苏宁电器物流配送模式的物流方案设计
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析随着网络技术的不断发展和普及，电商已成为众多消费者购买商品的首选，而货物的物流配送则成为电商平台成功运作的重要环节。
作为国内知名的电商平台，苏宁易购一直以来都非常注重自己的物流配送模式，为消费者提供高效、快速、安全的配送服务，让消费者在购物的同时享受便捷的服务。
苏宁易购主要采用四种物流配送模式，分别是自营物流、第三方物流、苏宁物流、合作物流。
一、自营物流自营物流是苏宁易购最常用的一种物流配送模式。
自营物流主要是指苏宁自己拥有并经营的物流配送网络。
苏宁目前在全国范围内建有2000多个自营物流中心和大型仓库，与优质快递企业合作，覆盖了全国范围内所有的县区和乡镇，能够为消费者提供覆盖全国、快速高效的配送服务。
苏宁自营物流还拥有自主研发的O2O物流管理系统，能够有效掌控物流运营全过程，从订单处理、配货、包装、发运、到送货、签收、退货等全流程管理，实现了物流信息化、智能化、数字化、网络化，提供了全时、全程、全媒体的服务。
二、第三方物流苏宁易购与多家国内优质的物流企业建立战略合作伙伴关系，为消费者提供多元化的物流配送选择，比如顺丰速运、韵达快递、中通快递、申通快递等。
这些合作的快递公司都有着高效、稳定、安全、保障的服务，配合苏宁自营物流，更好地保障了消费者的购物体验。
通过与第三方物流的合作，苏宁易购打通了物流全流程，实现了物流信息共享、物流服务共享、物流资源共享。
消费者可以根据自己的个性化需求选择合适的物流配送公司，并通过苏宁易购官方网站、苏宁易购APP等渠道随时查询物流订单状态，方便快捷、安全放心的购物体验。
苏宁物流是苏宁智慧零售生态下的重要一环，整合苏宁易购、苏宁云商、苏宁支付、苏宁金融等业务板块的物流资源，构建起一体化、物流生态的物流体系。
苏宁物流主要分为仓储配送、仓配一体、跨境电商三大业务板块。
苏宁物流拥有贯穿全球、领先水平的仓储设施，覆盖了中国、美洲、欧洲、亚洲等40个国家和地区，实现了多地区的资源调配和配送服务，通过在全球范围内的仓储、配送、物流信息管理等有机结合，为苏宁易购的全球化业务提供了强有力的支持。
苏宁易购配送模式优化设计毕业设计
摘要物流是企业的“第三方利润源”，处于物流末端的配送是物流系统的核心组成部分，是企业经营活动的重要组成部分，对优化经济结构、节约社会劳动以及充分发挥物流功能起到了巨大的作用。
本文主要是以苏宁易购配送为研究对象，根据苏宁易购配送的现状，确定其所存在的问题。
对存在的问题进行分析研究并提出针对性建议，使苏宁易购配送得到进一步优化。
【关键字】苏宁易购配送企业目录一、苏宁易购简介 (3)二、苏宁易购的配送模式 (3)2.1给门店配送 (3)2.2给顾客配送 (4)2.3给配送中心配送 (4)三、苏宁易购配送现状分析 (5)3.1苏宁易购雨花配送中心介绍 (5)3.2苏宁易购配送系统 (6)3.3苏宁易购配送的特点 (7)四、苏宁易购配送存在的问题分析 (9)4.1物流配送市场化程度低，第三方物流配送发展滞后。
(9)4.2物流基础设施落后，物流配送的整体功能低。
(10)4.3配送中心选址不科学 (11)4.4专业的物流配送管理和技术人才短缺。
(12)五、苏宁易购配送的模式优化 (12)5.1构建和完善物流配送信息系统。
(12)5.2加大物流基础设施建设 (13)5.3科学选择配送中心地址 (14)5.4重视企业配送人才的培养，实施人才战略 (15)六、总结 (17)致谢 (18)参考文献 (19)一、苏宁易购简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，苏宁易购建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、生活电器、家居用品的网购平台。
苏宁电器2010年1月25日在南京总部宣布，公司的B2C网购平台苏宁易购将于2月1日正式上线。
2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳转至.com域名。
苏宁易购具有一定的品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
苏宁的物流模式
提升线上和线下物流系统的核心能力
苏宁早期经营的品类主要是家电产品，负责给客户配送 的产品也多是体积较大的商品。因此，苏宁的线下物流系统 拥有较强的大件配送能力。然而随着苏宁整体品类的扩张， 尤其是苏宁易购的发展，产品范围逐渐扩展到日用百货等小 件商品，原来的线下物流系统在这些小件商品的配送方面不 具有优势。 目前，苏宁的线上物流系统专职小件商品的配送，线下 物流系统专职大件商品的配送。针对线下物流系统，苏宁从 物流网络的布局、物流信息化管理、物流机械化操作等诸多 方面加强了线下实体店在大件商品方面的物流配送能力。建 设了能够满足苏宁易购的第四代物流基地和第五代自动化仓 库，以及城市自营快递体系。在自动化拣选中心内部，采用 领先科技的立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣 等技术，实现了从商品入库、上架、转仓、拣货到集货的作 业全部由信息系统支持，大大提升了小件商品的远距离快速 配送响应能力。
①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设 施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。 （3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。 ③当地的基础设施，选择交通状况较好、公共设施齐全 的地方。 ④苏宁易购物流配送中心的选址还应该考虑环保、周边 环境、国家政策等相关内容。
（4）重视物流人才培养
企业之间的竞争实际上就是人才的竞争
一是要加强校企人才培养合作
二是重视物流岗位现有员工的培训，定期
对物流人员进行培训。
谢谢
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( 三) 畅通线上物流系统与线下物 流系统的共生界面
线上物流系统与线下物流系统之间的信息交换表现为: A. 大件商品： 物流管理中心接到订单 系统进行分析 分 配到相应地区 有货并配送送至消费者家门口 （物流信息反馈到苏宁易购和用户中）
家电连锁零售企业物流配送的思考及方案设计
导致家电连锁企业缺货的因素
中国连锁经营协会和罗兰·贝格公司研究指出，五大因 素影响了中国连锁业供应链各个环节的连接，直接导致卖 场缺货率比较高。
EDI系统
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交 换．它是在企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共 信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。换言之， EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应 用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和 处理商业单证的过程。它按国际统一的语法规则进行处理， 使其符合国际标准格式。并通过通信网络来进行数据交换， 是一种用计算机进行商务处理的新业务。
仓储管理系统（WMS）
仓储管理系统（WMS）是现代仓储企业进行货物 管理和处理的业务操作系统。它可以实现本地一 个仓库或配送中心的精细化管理，也可实现制造 企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多 点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行 动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电 子化操作；可以与客服中心建立数据接口使客户 通过互联网实现远程货物管理，可以与企业的 ERP系统实现无缝连接。
状态跟踪管理：车辆跟踪记录信息，包 括单据信息、时间、方向、状态、所处地 区、物流中心、位置、是否故障、故障级 别、故障起始时间、故障排除时间等。若 有GPS系统支持，可将GPS信息导入状态跟 踪模块，实现对在途车辆的实时跟踪查询。
客户关系管理（CRM）
客户关系管理（CRM）是选择和管理客户 的业务策略，以使客户长期价值达到最优 化。CRM需要以客户为中心的理念和文化 来支持有效的营销、销售和服务过程。如 果公司拥有正确的领导、策略和文化， CRM系统则能够有效地管理客户关系。
(完整word版)家电物流配送方案
(完整word版)家电物流配送方案家电物流配送方案1. 简介本文档旨在提供一份家电物流配送方案，以确保家电产品的高效、准时和安全配送。
以下是我们的物流配送策略和相应的措施。
2. 物流策略2.1 配送网络我们建立了一个覆盖广泛的配送网络，以确保产品能够到达全国各地的目的地。
我们与可靠的物流合作伙伴密切合作，提供快速、灵活和可靠的物流服务。
2.2 时效保障我们承诺提供准时的配送服务，以满足客户的需求。
我们将合理评估配送时间，并采取一切措施确保在承诺的时间内完成配送。
2.3 协同配送为了提高效率和减少成本，我们将采用协同配送策略。
即，我们会在相同地区或相近距离目的地的订单中合并配送。
这将有助于减少行驶里程、节省燃料成本，并降低环境影响。
2.4 追踪和通知我们将使用先进的追踪技术，让客户随时了解他们订单的状态和位置。
我们会在途中向客户发送通知，包括预计配送时间和可能的延迟。
这将帮助客户做好接收准备，并及时处理任何可能发生的问题。
3. 安全措施3.1 包装保护我们将确保产品在运输过程中得到充分的包装保护。
我们会使用专业的包装材料和方法，以防止产品在运输过程中受到损坏。
3.2 仓储安全在仓储过程中，我们将采取适当的安全措施，包括防火、防水和防盗措施，以确保产品的安全存放和保管。
3.3 人员培训我们的物流人员将接受专业培训，以确保他们具备正确的操作和处理技能。
他们将严格遵守所有安全规范，并妥善处理和保护客户的产品。
4. 环境保护4.1 节能减排我们将使用低排放的运输工具和先进的技术，以最大程度地减少碳排放和能源消耗。
我们也将鼓励客户选择环保友好的物流选项，如电动车配送和纸质减少。
4.2 逆向物流处理我们将建立逆向物流流程，以回收和处理废弃物和包装材料。
我们将寻找适当的合作伙伴，确保这些材料得到正确的处理和回收利用，以减少环境污染。
5. 结论通过制定这份家电物流配送方案，并采取相应的措施，我们将确保产品的高效、准时和安全配送，同时尽量减少对环境的影响。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式作为家电连锁巨头的苏宁电器，多年来不仅在开业规模和配送速度上力争上游，为消费者提供优质服务方面也费尽心思，在经营理念和配送模式上更是力求突破。
苏宁电器在物流配送上率先使用3C模式、SIS店经营模式、intel体验厅，引领整个行业零售模式不断开拓发展。
1.开创“3C+”经营模式从电器专营店到综合电器店，再到3C经营模式，在过往以产品线调整为主的第三方物流产业升级中，苏宁电器始终站在行业探索前列。
2003年苏宁在南京山西路店开创3C经营模式，在综合电器经营基础上引入了电脑、通讯、数码产品，并逐渐推广到全国，开设了数十家3C旗舰店，成为同行模仿范本，推动了家电连锁3C化发展。
此后，苏宁在此基础上推出“3C+”模式，这种全新的“3C+”模式，核心内容是：“+”就是“家”，“3C+”就是“3C之家”，是一个完全以“顾客为中心”的3C经营模式；“+”就是“加”，就是在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”六大创新；“+”还是佳，永远追求更好。
据苏宁电器人士介绍，“3C+”有六大特征：首创全自营的团队模式，为消费者提供专业数字生活解决方案；产品出样以“品类+品牌”相结合为原则，对品牌稳定产品更新速度慢的传统家电保持品牌出样，体现品牌尊贵感和品质度。
对品牌敏感度低、产品生命周作为国内家电零售巨头，苏宁如何运做物流配送？对于家电零售这样利润被日趋摊薄的行业，库存和物流成本的控制十分重要。
没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。
进货每多占用一天仓库，都会造成资源浪费，并提高运营成本。
苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。
在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。
无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式一引言（一）研究背景苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。
然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。
（二）研究意义随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。
商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准[1]。
此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。
而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。
所以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。
连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。
二我国连锁零售企业物流配送模式概述（一）供应商直接配送模式由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。
主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。
可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购是中国领先的综合型零售企业，提供一站式购物服务。
在物流配送方面，苏
宁易购采取了多种模式，以满足不同的需求和市场。
苏宁易购建立了较为完善的物流网络。
他们拥有自己的仓储物流体系，包括一系列自
建的仓库和配送中心，以及与合作伙伴建立的物流合作关系。
这样的物流网络覆盖了全国
各地，能够快速、高效地配送商品。
苏宁易购采用了多种配送方式。
他们不仅提供传统的快递配送服务，还推出了一小时达、当日达等更快的配送服务，以满足消费者对快速配送的需求。
苏宁易购还引入无人机、机器人等新技术，探索更加智能化的配送方式，提高配送效率。
苏宁易购注重配送时间的选择。
他们提供了多种送货时间段选择，包括白天、晚上和
夜间，以适应消费者的需求。
通过合理安排配送时间，可以更好地提高用户的购物体验。
苏宁易购还推出了“苏宁物流”品牌，致力于成为中国领先的供应链物流解决方案提
供商。
苏宁物流不仅为苏宁易购提供物流服务，还为其他零售商和供应商提供高品质的物
流服务，提升整个行业的物流水平。
苏宁易购在物流配送方面采取了多种模式，包括建立完善的物流网络、采用多种配送
方式、注重配送时间选择等。
这些举措都是为了提升用户购物体验，提高配送效率，进一
步巩固苏宁易购在电商市场的竞争优势。
苏宁配送模式
《仓储与配送管理》课程论文苏宁电器的配送模式一、企业概况苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，一直坚持“专业自营”的服务方针。
以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
当然，苏宁的物流配送同样坚持“自建物流体系”，尤其是近几年苏宁连锁化征程，大规模的连锁店增加的边际成本，使得我们需要探索更好的提高效率并减少配送成本的措施。
二、企业物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:(1)自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。
(2)供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。
(3)共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。
(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。
三、企业物流配送模式的影响因素物流配送是连锁企业的核心, 需要设计一套科学、完整、能够从全方位、多角度反映连锁企业物流配送模式的指标体系。
1成本因素配送成本是连锁零售企业在选择配送模式时必须要考虑的核心要素。
一般认为包括:(1)配送作业成本: 指某种物流配送模式下的配送作业导致的直接成本。
包括库存成本、订单处理成本、装卸搬运成本、包装加工成本、运输成本等。
(2)投资成本: 指某种配送模式下连锁企业需要付出的投资成本。
包括投资资金和投资的设备、设施等资源。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析随着电子商务的发展，物流配送作为电商的重要环节，扮演着至关重要的角色。
苏宁易购作为中国领先的电商企业，其物流配送模式备受关注。
本文将从苏宁易购电商物流配送的整体模式、优势和挑战等方面进行分析。
一、整体模式苏宁易购电商物流配送模式主要包括自建物流体系和合作物流伙伴。
1. 自建物流体系苏宁易购自建了大型的物流体系，包括苏宁物流、苏宁速运、苏宁物流云等。
苏宁物流作为苏宁易购的核心物流平台，拥有大型的仓储基地和配送团队，覆盖了全国各地。
苏宁速运则是苏宁自建的快递平台，提供快递配送服务。
苏宁物流云则是基于物流科技的创新平台，整合了各种物流资源，提供了高效的物流解决方案。
2. 合作物流伙伴除了自建物流体系外，苏宁易购还与一些知名的物流企业合作，如顺丰快递、京东物流等。
通过与这些合作伙伴的合作，苏宁易购能够扩大物流网络覆盖范围，提高配送速度和质量。
苏宁易购的物流配送模式是以自建物流为主，辅以合作物流伙伴的方式，构建了完善的物流网络和配送体系。
二、优势苏宁易购电商物流配送模式具有多方面的优势。
1. 物流网络覆盖广泛苏宁易购的物流网络覆盖了全国各地，可以实现快速配送和覆盖全国的服务范围，为消费者提供了便利的购物体验。
2. 物流速度快苏宁易购依托自建物流体系和合作物流伙伴，能够提供快速的配送服务，满足消费者对快速送货的需求。
3. 物流成本控制通过自建物流体系，苏宁易购能够降低物流成本，提高物流效率，从而提高竞争力。
4. 物流技术先进苏宁易购在物流领域投入了大量的技术和资金，构建了先进的物流技术平台，提高了配送效率和质量。
以上优势使得苏宁易购的物流配送模式能够为消费者提供高效、便捷的配送服务，为企业带来竞争力和核心优势。
1. 物流网络优化尽管苏宁易购的物流网络覆盖了全国各地，但在一些偏远地区或者特殊环境下，仍然存在物流配送不便的情况，需要进一步优化物流网络。
2. 物流成本控制随着物流行业的发展和成本的增加，苏宁易购需要不断优化物流成本，降低物流运营成本，提升盈利能力。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购是中国领先的综合型电商企业之一，其物流配送模式也是其核心优势之一。
下面是对苏宁易购电商物流配送模式进行的分析。
一、自营物流配送
苏宁易购建立了庞大的自营物流网络，拥有自己的仓储中心和配送团队。
这一模式的优势在于可以掌控整个供应链，从商品采购到最后的配送环节，都在苏宁自营进行，能够更好地保证商品的质量和运送速度。
自营物流模式还可以实现货品的灵活配送，根据不同地区的需求和订单情况，及时调配商品的库存和配送安排，提供更加个性化的服务，缩短订单到货时间，提高客户满意度。
二、与第三方物流合作
除了自营物流，苏宁易购也与一些知名的第三方物流公司合作，共同提供配送服务。
这种合作模式可以充分利用第三方物流公司的资源和专业优势，覆盖更广泛的配送区域。
与第三方物流公司合作还可以降低物流成本，提高运营效率。
因为第三方物流公司通常有自己的配送网络、仓储设施和人员，可以快速响应订单，提供快速配送服务，减少苏宁易购的物流成本。
三、门店配送
这种配送模式可以解决配送末端的问题，提高配送的灵活性。
苏宁易购门店在全国各地都有，可以覆盖更广泛的配送范围，减少了运输的时间和成本。
苏宁易购的物流配送模式以自营物流为主，与第三方物流公司合作，并通过门店配送等方式，为消费者提供高效、快速的配送服务。
这一物流配送模式的优势在于能够掌握整个供应链，提供高品质的商品和快速的配送，提高客户满意度，增强市场竞争力。
苏宁电器高效运作物流 物流案例
苏宁电器高效运作物流物流案例苏宁电器高效运作物流物流案例物流案例 2月23日讯，物流不仅能决定终端的速度效率，同样是一家企业提升竞争力的核心资产。
对苏宁来说，如果遍地开花的连锁店面是“看得见的苏宁”，那么其庞大的后台物流基地则是在打造一个“看不见的苏宁”。
萌芽除了前台的店面，物流更是零售业不可或缺的隐形战场。
对于苏宁电器而言，物流基地建设一直以来都是其规划战略中的重要部分。
早在2005年，苏宁就推出了长远而庞大的服务工程——“5315”工程，计划用3年时间在全国建500个服务网点、30个客服中心、15个物流基地。
虽然这个数字早已成为历史，但是苏宁兴建物流基地的计划从未改变。
目前，杭州、北京、南京、沈阳的物流基地已建成投入使用，北京二期、天津、合肥、无锡、成都正在建设当中，徐州、重庆、广州、杭州二期、厦门、哈尔滨、济南、郑州正在方案设计当中。
随着2010年新开店面目标的出台和苏宁易购销售额的不断增长，物流基地的重要作用日益凸显。
根据年初规划，未来3-5年，苏宁将在全国建设55家大型物流基地，提升企业自身的竞争力和物流配送能力。
“物流基地建设是苏宁发展的前提，没有它就不要谈后面的发展。
”这是苏宁电器董事长张近东反复强调的重点。
物流基地、物流系统、物流管理三方协同效应下的配送活动，不仅可以大大简化门店的作业活动，降低连锁零售业的物流总费用，而且还能实现商品在流通领域的增值，提高商品的附加值，更好地满足消费者需求。
变革1990年至今，物流基地也随着苏宁自身的发展发生了巨大的变化，先后经历了三代模式。
实行第一代传统物流配送模式是在上世纪九十年代初期，当时家电销售的渠道分散且规模较小，其运作的模式基本上是“前店后库”，顾客当场试机，企业马上开车送货，相对来说处于原始状态，主要配送范围也是门店与门店之间，尚未形成物流基地的概念。
随着产品过剩时代的来临，家电零售商逐步壮大，其店面已经开始进驻核心商圈。
如果在核心商圈开设仓库就是对商业资源的巨大浪费。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式一引言（一）研究背景苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。
然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。
（二）研究意义随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。
商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准[1]。
此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。
而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。
所以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。
连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。
二我国连锁零售企业物流配送模式概述（一）供应商直接配送模式由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。
主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。
可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析1.物流网络苏宁易购建立了一个完整的物流网络。
除了自己的物流公司苏宁物流外，还有很多合作物流公司。
这些物流公司可以根据地理位置分配订单，使得快递员能够快速地到达客户的所在地。
在更高效地配送商品的基础上，苏宁还在不断扩大自己的物流网络，如在一些城市建设自己的物流中心，甚至尝试与超市、便利店进行合作，在这些地方设立自提点，以便于提高商品的配送速度和提供更好的客户体验。
2.物流技术苏宁易购在物流方面也投入了大量的技术力量。
例如，在物流拣选环节使用了自动化技术、机器人等智能设备，提高了效率。
在物流追踪方面，苏宁易购使用的是GPS追踪技术以及RFID技术，可以准确地追踪商品的流向，在配送过程中及时解决异常情况的处理。
苏宁还建立了智能推荐等系统，可以根据客户的购物习惯、地理位置、购买记录等信息推荐最佳的配送方式，以及最佳的商品搭配。
3.配送方式苏宁易购提供了多种配送方式，以满足不同客户的需求。
例如，顺丰快递、德邦物流等大型物流公司的快递，均为标准快递；苏宁物流则提供自营配送和第三方物流配送，以及到店自取等多种配送模式。
同时，苏宁还在一些城市尝试无人机配送的模式，加快商品配送速度。
4.物流服务苏宁易购同样重视物流服务，提供了多种服务，如预约配送、白条账单配送等增值服务。
并且苏宁易购还提供了一对一专属客服，可以为客户的售后问题提供及时的解决方案。
此外，苏宁还专门建立售后服务中心，为客户提供便利的售后服务，以提高客户满意度。
总之，苏宁易购在物流配送方面采用了可行、高效和完善的模式，以确保商品更快、更准确地送达到客户手中，并提高客户满意度。
在未来，随着物流技术的不断发展和电商市场的不断壮大，苏宁易购的物流模式也会进一步完善和优化，为客户提供更多的增值服务，推进电商行业的发展。
苏宁电器物流配送体系分析
编号淮安信息职业技术学院毕业论文学生姓名XXX学号XXXX系部商学院专业物流管理（国际物流）班级XXXXX指导教师XXXXX顾问教师XXXXXX摘要摘要随着物流业在世界范围内的蓬勃发展，对物流的研究已经成为理论界研究的一个持续的热点，发达国家的实践表明，物流业正日益成为全球一个新的经济增长点，被称为继降低资源消耗，提高劳动生产率之后的“第三利润源”。
近年来,家电销售市场竞争日趋激烈。
要在未来的市场竞争中获得成功,企业必须最大限度地挖掘第三利润源泉,重视物流网络的构建,减轻作业的劳动强度,减少商品损耗,提高库存周转率,加速商品流通,降低流通成本,提高社会需求的满足程度,从而降低家电销售的成本,增强企业竞争力。
在苏宁家电零售连锁业务流配送的现状的基础上，剖析了现状所反映的问题，最后针对家电产品配送的特点提出了优化家电零售连锁企业物流配送体系的思路。
并根据零售家电的发展现状和现有模式，提出了具体的解决方法和有效策略。
同时，针对家电零售连锁业的发展，以这个行业的优势企业之一的苏宁电器作为研究对象并进行了案例分析。
关键词：苏宁电器物流配送策略AbstractABSTRACTWith the rapid development of logistics in the world, Research on logistics has become a hot topic for research theory. And the practice in developed countries shows that the logistics industry is becoming a new economic growth point of the world, Called after reducing resource consumption, Improve labor productivity after "the third profit source". In recent years, the increasingly fierce competition in home appliance sales . If you want to obtain the success the enterprise must maximize the third source of profit in the future competition in the market, pay attention to the construction of logistics network operation, reduce the labor intensity, reduce product loss, improve inventory turnover rate, speeding up the circulation, reduce the circulation cost, improve the satisfaction degree of the social demand. In order to reduce the cost of home appliances sales, enhance the competitiveness of enterprises. Based on the household appliance retail chain business flow and distribution of the status quo, analysis of the status of the problem reflected, the electrical appliances product distribution is proposed to optimize the electrical appliances retail chain enterprise logistics distribution system. And according to the present situation of retail appliance and existing pattern, and put forward the effective strategies for specific solutions. At the same time, the development of the household appliance retail chain industry, the industry enterprises of Su Ning electric equipment as the research object and makes a case analysis.Keyword: SuningDianqi Logistics Distribution Tactics目录摘要 (I)ABSTRACT .................................................................................................................. I I 第一章绪论. (1)1.1课题背景与研究意义 (1)1.1.1研究的背景 (1)1.1.2研究的意义 (1)1.2相关基本概念 (3)1.3论文研究内容 (3)1.4技术路线 (4)第二章大型家电连锁企业物流配送概述 (5)2.1大型家电连锁企业物流配送特点 (5)2.2家电连锁企业物流配送基本模式和比较 (5)2.2.1自营配送模式分析 (5)2.2.2共同配送模式分析 (7)2.2.3第三方配送模式分析 (8)2.2.4三种配送模式的比较 (9)2.3大型家电连锁物流配送存在的问题 (10)第三章苏宁电器物流配送体系现状及存在的问题 (14)3.1苏宁物流配送体系概况 (14)3.2苏宁物流配送模式分析 (14)3.3苏宁配送体系存在的问题 (15)3.3.1信息系统不健全，信息流通不畅 (16)3.3.2配送中心运营效率低下 (16)3.3.3配送中心选址不科学 (16)3.3.4物流人才的缺乏 (16)第四章苏宁电器物流配送模式优化措施 (19)4.1应用推广信息技术是关键 (19)4.1.1专业的事情由专业的人来做 (19)4.1.2物流体系设计中的参与配合人员 (19)4.1.3体现形式 (21)4.1.4协调与完善 (21)4.1.5物流工作中的成本控制 (21)4.2按标准化建设配送中心 (23)4.2.1配送中心的规划 (23)4.2.2配送中心的建设 (23)4.2.3货物的摆放 (23)4.2.4配送中心的投资 (25)4.3科学选择配送中心的地点和规模 (25)4.4培养配送方面的人才 (27)第五章总结与展望 (29)5.1全文总结 (29)5.2展望 (29)致谢 (30)参考文献 (31)第一章绪论1.1课题背景与研究意义1.1.1研究的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁易购物流配送模式(仅供参考)
苏宁电器物流配送模式的分析
苏宁电器物流配送模式的分析近年来家电竞争日益激烈，在未来的市场竞争中，企业必须加强物流网络建设，以配送为中心，开展家电连锁业务。
配送中心作为物流系统的节点，在现代社会经济的发展壮大中扮演着重要的角色。
一、苏宁电器物流配送的基本模式以及发展现状（一）苏宁电器概况及基本模式苏宁电器1990年在南京创立，距今已经有15个年头，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的第一创立公司，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁电器主要经营的家电分别是彩电、冰箱、洗衣机、空调和数码等家电产品。
并建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，每日的最大配送能力为17万台套，能够实现24小时无间歇配送。
虽然苏宁电器以及取得了如此大的成功，但是物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的障碍。
目前苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其实还是以自营配送模式为主，比例约占80%。
自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送的模式。
自营配送模式，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为企业提供更灵活、更方便的配送需求，其服务质量和服务水平较高。
但是这样的配送模式，对物流资源的重复配置，造成很大的浪费。
（二）苏宁电器物流配送的发展现状苏宁的物流配送流程是以资金为工作中心的，对营销、物流和采购等业务进行统一处理，在这个方式下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心发出配送指令，无论是苏宁的自有车辆，还是向外租赁的车辆，在完成一项订单前，都要到大厅领取出库单，再去提货、送货，待完成后，到信息大厅核销此订单后才算完成。
苏宁已经拥有配送车辆自备40辆，在销售好的季节，配送中心会根据不同需求随时增减外包车辆以避免车辆的浪费。
苏宁电器物流配送模式的物流方案设计
目录第一章概述 (1)1.1 项目概况 (1)1.1.1 苏宁电器物流配送现状 (1)1.1.2 苏宁电器物流配送的特点 (1)1.1.3 家电企业常见的物流配送模式 (2)1.2 物流方案的目的和意义 (5)第二章物流方案的环境分析 (5)2.1 物流市场需求分析 (5)2.2 需要解决的问题分析 (6)2.3 解决问题所需的条件分析 (6)第三章物流方案可行性分析 (9)3.1 公司基本情况介绍 (9)3.2 公司的竞争分析 (10)3.2.1苏宁电器SWOT分析 (10)3.2.2 苏宁电器PEST分析 (11)3.3 可借鉴的经验案例分析 (13)第四章物流方案规划 (14)4.1物流配送模式选择的程序 (14)4.2定量分析法—AHP和模糊综合评判 (15)4.2.1 符号说明 (15)4.2.2 运用层次分析法确定评价指标权重. (15)4.2.3 运用模糊分析法对三种配送模式进行综合评价 (20)第五章物流方案的实施 (24)5.1 模糊综合评判法的适用度评价 (24)5.2 公司采用该方案的整体评价 (24)第六章总结 (25)参考文献 (26)第一章概述1.1 项目概况1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期.配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后,服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。
苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。
长沙苏宁电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货,给门店补货。
这种方式主要是针对小家电产品的。
二是给顾客配送:顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种,经过拣选出库后,由配送中心统一送到顾客哪里。
这种模式主要针对大家电产品。
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目录第一章概述 (1)1.1 项目概况 (1)1.1.1 苏宁电器物流配送现状 (1)1.1.2 苏宁电器物流配送的特点 (1)1.1.3 家电企业常见的物流配送模式 (2)1.2 物流方案的目的和意义 (5)第二章物流方案的环境分析 (5)2.1 物流市场需求分析 (5)2.2 需要解决的问题分析 (6)2.3 解决问题所需的条件分析 (6)第三章物流方案可行性分析 (9)3.1 公司基本情况介绍 (9)3.2 公司的竞争分析 (10)321苏宁电器SWO分析 (10)322 苏宁电器PEST分析 (11)3.3 可借鉴的经验案例分析 (13)第四章物流方案规划 ........................................144.1 物流配送模式选择的程序 (14)4.2定量分析法一AHF和模糊综合评判 (15)4.2.1 符号说明 (15)4.2.2 运用层次分析法确定评价指标权重. (15)4.2.3 运用模糊分析法对三种配送模式进行综合评价 (20)第五章物流方案的实施 (24)5.1 模糊综合评判法的适用度评价 (24)5.2 公司采用该方案的整体评价 (24)第六章总结 (25)参考文献 (26)第一章概述1.1 项目概况1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期。
配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。
苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。
长沙苏宁电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货，给门店补货。
这种方式主要是针对小家电产品的。
二是给顾客配送：顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。
这种模式主要针对大家电产品。
1.1.2 苏宁电器物流配送的特点（1）苏宁电器目前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这类的大家电产品，而大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务高；（2）家电需求随机、服务地域分散。
家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送工作的重点；（3）家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。
因此，家电零售行业的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季而进行调整；(4) 家电零售企业物流配送对及时性要求高，家电零售行业是一个需要快速周转的行业，通过快速周转获得大批量销售来取得厂商资源， 信息化、实时化就显 得非常重要。
1.1.3 家电企业常见的物流配送模式(1) 自营配送模式这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、 各连锁店的商品配送量以及 网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中 心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。
在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管理和运作， 配送业务围 绕着企业的销售而展开，能最大限度的满足企业销售服务的要求， 为本企业连锁 店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要，因而其服务质 量和服务水平较高。
但是从多个连锁零售企业所在的供应链来看， 自营配送使得 每个超市都各自建立了配送中心，这样物流资源重复配置，造成很大的浪费。
I ________________________________表示信息流图1.1自营配送模式图表示物诜（2）共同化配送模式指多家商业企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式，联盟各方通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系（如图2.2 ）。
采用这种模式在相当大的程度上节约了资金，降低了经营风险。
但由于各个企业间不可避免的存在不统一性，需求满足上会受到一定的限制，服务质量和服务水平较第一种模式低。
此外，若是同类企业之间的联合经营，还存在着商业情报泄漏的风险。
因此在配送过程中要做好风险防范工作。
---------- > < ----------------------- >表示物流表示信息流图1.2共同化配送模式图（3）第三方物流配送模式这种配送模式是指连锁企业不建立自己的配送中心，而是以签订合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。
第三方物流配送模式由于不要求企业自己建立配送中心， 可以充分利用第三 方物流企业的物流设备、设施和信息系统，不仅减少固定资产的投资，还使得自 身的固定成本转化成可变成本，加速了资金周转，解放了仓储和运输方面的资金 占用，减少物流配送管理相关费用。
但第三方物流配送模式同时具有了以下的劣势 ：(1)因为连锁零售企业不能直接控制第三方物流企业的物流配送职能， 不能保证供货的准确和及时，不能保证服务的及时性和准时性，这样就会影响到企业商品的供应保证能力。
(2)为了 满足连锁零售企业商品的多样化的配送需求，就需要有配送功能非常强大的的第 三方物流企业来完成它的配送服务。
而我国物流企业发展的较迟，正常情况下单 个第三方物流企业是没有办法单独完成连锁零售企业的配送需求， 这就需要选择多个第三方物流企业来为连锁零售企业服务。
这样就会增加连锁零售企业选择第 三方物流企业的难度和复杂性，也提高了选择后的风险性。
---------- > 丰 ---------- >表示物流 表示信息流图1.3第三方物流配送模式图1.2 物流方案的目的和意义由于近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄， 面临的市场环境相当严 峻。
据家电连锁企业调查显示，家电企业 2010 年的销售增幅和店铺增幅分别为 7.1%和 10.8%，销售增长明供应商群体显低于店铺增长。
降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路，而物流配送将是重要的一环。
据中国连锁经营协会统计，在我国物流费用占了货品总成本的30%，运输成本比西方发达国家高出3 倍。
另外，从产品的供应链结构来看，90%的时间消耗在流通环节，在生产环节的时间只占10%。
企业在进行物流配送时，一定要慎重选择配送模式, 合理的配送模式对提高连锁企业配送的经济效益有着重要影响，是提高配送经济效益的首要前提。
不同的物流配送模式有不同的优势和劣势，企业根据自身的实力和状况选择合适的配送模式，这样才有利于企业的发展。
第二章物流方案的环境分析2.1 物流市场需求分析配送是随着市场成长的一种必然的市场行为，是伴随着生产和流通的发展而不断发展起来的。
80 年代以来，配送已演变为广泛的、以高新技术为支撑手段的系列化、多功能的送货活动。
配送区域进一步扩大，许多国家按照流通社会化的要求推行配送制，积极开展配送活动; 配送的范围已经扩大到国际贸易活动中配送手段日益先进; 技术更新加快，手段日益先进，是成熟阶段配送活动的重要特征。
发达国家在开展配送活动的过程中，普遍采用了诸如自动分拣、光电识别、条码等先进技术，建立起配套的体系和采用配套先进的设备，大大提高了配送作业效率。
2.2 需要解决的问题分析（1）操作流程不规范目前，苏宁电器零售企业物流配送体系建设仍处于初级阶段，主要表现在家电连锁企业缺乏规范的操作流程。
配送方式随意性强，缺乏对配送流程与配送路线等进行仔细周密，科学的规划；没有对顾客进行准确定位与细分；为目标顾客与非目标顾客提供服务时，没有建立成本观念，处于粗放经营阶段。
（2）淡旺季运力筹备缺乏计划性与科学性。
由于家电在淡旺季的销售量差别很大，为保证货物的顺利配送，各家电连锁企业都按旺季所需的运力进行筹备，为了销售高峰货物的顺利配送，而超常量筹备车辆，其结果就是平常的车辆利用率极其低下，配送效率极其低下。
（3）配送中心选址不科学苏宁电器在配送中心选址上，由于缺乏选址决策重要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析。
从表面看，一次性固定的仓储租金投资少了，但实际上由于仓库的位置偏僻，交通状况较差，送货路程较长，送货成本较高。
送货及时性保障差，顾客服务水平低，配送成本增高。
（4）配送中心建设不规范苏宁电器的配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台，不利于提高出库效率，又易造成货损。
在进出货高峰时，极易造成混乱。
货物进入配送中心后，要求对货物的验收入库、库内保管、备货、配送安排、送货等都是自动化、合理化、高效率的。
但事实上目前家电零售企业配送中心的装卸搬运操作自动化、信息化程度低。
物流设施的技术和设备比较陈旧，而且配送中心的建设规模没有根据商品流量做科学性的估算，造成了闲置浪费或者可容纳库存不能满足要求。
2.3 解决问题所需的条件分析苏宁电器在选择物流配送模式时，应考虑的关键因素:（1）物流总成本。
苏宁电器在选择物流配送模式时，必须核算各种物流系统的总成本，因为选择物流配送模式的目的就是为了降低成本，减少物流费用支出。
苏宁电器公司经过长期以来的经营，多数店面保有为数不少的库存，其中包括一些滞销产品库存。
目前，苏宁电器正处于门店迅速扩张时期，为了满足各门店的需求，新建一批新的物流管理中心、区域配送中心、城市配送中心。
这些物流中心建成后，带来了库存固定成本的提高。
由于物流配送系统运作存在着“效益背反”关系，即不同物流配送作业之间在成本目标、运作上存在冲突，因此，在研究物流配送模式时，不能独立考察物流配送各作业对总成本支出影响的最小化，而是应该从整体的角度，考虑各作业之间的相关关系，综合考察企业物流配送总成本的支出情况，在整个物流配送活动过程中采取相应控制措施，以期用高水平绩效提供高质量物流配送业务。
（2）配送服务质量随着市场竞争的加剧，越来越多的企业对消费者的满意度开始重视起来。
苏宁的快速发展更是离不开服务的支持。
服务不仅仅是简单地送货、热情接待顾客，它包括很多内涵。
苏宁电器公司拥有商品多达上千种，同一种商品还有不同的品牌，不同的商品特征是不同的，顾客服务水平也不同。
不能对所有商品按同一标准的顾客服务水平来配送。
在苏宁, 服务分为两个层面：一是为供应商服务，为其产品提供销售平台,为其“半成品”提供后续服务,如空调的送货安装、等离子电视的送货安装调试；二是为消费者服务, 其中包括在送货的同时为消费者介绍产品知识, 提供家电消费咨询。
苏宁为顾客送货时还可提供许多附加服务，大到为顾客提供家电消费咨询、家电使用常识、保养常识，小到顾客的房间适合选择什么样的彩电、什么样的空调。