【最新】汽车维修接待3教案教学设计

实训教学

20 16 —20 17 学年第二学期实训课题汽车维修接待

实训地点汽车机电大楼一楼二号工位班

级

14汽高1、2

周

次

第16周

课题项目环车检查与车辆问诊日期

项目实训目的环车检查的步骤及流程材料准备凯越车一辆

项目操作一、接待准备

1.个人形象礼仪准备

2.办公文件及工具

3.预约看板准爸

4.车主休息区准备

二、迎接客户并环车检查

注：绕车检查时，要从车辆的驾驶座开始，沿车辆的顺时针方向进行环车检查，并注意细节，如刮痕、凹坑等。

1.首先当着客户的面，安装保护件套

2.征求客户同意，进入车内开始检查

3.与客户从主驾驶位置开始，顺时针方向对车辆外观进行检查

实训教师：教研室主任：