如何调动护士积极性PPT参考幻灯片
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6
定义
工作积极性：是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它
表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意 志努力和积极性的情感。
在能力一定的条件下，一个人的工作积极性越高，则其业绩越大。心理学把 积极性看成是人在心理能动状态下一种行为的动力表现，它包括人的认知、情感、 意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的 活力，成为人的行为推动力。
为什么积极 性不高？
17
管理者
员工
取得广泛一致后才做决定，帮 员工视工作为休息、娱乐；
助员工树立主人翁责任感； 员工对某项工作做出承诺，
鼓励员工发挥创造性；
他们会进行自我指导和自我控
对别人进行辅导，为别人完成 制，以完成任务。
工作提供便利；
一般而言，每个人不仅能够
以身作则；
承担责任，而且会主动寻求承
自我实现需要
成长与发展＼发挥自身潜能 ＼实现理想
需 要
尊重需要
内部：自尊\自主\成就感 外部：地位\认可\关注
社会需要
低
级
安全需要
需 要
生理需要
友谊\爱情\归属\接纳
保护自己免受身体和情 感伤害 食物、水、住所等
当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位
如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点
7
一、积极心态
• 热忱是可会传染的，在一个积极的环境中 ，你很难保持冷静的态度。
• 抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中 ，你很难保持积极的态度。
8
心态
• 积极的心态 1、积极的心态能激发脑力； 2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。
• 消极的心态
1、能使人际关系恶化、创造力受损； 2、影响人的身心健康；
21
• 明确工作职责 • 建立奖惩机制 • 公平、工作 • 奖惩机制公开透明、员工知
晓
22
分析五
一些常见的情景
✓护士工作不仔细 ✓护士长批评护士 ✓护理部批评护士 ✓医生批评护士 ✓病人批评护士
老挨批
为什么积极 性不高？
23
批评的艺术
• 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。 • 有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在
为什么积极 性不高？
19
• 科内适当组织娱乐活动减压 • 护士长多关注护士，对于有特殊事情或需
求的护士提供便利 • 分享正确的学习方法 • 给予心理疏导
20
分析四
不公平
一些常见的情景
✓工作职责未明确 ✓批评、惩罚未注重方式方法 ✓无奖惩机制 ✓未关注到护士的需求
为什么积极 性不高？
员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响
满足这一层次的需要
15
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 晋升的前景
赏识,权力
友谊,团队,归属感 工作保证,安全规则
生活保障
16
分析二
控制过严
一些常见的情景
✓科室内部制订的条条框框 ✓护士工作时时要请示 ✓护士没有丝毫的权利 ✓受压制 ✓护士长要求护士这样那样 ✓科主任过多干涉
10
积极心态的人
• 有必胜的信念； • 善于称赞别人； • 乐于助人， • 具有奉献精神； • 微笑常在，乐观自信； • 能使别人感到你的重要。
11
激励别人 先激励自己
建立自信心
• 大方开朗的笑 • 注视对方 • 步子加快30% • 大声说话 • 抢先发言 • 正能量
12
为什么护士积极性不高？
喉。
➢以真诚的赞美开头； ➢批评前弄清事实 ; ➢考虑妥当的批评方式及适当的场合; ➢批评时问清护士犯错原因 ; ➢不要大发脾气 ，伤害护士的自尊与自信; ➢尽量对事不对人，不要威胁护士 ; ➢友好的结束批评;
“你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 ！”
------影响心态的因素是自己！
9
消极心态的人
• 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； • 没有目标， 缺乏动力，不思进取； • 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化
的理由； • 心存侥幸，不愿付出； • 固执己见，不能宽容人； • 自卑懦弱，无所事事； • 自高自大， 清高虚荣，不守信用等等。
如何调动护士积极性
内科：严春生
1
你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度
递给了新员工!
因为………
员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气? ----- 你该怎么办?
2
她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她
对工作的马虎.一脸的消极是典型的厌倦工作的信号!你是她的领导,该怎么
办?
不符合规定的仪表说明工 作缺乏激励!士气低落! 散乱的纸堆直接显示了 工作的低效!
3
发牢骚的员工永远觉得自己是 “受害者 ”，并容易把这种“受 害”情绪传递给他人。你不希望如 此，但怎么办?
4
主要内容
自我激励
优异护理 团队
激励员工技巧
激励分析
5
一: 揭开工作积极性的神秘面纱 二: 护士工作没有积极性的原因 三: 激励员工积极性的方法 四: 总结
工作压力大 控制过严 需求得不到满足
不公平
老挨批
不满意
为什么护士积极 性不高？
13
分析一
需求得不到满足
百度文库
一些常见的情景
✓工资长期没有得到增长、无绩效 ✓护士工作得不到肯定 ✓没有晋升空间 ✓没有学习深造的机会 ✓不能发挥自己的能力 ✓付出与收获不能成正比
为什么护士积极 性不高
14
需要层次理论
高 级
心理学家研究表明，引起人的积极性行为形成规律的心理机制为：需要→动 机→行为→目标。从中可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需 要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前 反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。需要、 动机、目标是构成积极性行为心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高， 目标越明确，动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就 越高涨、越持久。
对工作出色的员工给予赞赏； 担责任。
帮助人们在工作中有所发展， 绝大多数人都具备做出正确
并承担更多的责任；
决定的能力，而不仅仅管理者
重视并鼓励团队精神；
才具备这一点。
18
工作压力大
分析三
一些常见的情景
✓科室内考核过多 ✓操心院内考核不过关 ✓病人周转较快、危重病人过多 ✓医院条件有限，病人需求过高 ✓医护沟通不和谐 ✓家庭或身体因素
定义
工作积极性：是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它
表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意 志努力和积极性的情感。
在能力一定的条件下，一个人的工作积极性越高，则其业绩越大。心理学把 积极性看成是人在心理能动状态下一种行为的动力表现，它包括人的认知、情感、 意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的 活力，成为人的行为推动力。
为什么积极 性不高？
17
管理者
员工
取得广泛一致后才做决定，帮 员工视工作为休息、娱乐；
助员工树立主人翁责任感； 员工对某项工作做出承诺，
鼓励员工发挥创造性；
他们会进行自我指导和自我控
对别人进行辅导，为别人完成 制，以完成任务。
工作提供便利；
一般而言，每个人不仅能够
以身作则；
承担责任，而且会主动寻求承
自我实现需要
成长与发展＼发挥自身潜能 ＼实现理想
需 要
尊重需要
内部：自尊\自主\成就感 外部：地位\认可\关注
社会需要
低
级
安全需要
需 要
生理需要
友谊\爱情\归属\接纳
保护自己免受身体和情 感伤害 食物、水、住所等
当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位
如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点
7
一、积极心态
• 热忱是可会传染的，在一个积极的环境中 ，你很难保持冷静的态度。
• 抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中 ，你很难保持积极的态度。
8
心态
• 积极的心态 1、积极的心态能激发脑力； 2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。
• 消极的心态
1、能使人际关系恶化、创造力受损； 2、影响人的身心健康；
21
• 明确工作职责 • 建立奖惩机制 • 公平、工作 • 奖惩机制公开透明、员工知
晓
22
分析五
一些常见的情景
✓护士工作不仔细 ✓护士长批评护士 ✓护理部批评护士 ✓医生批评护士 ✓病人批评护士
老挨批
为什么积极 性不高？
23
批评的艺术
• 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。 • 有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在
为什么积极 性不高？
19
• 科内适当组织娱乐活动减压 • 护士长多关注护士，对于有特殊事情或需
求的护士提供便利 • 分享正确的学习方法 • 给予心理疏导
20
分析四
不公平
一些常见的情景
✓工作职责未明确 ✓批评、惩罚未注重方式方法 ✓无奖惩机制 ✓未关注到护士的需求
为什么积极 性不高？
员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响
满足这一层次的需要
15
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 晋升的前景
赏识,权力
友谊,团队,归属感 工作保证,安全规则
生活保障
16
分析二
控制过严
一些常见的情景
✓科室内部制订的条条框框 ✓护士工作时时要请示 ✓护士没有丝毫的权利 ✓受压制 ✓护士长要求护士这样那样 ✓科主任过多干涉
10
积极心态的人
• 有必胜的信念； • 善于称赞别人； • 乐于助人， • 具有奉献精神； • 微笑常在，乐观自信； • 能使别人感到你的重要。
11
激励别人 先激励自己
建立自信心
• 大方开朗的笑 • 注视对方 • 步子加快30% • 大声说话 • 抢先发言 • 正能量
12
为什么护士积极性不高？
喉。
➢以真诚的赞美开头； ➢批评前弄清事实 ; ➢考虑妥当的批评方式及适当的场合; ➢批评时问清护士犯错原因 ; ➢不要大发脾气 ，伤害护士的自尊与自信; ➢尽量对事不对人，不要威胁护士 ; ➢友好的结束批评;
“你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 ！”
------影响心态的因素是自己！
9
消极心态的人
• 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； • 没有目标， 缺乏动力，不思进取； • 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化
的理由； • 心存侥幸，不愿付出； • 固执己见，不能宽容人； • 自卑懦弱，无所事事； • 自高自大， 清高虚荣，不守信用等等。
如何调动护士积极性
内科：严春生
1
你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度
递给了新员工!
因为………
员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气? ----- 你该怎么办?
2
她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她
对工作的马虎.一脸的消极是典型的厌倦工作的信号!你是她的领导,该怎么
办?
不符合规定的仪表说明工 作缺乏激励!士气低落! 散乱的纸堆直接显示了 工作的低效!
3
发牢骚的员工永远觉得自己是 “受害者 ”，并容易把这种“受 害”情绪传递给他人。你不希望如 此，但怎么办?
4
主要内容
自我激励
优异护理 团队
激励员工技巧
激励分析
5
一: 揭开工作积极性的神秘面纱 二: 护士工作没有积极性的原因 三: 激励员工积极性的方法 四: 总结
工作压力大 控制过严 需求得不到满足
不公平
老挨批
不满意
为什么护士积极 性不高？
13
分析一
需求得不到满足
百度文库
一些常见的情景
✓工资长期没有得到增长、无绩效 ✓护士工作得不到肯定 ✓没有晋升空间 ✓没有学习深造的机会 ✓不能发挥自己的能力 ✓付出与收获不能成正比
为什么护士积极 性不高
14
需要层次理论
高 级
心理学家研究表明，引起人的积极性行为形成规律的心理机制为：需要→动 机→行为→目标。从中可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需 要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前 反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。需要、 动机、目标是构成积极性行为心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高， 目标越明确，动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就 越高涨、越持久。
对工作出色的员工给予赞赏； 担责任。
帮助人们在工作中有所发展， 绝大多数人都具备做出正确
并承担更多的责任；
决定的能力，而不仅仅管理者
重视并鼓励团队精神；
才具备这一点。
18
工作压力大
分析三
一些常见的情景
✓科室内考核过多 ✓操心院内考核不过关 ✓病人周转较快、危重病人过多 ✓医院条件有限，病人需求过高 ✓医护沟通不和谐 ✓家庭或身体因素