2014.3.武胜县网格化服务管理汇报 .ppt祥解
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网格化管理 零距离服务
武胜县网格化服务管理工作情况汇报
2014年3月
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
总人口 85万
31个 乡镇
966平方 公里
33个 社区
515个 行政村
成 都
南 充
遂 宁
广 安
广安
武胜
潼 南
合 川
重 庆
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
坚持源头治理，标本兼治、重在治本，以网格化管 理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台， 及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。
专职 130名
农 以村、社区干部兼任网格服务管理员，以村民 村 小组廉勤监督员为网格信息联络员
园 以管委会干部、有威望的业主兼任网格服务管 区 理员，以其他业主为信息联络员
景 以管委会干部兼任网格服务管理员，以保安、 区 售票员、讲解员、保洁员为信息员
兼职
网格服务 管理员
1277名
信息联络 员4172名
信息员 8344名
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之二 立足实际建队伍
七大职责
民情信息收集 居民事务代办 矛盾纠纷劝调 特殊人群帮教 治安群防群治 政策法规宣传 开展组团服务
四项基本功 认得了人 进得了门 说得上话 办得成事
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
组织机构
人口信息
房屋信息
重点场所
城市管理
网格地图
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
求
安全隐患第一时间消除 关爱帮扶第一时间到位
组团服务第一时间开展
紧盯一个目标 社情民意全掌握 群防群治全参与 便民服务全覆盖
实现 路径
抓住四个关键 建立四级平台 科学划分网格 落实网管人员 部门联动服务
建立四项机制
保障机制 台账机制 考核机制 问责机制
用好N支力量 网格服务管理员 楼栋长
社区干部 社区民警 “1+N”联系干部 志愿者
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之四 突出长效建机制
● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之四 突出长效建机制
● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
乡镇考查
30%
社区考核
30%
群众考评
业主委员会 物业管理
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之一 因地制宜划网格
属地管理、任务相当、 界定清晰、方便服务 划分网格
尊重传统、方便管理、方 便服务，以院落、山梁、 河沟等为界划分网格
以产业、企业、景点 为单位划分网格
城区网格划分示意图 乡网格划分示意图
园区网格划分示意图
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之一 因地制宜划网格
横向到边
纵向到底
全域覆盖
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之二 立足实际建队伍
统 一 考 试
分 别 面 试
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之二 立足实际建队伍
城 从符合公益性岗位上岗条件的479名人员中公 区 开考聘专职网格服务管理员
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
实践证明，我县的网格化服务管理已成为密 切党群干群关系的“连心桥”，为民谋福的“民 生网”，社会稳定的“安全阀”。
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
中央综治办来县调研指导
省委政法委来县调研指导
省综治办调研指导
市委政法委调研指导
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
县委主要领导督促指导
小网格
谐Βιβλιοθήκη Baidu
党委
领导
政府 主导
部门 配合
推进 机制
乡镇 实施
大和
综治 协调
社会 参与
县政府主要领导研究部署
网格化管理 零距离服务
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
工作思路
工
工 群众冷暖我牵挂
作 主 题
作 理 念
群众需要我服务 群众满意我快乐
工
精
作
细
承
化
管
诺
有事请找我 我为您服务
理
民情信息第一时间收集
组 团 式 服 务
工 民生事项第一时间办理
作 群众诉求第一时间回应
要 矛盾纠纷第一时间调处
40%
“334”考核
机制
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之四 突出长效建机制
● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之五 组团服务惠民生
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之五 组团服务惠民生
主要做法 之三 整合资源建系统
12345 有事找政府
天网视频监控平台
民政
人社
建设
职能部门
城管 等等
民情受理反馈平台
市民服务平台
基础信息网上录入 办事服务网上管理 工作过程网上监督
责任目标网上考评
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之四 突出长效建机制
● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
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主要做法 之五 组团服务惠民生
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主要做法 之五 组团服务惠民生
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主要做法 之五 组团服务惠民生
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
实现了三大转变
打开和谐之门
以前
现在
理念 以政府为中心
1 主动 自动 行动 1
以群众为中心
手段 以管理为中心
2 便民 利民 惠民 2
以服务为中心
方式 以事后弥补为主
3
3
早发现 早评估 早管理
以事前疏导为 主
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
自我县网格化服务管理工作开展以来，第一时间化 解矛盾纠纷385起，有效预防了事态的升级恶化；第一 时间消除安全隐患20余起，确保了人民群众生命财产的 安全；为公安提供破案线索20余条，协助抓获犯罪嫌疑 人5人，治安刑事案件同比分别下降9.6%和7.8 %，促进 了社会治安的好转；为3400余名流动人口提供有效服务 ，为群众代办事项395件，帮扶困难群众300余人， 以 前社区（村）"看得见、管不了"的事有人管了，以前部 门“管得了、看不见”的问题能在第一时间发现了， 95%以上的问题就近解决在网格。
武胜县网格化服务管理工作情况汇报
2014年3月
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总人口 85万
31个 乡镇
966平方 公里
33个 社区
515个 行政村
成 都
南 充
遂 宁
广 安
广安
武胜
潼 南
合 川
重 庆
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坚持源头治理，标本兼治、重在治本，以网格化管 理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台， 及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。
专职 130名
农 以村、社区干部兼任网格服务管理员，以村民 村 小组廉勤监督员为网格信息联络员
园 以管委会干部、有威望的业主兼任网格服务管 区 理员，以其他业主为信息联络员
景 以管委会干部兼任网格服务管理员，以保安、 区 售票员、讲解员、保洁员为信息员
兼职
网格服务 管理员
1277名
信息联络 员4172名
信息员 8344名
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之二 立足实际建队伍
七大职责
民情信息收集 居民事务代办 矛盾纠纷劝调 特殊人群帮教 治安群防群治 政策法规宣传 开展组团服务
四项基本功 认得了人 进得了门 说得上话 办得成事
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人口信息
房屋信息
重点场所
城市管理
网格地图
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求
安全隐患第一时间消除 关爱帮扶第一时间到位
组团服务第一时间开展
紧盯一个目标 社情民意全掌握 群防群治全参与 便民服务全覆盖
实现 路径
抓住四个关键 建立四级平台 科学划分网格 落实网管人员 部门联动服务
建立四项机制
保障机制 台账机制 考核机制 问责机制
用好N支力量 网格服务管理员 楼栋长
社区干部 社区民警 “1+N”联系干部 志愿者
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主要做法 之四 突出长效建机制
● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
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主要做法 之四 突出长效建机制
● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
乡镇考查
30%
社区考核
30%
群众考评
业主委员会 物业管理
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
主要做法 之一 因地制宜划网格
属地管理、任务相当、 界定清晰、方便服务 划分网格
尊重传统、方便管理、方 便服务，以院落、山梁、 河沟等为界划分网格
以产业、企业、景点 为单位划分网格
城区网格划分示意图 乡网格划分示意图
园区网格划分示意图
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横向到边
纵向到底
全域覆盖
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实践证明，我县的网格化服务管理已成为密 切党群干群关系的“连心桥”，为民谋福的“民 生网”，社会稳定的“安全阀”。
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省委政法委来县调研指导
省综治办调研指导
市委政法委调研指导
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领导
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乡镇 实施
大和
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社会 参与
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工
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作 主 题
作 理 念
群众需要我服务 群众满意我快乐
工
精
作
细
承
化
管
诺
有事请找我 我为您服务
理
民情信息第一时间收集
组 团 式 服 务
工 民生事项第一时间办理
作 群众诉求第一时间回应
要 矛盾纠纷第一时间调处
40%
“334”考核
机制
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● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
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主要做法 之三 整合资源建系统
12345 有事找政府
天网视频监控平台
民政
人社
建设
职能部门
城管 等等
民情受理反馈平台
市民服务平台
基础信息网上录入 办事服务网上管理 工作过程网上监督
责任目标网上考评
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● 保障机制 ● 台账机制 ● 考核机制 ● 问责机制
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以前
现在
理念 以政府为中心
1 主动 自动 行动 1
以群众为中心
手段 以管理为中心
2 便民 利民 惠民 2
以服务为中心
方式 以事后弥补为主
3
3
早发现 早评估 早管理
以事前疏导为 主
群众冷暖我牵挂 群众需要我服务 群众满意我快 乐
自我县网格化服务管理工作开展以来，第一时间化 解矛盾纠纷385起，有效预防了事态的升级恶化；第一 时间消除安全隐患20余起，确保了人民群众生命财产的 安全；为公安提供破案线索20余条，协助抓获犯罪嫌疑 人5人，治安刑事案件同比分别下降9.6%和7.8 %，促进 了社会治安的好转；为3400余名流动人口提供有效服务 ，为群众代办事项395件，帮扶困难群众300余人， 以 前社区（村）"看得见、管不了"的事有人管了，以前部 门“管得了、看不见”的问题能在第一时间发现了， 95%以上的问题就近解决在网格。