银行营销学(含答案)

对外经济贸易大学远程教育学院

2006—2007学年第二学期

《银行营销学》期末复习大纲

（请和本学期公布的大纲核对，答案供参考）

为了更好地帮助远程教育的同学们学习和复习好<<银行营销学>>课程,

特别编著[远程教育复习大纲],请同学们认真阅读和理解.

<<银行营销学>>是一门理论和实践相结合的金融专业课程,同学们在学习的过程中,既要掌握教材中的理论知识,也要通过银行理论的学习,分析和判断实际生活中的一些银行营销案例,把教材中的理论知识用来解决实际中出现的各种银行营销问题.

一、单项选择题

１、认为市场营销起源于日本的世界著名管理学家是：

A：菲利普·克特勒。

B：彼得·德鲁克

C: 亚当·斯密

D: 斯蒂格利茨

答：（）

２、曾经对市场营销下过科学定义的是：

A：美国市场营销学家菲利普·科特勒。

B：英国著名的世界经济学家亚当·斯密。

C: 日本著名经济学家小岛清。

D: 美国著名经济学家唐·德布莱克。

答：（）

３、二战以后银行营销发展的主要原因是：

A：科技的进步，金融管制放松，金融业竞争激烈，客户需求与购买行为的变化。

B：科技的进步，金融国际化，金融市场化，金融全球一体化进程。

C: 金融国际化，金融一体化，科技进步，市场国际化。

D: 金融全球一体化，科技进步，金融市场化，客户需求与购买行为的变化。

答：（）

４、银行营销的具体环境是指：

A：客户环境，竞争者环境，金融政策，法律环境，金融市场环境。

B：客户环境，经济环境，技术环境，政治环境。

C: 法律环境，经济环境，人文环境，科学环境。

D: 金融市场环境，人文环境，科学环境，法律环境。

答：（）

５、市场调研的主要方法包括：

A：询问法，街头采访法，问卷法，实验调查法。

B：实验调查法，询问法，观察法。

C: 科学调查法，询问法，问卷法。

D：实验调查法，科学调查法，观察法。

答：（）

６、银行营销目标选择主要包括：

A：无差异性市场选择，随意市场选择，抽样市场选择。

B：集中性市场策略，无差异性市场策略，差异性市场策略。C: 有差异性目标选择，随意市场选择，抽样市场选择。

D: 集中性市场策略，随意市场选择，有差异性目标选择。

答：（）

７、营销战略的主要作用包括：

A：统一规划，调动银行从业人员的积极性，减少盲目性。

B：协调各个部门的工作，统一从业人员的思想，科学分配资源。C: 资源科学分配，减少盲目性，统一规划。

D：统一规划，资源科学分配，减少盲目性。

答：（）

８、现代营销战略的主要内容是：

A：营销主要对象，公共关系问题，政治力量问题。

B：组织机构问题，科学分配问题，管理层问题。

C: 产品质量问题，公共关系问题，管理层问题。

D：定价问题，营销对象问题，组织机构问题。

答：（）

９、营销战略的前三项主要内容是指：

A：市场领导者战略，市场竞争者战略，防御型战略。

B：广告效应战略、占领市场战略、打击对手战略。

C: 市场追随者战略，市场竞争者战略，防御型战略。

D：合理化型战略，缝隙战略，占领市场战略。

答：（）

10、市场渗透者战略指：

A：产品开发战略，市场开发战略，合理化型战略。

B: 市场开发战略，产品开发战略。

C:市场开发战略，市场占有率战略

D：产品开发战略，质量管理战略。

答：（）

11、营销计划的主要评定标准是指：

A：现实性，灵活性，协调性，阶段性，数量化。

B：科学性，实用性，现实性，灵活性。

C：协调性，实用性，科学性，实践性。

D：灵活性，科学性，实用性，数量化。

答：（）

12、营销计划的控制主要包括：

A：长期计划控制，年度计划控制，紧急计划控制。

B：应时计划控制，科学计划控制，长期计划控制。

C: 长期计划控制，短期计划控制，科学计划控制。

D：紧急计划控制，短期计划控制，科学计划控制。

答：（）

13、四个银行产品生命周期是指：

A：导入期，成长期，成熟期，衰退期。

B：初成期，发展期，繁荣期，衰退期。

C: 成长期，成熟期，衰落期，复苏期。

D：导入期，发展期，成熟期，衰落期。

答：（）

14、CRM的管理观念是指：

A：客户关系管理

B：竞争对手管理系统。

C：银行员工关系管理系统

D：人力资源管理系统

答：（）

15、现代银行营销组织的前三种模式是：

A：职能型、产品型、地域型。

B：竞争型、创新型、革命型。

C: 市场型，客户经理制，产品型。

D：混合型，地域型，竞争型。

答：（）

16、新型的营销组织模式是：

A：营销经理制度

B:：客户经理制度

C：管理经理制度

D：银行经理制度

答：（）

17、银行营销组织应该与以下方面进行协调：

A：数据处理部门、人力资源部门、财会部门、投资部门。B：发展部门、社会部门、经济部门、宏观部门。

C: 经济部门，人力资源部门，管理部门，财会部门。

D：发展部门，社会部门，投资部门，数据处理部门。答：（）

18、促进银行营销组织发展的主要原因：

A：金融一体化、营销组织细分化、银行服务现代化。

B：竞争激烈化、服务科学化、组织一体化。

C: 金融一体化，竞争剧烈化，营销细分化，服务现代化。D: 金融市场化，服务科学化，组织一体化，金融一体化。答：（）

19、银行营销组织控制方法是：

A：询问法、清算法、计划法、目标法。

B:：观察法、预算法、报告法、盈亏分析法、审计法。C: 报告法，目标法，计划法，询问法。

D：目标法，计划法，询问法，审计法。

答：（）