标认定表》，并由主管部门签署初验意见，连同《认定表》及有关材料报送建设部房地产业司。
住宅小区物业管理综合考核标准
住宅小区物业管理综合考核标准
住宅小区物业管理综合考核标准可以从以下几个方面进行评估：
1. 公共设施和环境质量维护：物业管理者需要确保公共设施的正常运行和维护，如电梯、管道、电路等，以及公共区域的清洁、整洁和卫生状况的维护。
该项考核可以通过设立巡检制度，定期检查设施的运行情况和环境质量的整体情况来评估。
2. 安全管理：物业管理者需要制定并执行有效的安全管理措施，包括但不限于消防安全、外来人员管理等。
3. 卫生清洁：公共卫生间应定时保洁，保持内部无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。
小区内的垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。
4. 绿化养护：植物生长良好，叶色、叶形正常，无明显虫害痕迹。
树冠完整，树干挺直（特殊栽植的除外），修剪得当，无死树、无缺株（特殊情况除外）。
绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。
5. 楼宇管理：小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。
楼宇内部也需保持整洁。
6. 社区文化活动：组织健康有益的社区文化活动，促进社区和谐发展。
7. 服务质量：物业服务人员应具备良好的服务态度和职业素养，能够及时解决业主的问题和投诉。
以上标准仅供参考，具体标准可能会因地区和物业类型的不同而有所差异。
标准化住宅小区达标评分细则
2
有一项不符合扣1分 （小项酌情扣分）
20
1、小区实行封闭式管理；出入口及重点区域、重点部位 配有安全监控设施，24小时监控，监控资料保存不少于一 周；配备一定比例的安保人员；安装有单元对讲防盗门和 户防盗门。
4
有一项不符合扣1分
2、小区功能区、住宅外立面规划整齐、统一有序；有小 区平面示意图和引导标识；无违反规划私搭乱建；无擅自 改变房屋用途现象。
4
有一项不符合扣1分 （小项酌情扣分）
6、高层住宅电梯应按时年检，安全设施齐全，无安全事 故；桥厢、井道、走廊保持清洁；电梯机房通风、照明良 好；桥厢内张贴应急求助电话，制定故障后应急处理方 案；电梯、压力容器等重点场所有专人负责运行和维护。 保洁绿化 1、垃圾清运做到日产日清；住宅区域内道路、广场、停 车场、电梯桥厢、绿地每日至少清洁一次；照明灯具、园 林小品要定期保洁，干净整洁、无灰尘、无污渍。 2、定时对楼道、楼梯、公共部位门、窗扶手进行清擦， 无污迹；定期对楼道及地下室杂物进行清除。
30 有一项不符合扣2分 （小项酌情扣分）
6
2、排水、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象；路面平整 、道路通畅；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆 和行人通行；路灯、街道灯、庭院灯、装饰灯配置齐全， 照度够，效果好，无损坏；落水管、房屋漏水修复及时。
5
有一项不符合扣1分 （小项酌情扣分）
3、建立公用设施设备档案；公用设施设备运行、使用及 维护按规定要求有记录；无事故隐患；专业技术人员和维 护人员严格遵守操作规程与保养规范；实行24小时值班制 度，公示服务电话，建立健全回访制度；接受业主和使用 人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉 等各类信息的收集和反馈，做到有记录。
创文小区测评标准
创文小区测评标准一、小区环境整洁1. 小区内环境卫生达到标准，无垃圾乱丢、乱放现象。
2. 小区内道路畅通，无堵塞、停车乱象。
3. 小区内公共区域无乱张贴、乱涂鸦现象。
二、绿化景观良好1. 小区绿化覆盖率高，达到当地绿化覆盖率标准。
2. 绿化植物品种丰富，色彩搭配合理，有景观效果。
3. 绿化维护及时，无杂草、枯叶现象。
三、建筑外观美观1. 小区建筑外观整洁，无破损、脏污现象。
2. 建筑风格与小区整体风格协调一致。
3. 建筑色彩搭配合理，与周边环境相融合。
四、公共设施完善1. 小区内公共设施齐全，满足居民生活需求。
2. 公共设施维护及时，无破损、老化现象。
3. 公共设施标识清晰，使用方便。
五、安全管理有序1. 小区内设有安全防范措施，如监控设备、门禁系统等。
2. 物业管理公司有专业的安保人员，负责小区的安全管理。
3. 定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
六、社区文化丰富1. 小区内有良好的文化氛围，有宣传栏、文化活动中心等设施。
2. 物业管理公司定期组织文化活动，丰富居民的业余生活。
3. 居民积极参与社区文化活动，形成良好的社区氛围。
七、居民素质高雅1. 居民素质较高，文明礼貌，遵守社会公德。
2. 无违法违规行为，无发生治安案件。
3. 居民对物业管理公司的评价良好，满意度高。
八、物业服务优质1. 物业管理公司服务态度热情、周到，服务规范、专业。
2. 物业设施设备运行良好，如电梯、空调等设备正常运转。
3. 物业维修及时，处理问题迅速，保证居民生活质量。
全国优秀管理住宅小区标准
全国优秀管理住宅小区标准--------------------------------------------------------------------------------一、为加强城市住宅小区的管理，提高城市住宅小区的整体管理水平，进一步推动城市开展创建优秀管理住宅小区工作，根据国家有关法规、办法制定本标准，以下简称《标准》。
二、本《标准》所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。
三、本《标准》所称住宅小区（以下简称小区），是按城市统一规划建设、基础设施配套比较齐全，建筑面积在5万平方米以上，已建成并投入使用、入住率达60%以上的小区或小区内的组团。
四、本《标准》所称小区管理，是指对小区内的房屋建筑及其设备、市政公共设备、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理基础上进行维护、修缮与整治。
五、本《标准》适用于评选全国优秀管理小区。
省级（自治区、直辖市）优秀管理小区标准，由各省（自治区、直辖市）参照本标准制定。
六、小区符合城市规划要求，严格按照国家验收标准验收，具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续。
七、小区实行专业化的管理，由专业的管理单位（物业管理公司、房屋管理公司、房管处、房管所或其它管理单位）对小区实行统一的专业化管理，并有固定的管理经营场所。
1994年4月份以后竣工验收交付使用的新建小区，必须是由物业管理公司对住宅小区统一实施社会化、专业化管理。
八、小区管理单位为企业的，要有企业发展规划，建立现代企业制度方案，不是企业的，要有转换经营机制，向企业过渡的规划和实施方案。
九、小区成立小区管理委员会或业主管理委员会（以下简称管委会），1994年4月份以后交付使用的新建小区，必须按照建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的规定，成立管委会。
十、小区管委会与不眍管理单位责、权、利关系明确。
十一、小区管理单位依照物业管理合同或与上级主管部门签定的小区管理目标责任制，对小区实施管理经营与有偿服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
住宅小区管理达标考评要求（文明小区标准）
建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》，规定对住宅小区的考评，应从如下几个方面进行。
一，管理动作
1．有健全的管理机构，并高有固定的办公场所；
2．小区管理机构能发挥作用；
3．小区各项管理制度完善，制订了居民精神文明建设公约及各项专业管理规章，办法，工作考核标准，并建立住户回访制度。
二，精神文明建设
1，注重精神文明建设，订有居民精神文明建设公约；
2，小区居民能够自觉遵守住宅小区居民公约及各项管理规定；
3，文明居住，邻里团结，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明住宅小区；
4，社会化服务质量好，开展优质服务竞赛。
三，房屋管理
1，住宅小区房屋内无乱搭乱建；
2，住宅楼阳台的使用不碍观瞻，不危及房屋结构与他人安全；
3，房屋的共用楼相关性，走道等部位保持清洁，不随意堆放杂物和任意占用；
4，订有便民收费办法，各种费用及时收缴。
推行统收，减化手续，方便住户，费用收缴率达到48%以上；
5，房屋档案资料齐全，管理完善。
四，房屋修缮
1，坚持房屋修缮制度，制订有便民报修措施；主动及时养护维修；
2，保持房屋完好，房屋完好率达到98%
3，维修质量合格率达到100%。
五，环境卫生
1，高有专用队伍管理小区内环境卫生，队伍固定，管理制度落实；
2，经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫，保洁率达99%
3，环卫设施完备，高有果皮箱，工具房，保洁设备，休息室等；
4，小区内不能有违章建筑，不能饲养家禽，家畜，不能有污染环境，有害于居民身体健康的工厂和单位，不能有未达到国家或地方规定标准的污染物排放。
六，园林绿化]
1．住宅小区的公用绿地，庭院绿地和街道绿化合理分布；
2．小区人均公用绿地达到1﹒5m2以上，绿地率达到30%，绿化覆盖率达到25%以上；
3．有绿化专业队伍实施管理；
七，市场设施及道路维护
1．公共配套设施达到国家规定的指标，运营正常，方便居民；
2．小区内所有公共配套服务设施不得随意改变用途；
3．小区内的公用设施完好率达到95%以上；
4．小区内集中供暖的住宅，冬季居室内温度不得低于16℃，全小区住户室温合格率达到97%以上；
5．小区道路电能，路面平坦清洁，排水通畅；
6．有专业化队伍实施管理工作；
7．小区内不得有坏井或缺井盖。
八，治安管理
1．小区配备保安人员，负责治安保卫；
2．火灾，刑事和交通事故年发生率不得超过1%；
3．车辆交通管理有序，无乱停乱放的自行车，车辆等。
九，住户评议
住户对小区的管理服务工作的评议满意率达到95%以上。
美文欣赏
1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！
3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。
这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。
流到眼角，纺织进长长的。
麻花辫。
阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。
青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。
不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。
那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。
谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、终于，心痛，心碎，心成灰。
终于选择，在月光下，被遗忘。
百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。
爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、世界这么大，能遇见，不容易。
心若向阳，何惧忧伤。
人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。
人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。
再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。
再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。
15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。
孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。
当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。
16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。
人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深
悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。