现代商务概述

第一章现代商务概述

第一节商务的含义

⏹一、商务概念在我国的流传

⏹商务一词由西方传入我国，20世纪30年代左右开始在我国工商业界出现，但对其含义的理解把握随时代不断

变化。

⏹“商务”一词在我国引入的过程经历了三个阶段：

⏹世纪二三十年代-----商业交往中的事物

⏹年新中国成立到1978年改革开放---计划经济下的商务

⏹3.十一届三中全会至今---逐步走向市场经济下的商务

二、商务的含义

商务，作为工商企业或经营者个人的某类经济活动的称呼。在经济交往中它已被当作公共用语，是指企业或经营者个人围绕着自身的经营目的而从事的各类交换活动的总称。

认识和把握商务概念，应注意：

1.商务是泊来词汇，?°B U S I N E S S?±的译意，是在西方特定的经济、社会，文化背景下对特定经济活动的

概括。与西方在其自由市场经济体制内保护私有制及私有财产紧密相连，体现资本追逐利润的本性。

2.商务，即交易双方在市场内通过一系列交易完成各种资源、知识和信息的交换，达到保证企业经营目的

实现的过程。商务是在双方都承诺了的规章制度、法律体系内运行的。

3.商务是在市场竞争和一定的客观环境内开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁，必须

处理好商务与环境的关系.

“商务”的定义学术界存在很大分歧，代表性的解释有以下几种：

1.商务是涉及买卖商品的事务。（范围）

2.商务是市场营销。

3.商务涉及各种经济资源，通过交换方式实现这些资源所有权的转移过程就是商务活动过程。（对象、

过程角度）

4.商务泛指盈利性的活动。

5.商务涉及企业、政府（包括事业单位）、家庭和个人的市场交换活动。（从社会的、经济的宏观角

度解释）。

⏹三、商务的概念

定义前需明确以下四方面：

⏹1.对交换对象——商品的内涵加以明确。

商品是用于交换的劳动产品。（政经）

广义讲，商品是买方可供销售的一切经济资源或提供的全部服务。

⏹2.明确买卖主体：（宏观经济学）政府、厂商、家庭与个人，不同消费主体具有不同的商务特性。

⏹3.明确主要的商务活动。

市场营销活动——卖方主体，主要指卖者行为，仅仅是主要商务活动之一。

商务活动——既包括卖方行为，也包括买方行为（为进一步转售或加工后出售的购买者行为）。是买与卖的统一体。

除营销活动外，商务还包括相关的询报价商函往来、谈判、签约、公关活动、购销运存、资金运作与结算业务、风险防范、税务、保险业务等。

⏹4.商务活动的外延扩大到一切盈利性行为，把提供商品（或产品）和所有服务活动都纳入其定义之中。

⏹商务---是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

⏹商务?a?a是指参与市场活动的主体（政府、厂商、家庭与个人）围绕卖方以盈利为目的的出售和买方以生存

和发展为目的的购买的商品的各种相关经济活动的集合。

第二节企业商务活动的内容

⏹一、企业商务活动的类别(三种)

1.基本活动---商务活动的主体部分,是为保障内部生产、经营活动得以顺利惊醒和目标实现所必需的采

购、供应、仓储、运输、销售、服务等具体业务活动。

特点：第一、活动方式和性质不同于具体的生产经营业务（科学性较强，各环节需遵从自然规律），更多体现市场的影响。第二、商务活动交易双方利益关系基本上是对立的，不同与生产经营业务是企业内部的利益一致基础上的活动。

2.公共关系活动---为保证?°基本活动?±得以持续、稳定、低成本运行，而从事的寻找交易对象，进行

业务接触，业务洽谈，合同签订和履行，商务冲突协调、树立企业形象以及宣传广告等活动。

特点：第一、此类活动发生的基本前提是交易双方利益的对立、交易双方信息的不对称，以及交易双方经营经历、文化、价值观的不同导致的差异。在?°存异?±的基础上?°求同?±。第二、由于基本活动内容是业务洽谈、合同的签订和履行，谈判的策略要求谈判者要有较高的素养和交际技能。

3.策划活动---商务活动的主体企业，为保证前两项活动有效进行，从而保障生产经营目标及经营战略的

实现，而从事的环境分析活动。包括商业机会选择、风险判断与规避、商务策划与实施等。

特点：第一、此类活动已非具体的业务活动，而是事关企业长远发展和战略选择并要由企业高层领导参与实施的活动。第二、此类活动已是领导者?°概念性技能?±的体现。（概念性技能，是领导者具备的干支和发现环境中商务机会和商务风险的能力，理解事物和事物之间关联并找到关键影响因素的能力，以及权衡不同商务策略的优劣及驾驭能力等）任何?°基本活动?±、?°公共活动?±都面临复杂多边的环境，都需要领导者审时度势、洞察环境作出正确决策。

⏹二、商务活动的范围

1商务活动环境的调查研究；2与供应商和可户的商务活动；3物流的商务活动；4无形商品的商务活动5磋商与沟通的商务活动；6合同签定与履行的商务活动；7解决商务冲突的商务活动；8商务策划活动⏹三.商务活动的内容

⏹强调商务活动的范围中不包含盈利性组织和个人的生产活动

⏹（一）商情调研与发现商业机会

⏹商情调研——分析——预测——发现商机

⏹（二）.供给分析与选择商机

⏹供给包括：1.生产资料供给；2.产品或服务供给状况（又包括社会现存和自身两方面）

⏹（商机与企业自身的条件和供给状况相适应。——商机转化为盈利机会。）

⏹（三）.商务磋商与签订商务合同

⏹（四）.商品购销与履行商务合同

⏹购销运存直接体现为履行商务合同的过程。合同签订后，商务活动的中心任务就是按合同组织好购销运存活

动，保证合同的有效履行。

⏹（五）.对外关系与塑造企业形象。

⏹（六）.制定实施竞争战略与保持企业长期发展。

⏹（七）.稳定市场份额与开拓新市场领域。

⏹（八）.资本运营与商务风险控制。

第二章现代企业商务管理概述

第一节商务管理概述

⏹一商务管理的概念和含义

商务管理---是指企业组织在特定的环境条件内，为保证经营战略目标的实现，对商务活动进行计划、组织、领导、控制的过程。(思考:管理的定义及其内涵)

⏹二、商务管理的内容(从业务活动的过程和战略策划方面介绍)

⏹1、与供应商商务关系的协调与处理的管理

⏹2、与客户（顾客）商务关系的协调与处理的管理

⏹3、与中介经济组织商务关系协调与处理的管理

⏹4、与社会公共组织、政府关系的协调与处理的管理

第二节商务管理演变史

一、19世纪末至20世纪40年代以前。在西方出现了与大企业规模化产能与规模化供应、规模化销售相衔接的

商务活动时代。

二、20世纪40年代末至70年代末。西方规模化大公司走向成熟的年代，制造业内的主要行业生产已经步入与

供应、销售相衔接的“纵向一体化”时代。

三、20世纪80年代初至90年代中期。信息时代的到来，产生了大量的大型跨国公司，使市场开始国际化、经

济走向全球化。但也存在弊端。

四、20世纪90年代中期至今。在计算机网络技术、数字技术影响下发生了重大变化，如电子商务、网络游戏、

数码技术、i t行业的新进展。

第三章现代企业商务战略管理与管理模式

第一节战略管理概述

⏹战略起源于军事领域的应用,在20世纪60年代和达尔文的”物竟天择”的进化论结合开始商业领域的应用.

⏹关于企业战略的5P模型

⏹战略管理的定义(P31)和特点

⏹战略管理的作用

第二节商务管理模式概念

⏹一商务管理模式

（一）模式?a是指某个事物在其发展过程中,在一定的价值观和理念指导下形成的、能够与环境相适应而重复使用和运行的某种状态。