洗车房规章制度
洗车房管理制度
洗车房管理制度
第一章总则
第一条为规范洗车房的管理，维护洗车房的正常秩序，保障客户的合法权益，提升服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有洗车房的管理及服务工作。
第三条洗车房应当按照国家有关法律法规和政策规定的要求进行规范经营，接受政府的监督管理。
第二章经营管理
第四条洗车房应当按照城市规划及环保要求选址，不得在禁止经营的区域设立洗车房。
第五条洗车房应当经营诚信，不得作虚假宣传，以次充好，欺骗消费者。
第六条洗车房应当严格按照国家有关法律法规规定的车辆洗涤标准进行作业，确保车辆洗涤后的质量与效果。
第七条洗车房应当严格按照环保要求进行废水的处理，不得随意排放废水，保障环境卫生。
第八条洗车房应当建立健全内部管理制度，进行员工岗前培训，提高服务技能。
第九条洗车房应当在显眼位置公示洗车价格及服务项目，接受社会监督。
第十条洗车房应当合理安排停车区域，确保客户车辆的安全。
第三章服务质量
第十一条洗车房应当保证车辆的洗涤质量，并提供售后服务。
第十二条洗车房应当准确记录客户的洗车信息，保护客户的隐私。
第十三条洗车房应当配备洗车设施，保证设备的正常运行。
第十四条洗车房应当保证客户的等候时间，提供快捷的服务。
第十五条洗车房应当提供专业、礼貌、热情的服务，满足客户的需求。
第四章计费规定
第十六条洗车房应当实行公平合理的计费制度，不得恶意附加收费项目。
第十七条洗车房应当采取一车一价或者根据车型、车长、车宽等因素定价。
第十八条洗车房应当提供电子支付及发票服务，保障客户的支付安全和权益。
第五章监督管理
第十九条有关部门应当建立洗车房经营管理的监管机制，定期检查洗车房的经营情况，保障洗车房的正常运营。
洗车房管理制度模板
一、目的
为规范洗车房的管理，确保洗车服务质量，提高工作效率，保障员工及顾客的权益，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本洗车房的全体员工及顾客。
三、管理制度
1. 作息制度
（1）公司上班时间为8:00-17:30，值班人员上班时间为8:00-18:00。
（2）每月休息日2天，具体休息日由公司统一安排。
（3）员工考勤统计及评价由公司人力资源部负责。
2. 员工礼仪
（1）员工上班时间必须着工作服，佩戴工作牌，保持工作服整洁干净。
（2）正确使用公司物品和设备，提高工作效率。
（3）爱护公司物品，不得私自挪用。
（4）顾客来洗车或咨询时，应热情接待，问好，顾客离开时应致谢。
（5）不得与顾客发生争执，遇到问题应及时通知主管。
3. 设备工具使用、采购、申领
（1）每月25日前，洗车主管将下月洗车用品汇总制表，上报公司进行采购。
（2）紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，凭相关票据报销。
（3）洗车房设备管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护。
（4）发到个人手中的工具应妥善保管，工具正常使用期限内损坏或丢失，需照价
赔偿。
4. 洗车流程
（1）洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面无不适宜清洗的情况。
（2）使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
（3）使用洗车液、泡沫等清洁用品，擦拭车身表面。
（4）清洗完毕后，检查车辆，确保无残留污渍。
5. 车辆洗净标准
（1）前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
（2）车身表面无污渍、锈迹。
（3）轮胎钢圈干净整洁。
6. 用水管理
（1）洗车时，严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
洗车房规章制度
洗车房规章制度
一、洗车房使用规定
1. 洗车房仅限本公司员工使用，不得向外借或转让。
2. 使用洗车房前，请确认车辆停好并关闭引擎。
3. 不得将个人物品放置于洗车房内，以免影响正常作业。
4. 禁止在洗车房内吸烟或使用明火，以确保安全。
二、洗车流程禁止事项
1. 洗车前，应先检查车辆的油箱盖、行李箱、车窗等是否关闭好，并确保没有任何杂物。
2. 严禁将有毒、有害或易燃物品放入车辆，以保障洗车房内环境安全。
3. 严禁使用任何有腐蚀性的清洁剂，以免对车辆造成伤害。
4. 不得将车辆内部座椅、地板等区域弄湿，以免对车辆造成不良影响。
5. 禁止使用武器或尖锐工具在洗车过程中，以防止意外损伤。
三、洗车设备使用规定
1. 使用洗车机前，请先熟悉使用手册，并确保按照操作要求进行操作。
2. 使用高压水枪时，请保持稳定，不得将水枪对准他人或自己的身体。
3. 洗车机使用完毕后，请关闭电源，并妥善保管设备。
四、保养、维护及故障处理
1. 洗车房定期进行保养和维护，以确保设备的正常运转。
2. 对于发现的问题和故障，请及时报告给维修人员进行处理。
3. 严禁私自修理或更换洗车房设备，如有需要，请经过相关部门批准和指导进行操作。
五、安全注意事项
1. 使用洗车房期间请保持警惕，避免不必要的事故发生。
2. 若发现异常情况或危险隐患，请立即上报相关负责人。
3. 使用洗车房期间，请注意安全出口和紧急救援设施的位置。
六、违规处理
1. 对于违反洗车房规章制度的行为，将会进行相应的处罚，包括罚款、停用洗车房等。
2. 对于重复违规的员工，将进行严肃处理甚至解雇。
洗车房卫生规章制度范本
洗车房卫生规章制度范本
第一章总则
第一条为了维护洗车房的卫生安全环境，保障员工和客户的健康，制订本规章制度。
第二条洗车房卫生规章制度适用于所有工作人员，包括管理人员、工作人员和业主。
第三条洗车房卫生规章制度是洗车房的基本准则，所有工作人员必须严格遵守，不得违反。
第四条洗车房卫生规章制度由洗车房管理人员制定，并根据实际情况不定期进行更新和完善。
第五条洗车房卫生规章制度的内容包括卫生标准、卫生要求、卫生管理等方面的规定。
第二章卫生标准
第六条洗车房的卫生标准应符合国家食品安全法律法规的要求，并保持洗车房的整洁和清洁。
第七条洗车房的卫生标准包括：洗车房内部、设备、员工等方面的卫生要求。
第八条洗车房内部应保持干净整洁，地面、墙面、天花板等应经常清洁，不得有杂物堆积。第九条洗车房的设备应保持正常运转，定期进行清洁和维护，确保洗车效果和卫生水平。
第十条洗车房的员工应保持个人卫生，服装整洁、无异味，保持身体清洁，不得影响洗车服务。
第三章卫生要求
第十一条洗车房的工作人员必须遵守卫生要求，定期进行卫生消毒，保证洗车房的卫生环境。
第十二条洗车房的卫生要求包括：洗车设备卫生、洗车水质量、洗车废水处理等方面的要求。
第十三条洗车设备应定期进行消毒清洗，保持洗车设备的卫生，避免传染疾病。
第十四条洗车水质量应符合国家标准，不得含有有害物质，定期进行水质检测，确保水质安全。
第十五条洗车废水处理应符合环保要求，不得直接排放，应经过处理再排放或回收利用。第四章卫生管理
第十六条洗车房的卫生管理应建立健全的卫生管理制度，加强卫生监督，确保卫生质量。
洗车行规章制度
洗车行规章制度
《洗车行规章制度》
一、洗车行工作人员必须遵守洗车行规章制度，服从管理人员的指挥。
二、洗车行工作人员在工作时必须穿工作服，保持整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合要求的服装。
三、洗车行工作人员在接待顾客时，必须彬彬有礼，不能粗鲁对待，保持良好的服务态度。
四、洗车行工作人员在为顾客洗车时，必须按照洗车行的操作流程进行，不得擅自修改或省略步骤。
五、洗车行工作人员在使用洗车设备时，必须按照操作说明进行，不得违规操作，以免造成设备损坏或安全事故。
六、洗车行工作人员在清理车辆时，必须细心周到，不得让顾客的车辆受到任何损害。
七、洗车行工作人员在收款过程中，必须准确无误地收取费用，不得私自克扣。并且要有正确的找零操作。
八、洗车行工作人员在工作结束后，必须清理好工作场所，确保环境整洁。
以上就是洗车行规章制度，希望全体工作人员能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境和服务态度。
正规洗车店规章制度范本
洗车店规章制度范本
第一章：总则
第一条为了规范洗车店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工权益，制定本规
章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店的全体员工。
第三条洗车店经营宗旨：诚信为本，服务至上，客户满意是衡量我们工作的唯一
标准。
第四条洗车店承诺：为客户提供优质洗车服务，确保顾客车辆清洁、安全、舒适。第二章：员工管理
第五条员工要求：
（一）具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，服从公司管理。
（二）具备相关技能，经过培训合格后方可上岗。
（三）着装整洁，佩戴工牌，文明礼貌，热情服务。
第六条员工职责：
（一）认真执行洗车流程，确保服务质量。
（二）爱护洗车设备，正确使用工具，节约用水。
（三）保持工作环境整洁，维护洗车店形象。
（四）积极参与培训，提高自身业务水平。
第七条考勤管理：
（一）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（二）请假需提前向上级申请，批准后方可休假。
（三）考勤记录由店长负责，每月统计并与员工核对。
第八条奖惩制度：
（一）对工作认真负责、顾客满意的员工，给予表扬和奖励。
（二）对违反规章制度、工作态度消极的员工，给予警告、罚款等处罚。（三）严重违反规定者，解除劳动合同。
第三章：洗车服务
第九条洗车流程：
（一）确认车辆门窗关闭，检查车辆表面是否有不适宜清洗的物品。（二）使用高压水枪冲洗车辆表面，注意车轮、挡泥板、门下沿等部位。（三）涂抹洗车液，用干净毛巾擦拭车身。
（四）再次冲洗车身，确保洗车液洗净。
（五）使用干净毛巾擦干车身，确保无反光。
（六）清理车内，擦拭烟灰缸、仪表台、方向盘等。
（七）检查车辆，确保门窗关闭，钥匙交给顾客。
洗车店规章制度范本
洗车店规章制度范本
第一章：总则
为了规范洗车店的日常经营管理，维护良好的服务品质，保障顾客的权益，制定本规章制度。所有员工在洗车店工作期间，都必须严格遵守以下规定。
第二章：员工行为规范
1. 员工形象与仪容要求
- 员工必须穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴工作证件。
- 长发员工需搭理整齐，禁止戴帽子。
- 禁止员工在工作时吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等不良行为。
2. 服务态度
- 员工必须以微笑、礼貌、耐心的态度对待顾客，提供优质的服务。
- 不得对顾客进行侮辱、歧视等不文明言行。
3. 保障车辆安全
- 员工在清洗车辆时，必须细心、专注，确保车辆不受损。
- 禁止员工私自使用车主的车辆。
- 定期检查设备，确保洗车设备和清洗用具的安全可靠。
第三章：服务流程规定
1. 预约与接待
- 顾客可通过电话、微信、网上平台等方式预约洗车服务。
- 接待员必须在确认预约信息后，为顾客安排合理的服务时间。
- 接待员需耐心听取顾客需求，并协助解答相关问题。
2. 清洗流程
- 根据顾客的需求和车辆状态，提供不同的清洗服务方案。
- 清洗前必须对车辆进行基本检查，如花洒、车身划痕、车窗等，若发现问题需及时告知顾客。
- 清洗过程中，必须使用洗车店提供的洗车剂和清洗设备，并按
照标准操作程序进行作业。
3. 收费与结算
- 根据洗车服务项目和车辆型号，按照洗车店价格表进行计费。
- 结算时，接待员必须向顾客详细解释收费项目，提供发票并妥
善保管。
第四章：洗车设备与用品管理
1. 设备维护
- 洗车设备必须定期维护保养，确保正常运转和安全使用。
- 维护人员必须按照操作规程进行设备维护，并及时记录维护情
洗车店规章制度范本
洗车店规章制度范本
第一章总则
第一条为规范洗车店的经营秩序，保障员工权益，提供优质的服务，制定本规章制度。
第二条洗车店所有员工都要遵守本规章制度，严格执行，不得违反或规避规定。
第三条洗车店规章制度适用于洗车店的所有员工，包括管理人员、工作人员以及临时工。
第四条洗车店规章制度的修改和解释权归洗车店所有。
第五条洗车店规章制度应当与国家法律法规相一致，不得违反法律法规的规定。
第二章员工管理
第一条招聘与录用
1. 洗车店根据实际工作需求进行招聘，招聘程序应当公开、公平、
公正，不得任意歧视。
2. 招聘人员应当符合相关要求、有一定工作经验、具备相关资格证书。
3. 招聘流程包括简历筛选、面试、体检、签订劳动合同等环节。
第二条培训与岗位调动
1. 洗车店应定期组织员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
2. 岗位调动应当根据员工能力和岗位需要进行，不得随意安排。
第三条工资及福利
1. 洗车店应当按照国家有关规定支付员工工资，保证及时足额。
2. 洗车店可根据员工绩效、工龄等因素给予奖金或者其他激励方式。
3. 洗车店应参照相关法律规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第四条员工行为规范
1. 员工应当遵守工作纪律，按照洗车店的要求进行工作，不得违反
规章制度。
2. 员工应当保持良好的工作形象，着装整洁、仪表得体，言行举止
文明规范。
3. 员工应当做到诚信守信，不得在工作中从事利用职务之便牟取私
利的行为。
第三章服务质量
第一条服务态度
1. 员工应以客户为中心，提供优质、高效、热情的服务，确保客户
满意度。
2. 员工应主动解答客户咨询，提供专业的建议和解决方案。
洗车行的规章制度
洗车行的规章制度
《洗车行的规章制度》
第一条：洗车行的经营时间为每天早上8点至晚上8点，除非特殊情况得到经营者同意。
第二条：洗车行的工作人员必须穿着统一的工作服装，并保持整洁。
第三条：洗车行的工作人员必须遵守交通规则，不得在洗车过程中妨碍交通秩序。
第四条：洗车行的工作人员必须对每辆车进行仔细检查，确保在洗车过程中不会对车辆造成任何损坏。
第五条：洗车行的工作人员必须在洗车过程中使用合适的清洁剂，不得使用对车辆造成损害的化学品。
第六条：洗车行的工作人员必须有礼貌，对客户进行友好的服务，并在洗车过程中耐心倾听客户的需求。
第七条：洗车行的工作人员必须保护客户的隐私，不得向他人泄露客户的个人信息。
第八条：洗车行的经营者必须对洗车行的卫生环境进行定期检查和清洁，确保洗车行的环境整洁并符合卫生要求。
第九条：洗车行的经营者必须对工作人员进行培训，确保他们具备良好的服务意识和专业技能。
第十条：洗车行的经营者必须遵守相关法律法规，保障客户的合法权益。
以上规章制度为洗车行的基本规定，工作人员和经营者必须严格遵守，确保洗车行的正常经营和客户满意度。
洗车店的基本规章制度内容
洗车店的基本规章制度内容
第一章总则
第一条为规范员工行为，确保洗车店正常经营和顾客满意，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于洗车店全体员工。
第三条员工应严格遵守本规章制度，不得有违反规定的行为。
第四条洗车店管理层有权对员工进行监督和检查，对违规行为进行处理。
第五条每位员工都应对洗车店的设备和设施负有保护和维护的责任。
第六条员工应遵守洗车店的营业时间，不得迟到早退。
第七条在工作中，员工应着正装，不得穿着不得体的服装。
第八条洗车店不得招聘未满十六周岁的员工。
第二章工作纪律
第九条员工应遵守上级安排的工作任务，不得擅自改变。
第十条员工应保持工作环境整洁，不得随意摆放工具。
第十一条员工应认真对待每位顾客，不得对顾客进行恶意对待。
第十二条员工不得在工作时间内使用手机、打游戏或聊天。
第十三条员工应遵守交通规则，不得在道路上违规停车或争道行驶。
第十四条员工应尊重同事，不得发生言语或肢体冲突。
第十五条员工应保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十六条员工不得接受顾客的私下小费，应按规定收取费用。
第三章薪酬福利
第十七条洗车店按照规定支付员工薪酬，不得迟发或少发。
第十八条员工有权享受国家规定的各项社会福利。
第十九条员工应按规定参加员工培训，不得拒绝或逃避。
第二十条员工应严格遵守公司的请假制度，不得违规请假。
第二十一条员工应按规定执行加班工作，不得拒绝。
第四章奖惩制度
第二十二条员工表现突出，可以获得公司的奖励。
第二十三条员工违反规定，公司可以对其进行警告或处罚。
第二十四条员工在工作中产生事故，公司将根据情况进行处理。
洗车店规章制度管理制度
洗车店规章制度管理制度
第一章总则
第一条为规范洗车店的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度管理制度。
第二条本规章制度适用于洗车店内部管理，包括人员管理、服务流程、卫生安全等方面。
第三条洗车店内部管理应遵循公平、公正、诚信、便民的原则，保障员工和顾客的合法权益。
第四条本规章制度管理制度是洗车店的基本管理制度，所有员工都应遵守和执行。
第五条洗车店应持续改进和完善本规章制度管理制度，提高管理水平和服务质量。
第二章人员管理
第六条洗车店应建立健全的人员管理制度，包括员工招聘、培训、考核、激励等方面。
第七条洗车店对员工的招聘应严格按照规定程序进行，不得有违法、违规的行为。
第八条洗车店对员工的培训应定期开展，包括服务技能、安全知识、客户沟通等方面。
第九条洗车店应建立员工考核制度，根据员工工作表现进行奖惩，激励员工提高服务质量。
第十条洗车店不得有用人歧视、职务侵占、任人唯亲等行为，确保用人公平公正。
第三章服务流程
第十一条洗车店应建立标准的服务流程，包括顾客接待、车辆检查、清洗服务、结算等环节。
第十二条洗车店工作人员应礼貌热情、主动周到地为顾客提供服务，做到满意交付。
第十三条洗车店应对车辆进行全面检查，确保洗车过程中不会对车辆造成损害。
第十四条洗车店应提供清洗服务的价格标准和项目清单，确保顾客消费明确、透明。
第十五条洗车店应做好结算工作，提供正规的发票，确保顾客的合法权益。
第四章卫生安全
第十六条洗车店应建立健全的卫生安全管理制度，确保洗车环境整洁、无污染。
第十七条洗车店应配备必要的卫生设施，包括洗手间、洗浴设备等，满足员工和顾客的卫生需求。
洗车房规章制度范本大全
洗车房规章制度范本大全
第一章总则
第一条为了规范洗车房的经营管理，维护洗车房的正常秩序，保障员工和顾客的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车房经营管理工作，所有员工必须遵守。
第三条洗车房应当依法办理相关手续，遵守相关法律法规，保证经营活动的合法合规。
第四条洗车房应当提供优质的服务，保障顾客的权益，遵守商业道德，秉承诚实守信的原则。
第五条洗车房应当加强内部管理，做好员工培训，确保员工行为规范，提高服务质量。
第二章洗车房服务规定
第六条洗车房应当保持洗车设施的清洁，确保洗车水质的卫生，避免二次污染。
第七条洗车房应当提供安全的洗车环境，避免顾客受伤。
第八条洗车房应当提供规范的洗车服务，不得采用恶劣手段，损害顾客权益。
第九条洗车房应当及时为顾客提供相应的发票、服务单据，确保交易的合法性。
第十条洗车房应当保护顾客车辆的安全，严禁私自擅自移动车辆。
第三章员工行为规范
第十一条洗车房员工应当穿着整洁，不得穿着拖鞋、拖鞋等不符合卫生要求的服装。
第十二条洗车房员工应当尊重管理，服从领导安排，不得违抗指挥。
第十三条洗车房员工应当认真对待工作，严禁懒惰消极，导致工作效率低下。
第十四条洗车房员工应当保护公司财产，不得私吞私用。
第四章洗车房管理制度
第十五条洗车房应当建立健全的内部管理制度，明确各部门职责和工作流程。
第十六条洗车房应当定期进行员工培训，提高员工服务技能和自我管理能力。
第十七条洗车房应当建立健全的财务制度，确保财务报表真实可靠。
第十八条洗车房应当加强对员工的考核，激励员工积极工作。
第五章洗车房安全保障
洗车场管理制度（5篇）
洗车场管理制度
瑞欣爱____馆员工管理制度
1、营运纪律规范：
(1)杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;
(2)离岗请假。离岗超过____分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：您好，欢迎光临。顾客离开时说：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。
(4)微笑服务。收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律。遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)
(6)病假及事假：
l员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理
l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审
批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，
2、绩效考核：
(1)收银员资金安全。符合公司收银资金管理规定。
u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;u
领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公
司相关损失，严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能：正常参加所有培训、____活动，考核标准如下：
洗车房规章制度范本
洗车房规章制度范本
一、目的和原则
第一条为了规范洗车房的管理，提高服务质量，保障顾客和员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车房的所有员工，要求员工严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平公正。
二、作息制度
第三条洗车房营业时间为每天早上7:00至晚上20:00，中午不休息。
第四条员工需按照公司规定的时间上下班，如有特殊情况需提前向上级请假。
第五条员工每月休息日为两天，具体休息日由公司统一安排。
三、考勤制度
第六条员工需按时打卡上下班，迟到、早退、旷工按公司规定扣款。
第七条员工请假需提前向上级申请，批准后方可休假。请假期间，按照公司规定扣除相应工资。
四、员工礼仪
第八条员工上班期间需穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
第九条员工需正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
第十条员工不得野蛮对待公司物品，不得挪为私用。
第十一条员工接待顾客时，需热情、礼貌，及时解决顾客问题。
第十二条员工不得随意动顾客车上的物品，如有需要，需征得顾客同意。
第十三条员工不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时报告上级。
五、设备工具使用、采购、申领
第十四条每月25日前，洗车主管需将下月的用品需求表提交给财务部门。
第十五条员工需按照公司规定使用设备工具，如有损坏或丢失，需按价赔偿。
第十六条员工如需采购物品，需提前向上级申请，经批准后方可进行。
六、洗车规范
第十七条洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
第十八条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
洗车房规章制度
洗车房规章制度
洗车，是人们日常生活中相对常见的一种服务。为了保障顾客利益，维护企业形象，洗车房普遍都会制定一系列的规章制度。下面就来详
细介绍一下洗车房的规章制度。
一、接待顾客
1.1 顾客进入洗车房时，洗车工作人员应主动接待，热情地打招呼。
1.2 洗车工作人员应认真询问顾客的洗车需求，提供专业建议。
1.3 在接待过程中，洗车工作人员应友善待人，尊重顾客，不得使
用粗鲁语言。
二、洗车流程
2.1 严格按照洗车作业流程进行操作，确保洗车质量。
2.2 对于不同类型车辆，采用相应的洗车方式，如手动洗车、机器
洗车等。
2.3 洗车过程中，确保车辆所有部位都得到清洗，包括车身、轮毂、底盘等。
2.4 在洗车后，进行仔细检查，确保没有疏漏，保证洗车质量。
三、设备使用
3.1 洗车房内各类设备都应保持良好状态，定期检查保养。
3.2 洗车工作人员使用设备时，应按照操作规范进行操作，确保操
作安全。
3.3 禁止未经培训的人员擅自操作洗车设备，以免造成安全事故。
四、安全保障
4.1 洗车房内应设有明显的安全提示标识，提醒顾客注意安全。
4.2 洗车房内应定期进行安全检查，排除安全隐患。
4.3 洗车工作人员应穿着工作服，戴好防护用具，确保安全作业。
五、环境卫生
5.1 洗车房应保持整洁，定期清洁地面、墙壁等。
5.2 垃圾桶应定期清理，保持洗车房环境清洁卫生。
5.3 洗车用水应符合环保标准，不得随意排放废水，保护环境。
六、服务质量
6.1 洗车房应提供高质量的洗车服务，确保洗车效果满意。
6.2 对于顾客的投诉和意见建议，应积极处理，及时跟进解决问题。
洗车店洗车管理制度范本（3篇）
洗车店洗车管理制度范本
一、目的
第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围
第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责
第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤
第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准
第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘
六、违规处罚
第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。
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洗车房规章制度
洗车房规章制度
篇一：
洗车店管理制度关于XXX管理制度
一、店长职责
1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.
2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.
3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.
4、开发新技术,争取同行业树立典范.
二、员工职责
1、遵守公司各项规章制度。
2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。
3、必须严格按部门工艺程序施工作业。
三、安全管理
1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
四、劳纪管理
1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。
2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。
3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。
五、卫生管理
1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。
六、评比考核
1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。
2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。
3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。注：
其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。补充：
一、洗车规范
1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：
擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。
5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。
6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：
擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。
二、车辆洗净标准：
A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物
B 车身表面无可用毛巾擦去的污物
C 内外反光镜明亮且外观不滴水
D 钢圈无可用毛巾擦去的污物
E 前烟灰缸、方向盘清洁
F 地毯拍打去尘（需要时）
三、十要十不准 A、十要
1、清洗服务要致谢
2、安装维修要及时
3、咨询服务要微笑
4、上门服务要准时
5、言谈举止要文明
6、服装鞋帽要整洁
7、对待客户要真诚
8、解决问题要彻底
9、工作作风要迅速
10、爱护企业要同心 B、十不准
1、工作场所不准大声喧哗
2、上门服务不准迟到拖延
3、预约咨询不准含糊不清
4、服务规范不准执行有偏
5、同事之间不准嬉闹打骂
6、工具携带不准丢三落四
7、在客户家不准随意乱动
8、对待问题不准推诿扯皮
9、车辆工具不准乱停乱放
10、信息传递不准遗漏延误
四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下：
1、洗车行员工每天上班时间为：
早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：
00-2：
00）工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室；
2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公室备案；
3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；
4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处；
5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；
6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；
7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工
十天，公司将立即解除劳动合同，并不给予经济补偿；
8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基准。如确因工作需要在休息日加班加点者，应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假，须区级以上医疗单位证明，写‘请假单’三天以内（含）由部门主管批准，三天以上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资，取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金；
9、员工请事假应说明理由，并写‘请假单’两天以内（含）由主管批准，三天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次，扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金；
10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象（迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等）一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案；
1
1、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。
1
2、全勤工资标准一律设定为100/元月,
篇二：
洗车店员工规章制度洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。第一章、作息制度
一、洗车上班时间为7：
00～20：
00
二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价 1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。 2）、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。