XX酒店集团I服务外包框架协议
酒店外包协议书范本
酒店外包协议书范本甲方(委托方):名称:____________________________地址:____________________________电话:____________________________邮箱:____________________________乙方(承包方):名称:____________________________地址:____________________________电话:____________________________邮箱:____________________________鉴于甲方希望将其酒店的部分或全部服务外包给乙方,双方本着平等、自愿、诚实信用的原则,经充分协商,达成如下协议条款:第一条外包服务范围1.1 服务内容详细列明乙方所提供的具体服务项目,如客房清洁、前台接待、餐饮服务、保安服务等。
1.2 服务标准规定服务的标准和质量要求,包括服务的频率、执行标准和检查方法。
第二条合同期限2.1 合同生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。
2.2 合同有效期本协议有效期为____年,从生效日期起计算。
期满后,双方可协商续签或终止协议。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用明确外包服务的总费用及费用构成,包括任何附加费用、税费等。
3.2 支付方式说明费用的支付方式,如银行转账、现金支付等,支付时间和相关账户信息。
3.3 费用调整如需调整费用,双方应协商一致并签署书面变更协议。
第四条权利与义务4.1 甲方的权利与义务甲方应提供乙方进行服务所需的必要条件,如设备、设施和信息,并对乙方提供的服务进行监督和评价。
4.2 乙方的权利与义务乙方应按合同约定提供服务,确保服务质量,及时处理服务中出现的问题,并向甲方报告服务进展。
4.3 双方的共同义务双方应密切合作,保持沟通,及时解决在服务过程中出现的任何问题。
第五条质量控制与检查5.1 质量标准设定服务质量的标准,并规定质量控制和检查的频率及方法。
酒店销售外包协议书范本(3篇)
第1篇甲方: [甲方全称]地址: [甲方地址]联系人: [甲方联系人]联系电话: [甲方联系电话]乙方: [乙方全称]地址: [乙方地址]联系人: [乙方联系人]联系电话: [乙方联系电话]鉴于甲方拥有一家酒店,为提高酒店销售业绩,拓宽销售渠道,甲方决定将酒店销售业务部分或全部外包给乙方;乙方愿意接受甲方委托,从事酒店销售业务。
为明确双方的权利、义务,经双方友好协商,特订立本协议,共同遵守。
第一条协议标的1.1 甲方将其酒店(以下简称“酒店”)的销售业务部分或全部外包给乙方,具体包括但不限于客房销售、会议预订、餐饮预订、旅游套餐销售、商务服务、宴会预订等。
1.2 乙方在接受甲方委托后,负责酒店销售市场的拓展、客户关系的维护、销售渠道的建立和销售团队的组建与管理。
第二条合作期限2.1 本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至 [具体日期]止,共计 [具体年数]年。
2.2 协议期满后,如双方无异议,本协议可自动续期,续期期限为 [具体年数]年。
第三条合作内容3.1 乙方应按照甲方的要求,制定详细的销售策略和计划,包括但不限于市场分析、销售目标、销售策略、销售渠道拓展等。
3.2 乙方应负责酒店销售团队的建设,包括招聘、培训、考核、激励等。
3.3 乙方应定期向甲方汇报销售情况,包括但不限于销售业绩、客户反馈、市场动态等。
3.4 乙方应协助甲方进行市场推广活动,提高酒店知名度和美誉度。
3.5 乙方应维护甲方酒店的品牌形象,不得以任何形式损害甲方酒店的声誉。
第四条费用及分成4.1 甲方按照乙方实际完成的销售业绩,按照约定的比例向乙方支付销售佣金。
4.2 销售佣金的具体计算方式如下:- 客房销售:按照客房销售金额的 [具体比例]向乙方支付佣金;- 会议预订:按照会议预订金额的 [具体比例]向乙方支付佣金;- 餐饮预订:按照餐饮预订金额的 [具体比例]向乙方支付佣金;- 旅游套餐销售:按照旅游套餐销售金额的 [具体比例]向乙方支付佣金;- 商务服务、宴会预订等其他销售业务:按照相关业务金额的 [具体比例]向乙方支付佣金。
酒店服务外包框架协议
酒店服务外包框架协议一、协议背景随着旅游业的蓬勃发展和消费者对酒店服务质量要求的不断提高,酒店行业面临着更大的服务压力与挑战。
为了更好地应对这些挑战,许多酒店选择将部分或全部服务外包,以提升整体服务水平和运营效率。
为此,制定一份明确、系统的酒店服务外包框架协议显得尤为重要。
二、协议目的本协议旨在为酒店与外包服务提供商之间建立一个清晰、透明且富有弹性的合作框架。
具体目的如下:1.明确双方的权利与义务;2.确保服务质量与客户满意度;3.降低运营成本;4.提高服务专业性与灵活性。
三、合作内容1. 外包服务范围外包服务包括但不限于以下几个方面:•前台接待服务•客房清洁及维护•餐饮服务•会议及宴会服务•设施管理与维护2. 服务标准外包服务提供商需遵循以下服务标准:•服务响应时间:____小时内•客户满意度目标:____%•服务质量评价体系:____3. 人员要求外包服务提供商需为酒店提供经过培训、专业素养高的服务人员。
具体要求如下:•员工人数:____人•员工资质:____•培训内容:____四、协议条款1. 协议期限本协议有效期为_年,自_年_月_日起生效。
可根据双方协商进行延长或终止。
2. 费用及支付方式•服务费用按____方式进行结算;•具体费用明细见附件;•支付方式包括银行转账、现金等。
3. 定期评估双方应定期对外包服务进行评估,评估频率为____次/年。
评估内容包括但不限于:•服务质量•客户反馈•管理效率4. 违约责任如一方违反本协议的任何条款,需承担相应的违约责任,赔偿对方因此产生的损失。
五、保密条款双方需对在合作过程中获悉的商业秘密与敏感信息予以保护,未经对方同意,不得向第三方透露。
六、争议解决本协议因履行产生的争议,首先应通过友好协商解决;如协商不成,应提交____仲裁委员会进行仲裁。
七、其他条款1. 协议变更任何一方如需变更本协议的条款,应提前____日通知对方,并获得对方书面同意。
2. 附件本协议以附件的形式包含服务标准、费用明细及其他相关文件作为补充,与本协议具同等法律效力。
酒店服务外包合作框架协议
酒店服务外包合作框架协议一、协议目的本协议旨在明确酒店与服务外包方在提供酒店相关服务方面的权利、义务及合作方式,保障双方的合法权益,提高服务质量与效率。
二、协议双方甲方:__________(酒店名称)乙方:__________(服务外包方名称)三、协议内容1. 服务范围乙方为甲方提供以下服务:•客房服务:_______________•餐饮服务:_______________•前台接待:_______________•保洁服务:_______________•安保服务:_______________•其他:____________________2. 服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求提供服务。
具体标准包括但不限于:•服务态度:_______________•服务质量:_______________•服务时效:_______________3. 合同期限本协议的有效期为______年,自______年______月______日起至______年______月______日止。
四、双方权利与义务1. 甲方权利与义务•权利:1.有权对乙方服务进行监督与考核,确保服务质量。
2.有权对乙方提供的服务质量提出建议和要求。
•义务:1.及时支付乙方服务费用,支付方式为_______________。
2.提供乙方进行服务所需的基本条件与设施。
2. 乙方权利与义务•权利:1.有权向甲方提出合理的工作要求与建议。
2.有权按照服务合同收取相应服务费用。
•义务:1.按照约定标准提供高质量的服务。
2.保证服务人员符合相关专业资质要求,并定期进行培训和考核。
五、保密条款双方应对合作过程中获得的商业秘密和其他机密信息予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方透露。
六、合同变更及终止•本协议的任何变更或补充均需双方协商一致,并签署书面协议。
•任何一方如需提前终止本协议,需提前______天书面通知对方。
七、争议解决如在本协议执行过程中发生争议,双方应友好协商解决;如协商无法达成一致,可提交甲方所在地人民法院进行诉讼。
2024年酒店找外包合作协议书范文
2024年酒店找外包合作协议书范文甲方(酒店方):_____________________乙方(外包服务提供方):_____________________鉴于甲方为一家合法注册并经营的酒店,乙方为一家提供专业外包服务的公司,双方本着平等互利的原则,经协商一致,就甲方委托乙方提供外包服务事宜,签订本协议书。
第一条服务内容1.1 乙方将根据甲方的需要,提供以下外包服务:- 1.1.1 客房清洁服务;- 1.1.2 餐饮服务;- 1.1.3 保安服务;- 1.1.4 其他经双方协商一致的服务。
1.2 乙方提供的服务应符合甲方的要求,并达到行业标准。
第二条服务期限2.1 本协议的服务期限自2024年____月____日至2025年____月____日。
2.2 如双方同意延长服务期限,应至少提前____个月书面通知对方。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方提供服务的费用为人民币(大写)__________元/月。
3.2 甲方应在每月的第____个工作日前支付上月的服务费用。
3.3 乙方应在收到款项后____个工作日内向甲方开具正规发票。
第四条服务标准与质量保证4.1 乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求,并达到行业标准。
4.2 乙方应保证服务人员具备相应的资质和经验。
4.3 如甲方对乙方提供的服务不满意,乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行整改。
第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息保密。
5.2 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方披露上述信息。
第六条违约责任6.1 如一方违反本协议的任何条款,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 如因不可抗力导致任何一方不能履行或延迟履行本协议,该方应及时通知对方,并提供相应的证明。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中发生争议,双方应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成,双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
2024年酒店服务外包合同
2024年酒店服务外包合同合同编号: [合同编号]甲方(委托方): [甲方名称]乙方(服务方): [乙方名称]一、服务内容1、乙方承诺为甲方提供酒店服务外包服务。
具体服务内容包括但不限于:客房清洁、餐饮服务、接待服务、后勤保障等。
2、服务期限:本合同自双方签订之日起生效,至约定服务期满之日终止。
3、服务费用:乙方提供的服务费用为 [具体金额],甲方需按照约定的服务费用支付给乙方。
二、服务标准1、乙方应按照甲方的要求提供高质量的服务,确保服务内容的准确、及时、专业。
2、乙方在提供服务过程中应遵守相关法律法规,并保证服务过程中不违反任何规定。
3、乙方需保证服务人员的素质和技能,保障服务的质量和效果。
三、保密条款1、双方应对在履行合同过程中所获得的对方信息进行保密,未经对方书面同意,不得向第三方透露。
2、保密期限至合同终止之日止。
四、违约责任1、若一方未能按照本合同的约定履行义务,应依据相关法律法规承担相应的违约责任。
2、违约方应承担由此造成的一切损失,包括但不限于经济损失和声誉损失。
五、其他事项1、在服务期间如遇特殊情况导致服务无法继续,应及时通知对方并协商解决方法。
2、本合同未尽事宜,双方可另行协商确定并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
3、本合同经双方签字盖章后生效,不得擅自修改,如需修改需经双方书面同意。
本合同一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签字:__________ 签字:__________日期:___________ 日期:___________。
[推荐]酒店外包合同书样本(2400字)7篇
[推荐]酒店外包合同书样本(2400字)7篇第1篇示例:酒店外包合同甲方:酒店名称乙方:外包服务提供商名称为明确双方之间的权利和义务,甲、乙双方本着平等自愿、协商一致的原则,就酒店外包服务达成如下协议:一、服务内容1. 乙方承诺向甲方提供一定的服务,具体内容包括但不限于前厅服务、客房清洁、餐饮服务等。
2. 乙方应按照甲方的要求提供服务,并确保服务质量达到甲方的标准。
3. 乙方应根据甲方实际需求,随时调整服务内容或增加服务项目。
二、服务标准1. 乙方应按照国家相关法律法规的规定,严格遵守酒店服务规范,确保服务质量。
2. 乙方应派遣经验丰富、服务态度良好的员工来提供服务,确保员工穿着整洁端庄。
3. 乙方应定期对员工进行培训,提升员工的服务意识和专业技能。
三、服务费用1. 甲方应按照约定的标准及时支付服务费用。
2. 乙方提供的服务费用应包括员工工资、社保、加班费等相关费用。
3. 双方可根据实际情况协商调整服务费用,修改后需双方签字确认。
四、保密条款1. 双方应对在履行合同过程中所知悉的另一方的商业秘密及合同内容予以保密。
2. 未经对方书面同意,任何一方不得将保密信息透露给第三方,违者需要承担相应法律责任。
五、违约责任2. 乙方如未能按约定提供服务或服务质量差,应承担相应的违约责任。
3. 任何一方违反合同内容而导致损失的,应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决1. 在合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
协商不成的,可提交所在地法院解决。
2. 双方委托签署本合同的一方代表处理争议,并向法院提供相关证据材料。
七、其他事项1. 本合同自双方代表签字盖章之日起生效,至服务期满终止。
2. 对于未尽事宜,双方应另行协商约定,在协商不成的情况下,视为无效。
3. 本合同一式两份,双方各执一份,具有同等效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签字日期:签字日期:以上为酒店外包合同样本,乙方应根据实际情况进行调整,双方签字确认后生效。
酒店服务外包合同协议
酒店服务外包合同协议合同编号:_____________签署日期:_____________签署地点:_____________一、合同双方甲方(委托方):名称:_____________地址:_____________法定代表人:_____________联系电话:_____________乙方(承接方):名称:_____________地址:_____________法定代表人:_____________联系电话:_____________二、合同背景为提升酒店经营管理水平,优化服务质量,经双方友好协商,达成以下服务外包协议,明确各自权利和义务。
三、服务内容乙方应为甲方提供以下服务:1. 客房服务- 清洁与维护客房。
- 及时更换床单和毛巾。
- 客房用品补充与更新。
2.餐饮服务o餐厅日常运营,包括菜单设计、菜品制作与上菜。
o酒水饮料的准备与服务。
3.前台服务o旅客入住、退房的接待与管理。
o信息咨询与客户关系维护。
4.其他服务o按照甲方要求提供的其他服务。
四、合同期限本合同自_年_月_日起生效,至_年_月_日止。
合同期为___年,期满后如需续约,由双方协商决定。
五、服务费用及支付方式1.服务费用:_______元/年2.费用支付方式:o甲方应在每季度开始前_日内支付_个季度的服务费用。
o支付方式为银行转账,账户信息如下:▪开户行:_____________▪账户号码:_____________六、双方权利与义务甲方权利与义务:1. 有权对乙方的服务质量进行监督与检查。
2. 提供乙方所需的基础设施与相关支持。
3. 按时支付服务费用。
乙方权利与义务:1. 有权要求甲方提供必要的信息与资料。
2. 按照合同约定提供高质量的服务。
3. 维护客户的隐私与信息安全。
七、保密条款双方承诺在合同期间及合同终止后___年内,均不得泄露对方的商业秘密和相关资料,除非法律要求或双方另有约定。
八、违约责任1.任何一方违反合同约定,导致对方损失的,应承担赔偿责任。
酒店服务外包合同模板
酒店服务外包合同模板甲方(酒店方):乙方(服务外包方):根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方将部分酒店服务业务外包给乙方一事,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方同意为甲方提供以下服务:(1)客房清洁服务:包括但不限于房间内的床铺整理、卫生间清洁、房间消毒、物品补充等;(2)公共区域清洁服务:包括但不限于大厅、会议室、走廊、电梯间、楼梯间等公共区域的清洁;(3)餐饮服务:包括但不限于餐厅卫生清洁、餐具洗涤、食物准备、烹饪、送餐服务等;(4)安保服务:包括但不限于酒店出入口的值守、巡逻、安全保障等;(5)其他服务:包括但不限于洗衣房服务、健身房清洁、游泳池清洁等。
1.2 乙方应按照甲方的要求和服务标准,保证服务质量,确保甲方酒店的正常运营。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
2.2 合同期满后,如甲乙双方同意续约,应提前一个月书面通知对方。
三、服务费用3.1 乙方向甲方提供的服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
3.2 甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。
四、付款方式4.1 甲方支付服务费用采取按月结算的方式,每月__日前支付上月服务费用。
4.2 甲方支付服务费用时,应出具合法、有效的发票。
五、违约责任5.1 甲乙双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。
六、争议解决6.1 双方在履行合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2 本合同未尽事宜,可由甲乙双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
酒店管理服务外包协议
酒店管理服务外包协议第一章总则第一条协议目的本协议旨在明确双方在酒店管理服务外包过程中的权利与义务,保障双方的合法权益,提升酒店的管理水平和服务质量。
第二条协议范围本协议适用于__________________(酒店名称)及其____________(具体服务范围)。
第二章双方权利与义务第三条甲方权利与义务1.甲方有权督促乙方按协议约定提供服务,确保服务质量。
2.甲方应向乙方提供必要的信息和支持,包括但不限于酒店的经营数据、管理制度等。
3.甲方应根据协议约定支付相关费用,确保乙方的正常运营。
第四条乙方权利与义务1.乙方有权按协议约定获得甲方支付的管理费用,并享有管理酒店的权利。
2.乙方应根据酒店性质及市场变化,提供合理的经营建议,优化管理流程。
3.乙方应保证服务的质量,制定相应的管理制度,并定期向甲方报告工作进展情况。
第三章服务内容第五条服务项目乙方应根据甲方的要求,提供以下服务: - 酒店日常管理 - 员工培训与管理 - 市场营销及客户服务 - 财务管理及成本控制 - 酒店设施维护与安全管理第六条服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求,制定详细的服务标准,包括但不限于: 1. 客房服务的响应时间:______小时以内。
2. 前台接待的服务态度评分:______分以上。
3. 餐饮服务的上菜时间:______分钟以内。
第四章管理费用第七条管理费用支付管理费用的支付方式及标准为: 1. 甲方应在每月_______日前将当月管理费用支付给乙方。
2. 管理费用的具体金额为__________(金额说明)。
第八条费用调整若市场条件或服务水平需调整费用,甲方应提前______天通知乙方,通过协商达成一致。
第五章合同的变更与解除第九条合同变更任何一方要求变更合同,需提前______天通知对方,双方协商一致后形成书面协议。
第十条合同解除1.若乙方违反合同约定,甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿损失。
2.若因不可抗力因素导致合同不能履行,双方可协商解除合同。
酒店外包合同协议书范本
甲方(以下简称“甲方”):地址:____________________联系人:____________________联系电话:____________________乙方(以下简称“乙方”):地址:____________________联系人:____________________联系电话:____________________鉴于甲方运营的酒店(以下简称“酒店”)需要对外包服务进行优化和提升,乙方愿意按照甲方的要求提供相应的服务,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1. 乙方负责酒店客房清洁、公共区域清洁、洗衣、绿化等日常保洁服务。
2. 乙方负责酒店客房设施设备维护、公共区域设施设备维护等日常维修服务。
3. 乙方负责酒店客房布草更换、床上用品清洗、公共区域布草更换等布草服务。
4. 乙方负责酒店餐饮部食材采购、菜品制作、餐饮服务等餐饮服务。
5. 乙方负责酒店客房部、餐饮部、保洁部等部门的员工招聘、培训、考核、工资发放等工作。
二、服务期限1. 本协议有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 协议期满后,如双方无异议,可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 乙方按照甲方要求提供的服务,服务费用为人民币____元/月。
2. 甲方应在每月____日前支付乙方当月服务费用。
3. 甲方支付服务费用时,应将费用汇入乙方指定的银行账户。
四、双方权利与义务1. 甲方权利:(1)对乙方提供的服务质量进行监督,确保服务质量符合约定标准。
(2)有权要求乙方对服务质量问题进行整改。
(3)有权根据实际情况调整乙方提供的服务内容和方式。
2. 甲方义务:(1)按照约定支付乙方服务费用。
(2)为乙方提供必要的工作条件和环境。
(3)对乙方员工提供必要的培训和指导。
3. 乙方权利:(1)按照约定提供优质服务。
(2)对甲方提出的服务问题和建议给予答复。
酒店外包合同模板
酒店外包合同模板甲方(发包方):法定代表人:地址:联系方式:乙方(承包方):法定代表人:地址:联系方式:鉴于甲方拥有一家酒店,并希望将部分业务外包给乙方,乙方具备相关的服务能力和经验,双方经友好协商,达成以下协议:一、外包服务范围1、乙方负责提供具体服务内容,如客房清洁、餐饮服务、安保服务等服务。
2、服务的具体时间为每天的服务时间段,服务地点为甲方指定的酒店区域。
二、服务质量标准1、乙方应按照行业通行的标准以及甲方的要求提供服务,确保服务的质量和效率。
2、客房清洁应达到具体的清洁标准,如床铺整洁、物品摆放整齐、地面无污渍等。
3、餐饮服务应保证食品的安全和卫生,符合相关的食品安全标准,并且菜品口味和质量应得到客人的认可。
三、服务费用及支付方式1、甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用:详细说明费用的计算方式,如按房间数量、服务时间、服务项目等计算。
2、服务费用支付周期为每月/每季度等,甲方应在每个支付周期结束后的具体天数内支付乙方上一周期的服务费用。
3、乙方应在收到服务费用后的具体天数内提供合法有效的发票给甲方。
四、双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务1、甲方有权对乙方的服务进行监督和检查,如发现服务不符合要求,有权要求乙方及时整改。
2、甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
3、甲方应为乙方提供必要的工作条件和协助,如提供工作场所、设备设施等。
(二)乙方的权利和义务1、乙方有权按照合同约定收取服务费用。
2、乙方应配备足够的人员和设备,以保证服务的顺利进行。
3、乙方应遵守甲方的各项规章制度,保守甲方的商业秘密。
4、乙方应对其员工进行管理和培训,确保员工具备相应的服务技能和职业素养。
五、违约责任1、若甲方未按照合同约定支付服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的约定比例向乙方支付违约金。
2、若乙方未按照合同约定提供服务,导致甲方遭受损失的,乙方应承担赔偿责任。
3、若乙方违反保密义务,泄露甲方的商业秘密,应按照约定的赔偿金额或计算方式向甲方支付赔偿金。
酒店外包协议合同范本
酒店外包协议合同范本《酒店外包协议合同》甲方(发包方):单位名称:法定代表人:地址:联系电话:乙方(承包方):单位名称:法定代表人:地址:联系电话:鉴于甲方拥有酒店的经营管理权利,乙方具备相关酒店服务的专业能力和经验,双方经友好协商,就酒店外包事宜达成如下协议:一、外包服务内容乙方承包甲方酒店的[具体服务项目],包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议接待服务、设施设备维护等。
二、外包期限本协议的外包期限自[起始日期]起至[结束日期]止。
三、服务质量标准乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方的要求,提供高质量、专业化的酒店服务,确保满足客人的需求和期望。
四、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1. 提供酒店的相关设施设备、场地等必要条件。
2. 对乙方的服务质量进行监督和检查,提出改进意见。
3. 按照协议约定支付外包服务费用。
(二)乙方权利与义务1. 负责酒店外包服务项目的运营管理,确保服务质量。
2. 配备符合要求的工作人员,进行培训和管理。
3. 遵守甲方的各项规章制度,维护酒店的良好形象。
4. 承担因自身原因导致的服务质量问题或事故的责任。
五、服务费用及支付方式1. 服务费用的计算方式:[具体说明服务费用的计算依据和标准]。
2. 支付方式:[约定支付时间、方式等]。
六、违约责任1. 若一方违反本协议约定,给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
2. 如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法履行,双方互不承担违约责任。
七、争议解决本协议的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(盖章)之日起生效。
甲方(盖章):__________________法定代表人(签字):______________签订日期:______年____月____日乙方(盖章):__________________法定代表人(签字):______________签订日期:______年____月____日。
XX酒店集团IT服务外包框架协议
协议编号:,和江苏住科信息技术有限公司IT服务合作协议甲方:注册地址:联系地址:联系人:电话:邮编:乙方:江苏住科信息技术有限公司注册地址:联系地址:联系人:电话:邮编:本IT服务合作协议(以下简称“协议”)由有限公司(以下简称“甲方”)与江苏住科信息技术有限公司(以下简称“乙方”)于年月日(以下简称“生效日期”)签订。
本协议旨在明确双方商定的条款和条件,据此,甲方委托乙方向其提供IT服务。
1、定义1.1 “乙方硬件”指乙方在根据本协议提供运作服务时使用的,乙方拥有或租赁的计算机系统、外围设备、终端以及所有相关的硬件产品。
这些硬件产品可根据需要不时修改和更新。
1.2 “乙方软件”指乙方在根据本协议提供运作服务时使用的,乙方使用的或拥有的计算机程序,包括相关的文档、所有的更新及最新版本。
1.3 “知识产权”包括著作权、专利权、商标权、服务标识权、设计权(无论注册与否),以及所有其他类似所有权。
1.4 “材料”指在本协议履行期间开发的所有有形材料,包括文档、记录以及含有计算机软件程序的材料的拷贝。
2、乙方的责任2.1 乙方应尽其合理的商业努力,根据本协议项下的条款和条件,提供本协议附件A所列的各项IT服务。
2.2 乙方将指派一名代表管理并协调乙方IT服务工作的履行,乙方可自行决定并随时更换其代表。
2.3 乙方将提醒甲方注意乙方所发现的可能影响IT正常运作服务的软件病毒,但乙方对该软件病毒不承担责任。
3、甲方的责任3.1. 在乙方利用甲方场所的设备提供IT服务时,甲方应为乙方提供便利,包括但不限于使乙方、其代理商、乙方或其代理商的雇员能够正常使用被使用设备,以及提供安全的场所、足够的工作空间、运作物资和设施,包括但不限于电话,电力和照明。
3.2. 甲方应为乙方提供便利,使其能够获取并使用乙方认为提供运作服务所必需的所有的甲方信息、数据、软件、内部资讯及设施等。
3.3. 甲方同意协助乙方工作并满足乙方根据其提供的IT服务目标而提出的合理要求。
酒店服务外包协议
酒店服务外包协议一、协议目的本协议旨在明确_____(以下简称“委托方”)与_____(以下简称“承包方”)之间就酒店服务外包事项达成的共识与合作框架,以确保服务质量与客户满意度,推动双方的共同发展。
二、服务内容承包方负责为委托方提供以下服务:1.客房服务o房间清洁o客房布置o客房维修2.餐饮服务o餐厅日常运营o菜单设计与执行o餐饮销售与促销3.前台服务o客户接待o房间预订管理o信息咨询服务4.公共设施管理o健身房、游泳池的管理o会议室的管理与服务支持5.其他根据需要提供的服务三、合同期限本协议自_____年_____月_____日起生效,有效期为_____年,至_____年_____月_____日止。
协议期满后,双方可协商续签。
四、服务费用1.费用构成o委托方应按月支付承包方服务费用,具体金额为_____(人民币/其他货币),费用包含上述服务的所有项目。
2.支付方式o服务费用每月的第一周支付,采用银行转账或其他双方认可的支付方式。
五、双方权利与义务委托方的权利与义务1.享有监督与评价服务质量的权利。
2.提供必要的设备、设施与信息,以便承包方顺利提供服务。
3.按时支付服务费用,不得无故拖延。
承包方的权利与义务1.享有在规定章程内自主调配人员和资源的权利,以保障服务质量。
2.负责服务质量的管理与控制,接受委托方的监督与考核。
3.在服务期间,应确保所有服务人员满足行业规范与职业道德。
六、保密条款双方须对在合作过程中所知悉的商业秘密及其他相关信息予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方披露。
七、违约责任1.如一方未履行本协议约定的义务,导致对方损失的,违约方应承担赔偿责任。
2.税收、国家政策变动、不可抗力等原因导致的费用变化,双方应及时协商解决,不构成违约。
八、协议变更与终止1.本协议的任何变更均需经双方书面确认。
2.如一方需提前终止协议,需提前_____个月通知对方。
九、争议解决在协议履行过程中,如发生争议,双方应协商解决。
酒店服务外包协议
酒店服务外包协议一、协议背景随着酒店业的不断发展,服务外包已成为提升服务质量、降低运营成本的重要手段。
为了确保酒店服务外包的顺利进行,双方经过友好协商,达成如下协议。
二、协议双方甲方:_________(以下简称“甲方”)地址:_________联系方式:_________乙方:_________(以下简称“乙方”)地址:_________联系方式:_________三、外包服务内容1.乙方应负责提供以下服务:o客房清洁与维护o餐饮服务o前台接待和服务o会议和宴会服务o其他甲方要求的服务:_________四、服务标准1.乙方需按照甲方的要求,制定详细的服务流程和标准。
2.服务人员应经过专业培训,并持有相关上岗证书。
3.乙方需定期向甲方提供服务质量评估报告,以确保服务达到约定标准。
五、合作期限本协议自______年______月______日起生效,至______年______月______日止,合同期为______年。
六、费用及支付1.服务费用:o甲方每月向乙方支付服务费用为:_________。
o费用支付方式与时间:_________。
2.若服务内容有所变更,双方需重新协商费用标准。
七、双方责任甲方责任1.甲方需为乙方提供必要的工作环境和设施。
2.甲方应每月及时支付服务费用。
3.甲方需向乙方提供相关的工作指导及监督支持。
乙方责任1.乙方需按照约定时间和标准提供服务。
2.乙方应保证服务人员的素质,避免因人员原因造成的服务失误。
3.乙方需对其服务人员进行日常管理与考核,确保服务质量。
八、违约责任1.若甲方未按时支付费用,乙方有权要求甲方支付违约金,金额为未支付费用的______%。
2.若乙方未按约定提供服务,甲方有权要求乙方进行整改,若整改不达标,甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。
九、争议解决如在履行本协议过程中发生争议,双方应友好协商解决;如协商不成,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
酒店服务外包合同
酒店服务外包合同一、合同目的为了提高酒店的运营效率和服务质量,确保顾客满意度,双方在平等自愿的基础上,达成以下服务外包协议, 旨在通过外包的方式,提升酒店整体管理水平和服务体系。
二、合同双方1.甲方:____________________(酒店名称)2.乙方:____________________(外包服务公司名称)三、服务内容乙方负责以下服务内容:1.客房服务o提供客房清洁、床上用品更换与消毒。
o负责客人入住时的接待及咨询服务。
2.餐饮服务o提供餐饮制作、服务和管理。
o负责酒吧及咖啡厅的运营。
3.前台服务o接待入住及退房客户。
o处理客户投诉与反馈。
4.设施维护o确保酒店设备和设施的正常运作。
o定期对电子设备、洗护设备进行维护检查。
四、服务标准乙方需遵守以下服务标准:1.所有服务人员必须经过专业培训,确保服务质量达到甲方要求。
2.服务过程中不得以任何形式侵犯客户隐私和安全。
3.定期提交服务改进报告,接受甲方的监督与评估。
五、合同期限本合同自______年______月______日至______年______月______日止。
合同到期前______个月,甲乙双方可协商是否续签。
六、合同费用1.服务费用:甲方应按照签订的合同支付乙方______元(人民币)。
2.费用支付方式:o乙方提供服务后,甲方应在_____天内完成付款。
七、双方权利与义务甲方权利与义务1.甲方应提供乙方所需的基础设施及相关支持。
2.甲方有权对乙方的服务进行监督和评估。
3.甲方应按时支付服务费用。
乙方权利与义务1.乙方应按照合同约定认真履行服务内容,确保服务质量。
2.乙方有权根据实际情况对服务内容进行适度调整,并及时通知甲方。
3.乙方应妥善处理与服务相关的投诉,并给予反馈。
八、违约责任如任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任:1.违约方需赔偿对方因违约所遭受的直接损失。
2.如发生重大违约事件,另一方有权随时解除合同。
酒店外包合同协议书
酒店外包合同协议书合同编号:______________甲方(酒店方):______________地址:______________法定代表人:______________乙方(外包服务提供方):______________地址:______________法定代表人:______________鉴于甲方需要外包部分酒店服务以提升服务质量和运营效率,乙方具有提供相关服务的资质和能力,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,就乙方为甲方提供外包服务事宜达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方同意根据甲方的需求,提供以下服务内容:______________。
1.2 服务的具体内容、标准和要求,由甲方提前以书面形式通知乙方。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如需延长服务期限,双方应提前____天书面协商确定。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用根据服务内容和服务质量,按照以下标准计算:______________。
3.2 甲方应在每月____日前支付上月服务费用,支付方式为:______________。
第四条双方权利与义务4.1 甲方的权利与义务:4.1.1 甲方应按合同约定支付服务费用。
4.1.2 甲方应提前通知乙方服务的具体要求。
4.1.3 甲方有权监督乙方的服务质量。
4.2 乙方的权利与义务:4.2.1 乙方应按照约定提供符合标准的服务。
4.2.2 乙方应保证服务人员具备相应的资质和技能。
4.2.3 乙方应遵守甲方的工作规程和酒店规章制度。
第五条保密条款5.1 双方应对在合同执行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
5.2 保密义务在合同终止后继续有效,保密期限为____年。
第六条违约责任6.1 如一方违反合同约定,应向对方支付违约金,违约金的数额为违约方应支付/应收服务费用的____%。
6.2 因不可抗力导致不能履行或部分履行合同的,双方互不承担违约责任。
酒店服务外包合同
酒店服务外包合同一、合同背景本合同由甲方(酒店)与乙方(服务外包公司)就酒店服务的外包进行了协商和签订。
甲方作为酒店业主,希望将酒店的部分服务外包给乙方,以提升服务质量和降低成本。
二、合同内容1. 服务范围乙方将负责以下酒店服务的外包:客房清洁和维护早餐服务行李托运和接待前台接待和登记其他由甲方指派的任务2. 服务标准乙方必须按照甲方的要求和标准提供服务,确保服务质量达到或超出甲方的期望。
3. 合作期限本合同的合作期限为三年,自合同生效之日起计算。
4. 价格和付款方式甲方将支付乙方一定的服务费用作为对乙方提供服务的报酬。
具体的价格和付款方式由双方协商确定,并在合同附件中列明。
5. 保密条款双方在履行合同过程中可能接触到对方的商业秘密或敏感信息。
双方应互相保密,不得泄露给第三方。
6. 违约责任如果一方违反合同规定,给另一方造成损失,违约方应承担相应的违约责任并赔偿受损方的损失。
7. 解除合同如果双方协商一致决定解除合同,应提前给对方一定的通知时间,并解决双方在解除合同前的所有事宜。
三、合同生效和变更1. 合同生效本合同经甲方和乙方签字盖章后生效,并在合同生效之日起开始执行。
2. 合同变更除非经双方协商一致并以书面形式记录,否则本合同不得进行任何修改或变更,任何非合同约定的变更均无效。
四、争议解决双方如发生争议,应通过友好协商解决。
如协商不成,应提交至相关法院解决。
五、其他条款本合同项下的其他具体事项,由双方另行协商确定,并在合同附件中详细列明。
本合同一式两份,甲方和乙方各持一份,具有同等法律效力。
甲方(酒店):签字:_________________乙方(服务外包公司):签字:_________________。
酒店外包协议合同模板
酒店外包协议合同模板这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!酒店外包协议合同模板甲方:__________乙方:__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店企业,乙方为一家具备相关服务能力的供应商,为了更好地提供优质服务,经双方友好协商,就乙方为甲方提供外包服务事宜达成以下协议:一、外包服务内容1.1 乙方同意按照甲方的要求,为甲方提供以下外包服务:(1)客房清洁服务;(2)餐饮服务;(3)安保服务;(4)其他双方约定的服务。
二、服务期限2.1 本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 在合同到期前___个月,双方应就续签事宜进行协商。
如双方同意续签,应签订新的合同,并明确约定新的服务期限及条款。
三、服务质量3.1 乙方应按照甲方的要求,确保提供的外包服务符合甲方对服务质量的约定标准。
3.2 乙方应定期对服务质量进行自我评估,并向甲方报告评估结果。
甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查,并提出改进意见。
四、费用及支付4.1 乙方提供的服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
4.2 甲方应按照双方约定的付款周期,按时支付服务费用。
支付方式为____(现金/转账/支票等)。
五、保密条款5.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等,应予以严格保密。
5.2 保密期限自本协议生效之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。
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协议编号:
和
江苏住科信息技术有限公司IT服务合作协议
甲方:注册地址: 联系地址: 联系人:电话:邮编:
乙方:江苏住科信息技术有限公司
注册地址: 联系地址: 联系人:电话:邮编:
本IT服务合作协议(以下简称“协议”)由有限公司(以下简称“ 甲方”)
与江苏住科信息技术有限公司(以下简称“乙方”)于年星月星日(以下简称“生效日期”)签订。
本协议旨在明确双方商定的条款和条件,据此,甲方委托乙方向其提供IT服务。
1、定义
1.1 “乙方硬件”指乙方在根据本协议提供运作服务时使用的,乙方拥有或租赁的计算机系统、外围设备、
终端以及所有相关的硬件产品。
这些硬件产品可根据需要不时修改和更新。
1.2 “乙方软件”指乙方在根据本协议提供运作服务时使用的,乙方使用的或拥有的计算机程序,包括相关
的文档、所有的更新及最新版本。
精选资料
1.3 “ 知识产权” 包括著作权、专利权、商标权、服务标识权、设计权(无论注册与否),以
及所有其他类似所有权。
1.4 “ 材料” 指在本协议履行期间开发的所有有形材料,包括文档、记录以及含有计算机软件程序的材料
的拷贝。
2、乙方的责任
2.1 乙方应尽其合理的商业努力,根据本协议项下的条款和条件,提供本协议附件A 所列的各项IT 服务。
2.2 乙方将指派一名代表管理并协调乙方IT 服务工作的履行,乙方可自行决定并随时更换其代表。
2.3 乙方将提醒甲方注意乙方所发现的可能影响IT 正常运作服务的软件病毒,但乙方对该软件病毒不承担
责任。
3、甲方的责任
3.1. 在乙方利用甲方场所的设备提供IT 服务时,甲方应为乙方提供便利,包括但不限于使乙方、其代理商、
乙方或其代理商的雇员能够正常使用被使用设备,以及提供安全的场所、足够的工作空间、运作物资和设施,包括但不限于电话,电力和照明。
3.2. 甲方应为乙方提供便利,使其能够获取并使用乙方认为提供运作服务所必需的所有的甲方信息、数据、
软件、内部资讯及设施等。
3.3. 甲方同意协助乙方工作并满足乙方根据其提供的IT 服务目标而提出的合理要求。
3.4. 甲方确认并保证其拥有并将保持充分的权利和授权达成和执行本协议,以聘请乙方向甲方提供服务。
3.5. 甲方应当保证乙方或其代理商的人员在甲方场所提供IT 服务时的人身及财产安全,如因乙方原因造成
乙方或其代理商的人员人身或财产损害的,乙方应当承担全部责任,如因此造成甲方损失的,乙方应当承担赔偿责任。
4、硬件
4.1. 乙方将按双方于本协议及附件及服务过程中不时达成的约定使用甲方的硬件设备提供
IT 运作服务,或可以使用乙方硬件以取代甲方的硬件设备或作为甲方硬件设备的补充。
4.2. 乙方硬件的所有权归乙方所有,甲方对其不享有任何权利。
如果乙方硬件安装在甲方场所,甲方应对所
有乙方硬件的损坏或遗失承担责任,除非该损坏或遗失是由乙方直
精选资料
接或间接造成的。
乙方可自行决定更新并更换乙方硬件。
4.3. 乙方有权为提供IT 服务的需要而改变乙方使用甲方的硬件设备的场所,并在书面通知甲方移动甲方的
硬件设备。
5、软件
5.1. 乙方有权为提供IT 服务的需要而改变使用甲方的软件和数据的场所,并可在书面通知甲方后移动甲方
的软件和数据。
6、价格和支付
6.1. 作为乙方按照本协议规定向甲方提供IT服务的对价,甲方将根据附件B《服务费率表》
以及本协议其他条款的规定向乙方支付服务费。
6.2. 支付方式:甲方应当按照自然季度向乙方支付服务费,甲方应当于每个自然季度后第一个月的15 日之
前向乙方付清,支付至以下乙方银行账户:
开户名称:江苏住科信息技术有限公司
开户银行:1102232309000056710
开户账号:工商银行昆山花桥支行
7、保证
除非本协议有明确的约定,本协议不包括任何其他形式(包括但不限于:明示或默示、法定的或其他的)的条件和保证,乙方特别否认其向甲方提供的服务的商销性和适宜于特殊用途的默示保证。
8、知识产权
8.1 凡在本协议生效日期之前已存在的所有知识产权均属于在生效日期之前拥有该权利的一方所有。
8.2 任一方均不得因本协议而获得另一方所拥有的著作权、专利权、商业秘密、商标权或其他知识产权。
8.3 除非双方另行书面约定,乙方对为执行本协议而开发的所有成果(包括但不限于:软。