-汽车美容店规章制度26111
汽车美容门店的规章制度
汽车美容门店的规章制度第一章总则第一条为规范汽车美容门店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容门店全体员工及其他与门店有合作关系的人员。
第三条汽车美容门店将以“诚实守信、服务至上”的经营宗旨，严格遵守相关法律法规，积极推动行业发展。
第四条门店员工应遵守本规章制度，服从管理，共同维护门店形象。
第五条门店员工须具备相关专业知识和技能，并不断学习提升，提高服务水平。
第六条门店员工应以礼貌待人，真诚接待顾客，主动解决问题，做到服务周到、贴心。
第七条门店员工应保护和维护门店的设施和设备，做到妥善使用，避免浪费。
第八条门店员工应保守客户信息，不得向外泄露，保护客户隐私。
第九条门店员工应积极沟通，团结合作，互相学习，共同进步。
第十条门店员工应保持良好形象，服从门店统一着装要求，不得穿着不雅服装。
第二章门店规章第十一条门店员工应按照门店规定的工作时间出勤，不得迟到早退。
第十二条门店员工应保持工作环境整洁，不得在工作场所大声喧哗。
第十三条门店员工应按照门店的操作流程和技术规范进行操作，确保服务质量。
第十四条门店员工应遵守门店的服务标准，积极满足顾客需求，提供专业的服务。
第十五条门店员工应按照门店的价格政策收费，不得私自要价或降价。
第十六条门店员工应做好客户档案管理，记录客户信息及服务内容，建立客户关系。
第十七条门店员工应及时上交销售收入，并填写好销售单据，做到信息真实、透明。
第十八条门店员工应遵守门店的安全管理规定，确保工作安全，防止事故发生。
第十九条门店员工应妥善处理投诉和纠纷，不得擅自处理，应向领导或主管报告。
第二十条门店员工应定期接受培训和考核，不断提高自身技能和服务水平。
第三章处罚措施第二十一条对于违反规章制度的员工，门店将按照违规程度给予相应的处罚措施。
第二十二条对于轻微违规者，门店将给予口头警告，要求其立即改正错误。
第二十三条对于严重违规者，门店将给予书面警告，并可考虑给予停职处理。
汽车维修美容行业规章制度
汽车维修美容行业规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修美容行业经营行为，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，制订本规章。
第二条汽车维修美容行业主要包括汽车维修、汽车美容和汽车配件销售等业务，适用本规章。
第三条汽车维修美容企业应遵守国家相关法律法规，加强自律管理，保障服务质量，提升服务水平。
第四条汽车维修美容企业应当建立完善的管理制度、质量管理体系和服务保障制度，确保服务安全、可靠。
第五条消费者享有选择服务权利，企业应当向消费者提供真实、可靠的服务信息，确保消费者知情权。
第六条汽车维修美容企业应当尊重消费者权利，积极响应消费者投诉，提供合理解决方案。
第七条不得通过虚假宣传、价格欺诈等手段误导消费者，不得以次充好、以假乱真。
第八条不得隐瞒产品质量信息，不得故意掩盖服务瑕疵，不得提供不合格产品和服务。
第九条汽车维修美容企业应当加强员工职业培训、技能考核，提高员工素质和服务水平。
第十条汽车维修美容企业应当建立健全的质量检测、安全监控和服务评估制度，确保服务质量。
第十一条汽车维修美容企业应当建立良好的企业形象，依法经营，遵守诚实守信原则，维护行业诚信。
第十二条汽车维修美容企业应当积极履行社会责任，提倡绿色环保理念，推动行业可持续发展。
第二章经营管理第十三条汽车维修美容企业应当设立经营场所，明示服务项目、收费标准等信息，便于消费者选择。
第十四条汽车维修美容企业应当合法取得营业执照，按规定进行经营登记和备案，依法纳税。
第十五条汽车维修美容企业应当选聘具备相应资质和技能的员工，严格管理用工，保障员工权益。
第十六条汽车维修美容企业应当建立完善的售后服务机制，及时处理发生的投诉和纠纷，保障消费者合法权益。
第十七条汽车维修美容企业应当根据业务特点和市场需求，制定合理价格政策，保证服务质量。
第十八条不得违法经营，不得以次充好、以假乱真，不得损害消费者合法权益。
第十九条汽车维修美容企业应当加强与客户沟通，听取客户意见，不得擅自增设收费项目或变更服务内容。
汽车美容会所员工规章制度
汽车美容会所员工规章制度第一章总则第一条为了规范汽车美容会所员工的工作行为，提升服务质量，确保顾客满意，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容会所的所有员工。
第三条公司对员工提供的服务质量、工作态度、办事效率等方面存在监督和管理的需要，员工必须遵守本规章制度。
第四条员工应当遵守岗位职责，服从公司管理，遵纪守法，积极为公司服务。
第五条公司对员工的奖罚管理采取激励为主、批评教育为辅的原则，建立健全的激励制度。
第六条任何违反本规章制度的行为，公司将予以处理，并保留进一步追究责任的权利。
第二章员工日常管理第七条员工应当遵守上下班时间，按照公司规定的工作时间进行工作，不得迟到早退。
第八条员工应当着装整洁、文明礼貌，不得穿着拖鞋、露脐装、露背等不文明的服装。
第九条员工应当爱护公司的财产，不得私自挪用、损坏公司的物品。
第十条员工应当遵守公司的各项规章制度，不得有违法违纪的行为。
第十一条员工应当保守公司的商业秘密，不得擅自向外界透露公司的内部信息。
第十二条员工应当提升自身的业务水平，不断进修学习，提高服务质量。
第三章员工工作要求第十三条员工应当按照公司的工作安排完成相应的工作任务，不得擅自调换或拒绝工作。
第十四条员工应当认真对待每一个顾客，细心服务，保证服务质量。
第十五条员工在工作中应当注意安全卫生，保证工作环境的整洁和安全。
第十六条员工应当遵守道德规范，不得有任何侮辱、欺凌顾客或同事的行为。
第十七条员工应当积极配合公司的各项工作，保持团结、协作，共同完成公司的工作目标。
第四章奖惩机制第十八条公司对员工的工作表现将进行奖励，奖励的形式包括但不限于奖金、荣誉称号等。
第十九条对于表现出色的员工，公司将给予表彰和晋升的机会。
第二十条对于工作不认真、效率低下、态度恶劣的员工，公司将进行批评教育、警告直至解雇的处理。
第二十一条对于严重违纪违法、损害公司利益的员工，公司将追究其法律责任。
第五章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度第一章总则第一条为了营造良好的工作环境，促进汽车美容店各项工作的顺利进行，规范员工的行为，制定本规章制度。
本规章制度适用于汽车美容店的全体员工。
第二条是员工在工作中的基本准则，员工必须特别重视并遵守。
第二章工作规范第一条员工必须严格按照上级安排的工作进行，不得私自调换工作岗位或擅离职守。
第二条员工需将车辆、设备等按规定归位，并做好相关清洁工作。
不得存放垃圾、杂物等。
第三条员工需认真接待顾客的询问、投诉和建议，并且耐心解答顾客的疑问，不得对顾客无理或无礼。
第四条员工应遵守交通规则，不得在店内乱穿行走或奔跑，并且要注意保持车间的整洁，防止堆放随意，以免引发安全事故。
第五条员工在工作期间不得使用私人手机、耳机或其他娱乐设备，以免影响工作效率。
第六条员工在工作时应穿上统一的工作服，保持整齐干净，不得穿戴违反卫生、安全规定或打扮不当的服装、饰品等。
第七条员工需严禁私自带宠物进入店内或携带宠物在店内活动。
第三章工作时间与休假第一条员工应按时上班，严守工作时间，不得早退或提前离岗。
第二条员工应在规定的休息时间内进行休息，不得随意外出或迟返。
第三条员工需遵守店内轮休制度，为店内工作流程的顺利进行提供必要的协助。
第四条员工需提前请假，严禁擅自离岗或请长时间假期。
第四章纪律管理第一条员工需维护店内的和谐氛围，不得参与或传播有关政治、宗教和恶意谣言的言论或行为。
第二条员工需严格保守商业机密，不得泄露与工作相关的信息。
第三条员工需爱护单位财产，妥善保管工作设备、工具和材料，不得私自借用、丢失或损坏。
第四条员工不得进行打架、斗殴等违法、不良行为，不得吸烟、酗酒，不得携带或使用禁止的药品。
第五章奖惩制度第一条员工表现出色者，可获得表扬和奖励，具体奖励措施由店长决定。
第二条员工出现违规、渎职、失职等行为，将根据情节轻重，采取相应的纪律处分措施。
如口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
第三条员工在工作期间，发生意外事故或因工作原因引发财产损失的，将由员工承担相应的责任和赔偿。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度第一章入店规定1. 所有进入汽车美容店的人员，包括员工和顾客，必须遵守以下规定：a. 须在进店时进行体温检测，如体温超过正常范围将被要求离开店内。
b. 必须佩戴口罩，并妥善佩戴，不得随意脱掉或搬移。
c. 所有人员进入店内必须使用店内提供的洗手液进行手部消毒。
第二章服务规范1. 汽车美容店提供的服务包括但不限于车辆清洗、抛光、打蜡等，客户享受服务时需遵守以下规定：a. 仅限车主或已得到车主授权的人员将车辆交由技师服务。
b. 客户应将贵重物品和个人物品清空或妥善保管，并不得在车内存放易燃、易爆、有刺激性气味的物品。
c. 客户应按照技师的指导，配合整个服务过程，确保安全。
第三章用品管理1. 汽车美容店的用品是保持服务质量和客户满意度的关键，因此用品的管理至关重要：a. 所有用品必须符合卫生标准，确保客户车辆的安全和健康。
b. 用品使用完毕后必须及时清洗、消毒，准备下一次使用。
c. 美容店用品禁止私自携带离店，必须集中放置于指定区域。
第四章员工要求1. 汽车美容店员工是店内的核心力量，因此，员工需遵守以下规定：a. 员工应保持良好的仪表和形象，穿着整洁规范。
b. 员工应提供优质的服务，并始终保持礼貌和耐心。
c. 员工应抱有团队合作的态度，并与同事保持良好的沟通和协作。
d. 员工应维护店内设备和用品，并及时上报损坏或需要维修的情况。
第五章安全措施1. 为保障客户和员工的安全，汽车美容店需采取以下安全措施：a. 设有紧急出口，并保持畅通，确保在紧急情况下人员能够及时疏散。
b. 各种使用到的工具和设备必须符合安全标准，且定期维护检查。
c. 存储易燃、易爆物品的区域需符合相关的消防安全标准。
d. 定期进行安全演练，提高员工的应急反应能力。
结束语本规章制度为了确保汽车美容店的工作环境安全、服务质量和客户满意度，对于所有相关人员起到了明确的规范作用。
顾客和员工必须共同遵守规定，共同维护店内秩序和安全，为提供更好的汽车美容服务做出贡献。
汽车美容店的规章制度
汽车美容店规章制度第一章：总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容店内的员工、顾客及相关人员。
第三条汽车美容店应以诚信为本，合法经营，积极提供优质服务，为消费者创造舒适的消费环境。
第二章：员工管理第四条员工的聘用、培训、考核、晋升、离职等事宜，应严格按照店内相关规定执行。
第五条员工应具备良好的职业道德和服务意识，服从店内管理，不得违反店内规章制度。
第六条员工在工作中应着装整洁，态度热情，用语文明，不得有损害店誉的行为。
第七条员工应按照技术标准和操作流程进行作业，确保服务质量，不得偷工减料。
第八条员工应严格遵守工作时间和休息制度，不得迟到、早退、矿工。
第九条员工应保管好店内财物，不得私自挪用、损坏，如有违反，应照价赔偿。
第十条员工应遵守国家法律法规，不得涉及违法犯罪活动。
第三章：顾客管理第十一条顾客应遵守店内规章制度，维护店内秩序，爱护店内设施。
第十二条顾客在店内消费时，有权要求员工提供规范的服务，并有权对服务进行评价。
第十三条顾客应按照店内规定支付服务费用，如有争议，应通过合法途径解决。
第四章：服务管理第十四条汽车美容店应提供符合国家标准的服务，确保服务质量。
第十五条汽车美容店应建立健全卫生管理制度，保持店内环境整洁卫生。
第十六条汽车美容店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条汽车美容店应建立健全投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保障顾客权益。
第五章：安全管理第十八条汽车美容店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。
第十九条汽车美容店应配备必要的安全设施，如消防器材、安全标志等。
第二十条员工和顾客应遵守店内安全规定，不得在店内吸烟、使用明火等危险行为。
第六章：奖惩制度第二十一条对遵守店内规章制度、表现优秀的员工，店内应给予适当的奖励。
第二十二条对违反店内规章制度、造成损失的员工，店内应给予适当的惩罚。
第二十三条顾客如有违规行为，店内应予以制止，并有权拒绝提供服务。
汽车美容修理店规章制度
汽车美容修理店规章制度第一章总则第一条为规范汽车美容修理店的管理，促进服务质量的提升，保障顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条汽车美容修理店必须遵守相关法律法规，严守商业道德，保证服务质量，提高服务水平，切实维护消费者的合法权益，保障消费者的安全和权益。
第三条本规章制度适用于汽车美容修理店的员工和客户，是管理和服务工作的依据和规范。
第四条汽车美容修理店严格执行本规章制度，对不遵守规定的员工和客户进行相应的处理。
第二章员工管理第五条汽车美容修理店的员工必须具备相关专业知识和技能，经过培训并取得相应的证书。
第六条汽车美容修理店的员工须遵守工作纪律，服从管理，认真履行工作职责，积极服务客户。
第七条汽车美容修理店的员工必须穿着整洁，佩戴工作证，文明礼貌接待客户。
第八条汽车美容修理店的员工应保守客户的个人信息，不得泄露客户隐私。
第九条汽车美容修理店的员工应当互相尊重，积极协作，共同提升店铺的服务质量。
第十条汽车美容修理店的员工如违反规章制度，将接受相应的处罚，直至解除劳动合同。
第三章客户管理第十一条汽车美容修理店的客户有权享受优质的服务，有权监督店铺的经营管理。
第十二条汽车美容修理店对客户的投诉要认真对待，取得客户的满意为目标。
第十三条汽车美容修理店需向客户提供详细的服务内容和价格说明，避免产生争议。
第十四条汽车美容修理店不得使用次品或劣质的材料，不得虚假宣传，做假户评。
第十五条汽车美容修理店对客户提出的服务要求应积极响应，确保服务质量。
第十六条汽车美容修理店在为客户提供服务时，应当尽力保护客户的财产安全，保证服务质量。
第四章赔偿责任第十七条汽车美容修理店对因服务质量问题导致的车辆损坏，需承担相应的赔偿责任。
第十八条汽车美容修理店需购买相应的责任保险，保障客户的权益。
第十九条汽车美容修理店如存在服务质量问题，应当在第一时间向客户赔偿，并做好售后服务。
第五章注意事项第二十条汽车美容修理店的员工必须按规章制度规范操作，不得擅自调整服务内容和价格。
汽车美容维修店规章制度
汽车美容维修店规章制度第一章总则第一条为规范汽车美容维修店的经营行为，保障汽车主权益，维护店内秩序，特制定本规章制度。
第二条汽车美容维修店的规章制度适用于本店所有员工和顾客，任何人不得违反。
第三条汽车美容维修店的所有员工必须严格遵守本规章制度，对不遵守规定的员工将给予相应的处罚。
第四条汽车美容维修店的规章制度必须依法合规、确保安全。
任何规定均不得违背相关法律法规。
第五条汽车美容维修店必须遵循诚信经营原则，诚实守信，保障客户利益。
第二章店内秩序第六条汽车美容维修店内禁止吸烟，禁止饮酒，禁止嬉笑闹声，禁止大声喧哗。
第七条汽车美容维修店内禁止乱扔垃圾，保持店内清洁整洁。
第八条汽车美容维修店内禁止私自泼洒水以及乱涂乱画。
第九条汽车美容维修店内禁止使用明火，禁止使用易燃材料。
第十条汽车美容维修店内禁止私自使用他人设备和工具。
第三章员工行为规范第十一条汽车美容维修店所有员工必须着装整洁、行为举止文明。
第十二条汽车美容维修店的员工应遵守工作时间，不得擅自外出，不得早退或晚归，不得私演私活。
第十三条汽车美容维修店的员工必须遵守管理人员的指示，服从管理安排。
第十四条汽车美容维修店的员工必须保护店内财产，杜绝盗窃、破坏行为。
第十五条汽车美容维修店的员工必须遵守保密制度，不得泄露店内商业机密。
第四章服务规范第十六条汽车美容维修店的员工应热情接待顾客，耐心解答顾客问题。
第十七条汽车美容维修店的员工必须按照要求为顾客提供专业服务，不能虚假宣传。
第十八条汽车美容维修店的员工必须保障服务质量，确保服务效果。
第十九条汽车美容维修店的员工必须尊重顾客意见，听取顾客建议。
第二十条汽车美容维修店的员工必须保护顾客隐私，不得将顾客信息泄露。
第五章处罚措施第二十一条对违反规定的员工将根据不同情况给予警告、停职、降级、辞退等不同的处罚。
第二十二条对于多次违规或情节严重者，将予以辞退处理。
第二十三条对于客户投诉较多的员工，将根据实际情况给予相应的处罚。
汽车美容店面规章制度
汽车美容店面规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容店面的管理，规范员工行为，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括店长、服务人员、收银员等。
第三条员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第四条各级员工应相互尊重、互相配合，共同维护店面形象和营运秩序。
第五条店面内禁止吸烟、饮食，保持店面清洁、整洁。
第六条员工应穿着整洁，行为文明，严格遵守服务标准，为客户提供优质服务。
第七条店面接待客户的服务人员应礼貌待人，热情接待，满足客户需求。
第八条店面负责人应定期检查员工工作情况，并及时给予指导和帮助。
第九条员工如有异议或建议，可向店面负责人提出，待处理。
第十条店面负责人有权对员工进行表扬、奖励或处罚。
第二章工作规范第十一条员工应遵守工作时间，不得迟到早退。
第十二条员工应按照服务标准进行操作，不得擅自减少或增加服务项目。
第十三条员工应保持工作区域整洁，设备器具妥善保管。
第十四条员工应按规定佩戴工作服，保持个人形象整洁。
第十五条员工应按照订单要求，准确记录服务项目和费用，不得私自增减。
第十六条员工应维护店面设备的功能和卫生，发现问题及时报修。
第十七条店面接待客户的服务人员应做到礼貌、细致、得体。
第十八条店面负责人应合理安排员工工作任务，确保服务质量。
第十九条店面负责人应及时处理员工投诉及纠纷，维护店内和谐氛围。
第二十条店面接待客户的服务人员应主动热情，主动为客户提供服务。
第三章经营规范第二十一条店面负责人应根据实际情况，及时调整服务内容及收费标准。
第二十二条店面负责人应保证产品及服务质量，不得违法违规。
第二十三条店面不得对客户进行诱导销售，不得隐瞒服务内容。
第二十四条店面负责人应保证员工合法权益，不得强制加班。
第二十五条店面应加强对员工的培训教育，保证员工技术水平。
第二十六条店面应定期进行客户满意度调查，改进服务质量。
第二十七条店面负责人应保证员工的安全，营造安全的工作环境。
汽车美容行业规章制度
汽车美容行业规章制度第一条总则为了规范汽车美容行业的经营行为，保障消费者权益，提高行业服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条经营范围汽车美容行业经营范围包括：汽车清洗、汽车美容、汽车保养、汽车维修、汽车用品销售等。
第三条资质要求从事汽车美容行业的经营者应当具备以下资质：（一）具有合法的营业执照；（二）具备相应的专业技术人员和管理人员；（三）拥有符合国家规定的经营场所和设施；（四）具备环保、安全等相关手续。
第四条服务规范汽车美容行业经营者应当遵守以下服务规范：（一）热情接待消费者，提供优质服务；（二）严格按照操作规程进行服务，确保服务质量；（三）诚实守信，不得虚假宣传，误导消费者；（四）尊重消费者意愿，不得强迫消费；（五）保护消费者隐私，不得泄露消费者个人信息。
第五条价格管理汽车美容行业经营者应当合理制定价格，明码标价，不得有以下行为：（一）擅自提高价格，乱收费；（二）采取虚假优惠、折扣等手段诱导消费者消费；（三）以低于成本的价格倾销，扰乱市场秩序。
第六条商品质量汽车美容行业经营者应当保证所销售商品的质量，不得销售以下商品：（一）假冒伪劣商品；（二）不合格商品；（三）国家明令淘汰的商品。
第七条环境保护汽车美容行业经营者应当遵守国家环保法规，采取有效措施，减少经营活动对环境的影响，做到清洁、环保。
第八条行业自律汽车美容行业经营者应当加强行业自律，积极参加行业协会组织的活动，共同维护行业合法权益。
第九条违规处理违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十条附则本规章制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由国家相关法律法规予以补充。
汽车美容行业规章制度旨在规范经营行为，保障消费者权益，促进汽车美容行业健康发展。
经营者应当严格遵守本规章制度，不断提升服务质量，为消费者提供优质、安全、环保的服务。
汽车美容维修店管理规章制度
汽车美容维修店管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车美容维修店的经营行为，保障顾客利益，提升服务质量，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有汽车美容维修店的经营管理，所有员工必须遵守。
第三条汽车美容维修店的经营目标是提供优质、高效、诚信的服务，满足顾客的需求。
第二章经营管理第四条汽车美容维修店应遵循国家相关法律法规，合法经营。
第五条汽车美容维修店必须保证服务质量，提供符合标准的美容维修服务。
第六条汽车美容维修店应建立健全的售后服务体系，及时回应顾客投诉和意见。
第七条汽车美容维修店应建立员工培训机制，提升员工技能和服务水平。
第八条汽车美容维修店应建立完善的财务管理制度，确保经营稳健发展。
第三章服务规范第九条汽车美容维修店工作人员应友善、热情待客，尊重顾客的意见和需求。
第十条汽车美容维修店应保持店面整洁、环境优雅，营造良好的服务氛围。
第十一条汽车美容维修店应合理制定服务价格，不得擅自涨价或欺诈顾客。
第十二条汽车美容维修店应提供合格的产品和优质的服务，保证服务质量。
第十三条汽车美容维修店应及时为顾客解决问题，提供及时、有效的售后服务。
第四章工作纪律第十四条汽车美容维修店员工必须严格遵守工作制度，不得擅离职守。
第十五条汽车美容维修店员工必须遵守服务纪律，不得擅自更改订单或私自收取费用。
第十六条汽车美容维修店员工必须保守商业秘密，不得泄露客户信息。
第十七条汽车美容维修店员工必须保持个人形象整洁，不得影响店面形象。
第五章管理机制第十八条汽车美容维修店应建立健全的管理机制，明确各岗位职责和工作流程。
第十九条汽车美容维修店应建立绩效考核体系，激励员工积极工作。
第二十条汽车美容维修店应建立投诉处理机制，及时处理各类投诉和纠纷。
第二十一条汽车美容维修店应建立安全生产管理制度，确保员工和顾客的安全。
第六章处罚措施第二十二条汽车美容维修店若违反本规章制度，将按照公司规定给予相应处罚。
第二十三条汽车美容维修店若出现违法违规行为，将被追究法律责任。
汽车美容洗车店规章制度
汽车美容洗车店规章制度第一章总则第一条为规范汽车美容洗车店的经营行为，保障消费者的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容洗车店所有经营活动，所有员工都必须遵守。
第三条汽车美容洗车店要注重服务质量，客户至上，不得随意提高价格或变相收费。
第四条汽车美容洗车店要严格执行环保政策，做到资源合理利用，保护环境。
第五条汽车美容洗车店要成立专门的质量管理部门，确保服务质量。
第六条违反本规章制度的员工将被追究责任，须承担相应的法律责任。
第七条汽车美容洗车店要定期对员工进行职业道德和服务技能培训。
第八条汽车美容洗车店要建立健全的投诉处理机制，对消费者的投诉要及时响应。
第二章经营管理第九条汽车美容洗车店要按照相关法律法规经营，不得从事非法活动。
第十条汽车美容洗车店的经营范围包括汽车美容、汽车洗车、汽车维修等服务。
第十一条汽车美容洗车店要保证服务质量，提供优质的服务，确保客户满意。
第十二条汽车美容洗车店要制定详细的服务流程和标准操作规范，严格执行。
第十三条汽车美容洗车店要开设专门的服务窗口，提供便捷的服务。
第十四条汽车美容洗车店要定期对设备进行维护，确保设备正常运转。
第十五条汽车美容洗车店要建立健全的财务管理制度，严格财务核算。
第十六条汽车美容洗车店要建立员工奖惩制度，根据员工表现给予奖励或惩罚。
第十七条汽车美容洗车店要建立车辆信息管理系统，为客户提供便捷的服务。
第三章服务质量第十八条汽车美容洗车店要做好服务质量检查工作，确保服务质量。
第十九条汽车美容洗车店要严格执行服务标准，做到服务细致周到。
第二十条汽车美容洗车店要建立客户满意度调查机制，关注客户需求。
第二十一条汽车美容洗车店要定期对员工进行服务技能培训，提升服务质量。
第二十二条汽车美容洗车店要建立客户投诉处理机制，对投诉要及时处理。
第四章环境保护第二十三条汽车美容洗车店要严格执行环保政策，做到节约资源、保护环境。
第二十四条汽车美容洗车店要对废弃物进行妥善处理，不得乱倒乱扔。
汽车美容维修门店规章制度
汽车美容维修门店规章制度为了规范门店管理，维护公司形象，提高员工工作效率，保障顾客权益，制订以下门店规章制度。
第一章总则第一条为规范门店管理，维护公司形象，提高员工工作效率，保障顾客权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容维修门店全体员工。
第三条公司负责人负责制定和修改本规章制度。
第四条公司负责人、管理人员和员工必须遵守本规章制度。
第五条公司负责人应对员工进行规章制度培训，确保员工了解并遵守规章制度。
第二章门店规范管理第六条员工必须按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
第七条员工必须穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表。
第八条员工必须按照公司要求接待顾客，礼貌周到，不得怠慢顾客。
第九条员工必须严格遵守公司规定的操作流程，不得擅自改动。
第十条员工必须保护公司财产，不得私拿私用。
第十一条员工必须保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第三章客户服务规范第十二条员工必须尊重顾客，认真对待顾客的意见和建议。
第十三条员工必须提供高质量的服务，确保顾客满意。
第十四条员工必须根据顾客需求提供合理的报价，不得超价。
第十五条员工必须在客户不满意时及时处理，确保问题得到解决。
第四章员工考核制度第十六条公司将定期对员工进行绩效考核，根据考核结果设定奖惩措施。
第十七条员工应按照公司要求完成考核内容，并确保考核结果真实有效。
第五章惩罚措施第十八条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款、停职等处理。
第十九条对于严重违规行为，公司将给予辞退处理。
第六章附则第二十条对于本规章制度未明确的事项，由公司负责人根据实际情况进行处理。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十二条本规章制度的最终解释权归公司负责人所有。
以上是关于汽车美容维修门店规章制度的内容，希望全体员工遵守规章制度，共同维护公司形象，提升服务质量，保障顾客权益。
汽车美容店面规章制度范文
汽车美容店面规章制度范文第一章总则第一条为规范汽车美容店面经营行为，保障消费者权益，维护店面正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条汽车美容店面应当依法依规经营，诚信经营，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
第三条汽车美容店面应当遵守相关法律法规，履行社会责任，保障消费者合法权益。
第四条汽车美容店面应当建立和完善规章制度，加强内部管理，提高服务质量。
第二章店面规范第五条汽车美容店面应当保持店面环境整洁、卫生，确保顾客在舒适的环境中享受服务。
第六条汽车美容店面应当配备必要的设施设备，确保服务项目能够按照规定进行。
第七条汽车美容店面应当合理安排员工岗位，做好员工培训和管理。
第八条汽车美容店面应当保证服务项目的质量和效果，确保顾客满意。
第九条汽车美容店面应当定期对店面进行检查，及时处理存在的问题。
第三章服务规范第十条汽车美容店面应当根据顾客需求提供优质的服务，不得随意涨价或变相收费。
第十一条汽车美容店面应当尊重顾客的选择，不得强迫顾客接受服务项目。
第十二条汽车美容店面应当按照合同约定提供服务，不得擅自更改服务内容。
第十三条汽车美容店面应当保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第四章经营规范第十四条汽车美容店面应当依法办理相关证照，合法经营，不得存在无证经营行为。
第十五条汽车美容店面应当向顾客提供真实的服务信息，不得进行虚假宣传。
第十六条汽车美容店面应当按照规定缴纳税款，不得偷逃税款。
第十七条汽车美容店面应当与员工签订劳动合同，保障员工合法权益。
第十八条汽车美容店面应当加强财务管理，防止财务风险。
第五章处罚规定第十九条对于违反本规章制度的汽车美容店面，将按照相关法律法规给予处罚，并及时整改。
第二十条对于涉嫌违法犯罪的汽车美容店面，将移交司法机关处理。
第六章附则第二十一条本规章制度自发布之日起正式实施。
第二十二条汽车美容店面应当遵守本规章制度，如有违反，责任由店面负责人承担。
第二十三条本规章制度最终解释权归汽车美容店面负责人所有。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度一、工作时间1.1 营业时间：汽车美容店的营业时间为每天早上9点至晚上6点，共计9小时。
店内人员需要在早上8:30到店，准备开店前的工作。
1.2 休息时间：每天下午1点至2点为午休时间，员工可以在此期间休息用餐。
其他时间禁止随意离店或外出。
二、员工职责2.1 服务态度：汽车美容店所有员工需要以礼貌、热情的态度对待顾客，主动提供帮助，并及时解答顾客提出的问题。
2.2 服务质量：员工需要保证所提供的服务质量，确保每位顾客都能满意离店。
不得偷懒怠工，对顾客的车辆负责任。
2.3 工作效率：员工需高效地完成工作任务，不得因个人原因影响工作进度。
如有特殊情况需请假，需提前向店长或主管汇报。
三、仪容仪表3.1 服装要求：所有员工需穿戴公司统一的工作服，并保持整洁。
不得穿着过于暴露、不端庄的服饰。
3.2 个人卫生：员工需保持良好的个人卫生习惯，经常保持手部清洁，保持头发整洁，不得携带异味物品上岗。
四、店内秩序4.1 前台接待：前台接待人员需耐心、细致地处理顾客的咨询和预约事宜，确保接待台的工作区域整洁有序。
4.2 店内设施：店内员工需对店内设施进行日常维护和清洁，保持店内环境干净整洁。
4.3 顾客隐私：员工需严守顾客个人信息的保密，不得随意泄露或滥用顾客的个人信息。
五、工作安全5.1 使用工具：员工需正确使用和保管工作所需的工具和设备，避免因操作不当导致事故发生。
5.2 物品损坏：如果员工在工作过程中发现任何损坏的物品或设备，需及时向上级报告并妥善保管，不能继续使用。
六、处罚与奖励6.1 违规处罚：若员工违反店内规章制度，将根据情节轻重采取相应处罚措施，包括口头警告、罚款、停职等。
6.2 奖励机制：对于工作表现优秀的员工，店方将予以奖励，包括表扬、奖金、晋升等。
七、其他规定7.1 禁止私下交易：员工严禁在店内私下进行交易行为，不得私自接受顾客的回扣或小费。
7.2 禁止吸烟酗酒：员工在工作期间严禁吸烟和酗酒行为，以保证店内空气质量和工作的正常进行。
汽车美容养护店规章制度
汽车美容养护店规章制度第一章总则第一条为了规范汽车美容养护店的经营行为，保障消费者的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条汽车美容养护店是指专门从事汽车美容和养护服务的经营场所，按照国家相关法律法规从事经营活动。
第三条汽车美容养护店应当自觉遵守国家相关法律法规，严格执行本规章制度，加强员工培训，提高服务质量，确保消费者的合法权益。
第四条汽车美容养护店的规章制度适用于所有员工，所有员工都应当严格遵守，不得有违反规定的行为。
第二章服务规定第五条汽车美容养护店的服务项目包括汽车内外清洁、打蜡、抛光、维修、保养等，顾客可以根据需要选择相应的服务项目。
第六条汽车美容养护店应当提供高质量的服务，确保服务过程中不损坏汽车，保证服务质量。
第七条汽车美容养护店的服务人员应当具有相关专业知识和技能，熟悉各种服务项目的操作流程，能够为顾客提供专业、高效的服务。
第八条顾客在接受服务前应当与服务人员进行沟通，明确服务内容、价格，确保双方达成一致意见。
第九条顾客在接受服务过程中应当配合服务人员的操作，不得干扰服务人员的正常工作秩序。
第十条服务完成后，顾客应当对服务项目进行检查，如发现问题及时反馈给店铺，店铺应当及时处理并解决。
第三章价格规定第十一条汽车美容养护店的服务价格应当合理，不得存在任何欺诈行为。
第十二条顾客在接受服务前应当明确价格，如有特殊情况需增加费用，应当与顾客协商一致，并签订相关协议。
第十三条顾客在结账时应当核对服务项目及费用，如有疑问应当及时与店铺进行沟通。
第十四条店铺应当保留所有服务项目的清单及价格表，以备顾客查询。
第十五条店铺不得要求顾客支付任何未列明的费用，不得以各种理由乱收费。
第四章诚信规定第十六条汽车美容养护店应当诚信经营，不得有欺骗、虚假宣传、强迫消费等行为。
第十七条店铺应当按照国家相关规定对服务项目、价格等进行明码标价，不得在价格方面进行欺诈行为。
第十八条店铺应当保护顾客个人信息保密，不得泄露顾客信息，不得将顾客信息用于其他用途。
基本汽车美容店规章制度
基本汽车美容店规章制度
《基本汽车美容店规章制度》
为了确保汽车美容店的正常运营，保障顾客权益，制定如下规章制度：
一、员工规定
1. 所有员工必须按时上班，不得迟到早退；
2. 员工必须穿着整洁，不得大声喧哗或在工作时间私自使用手机；
3. 员工需要接受有关汽车美容、养护等方面的培训，能够正确地向顾客介绍各项服务并解答相关问题；
4. 员工必须遵守店内的各项规章制度，不得擅自更改或篡改订单。
二、服务规定
1. 所有服务必须按照技术规范和操作流程执行，绝不允许草率操作；
2. 服务前必须与顾客确认具体需求，并在服务完成后向顾客做简要的服务总结和建议；
3. 强化服务意识，对每位顾客都要提供周到、真诚、满意的服务，力求打造良好的服务口碑。
三、设备规定
1. 使用汽车美容设备时，必须按照操作手册正确操作，并保持设备的清洁和维护；
2. 每天结束工作时，所有设备必须进行清洁和消毒，确保下一
个使用者的安全和卫生。
四、经营规定
1. 对于顾客的投诉和意见，必须及时做好记录，并采取积极的配合措施，积极主动解决问题；
2. 经营性广告不得夸大其词，必须真实客观，绝不得虚假宣传；
3. 严格遵守国家法律法规，不得偷漏税，不得进行虚假交易。
以上为汽车美容店基本的规章制度，各位员工必须严格遵守，严禁违规行为，否则将受到相应的纪律处分。
希望大家共同遵守规定，为顾客提供优质的汽车美容服务。
汽车美容店 员工规章制度
汽车美容店员工规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容店的管理，规范员工行为，保障服务质量，制定本规章。
第二条本规章适用于汽车美容店的所有员工，员工应严格遵守规章内容。
第三条员工应认真学习本规章，认真履行工作职责，遵守规章制度。
第四条员工必须爱岗敬业，服务客户，维护企业形象，实现企业和个人的共同发展。
第五条汽车美容店负责人应定期组织员工学习和培训，确保员工理解和遵守规章。
第六条员工应积极提出建议，共同完善规章制度，为企业发展做出贡献。
第二章员工准则第七条员工在工作期间应认真履行职责，不得擅自离岗、偷懒或聊天。
第八条员工应做到服务态度热情、礼貌，对客户要求要及时、准确的回答。
第九条员工应保持工作区域清洁、整洁，不得随意堆放物品，不得在工作场所吸烟。
第十条员工不得私自接受客户现金或礼物，不得私自接待朋友和家属。
第十一条员工应遵守企业的工作时间安排，不得迟到、早退或私自请假。
第十二条员工应遵守企业的保密规定，绝不泄露客户信息和企业机密。
第十三条员工在客户面前应注意仪表仪容，着装得体，不得穿着短裙、短裤等不符合工作要求的服装。
第三章工作纪律第十四条员工在工作中应遵守交通规则，不得超速、闯红灯等危险行为。
第十五条员工应规范使用车辆和设备，不得私自使用企业资产，不得擅自调换工作车辆。
第十六条员工应遵守相关规程，不得私自引入非法软件或破坏企业系统稳定。
第十七条员工应遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得在工作地点吸食毒品。
第十八条员工应按照规定使用劳保用品，保护好个人安全和健康。
第十九条员工应严格按照企业的流程操作，不得擅自改动服务内容或流程。
第四章奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出，得到客户表扬或领导肯定，将获得奖励。
第二十一条员工违反规章制度，造成事故或给企业造成经济损失的，将受到相应处罚。
第二十二条员工拒不改正或多次违规的，将面临停职、开除等严峻惩罚。
第五章附则第二十三条企业在制定、执行员工规章制度中，应充分尊重员工的权益和利益。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度一、总则1.本规章制度为汽车美容店的内部管理制度，旨在规范员工行为，确保工作有序进行。
2.所有员工必须遵守本规章制度，否则将承担相应的纪律责任。
二、工作时间1.汽车美容店的工作时间为每天上午9点到晚上8点。
2.员工必须准时上班，不得迟到早退，非特殊情况不得请假。
3.员工应按照排班表参与轮班工作，不得私自调换班次。
三、工作服装及仪容仪表1.员工必须穿着统一的工作服装上岗，且工作服装必须整洁、干净。
2.员工必须保持整洁的仪容仪表，包括干净的发型、整齐的服饰和干净的手指甲。
3.不得携带耳环、项链等饰品上岗，只允许佩戴简单的手表。
四、工作态度1.员工必须热爱自己的工作，对顾客有礼貌，服务热情周到。
2.员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客的任何个人信息。
3.员工需向公司保密公司内部的商业机密信息，不得擅自泄露或利用于其他用途。
五、工作流程1.员工必须按照工作流程进行工作，不得擅自改变或省略环节。
2.员工需要与同事合作，共同完成工作任务，不得故意影响其他员工的正常工作。
六、设备使用及保养1.员工使用的设备必须符合标准，安全可靠，并按照正确的方法和步骤进行操作。
2.员工使用完设备后，应及时清洁设备，保持干净整洁。
3.如有发现设备故障或异常，应及时向主管报告，并停止使用设备。
七、维护店面卫生1.员工需要共同维护店面的卫生环境，保持店面的整洁和良好的工作环境。
2.员工需要定期清理工作区域，丢弃垃圾，保持干净整齐。
八、员工培训1.公司将定期组织员工培训，以提高员工的专业技能和服务水平。
2.员工必须积极参加培训，提高自身的专业能力。
3.培训期间，员工需全程参加，不得擅自离开或旷课。
九、纪律处分1.对于违反规章制度的员工，公司将根据情况给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
2.对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
十、附则1.本规章制度的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对规章制度进行修改或补充。
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金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准A、工作规范类一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法以书面报告交于上级主管，公司将做出合理的回复。
二、服从分配、服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密。
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工上班实行错时制，工作期间不得抢车、挑车、跳车；更不准拒车、挑车；五、员工操作必须按照洗车流程完成，不得偷工减料；六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在规定的休息区域待岗，进行技术交流或按指派进行宣传活动。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、员工服务态度：1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各车辆和产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！用微笑！）3、完工后：请您检查一下！麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！十、员工奖罚规定：1、迟到、早退、2分钟内扣罚20元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准离岗按旷工处理；病假必须出具医院证明，连续旷工3日按自动离职处理；2、每个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉一次罚款50元（经核实为有效投诉，无效投诉不进行罚款，有效投诉范围为：车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除尘、车里吸尘未干净等应该清理而未清理或清理不干净的；无效投诉为：车辆本身剐蹭、车辆本身固定油漆类无法在服务范围内清理的等）；拒客一次扣罚35元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月10日为上月薪金发放日；3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚10元/次；各岗位制定出卫生责任人。
4、上岗时不得打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上班时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元/次；5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次，三次连续不接受工作分配、不服从管理的，做劝退处理；6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的80%，并向公安机关报案进行法律追究；十一、入职条件：1、年龄16岁-45岁，填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；3、合同期间必须遵守本公司规章制度；4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；十二、辞职流程：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者享受工龄工资奖励；2、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职；3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；十三、以下原因造成的被辞退，将不发放任何工资待遇，并根据个别内容情节轻重决定是否移交公安机关，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司机密3次/月；4、偷盗本公司财物者；5、连续半年完不成业绩考核的；十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！仪容仪表规定着装：汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；8、上班前不能喝酒，工作时不许抽烟；9、女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度（1）员工应尊守店内一切规章及公告。
（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
（6）员工应保守业务上的一切机密。
（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆安装制度：（１）根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调试；对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。
（２）凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。
使用制度：（１）新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。
（２）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责。
（３）设备操作者要做到：①、管好。
自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。
②、用好。
严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。
③、修好。
注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。
（４）使用人员必须做到：①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。
②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。
③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。
④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。
⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。
设备维护制度（1）设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。
（2）设备管理人员，要定期对设备进行检查，其项目包括：1、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。
2、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。
3、根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联系，共同实施。
业务管理制度：1、汽车美容店一般业务流程：预约→接待→咨询→派工→业务处理→质检→交车（要求送上门的钥匙上门入户）→跟踪汽车美容店一般业务流程预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2、接待客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。
3、咨询咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。
美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。
这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
4、派工店面接待流程：接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写接车单——预检车辆（初步的检验）——电脑录入派工单——交给车间主管——主管带领顾客细化验车签字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪服务B、薪酬福利类一、工作时间：08:30—21:00 ; 09:30—22:00（按照实际工作需要进行时间调整）;二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；三、薪金标准；底薪+提成+福利+年底奖金；四、工资：（以下的技能依次为：打蜡、刨光、内饰清理、镀晶、贴膜）试用期一个月，试用期除学徒工外，基本工资统一为1000元，一个月内进行考核和定级，合格的按照等级工资进行，试用期不合格的，双方可进行等级确认留任或解除试用期合同。
A：月基本工资=底薪800元（学徒工）b：月基本工资=底薪1400元（熟练掌握打蜡一项技能——初级工）c：月基本工资=底薪1600元；（熟练掌握打蜡+抛光两项技能——中级工）d：月基本工资=底薪2000元；（熟练掌握打蜡+抛光+内饰清洗三项技能——高级工）e：月基本工资=底薪2300元；（熟练掌握打蜡+抛光+内饰清洗+镀晶四项技能以上——技师）提成标准【提成项目涵盖：推介的汽车美容项目（如打蜡、内饰清洗、抛光、镀晶）】：技术类：A、汽车美容类：1、洗车：普洗提成3元/辆车；精洗提成6元/辆车；2、美容项目：引导消费者消费打蜡、内饰清洗、抛光、镀晶等并亲自完成，提成10%，当月超过20辆/人次，提成15%；当月超过30辆/人，提成20%。
B、车辆用品推广销售完成：1、玻璃水：提成1元/瓶；2、50元（含）以下用品：提成10%；3、50元以上（含）用品：提成20%；汽车美容店管理人员提成（咨客）：1、推介成交美容项目，提成利润总额的2%；2、推介成交用品用具，提成销售产品利润的10%；3、推介成交保险，提成返点总额的5%；五、个人奖励：1、当月超额完成任务的，按照超额额度奖励超额的5%；2、连续三个月超额完成任务并服务得到广大业主称赞的，季度评为优秀员工。
3、在产品销售、客户导入方面做出重大贡献，经评估后，达到突出贡献标准的，上报公司同意，可做年度突出贡献奖励。
以上制度及薪资标准自2016年9月1日起实施。