物业管理技能型人才培养方案
物业管理专业人才培方案
物业管理专业人才培方案一、培养目标根据市场需求和行业发展趋势，制定物业管理专业人才培养目标如下：1.培养具有扎实的专业基础知识和理论素养，具备熟练的实践能力和创新意识的高素质物业管理人才；2.培养具备良好职业素养和沟通协调能力，具备团队合作精神和服务意识的物业管理从业者；3.培养具备较强的组织管理能力和应变能力，能够熟练运用信息技术手段进行物业管理的专业人才。
二、培养方案1.开展专业课程教学为了提高物业管理从业者的专业水平和整体素质，应加强相关专业课程的教学，设立必修课和选修课，形成完整的培养体系。
必修课程包括物业管理概论、物业法规、物业装修与维修、绿化管理、安全管理等内容，选修课程则包括物业市场营销、物业财务管理、物业信息化等方面内容。
2.开展实践教学物业管理是一个实践性很强的行业，理论与实践相结合是培养优秀物业管理人才的重要途径。
应建立有效的实践教学体系，包括实习实训、毕业实习和校企合作等形式，让学生充分接触实际工作，提升实际操作能力和综合素质。
3.加强导师制度建设为了更好地指导学生学习和成长，培养出更多高水平物业管理专业人才，应加强导师制度建设。
通过为每位学生分配一名导师，进行一对一个性化指导，帮助学生解决学习和生活中遇到的问题，促进其全面发展。
4.开展行业实践活动为了培养学生的实际操作能力和实践经验，应积极开展各类行业实践活动。
可以组织学生参与社区物业管理项目、小区环境整治等活动，增加他们的实践机会和工作经验，提升综合素质。
5.开展继续教育培训为了适应市场需求和行业发展的要求，应开展各类继续教育培训，提供各类专业技能培训和进修课程，帮助物业管理从业者不断提升自身素质和能力，适应工作需求。
三、人才引进除了加强在校学生的培养外，还需要加大对专业人才的引进力度。
可以通过招聘、合作办学、校企合作等形式，引进国内外优秀的物业管理专业人才，弥补我国物业管理行业人才短缺的情况，提升整体素质和专业水平。
物业管理人才培养方案
物业管理人才培养方案
以下是 8 条关于物业管理人才培养方案：
1. 咱得给物业管理人才提供各种实践机会呀！就像学游泳，光在岸上看可不行，得跳进水里扑腾扑腾！比如说安排他们去不同小区实地处理各种事务，那才能真正成长起来嘛！
2. 培训课程可不能马虎！得丰富多彩，生动有趣，可不是那种干巴巴的讲授哦！可以搞些情景模拟，就像演小品似的，让他们身临其境地感受各种情况，这多有意思呀！
3. 设立导师制多重要啊！找那些经验丰富的老物业人带带新人，这就好比给新手配上了导航仪呀，能少走多少弯路！刘师傅带的小李不就进步飞速嘛！
4. 鼓励物业管理人才之间相互交流学习呀！大家一起分享经验，讨论问题，这可不是 1+1=2 那么简单，那是会产生奇妙化学反应的！难道不比独自摸索强？
5. 提供外出学习交流的机会呀！让他们去别的优秀物业那取取经，开阔下视野，这就像是给他们打开了另一扇窗，能看到更多不一样的风景呢！你说是不是？
6. 给物业管理人才设定明确的目标和考核呀！有了方向才知道往哪使劲呀，就像跑步有了终点线，才能全力冲刺啊！每次考核不也是让他们知道自己进步了多少嘛！
7. 注重培养他们的沟通能力呢！这可太关键了，跟业主打交道，没有好的沟通怎么行！这就像搭桥，得把两边稳稳地连起来呀！你看小王，沟通能力强，业主多信任他呀！
8. 要激发物业管理人才的积极性和创造力呀！让他们主动想办法解决问题，给点奖励啥的，这就像给汽车加油，跑得更欢实啦！可不能让人才埋没了呀！
总之，物业管理人才培养得重视起来，好好培养，才能让物业工作越来越好！。
面向未来的物业管理技术人才培养计划
面向未来的物业管理技术人才培养计划随着社会的不断发展和科技的迅速进步，物业管理行业正面临着前所未有的变革和挑战。
在这个日益数字化、智能化和绿色化的时代，培养适应未来需求的物业管理技术人才显得尤为重要。
为了满足行业发展的新要求，制定一套科学、全面、有效的物业管理技术人才培养计划势在必行。
一、培养目标培养具备扎实的物业管理专业知识、熟练的技术应用能力、良好的沟通协调能力和创新思维的高素质物业管理技术人才。
他们能够适应物业管理行业的智能化发展趋势，有效地运用先进技术解决实际问题，提升物业管理的质量和效率，为业主提供优质、高效、便捷的服务。
二、课程设置1、物业管理基础课程物业管理概论：介绍物业管理的基本概念、发展历程、行业现状和未来趋势，让学生对物业管理行业有全面的了解。
物业法律法规：学习物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》、《物权法》等，培养学生的法律意识和依法管理的能力。
物业财务管理：掌握物业管理中的财务知识，包括预算编制、成本控制、费用收缴等。
2、技术应用课程智能物业管理系统：学习智能化物业管理平台的操作和应用，如物业管理软件、智能门禁系统、远程监控系统等。
设施设备管理技术：了解各类物业设施设备的运行原理和维护技术，包括电梯、消防设备、给排水系统等。
节能环保技术：学习物业管理中的节能环保措施和技术，如垃圾分类与处理、能源管理、绿色建筑维护等。
3、沟通与协调课程客户服务与沟通技巧：培养学生与业主、租户的沟通能力和服务意识，提高客户满意度。
团队协作与项目管理：学习团队合作的方法和项目管理的流程，提升组织协调和项目执行能力。
4、创新与拓展课程物业管理创新案例分析：通过分析国内外优秀的物业管理创新案例，激发学生的创新思维和实践能力。
行业前沿讲座：邀请行业专家和企业高管举办讲座，介绍物业管理行业的最新动态和发展趋势。
三、实践教学1、校内实训建立物业管理模拟实验室，让学生在模拟环境中进行物业管理的各项操作和流程演练，如收费管理、报修处理等。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标物业管理专业以培养“懂管理、熟业务、知技术、会操作”的物业管理“岗位能手型”应用型高级人才，作为为本专业人才培养目标.通过专业学习和顶岗实习,使学生掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能; 具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理职业及岗位工作的技能。
1、应熟悉的行业规范和标准（1）《物业管理法规》（2）《物业管理条例》（3）《经济法》（4）《物权法》（5）《民法》（6）《合同法》（7）《物业管理企业资质管理办法》（8）《业主大会规程》（9）《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（10）《物业服务收费管理办法》（11）《房屋建筑工程质量保修办法》2、应掌握技能：（1）具有了解物业管理流程、具有对物业管理问题进行分析的能力；便于上岗后尽快熟悉并胜任工作（2）具有依法从事物业管理活动的意识；具有团结协作精神；（3）具有运用现代化管理方法和从事物业管理的素质、具有一定的职业操作技能（4）具有较强的计算机应用能力，能够熟练操作智能化物业设备；（5）具有较全面的物业财务知识；（6）具有初步的英语听、说、写、读能力；具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力3、应胜任的岗位：（1）住宅小区物业管理服务工作。
（2）饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作。
（3）企事业单位的物业管理服务工作。
（4）社区规划与物业管理服务工作。
4、未来经过培训能转岗的岗位（1）房地产投资,营销（2）高级物业管理师三、人才培养规格及要求（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质）1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。
物业人员培训方案
物业人员培训方案目录：1. 专业素质提升1.1 物业管理知识学习1.2 服务技能培训1.3 沟通与协调能力提升2. 安全意识培养2.1 火灾、地震等突发事件处理2.2 安全设施操作培训2.3 应急预案演练3. 社区管理能力加强3.1 社区规章制度学习3.2 解决纠纷与矛盾处理技巧3.3 社区活动策划与组织4. 管理与领导能力提升4.1 团队建设与激励4.2 目标制定与执行力培养4.3 创新意识与问题解决能力训练专业素质提升物业人员作为提供服务的主体，需要具备扎实的物业管理知识和相关专业技能。
通过定期举办培训课程，使物业人员能够熟练掌握物业管理的基本知识，了解管理流程和标准操作规程，以提高工作效率和服务质量。
同时，服务技能培训也是重要的一环。
从礼仪待客到服务态度，物业人员需要具备良好的服务意识和专业技能，通过培训提升服务技能，提高服务水平，满足业主和住户的需求，提升社区整体形象。
沟通与协调能力在物业管理中也是至关重要的。
物业人员需要与各方沟通协调，解决问题和处理突发事件。
培训课程应该包括沟通技巧、危机处理等内容，以提高物业人员的沟通与协调能力，更好地应对各种情况。
安全意识培养在物业管理中, 安全意识是至关重要的。
物业人员需要定期接受关于火灾、地震等突发事件处理的培训，学习安全设施的操作方法和应急预案的实施流程，以保障住户的安全和生命财产的安全。
社区管理能力加强社区管理是物业工作的重要组成部分。
物业人员需要了解社区的规章制度，掌握解决纠纷与矛盾处理技巧，具备良好的沟通能力和协调能力。
培训课程应该重点关注社区管理知识的学习、纠纷处理技巧的培养，以提升物业人员的社区管理能力。
管理与领导能力提升在物业管理中，团队建设和管理领导能力是非常重要的。
物业人员需要具备团队合作意识和激励团队的能力，同时也需要具备目标制定与执行力、创新意识和问题解决能力。
通过相关培训课程，物业人员可以不断提升自己的管理与领导能力，更好地管理团队，达成工作目标。
物业管理员工培养方案
物业管理员工培养方案一、培训内容1.技术培训：物业管理员工程师需要掌握一定的技术知识，比如建筑工程、设备维护、安全管理等方面的知识。
因此，培训内容中应包括相关的技术讲座、实践操作等内容，帮助物业管理员工程师提升专业技能。
2.管理培训：物业管理员工程师需要具备一定的管理能力，能够协调管理团队，制定工作计划并确保执行。
因此，在培训内容中还应包括领导力、团队管理、沟通技巧等方面的内容，帮助物业管理员工程师提升管理水平。
3.法律法规培训：作为物业管理员工程师，需要了解相关的法律法规，遵守规范，确保物业项目的顺利运营。
因此在培训内容中应包括相关的法律法规知识，帮助物业管理员工程师避免风险。
4.商业素养培训：物业管理员工程师需要具备一定的商业素养，能够与客户进行有效的沟通和协商。
因此，在培训内容中还应包括客户服务、谈判技巧等方面的内容，帮助物业管理员工程师提升商业素养。
5.综合能力培养：物业管理员工程师需要具备一定的综合能力，能够处理各种突发事件和问题。
在培训内容中还应设置相应的模拟演练和案例分析，帮助物业管理员工程师提升应急处理能力。
二、培训方式1.内部培训：物业管理公司可以组织内部专业人员进行技术和管理培训，提供相关的教材和资料，帮助物业管理员工程师提升专业技能和管理水平。
2.外部培训：物业管理公司还可以邀请外部专家进行专业培训，组织物业管理员工程师参加行业相关的培训课程和研讨会，学习最新的管理理念和技术知识。
3.实践锻炼：培养物业管理员工程师还需要重视实践锻炼，让他们在实际工作中不断积累经验，提高工作能力和解决问题的能力。
三、培养计划1.制定培养计划：在招聘物业管理员工程师时，物业管理公司应根据员工的基本素质和能力制定个性化的培养计划，明确培训目标和内容，为员工提供系统性的培训。
2.评估培训效果：在培养过程中，物业管理公司应定期对员工进行培训效果评估，根据评估结果调整培训计划，确保培养效果。
3.激励激励措施：物业管理公司还可以设定一定的激励措施，鼓励员工参加培训，提高学习积极性和主动性，形成学习型组织。
物业工程人才培养方案范文
物业工程人才培养方案范文一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理工作被赋予了越来越重要的使命。
然而，在当前的情况下，物业管理行业存在着人才匮乏的问题。
为了培养更多合格的物业工程人才，满足社会发展的需求，特设计了以下物业工程人才培养方案。
二、培养目标1. 培养具有丰富的物业管理实践经验和专业技能的工程师，能够胜任物业管理工作；2. 培养具有创新意识和团队精神的人才，能够适应快速变化的城市发展需求；3. 培养具有较强社会责任感和职业道德的专业人才，能够为城市的可持续发展做出贡献。
三、培养内容1. 专业知识培养（1）物业管理理论知识培养学生对物业管理的理论基础和发展趋势有深刻的理解，包括物业管理概论、物业法规、物业管理规划等方面的知识。
（2）工程技术知识培养学生具有扎实的工程技术基础，包括建筑结构、机电设备、给排水、供暖、空调等方面的知识。
（3）管理运营知识培养学生对物业管理运营的各个环节有深入的理解，包括物业运营管理、财务管理、园区环境维护、客户服务等方面的知识。
2. 实践技能培养（1）实习实训通过实习实训，培养学生具有实际操作技能和管理能力，使他们能够胜任工程管理和物业运营工作。
（2）项目实践组织学生参与实际项目的策划、设计、管理和运营，培养学生具有独立分析和解决问题的能力。
（3）专业技能培训组织学生参加专业技能培训，提升他们的专业水平和实践能力，使他们能够适应物业管理行业的发展需求。
3. 综合素质培养（1）创新能力培养培养学生具有创新意识和创造力，使他们能够在物业管理工作中不断提出创新的管理理念和方法。
（2）团队合作能力培养培养学生具有良好的团队合作精神和协作能力，使他们能够与他人合作，共同完成物业管理任务。
（3）社会责任意识培养培养学生具有较强的社会责任感和职业道德，使他们能够为城市的可持续发展做出贡献。
四、培养模式1. 课堂教学与实践相结合通过课堂教学和实践教学相结合的方式，使学生既能够掌握理论知识，又能够培养实践能力和管理技能。
物业管理服务方案提升物业管理人员素质的培训计划
物业管理服务方案提升物业管理人员素质的培训计划一、培训需求分析随着社会经济的不断发展，物业管理在城市建设中扮演着至关重要的角色。
然而，目前普遍存在的问题是，物业管理人员素质参差不齐，影响了物业管理服务的质量和效率。
因此，制定一套行之有效的培训计划，提升物业管理人员素质，成为迫切需要解决的问题。
二、培训目标1. 提升物业管理人员的职业素养和道德素质，增强服务意识和责任感。
2. 提高物业管理人员的专业知识和技能水平，提升工作效率。
3. 增强物业管理人员的沟通能力和团队合作意识，改善内外部工作协作关系。
4. 培育物业管理人员的创新思维和问题解决能力，提高服务质量和客户满意度。
三、培训内容1. 提升职业素养a. 培养服务意识和责任感。
b. 培养良好的职业操守和道德伦理。
2. 加强专业知识培训a. 物业管理基本知识和业务流程。
b. 安全管理和应急预案。
c. 绿化养护和环境保护。
d. 设备设施维护与维修。
3. 提升沟通能力和团队合作意识a. 培养良好的沟通技巧和表达能力。
b. 加强团队合作和协作能力，培养团队精神。
4. 培养创新思维和问题解决能力a. 激发创新意识和创新思维。
b. 培养问题分析和解决能力。
四、培训方法1. 理论授课通过讲座、讲解等方式，传授相关的理论知识和业务概念。
2. 案例分析结合实际案例，进行问题分析和解决策略的讨论，培养问题解决能力。
3. 角色扮演通过模拟真实场景，让学员扮演不同的角色，锻炼沟通和团队合作能力。
4. 应用实训在实际工作环境中，通过指导和实践，提升学员的工作技能和实际操作能力。
五、培训评估1. 考核评估通过定期的笔试和实践操作考核，评估学员的学习效果和能力水平。
2. 满意度调查定期对学员进行满意度调查，了解培训效果和学员的反馈意见。
3. 业绩评估结合培训后的实际工作表现，对物业管理人员的工作业绩进行评估。
六、培训计划执行与管理1. 培训计划制定由专业培训机构或物业管理公司制定培训计划，明确培训内容和时间安排。
物业管理专业培训方案
物业管理专业培训方案前言物业管理是管理一座建筑物、房屋或者房地产的全部过程，用来保持房地产的价值、最大化投资回报并确保合法性。
随着房地产市场的日益繁荣，物业管理业务也日益重要。
因此，培养物业管理人才也愈发受到重视。
为了提高物业管理人才的素质和能力，本文提出了一份物业管理专业培训方案，旨在帮助物业管理人员提高业务技能，并配备相关的资格证书。
培训目标本方案中的物业管理培训旨在提高学员的职业技能和业务水平，使其成为一名合格的物业管理专业人员。
同时，培训计划也旨在让学员保持学习的新鲜感和开拓创新的精神。
培训内容1.物业管理的概念和定义2.物业管理的法律法规和规范3.物业管理的组织结构和职责4.物业管理的市场分析和商业经营手段5.物业管理的财务管理与成本控制6.物业管理的维修保养和服务措施7.物业管理的客户关系、投诉处理和纠纷调解8.物业管理的技术创新和应用趋势以上为物业管理培训的详细内容安排，其中每个板块的内容都会通过专业的授课方式进行讲解，并配合实例进行讲解和训练。
学习方式本次物业管理培训分为在线学习和线下学习两种方式，具体内容如下：在线学习1.全部课程内容采用在线学习教育平台进行，学员可以在任何时间和地点进行学习。
2.在线学习的学习方式灵活，可以根据学生自身情况自由选择学习负荷和节奏，自由学习。
3.学员可以随时联系在线导师获得答疑和辅导，并且可以参与线上讨论和交流。
4.学员可以进行在线考试，通过考试后可以获得相应的学习证书和职业资格证书。
线下学习1.线下学习的内容将以实体课堂的形式进行，由高端物业管理专家进行授课。
2.线下学习将进行模拟实践，通过实践训练，提高学员的业务能力并增强学员的实战水平。
3.线下培训课时安排灵活，可以根据学员的需求和课程安排进行调整，保证学习效果。
培训计划1.物业管理培训计划为期 6 个月，分为两个阶段，分别是在线学习和线下学习。
2.在线学习阶段的学习时间为 3 个月，线下实践阶段的学习时间为 3 个月。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案目录一、内容描述 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 需求分析 (4)二、培养目标与要求 (5)2.1 培养目标 (6)2.2 培养要求 (6)三、课程体系设置 (7)3.1 专业基础课程 (8)3.2 专业核心课程 (9)3.3 实践与应用课程 (10)四、教学方法与手段 (12)4.1 教学方法 (13)4.2 教学手段 (14)五、师资队伍建设 (15)5.1 师资队伍现状 (16)5.2 师资队伍建设措施 (16)六、实践教学条件建设 (17)6.1 校内实训基地建设 (18)6.2 校外实习基地建设 (19)七、质量保障与评估 (20)7.1 质量保障体系 (22)7.2 评估机制 (23)一、内容描述本培养方案旨在针对当前物业管理行业对高素质、专业化人才的需求，结合物业管理行业的实际运作情况，制定一套系统、科学的专业人才培养方案。
本方案立足于物业管理的基本理论知识和实践技能，注重培养学生的综合素质和专业能力，包括物业管理理论、物业管理实务、物业管理法律法规、物业服务营销、物业设施管理、团队建设与管理等方面的知识。
通过本专业的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和方法，具备处理物业管理实际问题的能力。
学生还将学会运用现代管理理念和技术，提高物业管理效率和服务水平，为物业管理行业的发展做出贡献。
本方案还注重培养学生的创新能力和职业素养，使其在未来的职业生涯中具备更强的竞争力和发展潜力。
通过实践教学和案例分析等教学方法，使学生能够更好地理解和应用所学知识，提高其实际操作能力和解决问题的能力。
1.1 目的与意义随着城市化进程的加速和居民生活品质的不断提升，物业管理行业正面临着前所未有的发展机遇与挑战。
物业管理专业人才作为行业发展的核心力量，其培养方案的设计与实施对于提升物业管理水平、满足人民群众日益增长的物业服务需求具有重要意义。
制定物业管理专业人才培养方案的目的在于明确培养目标、优化课程体系、创新教学方法，从而提高学生的综合素质和专业技能。
物业人员培训计划及方案
物业人员培训计划及方案一、培训目标本培训计划旨在提高物业人员的专业水平和工作技能，使他们能够更好地应对日常工作中遇到的挑战，提高服务质量，增强业务能力，提升客户满意度。
二、培训内容1. 物业管理基础知识- 物业管理概念与基本原则- 物业管理的职责和权限- 物业管理的法律法规2. 客户服务技巧- 如何进行有效沟通- 如何妥善处理投诉和纠纷- 如何提升服务态度和服务质量3. 日常维护与保洁- 房屋设施的日常维护和保养- 室内外环境的清洁与卫生- 垃圾分类处理与环保意识培养4. 安全管理- 物业安全管理制度与应急预案- 火灾、水灾等突发事件处理- 保安巡逻、监控系统的使用与维护5. 社区管理- 社区规章制度的执行与管理- 社区活动组织与推广- 社区环境的绿化与美化6. 管理软件应用- 物业管理软件的基本操作- 数据录入、查询、分析与报表生成- 日常工作中的常见问题的解决方法7. 团队管理- 团队协作与沟通技巧- 服务团队激励与管理- 团队建设活动的组织与实施8. 个人发展- 职业素养与职业道德的培养- 学习工作技能的持续提升- 个人职业规划与发展方向三、培训方式1. 线下培训- 邀请相关专家学者进行讲座- 参观学习其他物业公司的先进管理经验- 实地维修、保洁、安全演练等现场体验2. 线上培训- 制作培训视频或PPT进行远程教学- 利用在线教育平台进行网络课程学习- 通过微信、企业微信等社交平台进行学习交流和讨论3. 在岗实训- 制定实习计划，提供实际工作机会- 派遣资深员工进行一对一辅导- 对员工工作中的问题进行及时的交流与解决四、培训计划1. 培训周期- 初级物业人员：3个月- 中级物业人员：6个月- 高级物业人员：9个月2. 培训安排- 初级人员：每周至少2次培训，每次2小时- 中级人员：每周至少1次培训，每次3小时- 高级人员：每周至少1次培训，每次4小时3. 培训考核- 培训期末进行知识与技能综合考核- 考核不合格者需进行补课与考核五、培训评估1. 院校合作培训- 固定周期邀请相关专业院校的教授进行考核评估- 培训成绩优异者可获得相关专业证书2. 培训期末考核- 经过专业评委评定合格后，授予相应等级的物业人员聘任证书3. 培训效果评估- 通过定期的员工满意度调查，评估培训效果- 不断改进培训内容与方式，提高培训效果六、培训实施1. 培训宣传- 制作政策法规、专业知识等宣传资料- 制作宣传海报、横幅等宣传物料- 制定奖励措施，提高员工学习积极性2. 定期培训- 制订每月培训计划- 定期召开培训会议，总结前期培训情况，制定后期培训任务3. 持续改进- 收集员工的培训反馈意见- 定期召开培训效果评估会议，制订改进方案七、结语在当前社会中，物业行业正日益受到重视，需要一支高素质、专业化的物业管理团队。
物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）
物业公司的员工培训方案物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
下面是小编整理的物业公司的员工培训方案范文，欢迎大家分享。
物业公司的员工培训方案篇1一、培训背景根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利运转。
二、培养方向培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。
三、培训方式1、以岗位类别不同设置个性化培训2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结分享、实践、参观四、培训对象客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员五、培训讲师：1、公司内训师2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）六、培训内容设计依据1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。
2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能。
3、备注：（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单位4、具体培训内容（1）全员参与培训内容。
（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容。
（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）物业公司的员工培训方案篇2一、培训方针"全员培训，全程考核"。
二、培训目标通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。
三、培训内容（一）新员工入职培训1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;4、军训与参观学习。
学校物业的培训方案和计划
学校物业的培训方案和计划一、培训目标1. 使学校物业管理人员了解物业管理的基本理念和方法。
2. 提高物业管理人员的专业技能和管理水平。
3. 培养物业管理人员的责任意识和服务意识。
4. 加强物业管理人员的团队合作能力和沟通能力。
二、培训内容1. 物业管理基础知识（1）物业管理的概念和内容（2）物业管理的基本原理和方法（3）物业管理的法律法规2. 学校物业设施管理（1）公共设施的维护和管理（2）校园环境的美化和保护（3）能源管理和节能措施3. 安全管理（1）校园安全预防和应急处理（2）消防安全知识和技能培训（3）校园突发事件的处理和应对4. 管理技能培训（1）团队管理和领导能力培养（2）沟通技巧和冲突解决（3）项目管理和绩效评估5. 服务理念和技能培训（1）服务意识和责任心培养（2）礼仪和服务技能培训（3）客户投诉处理和服务质量评估6. 信息化管理（1）物业管理信息系统的使用和管理（2）大数据在物业管理中的应用（3）智能化设备的运维和管理三、培训方式1. 理论教学：采用讲授、互动讨论、案例分析等方式，讲解物业管理的相关知识和技能。
2. 实地练习：安排学员到校园进行实地练习，如设施维护和安全检查等。
3. 观摩学习：组织学员到其他学校或物业管理先进单位进行观摩学习，借鉴其管理经验。
4. 电子学习：通过视频教学、网络课程等方式进行电子学习，让学员能够灵活学习。
5. 行动指导：设置导师制度，由资深物业管理人员进行一对一辅导和指导。
四、培训计划1. 培训周期：为期1年。
2. 培训对象：学校各部门物业管理人员。
3. 培训安排：每周一次培训，每次2小时。
4. 评估考核：每学期进行一次考核，达不到要求者进行补课或重新考核。
五、培训形式1. 内部培训：由学校物业管理部门组织开展培训。
2. 外部培训：可以邀请物业管理相关专业机构或企业进行培训。
3. 线上培训：联合互联网教育平台，进行线上培训。
六、培训效果1. 提高物业管理人员的专业化水平和管理能力。
物业公司人才培养方案（共2篇）
物业公司人才培养方案(共2篇)物业公司人才培养方案一、物业管理技能型人才培养的指导思想根据企业和劳动力市场对市场营销人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育理念，建立多样性与选择性相统一的教学机制，通过综合专业基础理论的教学和具体的职业技术实践活动，帮助学生积累实践工作经验，使学生具有扎实够用的专业理论知识和分析问题、解决问题的能力，突出职业教育特色，全面提高学生的职业道德、全面素质和综合职业能力，为现代物业管理这个“朝阳产业”的发展培养合格的中初级专门人才。
根据我国物业管理行业的客观需求及劳动力市场的特点，考虑物业管理行业南北差距等不同地区经济、技术社会和职业教育的发展水平区域特点，着力提高中职学生的操作技能和技术服务及管理能力。
本专业技能型人才培养应体现以下基本原则：1．以全面素质为基础，提高学生综合职业能力以科学的劳动观和技术观为题要，帮助学生正确理解现代物业管理发展状况，充分认识物业管理职业与技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，使学生形成健康的心理、良好的职业道德和正确的价值观，全面提高劳动者素质。
要把提高学生的综合职业能力放在突出的位置，加强实践性教学，使学生成为物业管理行业需要的高质量的管理和技能型相统一的人才。
2．以行业需求为依据，坚持以就业为导向的指导思想将满足物业管理的工作需求作为课程开发的出发点，探索和建立根据行业用人“规格”进行教育和培养及培训机制，在专业建设和办学过程中，要根据社会经济发展和物业管理行业要求，结合物业管理行业市场和岗位要求，通过校企合1作、产教结合及时调整专业方向和课程设置，不断改革课程体系和课程内容，积极与行业加强联系和合作，物业管理行业专家深入的参与学校教育教学活动，探索和建立以行业需求为依据的人才培养机制。
通过各种渠道和方法培养和引进“双师型”教师，以适应新课程不断改革的教学需要。
3．以突出职业技能培养为特色，实行“多证书”培养现代物业管理技能型人才的培养要把提高学生职业能力放在核心和主要的位置，加强实践性教学环节，构建物业管理复合型人才培养方案。
物业管理人才培养方案
《物业管理》专业人才培养方案一、指导思想（一）全面贯彻党的教育方针，遵循新时期国家对高职教育政策要求，以服务为宗旨，以就业为导向，走校企合作、工学结合的发展道路，培养适应生产、建设、服务和管理一线需要的高技能人才，实现三个零距离，即专业设置与市场需求零距离，人才培养与就业岗位零距离，培养标准与企业用人标准零距离。
（二）贯彻以素质教育为主线、能力培养为根本、技能实训为重点的“三位一体”的教育思想，在课程设置上，把握“一个核心，突出两个重点，构建三个体系”，即以素质教育为核心，突出专业技能培养，突出职业能力培养；构建素质教学体系，理论教学体系，实践教学体系。
形成基本素质、专业知识、职业能力三大教学体系，实现教学模式改革。
二、就业方向与职业岗位分析（一）就业方向本专业毕业生主要在专业化物业管理公司从事各项管理工作；在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；在房地产公司从事业务策划及管理工作。
（二）职业岗位1、在专业化物业管理公司从事各项管理工作；2、在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；3、在房地产公司从事业务策划及管理工作。
三、修业年限与最低毕业学分基本学制三年，实行学分制管理和弹性教学制度，学生可在2—4年完成学业，无论学生修满规定学分的年限如何，毕业学制均为三年。
四、人才培养目标与基本要求（一）培养目标培养高素质技能型人才，即学生能熟练掌握现代物业管理、房地产开发的规律和运行原则；具有良好的政治素质、道德修养和强烈的参与意识、创新意识；能从事住宅小区、企事业单位、饭店、商厦、写字楼等物业管理服务工作，以及房地产开发与营销的具体服务工作。
（二）基本要求1、基本素质（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本知识，热爱祖国，坚持四项基本原则，讲文明，讲道德，遵纪守法。
（2）具有良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，具有开拓创新精神。
（3）具有一定的体育、卫生知识和技能，体魄健全，心理健康。
中职物业管理培养方案
中职物业管理培养方案一、背景分析随着城市化进程的加快和经济的不断发展，物业管理行业的需求量逐渐增加。
物业管理作为服务业中的一个重要支撑部门，为城市的居民提供了居住环境的维护和管理，解决了日常生活中的诸多问题，现在已经成为了一个发展迅速的行业。
然而，由于物业管理行业的特殊性，需要有一支高素质的从业人员团队来支撑其发展。
而当前中职学校对物业管理专业的培养力度不够，导致了物业管理行业中的从业人员质量不高，很难满足市场需求。
因此，制定中职物业管理培养方案，旨在培养具备专业技能、服务意识和良好职业道德的物业管理从业人员，满足物业管理行业对高素质从业人员的需求，提高物业管理行业的整体素质。
二、培养目标1.全面提高学生的物业管理专业技能水平，能够熟练掌握物业管理的基本理论和技能，具备一定的从业能力。
2.培养学生具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理物业管理中的各种问题，并为居民提供优质的服务。
3.培养学生具备较强的团队合作精神和职业敬业精神，能够胜任不同的物业管理岗位，并具备一定的管理能力。
4.培养学生具备较强的职业道德和社会责任感，能够遵守职业准则，诚实守信，为社会做出贡献。
三、培养方案1.课程设置（1）基础课程：包括物业管理专业基础知识、房地产法律法规、社区规划与建设等课程，通过理论学习和实践操作，使学生掌握物业管理基础知识和技能。
（2）实践课程：包括物业管理实践、社区服务技能、安全管理等课程，通过实地考察和实践操作，锻炼学生的实际操作能力和解决问题的能力。
（3）拓展课程：包括团队合作与沟通、职业道德与职业素养、信息技术应用等课程，培养学生的团队合作精神和职业素养，提高学生的综合素质。
2.实践教学实践教学是中职物业管理培养方案中非常重要的一部分。
通过校内实训和校外实习相结合的方式，使学生接触并实践真实的物业管理工作，从实践中提升学生的理论水平和实际操作能力。
实践教学环节应该注重实际操作、知识应用和问题解决能力的培养，让学生在真实的工作场景中接触和解决问题，提高学生的综合素质和职业素养。
物业管理培养方案订单班
物业管理培养方案订单班第一章培养目标1.培养目标概述本培养方案旨在培养具备扎实的物业管理理论基础、较强的实践操作能力和良好的职业素养的物业管理人才。
通过全面、系统、专业的培训，使学员掌握物业管理的最新理论、方法和技能，具备良好的综合素质和实践能力，胜任任职要求，实现自身的职业发展目标。
2.具体培养目标(1)掌握物业管理相关法律法规、政策法规和技术知识，具备良好的职业道德和认识。
(2)掌握物业管理的基本理论，了解国内外物业管理发展概况和趋势。
(3)具备较强的组织协调、管理能力和良好的沟通协调能力，能够熟练运用计算机办公软件、物业管理软件。
(4)具备较强的突发事件应急处理和问题解决能力，能够快速、有效地处理突发事件和纠纷。
(5)具备一定的市场营销和客户服务技能，能够有效开展物业市场开拓和管理客户关系。
(6)具有良好的团队合作精神和自我学习能力，能够不断提高自身素质和能力。
第二章培训内容1.理论课程(1)物业管理概论(2)物业管理法规政策(3)物业管理规范与标准(4)社区物业管理(5)商业物业管理(6)工程管理与维护(7)安全防范与应急处理(8)市场营销与客户服务(9)团队合作与领导力2.实践操作(1)物业管理实操(2)日常维护与保洁(3)安全巡查与应急处理(4)居民服务与投诉处理(5)物业设备管理与维修3.案例分析结合实际案例，进行分析讨论，提高学员的解决问题能力和应变能力。
第三章培训方式1.集中培训集中安排专业培训师授课，利用多媒体设备和仿真实验室进行理论与实践的结合，提供丰富的教学资源。
2.实地实习安排学员到物业管理公司或社区物业管理部门实习，让学员亲身体验管理实践，加深对物业管理工作的了解。
3.远程教育利用互联网、视频教学等远程教学手段，让学员即便在工作之余也能进行学习，提高学习的灵活性和便利性。
第四章培训评估1.学员考核培训期结束后，进行理论和实际操作的考核，包括笔试、实际操作考核和综合考核，评定学员的培训成绩。
校园物业管理人员培训方案
校园物业管理人员培训方案一、基本情况学校物业管理工作是学校运营管理的重要组成部分，物业管理人员的职责是保障学校师生的生活和学习环境，确保学校设施设备的正常运转和维护，维护学校的安全和秩序。
因此，物业管理人员的培训工作显得尤为重要。
二、培训目标1. 了解学校物业管理的基本职责和工作内容，掌握相应的管理技能和知识；2. 提高物业管理人员的管理水平和服务意识，提升工作效率和服务质量；3. 加强物业管理人员的安全意识和紧急处理能力，确保学校的安全和秩序；4. 培养物业管理人员的团队意识和沟通能力，建立良好的团队合作氛围；5. 提升物业管理人员的个人素质和职业道德，树立正确的服务理念和职业操守。
三、培训内容1. 学校物业管理制度和规章制度的学习：介绍学校的物业管理政策、制度和规章，包括学校的管理架构、工作流程、安全管理制度等内容。
2. 物业管理基础知识的学习：介绍物业管理的基本概念、原理和方法，包括设备设施的管理、保养维修、环境卫生等内容。
3. 学校安全管理培训：培养物业管理人员的安全意识，包括消防安全知识、突发事件处理、医疗急救知识等内容。
4. 服务技能培训：提升物业管理人员的服务意识和服务技能，包括礼仪、沟通技巧、服务态度等内容。
5. 管理技能培训：提升物业管理人员的管理水平和工作效率，包括团队管理、问题解决、决策能力等内容。
6. 个人素质和职业操守培训：加强物业管理人员的良好职业道德和团队合作精神，提升个人素质和职业修养。
四、培训方法1. 讲座式培训：请相关领域的专家学者进行讲座，介绍物业管理的基本理论和实践经验。
2. 观摩学习：组织参观学习，到一些先进的物业管理单位进行实地考察和学习交流。
3. 案例分析：通过案例分析，进行学习和讨论，加深对物业管理工作的认识和理解。
4. 模拟演练：组织安全应急演练和服务技能模拟演练，培养物业管理人员的应急处理能力和服务技能。
五、培训考核1. 组织考试：在培训结束后，组织物业管理人员进行学习成果考核，考核内容包括学习情况、掌握程度和应用能力。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案目录一、内容简述 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 需求分析 (3)二、培养目标 (4)2.1 知识体系 (5)2.2 能力要求 (7)2.3 素质结构 (8)三、课程设置 (8)3.1 基础课程 (10)3.2 专业课程 (10)3.3 实践课程 (12)四、教学方法与手段 (13)4.1 教学方法 (14)4.2 教学手段 (15)五、师资队伍 (16)5.1 师资现状 (17)5.2 师资培养 (18)六、教学条件 (20)6.1 实验室与设施 (21)6.2 图书资料 (22)6.3 校外实习基地 (24)七、质量保障与评估 (25)7.1 教学质量监控 (27)7.2 学生评价机制 (28)7.3 就业跟踪调查 (29)一、内容简述培养目标：明确培养对象应具备的专业知识、技能和素质，以及在物业管理领域的发展潜力。
课程设置：根据物业管理专业的学科特点和行业需求，设置必修课、选修课和实践教学环节，以全面提高学生的综合素质。
教学方法：采用多种教学方法，如讲授、讨论、案例分析、实习实训等，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力和创新精神。
师资队伍：建立一支结构合理、业务水平高的物业管理专业教师队伍，确保教学质量。
实践教学：加强与实际工作部门的合作，开展校企联合培养、实习实训等活动，提高学生的实际操作能力。
就业指导：为学生提供就业指导服务，帮助学生了解物业管理行业的发展趋势和就业形势，提高学生的就业竞争力。
1.1 目的与意义物业管理专业人才培养方案的制定与实施，旨在适应当前社会经济发展对物业管理人才的需求，提高物业管理水平和服务质量。
随着城市化进程的加快和房地产市场的繁荣发展，物业管理作为城市管理和社区服务的重要组成部分，其重要性日益凸显。
培养具备专业知识和技能的高素质物业管理人才，对于推动物业管理行业的健康发展、提升社区服务质量、促进城市管理的科学化、规范化具有重要意义。
物业人才的培训计划
物业人才的培训计划一、引言随着城镇化进程的加快，物业管理行业逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。
然而，由于物业人才的短缺和培训不足，导致许多物业管理服务存在着质量和水平不一的情况。
因此，制定一套完善的物业人才培训计划，提升物业管理服务质量和水平，已成为当前急需解决的问题。
二、培训目标1. 提高员工的专业素养和职业技能水平，使其能够胜任复杂的物业管理工作；2. 培养员工的服务意识和责任心，提升其服务质量和服务水平；3. 培养员工团队合作意识和沟通能力，实现业务协同合作；4. 培养员工的创新意识和安全意识，提升其危机应对能力；5. 树立员工的良好职业道德和职业操守。
三、培训内容和方式1. 培训内容（1）物业管理相关知识：包括物业法规、物业服务标准、日常管理流程等；（2）服务技能培训：包括客户服务、投诉处理、危机应对等；（3）职业素养培训：包括职业道德规范、职业操守、团队合作等；（4）安全培训：包括消防知识、安全防范意识、应急救援等；（5）管理技能培训：包括项目管理、人力资源管理、财务管理等。
2. 培训方式（1）理论培训：通过讲座、培训课程等途径，传授相关知识和技能；（2）实践培训：通过模拟场景、实际操作等方式，让员工进行实际操作并掌握技能；（3）案例分享：通过真实案例的分享，让员工学习理论知识与实践相结合；（4）考核评估：通过考试、实际操作考核等方式，定期对员工进行评估。
四、培训计划1. 初级培训（入职培训）（1）培训对象：新入职员工（2）培训内容：物业管理基础知识、服务技能、职业操守、安全操作规范等（3）培训方式：理论讲座、实际操作、员工手册等（4）培训周期：1个月2. 中级培训（技能提升培训）（1）培训对象：已有一定工作经验的员工（2）培训内容：项目管理、客户关系管理、团队合作、危机应对等（3）培训方式：理论讲座、模拟场景、案例分享等（4）培训周期：3个月3. 高级培训（管理人员培训）（1）培训对象：管理人员、已有丰富经验工作人员（2）培训内容：人力资源管理、财务管理、领导能力培养、团队建设等（3）培训方式：理论研讨、实际操作、案例分析等（4）培训周期：半年五、培训实施1. 招募专业讲师和培训师：选择有丰富物业管理经验和丰富培训经验的专业人员担任讲师和培训师，确保培训质量；2. 制定详细的培训大纲和课程表：根据不同岗位的培训需求，制定详细的培训内容和计划；3. 定期组织员工培训：制定培训计划，定期组织员工进行培训，并及时调整培训计划；4. 培训考核评估：培训结束后，对员工进行考核并评估培训成果，根据评估结果调整培训方向和内容。
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1.物业保安的运作能力 2.各种保洁器材的使用及管 理能力及特殊作业规程 3.优秀小区绿化标准 物业保洁 4.各种绿化工具、设备、设 及绿化 施使用及管理能力 5.治安、消防、车辆管理能 力
1.治安管理条例基础知识 2.国家法律法规知识 3.园林绿地功能及系统组 成的知识，并简单进行绿 化设计能力 4.物业常用消防器材与安 全器材的原理知识和使用 能力 5.应付突发事件常识及急 救知识和能力
程管理员等。
管理岗位能力分析
职业能力 专业能力
知识与技能构成
基本素质 与能力
1.基本思想政治素质 2.职业道德与社交能力 3.法律法规水平 4.计算机操作能力 5.英语听、说、写能力 6.良好的身心素质
1.经济与政治基础知识 2.法律法规常识 3.职业道德 4.语言表达与写作 5.物业心理基本知识 6.构造技巧 7.计算机操作能力
一、物业管理技能型人才培养的指导思想
根据企业和劳动力市场对市场营销人才的需求，以服务经 济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育 理念，建立多样性与选择性相统一的教学机制，通过综合专业 基础理论的教学和具体的职业技术实践活动，帮助学生积累实 践工作经验，使学生具有扎实够用的专业理论知识和分析问 题、解决问题的能力，突出职业教育特色，全面提高学生的职 业道德、全面素质和综合职业能力，为现代物业管理这个“朝 阳产业”的发展培养合格的中初级专门人才。
196 196
6 数学
196 196
7 英语
196 126
8 计算机应
宽 基9 础
用基础
体育与健 康
部 10 形体训练 分
11 业主心理
学
二 核心课程
124 124 128 128 64 64 64 64 1144 1046
与保养方法，熟悉应付
突发事件的常识和急救
措施。
房屋建筑的分类、
房屋建筑构造、房屋建
筑试图、房屋维修技
术、房屋日常养护、房
屋维修工程预算、物业
工程的前期介入与接管
验收、房屋维修管理
等。
建议采用理论
通过学习，能了解
教学、教学参
民用建筑构造的基本知
观和实训相结
房屋修缮与管 识和物业工程的前期介
理
入，掌握房屋维修和日
物业管理 企业管理
能力
1.具有一定现代企业管理能 1.物业管理基础知识
力
2.物业财务会计、经济知
2.具有社交能力和语言表达 识
能力及公关能力
3.物业管理国家标准体系
3.法律法规
知识
4.物业理财能力
4.物业人事管理知识
5.物业管理标准化体系，物 5.物业企业经营与管理的
业接管验收标准，物业管理 知识和能力
合计 周数 % 80
5 85 1 3 11 19 34 22.00
其他 军 训 2
机动 合计 寒 暑假 总计
111111 6 4 1 1 1 1 2 10 6.67 4 6 4 6 4 0 24 16.00 25 27 25 27 25 21 150 100
五、课程教学时间安排（供参考）
课程总学时数
1.基本的给、排水规划设计
能力
物业的水 2.具有锅炉及锅炉房设备维 暖电设备 修及养护能力 及维护能 3.供暖及空调的设计及维护
力 能力 4.消防系统的设计与维护能
1.常用给、排水系统知识 2.采取系统基础知识及设 计 3.通风系统设备原理知识 及维护技能 4.消防系统原理基础知识 及一般维护技能
力
1.强、弱电的基础知识，具 有设计照明电路的能力 物业智能 2.各种电气仪表的使用能力 管理的设 3.现代化智能设备的养护及 计及维修 维护能力 能力
1.电路的基础知识 2.安全用电常识 3.常用电气仪表,以及物业 小区配电电气照明知识及 能力 4.门禁系统、入侵防范系 统、电视监控系统的工作 原理知识及养护维修能力
三、核心课程及教学要求
核心课程
主要教学内容与教学要 建议教学与 教学建议与说
求
训练时数
明
物业管理基本知
识、房地产管理体制改
物业管理基础
革与物业管理、物业管 理机构、物业管理法 规、物业管理实务、各 类物业的管理特点和管 理要求、委托性物业租 赁和租金管理、房屋维 修管理、建筑设备管理 及国内外物业管理的简 介。
物业客户服务
户中心服务、会所服 务、康体健身服务、客 户服务质量控制等。
通过学习，学生了
64
建议采用理论 教学和实训相 结合的方法。
解客户心理，熟悉客户
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
中心服务内容，掌握客
户服务各项技能。
根据企业用人具体要求和校内外教学与训练条件，可对上
述核心课程与实训项目进行必要的选择与组合，可对其内容的
深度和广度做适当调整。
员职业资格证书。
就业范围与机会：本专业的毕业生主要面向住宅小区、写
字楼、机关、商场、学校、医院、工厂等基础管理岗位，以及
电工、水暖、电梯维护、智能操作、园林绿化、保洁等操作岗
位。
（二）物业管理职业岗位能力分析
1.管理岗位及能力分析
管理岗位包括：物业行政管理员、物业安全管理员、物业
保洁管理员、物业财务管理员、物业园林绿化管理员、物业工
4．适应物业管理行业技术发展，体现教学内容的先进性 和前瞻性
要关注我国物业管理行业的最新技术发展，通过校企合 作、产教结合等不同形式，吸纳企业发展中所需要的新知识、 新技能、新工艺、新技术，删除传统专业教学中存在的陈旧内 容，破除片面强调学科体系完整、不能适应行业发展需要的弊 端。要结合专业要求，在掌握专业知识的基础上，及时了解和 掌握本行业的最新技术发展及相关技能，实现专业教学基础性 与先进性的统一。
四、 教学活动时间分配（供参考）
内容
理论 教学
实践 教学
课堂教学 考试 合计
认识实习 课程设计 操作实训 综合实习 合计 入学、毕 业教育
第一学年 12 16 16 11 17 17 1
1 2
13 1
第二学年 34 17 15 11 18 16
24
2
第三学年 56 16 0 10 17 0
3 19
4 1
96
源管理为重 点，采取理论 教学和参观实
本素质和工作要求，掌
训相结合的方
握物业公司管理人员架
法。
构及岗位职责，熟悉员
工各项工作制度及物业
管理人员的培养和培
训。
物业管理中的环境 保护、环境清洁管理、 环境绿化管理、安全保 卫服务、消防安全管 理、交通安全管理和物 业保安现代化等。
通过学习，掌握物
业管理绿化的基本要
达标创优标准及物业管理导
入ISO9000质量体系
6.物业管理人员架构设置能
力
2.技能操作岗位及能力分析
技能操作岗位包括：采暖系统技术岗位，给、排水系统技
术岗位，强、弱电技术岗位，保洁技术岗位，房屋修缮技术岗
位等。
技能操作岗位能力分析
职业能力 专业能力
知识与技能构成
1.基本思想政治素质 2.职业道德与社交能力 基本素质 3.法律法规水平 与能力 4.计算机操作能力 5.英语听、说、写能力 6.良好的身心素质
理论 教学 时数
专 业 实 习 第一学年
序号
一 1 2 3 4
课程名程
文化基础 课程 职业道德 与职业指 导 法律基础 知识 经济与政 治 哲学
必修课程
管理 操作
1096 1096 32 32 32 32 34 34 30 30
选 修
△实 验操 作 ▲综 合训 练
★操 作实 训
78
实践教学时数
5 语文
业建设和办学过程中，要根据社会经济发展和物业管理行业要 求，结合物业管理行业市场和岗位要求，通过校企合作、产教 结合及时调整专业方向和课程设置，不断改革课程体系和课程 内容，积极与行业加强联系和合作，物业管理行业专家深入的 参与学校教育教学活动，探索和建立以行业需求为依据的人才 培养机制。通过各种渠道和方法培养和引进“双师型”教师，以 适应新课程不断改革的教学需要。
建议以掌握物
合同、中国公司法概
业管理法律关
述、城市房地产管理
系、有关法规
法、物业管理公司提前
政策为教学目
介入时期和前期管理中
标，以学习并
物业管理法规 的有关法律制度、现代
64
应用物业管理
物业管理模式在我国确
运作过程中常
立的标志性法规及我国
用的合同、文
物业管理法规的建设。
书等为教学重
通过学习，学生能
8.计算机网络基础知识与 应用能力 9.专业所需的语文、数 学、英语知识
物业管理 的招投标
能力
1.招标书的书写能力
1.物业管理基础知识
2.招标书的物业预算能力 2.应用文写作的知识
3.物业管理招投标操作规程 3.房地产评估知识及操作
的能力
能力
4.物业管理法律法规知识
5.社交能力和语言表达能
力
6.国内外的物业管理有关
64
合的方法，安 排实习、参观
常养护方法，具有编制
和现场教学，
房屋修缮预算的能力；
强化实践训练
了解各系统常用设备的
环节。
初步知识，以设备的安
装、维修和管理为教学
重点，具备各系统设备
维修能力和运行管理能
力；掌握物业用电及基
础知识，重点看懂电路 图及绘制简单图纸。
物业客户服务概
述、客户心理、入住服
务、客户当案管理、客
点，使学生能
够掌握物业管理的法
够利用物业管
律、法规和政策，能依