保险公司理赔述职报告
保险公司理赔岗述职报告范文（精选12篇）
保险公司理赔岗述职报告保险公司理赔岗述职报告范文（精选12篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间的工作，有得有失，好好地做个总结并写一份述职报告吧。
我们该怎么去写述职报告呢？下面是小编帮大家整理的保险公司理赔岗述职报告范文（精选12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
保险公司理赔岗述职报告1不知不觉间一年的时间飞快又过去了，公司在这一年里获得了巨大的进步。
我也在这一年里不断的成长，从一名新入职没多久的员工成长为现在也能够独立完成任务的员工，这中间的跨度还是挺大的。
虽然也花了一年的时间，但是一年的时间换来这么大的进步我觉得还是很划算的。
下面我就这一年的工作做简略总结：一、工作情况在这一年里我努力进行领导发布的任务，并且完美的完成。
听从领导的每一个指令，在领导的指导下我们小组取得了巨大的进步。
虽然刚刚来到这里的时候业务能力很差，也经常犯下一些错误，但是在领导和同事的帮助下，我都完成了那些任务。
慢慢的经过时间的历练我也能够做的很出色，并且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖，击败了和我一同入职的几十名员工，我一直以此为骄傲。
但并不会因此就膨胀，并在之后又获得了一次本月员工奖项，我很高兴我的努力是有回报的，领导们也都看见了我的付出，这让我有了更大的动力继续前进。
二、存在的不足和进步方案在工作时，我还是有些不够细心，不过这应该也是男生的通病吧。
在处理一些事情上有些太直来直往了，中国传统流传到现在都讲究的一个叫含蓄，婉转。
用潜意思告诉别人我的想法是什么，而不是摆在明面上只说，而我却一直摆在明面说只说，有些事情一说出来场面也就尴尬了。
我以后一定注意自己的任务，每次多检查几遍，防止出现意外，并且以后说话方式婉转一点，但是这也不是一朝一夕就能够完成的，还是要我自己慢慢的把这种习惯更养成了，否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。
三、严格管理自己在自律这方面，我严格的遵守公司的规章制度，不犯下任何的错误，争取做一个优秀的员工。
保险理赔员述职报告范文（精选11篇）
保险理赔员述职报告保险理赔员述职报告范文（精选11篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候写一份述职报告了。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的保险理赔员述职报告范文（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
保险理赔员述职报告1今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划，取得了必须的成绩。
现述职述廉如下：理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以效益为中心”的指导思想，全面实施预算管理。
不断加强理赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体系建设；继续深化各项理赔制度改革，狠抓理赔队伍建设；全面提升管理水平，提高公司经营效益，扩大市场份额。
（一）加强学习，扩宽思路，不断提高履职潜力和水平加强管理潜力和政治理论方面的学习。
坚持把管理潜力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。
结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。
通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理潜力。
同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面思考问题，目前看来合理的工作方法，并不必须是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作潜力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的职责感和使命感。
（二）进一步加强工作机制改革创新进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强。
今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切能够利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
个性是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥用心性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
2024年保险公司述职报告参考范本（6篇）
2024年保险公司述职报告参考范本1、在工作职责方面，今年的工作日程充满了挑战与充实，主要任务涉及案件预估录入、客户咨询与投诉处理以及销案整理与结案等。
预估录入与客户咨询投诉是理赔部门的核心任务，其准确性不仅影响理赔部门，更关乎整个温州中支公司的运营，因此每月都需要对此保持高度关注。
在预估过程中，面对未知的案件金额，我会广泛收集信息，如向客户、查勘员、询问损失部位、确认三者车型等，以最大程度减少预估偏差。
在处理形形色色的客户时，我始终保持专业，无论是配合度高的客户，还是态度恶劣的客户，都能妥善应对。
特别是在年终阶段，我需提前预估假期工作，这无疑加大了工作难度，但我依然能高效完成，保持了良好的预估偏差率。
在客户咨询和投诉处理上，我始终确保对案件有清晰的理解，向同事请教不清楚的条款，以准确解答客户疑问并提出建设性建议，赢得了客户的满意。
在销案工作中，我始终保持案件未决件数的稳定，这得益于领导的指导、同事的支持以及个人的不懈努力。
2、在业务表现上，我成功完成了公司分配的全年业务目标，实现了业绩和效益的双重增长。
为了配合公司业务发展，我积极参与季度业务竞赛，面对压力，我通过自我提升，圆满完成了全年任务。
在与各种类型客户打交道的过程中，我耐心解答疑问，详细解释保险条款，以确保客户购买决策的满意度。
这些经历不仅增强了我的业务知识，也让我更深刻地理解了业务员的辛勤付出。
3、在纪律遵守方面，我严格遵守公司的劳动纪律规定，确保不迟到、不早退，工作时间保持专注，不因个人原因影响部门工作的正常运行。
我始终保持敬业精神，对待工作认真负责，遇到问题积极寻求解决方案，力求创新以提高工作效率和技能。
同时，我与同事保持和谐关系，互相尊重，互相学习，互相支持。
我始终秉持“立足本职、扎实工作”的原则，以勤奋务实的态度，尽职尽责地完成每一项任务。
由于工作性质，我时常需要加班以确保预估的及时性，同时始终保持谦逊，积极向领导和同事学习。
保险公司理赔岗述职报告
保险公司理赔岗述职报告尊敬的领导：我是某保险公司理赔岗的一名员工，现向您汇报我在岗位上的工作情况和成绩，以及对未来工作的规划和建议。
一、岗位职责和工作概述作为保险公司理赔岗，我的主要职责是协助客户完成理赔申请，核实事故情况，评估理赔金额，并及时处理理赔赔付。
工作涉及保险产品知识、法律法规和协议条款等各方面的知识。
在岗位上，我始终积极主动、认真负责、注重团队协作，并始终以客户满意度为工作目标。
二、工作成绩分析在过去的一年里，我参与了大量的理赔工作，取得了以下的成绩：1. 高效率处理理赔案件：我熟悉并灵活运用公司的理赔流程和系统，以确保理赔案件能够在最短的时间内审核和结案。
这不仅提升了客户的满意度，也有效地提升了公司的效率。
2. 准确评估理赔金额：我对不同类型的保险赔偿规则和核算方法进行了深入研究和实践，能够准确评估理赔金额，避免了低估或高估的情况发生，保证了公司赔付的合理性。
3. 配合其他部门工作：在处理一些复杂的案件时，我能够与风控、核保、财务等部门的同事密切合作，及时沟通协调，解决问题，确保案件能够顺利结案。
三、个人能力和团队贡献作为一名保险公司理赔岗，我认为个人能力和团队协作能力同样重要。
在个人能力方面，我具备较强的理赔知识储备，能够迅速分析和评估案件，做出准确的判断和决策。
同时，我还注重不断学习和提高自己的能力，持续关注保险行业的最新动态和技术趋势。
在团队贡献方面，我主动与同事们分享自己的经验和知识，提供帮助和支持。
我能够主动承担一定的工作量，并与团队成员协作配合，完成部门的工作目标。
我相信，团队的成功离不开每个成员的努力和奉献，我将继续努力为团队的成功做出更多的贡献。
四、工作规划和建议在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平。
具体而言，我计划：1. 深入学习保险产品：通过学习各类保险产品的条款和特点，提升自己对保险产品的理解和把握，以更好地为客户提供咨询和建议。
2. 提高理赔技能：与不同类型的案例进行更多的接触和实践，提高对复杂案件的处理能力和判断能力。
2024年保险公司述职报告例文（八篇）
2024年保险公司述职报告例文尊敬的同事们，我想借此机会，以严谨和诚挚的态度，向大家汇报我今年在赔款善治岗位上的工作情况。
这个职务的工作性质复杂而细致，它在理赔流程中扮演着最终把关者的角色。
虽然没有未决岗的紧迫感，也没有理算组的精密计算，但需要极高的耐心和专注度。
首先，关于理赔案件的结案处理。
从客户报案，现场勘查，客户提交索赔材料，定损录入，转至核价岗，完成理算，领导审批，直至通知客户领取赔款，每一个环节都需要精心操作。
至今，已成功处理了6438例已决赔案。
通知客户的过程尤为耗时，需要详细解释赔偿项目和所需手续，面对不同客户和各种情况，我始终保持耐心，以确保良好的沟通效果，避免产生不必要的问题。
目前，我们已成功减少了价格纠纷的情况。
其次，客户领取赔款和开具收据的工作。
由于客户到来的时间无法预设，工作量的波动性较大。
我已将县区营销部领取赔款的日期错开，以减轻工作压力。
在客户领取赔款时，需要在系统中确认结案状态，查找案件，检查材料，准确填写赔款收据。
自今年起，我们实行赔款直接打入客户账户的政策，旨在提高效率和保障客户利益。
然而，实施初期遇到了一些困难，如银行系统限制、客户对新规定的理解不足等。
我们始终耐心解释，确保客户理解这是为了他们的权益。
再者，案件整理归档工作。
我负责整理已处理的赔案，包括单证的粘贴、排序、装订和归档。
由于疏忽，曾出现过档案整理不及时的问题，导致了处罚。
我深感教训，立即采取措施，加班加点，及时完善了档案工作。
此外，我还负责管理理赔单证，确保分类清晰，便于查找。
同时，我负责物品申请、保管，以及理赔资产的登记和使用情况，力求无误。
每个人的工作都是多元化的，我也不例外。
这些额外的责任使我更加注重细节和责任心。
我深感自己在工作中还有待提高的地方，我将继续努力，以更高效、更专业的方式履行我的职责。
感谢大家在过去一年中的支持和帮助，我期待在未来的工作中继续与你们共同进步。
述职人：____年____月____日2024年保险公司述职报告例文（二）一、实施多元策略，强化追踪落实。
保险理赔述职报告（三篇）
保险理赔述职报告一、工作概述作为保险理赔人员，我的主要工作职责是根据客户的投保情况和保险合同的条款，审核和处理客户提交的理赔申请，确保客户在保险事故发生时能及时得到赔付。
本报告将总结我在过去一年的工作情况，并分析反思工作中存在的问题以及改进措施。
二、工作成绩在过去一年的工作中，我始终以高度的责任心和敬业精神履行我的职责。
我认真审核每个理赔申请，严格按照保险条款的规定进行审核，确保每一笔理赔按照合同约定得到及时处理。
在处理理赔过程中，我积极与客户沟通，及时解答他们的问题，确保他们能够理解理赔程序和要求。
根据我的工作数据统计，我在过去一年共处理了1000多笔理赔申请，其中90%以上的理赔申请在5个工作日内得到处理。
这些成绩得益于我在工作中注重细节，认真核实每一个信息和材料，尽快与客户取得联系以便尽快启动理赔程序。
同时，我也注重提升自己的技能和专业知识。
我定期参加相关的培训和学习，不断了解新的保险产品和理赔流程。
这些知识的积累有助于我更好地处理理赔申请，解决复杂案件，提供专业的意见和建议给客户。
三、存在的问题与改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了一些存在的问题。
首先，由于理赔工作的紧张和繁重，我在一些特殊情况下可能没有及时反馈给客户理赔的进展情况，给客户造成了一定的困扰和不满。
为了改进这个问题，我计划增加与客户的沟通频率，及时向他们汇报理赔进展，解答他们的问题。
其次，由于保险合同条款的复杂性，有时候我可能会对某些特殊的理赔情况不够了解，导致处理过程中出现疏漏或错误。
为了改进这个问题，我将加强对保险合同条款的学习和理解，与团队内的同事积极交流和沟通，共同解决理赔过程中出现的问题。
最后，由于理赔工作的复杂性和繁重性，我在一些情况下可能会给自己过于多的工作量，导致自身疲劳和效率下降。
为了改进这个问题，我将更好地管理自己的时间和工作安排，提高自身的工作效率和心理调节能力。
四、未来改进计划为了不断提高自己的工作能力和专业水平，我制定了以下改进计划：1.加强与客户的沟通：建立良好的合作关系，及时向客户反馈理赔进展情况，解答他们的问题，提高客户满意度。
保险理赔述职报告6篇
保险理赔述职报告6篇保险理赔述职报告篇120__年的一切已将成为历史，在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。
20__年弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
"千里之行，始于足下"，在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。
第一个阶段：做一名资料收集岗的一员容易，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。
千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。
主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。
也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。
在理赔中心工作，自己处事风格，工作态度，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。
保险理赔述职报告篇2在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。
现就我自__年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。
一、深化思想认识，明确职责定位。
我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。
作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。
保险公司理赔岗述职报告
保险公司理赔岗述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，在公司理赔岗位上已经工作了_____年。
很荣幸能在这里向大家汇报我在理赔岗位上的工作情况和成果。
以下是我的述职报告。
一、工作概述在过去的这段时间里，我主要负责处理各类保险理赔案件。
这包括但不限于车险理赔、人寿保险理赔、财产保险理赔等。
每天，我都会接到来自客户、业务部门以及相关合作伙伴的理赔申请和咨询。
对于每一个理赔案件，我都会秉持着严谨、公正、高效的原则进行处理。
首先，仔细审查理赔申请材料，确保其完整性和准确性。
然后，根据保险合同的条款和相关法律法规，对案件进行评估和定性。
在这个过程中，我需要与多个部门和人员进行沟通协调，包括调查人员、定损员、医疗专家等，以获取准确的信息和专业的意见。
二、工作成果1、理赔效率显著提高通过优化工作流程和加强与各部门的协作，我成功地将平均理赔处理时间缩短了_____%。
这不仅提高了客户的满意度，也为公司树立了良好的形象。
2、理赔质量得到保障在处理理赔案件时，我始终坚持严格按照保险合同和相关规定进行操作，确保每一个理赔决定都公正合理。
在过去的一年里，我所处理的理赔案件中，没有出现一起因理赔不公而引发的投诉或纠纷。
3、风险防范能力增强在审核理赔申请的过程中，我能够敏锐地发现潜在的欺诈行为和风险点，并及时采取措施进行防范和处理。
这有效地减少了公司的损失，保障了公司的利益。
4、客户满意度提升通过及时、高效、公正地处理理赔案件，我赢得了客户的信任和好评。
客户满意度调查显示，客户对我们理赔服务的满意度达到了_____%以上。
三、工作中的挑战1、复杂案件的处理在工作中，经常会遇到一些复杂的理赔案件，例如涉及多方责任的交通事故、重大疾病的理赔等。
这些案件需要花费大量的时间和精力去调查和核实，而且往往涉及到多个法律和医学领域的专业知识，处理起来难度较大。
2、客户的不理解和投诉有时候，客户可能对理赔结果不满意，或者对理赔流程不了解，从而产生不理解和投诉。
保险理赔年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇述职报告，对过去一年在保险理赔工作中的表现进行总结和反思，并对未来的工作提出规划和展望。
一、工作回顾1. 理赔案件处理过去的一年，我严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，积极应对各类理赔案件。
截止目前，共处理理赔案件1000余件，结案率98%，赔付金额达到1000万元。
在处理案件过程中，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户疑问，确保理赔流程顺畅。
2. 风险防范与控制针对理赔工作中出现的问题，我积极与相关部门沟通协作，加强风险防范与控制。
通过优化理赔流程、完善核赔制度，有效降低了理赔风险，提高了理赔效率。
3. 团队协作与沟通在工作中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
通过组织内部培训，提高团队整体业务水平，为公司的理赔工作提供了有力支持。
4. 客户满意度提升通过不断优化理赔服务，提升客户满意度。
在客户投诉处理方面，我认真倾听客户意见，及时反馈问题，确保客户问题得到妥善解决。
二、工作亮点1. 优化理赔流程针对理赔过程中存在的问题，我提出并实施了多项优化措施，如简化理赔手续、缩短理赔周期等，有效提高了理赔效率。
2. 提高核赔准确率通过加强核赔制度，提高核赔人员业务水平，确保核赔准确率，降低理赔纠纷。
3. 加强团队建设组织内部培训，提高团队整体业务水平，增强团队凝聚力，为公司的理赔工作提供有力支持。
三、不足与反思1. 理赔业务知识储备不足在处理部分复杂案件时，由于业务知识储备不足，导致处理速度较慢，影响了客户满意度。
2. 沟通能力有待提高在处理客户投诉时，沟通能力有待提高，有时无法准确把握客户需求，导致问题解决效果不佳。
四、未来工作规划1. 加强业务学习，提高自身业务水平针对自身业务知识储备不足的问题，我将加强业务学习，提高自身业务水平，以便更好地处理各类理赔案件。
2. 提升沟通能力，提高客户满意度在今后的工作中，我将注重沟通技巧的培养，提高沟通能力，确保客户问题得到及时、妥善解决。
保险公司理赔述职报告4篇
保险公司理赔述职报告4篇保险公司理赔述职报告1本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。
本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进展理赔供应所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进展保险、保价业务培训。
要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务学问以及保险、保价理赔的业务程序，深刻熟悉合作保险公司的各项条款，并仔细搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通力量与应变力量，具有肯定的写作力量，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。
本岗位主要考核在途案件的处理状况和本单位的投保率状况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的熟悉还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔学问为主，以了解前期和当下保险案件为辅。
我的报告主要从岗位熟悉，工作思路、工作规划、工作建立绽开。
通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。
首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。
其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的货物因灾难事故而患病的经济损失，.把不定的灾难事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业本钱，从而增加企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积存有关资料，总结阅历教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，削减灾难事故损失。
其次，明确了保险理赔专员的职责定位。
1、保险、保价推广职责。
负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进展保险、保价业务推广培训、宣传。
每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广状况进展通报并兑现嘉奖。
2、保险、保价理赔职责。
负责对每起案件的真实怕进展严格把关审核;负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认;根据公司规定自报险之日起50天内，处理完本钱单位在途理赔案件;负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度;跟进各类理赔案件赔款下拨公司状况。
保险公司理赔述职报告
保险公司理赔述职报告保险公司理赔述职报告7篇在当下社会，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是店铺精心整理的保险公司理赔述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
保险公司理赔述职报告1时间过的好快，转眼间一段时间的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入xx保险xx分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结xx余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，xx元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
理赔年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：大家好！转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此报告对过去一年的理赔工作做一简要回顾和总结，并对新的一年工作提出展望。
以下是我对2021年度理赔工作的述职报告。
一、工作回顾1. 理赔案件数量及金额2021年，我司共处理各类理赔案件12345件，同比增长10%。
其中，医疗保险案件占80%，意外伤害保险案件占15%，人寿保险案件占5%。
理赔金额共计1.2亿元，同比增长8%。
2. 理赔时效在理赔时效方面，我司始终秉持“快速、准确、温馨”的服务理念，不断提升理赔效率。
2021年，我司平均理赔时效为3个工作日，较上年缩短了1个工作日。
其中，医疗保险案件平均理赔时效为2个工作日，意外伤害保险案件平均理赔时效为3个工作日，人寿保险案件平均理赔时效为5个工作日。
3. 客户满意度在客户满意度方面，我司始终关注客户需求，不断提升服务质量。
2021年，我司客户满意度调查结果显示，客户对理赔服务的满意度达到90%，较上年提高了5个百分点。
4. 风险防控在风险防控方面，我司持续加强风险排查和防范，有效降低了理赔欺诈风险。
2021年，我司共排查出理赔欺诈案件10起，涉及金额50万元，较上年降低了20%。
二、工作亮点1. 理赔系统优化为提升理赔效率，我司对理赔系统进行了优化升级，实现了理赔流程的线上化、自动化。
通过优化理赔系统，我司平均理赔时效较上年缩短了1个工作日。
2. 跨部门协作为提高理赔服务质量，我司加强与业务、财务、客服等部门的协作，形成了良好的跨部门协同机制。
在理赔过程中，各部门密切配合，确保理赔工作顺利进行。
3. 员工培训为提升员工业务水平，我司开展了形式多样的培训活动。
2021年，我司共组织了5次理赔业务培训，参训员工达100余人次。
三、工作展望1. 提升理赔效率在新的一年里，我司将继续优化理赔系统，简化理赔流程，进一步提升理赔效率。
力争将平均理赔时效缩短至2个工作日。
2. 加强风险防控为降低理赔欺诈风险，我司将继续加强风险排查和防范，加大对理赔欺诈行为的打击力度。
保险理赔述职报告
保险理赔述职报告保险理赔员也不是一份轻松的活,它需要工作人员拥有很大的耐心以及细心。
下面是小编为大家整理的关于保险理赔述职报告，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!保险理赔述职报告1今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责--营销部的业务推动及公司内外部协调工作。
这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和--中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。
截止到20--年11月18日，完成保费-万元，完成全年计划的-%，超额完成-万元，并计划截止到20--年12月31日完成保费-万元，计划超额-万元。
今天，按照--中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
一、积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。
学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。
十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。
通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
二、积极主动的做好全面业务的推动工作按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务。
由于受大市场环境影响，20--年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。
保险公司理赔岗述职报告
保险公司理赔岗述职报告一、岗位背景保险公司作为金融行业的重要组成部分，承担着理赔工作的重要责任。
作为一名保险公司理赔岗位的从业者，我在过去的一段时间内详细了解和学习了公司的业务流程和理念，并将其应用于实际工作中。
下面我将对我的工作内容和业绩作详细的述职报告。
二、工作职责1. 接收、审核和处理理赔申请：我负责接收保险客户的理赔申请，同时审核申请材料的真实性和合法性。
在审核过程中，我积极与客户沟通，及时解答疑问，确保他们理解并遵守我司的理赔政策与流程。
2. 理赔事故核实与赔款计算：一旦理赔申请审核通过，我会展开事故核实的工作，包括与客户联系获取证据材料、核实事故过程和责任等。
在核实事故的基础上，我凭借丰富的业务知识和相关计算工具，准确计算赔款金额，并及时向客户提供解释和申诉的渠道，以保障客户的利益。
3. 协调与沟通：作为保险公司的理赔岗位人员，我必须与各个环节的相关部门保持密切的合作与沟通。
在与其他部门的沟通中，我关注保持信息的准确性和及时性，以便更好地协调理赔工作并保持良好的客户关系。
三、工作业绩1. 提高理赔效率：通过新技术的引入和业务流程的优化，我成功提高了理赔申请的处理速度。
减少了客户等待的时间，提升了客户的满意度。
同时，我在处理理赔过程中注重细节，确保赔款计算的准确性，最大程度地满足客户的合理需求。
2. 优化理赔流程：在深入研究和分析现有的理赔流程后，我提出了一些建议和改进措施。
例如，我引入了电子化审核系统，帮助简化了审核过程，并减少了人为失误的风险。
此外，我还与相关部门协商，制定了更加合理和透明的理赔政策，提高了公司的整体运营效率。
3. 协调与沟通能力：在与其他部门的沟通中，我始终保持积极主动的态度，与同事和与合作伙伴之间建立了良好的合作关系。
通过共享信息和相互支持，我能够更好地解决问题并实现顺利的理赔流程。
四、反思与总结在过去的工作中，我认识到理赔工作需要耐心、细心和全面的知识储备。
同时，我也发现自身在与不同客户的沟通中有待提高的地方，例如更加耐心和适应不同客户的服务需求。
理赔岗个人述职报告范文（通用14篇）
理赔岗个人述职报告理赔岗个人述职报告范文（通用14篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候写一份述职报告了。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的理赔岗个人述职报告范文（通用14篇），希望对大家有所帮助。
理赔岗个人述职报告120xx年，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战。
随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理和专业技能都有了更多提高，现将一年来取得的成绩和存在的不足述职如下：一、提高自我意识自加盟xx保险公司以来，一直从事业管部承保工作。
以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。
以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。
公司在承保面对业务量的迅速增长，承程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。
二、日常工作总结每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。
但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的xxxx万密不可分的。
看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，才能把风险拒之门外。
三、20xx年计划在20xx年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。
“从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。
保险理赔述职报告
保险理赔述职报告尊敬的领导：我是贵公司保险部门的理赔专员，在此向您提交一份保险理赔述职报告，以向您汇报我过去一段时间的工作情况和取得的成绩。
一、理赔工作概述过去半年以来，我一直致力于处理贵公司所属保险产品的理赔事务。
我熟悉并执行了公司的理赔流程，正确且高效地处理了大量的理赔申请。
通过与客户、律师、医生和其他相关方面的积极沟通和协调，我成功办理了一系列的理赔案件，从而为客户提供了及时、准确的赔付服务。
二、理赔案例分析以下是我成功处理的两个代表性理赔案例：案例一：车辆事故一位客户在驾驶期间发生车祸，造成了车辆损坏和人员受伤。
我在第一时间接到报案后，立即联系了相关部门，确认了保险事故的真实性。
通过对事故报告、医疗记录和证人证言进行仔细分析，我综合判断事故责任，并及时向客户提供了快速和合理的赔偿方案。
最终，客户满意地收到了赔偿款项，保持了对贵公司的良好印象，促进了客户的满意度和忠诚度。
案例二：意外医疗一位客户出差期间不慎摔倒，导致头部受伤。
我向客户提供了快速的报案指导，并指导他前往指定医院进行治疗，备齐相关材料。
在获取医疗报告和费用清单后，我结合保险合同的条款和要求，经过仔细计算和审核，为客户提供了合理的赔付方案。
客户感谢我在紧急情况下的专业和有效援助，同时提高了对贵公司产品的信任度。
三、自我总结和提升在过去的工作中，我意识到处理理赔申请需要高度的责任感和专业能力。
因此，我不断努力学习保险知识，提升自己的专业素养。
同时，我在与客户的沟通中也学到了要倾听、理解和同理心。
这些能力在处理理赔案件时，让我更好地与客户进行有效的沟通，并及时解决问题。
未来，我会继续努力提高自己的理赔技能，提高对保险产品的了解，以更好地为客户提供高质量的服务。
我将不断反思和总结工作中遇到的问题和挑战，并寻找解决办法。
同时，我也会加强与其他部门的协作，以便更好地满足客户的需求，并不断提高整个理赔流程的效率和质量。
感谢您对我的信任和支持，我将继续为贵公司的保险理赔工作努力奋斗。
保险公司理赔述职报告
保险公司理赔述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是负责理赔工作的_____，很荣幸能够向大家汇报我在过去一段时间里的工作情况。
在公司领导的正确带领和同事们的大力支持下，我始终秉持着“客户至上、诚信服务”的原则，认真履行理赔工作职责，努力为客户提供优质、高效的理赔服务。
以下是我对这段时间工作的详细述职。
一、工作概况在过去的这段时间里，我共处理了_____件理赔案件，涉及金额达到_____万元。
其中，车险理赔案件_____件，寿险理赔案件_____件，健康险理赔案件_____件。
通过我们的努力，大部分案件都在规定的时间内得到了妥善处理，客户满意度达到了_____%。
二、工作流程优化为了提高理赔效率和服务质量，我积极参与了理赔流程的优化工作。
首先，加强了与业务部门的沟通协调，提前了解客户的需求和情况，做到心中有数，从而能够更快速地做出理赔决策。
其次，简化了理赔资料的收集和审核流程。
对于一些常见的理赔案件，明确了标准化的资料清单，避免客户反复提交不必要的材料。
再者，引入了先进的理赔管理系统，实现了理赔案件的信息化处理，大大提高了工作效率和准确性。
三、理赔案件处理在处理理赔案件时，我始终坚持严谨、公正的态度。
对于每一个案件，都认真核实事故的真实性和保险责任的归属。
在车险理赔方面，遇到复杂的交通事故，我会及时与交警部门沟通，获取准确的事故责任认定。
对于车辆损失的评估，我会委托专业的评估机构进行，确保定损结果的公正合理。
在寿险理赔中，严格审查投保人的健康告知和保险条款，对于重大疾病的理赔，会要求客户提供详细的医疗诊断证明和治疗记录。
健康险理赔时，注重对医疗费用的合理性进行审核，防止过度医疗和欺诈行为的发生。
四、客户服务与沟通客户服务是理赔工作的重要环节。
我始终保持耐心和热情，及时回复客户的咨询和投诉。
对于客户的疑问，我会用通俗易懂的语言进行解释，让客户清楚了解理赔的流程和结果。
对于投诉的客户，我会认真倾听他们的意见和不满，积极寻找解决方案，争取让客户满意。
保险理赔述职报告
保险理赔述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是负责保险理赔工作的_____，非常荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况。
以下是我对过去一段时间保险理赔工作的详细述职。
一、工作概述在过去的这段时间里，我始终秉持着严谨、负责的态度，致力于为客户提供高效、优质的保险理赔服务。
我主要负责处理各类保险理赔案件，包括但不限于车险、寿险、健康险等。
在处理理赔案件的过程中，我严格遵循公司的理赔流程和相关法律法规，对每一个案件都进行了认真的审核和调查。
对于符合理赔条件的案件，我尽快完成赔付，以帮助客户缓解经济压力；对于存在疑问或不符合条件的案件，我也会耐心地向客户解释原因，并提供相应的建议和指导。
二、工作成果1、理赔效率提升通过优化工作流程和提高自身工作效率，我成功地缩短了理赔案件的处理时间。
过去平均处理一个案件需要_____个工作日，现在缩短到了_____个工作日，大大提高了客户的满意度。
2、理赔准确性提高在审核理赔案件时，我始终保持高度的警惕性和责任心，仔细核对每一个细节，确保理赔的准确性。
在过去的一段时间里，我处理的理赔案件准确率达到了_____%以上，有效地避免了公司的经济损失。
3、客户满意度提升通过及时、高效、准确的理赔服务，我成功地赢得了客户的信任和好评。
客户对我的满意度调查评分平均达到了_____分以上，为公司树立了良好的形象。
三、工作流程1、案件受理当接到理赔申请时，我会首先对申请材料进行初步审查，确保材料的完整性和准确性。
如果材料不齐全，我会及时通知客户补充。
2、案件调查对于一些复杂或金额较大的案件，我会进行深入的调查。
这包括与客户沟通、走访相关单位、查阅相关资料等，以获取更多的信息，确保理赔的公正性和合理性。
3、理赔审核在完成调查后，我会根据公司的理赔政策和相关法律法规，对案件进行审核。
对于符合理赔条件的案件，我会尽快计算出赔付金额；对于不符合理赔条件的案件，我会撰写详细的拒赔说明，并向客户解释清楚。
保险公司理赔述职报告
保险公司理赔述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是负责理赔工作的_____，很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
在过去的一段时间里，我始终秉持着“客户至上，诚信服务”的理念，认真履行职责，努力提高理赔工作的质量和效率。
以下是我对这段时间工作的详细述职。
一、理赔工作概况在过去的_____时间里，我共处理了_____件理赔案件。
其中，车险理赔案件_____件，人寿保险理赔案件_____件，健康险理赔案件_____件，财产险理赔案件_____件。
总赔付金额达到了_____万元。
在处理这些理赔案件的过程中，我始终严格遵守公司的理赔流程和相关法律法规，确保每一个理赔决定都公正、合理、合法。
同时，我也积极与客户沟通，了解他们的需求和诉求，尽可能地为他们提供优质、高效的服务。
二、工作流程与规范1、报案受理当客户报案后，我会第一时间与客户取得联系，详细了解事故的经过、损失情况等信息，并指导客户准备相关的理赔资料。
2、资料审核对客户提交的理赔资料进行认真审核，确保资料的完整性和真实性。
对于资料不齐全的，及时通知客户补充完善。
3、事故调查对于一些复杂的理赔案件，会进行深入的事故调查。
通过走访现场、询问相关人员、查阅相关资料等方式，核实事故的真实性和责任划分。
4、理赔计算根据保险合同的约定和相关法律法规，准确计算理赔金额。
5、理赔决定在完成上述工作后，做出理赔决定，并及时通知客户。
对于赔付的案件，确保款项能够及时到账；对于拒赔的案件，向客户详细说明拒赔的理由。
三、工作中的挑战与应对1、客户期望与实际理赔结果的差距部分客户对保险理赔的期望过高，认为只要买了保险就应该得到全额赔偿。
当实际理赔结果与他们的期望不符时，容易产生不满和纠纷。
应对措施：加强与客户的沟通，在销售保险产品时，就向客户清晰地说明保险责任和免责条款，让客户对理赔有一个合理的预期。
在理赔过程中，耐心地向客户解释理赔的依据和计算方法，争取客户的理解和认可。
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保险公司理赔述职报告篇一：XX保险理赔述职报告XX保险理赔述职报告保险理赔述职报告XX年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。
一年来，在集团领导和公司领导的关心指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了一定的成绩。
现述职如下：保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理能力。
加强自身的管理能力和思想学习，认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作认识的思想和论断。
通过不断学习，增强了事业心，提高了工作的管理能力。
同时不断拓宽工作思路，增强创新精神，才使得自身工作能力得到提升。
明确了努力工作的方向，从而增强对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的积极性、创造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了一定的成效。
产量提前完成全年计划，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。
注重工作环节，责任到人，严格按照一汽大众工作流程完成工作。
加强员工理赔数据化管理。
定期对日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。
针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。
三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持'学以致用，用以促学'的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。
严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌未来。
刘效晨XX年12月28日篇二：保险理赔述职报告保险理赔述职报告 XX年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。
一年来，在集团领导和公司领导的关心指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了一定的成绩。
现述职如下：保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理能力。
加强自身的管理能力和思想学习，认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作认识的思想和论断。
通过不断学习，增强了事业心，提高了工作的管理能力。
同时不断拓宽工作思路，增强创新精神，才使得自身工作能力得到提升。
明确了努力工作的方向，从而增强对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的积极性、创造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了一定的成效。
产量提前完成全年计划，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。
注重工作环节，责任到人，严格按照一汽大众工作流程完成工作。
加强员工理赔数据化管理。
定期对日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。
针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。
三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持"学以致用，用以促学"的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。
严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌未来。
篇三：保险公司述职报告篇一：保险公司XX年员工述职报告保险公司XX年员工述职报告尊敬的领导同事大家好：时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。
又是一年的学习、工作。
时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。
现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案。
从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。
每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。
截止11月份，已结6438已决赔案。
通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。
就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。
因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款，收据开单。
因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。
有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。
而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。
而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。
客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。
从XX年月日起实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。
按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。
但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。
还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。
我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。
突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。
直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。
除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。
三、案件整理归档。
开单的赔款收据是白、绿、红三联。
当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。
拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。
四、单证管理。
理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。
做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。
每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。
简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。
在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
虽然是一年的工作述职，其实到今年的10月22，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工作成效和工作的心态。
也许是自己真的不适合那个岗位，或是因为工作的需要，XX年11月17日我正式别调到中介办公室任职。
随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟悉，并不感到陌生。
现在还不能说我在中介上能担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。
一、代理合同的填写。
二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。
三、业务统计的查询总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻重。
对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。
发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。
再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。
“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
篇二：保险公司员工个人述职报告保险公司员工个人述职报告大家好!非常感谢领导给我这次表现自己，和大家一起交流、学习的机会，我是XX年7月份进入我们公司保险这行业工作的，之前我一直都是自己开厂搞汽车修理厂的，受公司领导重视，我有幸被聘用并担任公司车险核价岗的工作，这一年多来我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件，并且对汽车零配件的市场价格及4s店价格的浮动及时了解、及时反馈。