CNG加气站用户信息反馈制度标准范本
CNG加气站用户信息反馈制度实用版
YF-ED-J4553
可按资料类型定义编号CNG加气站用户信息反馈
制度实用版
In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.
（示范文稿）
二零XX年XX月XX日
CNG加气站用户信息反馈制度实
用版
提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。
下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。
用户是站上产品的使用者，定期向用户了
解我站生产的压缩天然气质量状况和调查用户
满意度，是我站的义务，只有不断的得到用户
的信息反馈，我们才能更好的改进我们的质量
管理体系，从而提高产品质量，更好的为用户
服务。
因此，站上所有员工应当做到以下几
点：
1、对来站用户的意见每月进行一次询问并
记录在案。
2、对用户提出的好的改进建议应认真记录
以便我们实施整改。
3、及时了解用户的需求，不断提高服务质量。
4、在站台设立工作意见簿，以便用户对我们的服务做出评价和建议。
CNG使用管理制度范文（二篇）
CNG使用管理制度范文一、引言近年来，由于环境问题日益严重，各国纷纷加强对环境保护的意识，推动绿色出行方式的发展。
作为一种清洁能源，天然气得到了广泛应用。
为了合理管理CNG使用，提高其安全性和效益，制定CNG使用管理制度是必要的。
二、管理目的本管理制度旨在加强对CNG使用的监管，确保其安全可靠运行，提高能源的利用效率，减少环境污染，保护人民的身体健康。
三、管理范围本管理制度适用于所有使用CNG燃料的车辆及其相关设备的管理，包括CNG加气站、CNG储气设备、CNG车辆等。
四、管理职责1. CNG加气站管理责任CNG加气站应保证设备的正常运行，并进行定期检查和维护，确保CNG的质量符合标准要求。
加气站应配备专业人员，进行操作和维护，保障加气作业的安全。
2. CNG车辆管理责任CNG车辆的管理者应对车辆的保养和维修进行计划安排，确保车辆运行的安全性和可靠性。
在使用过程中，要定期对车辆进行检查和维护，确保CNG系统的正常工作。
3. CNG储气设备管理责任CNG储气设备的管理者应对设备进行定期检查，确保其正常运行。
同时，储气设备的安装和修理必须由经过培训和持有相关证书的人员进行。
4. 相关部门责任相关部门应定期进行对加气站、车辆和储气设备的监督检查，保证其合规运行。
如发现问题，及时进行整改和处理。
五、管理措施1. 加强安全管理加气站、车辆和储气设备必须设有安全警示标识，所有工作人员必须经过安全培训，并持有相关证书。
加气站和车辆必须定期进行安全检查和维护，确保安全设备的完好性和有效性。
2. 加强质量监督CNG加气站必须按照国家标准加气，加气过程中必须测量和记录CNG的质量，确保符合质量标准。
相关部门应定期抽查加气站的质量合格率，并对不合格加气站进行整改和处理。
3. 加强车辆管理CNG车辆的管理者应建立完善的车辆管理制度，包括对车辆使用、保养和维护的规定。
车辆必须定期进行安全检查和维修，确保CNG 系统的正常工作。
cng加气站规章制度
cng加气站规章制度本站小编为你整理了多篇相关的《cng加气站规章制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《cng加气站规章制度》。
第一篇：cng加气站工作总结安全管理：1、今年20__一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加气高峰时帮助加气员加油，晚上遇到来气时卸气，并处理一些紧急情况。
2、博燃网牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
这与真正做好加气站站长年终总结安全管理有着最直接的关系。
热点推荐：燃气发电机原理。
工作中存在的不足之处，明年继续努力：1、今年20__未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是有以下几点;1)、开拓市场的力度不够。
2)、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2、加气站站长年终总结对于精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4、管理人员的服务意识还有待提高。
5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
第二篇：cng加气站工作总结一、业务方面：1.增强业务能力，提高设计水平对于今年刚刚入职的我来说，从事施工图设计工作是机遇也是挑战。
在刚刚过去的半年多来，我尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。
这期间完成了祁县富康加气站、西安腾达能源有限公司CNG加气站、__大道CNG汽车加气站、__鑫潮贸易有限公司张家沟LNG加气站、故县村LNG加气站、__滨河路加油站施工图设计等项目，特别是__大道CNG汽车加气站和祁县富康加气站将对于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。
通过做这些工作，对加油加气站认识逐步提高，与各辅助专业的连接与协作更加全面，设计进度时间安排更加合理。
CNG加气站用户信息反馈制度
CNG加气站用户信息反馈制度背景介绍CNG加气站是指以压缩天然气(CNG)为燃料的车辆加油站，其具有环保、安全、经济等优点，逐渐受到广泛关注和使用。
然而，在使用CNG加气站的过程中，一些用户遇到了问题，比如加气速度慢、加气口不畅、售后服务不及时等。
为了更好地解决用户遇到的问题，CNG 加气站应该建立用户信息反馈制度，及时收集用户反馈的问题，并快速解决。
用户信息反馈制度的重要性CNG加气站的用户反馈制度是一个非常重要的组成部分，它能够及时收集用户的反馈和意见，并能对用户问题进行快速处理。
同时，用户信息反馈制度还能够帮助加气站更好地了解用户的需求和期望，优化产品和服务，提高用户满意度，增强品牌形象。
用户信息反馈制度的实施步骤第一步：建立信息反馈通道CNG加气站应该在自己的官网、微信公众号等渠道上，建立用户反馈通道。
用户可以通过这些渠道提交问题和建议，或者直接拨打客服热线电话进行反馈。
不管用户选择哪种方式，加气站应该在设立24小时专人负责处理用户反馈。
第二步：收集信息并分类处理加气站专人可以根据用户提交的问题，进行分类处理。
同时，每一条反馈都应该记录下来，并留下记录，以便后期跟踪解决情况。
加气站也可以对反馈信息进行分析，寻找共性问题，并针对这些问题进行改进和优化。
第三步：反馈处理结果加气站应该及时反馈处理结果给用户，告知用户问题的解决过程，以及最终的解决结果。
对于用户反馈的建议，加气站可以在经过专业评估后，进行合理的采纳和改进，以便更好地服务用户。
第四步：总结完善CNG加气站为了更好地服务用户，应该在信息反馈处理的基础上，不断总结和完善用户信息反馈制度，增加效率和用户满意度。
结语CNG加气站用户信息反馈制度的建立，能够更好地服务用户，优化产品和服务，提高用户满意度，增强品牌形象。
在建立这一制度的过程中，加气站需要赋予足够的重视和投入，才能够真正实现制度的建立和良好的运转。
中油洁能燃气有限公司cng加气站质量管理体系手册
一、本站属一级防火单位，要严格加强安全管理，根据相关规定特制定本岗位职责。
二、安全检查必修严守岗位，严禁上班睡觉等，对进站加气车辆逐台检查，违者按有关规定严肃处理。
三、检查内容严格按照公司《气瓶充装十不准》规定执行。
四、对检查车辆做好《加气站气瓶气瓶充装前后检查记录》并签字确认。
四、负责组织安排本站压缩机组、储气井、配变电设备及控制屏等所有设备、管线、阀门、仪表的日常管理和保养与维修工作，确保设备处于良好状态，达到安全运转。
五、认真执行有关技术管理规定，做好原始记录和各项报表，做好资料齐全，数据准确，不得弄虚作假。
六、在操作上组织全站人员开展以“四懂”“三会”为主的岗位练兵活动，提高职工技术水平。
二、不断创新、追求卓越内涵：
1、确保持续满足顾客的需求和期望并不断超越；
2、持续改进，全员参与技术和管理方法的创新，使本公司产品在同行业中处于领先地位。
质量目标
1、CNG合格率：100%；
2、安全充装合格率：100%；
3、安全充装记录和问题整改率：100%；
4、顾客投诉处理满意率：100%。
质量目标在相关职能和层次上的分解：
2、尽量避开高峰，合理掌控调峰，强化安全操作，做好安全用电。
3、尽量避开电压低于370V时同时起两台机组。
二、机组运行检查
1、严格执行操作规程，按程序起停机，不得进行实验性操作。
2、机组运行时要巡回检查，不得离开机房。
3、做好设备维护和养护工作，有故障即时排除，不得带病投入运行。
4、加强技能技术学习，提高机组运行时的一听、二看、三摸、四记、五排除故障的能力。
三、严格做好进气压、加气压、加气数、金额等各项记录工作，必须开票加气，不得弄虚作假。
LNG加气站用户信息反馈制度
LNG加气站用户信息反馈制度
1、向用户公布服务热线，一般问题立刻予以答复解决：若无法当时解决，需请用户留下联系方式，并承诺在48小时内给予答复
2、设立用户信息反馈意见本，每天站长检查用户意见，发现问题后将予以解决，若无法解决必须及时上报公司。
3、定期向用户征询LNG使用情况及充装人员的服务质量，为用户提供安全用气知识培训
4、及时向用户公布各类安全管理信息
5、不定期的开展用户访问活动，认真听取用户意见和建议，积极采取措施改进。
5.1建立加气站站长监督制度，由站长进行日常检查和考核；
5.2建立主管部门、单位监督制度，主管部门、单位定期检查、抽查考核；
6、外部监督：
6.1对外公布服务质量监督电话；
6.2对外设置顾客投诉热线、意见簿；
6.3定期向顾客发放《客户满意度调查表》；
7、反馈信息处理：
7.1分公司负责设立服务质量投诉受理电话，安排专人负责
处理顾客投诉事宜；
7.2认真负责的接受顾客的投诉，处理顾客投诉的原则是：
(1)、耐心倾听顾客投诉，不与顾客争论；
(2)、顾客的合理要求，应及时予以解决，不能解决的耐心解释，并表示歉意；
(3)、对顾客的各种投诉（来信、来电），要及时处理，给予答复；
(4)、顾客与加气站员工发生争执时，经理和服务质量投诉受理单位、部门要及时进行调停，防止事态扩大化。
(5)、投诉处理完毕，投诉受理单位、部门要做好记录。
8、奖惩机制
监管各方要制定贯彻相应的奖惩措施，对服务出色的员工可以通过评比服务明星，在精神和物质上给予奖励，对服务不好的员工进行相应的处罚。
CNG加气站管理规章制度
CNG加气站管理规章制度CNG 加气站管理规章制度一、安全生产制度一、安全生产，人人有责。
全站职工必须执行“安全第一，预防为主”的安全方针。
二、全站职工必须严格执行本岗位的技术操作规程，按照“十字”作业的要求保养好设备和仪器。
三、严格执行巡回检查制度，经常检查安全设施及附件。
四、各班坚持每月开展安全活动两次，作好记录，建立两本帐，即安全活动记录，安全检查及隐患整改记录。
五、填好各种压力容器的运行、使用情况的记录，做到资料齐全准确。
六、上班人员必修穿戴齐全劳保用品才能上岗，严禁穿化纤服装和高跟鞋、钉子鞋上岗。
严禁戴手机进入工作区。
七、上岗人员必须坚守工作岗位，遵守劳动纪律，严禁脱离岗位，严禁酒后上岗。
八、严禁烟火，杜绝火种带入场内，各车未经许可，不能擅自进入生产区。
二、安全消防制度一、加气站内严禁烟火，堆放杂物，杜绝一切可燃物品进入加气站，加气站内所需工具、物资必须堆放有序、整洁。
二、进站加气车辆，坚持先熄火，后加气原则，做到驾驶员和乘客严禁站内吸烟。
三、保持消防设施齐全，性能良好，清洁整齐，水池灌满，消防通道畅通。
四、严格执行上级安全部门和加气站安全管理规定，加气站内动火和移动设备做到先请示报告，经同意后方可实施。
五、严禁在加气站内停放车辆和修车、洗车、擦车。
六、严禁在加气设备、管线、加气机上敲打、碰撞，气枪做到轻拿轻放，以免引起火花。
七、当班人员按规定着装、不准携带 BP 机、MP3、移动电话等进入生产现场。
八、加强巡回检查，杜绝跑、冒、滴、漏，发现问题应立即报告主管部门并迅速处理。
三、安全教育制度一、安全教育必须贯彻全员、全方位、全过程、全天候的原则。
安全教育要讲究针对性、科学性，做到多样化、制度化、经常化。
二、安全教育的内容：安全思想和安全意识教育、遵纪和守法教育、安全技术和安全知识教育，安全技能和专业工种训练。
安全教育的形式主要有：三级安全教育、外来人员安全教育、日常安全教育、特殊安全教育。
CNG加气站质量保证手册
CNG加气站质量保证手册颁布令本公司依据《气瓶充装许可规那么》、《气瓶平安监察规程》等编制成了《质量治理手册》第1版，现予以批准发布实施，本手册是公司质量治理体系的法规性文件，是指导全公司适应并实施质量体系的纲领和行动准那么。
具体由技术负责人负责组织实施，公司全数员工必需遵循执行。
领导（签字）：年月日关于对XX同志录用的通知公司各部门：为了贯彻执行《气瓶充装许可规那么》增强质量治理体系运行的领导，特录用XXX同志为我公司的技术负责人。
关于发布公司质量方针、质量目标的通知公司各部门：为了公司的持续进展，确保气瓶充装质量和充装平安，经公司办公室研究决定公司质量方针、质量目标现予以发布，公司全数员工必需认真贯彻执行。
质量方针：质量是生命、质量是效益、质量增进展、安尽是保证。
质量目标：充装质量合格率100％、平安充装100％、用户中意率95％、充装记录合格率100％XX能源2021年1 月5 日质量保证手册治理方法1 总那么《质量保证手册》在技术负责人的领导下，由行政办公室组织编写。
２手册的发放与治理２.1 公司内部由行政办公室确信发放的范围（经技术负责人批准），并负责分发（为受控状态）。
２.2 公司外部如国家CNG加气站相关查验检测机构评审时必需提供时，必需征得技术负责人和总领导的许诺。
3 手册的更改更改应按规定办理审签手续，由行政办公室统一治理。
更改的内容应及时转达到有关人员，并取得有效版本。
4 手册持有者的责任利用者应妥当保管，维持整洁。
工作调动时，将手册交回分发部门。
5 手册复审由技术负责人主持，行政办公室负责组织复审，一样每一年进行一次。
6 其他质量手册是企业质量文件的一部份。
应确信质量治理体系进程和要求,保证质量治理体系的适宜性、充分性和有效性。
质量手册应与其他质量文件配合利用。
第一部份大体情形质量方针质量方针应是全局性，战略性的，是企业的宗旨与方向。
质量目标质量目标是质量方针具体化的奋斗目标。
CNG加气站质量手册
第一部分总则一、前言二、编制依据1、《特种设备安全监察条例》;2、《危险化学品安全管理条例》；3、《气瓶安全监察规定》;4、《气瓶安全监察规程》;5、GB14194-1993《永久气体气瓶充装规定》。
6、GB17265-《永久气体气瓶充装站安全技术条件》7、GB 50156--2002 (2006 年版)《汽车加油加气站设计与施工规范》8、《山东省气瓶充装许可实施细则》9、《关于进一步加强气瓶和气瓶充装监督管理的通知》鲁质检特便字（2007）462号三、质量方针四、质量目标五、《手册》的管理第二部分质量体系一、组织机构图1、充装主要组织机构图2、充装质量体系及人员配备图3、充装工艺流程示意图二、人员三、仪器设备四、工作程序五、质量活动六、岗位责任制1、加气站法人岗位职责2、负责人安全生产职责3、站长岗位职责4、技术负责人职责5、计量管理人员岗位职责6、充装班长职责7、安全管理负责人岗位职责8、安全员岗位职责9、充装前后检查人员岗位职责10、充装操作工岗位职责11、压缩机操作工岗位职责12、设备负责人岗位职责13、安全保卫人员岗位职责14、资料管理人员岗位职责15、化验员岗位职责第三部分管理制度一、出入安全管理制度二、值班巡守检查制度三、设备管理制度四、充装质量管理制度五、安全检查制度六、安全管理制度七、职工培训及考核管理制度八、计量器具与仪器仪表校验制度九、不合格气瓶处理制度十、气瓶检查登记制度十一、接受安全监察管理制度十二、设备档案管理制度十三、事故报告制度十四、用户宣传、教育管理制度十五、用户信息反馈制度十六、压力容器使用检验管理制度十七、气质化验制度十八、事故应急救援预案及定期演练制度第四部分操作规程一、气体压缩升压操作规程二、气瓶充装前、后检查规程三、加气机操作规程四、干燥器操作规程五、储气井操作规程六、事故应急处理操作规程七、气瓶内残液（残气）处理操作规程八、气质化验方法及规程第五部分记录表格一、安全会议记录二、安全教育计划三、安全检查表四、安全消防器材统计表五、用户信息反馈表六、容器使用记录七、计量器具、压力容器台账八、计量器具、压力容器周检计录九、气瓶检查充装过程记录登记表十、不合格气瓶处理记录表十一、设备检查记录表见证材料：供方产品质量报告计量器具检定证书压力容器检定证书第六部分附则一、法规、规章、规程二、气瓶充装规定三、气瓶充装站安全技术条件四、气瓶技术标准五、气瓶定期检验与评定六、员工行为守则。
CNG加气站用户信息反馈制度模板
CNG加气站用户信息反馈制度模板1. 引言本制度旨在规范CNG加气站对用户信息的反馈管理，提高服务质量和用户满意度。
准确及时地了解用户的反馈信息，及时处理用户问题，是保障CNG加气站良好运行的紧要一环。
2. 反馈渠道和流程2.1 反馈渠道用户可以通过以下渠道向CNG加气站提交反馈信息：—客服电话：用户可以拨打CNG加气站供应的客服电话，向客服人员进行反馈。
—在线反馈表格：用户可以在CNG加气站的官方网站上填写在线反馈表格，提交反馈信息。
—电子邮件：用户可以通过电子邮件向CNG加气站发送反馈信息。
2.2 反馈流程以下是用户反馈的处理流程： 1. 收集反馈：客服人员、网站管理员和电子邮件管理员将负责收集用户的各类反馈信息。
2. 记录信息：将用户反馈的紧要信息记录在反馈记录表中，包含反馈类型、反馈内容、反馈的时间和联系方式等。
3. 分类整理：依据反馈内容的相像性，将反馈信息进行分类整理，便于后续处理和分析。
4. 处理解决：依据反馈的分类，将反馈信息转交给相应负责的部门进行处理并解决用户的问题。
5. 回复用户：在问题处理完毕后，负责处理的部门将及时向用户做出解释和回复，回答用户的问题，并在必需时供应相应的弥补措施。
6. 反馈跟进：负责处理反馈的部门还需跟进用户反馈问题的解决情况，确保问题得到妥当处理和解决。
3. 反馈内容的处理3.1 紧要问题的处理时限依据反馈问题的紧急程度和严重程度，设置相应的处理时限，实在如下：—一般问题：在收到反馈后，CNG加气站将在3个工作日内对问题进行初步处理，并回复用户反馈进展情况。
—紧要问题：在收到反馈后，CNG加气站将在1个工作日内对问题进行初步处理，并回复用户反馈进展情况。
—紧急问题：在收到反馈后，CNG加气站将立刻对问题进行处理，并在24小时内回复用户处理结果。
3.2 问题的转交和追踪当用户反馈的问题超出CNG加气站职能部门的处理范围时，职能部门应将问题及时转交给相应的部门处理，并进行问题追踪和协调，确保问题得到妥当处理。
CNG加气站质量手册制度作业指导汇编(含表格)
CNG加气站质量手册制度作业指导汇编（依据《气瓶充装许可规那么》、《特种设备平安监察条例》、《压力容器平安技术监察规那么》、《气瓶平安监督规程》、《永久气体气瓶充装规定》制订）目录第一部份：CNG加气站质量手册第二部份：加气站治理制度一、加气站进出站治理制度二、加气站交交班治理制度3、加气站巡回检查制度4、紧缩机房巡回检查制度五、加气站设备、仪器仪表治理制度六、用户信息反馈治理制度7、压力容器、压力管道利用、查验治理制度八、计量器具与仪器仪表校验治理制度九、气瓶检查、记录治理制度10、资料保管制度1一、各类人员培训考核治理制度1二、用户宣布道育治理制度13、事故处置及上报治理制度14、消防平安治理制度1五、动用明火及审批治理制度1六、加气站平安用电治理制度第三部份：平安治理规定1.进站须知2.平安治理制度3.平安生产制度4.紧缩机房平安治理制度5.紧缩天然气槽车平安治理制度6.消防器材治理制度7.设备平安治理制度G 交交班制度G 生产巡检制度10.配电、发电室平安治理制度G 用电治理规定G 消防平安治理制度G 平安捍卫制度第四部份：操作规程1.紧缩机操作规程2.干燥器操作规程G槽车充装操作规程4.电气维修操作规程5.储气井操作规程6.消防器材操作规程7.设备检修平安操作规程第五部份：作业指导G母站槽车充气作业指导书G紧缩机操作作业指导书G站加气作业指导书G液压子站卸车作业指导书5.加气站交接作业指导书6.燃气加臭作业指导书7.加气站消防系统爱惜作业指导书第六部份：加气站抢险应急预案一、加气站事故救援应急小组及职责二、救援应急工具、器材及设施的治理3、救援应急原那么及要求4、加气站泄露应急预案五、加气站火灾抢险预案六、应急预案演练制度第七部份：附录表格一、加气站交交班记录二、加气站日生产报表3、加气站设备检修记录4、加气站平安教育五、加气站平安生产检查记录五、加气站加气量日交接报六、G加气站工艺巡检记录7、加气站用电记录月报八、加气站槽车卸车月报表记录九、加气站紧缩机运行记录10、加气站压力容器设备按期效验记录表1一、加气站进出人员记录表1二、加气站质量信息反馈记录13、充装前、后检查及充装记录14、加气站设备维修记录1五、加气站档案资料记录表1六、加气站事故处置报告书17、加气站应急救援预案演练记录1八、加气站平安监察工作记录表1九、加气站加气量日交接报表20、加气站消防平安设备治理记录2一、加气站强制检定计量机具与仪器仪表记录表22、加气站工艺设备一览表23、平安检测仪器一览表24、消防器材一览表CNG加气站质量手册目录一、授权书二、《质量管理手册》批准书3、质量方针和质量目标颁布令4、质量管理体系编制依据五、燃气有关标准规程和标准六、燃气加气站的治理方针与平安方针7、录用书一、基础资料一、加气站概况二、加气站组织机构管理网络图3、加气站质量管理体系图4、充装单位主要人员基本情况表五、加气站工艺设备及电气设备一览表六、安全检测仪器及消防器材一览表二、加气站岗位责任制一、加气站站长岗位责任制二、技术负责人岗位职责3、加气站安全员岗位职责4、加气站带班长岗位职责五、加气站设备仪器管理员岗位职责六、加气员岗位职责7、气瓶充装前、后检查人员岗位职责八、设备计量员岗位职责九、加气站岗位安全职责10、保安平安职责三、加气站治理制度一、加气站进出站治理制度二、加气站交交班治理制度3、加气站巡回检查制度4、紧缩机房巡回检查制度五、加气站设备、仪器仪表治理制度六、用户信息反馈治理制度7、压力容器、压力管道利用、查验治理制度八、计量器具与仪器仪表校验治理制度九、气瓶检查、记录治理制度10、资料保管制度1一、各类人员培训考核治理制度1二、用户宣布道育治理制度13、事故处置及上报治理制度14、消防平安治理制度1五、动用明火及审批治理制度1六、加气站平安用电治理制度四、生产设备平安操作及爱惜保养规程一、25-250A-JX紧缩机平安操作及爱惜保养规程二、天然气加气机平安操作规程3、气瓶充装前后检查操作规程4、气瓶充装操作规程五、CNG槽车卸气操作规程六、天然气储气井操作规程五、加气站抢险应急预案一、加气站事故救援应急小组及职责二、救援应急工具、器材及设施的治理3、救援应急原那么及要求4、加气站泄露应急预案五、加气站火灾抢险预案六、应急预案演练制度附录表格一、加气站交交班记录二、加气站日生产报表3、加气站设备检修记录4、加气站平安教育五、加气站平安生产检查记录五、加气站加气量日交接报六、 G加气站工艺巡检记录7、加气站用电记录月报八、加气站槽车卸车月报表记录九、加气站紧缩机运行记录10、加气站压力容器设备按期效验记录表1一、加气站进出人员记录表1二、加气站质量信息反馈记录13、充装前、后检查及充装记录14、加气站设备维修记录1五、加气站档案资料记录表1六、加气站事故处置报告书17、加气站应急救援预案演练记录1八、加气站平安监察工作记录表1九、加气站加气量日交接报表20、加气站消防平安设备治理记录2一、加气站强制检定计量机具与仪器仪表记录表22、加气站工艺设备一览表23、平安检测仪器一览表24、消防器材一览表CNG气瓶充装加气站质量手册授权书《质量治理手册》是论述我加气站质量方针和描述质量体系的纲领性文件，本站全数员工均应本《质量治理手册》的规定和要求，并作为质量和平安形成全进程的行动准那么。
CNG加气站用户信息反馈制度
CNG加气站用户信息反馈制度一、背景CNG（压缩天然气）作为一种清洁能源越来越受到人们的重视。
在我国，CNG已经广泛应用于城市公交、出租车等行业。
不仅如此，CNG也渐渐进入个人家庭领域，越来越多的人选择购买CNG车辆。
CNG车辆相较于传统汽油车，没有废气排放，能够更好地保护环境，且燃料成本更低，效益更高。
然而，对于一般车主而言，如何选择一家优质的CNG加气站并不简单。
由于CNG加气站、厂商、品牌种类繁多，各种因素影响到了一般车主对于车辆加气时的选择。
而这些因素又常常由于加气站内部管理的不规范导致用户体验差、购气不便等问题。
如何规范加气站管理，更好地服务于用户，已经成为当下CNG行业的紧要课题。
因此，订立合理的反馈制度，为CNG加气站用户供给更优质的服务，成为了必要的措施。
二、制度概述1. 目的为了规范加气站的服务质量，解决用户在使用加气站时碰到的问题，提高用户的使用体验，以及帮忙加气站对于自身服务的改进。
2.适用范围适用于全部CNG加气站用户，包括个人用户和企业用户。
3.实在流程（1）用户提交反馈用户在使用加气站时，如有任何问题或建议，可以在加气站内部或外部渠道提交反馈。
（2）反馈分类加气站收到用户的反馈后，应当适时分类整理，并进行初步的处理。
反馈的内容可以包括但不限于以下几个方面：a. 加气站的设施和设备是否齐全、合格、充分。
b. 加气站的服务是否详细、专业、高效。
c. 加气站的价格是否合理、公正、透亮。
d. 其他用户需要反映的加气站问题。
（3）反馈确定层级依据反馈的内容和分类，设定不同的回应人员且依据实在层次给出不同处理方案。
（4）反馈处理加气站应当适时处理用户反馈，并依据反馈内容对站内问题进行改进。
同时，加气站也应当适时将处理的结果反馈给用户。
反馈处理的内容可以包括但不限于以下几个方面：a. 对于设施和设备问题进行维护和修理或更换。
b. 对于服务质量问题进行培训或更换人员。
c. 对于价格问题进行调整或改进。
CNG加气站用户信息反馈制度
CNG加气站用户信息反馈制度1. 引言CNG加气站作为提供天然气燃料的重要场所，为了提供更好的服务质量和用户体验，需要建立一个完善的用户信息反馈制度。
本文档旨在规范CNG加气站用户信息反馈流程，并为用户和加气站管理部门提供操作指南。
2. 用户信息反馈渠道为了方便用户提交反馈，CNG加气站提供多种渠道供用户选择，包括但不限于以下几种：•在线反馈系统：用户可以通过CNG加气站官方网站或手机应用程序上的在线反馈系统提交问题和建议。
•客服电话：加气站设立24小时客服热线，用户可以通过拨打电话将问题和建议传达给客服代表。
•书面反馈：用户可以书面提交问题和建议，将反馈信寄送至加气站的指定地址。
3. 用户信息反馈流程CNG加气站用户信息反馈流程的具体步骤如下：3.1 用户提交反馈用户可以通过任意一种反馈渠道提交问题和建议。
在提交反馈时，用户需要提供以下基本信息：•姓名：用户的真实姓名或昵称。
•联系方式：用户的手机号码或电子邮箱地址。
•反馈类型：用户需要明确反馈的问题类型，如投诉、建议或其他。
用户可以选择附加以下信息，以便加气站更好地了解和处理反馈：•加气站信息：用户可以提供加气站所在地、加气站名称或其他相关信息。
•具体问题描述：用户可以详细描述问题或提出具体的建议。
3.2 反馈记录加气站管理部门接收到用户的反馈后，将根据反馈渠道和反馈类型进行记录。
每一条反馈都应包含以下信息：•反馈编号：为每一条反馈记录分配唯一的编号。
•反馈时间：记录用户提交反馈的日期和时间。
•反馈内容：准确记录用户所反馈的问题和建议。
加气站管理部门可根据需要在反馈记录中补充其他相关信息。
3.3 反馈处理加气站管理部门应及时处理用户的反馈，并采取合适的措施解决问题。
反馈处理的步骤如下：1.反馈审核：加气站管理部门对用户提交的反馈进行审核，确保反馈内容真实有效。
2.问题定位：加气站管理部门根据反馈内容确定问题的具体位置和范围。
3.问题解决：加气站管理部门通过采取相应的措施解决问题，并确保问题不再发生。
CNG加气站用户信息反馈制度正式样本
文件编号：TP-AR-L6782There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party.（示范文本）编制：_______________审核：_______________单位：_______________CNG加气站用户信息反馈制度正式样本CNG加气站用户信息反馈制度正式样本使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。
材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。
用户是站上产品的使用者，定期向用户了解我站生产的压缩天然气质量状况和调查用户满意度，是我站的义务，只有不断的得到用户的信息反馈，我们才能更好的改进我们的质量管理体系，从而提高产品质量，更好的为用户服务。
因此，站上所有员工应当做到以下几点：1、对来站用户的意见每月进行一次询问并记录在案。
2、对用户提出的好的改进建议应认真记录以便我们实施整改。
3、及时了解用户的需求，不断提高服务质量。
4、在站台设立工作意见簿，以便用户对我们的服务做出评价和建议。
此处输入对应的公司或组织名字Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here。
加气站用户信息反馈制度
加气站用户信息反馈制度
（一）、为及时将用户意见反馈到公司，促进我公司做得更好，提高我公司的服务质量，提高天然气气用户对我公司的满意度，建立本制度。
（二）、每半年向我公司的天然气用户发放《某燃气有限公司北海分公司用户意见调查表》，征集用户对我公司的改进意见。
（三）、将收集回到公司的《调查表》，由公司供销科汇总。
（四）、供销科将汇总后的用户意见报公司经理，由经理组织召开全公司会议，讨论如何改进工作和消除、减小与用户之间的意见差距。
（五）、由供销科将改进措施及时反馈用户。
CNGLNG加气站质量手册文档
ＣNG/ＬNG加气站充装质量管理手册编号:HXSＤＮY-０0１受控状态：受控编制:毛自举审核：南永彬批准:李连霞发放日期：二〇一四年九月十日生效日期:二〇一四年九月十日《质量管理手册》说明１、手册内容本手册是依据《气瓶充装许可规则》、《特种设备安全监察条例》、《汽车加油加气站设计施工规范》（２012），参考ISＯ9０01—２0０8《质量管理体系-要求》,结合本公司实际情况编制而成。
包括以下内容：⑴公司质量管理体系的范围,它包括《气瓶充装许可规则》的全部要求;⑵对质量管理体系所包括的过程、顺序和相互作用的表达；２、本手册为公司的受控文件，由经理批准颁布执行,由办公室发放。
手册管理的所有相关事宜由办公室统一负责,未经技术负责人批准任何人不得将手册提供给公司以外人员,手册持有者在调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记手续;3、手册由技术负责人编制,主管副经理审核,经理批准;4、手册持有者应妥善保管,不得损坏、丢失和随意涂抹;5、在手册使用期间,如有修改建议,由办公室负责收集汇总意见,对建议的适应性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改。
滑县顺达能源有限公司文件滑顺字[2014］第001号签发人:李连霞《质量管理手册》颁布令为了认真贯彻有关车用气瓶充装的技术规定,落实相关的规章制度和安全操作规程,规范完善充装工作的流程,全面提高员工的专业知识、技能,规范员工操作，本公司依据《气瓶充装许可规则》、《特种设备安全监察条例》等编制成了《CNG/LＮＧ车用气瓶充装质量管理手册》,现予以批准颁布,从2０１4年9月10日起实施。
《充装质量管理手册》是加气站质量管理所必须遵循的基本规范，全体员工必须认真贯彻执行.《充装质量管理手册》的执行及车用气瓶充装工作接受各级质量技术监督部门和安全监察机构的安全监察．ＣＮG/ＬNG车用气瓶的充装工作严格遵循国家法律法规及相关行业的安全技术标准和规范。
滑县顺达能源有限公司2014年9月10日滑县顺达能源有限公司文件滑顺字[2０14]第00２号签发人:李连霞关于毛自举等同志职务聘任的通知公司各部门:为确保公司CNG/LNＧ加气站正常运营、生产安全及质保管理体系能够切实落实执行，经公司研究，决定对下列人员进行职务聘请任：聘任毛自举为CNG／ＬNG加气站技术负责人;聘任南永彬为CＮG/LNG加气站站长兼安全员;聘任南宫贺、张忠超为ＣNＧ/ＬＮG加气站检查员；聘任南宫贺、张忠超、刘素、王全昌、南永奎、王淑娜、南方超为充装员；聘任王全昌为设备管理员；聘任张晶晶为档案管理员。
CNG加气站规章制度(4篇)
CNG加气站规章制度CNG加气站是提供压缩天然气供应的设施，为顺利运营和确保安全，需要制定一套规章制度。
下面是一个关于CNG加气站规章制度的____字的示例：第一章：总则第一条：为了确保CNG加气站的安全运营，保障用户的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于本加气站内的所有工作人员，包括管理人员、技术人员和操作人员。
第三条：加气站工作人员必须熟悉并遵守本规章制度，严禁违规操作、操作失误或者擅自改动、损坏加气设备。
第四条：加气站管理人员要严格执行本规章制度，制定相关的工作制度和操作规范，建立健全安全管理体系。
第五条：加气站工作人员要随时接受相关职业培训和安全教育，提高安全意识，增强安全管理能力。
第二章：生产管理第六条：加气站应当定期进行安全设施和设备的检查和维护，确保其正常运行。
第七条：加气站加气设备的维护保养工作，应当按照设备制造商的要求进行，确保设备的安全可靠性和运行效率。
第八条：加气站应当备有适量的备用零件，确保设备损坏时能够及时修复。
第九条：加气站应当严格按照加气机操作规程进行操作，加气操作人员必须持有相关的操作证书。
第十条：加气站应当提供正规的产品销售发票，保证加气质量的真实性和合法性。
第三章：安全管理第十一条：加气站应当建立健全安全管理制度，明确岗位责任和工作流程。
第十二条：加气站应当定期组织安全演练，提高工作人员的应急处置能力。
第十三条：加气站应当定期进行安全检查，确保加气设备和设施的安全可靠。
第十四条：加气站应当建立完善的安全事故报告和处理制度，及时报告和处理事故。
第十五条：加气站应当对新员工进行安全培训，确保新员工了解加气站的安全管理规定和操作规范。
第四章：环境保护第十六条：加气站应当严格按照环境保护法律法规的要求进行运营，做好环保工作。
第十七条：加气站应当建立环境管理制度，定期开展环境污染防治工作。
第十八条：加气站应当配备环境监测设备，定期监测并记录周边环境情况。
第十九条：加气站应当建立废弃物处理制度，将废弃物分类处理，合理利用资源。
加气站设备仪器仪表管理制度及用户信息反馈管理制度
加气站设备仪器仪表管理制度及用户信息反馈管理制度1）为了加强加气站设备、仪器仪表的使用、维护保养、检修等管理工作，使设备、仪器仪表保持完好状态，特制定本制度。
2）加气站站长兼设备、仪器仪表管理员，负责站内设备、仪器仪表的更新、修理、检验及档案备份的管理，操作人员负责所使设备、仪器仪表的日常管理和维护保养工作。
3）站长压缩机、加气机及所有压力容器使用应制定安全操作规定，其中压力容器在使用前应按有关规定向安全监察部门办理申报及时使用登记手续。
4）操作人员对所操作的设备要做到“四懂、三会”（即懂结构、懂性能、懂原理、懂用途、会使用、会维护会保养、会排除故障），并按规定做好设备的“十字作业”（即润滑、调整、紧固、防腐、清洁），认真落实巡回检查制度，如实填写运转记录。
5）操作人员对本岗位所有设备负责，要保持设备整洁，及时消除跑、冒、滴、漏，并做好防尘、防潮、防冻、防腐工作，维护人员要对设备的维修质量负责，保证检修后设备完好使用。
6）设备管理员要按规定周期做好压力容器、仪器仪表、安全装置等等种设备的定期检查制度的安排和落实。
7）霉季和雷雨季节，对静电接地装置和防雷接地装置进行一次检查。
8）设备、仪器、仪表应建立技术档案、其内容包括：8.1设备随机文件、产品质量证明文件等；8.2按装、检测、验收等技术资料文件。
8.3修理、改造记录等技术文件、资料。
8.4检测、检验报告：压力表、安全阀、接地电阻等安全附件的效验、修理、更改记录和资料。
8.5设备事故及处理记录资料。
用户信息反馈管理制度1）认真做好用户及上级部门来信、来电来客登记；2）对用户意见、建议及投诉等重大问题，及时落实并予以书面答复；3）对用户意见涉及有关单位、部门，及时传递和请示，并尽快将回复信息反馈意见；4）及量整理相关信息，上报公司领导及相关部门；5）不定期进行一次信息分析活动，记录在案，归档备查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理制度编号：LX-FS-A66757
CNG加气站用户信息反馈制度标
准范本
In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior
Can Reach The Specified Standards
编写：_________________________
审批：_________________________
时间：________年_____月_____日
A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
CNG加气站用户信息反馈制度标准
范本
使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
用户是站上产品的使用者，定期向用户了解我站生产的压缩天然气质量状况和调查用户满意度，是我站的义务，只有不断的得到用户的信息反馈，我们才能更好的改进我们的质量管理体系，从而提高产品质量，更好的为用户服务。
因此，站上所有员工应当做到以下几点：
1、对来站用户的意见每月进行一次询问并记录在案。
2、对用户提出的好的改进建议应认真记录以便我们实施整改。
3、及时了解用户的需求，不断提高服务质量。
4、在站台设立工作意见簿，以便用户对我们的服务做出评价和建议。
请在该处输入组织/单位名称
Please Enter The Name Of Organization / Organization Here。