精选-销售九大流程
销售流程九步骤的总结
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销售流程9大流程
销售流程9大流程销售流程是企业生产运作中不可或缺的一部分，正确有效的销售流程能够提高企业的销售效率，提高客户满意度，促进销售业绩，实现企业可持续发展。
从目前企业日益重视市场营销角度出发，销售流程将成为发展企业的重要组成部分，重构现有流程更是前景更加广阔的一个关键因素。
二、销售流程9大流程1、客户获取：客户获取是指企业通过各种方式，发现并吸引潜在客户。
这包括打电话，发信息，与其他现有客户分享，以及参加会议等等。
2、客户关系维护：保持和管理客户关系是企业营销行为中重要的一环，可以从客户维护，像回复客户信息，把握客户需求，关注客户动向提升客户满意度，以及预防客户流失。
3、业务谈判：业务谈判是企业在客户的要求和需求下，采用合理的谈判策略，达成双方合作共赢的协议。
4、客户沟通：与客户沟通是指企业在维护客户关系过程中，推进与客户之间沟通交流，深入理解客户需求，共同为客户提供更优质的产品及服务。
5、付款协调：付款协调是企业在收到客户购买商品或收到商品之后，通过充分协商，达成双方都认可的付款细则，保障双方的利益。
6、订单处理：订单处理是指企业收到客户的订单后，根据客户需求及要求，处理订单并确保及时准确的确认及客户满意度。
7、物流管理：物流管理是指企业在收到客户订单后，根据商品种类及量，结合物流公司资源，合理安排运输，保障及时准确的交付商品。
8、售后服务：后服务是企业营销中的重要环节，企业通过提供各种形式的售后保障，有效地维护客户关系，提高客户的满意度，促使企业有效的营销，实现公司的可持续发展。
9、总结评估：总结评估是企业在接触或者处理客户行为后，通过各种方式总结、分析并且进行反馈，持续改进、提升销售流程及效率，提高企业市场竞争力。
三、结语以上是销售流程9大流程的介绍，企业实施销售流程的主要意义在于提高企业的销售效率，提高客户满意度，促进企业销售业绩，实现企业可持续发展。
只有全面深刻地了解和掌握销售流程，企业才能有效地实现销售管理及营销目标。
销售九大流程
销售九大流程1.客户开发客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。
在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。
只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。
2.客户接待接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。
一、是完全陌生的客户拜访，二、是已经预约的客户拜访。
对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。
为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。
三、对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。
当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
3.客户咨询以诚恳和自信的态度面对客户。
重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。
对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。
4.车辆展示与介绍要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。
销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。
直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
5.试乘试驾这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。
在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。
销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
6.处理客户异议为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。
如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。
销售流程九步骤
第一步：聚焦少量、要点潜伏客户。
第二步：经过“教练”认识客户的需求。
这个“教练”能够是客户内部人员，也能够是销售人员的举荐人。
能找到“教练”而后再跟进潜伏客户，会比贸然拜见成功率超出80%。
第三步：进行完全的客户检查。
客户中要点人物的状况、客户的决议流程、竞争敌手状况等，都应当在这个阶段进行完全检查。
第四步：与客户成立优秀关系。
美国最新的检查显示：假如销售人员能做到这一点，同样状况下，成功概率会比他人超出 93%。
很显然，前方流程中的三步，是这一步的基础。
第五步：环绕客户需求，对客户有效发问、仔细倾听。
依据美国的一项检查显示， 95%的买家以为销售人员说的实在太多了。
因此，发问和倾听的过程，是销售流程中的重要环节。
第六步：成为客户需求的解决方案供给者。
有了耐心的倾听过程，销售人员常常能找到成为客户需求解决方案供给者的时机。
但这个步骤最难之处是办理客户异议，销售人员应学会理解和接受客户的建议。
第七步：向客户进行有效的产品信息传达。
产品信息传达要回答以下几个问题：我们从前给谁服务过？客户为何不选择其余供给商而要选择我们？客户会有如何的利润？第八步：辨别客户的成交意愿。
在这一环节里，销售人员要有耐心去等候，要尊敬客户的决议过程。
第九步：与现有客户成立长久关系。
一要有客户反应流程；二要能够把现有客户转变为将来客户的“教练”。
第十步：达成客户介绍。
在获取新客户的几种方式中，客户介绍永久是成功率最高的。
这一步骤极具价值。
以上十步是一个通用的、规范而全面的销售流程。
往后我们迁就每一个环节详尽解读。
任何一个企业成立销售流程时，都能够在此基础上完美。
汽车销售九大流程
也谈NSSW九大流程1.客户开发。
在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。
只有当销售顾问确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
2.接待。
为客户树立一个正面的第一印象。
由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
关键词：消除客户的疑虑。
关键行为：销售顾问在客户一到来时即以微笑迎接，即使正在忙于帮助其他的客户时也应如此，避免客户因无人理睬而心情不畅。
销售顾问在迎接客户后就应立刻询问能提供什么帮助，了解客户来访的目的，并进一步消除其疑虑不安的情绪。
好处：由于客户消除了疑虑，他就会在展厅停留更长的时间，销售顾问就有更长的时间可和他交谈。
实际表现差距：客户期望“我想销售顾问在我走进展厅时至少会给我一个招呼”；“我不希望在参观展厅时销售顾问老是在我的身旁走来走去，如果有问题我会问销售顾问”。
3.咨询。
重点是建立客户对销售顾问及4S店的信心。
对销售顾问的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售顾问和4S店在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
关键词：建立客户的信任感。
关键行为：销售顾问应仔细倾听客户的需求，让他随意发表意见，而不要试图去说服他买某辆车。
如果销售顾问采取压迫的方法，将使客户对你失去信任。
销售顾问应了解客户的需求和愿望，并用自己的话重复一遍，以使客户相信他所说的话已被销售顾问所理解。
好处：客户对销售顾问的信任会是他畅所欲言地道出购车动机，这是销售顾问更容易确定所要推荐的车型。
实际表现差距：客户期望“我希望销售顾问诚实可信的，并能听取我的需求和提供给我所需要的信息”；“我希望销售顾问能帮助我选择适合我的车，因为这是我的第一车”。
4.产品介绍。
要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。
销售顾问必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。
销售九大流程
销售九大流程销售是企业的生命线，而销售流程的设计和执行对于企业的发展至关重要。
一个完善的销售流程可以帮助企业提高销售效率，提升客户体验，从而实现销售目标。
下面我们将介绍销售九大流程，希望对您有所帮助。
第一，客户需求调研。
在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求，才能为客户提供更好的解决方案。
第二，客户接触和建立关系。
建立良好的客户关系是销售成功的基础。
通过电话、邮件或面对面的沟通，与客户建立联系，了解客户的情况和需求。
第三，产品介绍和演示。
在与客户的沟通中，向客户介绍公司的产品和服务，并进行产品演示，让客户更直观地了解产品的特点和优势。
第四，需求确认和方案定制。
在客户了解产品后，需要确认客户的需求，并为客户量身定制解决方案，满足客户的个性化需求。
第五，报价和谈判。
根据客户的需求和定制方案，向客户提供详细的报价，并进行价格谈判，以达成双方满意的价格。
第六，签订合同。
在价格谈判后，与客户签订正式的销售合同，明确双方的责任和权利，为后续的合作奠定基础。
第七，订单确认和生产安排。
客户签订合同后，需要及时确认订单，并安排生产，保证产品按时交付。
第八，交付和安装调试。
在产品生产完成后，按照客户要求进行产品交付，并进行安装调试，确保产品正常使用。
第九，售后服务和客户维护。
销售不仅仅是交易，更重要的是建立长期的合作关系。
在产品交付后，需要做好售后服务和客户维护工作，保持与客户的密切联系，解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。
以上就是销售九大流程的介绍，希望对您有所帮助。
在实际销售工作中，需要根据企业的实际情况和客户需求进行灵活应用，不断优化和完善销售流程，提升销售绩效，实现可持续发展。
销售九大流程培训
销售九大流程培训销售九大流程培训是提高销售技巧和业绩的关键训练，能够帮助销售人员了解销售过程的重要性，并掌握成功销售所需的核心技巧。
以下是九大流程的简要介绍：1. 潜在客户识别：培训的第一步是学习如何识别潜在客户。
销售人员需要学会利用市场分析和客户调研等方法来确定潜在客户，这对于销售的成功至关重要。
2. 客户沟通：在与潜在客户进行沟通时，销售人员需要掌握有效的沟通技巧。
这包括倾听能力、沟通技巧和说服力等方面的训练。
3. 需求分析：了解客户的具体需求是成功销售的关键。
销售人员需要学会提问技巧，并了解如何分析客户的需求，以便提供符合其要求的解决方案。
4. 方案提出：根据客户的需求，销售人员需要制定针对性的销售方案。
培训课程将教授销售人员如何有效地提出解决方案，以满足客户的需求。
5. 产品知识：销售人员需要对所销售的产品具有深入的了解。
培训将重点培养销售人员的产品知识，以便他们能够对潜在客户提供准确的信息和建议。
6. 报价和谈判：成功的销售往往涉及到价格和合同谈判。
销售人员需要学会制定合理的报价，并掌握有效的谈判技巧，以确保取得满意的成交。
7. 成单与交付：一旦销售达成，销售人员需要与其他部门协同工作，确保产品按照客户的要求及时交付。
这需要销售人员具备良好的组织和跟进能力。
8. 售后服务：提供良好的售后服务可以增加客户的满意度，并帮助保持长期的客户关系。
销售人员需要学会解决客户的问题，并提供支持和帮助。
9. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系对于销售的成功至关重要。
销售人员需要学会如何与客户保持密切联系，并提供持续的支持和建议。
通过销售九大流程培训，销售人员能够全面了解销售过程的每个环节，并掌握相关的技巧和知识。
这将帮助他们更好地应对日常销售工作的挑战，并提高销售业绩。
继续写相关内容：销售九大流程培训的目的是使销售人员能够掌握有效的销售技巧和流程，从而提高销售业绩和客户满意度。
以下将详细介绍每个流程的重要性和培训的具体内容。
销售技巧九大流程
销售技巧九大流程一、开场白1．要求亲切、自然大方、专家形象、朋友身份时刻注意说话的度，给人以亲切感但姿态不能低，自然放松2. 赞美:抓住人性的弱点，但语气应该十分真诚发自内心一般女人对家庭孩子比较偏重，男人对事业比较重视（平时多学习一些赞美的语言，做个善于发现的人，别人身上肯定有值得赞美的地方）3. 沟通:了解客户的实力，收集客户的信息为以后的成交埋下伏笔4. 与客户建立共同话题，平时自己多学习增加自己的知识面、交际面，通过开场白收集信息: a 姓名联系方式 b 职业工作性质 c 家庭人口现住房面积地址 d 了解客户的需求点二、总体规划（沙盘）专业。
准确、简洁（总分总）1. 定位：对商品的概述简介直观2. 低端：为以后的升值保值做铺垫3. 外观：突出自己的个性卖点4. 户型：户型的特点、定位5. 配套：由外到内突出优越6. 总结：描绘前景，给客户定位重点突出有约点，多举实例，从总体概述到总结性语言三、建筑结构（产品结构、突出对比、加以引导）3种结构的对比、画图比较砖混：淘汰型、30年寿命框架：钢混柱抗震8级、50年寿命剪力墙：一次性浇筑，抗震10级，百年寿命四、配套设施1.宏观的大配套： a 发展前景 b 升值潜力2.周边的基础生活配套： a 加强与生活中息息相关的炒作3.小配套： a 院内配套 b 室内设施五、物业管理1.标准：职业化的物管2.层次：做好分区因人而异3.联系生活、结合实际：a 居家安全 b 生活便捷 c 结合人文六、推荐户型找出每个户型中自己最满意的一点及最好的景观效果a 由小到大由低到高；b 必须有推动性的语言，针对客户的实力做出最正确的引导；七、逼定把握火候，帮客户下决定：a 试探性注意客户的语气、表情b 三板斧1. 升值保值（包括地段炒作升值前景，重点突出值与不值埋下价格伏笔）入市良机应该买什么样的、什么地方的、什么时间卖给客户，制造紧迫感（晚买不如早买）；2.期房优势：价格相对较低，选择性大，很有投资的价值；缺点：相对而言风险系数较大，开发商的许多承诺有待时间的考验；3. 准现房（主体封顶后）优势：介于期房和现房间，风险系数相对低，且可以看到一些园区内的基础设施，但还待考验；缺点：相对期房价格经过了上浮，基础设施还需要时间；4.纯现房：优势：房子已经建成，开发商的任何承诺都可以去对照，风险系数低，还可能有尾盘的优势；缺点：价格达到最高点，除非有特价，选择性小；总结：多用一些数字和一些事例，去打动客户，做到生动具体的引导（让客户感到现在就是最好的、最后的机会、价格合理）1.突出品质、从细小入手：a 正面分析：地段、结构、配套等综合的品质上，证明贵有贵的道理便宜有便宜的毛病，多联系生活举例子；b 辩证的分析：什么样的商品价格低，做成本分析；房子的成本地段黄金地段——周边配套完善生活便利一般社区——配套差生活不方便品质高——使用材料高档有长久的实用性低——材料质量得不到保证建安高——百年物业、高品质低——豆腐渣工程八、具体问题具体分析a 贵的问题：多做对比b 地段不好：发展前景、日后趋势，宏观的角度去分析；c 商量：针对家庭商量的趋向做引导，制造紧迫感，多站在客户立场上分析；d 做比较：“借刀杀人”借客户的口、一针见血多对比；九、签合同a 互相多配合b 扬长避短。
销售九步流程
销售九步流程
古诗词中，有一句“把酒言欢，品尝多少美”，这句话对每一个销售人来说，都不失为一种建议和表达：销售需要有乐观、欢乐的心态，要像有酒一般滋润，要像品尝美酒一般醇厚、细腻，让客户满意!
现如今，销售咨询行业已经越来越成熟，九步流程也已经成为行业标准，其步骤如下：
1. 了解需求：首先要了解客户的需求，根据系统性地收集客户的反馈和要求，确定客户的需求是什么，了解客户的诉求，捕捉客户的需求时才能有效地进行后续的业务处理。
2. 分析市场：了解客户需求后，接下来就是要分析市场，真实地分析目标客户群体，探讨其对产品、分布、渠道等的具体需求，为了更好地贴合客户需求，弄清楚客户的真正需求。
3. 设计产品和服务：根据前面的分析，设计出合适的产品和服务，能够有效满足客户的需求，并得以实现客户企业的战略目标。
4. 制定定价策略：确定合理的价格，考虑到不同的客户需求和市场定价策略，让客户认为可以接受。
5. 创建销售渠道：分析市场及客户，制定出最好的销售渠道，以确保有效的销售和促进项目。
6. 推出产品和服务：确定好销售策略后，正式推出产品和服务，确保每一步都能获得最佳效果，及时根据客户反馈对策略进行更新和改进。
7. 执行营销活动：采用有效的营销活动，进一步放大销售力度，增加品牌知名度。
8. 开展销售：通过有效的沟通、分配和执行，把产品销售给用户，与客户建立起稳固的销售关系。
9. 维护客户…等：在销售阶段要根据客户的反馈，做出及时的回应，对客户的意见及时作出反映，并落实到产品的质量中，维护好客户的关系。
九步流程作为销售咨询行业的行业。
销售九大步骤
销售九大步骤一、开场白（寒暄）1、寒暄的目的：拉近客户关系，初步收集客户的资料，建立信任关系。
2、原则：简洁，达到目的即可，不滋生问题。
3、收集客户的来历：以前来过，第一次来，朋友介绍等等。
4、拉近客户的关系，用赞美法，不需要太多赞美，要真诚，注重客户的细节，如年龄，长相，生意，事业，穿着打扮等。
收集客户的信息：A、职业 B、居住地址 C、经济实力D、购买意向E家庭成员 F、是否急于居住G、谁来居住H、超过两个人时谁做主等。
您好，欢迎光临XXX，请问您是第一次来了解我们的项目吗？（不是，那请问您还记得是哪位主任接待您的吗？）不记得了，没关系，我是这里的置业顾问，这是我的名片，我姓王，叫我小王就可以了，请问先生（姐）您贵姓呢？二、沙盘介绍目的：向客户介绍项目的规划，包装项目，引发客户的兴趣，原则：总——分——总，从外到内，从大到小A、首先介绍大区域，注意周围配套设施（医院、学校、银行、公园、名胜古迹等），交通动线。
B、在对项目进行包装，突出项目特点（位置、规模、配套等），C、最后总结包装，例如：位置这么好的一个小区，今天看好就把他定下来吧！X先生，您这边请，您看，我们现在所在的位置呢就是XXXXX这个位置,不知道您对开发区的XXXXXX了解吗？（中国樟树——老城区————位置——规划——建筑风格——业态——配套——招商等）注意：1、在沙盘介绍过程中，讲到哪指到哪，多和客户互动，多称呼客户，多和客户交流，将客户带入沙盘介绍中（如：站姿，眼神，手势，肢体语言，声音有力等）。
2、回答客户插入问题的技巧：a、直接回答 b、回避问题（可一笑而过，或这样吧，我先跟您介绍我们项目的情况，一会我给您选一套最适合您的，好吗？）c、引导问题，如价格引入卖点等。
三、户型的包装，推荐房源1、根据客户的需求来推2、根据客户经济实力来推3、根据销售控制的房源来推2、注意推房要准，主推一套，推死一套，避免给客户太多选择，造成无法逼定。
房地产销售九大流程(精典)
价格谈判
针对客户的反馈，进行价格谈判，包 括价格让步、附加条件等，达成双方 都能接受的协议。
签订意向书
在价格商谈结束后，与客户签订购房 意向书，明确双方的权利和义务。
价格商谈结束
后续跟进
在价格商谈结束后，及时跟进客户意向，了解客户是否需要进一步的服务和支 持。
总结经验
对本次价格商谈进行总结，分析成功和失败的原因，总结经验和教训，以便更 好地服务其他客户。
05
客户回访
客户回访准备
确定回访时间
选择客户方便的时间进行回访，尽量避开客户 的忙碌时段。
准备回访资料
整理有关项目的资料、户型图、价格表等，确 保信息准确无误。
调整心态
保持积极、热情的态度，展现专业素养，为回访成功奠定基础。
客户回访流程
问候与自我介绍
礼貌地与客户打招呼，简明扼要地介 绍自己及回访目的。
解答客户疑问
针对客户提出的问题，给予耐心细致的解答，打消客户的疑虑。
引导客户体验
引导客户实地参观房间、厨房、卫生间等区域，让其亲身体验房源 的舒适度和实用性。
带看现场结束
收集客户反馈
在带看现场结束时，向客户了解其对 房源的看法和意见，以便更好地为其 推荐其他合适的房源。
确定下一步计划
根据客户的反馈和需求，与客户商定 下一步的计划，如继续看房、洽谈价 格等。
收取定金
签订认购书
确认信息
定金收取及认购书签订结束
后续跟进
在认购书签订后，进行后续跟进，确 保客户了解下一步流程。
准备签约
通知客户签约时间，并准备签约所需 材料。
08
按揭贷款咨询
按揭贷款咨询准备
了解客户需求
在开始按揭贷款咨询之前，销售人员需要了解客户的基本需求，包括购房目的、预算、贷款方式和期 限等。
九步销售流程
九步销售流程
销售可不简单，它就像一场精彩的冒险！这里有个九步销售流程，听我给你细细道来。
第一步，就像踏上征途前要明确方向，那就是要了解你的产品或服务，要像熟悉自己的手掌纹路一样熟悉它的每一个特点和优势。
你得清楚它能给客户带来什么，不然怎么去打动他们呢？
第二步，寻找那些可能对你的宝贝感兴趣的潜在客户呀！这就好比在茫茫人海中找到你的知音，需要耐心和敏锐的洞察力。
第三步，跟这些潜在客户建立联系，就像交朋友一样，得真诚，得让他们感受到你的热情和诚意。
第四步，展示你的产品或服务，这可不是简单的罗列，而是要像魔术师一样，把它最精彩的一面呈现出来，让客户眼前一亮，哇塞！
第五步，处理客户的疑问和担忧，这时候你得像个知心大哥或大姐一样，耐心地解答，让他们放心。
第六步，提出一个让他们无法拒绝的方案，要让他们觉得不选择你简直就是一大损失！
第七步，促成交易呀，别犹豫，抓住时机，就像篮球比赛中的关键投篮。
第八步，交货和服务要到位，这可不是结束，而是新的开始，要让客户一直满意。
第九步，别忘了跟客户保持联系，时不时问候一下，这就像给友谊的小船不断加油，让它航行得更远。
你想想，按照这九步走，销售能不成功吗？这不就像是搭建了一座坚固的桥梁，把你和客户紧密地连接在一起了吗？销售就是这样充满挑战又充满乐趣，只要用心去做，就一定能收获满满的成果！难道不是吗？。
销售流程9大流程
销售流程9大流程1.第一步：客户营销——为销售做前期准备。
客户营销是销售的前置活动，它的目的是建立客户关系，搭建信任平台。
它不但是一种宣传，更是一种积极活动，通过在客户之间充当传递引子，影响客户去买你的产品，建立起与客户之间的信任关系，和最重要的是建立起客户与企业之间的关系。
2.第二步：收集需求——获取客户信息，理清实际需求。
客户营销完成后，收集需求就开始了，收集需求是销售里比较重要的一环，它的核心在于要了解客户的实际需求，挖掘诉求需求，并有记录，以便日后追朔问题。
3.第三步：销售咨询——辩护客户需求，明确方案，有把握地发展。
收集需求完成后，就是要开始销售咨询，根据客户的实际需求，为客户提供具体的解决方案，了解客户的想法，与客户协商合作意向，并引导客户了解我们的产品，最终确定双方的谈判结果。
4.第四步：报价洽谈——确定客户需求，根据客户需求制定方案。
在前面的步骤完成后，就可以开始报价洽谈，一般来说，要先和客户进行谈判，要清晰地了解客户对购买需求，确定客户想要什么产品，以及购买量，根据客户需求来确定不同的报价方案，洽谈谈成以后，才能继续下一步的销售行为。
5.第五步：合同签订——遵守诚实守信原则，双方友好谈成。
报价洽谈成立后，就要开始签订合同了，双方要尊重彼此，保持诚实守信，把双方的具体需求都写入合同中明确说明，确保双方的权益，最终购买方满意，再达成双方的谈成。
6.第六步：订单处理——接受客户需求，确认订单信息。
合同签订后，就要开始做订单处理了，新客户订单要完善信息，迅速有效地完成，老客户订单需要录入订单信息，丙行确认订单信息，核对订单中的金额对的正确，以及是否有完全。
7.第七步：发货配送——根据订单，合理安排物流。
订单处理完成以后，就要开始发货配送，根据客户的订单，合理安排物流，把货物配送到客户手中，确保快速准确，保证客户顺利收货。
8.第八步：售后服务——营销跟进，满足客户即时需求。
发货配货完成以后，也要开始做售后服务，通过营销跟进，满足客户即时需求，在客户使用产品的时候，及时的进行维护和解决客户的问题，保持良好的客户关系。
销售九步曲
销售九步曲1090今天的文章源自笔记侠。
销售，其实就是和别人说话，而我对销售畏惧的原因就是因为自己太不善于和别人聊天了。
从小就是这样，但长大后发现学会说话是如此的重要。
而自己又恰好选择了一份需要强沟通的瑜伽职业，因此免不了要销售。
自己即使再不喜欢也要一步步往前爬。
基本的销售过程可以分为9步：准备、欢迎、聆听、细问、供选择、定期望、答辩、成交、何日君再来。
1、准备。
负责任的销售员在与客户会谈前总是做好准备，事先做好计划。
把目标客户资料，产品特点等其他信息筛选出来。
回忆一下自己的销售，很明显没做好准备。
连客户最基本的信息都没有去调研。
2、见面印象。
第一印象是十分重要的，语气语调都要欢快，仪表都要干净，这也是我没有做到的，衣品差、肌肉线条不够、脸上不够干净，所以饮食上要注意。
与客户见面，化妆也是必要的。
3、聆听。
听往往比说重要，往重点上说一句比乱说1000句好多了。
聆听是我的弱项，喜欢打断别人讲话，而且听别人讲容易分神。
以后要求自己聆听别人的时候做笔记，在试课的时候也要做笔记记录，让别人感受到被重视。
4、细问。
问也是我的弱项，问不到重点就打不开对方的话匣子。
首先要引导客户表白心里话。
比如问“你认为如何”、“你觉得怎么样”，多提问开放性问题。
还有问一种封闭性问题，引导客户回答是或否，比如“我们的课程你喜欢吗”、“产品功能还好吗”。
5、供选择。
一旦客户就商务问题达成一致，就着手提供可能的解决方案。
在谈话的过程中要不断的为客户提供选择机会，让他有选择的自由。
一步步的让他看清每步选择。
所以我上次就没有给客户提供更多的选择，特别是价格上。
6、定期望，刚入行的销售员会由着客户要求走，这是大忌。
我上次犯的也是这个错误，顺着客户的思路给他承诺。
千万不要夸下海口，给客户定期望一定要诚实、讲真话。
不过三个月练出马甲线，这个承诺也是可以完成的。
7、答辩，在销售过程中和客户有不同的见解怎么办？销售员应该把客户的反对意见视作潜在的购买信息。
销售技巧九部曲
八、成交
---开花结果，收获季节
说话技巧
封闭式问题 顺水推舟
行动技巧
主动填写小票 指引付款程序
九、售后服务
再次赞美顾客的购买选择 确认货品 讲述使用方法 讲述注意事项 推销自己 留电话/推荐加入会员 赠送宣传册/单
总结回顾
一、真诚问候 二、沟通从心开始---非销售话题 三、了解需求 四、产品介绍---F.A.B.E法则 五、邀请落座及试用 六、异议处理 七、连带销售 八、成交 九、售后服务
六、异议处理
---反败为胜
什么是异议?
顾客可能会拒绝购买的原因
处理异议方法
正面回复法---先赞同,再说理由 忽略法---避重就轻 反问法---封闭式问题 转移法---及时调整销售方案
七、连带销售
目的： 提升销售---提高自身收入 突出自己专业性---建立老顾客 确保最好的使用效果---提高顾客满意度
盲目罗列,没有重点 —对不同的顾客没有针对性
只顾自己说，不关注顾客的反应 —顾客失去兴趣，感觉很烦
语言生硬，背书一样 —顾客听着不舒服
销售要点
激情 良好的服务态度 介绍产品注意事项
简洁、突出“珍珠”概念 强调给顾客带来的好处
语速要符合大型促销氛围
销售要点
五、邀请落座及试用
京润珍珠
给您珍珠般美丽！
让顾客握 住产品
• 在介绍产品的过程中，往往会有一个习惯性的小动作伴随着整个 销售过程，就是永远是你握着产品，这种举动不仅让顾客感到她 是不被信任的，而且她对产品也没有直接亲身体验，没有一种拥 有的感觉。从某种程度上来说，你拒绝她接触并购买你的产品。 因此，应该让顾客握住产品让她去感受，去看、去闻、去试用。
销售九大流程
销售九大流程客户开发1．客户开发工作是销售工作的第一步。
2．客户开发的前提是确定目标市场3．制定客户开发市场营销策略4．营销人员的首要任务是开发准客户5．通过多种方法寻找准客户并对准客户进行资格鉴定，使企业的营销活动有明确的目标与方向,使潜在客户成为现实客户.客户接待接待环节最重要的是主动与礼貌.销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助.语气尽量热情诚恳。
（第一次接待顾客，并且建立顾客档案；如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问；如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下,接待过的销售顾问由顾客选择。
）咨询具有相当丰富的汽车产品知识与经验.掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作找出存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案有汽车的理论知识；有汽车的实践经验；掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练产品介绍提高客户对产品的信任度以及购买欲望简洁，通俗符合客观的中性介绍丰富的产品知识专业的介绍技巧试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
（本公司试乘试驾必须在指定人员陪同下方可进行试驾，在无专人陪同拒绝试驾,无驾照者拒绝试驾）协商销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心销售顾问因及时解释客户的相关问题避免让客户产生担忧成交增强客户的购买信心备齐客户的所需的资料让客户有一个愉快的购车心情，以便以后介绍培朋友来买车首先思考我成交的这辆车应该怎么去操作。
（凡本公司订车客户必须在身份证复印件上面注明清楚：购车车型,车型款式（什么配置）,车型颜色，厂家指导报价,一些特殊要求)交车提前检查车辆一切是否正常检查客户要求装饰是否到位确认文件售后保养保修问题车辆操作建立长期联系关系方便以后联系。
九大销售流程
九大销售流程第一，市场调研。
在销售过程中，市场调研是至关重要的一环。
通过对目标市场的调查和分析，可以更好地了解客户的需求和偏好，把握市场动态，为后续销售工作提供有力支持。
第二，客户拜访。
客户拜访是销售流程中不可或缺的一环。
通过与客户面对面沟通，销售人员可以更好地了解客户的需求，提供个性化的解决方案，建立良好的客户关系，从而提高销售成功率。
第三，产品介绍。
在客户拜访过程中，销售人员需要对产品进行全面、准确的介绍，包括产品的特点、优势、使用方法等，以便客户更好地了解产品，从而做出购买决策。
第四，需求分析。
销售人员需要深入了解客户的需求，分析客户的需求是否与产品相匹配，如果不匹配，需要及时调整销售策略，提供更适合客户需求的产品或服务。
第五，报价谈判。
在销售过程中，价格往往是客户最为关注的问题之一。
销售人员需要根据客户的需求和市场行情，提出合理的报价，并与客户进行积极的谈判，最终达成双方满意的价格。
第六，签订合同。
当客户对产品或服务表示满意并做出购买决定后，销售人员需要及时签订销售合同，明确双方的权利和义务，为后续的交付和售后服务奠定基础。
第七，交付产品。
在签订合同后，销售人员需要确保产品按时、按量地交付给客户，并做好相关的售后服务工作，提高客户的满意度，增强客户对企业的信任感。
第八，客户关系维护。
销售工作并不是简简单单的一次性交易，而是一个长期的过程。
销售人员需要定期与客户保持联系，了解客户的需求变化，及时提供帮助和支持，维护良好的客户关系。
第九，销售数据分析。
销售工作完成后，销售人员需要对销售数据进行分析，总结销售过程中的成功经验和不足之处，为今后的销售工作提供参考和借鉴。
以上便是九大销售流程的介绍，希望可以帮助您更好地了解销售流程的重要性和实施方法，提高销售效率，实现更好的销售业绩。
销售工作是一项需要不断学习和改进的工作，希望您可以不断提升自己的销售技巧，取得更好的成绩。
销售九大流程
CS培训销售九大流程一、售前准备：（1）展厅准备：展厅内部、外部。
室内温度、灯光调节。
展车方向盘、座椅以及音响音量的调节（音量大概在15左右最佳）（2）销售顾问的准备：名片（至少两次提交名片‘门口.车型资料.离开）（3）接待前的准备：工具夹、订车合同、计算器、估价单、车型资料、…….. 二、集客活动：通过各种活动(例如：试乘试驾、车友会)三、客户接待（1）接电话要微笑（挂电话前不要忘记：感谢您的来电）（2）电话不找本人，在来电登记本上也要记录（3）电话里永远不要报与价格无关的活动（4）接待客户时如需离开，一定要告诉客户离开的时间（5）坐下来时要问客户：我可以坐在您的旁边吗？（6）客户准备离开时，要提醒客户拿号随身携带的物品（7）短信询问是否到家（关怀话术）（8）A卡（记录客户信息）C卡（客户跟踪）四、需求分析：（1）显性需求（2）隐形需求五、车型讲解：六方位绕车：（FAB法）F配置A优势B好处（1）车前方：大灯、雾灯、隐藏式大灯清洗、前保险杠（2）车侧方：车轮、车身、悬挂、电动折叠后视镜（3）驾驶舱：座椅、方向盘、天窗、（4）后排座椅：40/60座椅调节、儿童安全锁（5）车后方：随车工具、后备箱容积、后备箱自动调（6）引擎室：液压杆、水平对置发动机六、试乘试驾七、议价成交（1）报价要详细说明（2）给客户交接新车的使用首保、保险、磨合期、…八、车辆交付（1）先让售后检查车辆状况（PDI监测）、清洗(2)物品准备：脚垫（3）单据资料的准备（4）让客户感受规范的交车制度、提升客户满意度、送别客户时要说：一路顺风，与客户拉近关系，询问是否安全到达。
九、售后跟踪交车日给客户发短信、写C卡、询问车辆情况。
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销售九大流程
客户开发
1 •客户开发工作是销售工作的第一步。
2. 客户开发的前提是确定目标市场
3. 制定客户开发市场营销策略
4. 营销人员的首要任务是开发准客户
5. 通过多种方法寻找准客户并对准客户进行资格鉴定，使企业的营销活动有明确的目
标与方向，使潜在客户成为现实客户。
客户接待
接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应
作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
（第一次接待顾客，并且建立顾客档案；如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾
问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问；如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问；在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。
）
咨询
具有相当丰富的汽车产品知识与经验。
掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作
找出存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出
切实可行的改善方案，进而指导实施方案
有汽车的理论知识；
有汽车的实践经验；
掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练
产品介绍
提高客户对产品的信任度以及购买欲望
简洁，通俗符合客观的中性介绍
丰富的产品知识
专业的介绍技巧
试乘试驾
在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆
的第一体验和感受。
（本公司试乘试驾必须在指定人员陪同下方可进行试驾，在无专人陪同拒绝试驾，无驾照者拒绝试驾）协商销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心销售顾问因及时解释客户的相关问题
避免让客户产生担忧成交
增强客户的购买信心
备齐客户的所需的资料
让客户有一个愉快的购车心情，以便以后介绍培朋友来买车首先思考我成交的这辆车应该怎么去操作。
（凡本公司订车客户必须在身份证复印件上面注明清楚：购车车型，车型款式（什么配置），车型颜色，厂家指导报价，一些特殊要求）
交车
提前检查车辆一切是否正常
检查客户要求装饰是否到位
确认文件
售后保养保修问题
车辆操作
建立长期联系关系方便以后联系。
跟踪服务
落实与客户之间的长期联系关系
不定时的电话回访，询问汽车使用情况
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