学校接待五步流程
学生入学接待流程
学生入学接待流程1. 概述该文档旨在介绍学生入学接待流程，包括前期准备、接待流程和后续事宜。
该流程旨在保证学生入学过程顺利、高效。
2. 前期准备2.1 学生申请审核- 学生递交入学申请并提供必要的文件和材料。
- 学校工作人员对申请进行审核，确保申请材料齐全、符合要求。
- 审核通过后，学生将收到入学通知书。
2.2 入学确认- 学生收到入学通知书后，需在规定时间内向学校确认入学意愿。
- 学生填写确认函并支付相关费用。
2.3 入学前准备- 学生获得入学确认后，根据学校要求完成入学前准备事项，如提供健康证明、等。
3. 接待流程3.1 抵达接待- 学生抵达学校所在地后，应提前将抵达时间通知学校。
- 学校工作人员将安排接待人员前往机场或火车站接机/接站。
3.2 入学注册- 学生抵达学校后，需前往学校注册处进行入学注册。
- 学生提交入学注册所需的文件和材料，并缴纳学费等费用（如有）。
- 学校工作人员将办理入学手续，并为学生颁发学生证和相关研究资料。
3.3 新生指引- 学校将安排导员或学生事务部门负责为新生提供校园导览和入学指导。
- 导员将介绍校园设施、学院和学生组织，并解答新生提出的问题。
4. 后续事宜4.1 住宿安排- 学校将为新生安排住宿，根据学生需求选择合适的宿舍。
- 学生需按照学校规定的时间和方式办理宿舍入住手续。
4.2 学生支持- 学生入学后，学校将提供学生支持服务，包括心理咨询、学术指导等。
- 学生可随时与学生事务部门或指定辅导员联系寻求帮助。
4.3 新生活动- 学校将组织新生活动，以帮助新生适应校园生活。
- 新生活动包括迎新晚会、校园游览、社团招募等。
总结通过学生入学接待流程，学生能够顺利入学，并在校园生活中获得必要支持和指导。
学校将尽力为学生提供良好的学习环境和学生生活体验。
高校学生参观接待流程及安排
高校学生参观接待流程及安排背景和目的本文档旨在提供一份高校学生参观接待流程及安排的指导方针。
我们希望通过优质的接待服务，为参观学生提供良好的体验，同时展示学校的魅力和教育环境。
流程1. 接待组织安排- 组织一支专门的接待团队，包括导游、学生志愿者等。
- 分配并培训导游，确保他们对学校的历史、文化和设施有全面的了解，能够提供准确和清晰的解说。
- 配备学生志愿者，他们热情友好，可以向参观学生提供必要的帮助。
2. 预约和安排- 学校应提供预约系统，方便高校学生预约参观时间和人数。
- 根据预约数量和参观学生的年级、专业等要求，合理分配导游和志愿者资源。
- 根据参观人数，安排适当的接待场所和设施。
3. 欢迎和导览- 在学校大门设置欢迎牌，向参观学生展示热情和友好。
- 导游应在预约时间前十五分钟到达接待场所，迎接参观学生，并做简单的介绍。
- 导游带领学生参观学校的主要场所，如校园景点、教学楼、图书馆等。
同时，向学生介绍学校的历史背景和特色。
4. 交流和互动- 在导览过程中，鼓励学生提问和参与互动。
导游和志愿者应积极回答学生的问题，并促进与学生之间的良好交流。
- 可安排一些特色活动或体验，增加学生的参与度和体验感。
5. 结束和反馈- 导览结束后，导游应向学生表示感谢，并提供学校的宣传资料。
- 学校可以通过问卷调查等方式收集学生对参观的评价和建议，不断改进接待服务质量。
策略和注意事项- 接待团队成员应具备良好的沟通能力和服务意识。
- 在接待过程中，应注意参观学生的安全和秩序。
- 根据实际情况，可调整流程和安排，确保整个接待过程顺利进行。
- 及时处理突发事件或问题，并提供必要的解决方案。
我们希望通过以上流程和策略，为高校学生提供一次难忘的参观体验，并展示我校的教育优势和魅力。
同时，我们将不断改进接待服务，以满足学生和参观者的需求。
参观学校接待规章制度表
参观学校接待规章制度表第一条为促进学校教育教学工作的发展，展示学校的教育教学成果，吸引更多人了解和关注学校，我校特制定本规章制度。
第二条学校接待对象为中小学生、家长、教师、校外人士及教育相关行业人员。
第三条接待时间安排1. 学校接待时间：周一至周五、上午8:00-11:30、下午2:00-4:00。
2. 活动日接待时间：假期或特别活动日，可根据实际情况安排接待时间，需提前向学校教育办公室提交申请，并经学校批准后方可安排。
第四条接待邀请1. 接待对象需提前向学校教育办公室发送参观请求函，提出参观时间、人数、目的等相关信息。
2. 学校教育办公室收到请求函后，将根据学校实际情况和接待安排，确认接待时间，并将相关事宜通知接待对象。
第五条接待流程1. 接待对象在到访学校时，需向保安处出示邀请函，进行身份验证后方可进入学校。
2. 接待对象需在规定时间内到达指定接待地点，并等待接待人员引导进入。
3. 接待人员将向接待对象介绍学校概况、办学理念、教育教学成果等相关情况。
4. 接待对象可参观校园环境、教学设施以及课堂教学活动。
5. 接待对象如有疑问或需要帮助，可随时向接待人员提出，并接待人员将提供相关帮助和解答。
6. 参观结束后，接待对象需按时离开学校，并主动向接待人员道谢。
第六条接待注意事项1. 接待对象须遵守学校规章制度，不得随意破坏、乱扔垃圾等行为。
2. 接待对象需遵守教师和学生的学习、生活规律，不得干扰学校正常教学秩序。
3. 接待对象需在教学楼内注意安全，不得攀爬、奔跑等危险行为。
4. 接待对象如有患有传染病症状，需提前通知学校接待人员并暂缓参观。
第七条违规处理1. 如接待对象违反规章制度，损害学校利益或影响学校正常教学秩序，学校有权终止接待，并保留追究其相应责任的权利。
2. 对于严重损害学校名誉或造成重大损失的违规行为，学校将向相关部门报案并追究其法律责任。
第八条规章更新1. 学校有权对本规章制度进行修订，并经学校教育办公室审批后实施。
大学新生接待流程
大学新生接待流程
大学新生接待流程是用来为新生营造良好的学习环境，使其有一个愉快而富有活力的学习过程。
这一流程具体包括：
第一步，大学要为新生开展引导活动，介绍有关上课活动时间表、考试安排以及熟悉校园的路线和相关场所设施，以及学习资源的介绍，使他们能更好的适应学校的学习和生活环境。
第二步，大学要及时与各部门密切配合，对新生的体检、注册、办理住宿、图书借阅等事宜进行跟进，及时办理完毕相关手续，以确保新生顺利完成学生登记和入住，并准备好开学所需资料。
第三步，大学要安排学院老师来为新生答疑解惑，协助其了解课程规划、学习管理、实习安排等情况，解答新生对于学习方面的疑问，并为新生提供个性化服务。
第四步，学校要安排新生组织实施安全教育，强调新生要深入了解安全大原则，掌握其中包括安全出行的知识和技能，让新生懂得预防及保护自己和他人的概念。
第五步，大学要为新生进行社交活动，这些活动有助于增强新生的交往能力，提高新生的团结精神，加深新生对学校感情的认同和积极性。
通过以上步骤，大学能够有效地为学生提供全方位服务，支持他们快乐安全地完成学业。
学校参观：全面的接待策略与流程
学校参观：全面的接待策略与流程目标本文档旨在提供学校参观的全面接待策略与流程，确保访客能够得到良好的接待体验。
接待策略1. 提前准备：在参观日前，确认参观时间和访客数量，并准备好相关材料和设备。
2. 欢迎访客：在参观日当天，组织接待团队在校门口迎接访客，并向他们表示热烈欢迎。
3. 提供导览：安排经验丰富的导游负责带领访客参观校园，介绍学校的历史、教学设施和学术成就。
4. 互动体验：为访客提供互动体验活动，如参观实验室、参与小组讨论或观看教学示范。
5. 解答疑问：设立问询站点，让访客可以随时提问，并安排专业人员解答他们的疑问。
6. 提供资料：为访客提供学校的宣传册、学术手册和相关资料，让他们能够深入了解学校的特点和优势。
7. 赠送纪念品：准备一些小礼品，如学校纪念品或文具，赠送给访客作为参观的纪念。
接待流程1. 访客报名：访客提前通过学校网站或电话报名参观，并提供相关信息。
2. 接待确认：学校接待团队收到访客报名信息后，确认访客人数和参观时间，并与访客取得联系。
3. 到达校园：访客按照指定时间到达学校，并在校门口接待团队的引导下进入校园。
4. 欢迎仪式：接待团队在校门口热情欢迎访客，并向他们介绍接待流程和安排。
5. 开始参观：导游带领访客参观校园各个重要地点，介绍学校的历史、文化和学术成就。
6. 互动体验：安排访客参与互动体验活动，增加参观的趣味性和实用性。
7. 解答疑问：设立问询站点，安排专业人员解答访客的疑问和提供相关信息。
8. 赠送纪念品：在参观结束时，接待团队赠送纪念品给访客，并向他们道别。
以上为学校参观的全面接待策略与流程，希望能够为学校接待工作提供参考和指导。
学校开放参观接待的详细步骤
学校开放参观接待的详细步骤为了提供良好的学校参观接待服务，我们需要按照以下步骤进行安排和准备。
步骤一：确定参观日期和时间首先，我们需要与参观团体或个人确认参观的具体日期和时间。
确保与他们协商并确定一个适合双方的时间安排。
步骤二：安排导览人员根据参观的规模和需求，我们需要安排足够数量的导览人员。
导览人员应该对学校的各个区域和设施非常熟悉，并能够提供准确和详细的信息。
步骤三：准备参观路线在参观日期前，我们需要确定一个合适的参观路线。
这个路线应该包括学校的主要景点和重要设施，并且能够在规定的时间内完成。
步骤四：准备相关资料为了让参观者更好地了解学校，我们需要准备一些相关资料，例如校园地图、学校介绍手册等。
这些资料可以在参观过程中发放给参观者，以供参考。
步骤五：迎接参观者在参观日期当天，我们需要提前到达接待区域，并准备好迎接参观者。
确保所有接待人员都穿着统一的服装，并做好礼貌和热情的准备。
步骤六：进行参观导览在参观过程中，导览人员应该按照事先确定的参观路线，向参观者介绍学校的各个区域和设施。
导览人员应该讲解相关信息，并回答参观者的问题。
步骤七：回答参观者问题在参观过程中，参观者可能会有各种问题和疑问。
导览人员应该耐心倾听并回答这些问题，提供准确和详细的解答。
步骤八：结束参观当参观结束时，导览人员应该向参观者表示感谢，并确认他们是否还有其他需要帮助的地方。
同时，确保参观者离开学校时的安全和顺利。
以上就是学校开放参观接待的详细步骤。
通过按照这些步骤进行准备和安排，我们可以提供优质的参观体验，让参观者更好地了解我们的学校。
校外人员来访“五步管理法”
外来人员进入校园操作流程及要求校外人员来访“五步管理法”第一步：询问对来访人员，截留在校门口处，询问来访事由。
第二步：检查检查来访人员随身携带的物品，关注是否携带可燃、可爆危化品，是否携带管制刀具。
检查口罩、吉祥码、行程码、核酸检测报告、消毒、测温。
第三步：验核通过校园访客系统校验来访人员身份是否安全，核查接访人员信息是否正确。
联系被访人，核实来访事实。
第四步：登记根据前面的查、核结果，在校园访客系统或来访登记本上进行登记。
第五步：放行确认信息正确后，发放校园访客证（单），允许来访人员通过门岗进入校园。
应急值守期间外来人员进入校园操作流程及要求“七步法”操作流程：询问——核实——审批——验码——测温——登记——放行第一步：询问来访人员身份（询问）1.值班人员或保安员发现门口有来访人员及车辆时，应戴上口罩，及时主动上前询问。
发现来访人员未戴口罩的，应及时提醒来访人员戴上口罩，询问清楚来访人员是谁，来校找谁，办什么事。
2.在询问来访人员身份时，要注意使用文明礼貌用语，做到耐心解释，态度不得粗暴蛮横。
3.值班人员或保安员在询问来访人员身份时，一律不得擅自打开校门，并时刻保持戒备状态，防止人员非法闯入或突发意外情况发生。
当来访人员准备强行闯入或有其他暴力行为的，保安员应第一时间启动防暴应急预案，摁响一键报警，携带防暴器材进行处置。
第二步：核实确认来访人员身份（核实）1.值班人员或保安员在了解来访人员的身份和意图后，应电话联系学校领导或被访对象，确认来访人员身份和意图是否属实。
如果来访人员是找某位学生的，必须电话联系该名学生的班主任进行确认。
2.值班人员或保安员在核实确认来访人员身份的过程中，一律不得擅自打开校门。
第三步：对来访人员是否能进入校园进行审批（审批）1.值班人员或保安员要严格落实当前疫情防控“五个一律”要求，凡是校外无关人员一律不准进校门。
对确实需要进入校园内的应征得学校领导或被访对象审批同意，并请学校领导或被访对象到校门口迎接。
新生报到接待工作流程图
新生报到接待工作流程图
新生报到接待工作流程
1、新生到校后在门卫的指引下先到招生办准备报到，领取报到单。
2、带报到单到财务室缴纳所有费用，费用缴齐后到学生处办理相关手续（签订新生须知—分班—分寝室），费用未交清的新生需到招生办说明情况，由招生办负责人在报到单上签字确认，然后到学生处报到。
3、学生处安排新生见班主任（家长与班主任登记相关信息）。
4、班主任带领新生取备品（行李、校服等）。
5、班主任安置新生宿舍。
6、宿舍整理完毕后安排进入班级（报到结束）。
学员入场接待流程
学员入场接待流程1. 概述本文档旨在指导学员入场接待的流程和步骤，确保学员在到达现场后能够得到妥善的接待和安排。
2. 准备工作在学员入场前，接待人员需要做以下准备工作：- 确认学员的到达时间和地点；- 准备好接待区域，并确保其整洁有序；- 准备好接待所需的文件和资料，如注册表格、签到表等；- 提前了解学员的基本信息，以便能够提供个性化的接待服务。
3. 接待程序学员到达后，接待人员需要按照以下步骤进行接待：1. 热情欢迎学员，并向其介绍接待人员的身份；2. 核对学员的身份信息，并确认其身份；3. 提供学员所需的接待文件和资料，如注册表格和签到表；4. 协助学员填写相关表格，并解答其问题；5. 向学员提供必要的指引和信息，如会议室位置、研究材料领取等；6. 安排学员入座，并确保其得到正确的座位安排；7. 向学员提供相关场地的介绍，如餐厅、咖啡厅、洗手间等；8. 根据学员的需求和问题，提供个性化的接待服务；9. 结束接待流程，祝学员取得良好的研究效果。
4. 特殊情况处理在接待过程中可能会遇到一些特殊情况，接待人员需要做好处理：- 若学员提出特殊需求或有意见反馈，接待人员应认真倾听并及时解决；- 若学员有紧急情况，如突发疾病等，接待人员应及时联系相关人员提供帮助；- 若学员未出现或迟到，接待人员要及时通知相关人员，并根据情况进行相应调整。
5. 后续跟进学员入场接待流程完成后，接待人员需要做以下后续跟进工作：- 整理和归档接待所使用的文件和资料；- 根据学员的反馈，不断优化接待流程和服务质量；- 向相关部门汇报学员入场接待情况，并提供相关数据和反馈。
以上是学员入场接待流程的概述和步骤，希望能够帮助接待人员确保学员在到达现场后得到良好的接待和安排。
参观我校的接待方案和流程
参观我校的接待方案和流程1. 接待方案为了提供给参观者一个愉快且有意义的参观体验，我校制定了以下接待方案：1.1 预约参观参观者需要提前预约参观我校，以确保我们能够为其安排合适的接待和导览服务。
预约可以通过电话、电子邮件或在线预约系统进行。
1.2 接待安排一旦参观者预约成功，我们将安排专门的接待人员负责其接待服务。
接待人员将在预定时间和地点迎接参观者，并向其介绍我校的基本情况和参观流程。
1.3 导览服务为了让参观者更好地了解我校的校园和设施，我们提供导览服务。
导览员将带领参观者参观校园，并详细介绍校园各个重要地点和设施的信息。
1.4 参观时间安排参观者可以根据自己的时间安排选择参观的时间段。
我们将尽力满足参观者的需求，以便他们能够在适合的时间参观我校。
2. 参观流程为了确保参观者能够顺利参观我校，我们制定了以下参观流程：2.1 到达接待地点参观者在预定的时间到达接待地点，接待人员将在那里等候并进行接待。
2.2 接待介绍接待人员会向参观者介绍我校的基本情况和参观流程，并提供相关的资料和地图。
2.3 导览参观导览员将带领参观者参观我校的校园和设施。
参观者可以了解校园的历史、建筑、教学设施等重要信息。
2.4 问题解答参观过程中，参观者可以随时提问。
接待人员和导览员将尽力回答他们的问题，并提供所需的帮助和信息。
2.5 参观结束参观结束后，接待人员将送参观者离开校园，并感谢他们的光临。
以上就是参观我校的接待方案和流程。
我们希望通过精心的接待和导览服务，让每位参观者对我校有一个积极而难忘的印象。
如有任何进一步的问题或需要进一步的信息，欢迎随时与我们联系。
学校接待礼仪流程策划书3篇
学校接待礼仪流程策划书3篇篇一《学校接待礼仪流程策划书》一、活动背景随着学校的发展和对外交流的日益频繁，学校接待工作变得越来越重要。
为了提高学校接待工作的质量和效率，展现学校的良好形象，特制定本接待礼仪流程策划书。
二、活动目的1. 规范学校接待工作流程，提高接待工作效率和质量。
2. 展示学校的良好形象，提升学校的知名度和美誉度。
3. 增强学校与外界的交流与合作，促进学校的发展。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员1. 学校领导、相关部门负责人。
2. 来访客人。
3. 接待工作人员。
六、接待流程1. 接待前准备确定接待规格和接待标准。
了解来访客人的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等。
制定详细的接待计划，包括接待时间、地点、活动安排等。
准备接待所需的物资和设备，如会议室、音响设备、礼品等。
安排接待工作人员，明确其职责和分工。
2. 接待过程迎接客人：在学校门口或指定地点迎接客人，引导客人前往接待地点。
介绍学校：向客人介绍学校的基本情况，包括学校历史、办学理念、办学特色等。
参观学校：根据客人的需求和兴趣，安排客人参观学校的教学设施、实验室、图书馆等。
座谈交流：在会议室与客人进行座谈交流，介绍学校的发展规划、教学科研成果等，听取客人的意见和建议。
用餐安排：根据客人的需求和时间安排，安排客人用餐。
送别客人：在学校门口或指定地点送别客人，表达对客人的感谢和祝福。
3. 接待后工作整理接待资料，包括接待计划、接待记录、照片等。
与来访客人保持联系，加强沟通与合作。
七、接待礼仪1. 仪表礼仪接待工作人员应着装整洁、得体，符合学校的形象和文化。
佩戴工作牌，便于客人识别和联系。
2. 语言礼仪使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
语速适中，语调亲切，表达清晰。
尊重客人的意见和建议，避免使用不当语言。
3. 行为礼仪微笑服务，热情周到，主动为客人提供帮助。
遵守时间约定，按时完成接待任务。
八、注意事项1. 接待工作人员应提前到达接待地点，做好准备工作。
招生接待工作流程及规范
招生接待工作流程及规范引言概述：招生接待工作是学校招生工作中的重要环节，它直接关系到学校形象和招生质量。
为了确保招生接待工作的顺利进行，需要制定一套科学规范的工作流程。
本文将从五个方面详细阐述招生接待工作的流程及规范。
一、接待工作前的准备1.1 确定接待人员：根据招生计划和接待工作的需要，确定接待人员的数量和岗位分配。
接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够代表学校进行接待工作。
1.2 安排培训：对接待人员进行培训，包括招生政策、学校概况、接待礼仪等方面的知识。
培训的目的是提高接待人员的专业素养，使其能够胜任接待工作。
1.3 确定接待场所：根据接待人员数量和接待对象的规模，确定接待场所的大小和布置。
接待场所应简洁大方，环境整洁，为接待对象提供良好的接待体验。
二、接待工作的流程2.1 接待对象的接洽：接待人员应主动与接待对象进行接洽，了解其到访时间、目的和需求等信息。
同时，接待人员还应向接待对象介绍学校的基本情况，以便为接待对象提供更好的服务。
2.2 接待对象的接待：接待人员应根据接待对象的需求，提供相关的资料和解答相关问题。
同时，接待人员还应主动引导接待对象参观校园，了解学校的教学环境和设施。
2.3 接待对象的反馈：接待人员应主动征求接待对象的意见和建议，并及时记录和反馈。
接待人员应认真对待接待对象的反馈，及时改进和提升接待工作的质量。
三、接待工作的规范3.1 仪容仪表：接待人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，给接待对象以良好的第一印象。
3.2 语言表达：接待人员应用礼貌、规范的语言与接待对象进行交流，避免使用粗俗语言或行为。
3.3 服务态度：接待人员应以热情、耐心的态度对待接待对象，及时解答问题，提供帮助，确保接待对象的满意度。
四、接待工作的监督与评估4.1 监督机制：学校应建立相应的监督机制，对接待工作进行监督和管理。
可以通过定期检查、随机抽查等方式，确保接待工作的规范进行。
4.2 评估标准：制定科学的评估标准，对接待工作进行评估。
学校参观日接待方案和流程
学校参观日接待方案和流程目标本文档旨在提供一份学校参观日接待方案和流程，确保顺利且高效地接待参观学校的访客。
接待方案为了提供优质的参观体验，我们将采取以下方案：1. 预约系统：建立一个预约系统，让访客提前预约参观时间。
预约系统将通过学校网站或电话进行，以确保参观安排的合理性和可控性。
2. 导游团队：组建专业的导游团队，由熟悉学校及其设施的工作人员担任。
导游将负责带领参观者游览学校各个重要地点，并详细介绍学校的历史、文化和教育特色。
3. 参观路线：设计一条清晰、合理的参观路线，覆盖学校主要的教学楼、实验室、图书馆、体育设施等地点。
确保参观者能够全面了解学校的各个方面。
4. 信息展示：在参观路线的关键地点设置信息展示牌或屏幕，展示学校的成就、荣誉、学术项目等重要信息。
这将帮助参观者更好地了解学校的实力和特色。
5. 交互活动：安排一些交互式活动，让参观者能够亲身体验学校的教学环境和课程特点。
例如，可以邀请他们参加模拟课堂、实验室操作或艺术表演等活动。
接待流程为了确保接待过程顺利有序，我们将遵循以下流程：1. 参观者到达：参观者按照预约时间到达学校接待处，接待处工作人员核对预约信息，并提供必要的参观材料和导览地图。
2. 导游引导：导游将带领参观者按照设计好的参观路线游览学校，并提供详细的解说和回答参观者的问题。
3. 交互活动：在适当的时间和地点，参观者将参与交互活动，体验学校的教学环境和特色课程。
4. 个别咨询：在参观结束后，学校将设立咨询区域，提供个别咨询服务，回答参观者的疑问，并向有兴趣的人提供进一步的参观机会。
5. 反馈收集：学校将收集参观者的反馈意见，以改进接待方案和流程，并对参观者的意见和建议给予积极回应。
结论通过制定学校参观日接待方案和流程，我们将能够提供给参观者一个愉快、有意义的参观体验。
这将有助于展示学校的特色和优势，并吸引更多潜在的学生和家长对学校的关注和认可。
谢谢！。
学校接待流程
******接待流程一、目的为了提高外事活动接待工作的规格和效率，树立学校品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则，使接待工作正规化、统一化、标准化。
二、适用范围适用于各类对外接待任务。
三、职责1、办公室负责对重大接待活动制订书面的接待日程安排，组织有关人员实施，做好客人的食、宿、交通等生活后勤安排工作；2、接待负责人按客户来访日程安排表规定的时间组织并参与接待工作。
四、接待流程1、收集客户来访信息：办公室人员首先确认来访人员是否需要学校招待，包括是否用车到指定地点迎接、是否有招待用餐需求、是否有招待住宿需求、是否需要在接待结束后，安排车辆送到指定地点？如需安排用餐和住宿，到财务部填写《宴请申请单》，并根据实际需要填写《借款申请单》，从财务支取一定现金，用于接待时的机动费用，用餐和住宿尽量安排在协议单位，用签单方式结算。
2、接待方案：对重要的接待任务或大型参观学校活动，办公室须指定接待负责人，并制订详细的接待方案和日程时间表交给有关参加接待的人员。
3、司机准备：如需车辆接送，接待负责人须提前联系司机，告诉准确的到达时间和地点，接待人员须提前10分钟到达接待场所等候客人，接待负责人同时须到学校门口迎接客人。
客人离开学校时，接待负责人须提前10分种通知司机作好出车准备，司机须提前将车开至指定地点，如遇到严寒或酷暑天气时，须提前打开车空调，如遇到雨雪天气，则须提前为客人准备好雨伞，如客人有随身行李或礼品时，应提前打开后备箱。
4、6S准备：提前通知各班级班主任或主讲老师打扫学校公共区域卫生，并注意保持。
通知各相关专业，做好实训室和车间的6S整理与维护。
同时接待过程中注意保持与维护。
随时做好参观前的准备。
5、参观安排：参观的现场解说由学校指定的专人负责。
由接待负责人引导客人参观，参观路线为:6号车间——5号车间——4号车间——2号医护楼——烹饪专业教室——接待室，办公室负责做好摄像。
学校接待流程
******接待流程一、目的为了提高外事活动接待工作的规格和效率，树立学校品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则，使接待工作正规化、统一化、标准化。
二、适用范围适用于各类对外接待任务。
三、职责1、办公室负责对重大接待活动制订书面的接待日程安排，组织有关人员实施，做好客人的食、宿、交通等生活后勤安排工作；2、接待负责人按客户来访日程安排表规定的时间组织并参与接待工作。
四、接待流程1、收集客户来访信息：办公室人员首先确认来访人员是否需要学校招待，包括是否用车到指定地点迎接、是否有招待用餐需求、是否有招待住宿需求、是否需要在接待结束后，安排车辆送到指定地点？如需安排用餐和住宿，到财务部填写《宴请申请单》，并根据实际需要填写《借款申请单》，从财务支取一定现金，用于接待时的机动费用，用餐和住宿尽量安排在协议单位，用签单方式结算。
2、接待方案：对重要的接待任务或大型参观学校活动，办公室须指定接待负责人，并制订详细的接待方案和日程时间表交给有关参加接待的人员。
3、司机准备：如需车辆接送，接待负责人须提前联系司机，告诉准确的到达时间和地点，接待人员须提前10分钟到达接待场所等候客人，接待负责人同时须到学校门口迎接客人。
客人离开学校时，接待负责人须提前10分种通知司机作好出车准备，司机须提前将车开至指定地点，如遇到严寒或酷暑天气时，须提前打开车空调，如遇到雨雪天气，则须提前为客人准备好雨伞，如客人有随身行李或礼品时，应提前打开后备箱。
4、6S准备：提前通知各班级班主任或主讲老师打扫学校公共区域卫生，并注意保持。
通知各相关专业，做好实训室和车间的6S整理与维护。
同时接待过程中注意保持与维护。
随时做好参观前的准备。
5、参观安排：参观的现场解说由学校指定的专人负责。
由接待负责人引导客人参观，参观路线为:6号车间——5号车间——4号车间——2号医护楼——烹饪专业教室——接待室，办公室负责做好摄像。
学校来访工作流程
学校来访工作流程
一、接待准备
1.确定来访时间和对象
（1）安排来访时间段和具体日期
（2）确定来访对象，如教育局代表、家长代表等2.安排接待人员和场地
（1）指定接待人员负责接待工作
（2）准备接待场地和必要设施
二、接待安排
1.接待通知
（1）发送来访邀请函或通知书
（2）确认来访对象是否收到通知
2.准备接待资料
（1）准备学校介绍资料和相关项目信息
（2）确保接待资料的完整性和准确性
三、接待流程
1.接待到访
（1）接待人员迎接来访对象并引领进入接待场所
（2）确认来访目的和需求
2.展示学校情况
（1）向来访对象介绍学校基本情况和教育特色（2）展示校园环境和教学设施
3.交流和沟通
（1）就教育政策和学校发展与来访对象进行交流（2）解答来访对象的疑问和关注点
四、活动安排
1.安排参观活动
（1）组织校园参观和教学展示
（2）安排与学生、教师的互动活动
2.会议安排
（1）安排会议或座谈会
（2）邀请相关人员参加交流和讨论
五、反馈和跟进
1.收集反馈意见
（1）向来访对象索取反馈意见和建议
（2）记录来访对象的反馈信息
2.跟进处理
（1）对反馈意见进行整理和分析
（2）根据反馈意见调整和改进相关工作。
学生参观接待流程
•
播放往届学生的VCR，增加感性了解
第3步：学校参观
•
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参观教师办公室，外教热情问候；
参观学校教室、图书馆、宿舍，食堂；期间请 外教家属配合热情问候； 参观希望之家。
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第4步：试听及报名
• • • • • 返回接待室 报名政策说明
1. “一星期退款政策”说明； 2. 当日报名优惠政策
英语水平测试 试听安排
接待流程
接待4步
• • • • 欢迎至接待室 学校介绍 学校参观 试听及报名
第1步：迎接环节
• • • • • 门口迎接 带到接待室：建议四合院中，并进行布置 辅以茶水饮料 访客填表 访客需求了解并记录
第2步：学校介绍
• 介绍学校特色
1. 2. 3. 4. 学校概况 学校的目标 学校的教学方法 可以达到的学习效果
1. 访客可享受1天的免费试听； 2. 填写试听反馈表
访客反馈表
1. 学校印象 2. 试听印象 3. 如未报名，原因说明
人员安排
• 接待人员要力 口头表达能力 形象佳及亲和力
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目前建议：
可请Nancy 和Blake负责参观环节，李老师负责 其他环节。
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孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，
或者问学生喜欢学英语吗?
孩子经常背单词吗
这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
通常来的家长有三个类别，也就是有三个问题，我们分门别类阐述清楚后，每个家长都会报名，而不会说回家和孩子的他爸或他妈或者孩子商量，或者还要听试听课。
第一类的家长是孩子成绩已经很好了，补习的目的是希望孩子能够更优秀，通常这类家长都是非常重视孩子的成绩，补课经验很丰富，很重视班容量，教师的水平，经验，很重视口碑交流，对该补什么教材很熟悉，这类家长也很挑剔，很骄傲，极其自信，对这类家长不要介绍教材的优缺点，不要阐述太多的道理，而是告诉他们我们有一个精英班，这个班的孩子是顶尖的人才，教师是专门为精英的孩子挑选和培训的，进度会更快，是冲击考试高分或满分的，并且所采用的教材的进度会比其他的学生更快，因为这个班优秀，所以题也比较难，而且这个班收费也比较贵，通常的时候价格就是价值的体现，形成内部差异价格对学校的益处很大，以后我会专门讲到如何通过涨价避免学生流失的话题，
第四步，展示特点
我们的咨询员切记所有前期的工作都在为这一个步骤进行铺垫，咨询成功关乎于此，我们咨询员的任务是给家长介绍清楚我们的课程特点，尽量少用家长不懂的词汇，围绕家长的问题进行阐述，家长的问题主要分三类，一定要分析清楚，才能够有的放矢很有准确性，不可泛泛而谈，沟通的关键是始终紧扣家长的核心问题，不需要说的特别多，千万注意正确的废话是干扰我们的核心的诉求点，有的时候说的越多越不利，弄得双方很糊涂，家长走的时候就会说一句话，回去考虑一下，其实是我们的咨询人员没有说清楚才是真的，绝大多数他回家基本不会考虑，而会去其他机构了解，继续接受其他的非专业的人员折磨。
您孩子学习怎么样？
如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，
第二步，激发兴趣
我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望，因为我们的咨询过程里面的核心是家长听懂多少，都没有明确的指向一点，我们认真听下去的时间是很短的，这个话题是我们没有听过的，和我们有关，而且观念是新颖的，那么我们才会产生兴趣，才会集中注意力去听，这是展示我们特点的最好时机，这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。
例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点是不背单词，那么这句话会让家长非常惊讶，怎么可能，他就会认真听讲。那么接下来就开始第三个动作
第三步，展示特点
一定记住，家长不会因为教材和你学习，真正的原因是信任我们，展示的核心是我们的专业，特别是咨询员专业，专业体现不要打造名师，而要打造名校，因为我们如果打造名名师的话，家长一定会要求试听，本来该咨询员促成的，我们等于拖延了成功，我们把咨询员改成课程顾问，我们设计孩子课程的专家，如果课程顾问足够专业的话，那么我们根本就没必要进行试听，我们的核心是我们的理念领先，那么我们提出的理念要经得起推敲，因为脱离语言环境背单词将收效甚微，语言的基本不是单词，而是句子，这是著名语言学家亚历山大说的，背单词而不考虑他的用法是白白的浪费时间。
接待员的话术
接待员的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐
很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有