金蝶云星空+V7.2产品培训_电商与分销_B2C电商中心

应用场景

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在审单阶段未合并的订单，可在拣 配处理阶段继合并； 包裹超重需要拆分； 因物件较大，需要拆分成不同包裹 包装；
订单发货流程—拣货管理－确定物流公司
特性介绍


生成拣配单时系统根据拣配单的收 货地址及物流公司中设置的最优配 送区域范围，自动为拣配单匹配最 优物流公司； 支持手工批量修改；
下载平台 物流公司
物流公司
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物流公司
特性介绍


属于分配型基础资料，不同的库存 组织可使用不同的物流公司发货； 支持按地区设置运费计算公式； 支持设置配送网店范围、配送区域 范围、配送物料范围，用于在拣发 货时，为包裹自动匹配最优的物流 公司； 支持部分物流公司配置电子面单；
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提纲
系统概述 系统简介
网店接入
网店管理
网店配送规则
8
网店管理第一步：网店接入
特性介绍

B2C电商中心通过订单100接入网店， 目前订单100支持对接的平台有：天 猫商城、淘宝、京东商城、1号店、 亚马逊、苏宁易购、唯品会、当当网、 淘宝分销、1688、美丽说、千米网、 蘑菇街、速卖通、国美在线、拍拍商 城、微俱聚、Wish、有赞、微店、 楚楚街、eBay、折800、贝贝网牛网、考拉海购、宝宝树、招 商银行网上商城、工行融e购、阿里 支付、欧莎OMS 。 接入待管理的第三方平台网店
应用场景

客服接到订单之后，要判断当前库 存是否充足，是否需要补货；
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订单发货流程—订单中心－审核订单
特性介绍


审单过程中还支持订单备注、订单 收货地址等信息的修改； 遇到缺货、买家要求换货等情况下 需要修改分录时，可通过关闭原分 录，新增新分录处理； 支持通过订单的冻结、解冻在特殊 情况下挂起订单暂停订单的执行； 订单审核自动生成仓库的拣配单；
应用场景

集中管理所有已接入的网店，包括 网店档案，配送网络；
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网店管理第三步－网店配送规则
特性介绍



支持建立销售组织、网店、物料组、 物料、地区、库存组织、仓库之间 的配送关系； 订单下载时，根据订单收货地址、 购买物料及配送规则自动匹配库存 组织、仓库。 如未设置配送规则，直接取网店管 理/配送网络中优先级最高的库存组 织、仓库为订单发货；
企业
6
提纲
系统概述 系统简介
系统流程图
业务模型 主要流程与功能
网点管理
物流公司 套件及商品管理 订单发货流程 订单售后流程 库存中心
7
主要流程与功能－网店管理
特性介绍



网店管理包括网店接入、网店管理、 网店配送规则管理三个步骤； 网店接入：通过订单100授权接入 待管理的网店； 网店管理：管理已接入网店基础档 案及网店配送网络； 网店配送规则：建立销售组织、网 店、物料、地区、库存组织、仓库 之间的配送关系，订单下载时，系 统会根据订单收货地址及购买物料 为订单找到最优的配送组织。
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订单发货流程—订单中心－订单详情
特性介绍

订单详情记录了订单的基本信息、 财务信息、物流信息、发货后的物 流跟踪信息及订单的购物明细信息， 还有订单发货时的执行信息；
应用场景

收到订单后，客服查看订单购物详 情、付款及收货地址情况； 发货中，客服查看订单发货进度； 发货后，客服查看物流进度；；
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订单发货流程—订单中心－库存分配
特性介绍



支持自动库存分配和手工库存分配， 自动库存分配支持提交后自动执行 或者手工批量执行； 库存分配由系统将订单需求与库存 可用量匹配比较，根据库存是否充 足，返回匹配结果于库存分配状态 中：充足、缺货，部分缺货（默认 为未分配）； 如果库存分配结果为充足，系统会 为订单锁库； 支持库存综合查询和在途量查询；
应用场景

用于建立线上网店端商品与线下 ERP中物料的映射关系；是系统下 载订单时，将订单中的商品信息转 换成ERP中物料的前提
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提纲
系统概述 系统简介
系统流程图
业务模型 主要流程与功能
网点管理
物流公司 套件及商品管理 订单发货流程 订单售后流程 库存中心
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主要流程与功能－订单发货流程
特性介绍
系统流程图
业务模型 主要流程与功能
网点管理
物流公司 套件及商品管理 订单发货流程 订单售后流程 库存中心
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主要流程与功能－套件管理
特性介绍


套件：由多个相同或不同的物料组 成，维护好套件是线上电商平台进 行商品打包销售的基础，订单下载 时，系统将线上电商平台的销售套 件商品解释成多个物料进行拣发货； 套件需关联生成相应的物料，以支 持促销政策； 套件是分配型基础资料；
自动合并
手工设置
合并订单 匹配促销政策 提交订单 库存分配 审核订单
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手工合并 合并提醒 自动匹配促销 手工批量增删
应用场景

客服下载，并审核订单；
自动库存分配
手工库存分配
订单发货流程—订单中心－创建订单
特性介绍



订单的创建包括自动下载订单、手 工下载订单及手工新增、导入订单 四种方式； 自动下载：根据执行计划自动按时 下载订单； 手工下载：手工下载指定网店，指 定时间范围，指定单号的订单； 支持通过下载任务查看每一次下载 操作的下载信息，包括计划下载或 者更新的订单数量，如果异常则会 记录异常信息； 支持通过下载队列查看每一笔订单 的下载情况； 支持定时漏单检测并下载，防止漏 单；
组织架构
基础数据
销售出库单
应收单
收款单
4
注：黄色部分暂未实现
——线上交易，线下全渠道发货业务模型
业务模型
买家
淘宝、京东等 第三方网店 企业自建店 微信商城
支付宝/财付通 等支付平台
企业
5
——线下体验，线上交易业务模型
业务模型
买家
支付宝/财付通 等支付平台
1、淘宝、京东等 第三方网店 2、企业自建店、 微信商城
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订单发货流程—订单中心－设置虚单
特性介绍



虚单可自动设置也可手工设置； 自动设置：启用参数“下载即自动 设置虚拟订单”，则订单堤载即会 按照虚单设置规则，设置虚单； 虚单字段可通过参数控制进行隐藏； 虚单不参与库存预留； 虚单不生成销售出库单；
应用场景

如果线上订单只需要模拟发货，不 需要真实销售出库，不需要扣减库 存，可以通过设置订单为虚拟订单 解决。
特性介绍


支持以四种方式为订单增加赠品： 1）下载即自动匹配促销政策； 2）手工批量匹配促销政策； 3）手工批量增加赠品； 4）手工逐单增加赠品； 支持手工批量删除赠品
应用场景


电商企业设定促销活动，比如全场 满就送，买单品赠送等活动，这时 线上订单下载到ERP系统后，自动 匹配对应的促销政策进行赠送处理。 如果赠品缺货，则需要手工删除原 赠品，并新增其它赠品替换原赠品；
拣配管理
确定物流公司 准备打印（可选） 生成波次（可选）
验货管理
如果采用电子面单 获取电子面单号 打印电子面单
如果采用传统物流单 打印物流单 联想物流单号
称重管理
应用场景

打印拣货单
仓管员打单、拣货、发货；
打印出货单
发货管理
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拣配完成
订单发货流程—拣货管理－合并拆分包裹
特性介绍



支持包裹合并与拆分，包裹合并支 持自动合并和手工合并两种形式 自动合并：自动比较批量拣配单， 给出合并建议； 手工合并：合并指定订单； 支持从包裹中拆分一条或多条分录 成为一个新的包裹； 支持将包裹中的一条分录拆分成多 条分录，进而拆分成多个包裹；
–支持电子面单，支持验货、称重管理。
3
——线上交易，线下库存组织发货流程图
线上网店
淘宝、京东、 自建店， 微商城等
系统流程图
买家
支付宝/ 财付通 等支付平台
快递100
B2C电商 中心
订单中心
客服
拣配管理
仓库 打印员
线下拣货
仓库 拣货员
验货
仓库 验货员
称重
仓库 称重员
发货
仓库 发货员
账务清单 对账
ERP
金蝶云星空 V7.2产品培训 -- B2C电商中心
全渠道营销云产品部
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提纲
系统概述 系统简介
系统流程图
业务模型 主要流程与功能
网点管理
物流公司 套件及商品管理 订单发货流程 订单售后流程 库存中心
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系统简介
金蝶云星空 B2C电商中心是金蝶金蝶云星空专门为企业发展电子商务渠道业务而提供的一套业务处理系统，是连接淘宝、京东等 第三方电子商务平台网店、企业自建网店及ERP的桥梁。它既实现了所有平台订单的统一收订、处理，又实现了与库存管控，财务核算 等主体ERP业务模块的对接，为企业提供了线上交易+线下电商订单集中处理+ERP供应链+ERP财务管理的一站式电子商务解决方案。
支持多种平台 网店的接入：
应用场景

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网店管理第二步－网店管理
特性介绍


已接入的第三方平台网店需通过订单 100网店下载导入网店管理； 对应运费物料必须设置为一个仅允许 采购和销售的服务型物料。目的是为 了当来源于该网店的订单有运费时， 运费将以物料的形式生成一条价税合 计等于运费的分录，以便运费能更好 的生成应收。 对于自建网店可通过新增网店功能直 接增加；
应用场景

电商部门可以设计多个相同或不同 物料在线上平台以一个整体的形式 进行打包销售，从而吸引消费者， 短期拉动销售的快速增长。
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主要流程与功能－商品管理
特性介绍



支持按执行计划自动定时下载商品， 支持按网店手工批量下载商品，支 持按选中商品进行逐个或小批量更 新SKU别名等信息； 支持商品手工映射及自动映射，自 动映射根据参数中设置的商品自动 映射规则进行； 商品支持自动同步库存；
订单审核之后，自动生成拣配单
应用场景

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买家有重要留言未标明； 买家要修改地址； 在发货前买要换货； 买要有退款申请，正在协商处理， 需要暂停订单发货；
订单发货流程—拣配中心
特性介绍

确定包裹
拣配中心包括拣配管理、验配管理、 称重管理、发货管理四个功能； 主要用于仓管员处理确定发货包裹、 物流公司、物流单号、打单、实地 拣货、验货、称重、发货业务；
买家
网上订单 是
定时自动下载
确认签收
本地订单
客服
是否需要 付款 否 审核订单 生成
同步更新网上订单
拣配单
打印单据
拣货员
线下拣货
验货员
验货
称重员
称重
发货员
上传发货
销售出库单
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订单发货流程—订单中心
特性介绍

自动下载
订单中心主要用于客服处理审单业 务；
创建订单 设置虚拟订单
手工下载 手工创建、导入 虚单设置规则 自动设置
应用场景

订单下载时，自动匹配库存组织、 仓库发货；
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提纲
系统概述 系统简介
系统流程图
业务模型 主要流程与功能
网点管理
物流公司 套件及商品管理 订单发货流程 订单售后流程 库存中心
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主要流程与功能－物流公司
特性介绍

平台物流公司：从已接入的网店下 载的物流公司； 物流公司：本系统建立的物流公司， 与平台物流公司映射，订单发货上 传时，将发货物流公司解释成线上 平台能识别的物流公司；

订单发货系统流程 下单
网上下单
支付
支付
订单下载ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
审单阶段
拣发货阶段
签收阶段

打单员
订单发货流程是指从订单下载，客 服审单，到仓库打单，拣货，验货， 称重，最后到发货的一系列业务处 理流程； 系统对订单发货流程管理包括订单 中心、拣配单中心两大中心的订单 管理、拣配管理、验货管理、称重 管理、发货管理的五个功能模块；
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订单发货流程—订单中心－合并订单
特性介绍

支持同一用户在同一网店下的由同 一地址收货的订单自动或手工合并；
应用场景

同一用户在同一网店同一天如果下 了多张订单，且下单的收货地址相 同，为了节省运费或者以总购买金 额参加更大的促销优惠，客服需要 将这种订单进行合并。
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订单发货流程—订单中心－增加赠品
应用场景

通过系统智能的为拣配单选择发货 物流公司，节省人工维护的时间及 物流成本；
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订单发货流程—拣货管理－打印前的处理
特性介绍


准备打印：确定完物流公司之后， 拣配单可置为准备打印状态，通过 这个状态控制待打印单据量的不会 被被动刷新，以保证打印各种单据 时数量及排序的一致； 生成波次号：为具有相同特性的拣 配单生成一个波次号，在后续的操 作中将以这个波次为单位，对这一 组拣配单行统一打印单据，统一拣 货，统一验货，称重等，同样具有 控制记录数不刷新的作用；
B2C电商中心的主要功能特点
–多电商平台订单统一收订； –支持订单合并； –支持促销政策；（需结合促销政策管理模块功能）
–支持灵活定义配送规则，为订单自动匹配最优的配送渠道；
–支持库存预留； –支持灵活定义快递匹配规则，为包裹自动选择最优的快递公司； –支持包裹的拆分与合并；
–拣货时支持按波次拣货，每波次支持按物料拣货再二次分拣、按单拣货、单品拣货等多种拣货模式。