应用文——使用说明书

二、条款式说明书的格式
1.标题
标题有两种写法，一种是只有商品名称，例 如“瓜霜退热灵胶囊”。还有一种是商品名称 加上品种，例如“飞利浦电吹风的说明”。 标题要单独成行，居中，字体稍大。
2.正文
正文是说明书的主体部分，具体说明相关事项， 多分条写明。一般包括构成、特点、作用等。
产品说明书主要包括：产品概况、产品的性能 和特点、产品的使用方法、产品的保养与维护等。 如果是食物药品，则还要详细标明原料、成分、 生产批准号、保质期、存储方法、生产日期等。
2.说明性：说明书以说明为主要表达方式，一般较少运用抒 情和议论。
3.简明性：说明书大多是作为某一事物的附件而出现的，所 以应该篇幅短小、表述简明。 4.条理性：主要指产品说明书务必注意结构层次的条理性。

知识性和实用性
说明书的重要性

由于产品技术信息的缺乏导致用户利 益的损失，而设计者通常不可能与用户直 接交流，只有通过产品的生产者为用户提 供产品的使用说明－－产品说明书或用户 手册。 产品说明书的重要之处就是直接面对用户
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[生产企业]
双温自动引水机说明书
联系方式
主要包括生 产单位名称、 地址、邮编、电 话、传真以及网址等
致顾客： [各部件名称] [型号规格] [使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
跟踪练习：下面说明书的各项分别属于哪个部分 利乐牌利乐饮料说明书
【主要成分】 1、设计说明 每100ml含：总黄酮 20mg总皂甙 19mg 【主要原料】 纯化水、枸杞子、桑椹、黄芪、木糖醇、柠檬酸、山梨酸钾、桂花香精 【包装规格】
特点：条理清楚、醒目

在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象 说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又 轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑 白照片，图画和示意图等。
产品说明书可配以必要的插图和表格
直观 形象
说明书的特点
1.科学性：说明书必学突出科学性，概念明确，内容实事求 是
【批准文号】 国药准字G20041359 【产品名称】 万通胶囊 【生产企业】 XXXXXX 【功能】破译并修复有缺陷的基因。有效治疗糖尿病、心脏病、 乙肝、痛风等所有疾病；长期服用可返老还童。 【主要成分】XXXXXX 【适宜人群】 所有病人 【不适宜人群】 至今没有 【包装规格】100粒／瓶200粒／瓶500粒／瓶 【用法用量】 【保质期】24个月 夸大疗效，违背事实 【贮藏方法】 【生产企业及电话】
【用法用量】口服，一次一岁以内0.15g~0.3g，一只三 岁0.3g~0.6g，三至六岁0.6g~0.75g，六至九岁0.75g~0.9g， 九岁以上0.9g~1.2g，成人1.2g~1.8g；一日3~4次。 【禁忌】孕妇忌服。 【注意事项】本品不宜久服。 【是否处方】非处方。 【有 效 期】2年，生产日期见外包装。
【用法用量】口服，一次一岁以内0.15g~0.3g，一只三 岁0.3g~0.6g，三至六岁0.6g~0.75g，六至九岁0.75g~0.9g， 九岁以上0.9g~1.2g，成人1.2g~1.8g；一日3~4次。 【禁忌】孕妇忌服。 【注意事项】本品不宜久服。 【是否处方】非处方。 【有 效 期】2年，生产日期见外包装。
戏剧演出说明书： 这是一种比较散文化的说明书，它的
主要目的是在于介绍戏剧、影视的主要故事情节，同时也是 为了向观众推荐该影视剧集。大型的演出活动，对于演职员 的介绍，节目的介绍等等也是为了吸引更多的观众而采用的 一种宣传式说明文字。
说明书的分类
二、按表述形式：条款式说明书、 文字图表说明书。
说明书
撰写说明书应遵循的原则
（1）实事求是
（2）表达准确 （3）通俗易懂
产品说明书写作六句“话”

1、不能说空话：不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点 进行介绍。 2、不说过时话：随着产品的不断改进和更新换代，说明 书也应随之修改和补充。 3、说好中国话：对一些进口商品必须有准确、完备的中 文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介 绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其 对警示性内容更不可掉以轻心。 4、不说含糊话
[使用注意事项]
联系方式
[生产企业]
一、产品说明书的正文组成 （1）设计说明
（2）使用说明
（3）注意事项 （4）联系方式
双温自动引水机说明书
设计说明
主要包括产品的性能
致顾客： [各部件名称] [型号规格] [使用说明]
特征和技术参数。
[使用注意事项]
[生产企业]
双温自动引水机说明书
使用说明
主要介绍产品具体
【贮藏】遮光，密封保存。
【批准文号】（略） 【生产企业】（略）
这是一份药品说明书，属于条款式产品 说明书。采用条款式说明书，是为了使消费 者对产品的成分、特点、使用方法、注意事 项等一目了然。这一份药品说明书把这些说 明要素按事物的逻辑顺序排列，然后简明扼 要、通俗易懂地列条介绍，消费者阅读后能 看懂并遵医嘱正确使用。



5、说清楚提醒话
6、说好关键话


说明书写作中应注意的问题
1.内容针对性不强，不能切中要害 2.条理比较混乱，不能使人一目了然 3.用词不当，晦涩难懂 4.格式不完整，造成阅读困难
阅读以下说明书的要点，你认为有什么问题

吹风机：“睡眠时请勿使用。”
3.落款
落款要写明生产厂家、厂址、邮编、电话、网 址等。
二、产品说明书的写作
标题
1、产品说明书的
一般结构
正文
落款
标题：
置于文首或封面。 完整的标题由产品的商标、 型号、货名以及“说明书” 或“使用说明书”构成。
简洁、鲜明、醒目
正文：
说明书的主体，包括 产品构造、性能、适用范围、 技术参数、安装、适用方法、 注意事项等。
三、说明书的写作要求
1.写说明书要讲究科学性和实用性
说明书的内容要符合实际情况，不能出现知识 性的错误。比如介绍商品时，要把用料、成分、性 能和技术数据等准确地告诉使用者，对于使用方法、 维护保养要求、安全注意事项等更应该交代清楚， 以保证使用者能安全、有效、正常地使用。
2.说明书要全面地说明事物 不仅介绍其优点，同时还要清楚地说明应注意 的事项和可能产生的问题。
【批准文号】 國药准字G20081759 【产品名称】 感冒颗粒 【主要成分】XXXXXX 【主治】傷風感冒、鼻流清涕，頭痛发热。 【用法用量】 6g one time, four time one day 【禁忌】 孕妇 【有效期】 one year 【贮藏方法】 置阴凉干燥处 【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用 【生产企业】 XXXXXX
正确的操作使用方法。
致顾客： [各部件名称] [型号规格] [使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
双温自动引水机说明书
注意事项
主要介绍在使用
该产品时要着重注意 的地方，或者可能出
致顾客： [各部件名称] [型号规格] [使用说明]
现的负面作用。还应
包括出现意外时的应 急维修办法。 [使用注意事项]
【贮藏】遮光，密封保存。
【批准文号】（略） 【生产企业】（略）
格式范例

XXXX说明书
产品名称：××××× 产品型号：×××-×××
产品结构：（由哪几个部分组成）
产品功能：（主要用于干什么） 产品保质期：（一年或两年） 注意事项：（列出三到四条注意事项） 售后服务：（保修、维修) 服务网点：×××××× 服务电话：××××××
说明书的作用 一、解释说明
二、广告宣传
三、传播知识
说明书的分类

一、按对象：商品说明书 影视戏剧说明书 旅游景点说明书 单位简介 人物简介等。
产品说明书： 主要是关于那些日常生产、生活产
品的说明书。它主要是对某一产品的所有情况的介 绍，诸如其组成材料、性能、存贮方式、注意事项、 主要用途等的介绍。这类说明书可以是生产消费品 的，如电视机、数码产品；也可以是生活消费品的， 如食品、药品等。
应用文写作
说明书
你知道以下产品如何使用吗？
定义
说明书是用以对工商业产品、工程或产品 设计、图书报纸、影视戏剧、文艺演出、旅 游胜地及各种博览、展销活动做介绍、说明 的一种应用文体，在商品经济社会，说明书 的应用极其广泛。
说明书的概念
产品说明书是一种概括介绍产品的用途、 性能、特征、使用方法及保养方法、注意事 项的说明性文书。产品说明书在商业活动中 使用相当广泛，是产品用户了解产品的性能、 特点，掌握产品使用方法和操作维护知识、 保障使用安全的基本依据，是企业用户服务 体系的组成部分。 是指导用户选择产品、使 用产品的“路标”和“向导”
3.写说明书要注意突出重点，合理安排顺序
重点要介绍读者最希望知道、最希望了解 的内容，根据不同的说明书内容，来用恰当的、 便于读者理解的说明顺序。例如对产品的介绍， 则可按产品名称、功能、作用、使用方法、保 养、禁忌等顺序说明。 4.说明书的言语要简明、通俗、易懂
应该让具有普通文化水平的消费者能看明 白。要尽量避免使用一般人看不懂的专业术语
【批准文号】 国药准字G20081759 【产品名称】 感冒颗粒 【主要成分】XXXXXX 【主治】伤风感冒、鼻流清涕，头痛发热。 【用法用量】 6克 3次
【禁忌】 孕妇 【有效期】一年 【贮藏方法】 置阴凉干燥处 【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用 【生产企业】 XXXXXX
表达不准确，有歧意
【药品名称】 通用名称：瓜霜退热灵胶囊 汉语拼音：Guashuang Tuireling Jiaonang 【成分】西瓜霜、寒水石、石膏、玄参、水牛角浓缩粉、 羚羊角、升麻、麝香、冰片、朱砂、沉香、甘草等14味。 【形状】本品为胶囊剂，内容物为灰色的粉末，气芳香， 味咸凉。 【主治功能】清热解毒、开窍镇静。用于热病高烧、惊 厥抽搐、咽喉肿痛等症状。 【规格】每袋装1.8g
使用说明书： 使用说明书是向人们介绍具体的关
于某产品的使用方法和步骤的说明书。
安装说明书：主要介绍如何将一堆分散的产品零件安装成
一个可以使用的完整产品。我们知道，为了运输的方便，许 多产品都是拆开分装的。这样用户在购买产品之后，需要将 散装部件合理地安装在一起。这样的产品中就需要有一个详 实的安装说明书。
香皂：“如一般香皂使用。”
冷冻食品：“建议先解冻。” 点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。” 儿童咳嗽药（2~4岁儿童专用）：“服用后请勿开车。” 某圣诞节灯泡：“限室内或室外使用。”


罐装花生：“警告——内含花生。”
某航空公司的坚果点心包装上（飞机上常会发的 点心， 内含花生、豆子、榛果等坚果）：“打开包装，吃坚果。”
100ml／瓶200ml／瓶500ml／瓶
【用法用量】 2、使用说明 【适宜人群】 血糖偏高者免疫力低下者 【不适宜人群】 少年儿童孕妇 3、注意事项 【贮藏方法】
【保质期】24个月
【生产企业、厂址及电话】 4、联系方式
说明书
【药品名称】 通用名称：瓜霜退热灵胶囊 汉语拼音：Guashuang Tuireling Jiaonang 【成分】西瓜霜、寒水石、石膏、玄参、水牛角浓缩粉、 羚羊角、升麻、麝香、冰片、朱砂、沉香、甘草等14味。 【形状】本品为胶囊剂，内容物为灰色的粉末，气芳香， 味咸凉。 【主治功能】清热解毒、开窍镇静。用于热病高烧、惊 厥抽搐、咽喉肿痛等症状。 【规格】每袋装1.8g


生产厂家（地址）：×××××
生产日期：2012年1月14日

电热壶使用说明书
产品名称：XXX牌电热壶 产品型号：SH125——23N 产品结构：电源底座、盛水容器。 产品功能：烧水、煮茶、煮咖啡。


产品保修期：一年。
注意事项：1、电源为220V-50HZ 2、用完立即拔出插头，以免火灾发生。 3、远离水源，切勿在浴室等潮湿地方使用。 4、如果发现电源线损坏，必须及时更换。 5、切勿让小孩使用该电器。 售后服务：服务网点：XXXXXXXXX 服务电话：XXXXXXXXXXX 生产厂家：XXXXXXXXXXX 生产日期：2012年8月
选择主体内容
标记：
标记包括产品商标、厂 家名称、地址、电话、邮编 等。产品标记置于文末或封 面的标题之下。
内容清楚明白
二、产品说明书的写作
标题
1、产品说明书的
一般结构
正文
标记
实例分析
产 品 说 明 书 的 正 文 组 成
双温自动引水机说明书
致顾客： [各部件名称]
设计说明 使用说明 注意事项
[型号规格] [使用说明]