汽车美容店员工制度
汽车美容员工管理规章制度3篇(汽车美容部管理制度)
汽车美容员工管理规章制度3篇(汽车美容部管理制度)下面是我收集的汽车美容员工管理规章制度3篇(汽车美容部管理制度),供大家参阅。
汽车美容员工管理规章制度11、松弛有度的行为准则。
国有国法,家有家规,团队文化建立中,成员的行为准则必不可少,根据每个员工工作内容的构成制定相应的行为准则,有效的约束员工的工作行为,严守工作准则,提升工作效率。
同时,它也有效地建立团队活动,让团队成员分享彼此的有趣体验,让员工增加沟通和沟通,分享经验,为工作交流创造空间,让会员更融入集体。
更融入集体。
2、要多沟通,避免隔阂:要留心公司员工每个人的情绪和彼此之间的矛盾。
即使是一个潜在的矛盾都会影响到员工之间的配合。
如果团队成员之间有矛盾,团队管理者应该及时沟通梳理,不要让问题扩大化,快速寻求一个两全其美的解决办法。
3、培养专注精神,建立赏罚分明政策:当所有员工都专注于目标时,目标才能产生引导力和推动力。
因此,要让汽车美容加盟店店员时时牢记自己的目标,当一个团队具有强大能量时,就不会轻易被个别员工的意志所转移。
因此,当员工犯错时,团队管理人员要及时给予纠正,当员工获得出色的成绩时,也要及时表扬和鼓励,让员工更有激情投入到工作中。
汽车美容员工管理规章制度21、财务管理制度总则为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻勤俭办企业的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。
财务机构与会计人员二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。
记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
汽车美容员工规章制度
汽车美容员工规章制度一、岗位职责1.负责汽车内外部清洗和保养工作;2.负责对车辆表面进行打蜡、抛光、划痕修复等美容服务;3.确保工作区域整洁干净,设备工具和材料摆放有序。
二、工作时间及考勤1.岗位执行8小时制,从早上9点到下午6点,中午有一个小时的午休时间,严格遵守上下班时间,延误工作时间需要事先向领导请示。
2.请假应提前请示上级,保证工作的正常开展,违反时间考勤规定的将会有相应的处罚。
三、职业道德规范1.不得迟到早退,不得替他人打卡;2.严禁在工作时间内使用手机,影响工作效率,如需紧急联系加班或者病假等情况,应当向领导请示。
3.禁止在工作岗位吸烟或食品,保持工作区域整洁卫生;4.维护公司和个人形象,保持良好的工作态度和过硬的服务技巧;5.接待客户时,歉意处罚错误,请客户填写问题反馈单,及时上报给领导,主动解决问题。
四、劳动纪律1.严格遵守员工岗位规定,服从领导工作管理,不得抽查项目或者漏项服务,不得私自加价服务,获得的小费一律上交。
2.禁止在工作区域内进行危险行为和非工作内容的聚会,保持良好的工作秩序;3.遵守岗位安全生产规章制度,不得发生意外或者疏忽大意的事件,不得私自开动修理设备;4.严格保密公司商业信息和客户隐私,不得泄露公司内部秘密;五、奖惩制度1.表现良好的员工将会得到相应的表彰和奖励;2.对于工作失误和超时需要加班等情况,领导会相应处罚;3.对于严重违反以上规定的员工,会有相应的处分和解除合同的风险。
以上是我公司的汽车美容员工规章制度,希望各位员工能够严格遵守规定,以保证公司的正常运转和客户的满意度,也为了员工自身的职业发展和形象塑造作出努力。
汽车美容会所员工规章制度
汽车美容会所员工规章制度第一章总则第一条为了规范汽车美容会所员工的工作行为,提升服务质量,确保顾客满意,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容会所的所有员工。
第三条公司对员工提供的服务质量、工作态度、办事效率等方面存在监督和管理的需要,员工必须遵守本规章制度。
第四条员工应当遵守岗位职责,服从公司管理,遵纪守法,积极为公司服务。
第五条公司对员工的奖罚管理采取激励为主、批评教育为辅的原则,建立健全的激励制度。
第六条任何违反本规章制度的行为,公司将予以处理,并保留进一步追究责任的权利。
第二章员工日常管理第七条员工应当遵守上下班时间,按照公司规定的工作时间进行工作,不得迟到早退。
第八条员工应当着装整洁、文明礼貌,不得穿着拖鞋、露脐装、露背等不文明的服装。
第九条员工应当爱护公司的财产,不得私自挪用、损坏公司的物品。
第十条员工应当遵守公司的各项规章制度,不得有违法违纪的行为。
第十一条员工应当保守公司的商业秘密,不得擅自向外界透露公司的内部信息。
第十二条员工应当提升自身的业务水平,不断进修学习,提高服务质量。
第三章员工工作要求第十三条员工应当按照公司的工作安排完成相应的工作任务,不得擅自调换或拒绝工作。
第十四条员工应当认真对待每一个顾客,细心服务,保证服务质量。
第十五条员工在工作中应当注意安全卫生,保证工作环境的整洁和安全。
第十六条员工应当遵守道德规范,不得有任何侮辱、欺凌顾客或同事的行为。
第十七条员工应当积极配合公司的各项工作,保持团结、协作,共同完成公司的工作目标。
第四章奖惩机制第十八条公司对员工的工作表现将进行奖励,奖励的形式包括但不限于奖金、荣誉称号等。
第十九条对于表现出色的员工,公司将给予表彰和晋升的机会。
第二十条对于工作不认真、效率低下、态度恶劣的员工,公司将进行批评教育、警告直至解雇的处理。
第二十一条对于严重违纪违法、损害公司利益的员工,公司将追究其法律责任。
第五章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
汽车美容店员工管理制度
汽车美容店员工管理制度第一章总则第一条为规范汽车美容店员工管理,提高员工工作效率和服务质量,制定本规定。
第二条汽车美容店员工管理制度是针对汽车美容店员工进行管理的制度,适用于所有在汽车美容店工作的员工。
第三条汽车美容店员工管理制度的宗旨是为员工提供一个和谐、安全、积极的工作环境,提高员工的工作积极性和服务水平,确保店铺的正常运营。
第四条汽车美容店员工管理制度的执行机构为店长和人力资源部门。
第五条汽车美容店员工管理制度的内容包括员工的入职管理、培训管理、日常管理、绩效考核等。
第二章员工的入职管理第六条员工的招聘由人力资源部门统一负责,招聘岗位需符合店铺实际工作需求,招聘程序严格规范。
第七条员工在入职之前需提交相关的个人资料,并进行签约,签约后方可正式上岗工作。
第八条员工在入职之前需要参加相关的入职培训,了解店铺的规章制度和相关工作流程,确保员工对店铺的工作环境和工作内容有充分的了解。
第九条员工在入职之前需要进行体检,确保身体状况良好,并符合从业资格。
第十条员工的入职工资由人力资源部门统一核算,按照店铺的工资规定进行发放。
第三章培训管理第十一条员工入职后,需进行岗前培训,了解具体的工作任务和要求。
第十二条员工需定期参加店铺组织的员工培训,提高员工的技能水平和工作能力。
第十三条员工在工作中如需学习相关技能,店铺可组织员工进行专业培训,提高员工的技术水平。
第十四条店铺将定期组织员工进行消防安全、卫生保健等方面的培训,确保员工的安全和健康。
第四章日常管理第十五条员工需严格遵守店铺的规章制度,服从店长的管理,服从店铺的工作安排。
第十六条员工需按时完成店铺安排的工作任务,做到准时上下班。
第十七条员工在工作时间内要保持工作形象,不得穿着不雅观的服装,不得有不良行为。
第十八条员工在工作中应遵守工作纪律,不得迟到早退,不得擅自离岗。
第十九条店铺将定期组织员工进行岗位轮换,提高员工的工作经验和技能。
第五章绩效考核第二十条店铺将对员工的工作绩效进行定期考核,包括工作态度、工作效率等。
汽车美容员工守则与规章制度
汽车美容员工守则与规章制度汽车美容是一项专业技术工作,要进行汽车美容工作,员工需要遵守一系列的守则与规章制度。
以下为汽车美容员工应当遵守的守则与规章制度:一、安全守则:1.遵守车间安全规定,不得在工作中玩忽职守、酗酒或吸烟等不良行为,确保工作安全。
2.保证装备设施的正常使用,如机器、仪器、清洁用品等,合理使用,防止损坏设备。
3.遵守使用清洁剂、润滑剂等相关化学物质的操作规范,保护环境,防止人身伤害事故。
4.遵守交通规则,确保在外出服务时的行车安全。
二、服务守则:1.对顾客要热情待客,礼貌友善,不得辱骂或不尊重顾客。
2.给予顾客专业建议和指导,积极解答顾客的问题,并引导顾客正确使用汽车美容产品。
3.对于顾客的汽车,要认真负责,尽最大努力使其外观焕然一新,确保完成美容任务的质量。
4.维护车辆的隐私,不私自查看车辆内部物品或私自使用顾客的个人物品。
5.保护顾客车辆的安全,操作过程中要注意不要造成车辆划伤或擦伤,对车辆产生损坏要及时报告。
三、岗位守则:1.严格遵守工作时间规定,不得违规外出和擅离职守。
2.完成上级交代的任务,不得故意延误或懒散工作。
3.保管好工作用品和车间设备,不得私自使用或擅自带离公司。
4.遵守车间纪律,不得在车间内乱扔垃圾,保持车间的整洁和环境卫生。
5.遵守公司内部相关规章制度,服从领导的工作安排。
四、职业道德:1.保证工作期间严守商业机密,不泄露公司或顾客的商业秘密。
2.坚持诚实守信,不诋毁同事、顾客的声誉,做到诚实守信、言行一致。
3.提倡和践行绿色环保,鼓励顾客使用环保产品和方式,避免使用有害化学物质。
以上是汽车美容员工应当遵守的守则与规章制度。
作为一名汽车美容员工,只有不断遵守并贯彻这些规定,才能提供高质量的服务,保持良好的职业道德和形象,并为公司争取更多的客户和口碑。
同时,这些规定也能够保护顾客的权益,确保汽车美容工作的安全和质量。
汽车美容店员工守则(2篇)
汽车美容店员工守则(1)遵守公司的各项规章制度,争当一名好员工。
(2) 做到顾客至上,热情礼貌。
对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”子当头,“谢”字随后,给顾客以亲切轻松愉快的感觉。
(3)进入公司需统一着装制服,佩戴司章, 衣冠整洁,男生不留长发,不穿拖鞋。
(4) 秉持“诚实、谦让、廉洁、勤勉”原则。
员工之间应该相互配合、真诚协作,不要互相扯皮,应同心协力解决疑难问题,维护公司声誉。
(5)员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出。
(6))保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁,做好值日工作,并执行5S检查及值班经理每日报告。
(7)员工上下班均应按规定签到,本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正当事由外,均应按照规定时间上下班,任意迟到或早退者照公司奖罚条例中有关规定处理。
(8)服从领导指挥,不得怠慢拖延,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟,以便增进工作效率并防危险。
关心公司的经营管理和效益,学习经济及管理知识提高工作能力。
(9)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。
但经董事长特准者不在此限。
(10)树立“诚信服务”为经营理念,“团队建设”为管理目标,“技术力量”为发展根基。
奖罚制度第一条,员工奖励分为下列下列三种:(一)嘉奖:每次加发奖金(10~____元),并于月发奖金时一并发放。
(二)记功:每次加发奖金(60~100),并于月发奖金时一并发放。
(三)大功:每次加发____个月奖金,并于年终奖金时一并发放。
第二条,有下列事情之一者,予以嘉奖:(一)品行端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者。
(二)拾物不昧(价值____元以上)者。
(三)热心服务,有具体事实者。
(四)有显著的善行佳话,足为公司工厂荣誉者。
(五)忍受勉为困难,肮脏难受的工作足为楷模者。
第三条,有下列事情之一者,予以记功:(一)对生产技术或管理制度建议改进,经采纳施行,著有成效者。
汽车美容员工管理制度
汽车美容员工管理制度第一章总则第一条为规范汽车美容员工的工作行为,提高汽车美容服务的质量,保障公司及员工的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的所有汽车美容员工,包括全职员工和兼职员工。
第三条汽车美容员工应遵守公司的所有相关规定和制度,服从公司的管理,维护公司的形象,竭诚为客户提供优质的服务。
第四条公司将定期对汽车美容员工进行岗前培训和持续教育,提升员工的技能和服务水平。
第二章岗位职责第五条汽车美容员工的岗位职责包括但不限于以下内容:(一)负责汽车内外清洁和护理工作;(二)按照客户要求,为汽车提供专业的美容服务;(三)协助其他部门完成相关工作。
第六条汽车美容员工应遵守公司的作业流程和规范,确保工作质量和效率。
第三章工作纪律第七条汽车美容员工应按时按量完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第八条汽车美容员工应遵守职业道德,不得利用工作之便谋取私利,不得侵犯客户的权益。
第九条汽车美容员工应保持工作环境的整洁和安全,合理使用工具和设备,妥善保管公司财物。
第十条汽车美容员工应遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业秘密和客户的隐私信息。
第四章奖惩制度第十一条公司将根据汽车美容员工的工作表现,制定奖惩政策。
第十二条对工作表现优秀的员工,公司将给予表彰和奖励;对工作表现不佳的员工,公司将给予批评和处罚。
第五章人力资源管理第十三条公司将按照实际情况,合理安排汽车美容员工的工作时间和休假安排。
第十四条公司将对汽车美容员工进行绩效考核,根据考核结果调整员工的工资待遇和晋升机会。
第十五条公司将建立完善的培训体系,提供各类培训机会,鼓励员工不断学习和提升。
第六章附则第十六条本制度解释权归公司所有,如有调整或修订,将提前通知汽车美容员工。
第十七条本制度自颁布之日起生效。
以上便是汽车美容员工管理制度的内容,希望所有员工能够严格遵守规定,积极发挥作用,共同推动公司的发展和进步。
汽车美容装潢店员工管理规章制度
汽车美容装潢店员工管理规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容装潢店员工的管理,规范员工行为,提高服务质量,制定本规章制度。
第二章岗位职责第二条员工应按照车辆美容装潢服务的要求,完成所属岗位的工作职责。
第三章工作时间第三条员工的工作时间为每天8小时,其中包括1小时的休息时间。
员工应按照规定时间上下班,不得迟到早退。
第四章工作纪律第四条员工应遵守早上九点到下午六点的工作时间,不得随意离开工作岗位,不得无故旷工。
第五章行为规范第五条员工应保持良好的工作态度和仪容仪表,不得擅自调整工作内容,不得无故离开工作岗位。
第六章服务质量第六条员工应根据客户要求,提供优质高效的汽车美容装潢服务。
如有发生服务质量问题,应及时向店长汇报。
第七章安全防范第七条员工应保证工作环境的安全和卫生,在工作中应注意自身安全,不得擅自动用店内设备。
第八章工作报告第八条员工应按照店长的要求,及时向上级报告工作情况,如有需要提出意见或建议。
第九章奖惩制度第九条对于表现优秀的员工将给予适当奖励,如奖金或表扬信;对于违规行为严重的员工,将给予相应的处罚,如警告、扣除绩效工资等。
第十章附则第十条本规章制度自颁布之日起生效,员工应认真遵守,不得有违规行为。
本规章制度经讨论通过,并在员工大会上传达,由店长负责解释和执行。
若有需要修改或补充,应经店长批准,并在员工大会通报。
这是一份针对汽车美容装潢店员工制定的管理规章制度,旨在规范员工的工作行为,提高服务质量。
员工需遵守岗位职责,并按规定的工作时间上下班,不得迟到早退。
工作纪律要求员工严格遵守工作时间,不得随意离开工作岗位,不得无故旷工。
员工应保持良好的工作态度和仪容仪表,不得擅自调整工作内容,不得无故离开工作岗位。
员工应提供优质高效的服务,如有服务质量问题应及时向店长汇报。
员工需注意工作环境的安全和卫生,不得擅自动用店内设备。
员工应按要求及时向上级报告工作情况,并提出意见或建议。
员工将根据工作表现获得奖励或受到处罚。
汽车美容员工制度(通用5篇)
汽车美容员工制度汽车美容员工制度(通用5篇)在发展不断提速的社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编为大家整理的汽车美容员工制度(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
汽车美容员工制度1为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的'回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;五、工作时接听私人电话不得超过2分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。
六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司各户财务者交于公安部门处理七、本公司不享受任何险种。
八、员工服务态度:1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!汽车美容员工制度2(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明,对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗,如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
汽车美容店 员工规章制度
汽车美容店员工规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容店的管理,规范员工行为,保障服务质量,制定本规章。
第二条本规章适用于汽车美容店的所有员工,员工应严格遵守规章内容。
第三条员工应认真学习本规章,认真履行工作职责,遵守规章制度。
第四条员工必须爱岗敬业,服务客户,维护企业形象,实现企业和个人的共同发展。
第五条汽车美容店负责人应定期组织员工学习和培训,确保员工理解和遵守规章。
第六条员工应积极提出建议,共同完善规章制度,为企业发展做出贡献。
第二章员工准则第七条员工在工作期间应认真履行职责,不得擅自离岗、偷懒或聊天。
第八条员工应做到服务态度热情、礼貌,对客户要求要及时、准确的回答。
第九条员工应保持工作区域清洁、整洁,不得随意堆放物品,不得在工作场所吸烟。
第十条员工不得私自接受客户现金或礼物,不得私自接待朋友和家属。
第十一条员工应遵守企业的工作时间安排,不得迟到、早退或私自请假。
第十二条员工应遵守企业的保密规定,绝不泄露客户信息和企业机密。
第十三条员工在客户面前应注意仪表仪容,着装得体,不得穿着短裙、短裤等不符合工作要求的服装。
第三章工作纪律第十四条员工在工作中应遵守交通规则,不得超速、闯红灯等危险行为。
第十五条员工应规范使用车辆和设备,不得私自使用企业资产,不得擅自调换工作车辆。
第十六条员工应遵守相关规程,不得私自引入非法软件或破坏企业系统稳定。
第十七条员工应遵守相关法律法规,不得从事违法犯罪活动,不得在工作地点吸食毒品。
第十八条员工应按照规定使用劳保用品,保护好个人安全和健康。
第十九条员工应严格按照企业的流程操作,不得擅自改动服务内容或流程。
第四章奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出,得到客户表扬或领导肯定,将获得奖励。
第二十一条员工违反规章制度,造成事故或给企业造成经济损失的,将受到相应处罚。
第二十二条员工拒不改正或多次违规的,将面临停职、开除等严峻惩罚。
第五章附则第二十三条企业在制定、执行员工规章制度中,应充分尊重员工的权益和利益。
汽车美容员工管理规章制度
汽车美容员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车美容员工的行为,提高服务质量,保障客户权益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事汽车美容工作的员工,在工作中必须严格遵守,依法合规从事工作。
第三条员工应当遵守公司的相关制度和规定,服从管理,听从指挥,团结协作,努力工作。
第二章工作职责第四条汽车美容员工应当积极完成所负责的汽车美容工作,保证服务质量。
第五条汽车美容员工应当尊重客户,礼貌待人,热情服务,解答客户提出的问题。
第六条汽车美容员工应当认真学习汽车美容技术,不断提升自身的专业水平。
第七条汽车美容员工应当维护公司的声誉,不得损害公司的利益。
第八条汽车美容员工应当遵守公司的安全管理制度,注意工作中的安全保障。
第三章管理要求第九条汽车美容员工应当服从公司的管理,遵守公司的各项规定。
第十条汽车美容员工应当按时打卡,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十一条汽车美容员工应当遵守公司的工作纪律,不得在工作时间内私自偷懒。
第十二条汽车美容员工应当保护公司的财产,合理使用公司提供的设备和工具。
第十三条汽车美容员工应当保守公司的商业秘密,不得泄露公司的内部信息。
第四章处罚规定第十四条对违反本规章制度的汽车美容员工,公司有权采取以下措施:1. 批评教育:口头警告,并要求改正错误。
2. 记过:书面警告,作为员工的处分记录。
3. 记大过:严重错误,影响公司形象,可能导致降职或解聘。
第十五条对严重违反本规章制度的汽车美容员工,公司有权立即解除劳动合同。
第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第十七条本规章制度最终解释权归公司所有。
以上就是汽车美容员工管理规章制度的内容,希望所有员工能够严格遵守规章制度,保证公司的正常运转和客户的满意度。
感谢各位员工的支持与配合!。
汽修美容店员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保工作质量和效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极进取,提高企业竞争力。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规,遵守本店的各项规章制度,服从工作安排。
第五条员工应具有良好的职业道德,诚实守信,团结协作,敬业爱岗。
第六条员工应具备一定的汽车维修、美容知识,不断提高自身技能。
第七条员工应爱护公共财产,保持工作场所整洁。
第三章工作制度第八条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应按照规定的工作流程,认真完成工作任务。
第十条员工在工作中遇到问题,应及时向上级报告,寻求解决方案。
第十一条员工应积极参加培训,提高自身业务水平。
第四章奖惩制度第十二条对工作表现优秀、成绩显著的员工,给予表彰和奖励。
第十三条对违反规章制度的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十四条员工如有下列行为之一,给予警告或罚款:1. 迟到、早退、旷工;2. 不遵守工作纪律,影响工作秩序;3. 擅自离岗、串岗;4. 虚报、冒领工资;5. 损坏公共财产。
第十五条员工如有下列行为之一,给予降职或辞退:1. 情节严重的违纪行为;2. 被依法追究刑事责任;3. 因个人原因无法继续工作。
第五章休息与休假第十六条员工每周工作时间为40小时,每月休息4天。
第十七条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十八条员工因工作需要加班,按照国家相关规定支付加班费。
第六章考核与晋升第十九条本店对员工实行年度考核制度,考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。
第二十条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
第七章附则第二十一条本制度由本店人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。
汽车维修美容员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的汽车维修与美容服务质量管理,提高员工服务意识,确保客户满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有从事汽车维修与美容服务的员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度,努力提升自身业务技能和服务水平。
第二章员工入职与培训第四条新员工入职前,须参加公司组织的入职培训,了解公司文化、规章制度、业务流程等。
第五条员工培训内容包括:汽车维修技术、美容技术、客户服务礼仪、安全操作规范等。
第六条员工培训结束后,经考核合格者方可上岗。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应遵守公司考勤制度,如有特殊情况需请假,须提前向部门负责人申请。
第九条员工应爱护公司财产,不得损坏或私自挪用。
第十条员工在工作中应保持工作环境整洁,不得乱扔垃圾。
第十一条员工应尊重客户,礼貌待人,不得与客户发生争执。
第四章技术与质量第十二条员工应熟练掌握汽车维修与美容技术,确保维修与美容质量。
第十三条员工在维修过程中,应严格按照操作规范进行,确保车辆安全。
第十四条员工在美容过程中,应使用正规产品,不得使用假冒伪劣产品。
第十五条员工应认真填写维修与美容记录,确保记录完整、准确。
第五章客户服务第十六条员工应热情接待客户,主动了解客户需求,为客户提供专业建议。
第十七条员工应耐心解答客户疑问,不得推诿责任。
第十八条员工应做好客户回访工作,了解客户满意度,及时改进服务质量。
第十九条员工应积极处理客户投诉,确保客户问题得到妥善解决。
第六章奖惩制度第二十条公司对表现优秀的员工给予奖励,对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十一条奖励方式包括:晋升、加薪、颁发荣誉证书等。
第二十二条处罚方式包括:警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜,由公司另行制定补充规定。
汽车美容员工规章制度大全
汽车美容员工规章制度大全第一章总则第一条为规范汽车美容员工的行为,提高服务质量,维护公司形象和客户利益,制定本规定。
第二条本规定适用于全体汽车美容员工,包括洗车工、打蜡工、贴膜工等。
第三条汽车美容员工应当遵守国家法律法规,遵循公司规章制度,履行本职工作责任,提高服务质量。
第四条汽车美容员工应当自觉接受公司管辖,服从管理,严格执行美容作业流程,确保服务质量。
第五条汽车美容员工应当保守公司商业秘密,维护客户隐私,不得擅自泄露公司信息。
第六条汽车美容员工应当团结协作,互相支持,共同提高服务水平,为客户提供优质服务。
第七条汽车美容员工应当积极向客户推荐有效的美容产品,提高美容服务附加值。
第八条汽车美容员工应当保持良好的职业道德和职业操守,不得从事违法违规活动。
第二章工作制度第九条汽车美容员工应当按照公司规定的工作时间上岗,不得迟到早退,不得擅自离岗。
第十条汽车美容员工应当遵守工作纪律,不得在工作中吸烟、喧哗或玩手机等影响工作的行为。
第十一条汽车美容员工应当认真履行美容作业程序,按照标准操作流程进行工作,不得马虎粗心。
第十二条汽车美容员工应当维护工作环境卫生,保持车间整洁,确保工作站规范有序。
第十三条汽车美容员工应当遵守安全操作规程,正确使用美容工具和设备,确保安全生产。
第十四条汽车美容员工应当认真履行验收工作,对美容效果进行检测,确保服务质量。
第十五条汽车美容员工应当及时向领导汇报工作情况,积极参与工作培训,提升专业技能。
第三章行为规范第十六条汽车美容员工应当尊重客户,礼貌待人,做到微笑服务,提高客户满意度。
第十七条汽车美容员工应当与同事和睦相处,团结协作,共同完成工作任务。
第十八条汽车美容员工应当保持良好的个人形象,穿着整洁得体,不得在工作中穿着暴露或不得体的服装。
第十九条汽车美容员工应当保护公司财产,爱惜使用工具设备,杜绝浪费和滥用的行为。
第二十条汽车美容员工应当积极发展个人业务技能,提高服务水平,为客户提供更优质的服务。
汽车美容员工管理制度
汽车美容员工管理制度汽车美容员工管理制度随着社会不断地进步,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编整理的汽车美容员工管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
第一条、工作原则一、为了使员工对工作要求、奖惩办法等规定了解,在工作中能否认真执行、操作,特制定本制度;1、凡本制度未尽事宜。
除另有规定外,悉依本制度执行2、本公司员工必须坚持原则性,坚决维护公司利益,言行处事应以公司利益为重;3、本公司员工应以身作则,严于律己,自觉遵守执行公司各项制度和规定;4、本公司员工必须严守公司机密,对公司内的业务资料、财务资料、以及价格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露;5、公司范围内拾到的财务,文件资料,不论大小应原封不动送交前台;6、对工作中的问题,如实记录反映,不得隐瞒和虚假汇报;7、本公司员工要有责任心、上进心,善于发现问题并积极主动解决问题,要为公司发展做到尽心尽力,尽职尽责;第二条、工作纪律1、上班必须着工装,未穿工衣当天不做考勤记录;2、公司人员不得留长发或夸张染发,不得留胡须,时刻保持面部清爽、洁净;3、工作时间应持有良好的站姿与坐姿;4、工作间不得吸烟酗酒,及做任何与工作无关的事;5、上班时间不得串岗脱岗;不得私用公司电话;6、上班时间,不得打架斗殴,大声喧哗、你追我赶;7、工作场内必须保持干净整洁,工具商品摆放有序,物品轻拿轻放、严禁垃圾纸屑乱仍乱堆,下班时应做到:人走灯关空调(电扇)停;8、接待客户须礼貌用语、语气温和、以礼相待,严禁粗言滥语及争吵谩骂;9、电话接听需用普通话:“您好,尊尚汽车美容,请问有什么可以帮到您”注意长话短说;10、作业时不得会见亲友,如有特殊情况须请示部门主管或经理方可;11、不得随意性开启客户车辆即动用车辆外出;12、不得翻动、偷拿公司、同事、及客户财物;13、会议规定,所有参会人员必须提前5分钟到场,提前准备好相关资料,为保障会场安静顺利进行,参会者应将手机调成静音或关闭;第三条、工作考勤1、公司上班时间为:早上8:30~晚上18:302、早晚上下班员工必须打卡考勤机以作备案;3、每月休息4天,超出1天不记工资、全勤,全勤奖为(60)元;4、员工迟到30分钟之内,以每分1元作为处罚金,超过30分钟的以旷工一天处理,旷工不记全勤奖,不记当天薪资、旷工一天扣三天工资。
汽车美容会所员工管理制度
第一章总则第一条为加强本会所的内部管理,提高员工素质,确保服务质量,保障本会所的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极性,提高工作效率为目标。
第二章员工招聘与培训第四条招聘员工应坚持德才兼备、择优录用的原则。
第五条新员工入职前,须经过公司统一培训,合格后方可上岗。
第六条员工培训内容包括:企业文化、业务知识、服务技能、安全知识等。
第三章员工职责与权利第七条员工应认真履行以下职责:1. 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度;2. 积极参加公司组织的各项活动,提高自身综合素质;3. 热情接待顾客,提供优质服务;4. 保守公司商业秘密,维护公司形象;5. 服从工作安排,按时完成工作任务。
第八条员工享有以下权利:1. 获得劳动报酬和福利待遇;2. 参与公司决策和管理的权利;3. 对公司不合理规定提出意见和建议的权利;4. 对公司给予的奖励和惩罚有申诉的权利。
第四章工作纪律第九条员工应遵守以下工作纪律:1. 不得迟到、早退、旷工;2. 不得在工作时间聊天、玩手机、玩游戏;3. 不得在工作时间饮酒、赌博;4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动;5. 不得擅自离岗或私自调换工作岗位。
第十条员工应保持工作场所的整洁、卫生,不得随意丢弃垃圾。
第五章奖励与惩罚第十一条对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励,包括但不限于:1. 评为“优秀员工”;2. 加发奖金;3. 提供晋升机会。
第十二条对违反本制度规定的员工,给予以下处罚:1. 警告;2. 记过;3. 永久辞退。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第七章员工考勤与工资第十五条员工考勤实行打卡制度,迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为将扣除相应工资。
第十六条员工工资按照国家规定和公司制度执行,包括基本工资、奖金、提成等。
第十七条员工工资发放时间为每月固定日期,如有特殊情况,可提前与财务部门沟通。
汽车美容员工规章制度奖罚
汽车美容员工规章制度奖罚第一章总则第一条为规范汽车美容员工的行为,提高服务质量,营造良好的工作环境,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有汽车美容员工,严格遵守执行。
第三条汽车美容员工应当认真学习和理解本规章制度,注重职业道德和人际交往,努力提高服务水平。
第四条汽车美容员工应当尊重客户,保护客户隐私,严格保守商业秘密。
第五条汽车美容员工应当服从公司管理,向上级领导汇报工作进展,积极配合完成任务。
第二章岗位要求第六条汽车美容员工应当具备相关技术知识和操作技能,熟悉汽车美容产品及设备。
第七条汽车美容员工应当具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效解决客户问题。
第八条汽车美容员工应当遵守工作纪律,按时到岗上班,不得擅离职守,不得迟到早退。
第九条汽车美容员工应当保持个人形象整洁,穿着整齐干净,不得在工作场所吸烟、喧哗。
第十条汽车美容员工应当保护公司财产,勿轻易挪用、浪费公司资源,保持工作环境整洁。
第三章工作责任第十一条汽车美容员工要认真负责,高效完成工作任务,保证服务质量。
第十二条汽车美容员工要积极配合上级领导的工作安排,服从指挥。
第十三条汽车美容员工要及时上报工作中出现的问题和困难,协商解决方案。
第十四条汽车美容员工要善于总结和反思,不断学习提高工作水平。
第四章奖惩措施第十五条对于表现突出、工作认真的汽车美容员工,公司将给予适当奖励,如表彰、晋升、奖金等。
第十六条对于违反规章制度、工作不认真的汽车美容员工,公司将给予相应处罚,如警告、停职、降职等。
第十七条对于恶意违规、损害公司利益的汽车美容员工,公司将视情况给予开除处分。
第十八条对于涉及违法犯罪的汽车美容员工,公司将立即报警处理,并解除与其的劳动合同。
第五章附则第十九条本规章制度由公司人事部负责解释,公司上岗生效。
第二十条本规章制度自颁布之日起有效,如有调整或修改,经公司决策层同意方可生效。
汽车美容员工奖惩规章制度
汽车美容员工奖惩规章制度第一章总则为了规范汽车美容员工的行为,提高员工素质和服务质量,保障公司的正常运营,特制定本规章制度。
第二章员工奖励1. 优秀员工奖:每月评选出本月表现优秀的员工,可获得奖金和奖品。
2. 勤奋奖:评定全年表现特别勤奋的员工,奖励现金和奖品。
3. 服务奖:被客户表扬或者赞赏的员工,可获得服务奖,奖金和荣誉证书。
第三章员工处罚1. 未经许可擅自逾越工作权限范围擅自开展非工作内容;2. 丢失或者损坏客户车辆或者财物,需赔偿损失;3. 违反公司纪律或者规章,根据情节轻重处以警告、罚款、停职、开除等处罚。
第四章工作责任1. 每天上班前要检查自己的工作工具和设备是否齐全;2. 每天按照工作计划完成所负责的车辆美容任务;3. 确保车辆美容质量,不得出现问题;4. 服从领导指挥,遵守公司规章制度。
第五章员工安全1. 遵守安全操作规程,保障车辆美容工作的安全性;2. 接受安全教育培训,提高安全防范意识;3. 发现安全隐患应及时报告上级领导。
第六章奖惩管理1. 奖励和处罚必须层层签批,确保公平;2. 奖励和处罚要向员工及时通报,保证其知情权;3. 奖惩记录要及时归档,作为员工绩效考核的重要依据。
第七章审批流程1. 奖励审批:由领导提出建议,经过部门负责人审核后报总经理审批;2. 处罚审批:由领导提出建议,经过部门负责人审核后报总经理审批。
第八章附则1. 本规章制度自颁布之日起施行;2. 本规章制度的最终解释权归公司所有。
以上为汽车美容员工奖惩规章制度的主要内容,希望各位员工遵守相关规定,兢兢业业,为公司的发展做出贡献。
如有违反规定,将按规定执行相应的奖励或处罚。
汽车美容店制度
汽车美容店制度汽车美容店制度一、工作时间1. 汽车美容店的工作时间为每周七天,每天从早上9点开始,晚上8点结束,每天工作8小时,全店员工需要逢年过节、法定假日等特殊情况加班。
2. 公休日的调休需要提前与店铺经理沟通,并在店铺值班表上进行记录。
二、考勤规定1. 每位员工需按时完成签到、签退。
2. 迟到、早退、未打卡等情况,需向店铺经理说明原因,并由店铺经理记录,累计超过三次将会受到相应处罚。
3. 员工请假需提前至少一天向店铺经理请假并填写请假单,经店铺经理批准后方可休假。
三、工作岗位责任1. 店长:负责店铺整体管理,包括员工招聘、培训、考核等工作,以及打理店内客户关系、制定销售策略、控制成本等。
2. 前台接待员:负责接待客户、解答客户疑问、办理车辆进出店手续、维护店内整洁等工作。
3. 洗车工:负责车辆清洗、打蜡、抛光等工作。
4. 内饰美容师:负责车辆内饰清洁、清洗地毯、擦拭玻璃等工作。
5. 油漆美容师:负责钣金喷漆、修补刮痕、维修车身等工作。
四、员工培训1. 每位员工入职时需要参加入职培训,了解店铺规章制度、工作流程以及美容技能培训等内容。
2. 店铺需定期组织员工参加相关培训,提升员工技能,保持竞争力。
五、工作标准1. 员工需按照店铺设定的工作标准进行操作,保证服务质量。
2. 每车使用的工具需保持干净整洁,并进行定期维护保养。
3. 员工需按时完成工作任务,不得迟延或半途而废。
六、安全规范1. 店铺员工需认真遵守安全操作规程,保证自身安全。
2. 使用危险化学品时,需按照操作要求正确使用,并佩戴好相应的防护器具。
七、奖惩制度1. 店铺设立员工优秀奖励机制,对员工表现突出的可给予奖励,如奖金、物质奖品等。
2. 不按规定履行职责、违反工作纪律等行为将会受到相应的惩罚,如口头警告、罚款、扣除工资等。
八、规章制度的修订1. 店铺的规章制度需根据实际情况定期进行修订,在通知所有员工后正式执行。
2. 员工对修订后的制度有异议或建议,可向店铺经理反映,经商榷后做出相应调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制
定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。
九、员工服务态度:
1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。
作好
积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好
意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
十、员工奖罚规定:
1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣
罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批
准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤
员工、业绩名列前
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位
制定出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚10元/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;
3、合同期间必须遵守本公司规章制度;
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
十二、辞职条件:
1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉
讼!
1、员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰;
2、衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、头发整齐,保持清洁,男性职员头发不宜太长;
7、随时保持手部清洁,不留长指甲,指甲缝无污垢,妇性职员
涂指甲油要尽量用淡色;
8、上班前不能喝酒或吃有异味食品,工作时不许抽烟;
(2)员工应举止文明,对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗,如有意见应
于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任
本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或
无故拖延。
(8)员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物
非经许可,不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害本
店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外,不得动用客户车辆
一、工作时间:08:30—21:00;09:30—22:00;
二、包食宿:早餐自理:中饭(11:30);晚饭(17:30);
三、薪金标准;底薪+提成;
四、试用期工资:
a:月基本工资=底薪300——2000元(待定)
b:月基本工资=底薪500——3000元(待定)
c:月基本工资=底薪800——5000元;(待定)
技术等级工资发放标准:
技术类:
学徒工(洗车工+学徒):底薪+提成=1600元
初级工(美容工+洗车):底薪+提成=1800元
中级工(美容+洗车+电器+培训):底薪+提成=2500—3000元
高级工(美容+电器+贴膜+培训+销售):底薪+提成=3000—5000元
技术总监(所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理):底薪+业绩=2000—4000元销售类:
导购员(销售商品):底薪+提成=1200——2500
前台接待(收银+日常营业额报表):底薪+业绩=1200—2500元
销售主管(部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结):底薪+业绩=1800—3500元
管理类:
店长(全店营运管理):底薪+业绩=2000—4000元
运营经理(各分店的运营操作+市场开发):3000—7000元提成标准:
技术类:
洗车工:洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%
初级工:洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%
中级工:施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
高级工:施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10%技术总监:按照营业额的5%提成
销售类:
导购员:按照商品的价值及种类,坐垫类:5%电器类:15%项目类:10%其它类:5%
前台接待:按照营业额的3%提成
销售主管:按照营业额的8%提成
管理类:
店长:按照营业额的5%提成
运营经理:按照营业额的10%提成
注:所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定
1.维持店内良好的销售业绩;
2.严格控制店内的损耗;
3.维持店内整齐生动的陈列;
4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5.维持商场良好的顾客服务;
6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7.审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1.全面负责门店管理及运作;
2.制订门店销售、毛利计划,并指导落实;
4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;
9.进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10.督促门店的促销活动;
11.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
12.负责全店人员的培训;
13.授权值班经理处理店内事务;
14.负责店内其他日常事务。
洗车主管岗位职责:
1、负责每天洗车车辆的统计。
2、上下班前后的卫生区域检查及安排
3、部门员工的业务培训。
4、施工时的质检。
5、客户的投诉建议处理。
6、部门日常所需用品统计。
7、部门员工的衣食住行的安排。
8、部门员工的提成统计。
1、全面负责门店所有技术的管理与指导。
2、部门员工的业务培训。
3、每天施工车辆的统计及总结。
4、新技术的研究与制定。
5、每个施工项目价格的制定。
6、严格把关每辆车的施工过程及结果。
7、部门员工的提成统计。
8、每天的员工考勤、休假统计等。
销售岗位职责:
1、服从经理的领导,接车时协肋技师察看客户车况;
2、接待驾驶员及其车上乘客,做到服务热情、周到;
3、详细填写《派工单》,安排员工作业,服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与
技师等人出现误会;
4、有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
5、检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去;
6、建立《客户登记表》,交与财务人员,以便电脑存档;
7、及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。
普工工作职责:
1、服从经理和技师的领导,听从技师的安排,协助技师工作;
3、作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率。
4、搞好设备日常维护,确保设备工作正常;
技师工作职责:
1、服从经理的领导,安排、协调和督促属下普工的工作;
2、接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见;
3、仔细阅读《派工单》,按其要求进行作业;
4、作业中要合理安排普工配合自已作业,严把质量关,既要确保效果,又要提高效率;
5、要来格执行操作规范,避免出现操作失误和工伤事故;
6、作业完毕,将《派工单》送交财务人员,以便及时打单结算收费;
猜你喜欢:。