企业高层管理与成本管理

企业高层治理

1.1 领导作用

企业开始时只只是是一个人或一伙人头脑中的方法、主意、发明或方法，为实现那个主意，找到提高其价值的途径，一般要经历叫做"查找顾客需求并设法满足"的弯曲过程－商品化的经验。企业象生物体一样，经历一个生长、发育、成熟乃至消逝的过程。企业的消亡与生物体不同，其消亡过程往往要持续若干年，开始不易发觉，与企业关系紧密的人可能不情愿正视那个现实。与生物体不同，企业衰弱时往往能够再生起来。企业会消亡，而且极易死亡。因此，企业的生存是最差不多的，企业的成长是最精彩的篇章。

企业是"生命体"，人是"种子"。企业从全然上讲是人的一种制造活动，必须十分重视企业中人的因素，而经营者和治理者是否具备实际治理技能是最重要的因素－人的成长！在以后的成功企业中高层治理者的领导作用的价值已有许多著作加以论述。

领导作用和责任

成长的企业不断地扩大规模和阻碍，必定要不断增加新人和众多的部门，并和许多利益关系者打交道。它有顾客，他们期望物资和服务中的质量和价值; 它有供应商，他们为了接着做生意而向它看;它有职员，他们为了工薪和安全而向它看;它有股东，他们期望投资能有回报; 它有社会，社会为他的公民期望税收与工作。股东，职员，客户，供应商是公司的所有利害关系者。社会与投资者都希望了解公司的构想。这些人当中的每一种人都希望组织成功。他们期望高层治理者以一种有效而富有讲服力的方式负起不可推卸的最大的责任。他们将注意治理者是否言行一致和实际的绩效，同时以实际的绩效为尺度给以高层治理应有的酬劳。

在企业中，高层治理的领导作用是建立在以质量价值与使客户中意作为关键目标的系统中。这些目标必须特不明白和具有可实现性，而且它们必须伴随有可识不的策略，使得每一个人都明白期望的是什么以及需要如何去达到这些目标。

基准点

当今，世界已进入全球性的经济环境，毫无疑问，海外企业对本国市场的追逐，已成为本国企业的威协。一家成功的企

业不能再假设只要它在国内市场具有竞争力的话,它的以后就将是确信的。倘若公司想要有长期的成功，高层经营者必须在市场营销，质量，成本与产品／服务开发方面培养一种国际眼光。这要求有来自国内、国际竞争对手关于产品／服务，质量，不断改善与总的进展打算和策略等的市场信息和基准点信息。至少，高层经营者必须掌握六个基准点信息:

需求的作用

●人们（或公司）对该类产品或服务的需求量究竟有大多？

●与竞争对手相比，人们打算从你的公司购买的产品（或服务）究竟有多少？即市场占有份额？

●客户假如缺了这种产品（或服务），能不能改用其他代用品需求的变化（方向和速度）

●人们对该产品或服务的需求量是与年俱增依旧逐年减少？

●公司的市场份额是上升依旧下降？

●是客户逐渐倾向代用品，依旧该产品或服务的地位越来越巩固？

构想和使命

假如公司希望今后仍要生存，高层治理者必须有一个一贯的构想。那个构想必须包括最高质量的服务，客户喜爱的产品以及将客户作为公司成就的最终推断者的公司使命。该构想应包括对其行业内公司的竞争分析，企业进展的具体目标和要求，实现目标所需的资源的保证，以及实现目标所需的时刻，以及公司在每一方面应如何实现优秀的设想；而且要包括一份客户的设想，作为设计公司产品和服务的驱动力；它还包括一个培训与激励职工队伍的设想、企业的价值与文化。它必须承认使客户中意是公司生存的要求。

公司的质量价值

高层治理应当承诺提高公司质量价值的责任，它不仅表现在公司所提供的产品和加工的质量，服务的质量，承诺的质量，而且包含公司质量的更广泛的价值，它包括公司的信誉和信用质量，公司形象的质量，每一种可能参与的活动的质量，处理每一个不希望出现的缺陷和争吵时以维护公司的质量价值为优先的原则。在大众的心目中公司的名称和品牌表达了它的质量价值。

自我评估

自我评价过程它提供了评价各个经营领域现状的一种系统的方法。该过程在设计上既作为一种诊断工具，也由于评价

过程迫使治理人员与职员考察现存的程序与方法，并与制造优秀企业的要求进行比较，因此这种比较会导致产生改善经营的行动打算。

不论评估的结果如何，进行并作出评价的过程总是有益的。对一项活动或一个组织进行正式的、详细的评估往往会暴露出一些涉及绩效抑止的因素、问题与弱点。这些信息可能比该评估的直接结果更有价值。

●识不你的经营实力与弱点。

●保证有适当的制度、过程与程序存在。

●对比当前的企业创优目标进行水准基点的比较。

●核实不断改善的进展。

1.2 长期企业规划

长期企业规划是一份为企业在适当时刻跨度上操纵企业方向的营业规划，支持企业的构想和使命。基准点信息和预测应是长期企业规划过程的一部分，它关于治理者作出决策是不可缺少的，长期企业规划指导企业的经营打算和日常活动。

●对长期规划来讲，一般要求是：

●是适用于适当时刻跨度的该企业的一个正式文件；

●论述该企业的所有领域；

●包括该公司的市场的一个分析；

●表现出竞争意识；

●评价企业的竞争风险与机会；

●论述市场，财务打算，预期的成长，工厂与设施的扩充；

●有成本目标；

●论述人力资源打算与开发；

●规划研究与开发活动及其期望的成果。

●企业的进展环境

为公司制订出有效的企业规划所需的知识与背景，将取决于往常是否订过如此的规划。在首次制订规划的情况下，不管在此之前企业本身存在与否，有若干关键要素是必要的。这些要素要紧地可在运作环境的范围内找到。即公司必须考察其运作环境以保证企业的方向与它们运作环境是相匹配的。构想与使命必须与经济、市场以及技术因素的实际相一致。这取决于企业的类型，这些因素对企业的规划与最终表现能具有不同的阻碍。例如，技术趋向这一分析必须远远超过显而易见的东西，并将使用它去阻碍设计策略，生产策略与市场策略。

竞争分析