外贸业务8个必知技巧
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读书破万卷,下笔如有神
外贸业务8 个必知技巧
1、收发邮件,每天至少4 次收发邮件,上午和下午各2 次,多多益善。尽可能快速地回复邮件,如果你不能解决客户在邮件中提出的问题,那就简单地回复说“邮件已经收到,我将尽快处理”,这会让客户知道你已经重视了他的问题,可以让客户安心等待你,而不会再去寻找更多的其他买家。为了与客户同步,晚上加班是不可避免,这是解决时差最佳的办法,可以有效加快沟通的频率,抢占先机。
2、做好客户信息管理工作,寻找一个合适的外贸软件,如果实在找不到,使用Excel 表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来,并且做好客户要求的分类工作,特别是客户的询盘内容,以方便你的跟踪。记住:客户的询盘就是客户订单的前奏,随着你的信息积累,你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户,任何客户都是从小做到大的。做外贸就一定要培养回头客,忠实的客户甚至能传代(你做过1 年下单1000 万美元的客户吗?如果你做过,你就知道这样的客户轻易不会背叛你)。
3、花20 分钟浏览一些外贸商务网站主动到相关商务网站里寻找买家,例如:环球资源、阿里巴巴等。在浏览网站时,要有针对性,善于使用搜索的功能。同时记住,要对你认为有价值的信息进行记录,这些信息很可能会让你走向成功。
4、花10 分钟在商务网站上发布一条商业信息,虽然效果不是很好,但是也花不了多少时间。如果你更新的快的话,产品信息就会出现目录的首页,说不定会有所收获,坚持去做会有收获的。
5、坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息,只要客户没有明确拒绝,就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料,
好记性不如烂笔头