人力资源管理形成性考核册有答案
2023年公共部门人力资源管理形成性考核册答案
公共部门人力资源管理作业1案例分析: 加州大学聘走浙江大学下岗博士（教材P83案例）1.你认为郭某被辞退的真正因素是什么？并说明理由。
答: 郭某被C医院辞退的因素并不是医院所说的科室工作人员优化组合的需要, 而是由于C医院的人才生态环境存在诸多问题所导致的。
从表面上看, 郭某是由于他不愿与科室的不正之风同流合污, 而遭到了科室的打击报复。
而医院的领导也只是听一面之辞, 不去了解真实的情况, 最后导致了郭某被医院辞退。
他的考核表中, “职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“结协作”等项评分均为最低分, 特别是“团结协作”的分数最低。
但从案例中所举的事实来看, 当科室里人人都为了钱滥用药物时, 只有郭某不愿这样做, 并把情况报告了上级；另因科主任的因素发生了一起医疗纠纷, 导致脑外科一个月不能正常开展工作, 科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表白, 郭某所在科室在科主任的领导下, 没有起码的医德, 业务水平除郭某外也比较低, 一切向钱看, 不顾病人的安危。
郭某看不惯这一切, 也不愿同流合污, 并且他的个性较强, 所以科室认为他不“团结协作”, “职业道德”、“劳动纪律”都有问题, 遭到了打击报复。
而事实上是由于医院的人才生态环境很不完善, 以错误的环境为环境, 人力资源管理还很滞后, 所导致的。
就“履行岗位责任能力”这一点来看, 科室完全不实事求是。
郭某的业务能力是很强的。
郭某是浙江省第一位脑外科博士, 在当时也是唯一的一位脑外科博士。
在攻读博士期间, 他还获得了研究生的最高奖学金, 说明他在读书期间成绩是非常优异的。
在C医院工作的两年多时间, 他研究的课题都是国内外首创, 并发表了多篇论文。
此外, 他长期担任B大学的教学工作, 工作勤恳, 也历来没有出过医疗事故, 后来郭某不久被美国的加州大学医学中心聘用, 可以看出, 郭某并不像吴院长所说的业务能力一般, 吴院长对他的情况并不很清楚, 但由于落后的人才管理观念, 根据科室的反映和评价, 医院把郭某辞退了。
电大人力资源管理形成性考核册答案
电大人力资源管理形成性考核册答案（作业一）作业1：苏澳公司案例分析和华为人力资源体系基础一、案例分析：人力资源规划答：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。
其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。
人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。
在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。
在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。
从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。
净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。
一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。
为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。
目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。
我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。
总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。
因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。
案例分析：华为的人力资源的体系基础答：华为公司人力资源管理体系建设是在企业快速发展过程中凤凰涅槃。
人力资源管理形成性考核册参考答案.doc
人力资源管理形成性考核册参考答案20 07-12-06 09:04人力资源管理形成性考核册作业3参考答案一、社会调查报告（70分）选择一个你比较熟悉的企业，对它的人力资源管理状况进行分析，并写出一个1000字的分析报告。
要求说明以下内容：1、该企业的名称、住址、主要经营活动：2、该企业的人力资源管理现状及问题；3、重点分析它的人员保障制度是怎样设计？4、该企业的人力资源应如何开发和管理？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。
要求注明资料来源。
凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分：凡资料不实，来源不清的为不及格。
范文：（仅供给参考）江苏晶石集团人力资源管理调查江苏晶石集团公司（以下简称晶石）是在中国电子元器件行业享有盛誉的大型企业，多年来一直跻身于”中国电子元件百强企业”前十名。
公司总部位于国家863/火炬计划无锡新材料产业基地，分别在深圳的蛇口、宝安，在青岛、无锡新区、锡山等地设立分公司十家。
江苏晶石集团是国内最大的电子元器件、氨基酸原料药生产企业，也是全球最大的FBT供应商。
主要产品包括：各类彩色显示器用高压包（FBT）、各类U型、E型软磁铁氧体磁性材料、变压器、各类开关电源、电感线圈、微波炉、医用氨基酸原料药等。
公司致力于开发国内国际两个市场，与国际大公司真诚合作，目前已经与东芝、索尼、松下、飞利浦、摩托罗拉以及海尔、海信、长虹等公司建立了长期贸易关系，多次被摩托罗拉、LG、海尔等公司认定为优秀分供方、杰出供应商企业。
公司注重基础质量管理，先后通过了IS0900 0： 2000质量体系认证、IS01400 0环境管理体系认证、CQC认证、美国UL认证、德国CE 认证、TUV认证、加拿大C SA认证、制药行业的GMP认证等。
以下是几个主要方面的调查：1.人力资源规划：人力资源规划工作是企业招聘与调配、培训与发展的基础工作，而制定人力资源规划的一个基础工作是对企业现有人员的学历、年龄、专业、工龄等进行数据的收集与分析工作。
人力资源管理形成性考核册答案-新版
人力资源管理作业参考答案第一次作业一、单项选择题1．具有内耗性特征的资源是( B )A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A．职工 B．环境C．文化 D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C) A．体质 B．智力C．思想 D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A．企业人 B．环境C．文化 D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A．人的管理第一 B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
人力资源管理形成性考核册作业答案-完整版
作业一：人力资源管理名词解释1.人力资本：是体现在人身上的资本，即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。
（P4）2.人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。
（P6）3.复杂人：“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。
（P30）4.人力资源规划：又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
（P63）5.人力资源：是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。
（P2）选择题1.AD2.D3.AE4.A5.A6.C7.B8.A9.ABC 10.ABDE判断题1.对2.错3.对4.对5.错案例分析案例一：1、一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。
产生这些问题的原因是：1）该铝业公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；2）人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；3）由以上两个原因，使得人力资源部门招聘不得不降低录用标准；4）公司对人员需求的估计不足。
2、（1）把内部相对富余的人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去。
（2）进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量。
（3）在符合有关法律的基础上让员工加班。
（4）在当地招员工进行培养和培训。
（5）在招工的时候考虑男女比例。
通过以上一些措施可保持员工的供需平衡。
作业二：名词解释1.工作分析：又称职务分析、岗位分析等，是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。
电大人力资源管理形成性考核册作业答案
电大人力资源管理形成性考核册作业答案电大《人力资源管理》形成性考核册答案作业1一、1、人力资源：一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的综合，是在一定范围内具有为社会创造物质和精神财富、从事体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。
从宏观角度看，是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的综合；从微观角度来看，是指企业等组织雇佣的全部员工所具有的劳动能力的总合。
2、人力资源管理：是指以从事社会劳动的人和有关的事的相互关系为对象，通过组织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事的相互适应，实现充分发挥人的潜能，把事做得更好这一目标所进行的管理活动。
3、经济人：也称为实利人。
这种假设起源于亚当.斯密的关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机就是为了满足自己的私欲，工作是为了得到经济报酬。
这实际上是将人性看成是恶的，需要用金钱和权利，组织机构的操纵和控制，使员工服从与维持效率。
4、战略人力资源管理：到目前为止，战略人力资源管理没有统一的界定，但其含义却较为明确，具体包括：将人力资源视为获取竞争优势的一种首要资源；强调通过人力资源规划、政策及具体实践，可以达到获取竞争优势的人力资源配置；强调获取竞争优势的人力资源配置，能够与企业战略垂直匹配，并能够在内部各种活动间水平匹配；强调所有人力资源活动皆为一个目的，即达到企业目标。
二、1、B2、D3、ABD4、D5、AC6、C7、D8、ABCDE9、BC10、BCD三、1、P5-6 人力资源的内容是由劳动者的智力、劳动者的受教育程度、劳动者的技能、劳动者的思想道德修养和劳动者的体质等方面组成。
人力资源的特征有：时限性、再生性、资本性、能动性、双重角色、有限性和无限性、社会性和生物性。
2、P10 人力资本：是对人或人力资源进行开发性投资所形成的，以一定人力存量存在于人体之中的，可以带来财富增殖的资本形式，即人们以一定代价获得的并能在劳动力市场上就一种价格（或价值）的素质、能力或技能。
2022年电大人力资源管理形成性考核册答案资料
09电大人力资源管理形成性考核册答案（作业一）作业1：苏澳公司案例分析和华为人力资源体系基本一、案例分析：人力资源规划答：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变旳真理。
其实，一种组织或公司要维持生存或发展，拥有合格、高效旳人员构造，就必须进行人力资源规划。
人力资源规划作为预测将来旳组织任务和环境对组织旳规定以及为完毕这些任务和满足这些规定而提供人员旳过程。
其目旳是为了工作者和组织旳利益，最有效地运用短缺人才。
人力资源规划是人力资源管理旳一种重要职能，起着统一和协调旳作用。
在制定人力资源规划时，需要拟定完毕组织目旳所需要旳人员数量和类型，因而需要收集和分析多种信息并且预测人力资源旳有效供应和将来旳需求。
在拟定所需人员类型和数量后来，人力资源管理人员就可以着手制定战略筹划和采用多种措施以获得所需要旳人力资源。
从主线上说，规划过程重要是将可获得旳供应与需求旳预测值加以比较以拟定将来某一时间对人员旳净需求。
净需求既可以是某类人员旳短缺，也可以是她们旳剩余。
一旦拟定了短缺或剩余旳人员数量，规划人员可以提出预选方案以保证供应适于需求。
为了制定科学旳人力资源规划，就必须采用科学、精确旳措施预测人力资源旳需求和供应。
目前在组织或公司中使用较多旳人力资源需求和供应预测措施重要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等，在这些措施中，既有定性描述，也有定量分析。
我们可以根据自己旳工作需要，选择相应旳预测措施。
总之，人力资源规划是将公司经营战略和目旳转化成人力需求，以公司整体旳超前和量化旳角度分析和制定人力资源管理旳某些具体目旳。
因此，公司旳人力资源规划是一种系统旳体系，设计公司管理旳方方面面，在具体设计一种公司旳人力资源规划时，还必须结合公司自身旳特点、历史状况和公司文化，同步注意到中国公司员工旳心理、需求、行为等诸方面旳特点，以获得最大旳功能。
电大——公共部门人力资源管理形成性考核册答案
公共部门人力资源管理形成性考核册第一次作业1、郭某被辞退的真正原因是在科室里的人际关系和利益关系没有处理好。
理由如下：郭某是A省唯一一名脑外科博士,与美、日博士的合作课题开国际先河，系列论文在国内外发表，一个课题属国内外首创。
一项研究得到7名国内著名专家好评，获省卫生厅科技成果奖。
工作10年也没有发生过医疗事故，没有犯政治、经济方面的错误。
因此不会是因为工作能力方面的原因被辞退。
郭某因科主任为了拿到每支8元钱的回扣，动员全科室医生使用某种抗生素药，直接向医院党委作了汇报.肯定会得罪主任，并断了其他医生的财路。
98年一位入院时还能喊叫的女青年，经治疗后成了植物人。
家属因此大吵大闹并与保安发生冲突，导致院领导被打，脑外科一个月不能正常开展工作。
科主任指责是郭某向家属透露病历资料。
人事部郭主任认为郭某到处反映情况，脑外科有部分人员提出不要与郭某签续聘合同。
吴院长认为郭某在乱咬。
2、C医院的人才生态环境非常差。
郭某是A省唯一一名脑外科博士,多项课题和研究属首创、获得好评、得奖,应该是一个难得的人才。
以他的条件，在96年就能评上副教授，但在医院内部的职称评审会上没有通过，原因是科室关系没有搞好.科主任为了拿到每支8元钱的回扣,动员全科室医生使用某种抗生素药。
医师术后未向家属及时通报病情，科主任离岗、索要高额会诊费、让家属买棒冰作物理降温。
但最后的结果不是科主任走人，而是郭某被辞退，说明医院很多人都同流合污，金钱至上。
郭某在失业求职期间,医院查封了他在医院的房间,大量科研资料被当作废纸清除掉。
说明医院一点也不尊重人才、尊重知识。
3、完善C医院的人才生态环境的措施：（1）要建立尊重人才的氛围。
许多专业人才个性较强，人际关系处理能力弱。
但只要他们真正有能力,就应该合理包容他们的缺点，要对他们的缺点进行引导改正。
要重视他们的能力，为他们提供发挥才华、心情舒畅的工作、生活环境.（2)要建立公平合理的人才考核制度。
人际关系固然重要，但对于外科医生来讲，业务能力更重要。
人力资源管理形成性考核作业册答案
人力资源管理形成性考核册答案三案例分析问题1：答：首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。
第二，针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬，对操作工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。
虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的操作工是否应该批评教育。
所以在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教育。
问题 2答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。
没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？ A 、对职务书进行修改，增加这一项。
B 、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。
如果因操作不慎，造成周围环境污染。
C、操作工要清扫干净。
发生事情之后还要及时上报。
E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。
F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。
增强领导者自身的影响力。
进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。
二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。
从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？'问题3:答：根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。
保证工作的顺利进行。
⑵公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。
人力资源管理形成性考核册有答案
考核结果与反馈
考核结果：根 据考核成绩， 评估员工的工 作表现和技能
水平
反馈：向员工 提供具体的反 馈意见，指出 优点和不足， 帮助员工改进
和提高
奖励机制：根 据考核结果， 设立奖励机制， 激励员工继续
努力
培训需求分析： 根据考核结果， 分析员工的培 训需求，提供 针对性的培训
和提升机会
人力资源管理形成性考核册答案解 析
薪酬福利：薪酬 福利不仅是员工 的收入来源，更 是激励员工的重 要手段
解析实例分析
考核册答案解析： 针对不同题型进 行详细解析，包 括选择题、简答 题、论述题等。
实例分析：通过 具体实例来解释 考核答案，帮助 学生更好地理解。
解析重点：强调 考核册答案中的 重点和难点，帮 助学生把握关键 点。
解析思路：介绍 如何对考核册答 案进行解析，帮 助学生掌握正确 的解题思路。
人力资源管理形成性考核册答案应 用
答案在人力资源管理中的应用场景
员工招聘：根据答案提供的评估方法，筛选出符合企业需求的优秀人才。
培训与发展：利用答案中的培训需求分析，制定针对性的培训计划，提升 员工能力。
绩效管理：答案中的绩效考核方法有助于客观评价员工表现，为晋升、奖 励等提供依据。
薪酬设计：答案中的薪酬调查与分析有助于制定具有竞争力的薪酬体系， 吸引和留住人才。
总结与展望
对人力资源管理形成性考核册答案的总结
总结了人力资源 管理形成性考核 册的核心知识点
梳理了考核册中 的重点和难点
提供了针对不同 知识点的解题思 路和技巧
对考核册的答案 进行了详细的解 析和评价
对未来发展的展望与建议
持续优化人力资源管理模式， 提高企业核心竞争力
人力资源管理形成性考核册作业参考答案
《人力资源管理形成性考核册》作业参考答案第一次作业案例分析一：飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题一：请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？1 、飞龙公司在人才队伍建设方面确实存在一些问题，主要有，一是人才结构不合理，缺乏企业发展所需要的人才；人才选拔渠道不畅，所谓的人才只能上不能下；内部搞近亲繁殖。
二是缺乏具体、易操作的人才选拔、使用、管理的有效机制。
2、飞龙公司应针对上述存在的问题，树立市场化选人、用人的观念；制定适合本企业发展要求的人才选聘标准、原则、程序和方法。
3、飞龙公司要按照组织发展目标的要求，搞好各类人员供需的分析和规划。
在进行供需分析时，要考虑组织发展规模、技术水平、产业结构等状况；同时，要考虑组织内外的人才状况。
在某些人才短缺时，应尽快加以补充：一是通过教育培训等方法，开发和提升企业人员的专业技能和业务水平，以充分利用现有人才；二是通过外部招聘，以弥补紧缺人才的不足。
问题二：难过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。
可以运用人力资源管理的意义（功能）的相关理论观点进行分析。
案例分析二：工作职责分歧本案例所列的三个问题某种程度上有点重复，答题时可以简洁些。
问题一、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？对服务工的投诉应接受，并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬；对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育；而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下，强迫没有此工作责任的服务工来做的行为，也应该给予适当的批评。
同时，要弄清楚操作工是怎样把机油洒开的，以及为什么拒绝车间主任的清洁要求。
问题二、如何防止类似意见分歧的重复发生？要进一步明确各个岗位的工作职责。
对机床操作工的工作职责，要增加保持机床周围清洁、如因工作不慎造成不洁，应承担保洁责任的规定；对服务工和勤杂工，要增加完成车间负责人交办相关的和临时应急的工作任务。
问题三、你认为该公司在管理上有何需要改进之处？（大致意思已在以上两个问题中基本包含了）根据实际情况，合理分工，重新定位，明确岗位职责，保证工作的顺利进行。
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人力资源管理形成性考核册学校名称：______________学生姓名：______________学生学号：______________班级：_________________中央廣播電視大學出版社人力资源管理作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30 分)1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( A )。
P1A .成年人口观B .在岗人员观C.人员素质观2．人力资源与人力资本在(c )这一点上有相似之处。
A .品性B .态度C .经验D .形式3．具有内耗性特征的资源是(B)。
A ．自然资源B ．人力资源C ．矿产资源4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
这”一概念属于(A)。
A ．过程揭示论B ．目的揭示论C ．现象揭示论D ．综合揭示论.U5.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)。
P6A .内容上B .观念上C.工作程序上6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的(A)A •经济人B •社会人C.自我实现人 D •复杂人7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)P19A •泰勒的科学管理原理B •梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论 D .霍桑试验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A)A ．职工B ．环境C ．文化D ．价值观9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B)P30A .内容型激励理论B .过程型激励理论C.行为改造型激励理论 D .综合激励理论10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?(B )P34A ．组织外部环境B ．组织内部环境C ．物质环境D ．人文环境11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? ( B ) P45A •获得成本B •开发成本C.使用成本 D •保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B )A •预测未来的人力资源供给B •预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D .制定能满足人力资源需求的政策和措施13.从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)P2A .体质B .智力C.思想D .技能14・只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )A .资源B .成本C.工具D .物体15.任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的? ( C )A .对企业决策层B .对人力资源管理部门C.对一般管理者 D .对一个普通员工16.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理B .以人为中心、非理性化家族管理C.以人为中心、理性化团队管理D .自我中心式、理性化团队管理17.每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了理性化团队管理”模式的什么特点?(B)A .封闭式的自危表现B .开放式的悦纳表现C. 封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现C.自我实现的人”假设D.复杂人”假设19.主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想?(B )A •经济人”假设B •社会人”假设C ．“自我实现的人”假设D ．“复杂人”假设以人为中心、1 8 . “好吃懒做、唯利是图，符合下面哪种思想假设?(A )A.经济人”假设 B ．“社会人”假设20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A ．企业人B ．环境C.文化 D .产品21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26A ．人的管理第一B ．以激励为主要方式0S;C．积极开发人力资源 D ．培育和发挥团队精神22．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制? ( B )P26A ．动力机制B ．压力机制C ．约束机制D ．环境影响机制23．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?(D )P59A ．人员档案资源B ．人力资源预测C ．行动计划D ．控制与评价24.在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量？(A)A ．绩效B ．技能C ．激励D ．机会与环境25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(A )P27A ．内容型激励理论B ．过程型激励理论C ．强化型激励理论D ．归因型激励理论26.人力资源管理科学化的基础是(B)。
P73A ．工作评价B ．工作分析C ．岗位设计27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A )。
A ．决策表B．语句描述C ．时间列形式D ．任务清单28．工作分析中方法分析常用的方法是(C)。
A ．关键事件技术B ．职能工作分析:C ．问题分析D ．流程图29．管理人员定员的方法是( C )。
P103A .设备定员法B .效率定员法C.职责定员法30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ C ）。
A •因素分解法B.因素比较法 C.经验排序法 D •因素评分法二、实验分析题（10分）在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。
把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。
这种管理在本世纪40 年代以前比较普遍。
在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。
面对这种情况，1924 年11 月——1927 年4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。
在霍桑工厂的工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。
其中较为典型的有照明实验与福利实验。
进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由15 瓦改变为60 瓦，而对照组不变。
观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。
另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60 瓦时一样。
进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。
实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提高。
但 2 个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。
问题：1霍桑实验说明了什么？答: 参考答案要点：霍桑实验表明：:（1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；（2）车间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。
2 •人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？因此，人们提出了以人为中心的管理模式。
以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。
三、问答题（40 分1人力资源管理的目标与任务是什么？P9答: ⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展：⑶维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
"2.简述人本管理的理论模式。
答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。
⑴主客体目标协调。
人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致的协调空间，因此存在人本管理的可能。
(2)激励。
指“组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目标，而制定的激发“组织人工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。
目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能。
(3)权变领导。
指管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导作风与方法。
(4)管理即培训。
通过管理培训，使员工把完成自己担当的“组织人”和社会角色任务，看作是自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗。
(5)塑造环境。
在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认。
(6)文化整合。
指组织文化对“组织人”的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。
文化整合功能的确立与完善，对于有效实施人本管理是至关重要的。
(7)生活质量管理法。
在承认组织需要利润的前提下，充分考虑组织中员工的利益要求，并保障社会利益；从而将组织利益与社会利益一致起来。
(8)完成社会角色。
指组织中的员工在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。
组织实施人本管理，从根本的意义上说，就是要帮助组织的员工出色地掌握和完成自己的社会角色，以此促进组织、社会和个人发展目标的实现。
3．人力资源成本核算有哪些方法? P47-51 答：人力资源成本核算方法包括三类：一是人力资源原始成本的核算。
人力资源原始成本主要包括三个部分：获得成本(包括招聘成本、选拔成本、录用和安置成本等) ；开发成本(包括专业定向、在职培训成本、脱产培训成本等) ；使用成本(包括维持成本、奖励成本、调剂成本等)。
二是人力资源重置成本的核算。
人力资源重置成本的内容主要包括方面：获得成本；开发成本；离职成本(包括离职补偿成本、离职成本、离职前低效成本、空职成本等) 。
三是人力资源保障成本的核算。
人力资源保障成本主要包括劳动事故保障成本；健康保障成本；退休养老保障成本；失业保障成本等4．人力资源规划系统包括哪些主要内容? P59答：⑴人员档案资料，用于估计目前的人力资源(技术、能力和潜力)和分析这些人力资源的利用情况。
⑵人力资源预测，预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。
⑶行动计划，通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。
⑷控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
5．工作分析的方法可分成哪些类型?答：工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。
依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。