物业项目管理考试试题附答案资料

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物业试题及答案

物业试题及答案

物业试题及答案一、选择题1. 以下哪项属于物业管理的主要职责?A. 规划项目的发展策略和经营方式B. 维修建筑物和设施的日常工作C. 管理物业的财务和预算D. 协调业主和租户之间的纠纷答案:B. 维修建筑物和设施的日常工作2. 物业管理公司的服务内容通常包括以下哪些方面?A. 设施维护和保养B. 安全管理和保障C. 行政管理和人力资源D. 所有选项都正确答案:D. 所有选项都正确3. 物业管理的核心目标是什么?A. 提升物业的价值B. 提供高质量的服务C. 确保物业安全与稳定D. 优化物业的利润答案:C. 确保物业安全与稳定4. 以下哪项不属于物业管理的重要法律责任?A. 遵守相关法律法规B. 保护业主和租户的合法权益C. 管理物业的财务和预算D. 建立健全的管理制度答案:C. 管理物业的财务和预算5. 下面哪些情况属于物业管理公司的违法行为?A. 私自调整物业费用标准B. 未经许可私自变更物业规章制度C. 滥收、乱收费用D. 所有选项都正确答案:D. 所有选项都正确二、判断题判断以下说法的正误,正确的选择“√”,错误的选择“×”。

1. √ 物业管理是指通过合理的管理手段和方法,对物业开展维护、保养、管理和服务,使物业得到有效运行和有效保值保增值的过程。

2. √ 物业管理的主要职责包括维修建筑物和设施的日常工作、规划项目的发展策略和经营方式,以及管理物业的财务和预算。

3. ×物业管理的核心目标是提升物业的利润,而不是确保物业安全与稳定。

4. √ 物业管理公司的服务内容通常包括设施维护和保养、安全管理和保障,以及行政管理和人力资源。

5. ×物业管理公司没有法律责任,可以随意调整物业费用标准和变更物业规章制度。

三、简答题1. 简要介绍物业管理的基本原则。

物业管理的基本原则包括以下几点:- 高效性原则:物业管理应高效地管理物业资源,提供高质量的服务,以满足业主和租户的需求。

物业管理实务 试题库含参考答案

物业管理实务 试题库含参考答案

物业管理实务试题库含参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、重点防火的物业不包括()。

A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案:A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”,符合()的要求。

A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案:D3、标点符号的作用,大体上不包括( )。

A、表示停顿B、表示语气,标明句子是陈述语气、疑问语气,还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案:C4、拍卖过程中,拍卖师击槌为( )。

A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案:D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。

A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案:B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。

A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显,避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件,并签订停车位使用协议,建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求,但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案:D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。

A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案:D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。

其中,当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时,要用( )这种文书。

A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案:C9、物业基本情况不包括()。

A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案:A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。

A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案:D11、下列各项不属于排水系统的是()。

物业管理考试试题及答案

物业管理考试试题及答案

物业管理考试试题及答案# 物业管理考试试题及答案## 一、单项选择题1. 物业管理的核心是什么?A. 物业维修B. 物业服务C. 物业增值D. 物业销售答案:B2. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则答案:C3. 以下哪项不是物业服务的基本内容?A. 公共区域清洁B. 绿化养护C. 业主私人空间管理D. 安全保卫答案:C4. 物业管理公司在提供服务时,应该遵循以下哪个原则?A. 业主至上B. 利润最大化C. 服务成本最小化D. 服务质量最优化答案:A5. 物业管理中的“四保”指的是什么?A. 保安全、保清洁、保绿化、保维修B. 保安全、保秩序、保环境、保服务C. 保安全、保卫生、保秩序、保维修D. 保安全、保环境、保秩序、保服务答案:C## 二、多项选择题6. 物业管理的职责包括以下哪些方面?A. 物业设施设备的维护管理B. 物业公共区域的清洁卫生C. 物业安全防范D. 物业租赁管理E. 物业服务费用的收取答案:ABCDE7. 物业管理中,业主大会的主要职责包括:A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 监督物业服务企业的服务工作E. 决定物业的维修、改造计划答案:ABCDE8. 物业管理中的服务标准通常包括哪些方面?A. 服务响应时间B. 服务人员的专业能力C. 服务内容的全面性D. 服务费用的合理性E. 服务结果的满意度答案:ABCDE## 三、简答题9. 简述物业管理中“三公一满意”原则的含义。

物业管理中的“三公一满意”原则是指:公开、公平、公正和业主满意。

公开是指物业管理的各项工作和决策要透明,让业主了解;公平是指在服务过程中要一视同仁,不偏袒任何一方;公正是指在处理纠纷和问题时要客观公正,不偏不倚;业主满意则是指物业管理的最终目标是让业主对服务感到满意。

10. 物业管理中,业主委员会的职责有哪些?业主委员会的职责主要包括:代表业主的利益,监督物业管理公司的服务工作;组织业主大会,讨论和决定物业管理中的重大事项;选举和罢免业主委员会成员;与物业管理公司协商物业服务合同的签订和解除;以及其他业主大会授权的事项。

物业项目考试题库及答案

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物业项目考试题库及答案# 物业项目考试题库及答案一、选择题1. 物业管理的基本职责包括以下哪项?A. 确保物业设施的安全B. 提供物业维修服务C. 管理物业的租赁和销售D. 所有上述选项答案:D2. 物业管理中,哪项服务不包括在内?A. 保安服务B. 清洁服务C. 绿化养护D. 法律咨询答案:D3. 以下哪项不是物业服务的特点?A. 服务的无形性B. 服务的即时性C. 服务的标准化D. 服务的持续性答案:C4. 物业管理的最终目标是什么?A. 增加物业价值B. 确保业主满意C. 维护社区和谐D. 所有上述选项答案:D5. 物业管理中的“四保一服务”指的是:A. 保安、保洁、保绿、保修和客户服务B. 保安、保洁、保绿、保修和社区服务C. 保安、保洁、保绿、保修和物业服务D. 保安、保洁、保绿、保修和物业维护答案:A二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改物业服务内容。

(错误)2. 物业管理的目的是为业主提供安全、舒适、便利的居住环境。

(正确)3. 物业管理只涉及住宅物业,不包括商业物业。

(错误)4. 物业管理公司不需要对业主进行定期的满意度调查。

(错误)5. 物业管理公司有责任确保物业的保值增值。

(正确)三、简答题1. 简述物业管理的基本原则。

答:物业管理的基本原则包括服务性原则、专业性原则、系统性原则、经济性原则和持续性原则。

服务性原则强调物业管理以服务为核心;专业性原则要求物业管理人员具备专业知识和技能;系统性原则要求物业管理要有整体规划和协调;经济性原则强调物业管理要注重成本效益;持续性原则要求物业管理要持续改进,适应环境变化。

2. 物业管理中“四保一服务”具体包括哪些内容?答:“四保一服务”包括保安服务、保洁服务、绿化养护服务、维修保养服务和客户服务。

保安服务确保物业安全;保洁服务保持物业环境清洁;绿化养护服务维护物业的绿化环境;维修保养服务确保物业设施设备正常运行;客户服务提供业主咨询和问题解决。

物业考试试题及答案

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物业考试试题及答案一、选择题1. 下列不属于物业管理工作职责的是:A. 定期巡查维护物业设施B. 做好物业费收取与管理工作C. 负责小区公共区域的清洁卫生D. 为业主处理日常投诉与维权事务答案:C2. 物业管理人员应具备以下哪项能力:A. 熟悉业主需求,为其提供满意的服务B. 具备法律法规的基本知识C. 具备团队协作与沟通能力D. 以上都是答案:D3. 物业公司的性质一般属于:A. 事业单位B. 国有企业C. 社会企业D. 私营企业答案:C4. 小区的公共区域管理不包括:A. 绿化带和花坛的养护B. 住户单元门的定期维护C. 小区大门出入口的管控D. 电梯的维修与保养答案:B5. 物业管理人员应保证以下哪项工作:A. 及时处理业主投诉与维权事宜B. 合理安排小区物业设施的维修与保养C. 确保小区安全和环境卫生D. 所有选项都是答案:D二、判断题判断下列说法是否正确:1. 物业管理公司应及时提供小区相关信息给业主。

正确/错误答案:正确2. 物业管理人员应保持与业主的良好沟通,并及时处理投诉。

正确/错误答案:正确3. 物业管理费的使用应经过业主大会审议通过。

正确/错误答案:正确4. 物业管理人员在履行职责时应遵守相关法律法规。

正确/错误答案:正确5. 物业管理人员在维修公共设施时应优先保障业主的利益。

正确/错误答案:正确三、问答题1. 请简要介绍物业管理的主要职责。

答案:物业管理的主要职责包括但不限于:维护保养物业设施、收取和管理物业费用、协调解决业主投诉和维权事务、保障小区安全与环境卫生等。

2. 你认为作为一名物业管理人员,最重要的素质是什么?答案:作为一名物业管理人员,最重要的素质是与业主之间的良好沟通能力,能够理解并满足他们的需求,有效解决问题并及时回应他们的投诉。

3. 请列举你认为物业管理需要处理的常见投诉与维权事务。

答案:常见的投诉与维权事务包括但不限于:噪音投诉、设施维修、小区安全问题、物业费用纠纷、公共区域管理不到位等。

物业管理考试题及答案

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物业管理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理的主体是()。

A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 政府主管部门答案:B2. 物业管理企业的主要任务是()。

A. 提供物业服务B. 收取物业管理费C. 管理物业资产D. 维护物业安全答案:A3. 物业管理的基本内容包括()。

A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业经营D. 物业服务答案:D4. 物业管理企业应当具备的条件是()。

A. 营业执照B. 物业管理资质C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案:B5. 物业管理企业的主要收入来源是()。

A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业管理费C. 物业租赁收入D. 物业经营收入答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物业管理企业应当履行的职责包括()。

A. 维护物业设施设备的正常运行B. 保障物业的安全C. 提供物业清洁服务D. 协助业主委员会开展工作答案:ABCD2. 物业管理企业应当遵守的法律法规包括()。

A. 《物业管理条例》B. 《城市房地产管理法》C. 《合同法》D. 《消费者权益保护法》答案:ABCD3. 物业管理企业应当具备的资质包括()。

A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 四级资质答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 物业管理企业可以随意提高物业管理费。

()答案:错误2. 物业管理企业应当定期向业主公布物业管理费的收支情况。

()答案:正确3. 物业管理企业可以擅自改变物业的用途。

()答案:错误4. 物业管理企业应当为业主提供24小时的物业服务。

()答案:正确5. 物业管理企业可以拒绝业主提出的合理物业服务要求。

()答案:错误四、简答题(每题5分,共15分)1. 简述物业管理企业的主要任务。

答:物业管理企业的主要任务是提供物业服务,包括维护物业设施设备的正常运行、保障物业的安全、提供物业清洁服务、协助业主委员会开展工作等。

2. 物业管理企业应当遵守哪些法律法规?答:物业管理企业应当遵守的法律法规包括《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等。

物业管理员试题库含答案

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物业管理员试题库含答案一、单选题(共80题,每题1分,共80分)1、物业管理收费实行( )。

A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案:A2、新建房屋承接查验,接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核,对具备条件的应在()日内签发验收通知并约定验收时间。

A、10B、30C、15D、20正确答案:C3、建筑物及其附属设施的维修基金,属于()A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案:C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是()。

A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重,无力履行物业服务合同而退出正确答案:D5、进行药物喷雾时,施药人员应站在()风口施药,且[ ]风口无其他人员。

A、上;上B、下;下C、上;下D、下;上正确答案:C6、()期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人,档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案:B7、物业保洁开荒一般以()为计费依据。

A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案:A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定:对房屋的(),视为房屋的交付使用,但当事人另有约定的除外。

A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案:B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。

A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案:D10、关于下列消防管理内容,不属于物业服务企业应履行的职责有()A、发挥管理和服务功能,发动和依靠群众,实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案:A11、()是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法,以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。

物业项目考试题库及答案

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物业项目考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理的主要内容不包括以下哪一项?A. 房屋维修B. 绿化养护C. 财务审计D. 保安服务答案:C2. 物业管理的最终目标是什么?A. 盈利B. 提高服务质量C. 降低成本D. 增加客户满意度答案:D3. 以下哪项不是物业服务合同的主要条款?A. 服务内容B. 服务期限C. 服务费用D. 服务地点答案:D4. 物业管理公司在提供服务时,应遵循的原则不包括以下哪一项?A. 公平原则B. 合法原则C. 经济原则D. 效率原则答案:C5. 物业管理中,关于业主大会的表述不正确的是?A. 业主大会是业主自治组织B. 业主大会可以决定物业管理公司的选择C. 业主大会可以决定物业服务费用的收取D. 业主大会是物业管理公司的上级机构答案:D6. 物业管理公司在处理业主投诉时,以下做法不正确的是?A. 及时响应B. 记录投诉内容C. 立即解决D. 反馈处理结果答案:C7. 物业管理中,关于公共设施维护的表述不正确的是?A. 定期检查B. 及时维修C. 业主自行维护D. 建立维护记录答案:C8. 物业管理公司在进行财务管理时,以下做法不正确的是?A. 定期公布财务报告B. 合理使用资金C. 随意调整收费标准D. 接受业主监督答案:C9. 物业管理中,关于安全防范的表述不正确的是?A. 建立安全管理制度B. 定期进行安全检查C. 业主自行负责安全防范D. 配备安全设施答案:C10. 物业管理中,关于环境保护的表述不正确的是?A. 减少噪音污染B. 减少空气污染C. 业主自行负责环境保护D. 建立环保制度答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物业管理公司在提供服务时,应遵循的原则包括以下哪些?A. 公平原则B. 合法原则C. 经济原则D. 效率原则答案:ABD2. 物业管理中,业主大会的职责包括以下哪些?A. 决定物业管理公司的选择B. 决定物业服务费用的收取C. 监督物业管理公司的服务D. 决定物业服务合同的签订答案:ABC3. 物业管理公司在处理业主投诉时,应采取以下哪些措施?A. 及时响应B. 记录投诉内容C. 立即解决D. 反馈处理结果答案:ABD4. 物业管理中,公共设施维护包括以下哪些内容?A. 定期检查B. 及时维修C. 业主自行维护D. 建立维护记录答案:ABD5. 物业管理公司在进行财务管理时,应采取以下哪些措施?A. 定期公布财务报告B. 合理使用资金C. 随意调整收费标准D. 接受业主监督答案:ABD三、判断题(每题2分,共10分)1. 物业管理公司可以随意调整物业服务费用。

物业管理实务试题及答案

物业管理实务试题及答案

物业管理实务试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项?A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案:D2. 物业管理公司在业主装修期间,主要负责的是哪项工作?A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案:B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时,主要负责的是哪项工作?A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案:B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时,主要负责的是哪项工作?A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案:B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时,主要负责的是哪项工作?A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案:B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时,主要负责的是哪项工作?A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案:B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时,主要负责的是哪项工作?A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案:A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时,主要负责的是哪项工作?A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案:B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时,主要负责的是哪项工作?A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案:B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时,主要负责的是哪项工作?A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时,可能负责的工作包括以下哪些?A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案:ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时,可能负责的工作包括以下哪些?A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案:BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时,可能负责的工作包括以下哪些?A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案:AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时,可能负责的工作包括以下哪些?A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案:B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时,可能负责的工作包括以下哪些?A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案:AB三、判断题(每题2分,共10分)1. 物业管理公司在业主装修期间,可以提供装修材料。

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 物业管理的基本职责不包括以下哪项?A. 维护物业的公共设施B. 保障业主的人身安全C. 管理物业的环境卫生D. 组织业主的娱乐活动2. 以下哪个不是物业管理的基本原则?A. 服务性原则B. 经济性原则C. 公平性原则D. 随意性原则3. 物业管理中,业主大会的职权不包括以下哪项?A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘4. 物业管理合同中,业主的权利不包括以下哪项?A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动5. 以下哪个不是物业服务企业应具备的条件?A. 拥有相应的资质证书B. 拥有专业的管理团队C. 拥有足够的资金实力D. 拥有广泛的社会关系网6. 物业管理中,业主委员会的职责不包括以下哪项?A. 代表业主与物业服务企业签订合同B. 监督物业服务企业的服务质量C. 决定物业服务企业的更换D. 直接参与物业的日常管理工作7. 物业管理中,业主大会的召开条件不包括以下哪项?A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会可以由20%以上的业主提议召开D. 业主大会必须有全体业主参加8. 物业管理中,物业服务费用的收取方式不包括以下哪项?A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按业主的财产价值收取9. 物业管理中,业主大会的决议需要以下哪个比例的业主同意?A. 50%以上B. 2/3以上C. 全体业主一致同意D. 1/2以上10. 物业管理中,业主的义务不包括以下哪项?A. 按时缴纳物业服务费用B. 遵守物业管理规定C. 参与物业服务企业的经营决策D. 维护物业的公共秩序答案:1-5 DCBDC 6-10 DCDAD二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 物业管理中,业主的权利包括以下哪些?A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动12. 物业管理中,物业服务企业应承担的义务包括以下哪些?A. 定期对物业进行维护和保养B. 保障业主的人身和财产安全C. 随意更改物业服务合同内容D. 及时处理业主的投诉和建议13. 物业管理中,业主委员会的组成成员应具备以下哪些条件?A. 必须是业主B. 具有一定的物业管理知识C. 拥有广泛的社会关系网D. 具有良好的职业道德14. 物业管理中,业主大会的决议需要满足以下哪些条件?A. 需要2/3以上的业主同意B. 需要全体业主一致同意C. 需要业主委员会的批准D. 需要物业服务企业的同意15. 物业管理中,业主大会的职权包括以下哪些?A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘答案:11-15 AB, ABD, AD, A, ABCD三、判断题(每题1分,共5分)16. 业主大会的召开必须有全体业主参加。

(完整)物业管理考试题库及答案

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(完整)物业管理考试题库及答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(ABCD),从而不断地提高服务质量。

A、改进服务态度B、创新服务方法C、扩大服务范围D、开拓服务工程2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括(ABCD)A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度,这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)A、提高服务水平B、降低管理本钱C、增强自身实力D、遏制腐败现象是合理的。

不管因何种原因所致三楼业主家着火及遭受局部损失,物业公司前往救援过程中所产生的费用都应由起火业主家承当。

但针对楼上业主扔烟头导致三楼业主家中起火的事实,可以找扔烟头的人承当损失。

如果找不到具体扔烟头的人,三楼业主有权向人民法院提起诉讼,将楼上所有业主告列为被告,主张因起火所致的全部损失的费用由楼上侵权的业主承当,具体结果由人民法院审查认定,该案件与物业公司无关。

【答案要点】:2.物业管理处要求三楼业主支付电梯摄像头费用,是否合理?为什么?物业管理处要求起火业主支付电梯内摄像头费用一事是不合理的。

因为公共消防设备属于物业公用设施,在该物业公司管理期间未能做到平安管理以致发生事故时不能平安使用,最终导致电梯内物品出现损失,该损失赔偿责任仍由物业公司承当。

假设在物业公司管理期间,委托了专业的消防设施维保检测机构进行检修,该机构未能检查出平安隐患,那么物业公司有权起诉该维保公司,追偿该项赔偿金。

【答案要点】:起火业主家户内由于消防栓未能及时关闭造成的损失应由谁赔偿?为什么?起火业主家存在因消防栓故障导致家中进水引起的损失,可向物业管理处提出赔偿,如双方协商未果,业主有权向人民法院提请诉讼,以物业不作为、管理不到位为由申请赔偿损失。

物业管理题库及参考答案

物业管理题库及参考答案

物业管理题库及参考答案一、单选题(共97题,每题1分,共97分)1.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立.遵守( )。

A、业主大会决定B、管理规约C、物业服务企业规章制度D、业主委员会决议正确答案:B2.承接查验符合要求后,物业服务企业应与建设单位签订 ( )。

A、竣工验收报告B、物业服务合同C、前期物业管理合同D、承接查验协议正确答案:D3.建筑物及其附属设施的费用分摊.收益分配等事项 ,在没有约定的情况下 ,应当 ( )。

A、按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B、由物业服务企业与业主委员会协商确定C、由物业服务企业依据物业服务合同确定D、按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配正确答案:A4.为保证装修管理工作的顺利进行, 物业服务企业应首先做好装修管理与服务的 ( )。

A、审核登记B、现场管理C、装修查验D、文件准备正确答案:D5.业主大会属于业主自治组织,这个机构属于物业管理区域内的决策机构, 而业主委员会是在业主大会中选举产生的, 它属于物业管理区域内的( )。

A、主人B、业主C、执行机构D、主导机构正确答案:C6.物业企业的正式员工辞职应提前( ) 日以书面形式通知企业。

A、15B、7C、45D、30正确答案:D7.《物业管理条例》规定 ,对物业管理区域内违反有关物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为, 物业服务企业应履行的义务不包括( )。

A、制止义务B、执行义务C、告知义务D、报告义务正确答案:B8.自 2021 年 1 月 1 日起施行的《广西物业管理条例》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。

决定成立业主监督委员会 ,选举、更换业主监督委员会委员 ,决定业主监督委员会委员任期、职责、工作规则的事项 ,应当经 ( )。

A、参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意;B、参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意;C、参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;D、参与表决的所有业主同意。

(完整)物业管理考试题库及答案

(完整)物业管理考试题库及答案

(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分(一)单项选择题1. 物业管理的对象是()。

A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案:B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容()。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案:D3. 我国第一部物业管理法规是()。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案:A(二)多项选择题1. 物业管理的主要任务包括()。

A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案:ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括()。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案:ABCD二、物业管理实务部分(一)单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理()。

A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案:C2. 物业服务合同期限一般不超过()年。

A. 1B. 2C. 3D. 5答案:C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项()。

A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案:D(二)多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括()。

A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案:ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责()。

A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案:ABCD三、物业管理法规与政策部分(一)单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作()。

A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案:A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任()。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案:A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会()。

物业管理知识考试题及答案

物业管理知识考试题及答案

物业管理知识考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 服务性原则B. 经济效益原则C. 公平性原则D. 随意性原则答案:D2. 物业管理企业的主要任务是?A. 确保建筑物的美观B. 提供物业服务C. 增加物业的附加值D. 以上都是答案:B3. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则?A. 随意划分B. 根据建筑物的用途C. 根据建筑物的年代D. 根据建筑物的所有权答案:B4. 物业管理服务合同通常包括哪些内容?A. 服务范围B. 服务标准C. 服务费用D. 以上都是答案:D5. 物业管理中的“四保”指的是?A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保热C. 保安全、保健康、保环境、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保满意答案:A6. 物业管理中,业主大会的主要职责是什么?A. 决定物业服务企业的选聘和解聘B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务企业的经营策略D. 决定物业服务企业的财务状况答案:A7. 业主委员会的成立需要满足什么条件?A. 业主人数达到一定比例B. 业主同意成立C. 物业管理企业的同意D. 政府相关部门的批准答案:A8. 物业管理中的“五防”指的是?A. 防火、防盗、防破坏、防灾害、防事故B. 防水、防电、防气、防热、防冻C. 防污染、防噪音、防光、防辐射、防震动D. 防风险、防纠纷、防冲突、防矛盾、防争议答案:A9. 物业管理企业在提供服务时,应遵循以下哪项原则?A. 以业主为中心B. 以企业利润为中心C. 以政府规定为中心D. 以员工利益为中心答案:A10. 物业管理中,业主的权利不包括以下哪一项?A. 知情权B. 参与权C. 决策权D. 随意改变物业用途的权利答案:D二、判断题(每题1分,共10分)1. 物业管理企业可以随意提高物业服务费用。

(错误)2. 业主大会是业主行使权利的最高机构。

(正确)3. 物业管理企业可以对业主的私人财产进行管理。

物业管理考核试题及参考答案

物业管理考核试题及参考答案

物业管理考核试题及参考答案试题一:物业管理的核心职责是什么?答案:物业管理的核心职责是确保物业项目的良好运营和维护,包括但不限于保持物业设施的正常运转、维护安全和卫生环境、管理物业资源、协调业主关系、处理日常问题等。

试题二:请列举物业管理中常见的问题,并提供解决方案。

答案:- 常见问题:业主之间的纠纷和冲突。

解决方案:建立有效的沟通渠道,及时处理业主之间的纠纷,采取公正中立的态度,协调解决问题,并遵循相关法律法规。

- 常见问题:设施设备的损坏和维护问题。

解决方案:建立健全的设施设备维护计划,定期检查设备运行情况,及时维修和更换损坏的设备,确保设施设备的正常运转。

- 常见问题:安全管理不到位。

解决方案:加强安全巡查,制定完善的安全管理制度,提供必要的安全培训,确保物业项目的安全性,包括防火、防盗、防灾等方面。

试题三:请简要描述物业费用的管理方式。

答案:物业费用的管理方式通常采用预算管理和实际执行管理相结合的方式。

首先,制定年度物业费用预算,包括维修保养费、管理费、公共设施费等项目。

其次,根据预算执行情况,进行实际费用的核算和管理,确保费用的合理使用和透明度。

试题四:请说明物业管理中的隐患排查和整改工作的重要性。

答案:隐患排查和整改工作是物业管理中的重要环节。

通过定期的隐患排查,可以及时发现和解决潜在的安全隐患,确保物业项目的安全运行。

同时,对已经存在的隐患进行整改,可以避免事故的发生,并提升物业项目的整体管理水平。

试题五:物业管理人员应具备哪些基本素质和能力?答案:物业管理人员应具备以下基本素质和能力:- 专业知识:了解物业管理相关法律法规和操作规程,具备相关专业知识;- 沟通能力:具备良好的沟通能力,能够与业主、供应商等各方进行有效的沟通和协调;- 解决问题能力:能够迅速处理各类问题和紧急情况,具备解决问题的能力;- 团队合作:善于团队合作,能够与其他部门和人员协同工作;- 服务意识:具备良好的服务意识和责任心,能够为业主提供优质的服务。

最新的物业管理考试试题与答案

最新的物业管理考试试题与答案

最新的物业管理考试试题与答案试题一
1. 物业管理的定义是什么?
- 答案:物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式,包括维修、保养、租赁、安全等方面的工作。

2. 物业管理的主要职责有哪些?
- 答案:物业管理的主要职责包括房屋维修、设备管理、环境卫生、安全管理、公共设施维护、租赁管理等。

3. 物业管理的目标是什么?
- 答案:物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境,维护房地产物业的价值,提高业主和租户的满意度。

试题二
1. 物业管理公司的业务范围包括哪些方面?
- 答案:物业管理公司的业务范围包括管理委托的房地产物业、协调业主关系、维护公共设施、管理物业费用等。

2. 物业管理公司的主要职责是什么?
- 答案:物业管理公司的主要职责包括维修和保养物业、解决
业主纠纷、制定物业管理规定、收取物业费用等。

3. 物业管理公司与业主之间的关系是什么?
- 答案:物业管理公司与业主之间是一种委托关系,物业管理
公司代表业主管理和维护物业。

试题三
1. 物业管理法规是什么?
- 答案:物业管理法规是指国家和地方政府制定的关于物业管
理的法律法规,包括物业管理条例、物业管理办法等。

2. 物业管理法规的主要内容有哪些?
- 答案:物业管理法规的主要内容包括物业管理的基本原则、
物业管理的权限与责任、物业管理的执法和监督等。

3. 物业管理法规的重要性是什么?
- 答案:物业管理法规的实施可以规范物业管理行为,保障业主和租户的合法权益,维护社区的和谐稳定。

以上为最新的物业管理考试试题与答案,供参考使用。

物业管理考核试题及参考答案

物业管理考核试题及参考答案

物业管理考核试题及参考答案试题一1. 物业管理的基本职责是什么?答:物业管理的基本职责包括管理和维护物业设施、协调业主之间的关系、收取物业费用、保障物业安全等。

2. 请列举三种常见的物业管理服务。

答:三种常见的物业管理服务包括:- 设施维护与保养:对物业设施进行定期维护和保养,确保其正常运行。

- 安全管理:制定安全管理规章制度,保障物业的安全。

- 协调业主关系:处理业主之间的纠纷,维护业主共同利益。

3. 请简要说明物业管理公司的选聘和评估标准。

答:物业管理公司的选聘和评估应考虑以下标准:- 公司资质:确保物业管理公司具备合法经营资质。

- 经验与专业知识:考察公司在物业管理领域的经验和专业能力。

- 服务质量:了解公司的服务质量,并与其他公司进行比较评估。

- 价格合理性:评估公司提供的服务价格是否合理。

试题二1. 请列举三种常见的物业管理纠纷。

答:三种常见的物业管理纠纷包括:- 物业费用纠纷:涉及物业费用的支付、调整或退还等问题。

- 设施维修纠纷:涉及物业设施维修的责任和费用分担等问题。

- 业主关系纠纷:涉及业主之间的权益、责任和义务等问题。

2. 物业管理公司如何有效处理业主投诉?答:物业管理公司可以采取以下措施有效处理业主投诉:- 快速响应:及时回应业主投诉,并展开调查处理。

- 公开透明:向业主公开处理投诉的过程和结果。

- 建立投诉渠道:建立方便的投诉渠道,方便业主提出问题和建议。

- 提升服务质量:通过改进服务质量,减少业主投诉的发生。

3. 物业管理公司应如何制定应急预案?答:物业管理公司制定应急预案时应考虑以下要点:- 风险评估:评估可能发生的紧急情况和对物业的影响程度。

- 应急组织:建立应急指挥部和相关应急小组,明确各成员的职责和任务。

- 联络与沟通:与相关单位建立良好的沟通渠道,确保信息传递的及时性和准确性。

- 演练和修订:定期组织应急演练,根据演练结果不断修订和完善应急预案。

以上为物业管理考核试题及参考答案。

物业管理员考试考试试题附答案资料

物业管理员考试考试试题附答案资料

【Word版,可自由编辑!】物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题(共30题,每题1分。

每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币(C)万元以上。

A.50 B.300 C.500 D.10002.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起(A )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A.30 B. 45 C. 60 D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报(C )资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(C )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。

招标人(D )。

A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。

正确的投标步骤是(D )。

A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥7. 物业服务合同由(C )与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由(A)制定。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的(D)。

A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至(D )之日止的物业管理活动。

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【Word版,可自由编辑!】
2016物业项目管理试题答案资料
试卷名称:项目管理课程所在院系:经济管理学院
考试班级学号姓名成绩
一、单项选择题(30分)
l、可行性研究通常发生在生命周期的( )阶段。

(A) 启动 (B) 开发 (C) 实施 (D) 任何一个生命周期
2、( )是项目管理方法中的一种“软”工具。

(A) 项目管理软件 (B) 持续改进的目标 (C) 便利的沟通会议 (D) 成本财务编码
3、当项目成员不在一起办公时,为了他们关注自己的团队。

此时,项目经理应( )。

(A) 保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具
(B) 命令项目小组服从
(C) 建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道
(D) 向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用
4、工作成果是( )
(A) 为完成项目所做活动的产出 (B) 项目成功标志
(C) 客户出具的接收项目的正式证明 (D) 合同完成的证明
5、描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是( )。

(A) 项目章程 (B) 产品说明 (C) 范围说明 (D) WBS。

6、当项目经理想要鼓励团队成员将其知识用于最好的决策时,管理方式最合适的是( )。

(A) 自由主义的 (B) 民主的 (C) 自主的 (D) 直接的
7、从项目中得到的经验教训非常有意义,因为它们( )。

(A) 满足组织的方针和程序的要求 (B) 显示偏差的结果和采取特别的修正措施的原因
(C) 显示为何特定的项目为组织所采纳 (D) 显示为何特定的人员被选做项目经理及团队成员
8、项目计划的目的是( )。

(A) 为项目团队提供结构化的目标 (B) 确保所有要求的表格都完成了
(C) 确保组织的方针和程序被遵守 (D) 作为经验教训的知识库保存下来,以供其它项目使用
9、决定项目成本的最精确或最准确的估计是( )估计。

(A) 类比 (B) 确定性 (C) 修正标准 (D) 单凭经验的
10、在项目结束阶段,大多冲突源于( )。

(A) 进度问题 (B) 成本超支 (C) 技术问题 (D) 工作界面
11、完成项目的必要时间称作( )。

(A) 执行时间 (B) 实施时间 (C) 生命周期 (D) 完成时期
12、对于团队建设有最小影响的是( )。

(A) 不完善的项目概念 (B) 高层管理者不支持 (C) 项目范围出问题 (D) 项目成员的差错
13、时间控制中很重要的一项内容是( )。

(A) 确定是否需要采取措施对时间进行调整 (B) 确定生产项目产品的活动
(C) 评估范围定义与时间管理的关联性 (D) 确保项目团队高度忠诚,以便全力付出
14、减少项目风险的最佳方法是( )。

(A) 实施较好的计划 (B) 选择高学历的项目经理
(C) 引进项目管理成本控制系统 (D) 请技术专家担任项目经理
15、WBS是范围变更的一项输入,因为它( )。

(A) 提供关于项目目标的信息 (B) 明确项目范围基线
(C) 明确项目所有基线 (D) 提供关于范围绩效的信息
l6、项目替代方案在项目的( )阶段被检验。

(A) 概念 (B) 完成 (C) 规划 (D) 执行(E)结束
17、需求识别是何种人员的行为? (A)
(A) 客户: (D) 承约商:C供应商; (D) 项目经理
18、好的项目目标必须( )。

(A) 在建立时不考虑资源限制 (B) 是可衡量的,无形的,以及能证实的
(C) 是现实的,可以达到的 (D) 是概括而不是具体的
19、项目构思是以( )为主体。

(A) 项目的投资者 (B) 项目的承包商 (C) 项目的承约商 (D) 项目的业主
20、对项目而言,"一次性"指( )。

(A) 项目周期短 (B) 每个项目都有明确的起止时间 (C) 项目将在未来不能确定的时候完成 (D) 项目随时可能取消
21、某项目初期投资1万元,期望的现金流入在第一年为1千元,第二年为2干元,第三年为2
千元,第四年为5千元,第五年为2千元。

则该项目的偿还期限为多少年?( )
(A) 两年: (B) 三年: (C) 四年: (D) 五年;
22、项目技术评估的内容不包括( )。

(A) 产品方案和资源利用是否合理 (B) 采用的工艺、技术、设备是否先进、适用、安全可靠
(C) 生产工人、技术人员的素质是否符合生产技术要求 (D) 检测手段是否完备
23、每年年末存入银行300元,若存款利率8%,则第7年末可取出( )。

(A) 2100元 (B) 2673元 (C) 2268元 (D) 4050元
24、在8年内,每年年末等额支付资金5万元,利率为10%,与之等值的现值为( )
(A) 40万元 (B) 44万元 (C) 50万元 (D) 48万元
25、下列内容不是预测项目收益的办法( )
(A) 收益--成本分析; (B) 投资回报率; (C) 类比法; (D) 多目标计划
26、导致不同管理阶层之间冲突的最通常原因是()
(A) 缺乏适合的资源 (B) 资金不充足 (C) 时间浪费 (D) 项目目标不清楚
27、项目评估的目的是审查项目可行性研究报告的( ),为决策部门的审批决策提供科学依据。

(A) 可靠性、真实性和客观性 (B) 可靠性、盈利性和风险性
(C) 真实性、客观性和盈利性 (D) 可靠性、真实'性和风险性
28、在项目沟通中起主要作用的角色是()
(A) 职能经理 (B) 项目经理 (C) 职能团队 (D) 以上都不是
29、需求建议书是( )发出的用来说明如何满足其己识别的需求的建议书。

(A) 客户向承包商 (B) 承约商向客户 (C) 客户向承约商 (D) 承包商向客户
30、一个项目的投资回收期在( )的时候结束。

(A) 已经达到该回收期的最大收益 (B) 整个项目的成本最少
(C) 该月收入与支出相等 (D) 累计收入与支出相等
二、多选题(每题2分,共10分)
1、关于自上而下成本估价法的说法中,( )是正确的。

(A) 是一种专家判断形式 (B) 与实际成本相差10%
(C) 使用从前类似项目的历史数据 (D) 使用方便可靠
(E)是由上层领导决定的
2、时间控制关注的是( )。

(A) 制定进度的影响因素,以确保变更是有益的。

(B) 依据范围变更而变更进度计划
(C) 确定进度变更了 (D) 当实际变更发生时进行管理(E)基于客户要求变更进度
3、关于客户期望的说法正确的是( )。

(A) 产品或服务应当满足隐含的可用性 (B) 应当符合合同约定,包括工期和绩效标准
(C) 客户的所有要求应立即得到满足 (D) 卖方应承担理解客户需求的义务(E)应该满足客户提出的额外要求
4、工作分解结构对( )最有用。

(A) 为一个项目识别个别的任务 (B) 计划任务的开始时间 (C) 建立成本估算 (D) 确定潜在的延迟(E)确定项目风险
5、基于项目历史信息的经验教训可用于( )。

(A) 看到其他人犯的错误 (B) 看到其他人如何解决问题 (C) 难以预知趋势 (D) 不能明确问题
(E)确定替代方案
三、计算题(每题15分,共30分)
1 下表是某个项目的现金流出和流入。

(2)判断该项目的净现值。

(3)计算静态投资回收期。

(4)计算动态投资回收期。

2.已知某项工程的作业程序及作业时间下表所示。

要求:
(1)绘制网络图,
(2)确定关键路线。

(3)计算工期
四:问答题(30分)
1、你认为你怎样才能成为一个合格的项目经理?
2、你认为对你来说,想成为一个合格的项目经理的动力是什么?。

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