结构化面试概述
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
结构化面试设计、操作与考官技巧
——云南省录用面试初级考官培训
结构化面试概述
结构化面试结构由来：
➢ 1915年斯柯特（W.D.Scott）对销售人员的选 拔面试进行实证性研究，从而引发人们对面试 问题的思考
➢ 30多年前由Hall W.E.博士倡导并发展起来的 ，目前已被全世界各种各样的公司、公务员招 考所使用
➢ 正式阶段： 一问一答的形式
➢ 结束阶段： 结束要顺畅、自然，考生可稍作补充。
二、面试的实施过程的三个阶段
➢ 正式阶段，注意事先项：
• １、主考官提问应尽量使用普通话。 • ２、主考官只陈述问题，不发表意见，不给
予同意、反对之类的暗示。 • ３、 主考官控制面试过程，要把握好面试进
程。
结构化面试的组织程序
一、考前准备
➢ 考官的选取
• 考官的考前准备：
①考官经过培训（持证上岗） ②在每次面试前，了解整个面试的工作计划
一、考前准备
➢ 考场的设置 • 考场的条件: ①考场所在位置的环境必须无干扰、安静；
②考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜（ 如果有条件可设旁听席，增加考试透明度）；
一、考前准备
评分标准 分数成合
非结构化面试
１人／多人
１人／多人 ？ ？ ？
？ 相马
结构化面试
５－９人
１人 ３０分钟
有 事先准备好
需要 赛马
各种人事选拔的效度
具体技术方法 评价中心－提升（promotion） 结构化面试 工作取样 能力测验 评价中心－绩效（performance） 个人履历资料法 个性测验 非结构化面试 申请表 占星术（astrology） 笔记法
2、效度（有效性）：正确性程度，即 测量方法或工具在测评时，其测量结果 准确性, 使用的测量方法是否有效。
一、何谓好的试题 3、误差：我们知道在进行测量时，误差 是难免的，这就使得真实值和测量值之间 是不可能完全一致。
结构化面试概述
结构化面试：指命题、实施、结果评定等环节 均按事先制定的标准化程序操作、对误差进行 有效控制的面试，因此也称标准化面试． 非结构化面试：无固定的模式 半结构化面试：在预先设计好的试题的基础上 ，主考官又向应试者提出一些随机性试题。
非结构化面试与结构化面试区别
考官（人数） 考生 时间 程序
Anderson & Shackleton, 1993
效度（r） .68 .62 .55 .54 .41 .40 .38 .31 .13 .0 .0
结构化面试概述
结构化面试的特征
➢ 结构化面试中的标准化（结构化）体现 • 以工作分析为基础，确定测评要素 • 题目要事先给出参考答案及评分标准 • 对所有的应试者使用相同的试题 • 考官须经过专门的培训 • 有统一的评分标准和评定量表 • 每个应试者的面试时间相同（30－40分
• 面ห้องสมุดไป่ตู้程序呆板，被试较多时主试易于疲劳。
结构化面试概述
结构化面试的特征 ➢ 目的 ➢ 综合测评应试者的多种能力和素质，
核查纸笔测验的结果，确认是否符合 拟聘职位的要求 ➢ 功能 区分功能 评定功能 预测功能
结构化面试的组织程序
一、考前准备
➢ 在工作分析的基础上确定测评要素
简单的工作分析，需要对拟任职位的相关人员 (包括任职者及其直接领导)进行访谈，明确 职位的主要工作职责、任职者的素质要求（ 能力、个性、专业知识及相关知识）。
一、考前准备
➢ 考官的选取 • 考官的组成：
①有经验的业务专家或部门领导、面试专家 及招聘单位的人事主管
②考官一般由5—9名人组成，其中１人为主 考官
③1—2名监督员参与整个面试过程，配备一 定数额的考务人员，如记分员、监考人员 等。
一、考前准备
➢ 考官的选取 • 考官的素质：
①正直的品格和良好的修养 ②有丰富的工作经验 ③有丰富的专业知识 ④熟练运用不同的面试技巧， ⑤掌握人事测评技术 ⑥明确组织情况及空缺职位的要求 ⑦评分公正、客观
一、考前准备
➢ 按照测评要素命题
工作分析的基础上，根据职位有针 对性地提出测评的几项要素，同时根 据各测评要素与拟任职位的关联性确 定其相应的权重。
权重分举例
综合 人际 语言 应变 情绪 举止 组织 岗位 分析 沟通 表达 能力 控制 仪表 计划 匹配性 10 10 10 10 10 10 10 10 13 16 16 15 12 8 10 10
三、面试的具体操作步骤
➢ 每次面试1人。首先由主考官宣读面试指导语 ；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依 据面试题本请应考者按要求回答有关问题；各 位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者 打分。
➢ 向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每 个应考者的面试时间通常控制在30分钟左右。
三、面试的具体操作步骤
钟）
结构化面试概述
结构化面试的特征
➢ 优点 • 针对性强 • 评价结果的客观性、准确性和实用性 • 结构化面试兼具面谈与笔试的优点
结构化面试概述
结构化面试的特征
➢ 缺点
• 面试实施时，考官的灵活性不够，通常无法 在必要时对某些被试进行有针对性的追问；
• 考官对一些已经有把握的方面仍要问事先拟 定的问题；
➢ 考场的设置 • 考场的条件: ③温度、采光度适宜； ④每个独立的面试考场，除主考场外，还应根
据考生的多少设立若干候考室，候考室的选 择应与主考场保持一定的距离，以免相互影 响。
结构化面试的组织程序
二、面试的实施过程的三个阶段
➢ 开始阶段： 轻松开始（寒暄几句）-------宣读指导语 （并告知可以使用桌上的纸笔）
➢ 正式阶段，注意事先项：
• 4、评价标准前后要一致，宽严适度，保证公 平。
• 5、考官态度要热情、诚恳，避免不符合身份 的行为
三、面试的具体操作步骤
➢ 对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安 排、注意事项、考场纪律。
➢ 以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记 考号、姓名。
➢ 面试开始，由监考人员或考务人员依次带领 考生进入考场，并通知下一名候考人准备。
➢ 面试结束，主考官宣布应考者退席。由考务人员 收集每位考官手中的“结构化面试评分表”交给 记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩 ，并填入考生“结构化面试成绩汇总表”。
➢ 记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表 上签字
结构化面试的试题编制
一、何谓好的面试 1、信度（一致性）： 指测量结果一致 性、稳定性、可靠性程度
——云南省录用面试初级考官培训
结构化面试概述
结构化面试结构由来：
➢ 1915年斯柯特（W.D.Scott）对销售人员的选 拔面试进行实证性研究，从而引发人们对面试 问题的思考
➢ 30多年前由Hall W.E.博士倡导并发展起来的 ，目前已被全世界各种各样的公司、公务员招 考所使用
➢ 正式阶段： 一问一答的形式
➢ 结束阶段： 结束要顺畅、自然，考生可稍作补充。
二、面试的实施过程的三个阶段
➢ 正式阶段，注意事先项：
• １、主考官提问应尽量使用普通话。 • ２、主考官只陈述问题，不发表意见，不给
予同意、反对之类的暗示。 • ３、 主考官控制面试过程，要把握好面试进
程。
结构化面试的组织程序
一、考前准备
➢ 考官的选取
• 考官的考前准备：
①考官经过培训（持证上岗） ②在每次面试前，了解整个面试的工作计划
一、考前准备
➢ 考场的设置 • 考场的条件: ①考场所在位置的环境必须无干扰、安静；
②考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜（ 如果有条件可设旁听席，增加考试透明度）；
一、考前准备
评分标准 分数成合
非结构化面试
１人／多人
１人／多人 ？ ？ ？
？ 相马
结构化面试
５－９人
１人 ３０分钟
有 事先准备好
需要 赛马
各种人事选拔的效度
具体技术方法 评价中心－提升（promotion） 结构化面试 工作取样 能力测验 评价中心－绩效（performance） 个人履历资料法 个性测验 非结构化面试 申请表 占星术（astrology） 笔记法
2、效度（有效性）：正确性程度，即 测量方法或工具在测评时，其测量结果 准确性, 使用的测量方法是否有效。
一、何谓好的试题 3、误差：我们知道在进行测量时，误差 是难免的，这就使得真实值和测量值之间 是不可能完全一致。
结构化面试概述
结构化面试：指命题、实施、结果评定等环节 均按事先制定的标准化程序操作、对误差进行 有效控制的面试，因此也称标准化面试． 非结构化面试：无固定的模式 半结构化面试：在预先设计好的试题的基础上 ，主考官又向应试者提出一些随机性试题。
非结构化面试与结构化面试区别
考官（人数） 考生 时间 程序
Anderson & Shackleton, 1993
效度（r） .68 .62 .55 .54 .41 .40 .38 .31 .13 .0 .0
结构化面试概述
结构化面试的特征
➢ 结构化面试中的标准化（结构化）体现 • 以工作分析为基础，确定测评要素 • 题目要事先给出参考答案及评分标准 • 对所有的应试者使用相同的试题 • 考官须经过专门的培训 • 有统一的评分标准和评定量表 • 每个应试者的面试时间相同（30－40分
• 面ห้องสมุดไป่ตู้程序呆板，被试较多时主试易于疲劳。
结构化面试概述
结构化面试的特征 ➢ 目的 ➢ 综合测评应试者的多种能力和素质，
核查纸笔测验的结果，确认是否符合 拟聘职位的要求 ➢ 功能 区分功能 评定功能 预测功能
结构化面试的组织程序
一、考前准备
➢ 在工作分析的基础上确定测评要素
简单的工作分析，需要对拟任职位的相关人员 (包括任职者及其直接领导)进行访谈，明确 职位的主要工作职责、任职者的素质要求（ 能力、个性、专业知识及相关知识）。
一、考前准备
➢ 考官的选取 • 考官的组成：
①有经验的业务专家或部门领导、面试专家 及招聘单位的人事主管
②考官一般由5—9名人组成，其中１人为主 考官
③1—2名监督员参与整个面试过程，配备一 定数额的考务人员，如记分员、监考人员 等。
一、考前准备
➢ 考官的选取 • 考官的素质：
①正直的品格和良好的修养 ②有丰富的工作经验 ③有丰富的专业知识 ④熟练运用不同的面试技巧， ⑤掌握人事测评技术 ⑥明确组织情况及空缺职位的要求 ⑦评分公正、客观
一、考前准备
➢ 按照测评要素命题
工作分析的基础上，根据职位有针 对性地提出测评的几项要素，同时根 据各测评要素与拟任职位的关联性确 定其相应的权重。
权重分举例
综合 人际 语言 应变 情绪 举止 组织 岗位 分析 沟通 表达 能力 控制 仪表 计划 匹配性 10 10 10 10 10 10 10 10 13 16 16 15 12 8 10 10
三、面试的具体操作步骤
➢ 每次面试1人。首先由主考官宣读面试指导语 ；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依 据面试题本请应考者按要求回答有关问题；各 位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者 打分。
➢ 向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每 个应考者的面试时间通常控制在30分钟左右。
三、面试的具体操作步骤
钟）
结构化面试概述
结构化面试的特征
➢ 优点 • 针对性强 • 评价结果的客观性、准确性和实用性 • 结构化面试兼具面谈与笔试的优点
结构化面试概述
结构化面试的特征
➢ 缺点
• 面试实施时，考官的灵活性不够，通常无法 在必要时对某些被试进行有针对性的追问；
• 考官对一些已经有把握的方面仍要问事先拟 定的问题；
➢ 考场的设置 • 考场的条件: ③温度、采光度适宜； ④每个独立的面试考场，除主考场外，还应根
据考生的多少设立若干候考室，候考室的选 择应与主考场保持一定的距离，以免相互影 响。
结构化面试的组织程序
二、面试的实施过程的三个阶段
➢ 开始阶段： 轻松开始（寒暄几句）-------宣读指导语 （并告知可以使用桌上的纸笔）
➢ 正式阶段，注意事先项：
• 4、评价标准前后要一致，宽严适度，保证公 平。
• 5、考官态度要热情、诚恳，避免不符合身份 的行为
三、面试的具体操作步骤
➢ 对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安 排、注意事项、考场纪律。
➢ 以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记 考号、姓名。
➢ 面试开始，由监考人员或考务人员依次带领 考生进入考场，并通知下一名候考人准备。
➢ 面试结束，主考官宣布应考者退席。由考务人员 收集每位考官手中的“结构化面试评分表”交给 记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩 ，并填入考生“结构化面试成绩汇总表”。
➢ 记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表 上签字
结构化面试的试题编制
一、何谓好的面试 1、信度（一致性）： 指测量结果一致 性、稳定性、可靠性程度