中国民营医院发展趋势分析

中国民营医院发展趋势分析

（一）以人才为支撑，提升医疗技术和水平

中投顾问发布的《2016-2020年中国民营医院行业深度调研及投资前景预测报告》指出，在现实与发展中民营医院离不开强有力的人才支撑。尽管我国民营医院对专业技术人才的培养、选拔、使用和管理还不成熟，大多数医院是采用“拿来主义”的方式来管理人才，主要渠道是从公立医院聘请退休的专家，或招聘医学院校的毕业生，在新老之间出现人才断层。但随着国家一系列新政的推出，已有不少民营医院从长远发展的战略思考出发，在医院人才队伍建设中，把引进人才与内培人才有机结合起来，呈现出以人才为支撑，提高医疗技术水平向好发展的变动趋势。在民营医院看来，有了人才支撑才能从根本上推动民营医院发展，有了稳定的人员配备才能保证医院的正常运作。在实践探索中，民营医院已逐步认识到，关心人才、重视人才培养、为人才成长提供平台，比单纯引进人才更有利于医院可持续发展。为此，不少民营医院在内部人才方面采取了更加积极主动的政策。第一，保障员工的合法权益，为医务人员按规定办理相应的业务变更、人事劳动关系衔接及社会保障等手续。第二，建立合理、公平的激励机制。为激励医务人员提高学术和技能水平，医院不断加大对科研的投入，并且出台相应规定对学术、技能方面有所成就者给予奖励。第三，推动医务人员的可持续发展。医学无止境，民营医院在追求经济效益的同时，还加强了对医务人才的继续教育，为医务人才提供更多专业培训的机会。

（二）以患者为中心，增进医患互信和认同

在民营医院自身发展过程中，以专科强项见长、以特色服务为本，开辟了民营医院的立足之地。在当下医患矛盾一度尖锐的情况下，民营医院比以往更加重视建立良好的医患关系，在增进医患互信关心和社会认同方面，同样呈现出向好发展趋势。首先，为消除人们对民营医院存在的某些偏见，树立以患者为中心的先进理念，不断强化医务人员的服务意识，引导医务人员换位思考，从患者的角度去思考他们的需求，从需求出发为他们提供相应的医疗服务，把“以患者为中心”的理念转化为行动，真正做到急患者所急，痛患者所痛。其次，加强对诊疗行为和医德行为的规范。随着我国经济的快速发展，市场经济的负面影响也给医德医风带来了不小的冲击。这不仅干扰了正常的医疗秩序，也造成了医德滑坡。例如，个别民营医院出现了乱收费、高价药的情况，这不仅扰乱了医疗秩序，而且也给民营医院声誉带来了消极影响。针对这些现象，民营医院应不断加强医德、医风建设，通过制度安排进行管理，规范诊疗行为和医德行为，纠正不良之风，通过重新树立高尚的医德，获取患者的信任。再次，加强医患之间的沟通，不断增进医患互信和社会认同。沟通是增进医患关系向好发展的重要方式，因此民营医院在发展中尤为重视医务人员沟通能力和素质建设，在医疗过程中，将病情、医疗方案、用药选择以及存在的风险告知患者，做到合理检查、合理用药、合理收费、规范治疗。当患者对就医过程产生不解和提出质疑时，医护人员应及时与病人进行沟通，通过消除误解，建立医患互信、互通的关系，避免产生一些不必要的纠纷。

（三）以政策为引导，优化发展环境和支撑

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在新医改的背景下，政府加大了对民营医院的扶持力度，对社会资本办医院的政策开始放宽。这为民营医院进一步发展创造了有利政策环境和条件。同时也可以设想，随着新的医改政策的推出，民营医院将呈现出良性发展态势。首先，在医疗服务方面，可借助政府授权将公共服务部分向民营医院发包，通过向政府购买公共卫生服务的方式，拓展民营医院的服务发展。利用这一政策支持不仅有利于增强各类民营医院市场发展的竞争力，而且也利于提高民营医院的医疗水平和服务水平。在这一过程中为防止民营医院利用信息不对称损害患者的利益，政府对购买公共卫生服务的民营医院加强过程管理和适时监控，从而又可以强化民营医院的社会责任。其次，随着我国多元办医格局的形成，在医保定点、评定职称等政策方面，政府应适当放宽政策，逐渐做到民营医院与公立医院同等待遇。这种情形下，民营医院借助于利好的政策推动，有助于促进民营医院更加注重人力资源的价值，更加注重发挥其灵活的用人机制和激励机制，进而加快民营医院人才队伍建设。此外，随着开放发展理念的落实，医疗专业技术人才在公立医院和民营医院之间的流动，不仅可以减少民营医院高技术骨干人才的流失，更重要的是可以从整体上提高民营医院的医疗技术水平。

（四）以专长为特色，壮大民营医院的实力

在新医改的背景下，我国民营医院多以特色专科医院为主，例如，现在一些以康复、心脑血管、肿瘤、妇产为主的民营专科医院。这是因为专科类的医院投入较小，相对风险较小，使得民营医院与公立医院在竞争的过程中能够占有一席之地。当前，在我国民营医院发展进程中，其实力的壮大在医疗技术水平层面要有自己的核心意识、核心专长和核心竞争力。因此，不少民营医院开始将特色专科作为自己的发展优势，不断壮大民营医院的实力，整体呈现出向好发展态势。首先，要扬优势。民营医院要通过加大对某一专科的硬件设备投入，使某一专科领域的硬件设备达到国内甚至世界先进水平，先进的医疗设备不仅可以提高民营医院的诊疗准确度，防止误诊，而且还可以吸引更多的患者前来就医。其次，要补短板。民营医院根据发展要求开始加大对高素质人才的引进力度。民营医院在打造特色专科类医院时，离不开高素质的医务人员，要加大对具有专科强项的医务人员的引进和培养，这对于壮大民营医院的实力将起到决定性的作用。

（五）以服务为重心，打造民营医院的优势

中投顾问发布的《2016-2020年中国民营医院行业深度调研及投资前景预测报告》指出，现阶段，就民营医院的发展而言，服务是民营医院的一大优势，优化民营医院的服务应是民营医院的主要任务之一。在民营医院以服务为重心的发展过程中，通过不断提升服务质量，使之特色服务优势更趋明显。首先，在信息交流沟通方面，民营医院通过构建信息化服务平台，使医疗相关信息既公开又透明，借助医患之间的信息交流和互动，在增进互信中打造民营医院新的服务优势。其次，在服务流程管理方面，民营医院要通过人员、流程、时间控制，不断优化服务流程。例如，简化就医环节，提高挂号、收费、取药等窗口工作人员的服务效率，为患者节省时间。再次，在就医环境方面，民营医院通过为患者提供一个环境整洁、温馨并且私密性好的环境，使患者能够得到更多的关心和照顾。最后，在服务质量方面，民营医院要着力打造微笑服务，改善并且提高医院引导人员的服务质量，让来医院就医的患者在承受病痛的同时能够获得心理上的慰藉。如今的民营医院在服务至上理念下所形成的特色服务优势日趋显著，已成为民营医院进一步发展壮大的有力支撑。

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