大众爱车讲堂
一汽大众技术培训／汽车底盘系统技术培训
汽车底盘系统技术培训底盘-变速器变速箱：– MQ250– MQ200– 020KA– AG4• 变速箱来源–德国大众–中德合资1 / 71汽车底盘系统技术培训双质量飞轮• 双质量飞轮驾驶更舒适提高零件的使用寿命从动盘定心工具T100863067分离杠杆端面磨损极限全厚度一半2 / 71汽车底盘系统技术培训液压助力离合器• 离合器踏板• 离合器主缸• 离合器工作缸• 高、低压油管• 分离机构• 踏板助力回位装置3 / 71汽车底盘系统技术培训加液排气1. 打开制动液罐2. 发动机运转，拧开右后制动钳排气螺栓，踏制动踏板，排气后拧上排气螺栓3. 联接VAG1869,但先不接通4. 拧开离合器泵上的排气螺栓5. 接上收集容器的软管6. 接通VAG1869，使离合器内的制动液流出100毫升7. 拧上排气螺栓8. 按从远到近依次排放各制动分泵4 / 71汽车底盘系统技术培训离合器分离叉总成• 分离叉–宝来1.6分离拨叉小• 分离轴承–同时压离合器杠杆背面两凸耳，卸下分离轴承• 导向套筒5 / 71汽车底盘系统技术培训离合器踏板开关• 换档• 巡航发动机控制器离合器踏板开关节流阀体6 / 71汽车底盘系统技术培训离合器踏板开关• 卡夹定位只能安装一次• 两线开关– 01-08-060第二区后数第三位（踏下1；未踏0）– 39-3（55）7 / 71汽车底盘系统技术培训制动踏板开关和制动灯开关• 检测方法–四条线两个相反开关– 01-08-066（踏下11；抬开00）– 3-55通；55-56断8 / 71汽车底盘系统技术培训宝来/捷达01M（AG4）9 / 71汽车底盘系统技术培训精工细作10 / 71汽车底盘系统技术培训AG4-01M自动变速箱电控系统11 / 71汽车底盘系统技术培训动力传递关系离合器K1驱动小太阳轮离合器K2驱动大太阳轮离合器K3驱动行星架制动器B1制动行星齿轮架制动器B2制动大太阳轮单向离合器F单向制动行星架整个系统中齿圈为向外传递动力的部件，离合器、制动器对行星架、小太阳轮、大太阳轮的作用的组合，构成了动力传递路线12 / 71汽车底盘系统技术培训模糊逻辑•自动变速箱控制单元在考虑油门开度和车速来确定换档点的同时，又考虑到驾驶员踏下油门踏板的速度，由此出现了无数条换档曲线，实现了控制。
上汽大众全新途安L使用维护说明书
KBA5TD0061908.20195TD00608119全新途安 系列车型使用维护说明书全新途安L系列车型L本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众全新途安L多用途乘用车。
用户在使用本公司产品以前，必须认真研读产品使用维护说明书，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆的损坏及影响质量担保服务。
因此，在使用产品前请认真阅读本使用说明书，并对照表中的型号确认您的车型。
名称型号发动机变速箱上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453AGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453BGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453CGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453DGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453GED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453HED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453FGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453JED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ECD CSR五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453QGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453KGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453LGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453MGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453NGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453PGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453RGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453SGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ETD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453FTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453GTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ALD DNC五挡手动变速器本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
汽车爱车讲堂精彩PPT
夏季篇
夏季篇
全
半
合
合
成
成
机
机
油
油
全合成型机油的粘度低，粘度指数高， 可以节省汽车在低温启动时的能耗，可以加快油膜形成速度， 减少发动机部件在冷启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命
夏季用车提示
夏季用车提示
1
爱车讲堂（夏季篇）Car Lecture Hall(Summer)
2
汽车延保背景介绍 Car Extension Background Introduction
3
汽车延保的重要性 Car Extension Market
4
汽车延保的价值 Value of motor vehicle extensions
WEY
演讲完毕谢谢聆听
BUSINESS REPORT TEMPLATE POWEROINT
夏季用车提示
汽车延保得重要性
销售顾问：“你走过大桥吗?” 车主：“走过” 销售顾问：“桥上有栏杆吗？” 车主：“有” 销售顾问：“你过桥的时候扶栏杆吗” 车主：“不扶” 销售顾问：“那么，栏杆对于你来说就没用了咯” 车主：“那当然有用，没有栏杆护着，掉下去怎么 办” 销售顾问：“可是，你并没有扶栏杆呀” 车主：“可是……没有栏杆，会害怕呀” 那么，汽车延保就是桥上的栏杆——防范于未然
荣兴
荣兴汽车爱车讲堂
Jiangxi Yuan Xing Yan Bao Love car Lecture Hall
讲师：
前言
感谢大家在百忙之中来参加首届爱车讲堂， 希望今天的内容对大家的用车有所帮助。 汽车现在已经成为家庭必备品， 为咱们平常事情、出行、生涯带来了许多的便捷和温馨。 然则，汽车作为科技含量高、唱工繁杂的商品， 在人们享用汽车带来的方便的同时， 无疑也带给车主花费很多精力、时间、金钱 为你的爱车提供全方位的服务
上海大众爱车课堂教材
1
无钥匙进入系统
2
电子驻车制动系统
3
新车燃油消耗因素
4
车辆保养
无钥匙进入系统功能分类
● 无钥匙解锁：通过前门拉手或行李厢盖上的按钮将汽车解锁。 ● 无钥匙启动：启动发动机并行驶。为此在车内必须有一把有效的遥控钥匙。 ● 无钥匙闭锁：通过前门拉手之一将汽车锁止。 通过所有转向信号灯的两次闪烁指示汽车解锁，通过所有转向信号灯的一次闪烁 指示锁止。
解锁车门并打开 ● 抓住车门拉手（A）。 ● 打开车门。 关闭车门并锁止 ● 关闭驾驶员侧车门。 ● 触摸车门拉手上的传感区 （B）一次。汽车锁止。
应急功能
应急功能
应急功能
电子驻车制动系统
电子驻车制动系统
只需手指，轻轻一按 就能即时驻车 有EPB功能，一切轻松搞定
电子驻车制动系统 的确如此，取消驻车制动只需 轻踩油门或手动开关即可 在坡道长时间停车更是让人安全、放心！
定期定程保养对降低燃油消耗的意义
发动机可是汽车的心脏！ 一定要定期定时的进行保养 才行～
1
定期保养对车辆的性期对发动机做保养
3
同时不要忽视胎压的检查
实操内容
好好记住今天课堂的内容！ 爱护您的车，就是爱护您自己！ 下期爱车课堂再见！
新车燃油消耗因素
新车在磨合期较为耗油；但只 要你操作得当，一样可以获得 省油效果！
1
新车在磨合期油耗偏高，最初1000公里内需要 避免高转速、高车速和挂车行驶，在1000到 1500公里内，可逐步提高车速，以合理的档位 配合合理的车速，这样就能更省油。
2
新车初期磨合的效果取决于最初的1500公里， 这对以后的油耗影响也很大，另外，油耗还与 车辆载重、胎压、气候、路况等因素相关， 要 时刻保持注意 。
一汽大众培训资料
一汽大众车型介绍
03
捷达车型
总结词
经济实惠的家用轿车
详细描述
捷达车型作为一汽大众的入门级车型，以其经济实惠的价格 和可靠的品质深受家庭用户的喜爱。它拥有宽敞的内部空间 和良好的燃油经济性，适合日常家用和城市通勤。
宝来车型
总结词
中档家轿的优选
详细描述
宝来车型作为一汽大众的中档车型， 具备了更加丰富的配置和更高的性能 。它采用了先进的安全技术和智能驾 驶辅助系统，提供舒适、安全的驾驶 体验。
转向控制
掌握方向盘的操作技巧，保持方向盘平稳，避免 急转弯或突然变道。
3
换挡操作
根据车速和转速合理选择档位，掌握正确的换挡 时机和操作方法。
紧急情况处理方法
紧急制动
在遇到紧急情况时，应迅速踩下刹车踏板，尽量将车速降低到最低 。
避让障碍物
在行驶过程中遇到障碍物，应合理避让，避免碰撞。同时保持冷静 ，不惊慌失措。
汽车基础知识
02
汽车基础知识 汽车基本构造
总结词
了解汽车的基本构成
详细描述
汽车由发动机、底盘、车身和电气四大系统组成，每个系统都有其独特的功能 和重要性。
汽车基础知识 汽车基本构造
总结词
掌握发动机的工作原理
详细描述
发动机是汽车的心脏，它通过燃烧燃料产生动力，驱动车辆前进。了解发动机的 工作原理有助于更好地维护和保养车辆。
汽车基础知识 汽车基本构造
总结词
熟悉底盘系统的组成和功能
详细描述
底盘系统包括传动系统、悬挂系统、转向系统和制动系统，它决定了汽车的操控性能和行驶稳定性。
汽车基础知识 汽车基本构造
总结词
了解电气系统的组成和作用
爱车养护使用课堂nissan
5. 日常清理玻璃表面
日常洗车时，要清洗掉玻璃表面的油渍或蜡，使玻璃表面洁净无附着物，否则，附着在玻璃表面的油渍或蜡 会造成雨刮片在刮刷过程中跳动，发出异响。
6. 小心清洁胶条
清洁雨刮片胶条时，要用软布轻擦或用水冲洗，避免因用力过大擦伤或者拉伤胶条。
雨刮系统
前雨刮开关的操作使用说明：
Q
为什么雨刮有时不工作或者间隔时间太长？
在驾驶座上
坐在驾驶座上对车内进行检查。 驻车制动
要点 ●最大限度地将驻车制动器向外拉动，检查拉出的部分是否过长或者过短。 建议 ●驻车制动器的手柄到制动器之间，由金属拉索连接，长时间使用，会产 生逐渐伸长、手柄拉起高度增加的情况。如果继续使用下去，会降低制 动效果。
手拉式/脚踏式
在驾驶座上
点火开关
爱车养护课堂
内容简介
车 辆 日 常 检 查
汽 车 发 生 异 常 怎 么 办
汽 车 安 全 驾 驶 使 用 与 节 油
车 辆 保 修 与 保 养
保 险 常 识
你 问 我 答 互 动
车 主
DIY
一 日常检查
日常检查，是指顾客可以自行实施的检查调试。日常检查是确保安全的 根本，是要检查不良的地方，以确保驾驶人员和同乘人员，以及其他交通人 员的安全; 经常进行日常检查可以减少车辆的养护成本； 防范故障于未然，减少车辆维修费用； 车主有责任和义务进行车辆的日常检查和定期保养
为延长电瓶寿命， 有条件每半年拆下电瓶 进行补充电一次。
如果您的爱车早上起动不是很顺畅时， 请您到东风日产专营店进行检查或充 电。我们将为我们的会员提供免费充 电服务。
发动机仓室
机油
要点 发动机在工作温度时，关闭发动机，用机油尺检查油位。要得到准确的油位 读数，将车辆停在平坦地面上，关闭发动机后数分钟，让机油汇集到发动机 底部。把机油尺拔出，擦拭干净，再次插到底，检查油面是否在机油尺的上 限和下限之间。 注意
2-年会材料-市场安靖玲
6.78%7.48%8.51%9.37%9.46%上海大众华北区域上牌量历年情况单位：万辆SVW 上牌量同比增长10%，跑赢大盘！10%8.87%20102011201220132014整体占有率变化：全年呈现前高后低的特征，以6月为分界点，下半年占有率低位运行，尤其8月后持续下降，直至12月，由于压票的原因，到达全年最低点。
但由于上半年占有率已占据高位，故2014年全年仍以9.46%略高于去年9.37%的成绩收官!各车型表现：朗逸、帕萨特、途安同比微降；桑塔纳、朗行表现优异同比大增；途观、Polo 表现稳定，同比微增。
8.8%9.7%11.3%10.8%9.9%9.4%9.7%10.0%9.9%9.3%8.8%7.3%7.0%8.0%9.0%10.0%11.0%12.0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2013年2014年华北占有率及车型表现6.6% 5.7%19.5%22.8%7.9%10.6%10.5%19%-6%-6%0%-9%51%-55%-80%-60%-40%-20%0%20%40%60%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%桑塔纳朗逸帕萨特Polo 途观朗行途安2013年2014年增幅13.3%-18.0% 3.8%5.6%20.9%-5.2%-3.2%-1.7% 2.1%1.0%FordGeely KiaBuick Changan DF-Nissan SGM-Chevrolet BJ-Hyundai FAW-VW SVW-VW VS2013年增幅0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec SVW-VWFAW-VW BJ-Hyundai SGM-Chevrolet DF-Nissan Changan Buick Geely Ford Top10市场表现：2014年华北市场仍是上海大众、一汽大众、北京现代三足鼎立；其余品牌占有率在5%以下徘徊；从市场份额增幅来看，长安、福特两个品牌增长迅猛，成为最大赢家！华北占有率及车型表现0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%New PassatNew Magotan New Accord New Teana 2013年2月帕萨特蓝驱Campaign 2013年6月迈腾改款2014年6月帕萨特境自超然Campaign B 级三厢市场销售表现帕萨特顶住压力，以19.4%的份额稳居B 级细分市场冠军宝座；迈腾上升步伐稳健，继续给帕萨特施以压力；日系三强中，凯美瑞掉队，新雅阁、新天籁保持上升态势。
汽车4S店爱车讲堂活动主持人串词
汽车4S店爱车讲堂活动主持人串词
汽车4S店爱车讲堂活动主持人串词
尊敬的各位来宾，到场的新老客户朋友们。
大家下午好！
感谢各位在百忙中抽出宝贵的时间来到我们爱车课堂，参加我们的严谨关爱365活动。
对于大家的'到来，表达我们最真诚的谢意和最诚挚的祝福。
今天我们邀约的不但有我们的老客户，而且还有我们的一些即将成为一汽-大众家庭一员的潜在客户。
为了表达长期以来大家对我双良公司的支持和关注，下面我们有请我们技术经理经理为我们的迈腾车操作方面的一些注意事项讲解。
非常感谢吕经理的讲解。
我相信我们所有服务顾问在经理的技术指导下会为客户朋友们提供更好的服务的。
也希望我们提供的这节爱车讲堂可以为您的爱车带去帮助。
缺少不了老客户的转介绍，那针对此事我公司特指定了老客户转介绍等优惠政策，下面我们有请我们销售总监来给我们介绍一下我们的优惠政策。
伴随着我们这么激烈的讨论，我们今天的爱车讲堂活动也要跟大家说声再见了，再次感谢大家的光临，最后祝愿所有新老客户朋友行车平安，家庭幸福。
朋友们，下次再见。
德国大众RPS系统培训资料
RPS系统长期以来，大量的尺寸超差给汽车制造企业带来重大的损失：不仅严重影响零件功能的发挥，而且经常导致零件报废使得汽车成本增加。
尺寸偏差大给整车匹配带来的麻烦更大：间隙和平度不合格而且原因的查找又非常困难。
因而保证零件尺寸精度是每一个汽车制造企业所追求的目标。
那么谁是保证零件尺寸精度的主角？人们往往认为这是生产部门和质量保证部门的事情，而开发部门只要完成理论和概念设计就大功告成了。
随着汽车工业技术的进步和业内人士思想观念的转变，零件尺寸精度的保证已不再仅仅是生产部门和质量保证部门的事情，而是要从产品开发阶段就开始考虑了。
RPS系统就是出于这种思想被发明出来并被世界各大汽车公司投入到使用当中。
发明者是率先采用流水线作业而带来世界汽车工业革命的美国福特公司。
在大众公司，RPS系统被制定成公司标准VW01055。
RPS是德语单词Referenzpunktsystem(定位点系统)的缩写。
从A4车开始，没有填写RPS表格的图纸就得不到认可的批准。
由此可见RPS系统的重要地位。
下面从几个方面对RPS系统作以介绍，以便与大家共享。
一 RPS系统的定义和作用RPS．．．系统就是规定一些从开发到制造、检测直至批量装车各环节所有涉及到的人员共同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．遵循的定位点及其公差要求．．．．．．．．．．．．。
在确定这些定位点时必须遵循RPS系统的规则。
RPS系统的作用主要体现在下面三个方面：1.避免了由于基准点的变换造成零件尺寸公差加大。
例如：要在板件上钻孔B和C，这两个孔与其它件上销钉配合，公差越小越好。
零件上还需要钻出孔D，见图1、图2。
下面用两种方式加工：(1)加工时基准点发生变换步骤1 用孔A定位钻出孔B和孔D公差 A…B = +/-0.1图1 加工时基准点发生变换图2 加工时基准不变化A …D = +/-0.1步骤2 用孔D 定位钻孔C (这时基准由孔A 变为孔D)公差 D …C = +/-0.1孔B、孔C 距离公差结果A …B = +/-0.1 A …D = +/-0.1 D …C = +/-0.1B …C = +/-0.3(2) 加工时基准不变化步骤1 用孔A 定位钻出孔B 和孔D公差 A …B = +/-0.1 A …D = +/-0.1步骤2 板件仍以孔A 定位钻孔C (基准没有变化)公差 A …C = +/-0.1孔B、孔C 距离公差结果A …B = +/-0.1 A …C = +/-0.1B …C = +/-0.2比较两种情况可以看出，加工孔C 时基准不变比基准变换造成的公差减小了+/-0.1mm上面例子给我们的提示是：为避免基准变换，必须事先规定好在制造和测量过程中的基准点。
爱车牌系列产品培训
雨刮精 纯中性润滑剂，无腐蚀性， 能有效去处玻璃表面的污垢、 虫胶等，使视野更清晰；含 有负离子，能避免玻璃起雾； 延长雨刮片使用寿命
产 品 功 能 介 绍
三、汽车空调蒸发器杀菌清洁剂 GL1418
汽车空调蒸发器杀菌清洁剂GL1418
溶解清洗空调系统内部机械杂质和污物； 溶解清洗空调系统内部机械杂质和污物；
必要性 1. 仪表板长期受紫外线照射，位置是车内 最高温度处，有时温度高至50多度，容 易褪色、老化。 2. 灰尘容易堆积，不仅脏污还会产生静电。 产品特点 1. 纳米合成的最新科技产品，高抗紫外线 系数。 2. 防静电，不再打手 3. 环保配方，安全。 4.快速施工，不用等很长时间5）量化包装， 专享服务 对比其他产品 1.抗紫外线系数要更高 2. 防静电 3.对比对手的大瓶包装，客户接受度更高
产品功能介绍
刹车盘清洗剂
刹车盘清洗剂：快速 清洁刹车盘表面上的 油渍、粉尘，以及刹 车片粉末等。使刹车 系统散热良好，提升 刹车效果；同时减少 重金属污染，保护环 境；本产品不损坏 任何机件。
刹车分泵导向销润滑剂
刹车分泵导向销润滑剂： 润滑导向销、分泵转动轴 及活塞表面预防刹车抱死 及金属氧化锈蚀，保障刹 车系统持久正常的工作， 适用于ABS、ESP制动系 统，本品润滑性好，持久 性强，耐高温，耐温范围: -30℃到 +180℃。 本产品不损坏任何机件。
防止底盘锈蚀，保护行车安全！ 防止底盘锈蚀，保护行车安全！ 减轻驾驶的噪音，提升舒适感受！ 减轻驾驶的噪音，提升舒适感受！
二、车身四卫士保养套餐 AP2304
车身润滑四卫士保养套餐AP2304
电瓶桩头保护剂 AP2304-A
高渗透润滑剂 AP2304-B
橡塑胶保护剂 AP2304-C
上海大众途观培训发动机教材-EA888_1[1].8_TSI_&_2.0_TSI
![上海大众途观培训发动机教材-EA888_1[1].8_TSI_&_2.0_TSI](https://img.taocdn.com/s3/m/1cbd66c4d5bbfd0a79567386.png)
通过改进向进气道喷油的方法 来提高发动机性能，为了再进一步 提高发动机的燃油经济性及环保性 能，人们想出了直喷这种技术。 柴油发动机很省油，它采用的 就是直喷技术。也就是说：在这种 发动机上，所需要的燃油是按精确 需求量在指定时刻到达指定位臵的。
上海大众Tiguan途观培训教材
3
1Байду номын сангаас汽油直喷原理
FSI基本原理
J271 发动机控制单元继电器
冷却液温度传感器
上海大众Tiguan途观培训教材
22
2.EA888系列发动机（1.8TSI和2.0TSI）
链条驱动系统
主要有包括: 正时链条 平衡轴链条 机油泵链条
上海大众Tiguan途观培训教材
23
2.EA888系列发动机（1.8TSI和2.0TSI）
链条驱动系统
•滞后调节
上海大众Tiguan途观培训教材
20
2.EA888系列发动机（1.8TSI和2.0TSI）
进气凸轮轴调节系统（VVT）
单向阀 油道（A）
•提前调节
上海大众Tiguan途观培训教材
21
2.EA888系列发动机（1.8TSI和2.0TSI）
进气凸轮轴调节系统（VVT）
空气质量计
转速传感器
霍尔传感器
上海大众Tiguan途观培训教材
7
2.EA888系列发动机（1.8TSI和2.0TSI）
简要介绍
这 两 款 代 号 为 CEA 和 CGM的汽油直喷发动机 代表了德国大众发动机 技术的最新成果，在保 证高可靠性的前提条件 下，同时拥有非常好的 性能指标。
上海大众Tiguan途观培训教材
8
2.EA888系列发动机（1.8TSI和2.0TSI）
迈腾汽车介绍
其它竞争对手
Service Training 2007
6
产品介绍
Magotan 技术培训
迈腾在国内的竞争对手
高级别对手 PASSAT GP
主流对手
MB C- Klasse Toyota Camry
BUICK LACROSSE
BMW 3
Honda Accord Toyota Reiz
NISSAN TEANA
Service Training 2007
4
产品介绍
Magotan 技术培训
B6德国生产基地
大众 Emden工厂
大众 Mosel工厂
Service Training 2007
5
产品介绍
Magotan 技术培训
Magotan在国外的竞争对手
重要竞争对手
MB E-class BMW 5 series
Service Training 2007
18
产品介绍
Magotan 技术培训
安全装备 ACC带有自动距离控制的车速控制装置 AFS动态前部灯光系统（仅带有双氙灯的车辆） 轮胎气压监控显示 侧气帘
外部装备 18英寸轻金属轮毂；19英寸轻金属轮毂（VW所独有）
内部装备 仪表和中控台采用木质装饰 行李箱饰垫采用两种材料：橡胶和编织物
加长的中控台，并带有手臂 支架/储物格/储钱匣 四周镀铬饰条
6向电动座椅 后行李箱12V电源 后座电动窗帘
舒适装备
带有雨滴/光强传感器自动 变暗后视镜 回家/离家功能 车速控制装置 侧窗镀铬饰圈
Service Training 2007
运动装备
运动底盘
豪华装备
带有雨滴/光线传感器自动变暗后视镜 回家/离家功能/车速控制装置 侧窗镀铬饰圈 多功能显示器 Climatronic自动空调
“E链”助力,一汽-大众开创数字化生产新境界
专题 Feature 一汽-大众
038
数字化驱动供应链共赢 在整个汽车行业，数字化转型的口号已经被喊了很多年，但其实有不少车企对于转型的方向并不明朗。
作为行业领航者的一汽-大众，则凭借着其敏锐的洞察力与前瞻力，以及积极拥抱变革的态度，迅速找准了方向，并加速转型的步伐，时刻等待着机会，借助数字化之力让自己再度跃升。
一汽-大众专题 Feature
就拿一汽-大众“E 链”体系来说，如果不是近年来数字化技术突飞猛进地发展，一汽-大众人或许很难想象这样的构想会实现。
窦恒言便坦率地讲，一汽-大众其实很早以前就有了包括“E 链”体系在内的一系列精益生产
的想法，但放在5年前这样的想法就像从月球上拿块矿石一样困难。
如今，在数字化技术的加持下，这些想法终于得以实现。
他进一步举例阐释道，“E 链”项目需要以科学的算法为基础，而算法的开发并不是一个简单的过程。
2017
年刚开始做这个项目时，由于技术水平的限制很难实现，经过不断的摸索，最后基于一系列新的算法，才成功开
发出OTDS 系统，实现了订单时序分配。
另外还有一例，
2010年大众集团在北美建立的查塔努加工厂，在整体规划上99%的核心流程与一汽-大众“E 链”相似。
然而，却以整个体系失败、工厂遭遇停产而告终。
主要原因正
在于当时数字化技术不够先进，计算速度慢且不够精确，不能严格控制供应链的每一个环节。
由此可以说明，对
于一家车企的整个生产运营体系的构建与完善而言，数
字化起到了巨大的支撑作用。
大众DMS培训手册++1
一汽-大众经销商管理系统操作手册管理服务部2016-10目录目录第一章市场 (7)1.1市场业务操作描述 (7)1.2活动管理 (7)1.3邀约管理 (10)1.4商家管理 (12)第二章销售模块 (14)2.1基础设置 (14)2.1.1销售参数设置 (14)2.1.2维护整车分类 (15)2.1.3维护整车主文件 (16)2.1.4维护整车仓库 (17)2.1.5维护费用项目 (19)2.1.6维护结算方式代码 (20)2.1.7维护改配项目 (21)2.1.8维护信贷成本利率 (22)2.1.9维护定期检查项目 (23)2.2采购管理 (27)2.2.1 整车采购入库 (27)2.2.2 整车采购退库 (35)2.2.3 整车采购发票认证 (39)2.3集客管理 (41)2.3.1 集客业务操作描述 (41)2.3.2 数字化销售线索分配 (42)2.3.3 数字化销售线索确认 (43)2.3.4 集客管理设置 (44)2.3.5 任务安排 (46)2.3.6 展厅接待登记 (49)2.4销售机会 (51)2.4.1 销售机会业务操作描述 (51)2.4.2 销售机会 (52)2.4.3 销售漏斗 (59)2.4.4 销售任务车辆品牌显示设置 (60)2.4.5 销售任务设置 (60)2.4.6 销售看板 (62)2.5客户管理 (63)2.5.1 客户管理业务操作描述 (63)2.5.2 客户管理 (63)2.5.3 客户资源分配 (70)2.5.4 数据质量管理设置 (73)2.5.5 数据质量管理 (74)2.5.6 客户标签管理 (75)2.6试乘试驾 (77)2.6.1 试乘试驾业务操作描述 (77)2.6.2 试乘试驾设置 (77)2.6.3 试乘试驾列表 (79)2.7联系人 (83)2.7.1 联系人业务描述 (83)2.7.2 联系人 (83)2.8跟踪计划 (87)2.8.1 跟踪计划业务描述 (87)2.8.2 跟踪计划设置 (87)2.8.3 跟踪计划 (88)2.9订单 (91)2.9.1 客户订单管理业务操作描述 (91)2.9.2 客户订单管理 (92)2.9.3 车辆资源管理 (94)2.9.4 交车管理 (95)2.10电话录音检索 (98)2.10.1 电话录音检索业务描述 (98)2.10.2 录音检索 (98)2.11车辆资源查询 (99)2.11.1 车辆资源查询描述 (99)2.11.2 车辆资源查询 (99)2.12整车销售 (101)2.12.1 维护销售合同 (101)2.12.2 整车销售开单 (102)2.12.3 整车销售退单 (105)2.12.4 整车销售结算 (109)2.12.5 取消销售结算 (111)2.12.6 整车合同外缴结算 (112)2.12.7 交车预约管理 (113)2.13库存管理 (114)2.13.1维护期初库存 (114)2.13.2库存车辆定期检查 (115)2.13.3大用户交车管理 (117)2.13.4预入库车辆管理 (119)2.13.5库存特殊调整 (121)2.13.6整车销售出退库 (122)2.14调拨管理 (123)2.14.1维护整车调拨单 (124)2.14.2整车调拨单审核 (128)2.14.3整车调拨单发货 (128)2.14.4整车到货确认 (132)2.15盘点管理 (134)2.15.1形成盘点清单 (134)2.15.2登录实盘数量 (136)2.15.3盘点批复 (138)2.16预收款管理 (138)2.16.1 维护预收账款 (138)2.16.2 预收款确认 (142)2.16.3 预收款转账 (145)2.16.4 预收款退单 (148)2.17系统报表 (153)2.17.1 集客报表 (153)2.17.2 整车情况查询 (154)2.17.3 商品车入、出、存报表 (158)2.17.4 整车日报 (159)2.17.5 整车销售情况 (159)2.17.6 整车销售结算情况 (160)2.17.7 整车前台查询 (161)2.17.8 整车价格检查 (161)2.17.9 超高储超低储报警 (162)2.17.10 收入分类汇总 (163)2.17.11 车辆库龄分析 (164)2.17.12 商品车状态查询 (165)2.17.13 查询预收款 (165)第三章金融保险 (167)3.1金融 (167)3.1.1 金融业务操作描述 (167)3.1.2 车贷线索管理 (167)3.1.3 车贷跟进提醒 (169)3.2保险 (170)3.2.1 保险业务操作描述 (170)3.2.2 新保线索管理 (170)3.2.3 续保线索分配 (172)3.2.4 续保线索管理 (173)3.2.5 续保跟进提醒 (175)3.3维护保险费用 (176)3.4租赁管理 (180)3.5汽车金融报表 (184)3.5.1汽车金融基础数据 (184)3.5.2租赁汇总 (200)3.5.3租赁期间报表 (201)3.5.4汽车金融报表 (202)第四章客户关怀 (203)4.1投诉 (203)4.1.1 投诉业务操作描述 (203)4.1.2 投诉建议处理 (203)4.2回访 (216)4.2.1 回访业务操作描述 (216)4.2.2 回访设置 (217)4.2.3 回访模板设置 (218)4.2.4 回访分配 (220)4.2.5 二手车回访 (222)4.2.6 活动回访 (224)4.2.7 潜客回访 (226)4.2.8 维修回访 (228)4.2.9 销售回访 (231)4.2.10战败回访 (233)4.2.11 回访统计分析 (236)4.3客户关怀 (237)4.3.1客户关怀业务操作描述 (237)4.3.2生日提醒 (237)4.3.3年检提醒 (239)4.3.4质保提醒 (240)4.3.5自定义关怀提醒 (242)4.3.6 流失预警设置 (244)4.3.7 流失管理 (245)4.4预约 (246)4.4.1预约业务操作描述 (246)4.4.2预约单管理 (247)4.4.3预约设置 (249)4.4.4首保预约 (250)4.4.5网络预约 (251)4.4.6常规保养 (252)4.4.6行动预约 (252)第五章大客户管理 (254)5.1大客户操作描述 (254)5.2销售大客户 (254)5.3维修大客户 (255)5.4大客户跟踪计划管理 (256)5.5大客户行为预警设置 (256)5.6维修大客户预警 (257)前言DMS（Dealer Management System）是经销商管理系统，经过十几年的发展，奥迪品牌经销商DMS系统主要包括DS-ERP、DS-CRM和透明车间。
上海大众lavida底盘培训教材PPT课件
干扰。
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2008-4-26(日期)
页数: 10
Model Y（内容名称）
更换轮毂轴承 图中3号零件－车轮轴承
壳和12号零件－制动钳适用 于92KW汽油发动机或 SDI/TDI柴油发动机。
图中20号零件－车轮轴 承壳和18号零件－制动钳适 用于110KW汽油发动机。
说明： 松开15号零件－传动轴／轮 毂螺母后，轮胎不能受力，更 不能移动车辆，否则将损坏轮 毂轴承。 车轮轴承壳拆装方法与途安类 似，这里不再重复。
售后服务技术培训股
2008-4-26(日期)
用专用工具：40-103、30-14、 VW411、VW447i、VW401、 VW402压出或压入橡胶支承
页数: 8
Model Y（内容名称） 下摆臂后橡胶支承安装时， 要注意安装的位置，橡胶支 承中间较高的凸台（箭头） 必须朝向汽车外侧。
售后服务技术培训股
Model Y（内容名称）
LAVIDA 底盘部分
售后服务技术培训股
2008-4-26(日期)
页数: 1
Model Y（内容名称）
基本内容
前桥及前悬挂 后桥及后悬挂 转向系 车轮定位 制动系 变速箱
售后服务技术培训股
2008-4-26(日期)
页数: 2
Model Y（内容名称）
前桥及前悬挂
售后服务技术培训股
Model Y（内容名称）
用卡簧钳拆下卡簧
售后服务技术培训股
2008-4-26(日期)
用油压机、VW408a、VW447i、 3252、3253/1专用工具和设备压出 轮毂轴承。
页数: 15
Model Y（内容名称）
油压机、VW407、VW447i专用工具 和设备将轮毂压入轮毂轴承中。
2023大众新领驭使用维护说明书
按下方向盘上的语音控制按钮，说出指令，可以控制音乐播放、导航、电话等功能。
方向盘按键
方向盘上集成了多种功能按键，包括音量调节、电话接听、巡航控制等。
中控台旋钮
中控台上设有旋钮，用于控制空调温度、风量、座椅加热等功能。
主动安全辅助系统
1 1. 自动紧急制动系统
AEB系统可以识别前方障碍物，并自动刹车，避免或减轻碰 撞事故。
常见问题解答
新领驭是一款新车型，许多车主可能对它存在疑问。例如： 1. 新领驭的油耗怎么样？ 2. 新领驭的座椅舒适度如何？ 3. 新领驭的智能功能有哪些？ 4. 新领驭的保养周期是多久？ 5. 新领驭的售后服务电话是多少？
联系维修服务热线
电话
您可以拨打400-818-****联系大 众汽车官方客服。
新领驭采用了先进的隔音降噪 技术，有效降低了车内噪音。
行驶过程中，车内环境安静舒 适，不会受到噪音的干扰，让 您享受静谧的乘坐体验。
其他舒适配置
新领驭还配备了多功能方向盘 ，方便操控车辆，提升驾驶体 验。
此外，车内还配有天窗、氛围 灯等舒适配置，为您的旅途增 添一份惬意。
智能座舱及互联系统
智能互联系统
车内舒适配置详解
座椅舒适度
座椅采用高品质皮革包裹，柔 软舒适，提供良好的支撑性。
座椅还具备加热和通风功能， 让您在不同季节都能够享受到 舒适的乘坐体验。
车内空间
新领驭的车内空间宽敞舒适， 前后排乘客都能拥有充足的腿 部和头部空间。
后备箱空间也十分宽敞，方便 存放行李物品，满足各种出行 需求。
车内噪音
准备工作
1
关闭发动机，确保安全。
调节座椅 2
使用座椅调节按钮，调整座椅高度、倾斜度和靠背角度。
一汽大众奥迪A4(B7)技术培训全套课件
一汽-大众技术培训09 / 2005实践项目一汽-大众技术培训09 / 2005观察Audi B7培训车，评述AudiB7与AudiB6直观的不同之处09 / 2005一汽-大众技术培训⏹表面及尺寸的变化⏹拥有多种发动机可供选择 ⏹ 优异的变速器配置⏹ 前轮驱动方式和全时四驱方式（ quattro ） ⏹ 动态底盘.⏹ 强有力的制动系统. ⏹ 安全系统功能得到加强 ⏹丰富多彩的标准装备. ⏹ 富有创新性的特殊装备亮 点09 / 2005一汽-大众技术培训引人注目、富有运动感的前脸• 发动机舱盖上线条清晰有力的V-型加强筋直接过渡到散热器格栅内。
• 散热器格栅两侧布置有引 人注目的大灯• 深拉成型的一体式喷涂保险杠前大灯一汽-大众技术培训09 / 2005一汽-大众技术培训⏹车轮罩上方醒目的肩部线条:⏹线条延伸至全车.⏹侧面由光线和阴影游动来产生不同效果.⏹Audi典型的外形比例（高板面、低驾驶室）⏹种类繁多的新轮辋. 动态的侧面线条09 / 200509 / 2005一汽-大众技术培训⏹ 整个尾部低矮而力量感十足⏹ 双体式车灯扁平而较宽，通过 窄条与尾部上边缘分开⏹ 能看见80 mm 排气尾管力量感十足的尾部一汽-大众技术培训Interieur仪表板和新式方向盘09 / 200509 / 2005一汽-大众技术培训轿车Audi A4 (新)Audi A4尺寸变动高 1.427 1.428 -1 长 4.586 4.548 +38 宽 1.772 1.772 0前悬934922+12后悬 1.004 976 +28轴距 2.648 2.650 -2 前轮距 1.522 1.528 -6 后轮距1.5221.526-4外形尺寸的变动（单位：mm)09 / 2005一汽-大众技术培训Design轿车 Audi A4 (新) Audi A4尺寸变动前座椅高 n. v. n. v. n. v. 前部车厢内高 976 976 0 后部车厢内高946946前部车厢内宽 1.400 1.400 0 后部车厢内宽 1.357 1.357 0 车厢内长 1.7381.738 0 膝部空间 7 24 -17 行李箱容积, l 460445+15内部尺寸的变动（单位：mm)09 / 2005一汽-大众技术培训发动机汽油发动机: 1.6 75 kW (102 PS) 2.0 96 kW (130 PS) 1.8 T120 kW (163 PS)3.0 160kW(217PS) ⏹ 2.0 TFSI 147 kW (200 PS) ⏹ 3.2 FSI 188 kW (255 PS)柴油增压发动机:1.9 TDI 85 kW (115 PS) ⏹2.0 TDI103 kW (140 PS)⏹ 2.0 TDI 103 kW (140 PS) 柴油微尘过滤器作为标准装备2.5 TDI 120 kW (163 PS) ⏹3.0 TDI150 kW (204 PS)⏹ 3.0 TDI 150 kW (204 PS) 柴油微尘过滤器作为标准装备09 / 2005一汽-大众技术培训Motoren⏹ 147 kW (200 PS) /5.100–6.000/min 。
上海大众销售顾问二手车管理培训
销售顾问结合置换标准动作与技巧
结合置换应对电话咨询 应对客户咨询（置换）
客户：“我现在这台01年4月份的富康车你们能给多钱？”
销售：“二手车这方面我还真不专业！。。。二手车报价是门学问，
我们的顾客都是把车开到店里来进行评估的，因为评估师必须在看到车 后才可能评估报价，否则肯定不准！只要您来参加我们的免费评估，我 们就有礼品相赠。您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？”
上车
车虫（黄牛）之间为减少资金占用风险而使用的按投入比例进行利润分成的 业务合作。
其他
（吃药、洗澡、癌症）
学习改变命运,知 识创造未来
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上海大众销售顾问二手车管理培训
国内二手车业务
上海大众特选二手车
2003年年中推出特选二手车品牌。 2005年成为上海大众TECHCARE服务品牌的六大核心业务 之一。 2005年底启动特选二手车认证业务。
销售顾问结合置换标准动作与技巧
结合置换应对电话咨询
应对客户咨询（置换）
顾客：“那你让你们评估师接电话！”
销售：“好的，张先生，您能留一下电话吗？我让评估师给您打过去。
” （五分钟内回电）
销售：“张先生，实在抱歉！我们评估师出去给大客户做大宗评估了，
现在还没回来！”
顾客：“那怎么办？”
销售：“其实，评估师对实车进行检测之后可能报价——这是责任与专
学习改变命运,知 识创造未来
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上海大众销售顾问二手车管理培训
国内二手车业务
品牌标识
二手车流通是完整的汽车消费过程中不可缺失的一个环 节，更是一个充满着商业价值的重要环节。为了挖掘二 手车业务的价值，加快和规范二手车业务的发展，上海 大众汽车有限公司率先推出了二手车业务品牌——上海 大众特选二手车。 上海大众“特选二手车”业务主要包括两个部分：特选 二手车置换和特选二手车的认证及销售。
纯电动汽车学习入门(十六)——大众ID.4纯电动汽车(上)
一、概述1.ID.4纯电动汽车大众汽车有限公司生产的纯电动汽车ID系列，包括ID.2、ID.3、ID.4、ID.6等车型。
ID.4是基于纯电动汽车专属MEB平台的紧凑型SUV，后置两驱或者双电机四驱。
2020年11月3日，上汽大众首款MEB平台车型ID.4 X上市(图1)；2021年1月19日，一汽大众ID.4CROZZ开启预售(图2)。
前者在海外原版ID.4的基础上对外观及内饰细节进行了调整，后者是原汁原味引入了海外原版ID.4。
ID.4纯电动汽车被评为2021世界年度车型，其高压电系统如图3所示，经过全新◆文/北京 李玉茂——大众ID.4纯电动汽车(上)李玉茂 (本刊编委会委员、特约编辑)中国汽车工程学会认证资深工程师、中国汽车工程学会汽车应用与服务分会特聘专家，从事汽车维修工作40余年，在大众车系电控系统故障诊断领域经验丰富。
现任北京市工业技师学院汽车技术应用系顾问，清华大学、北京理工大学师资培训基地汽车专业专家。
设计，与模块化电动车平台无缝集成。
ID.4设有交流和直流充电口，位于右后翼子板处，如图4所示。
车载充电机准许使用家用插座或公共2类(级、型)交流充电桩，充电1h可以行驶约53km，在7.5h内可以充满电。
使用直流125kW充电桩，可以在大约38min内从5%充电到80%。
图2 一汽大众ID.4 CROZZ 图1 上汽大众ID.4 X图3 高压电系统1-交流充电口；2-直流充电口。
图4 充电口2.高压电部件安装位置高压电部件包括：动力电池AX2、充电口UX4、车载充电机AX4、DC/DC转换器A19、驱动电机VX54、电机控制器(具有电力和电子控制作用)JX1、空调电动压缩机VX81、空调PTC元件ZX17、电池PTC加热器Z132，安装位置如图5所示。
(接2022年第11期)3.高压电缆在电机控制器内部装有EMC电磁兼容与抑制滤波器，其具有抑制高压电缆对外发射电磁波的作用，所以高压电缆不采用屏蔽层。
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腐蚀，导致损坏。
打开冷却液膨胀罐盖必须关闭发动机并等 其冷却，为避免烫伤，可用厚布包裹手将罐盖
拧下。
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制动液
制动液有极强的吸水性。如果有水进入制动液， 在制动的过程中，摩擦产生的高温会使水汽化。而气
体具有可压缩性，在制动液中被压缩，可能会造成制
动失灵甚至失效。 入春以后，雨水越来越多，空气的湿度会越来越 大。如果制动液在雨季到来之前就有少量水分，那将 是很危险的 。
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质量担保期 ●一汽-大众 对所生产的大众品牌车辆的质量担保期做如下规定：一
汽-大众对所生产的大众品牌车辆(捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾)的质量担保期做如 下规定：捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾)的质量担保期汽-
属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者 为准），只享受包修； 属于家用汽车的新购买汽车的三包有效期为24个月或50000KM(以先到者 为准），保修期为36个月或100000KM(以先到者为准）； 易损件和特殊件质量担保期详见附表； 三包责任免除； 质量担保期自购车/件之日起计（以购车/件发票为准）；
定期自我检查制动液面是否正常，经常跑长途的
车辆需定期到4S店用专业仪器检测制动液的含水情况。 每两年需更换制动液以确保制动安全。
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汽油与驾驶
1、使用与车辆标注相符标号的合格汽油及其重要。 2、劣质汽油含大量胶质，容易形成积炭，造成发动 机冷车打抖，怠速不稳，影响驾驶。如果含有杂质 或水分，将会对发动机系统造成严重损坏。
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DIY：自己动手换轮胎
从行李厢中取出备胎、轮胎扳手和
千斤顶。
将千斤顶臵于车身下的钢梁处，并将
千斤顶起重爪对准车身下方支撑点。用轮
胎扳手依次将需要更换的轮胎螺栓松开。
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DIY：自己动手换轮胎
尝试慢慢将车子顶起，前几下要小心观察千斤顶是否稳固。为预防千斤顶滑动失效 造成车辆人员损伤，应该把备胎放在车底边梁下。轮圈应该朝上，以免刮花轮毂面。 用
磨合期过后需严格按照厂家规定定期保养。
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正确驾驶方式、降低使用成本
燃油消耗率主要取决于下列因素： •驾驶方式 （匀速驾驶、减少怠速、合理换挡） •整车使用条件（减少负荷、避免短距离行驶、电气设备） •整车技术状态（胎压、定期保养） 若采取正确恰当的驾驶方式，可轻而易举地节省10-15%的燃 油。
为确保用户利益及车辆维修质
量，一定要要求保险公司允许将
车辆送到4S店拆解及维修。
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互动环节
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DIY：自己动手换轮胎
当遇到轮胎爆胎或者需要临时更换备胎时，请先 将车辆行驶到安全地带，切莫在公路中央更换备胎。 应选择水平路面，避免在转弯处停车。将挡杆拨到某 一挡位(手动挡)或P挡(自动挡)。 按下车辆危险报警提示灯(双闪灯)，待车辆停好 后，拉起手刹。 确认安全后，下车走到车尾处，从行李厢中取出 三角警示牌，在车尾左后方50 m左右的地方摆好， 高速路上应该放臵在150米以外。能见度较低的雨雾 天气或者夜晚里，警示牌也应该摆在150米以外。
机油泄露
电路故障
严禁继续驾驶发动。
可以继续驾驶，立即进站检修（注意发 动机工作声音，如异常立即停止驾驶）。 严禁继续驾驶发动。 可以继续驾驶，立即进站检修（注意水 温表指示，如水温异常立即停止驾驶）。 建议不再驾驶。
发动机冷却系 统故障 无助力转向
冷却系统 漏水
电路故障
助力转向减弱
电子油门系统 故障 排气系统故障 灯光系统故障 南区销售事业部 · XXX经销商
用法：
加油前先将一整瓶添加剂加入油箱,然后再加满汽油 在用完该箱油前,不要额外加入汽油或其它燃油添加剂
连续使用六瓶,以后每隔一万公里连续使用三瓶
容量:120毫升,价格52元/瓶
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玻璃清洗液
风挡玻璃上不能用含油或含蜡的擦布清洁，前挡玻 璃的清洗，只需用玻璃清洗剂，或专用擦车窗的抹布， 由上至下顺着擦拭干净。 为达到较好的清洁效果，雨刮水不能只使用清水， 最好配合专用清洗液使用。也不能将洗洁精和肥皂水等 加入雨刮水中，因其中含有的碱性成分会腐蚀雨刮胶条 ，使其加速老化，缩短使用寿命，还有可能堵塞喷水喷 孔。
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车辆爆胎的应急处理
握紧方向盘，有条件的话打开双闪灯，绝对避免紧急制动或急打方向盘， 否则容易使车辆失控。 车辆行驶速度明显下降后，轻踩制动踏板减速。 将车辆靠路边停下，摆放停车标志，尽快用备胎更换受损轮胎。
出现以下情况时，轮胎有可能爆胎或破裂， 应立即靠边停车检查轮胎情况。 a．方向盘异常抖动： b．车辆异常振动； c．车辆异常倾斜。 在爆胎状态下继续行车非常危险，容易引发 意外事故。另外还会损坏轮毂、悬架和车身 。
用户的责任
● 您有责任将车辆送至任何一家一汽-大众特许经销商处保养维修,以享有质量担保。 ● 您有责任按照随车相关说明书的规定正确地使用、维护您的车辆。 ● 您有责任保管好相关的历史维修保养纪录。
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3：自己动手—紧急状况从容应对
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机油
机油具有润滑、冷却、清洗、密封和防锈功能。机油的 数量和质量关系到发动机能否正常工作。检查的步骤是在冷 车且关闭发动机的前提下，首先拉出量油尺，用布擦干净； 然后重新插入量油尺；最后再拉出量油尺，检查油尺端的油 位。 机油量以机油液面达到量油尺上的低油位线和高油位线 之间为标准。
• 现代发动机为符合环保要求，采用曲轴箱强制通风技术， • 机油蒸汽会被抽到进气管内引到燃烧室内燃烧，因此机油有些消耗是正常的。
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冷却液
发动机冷态时，检查防冻液液位是否处在膨胀 罐侧面的上下标记范围之内。不可超过上线或 低于下线。 有的人发现水箱里的冷却液不足，就用清 水来补充。清水易生成水垢、水锈和气泡，造 成局部过热早期磨损。而且水的沸点低，极易 造成“开锅”现象。因此不能随意将冷却液换 成清水。劣质防冻液有可能对发动机缸盖造成
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车辆发生事故或故障的应急处理
在高速路上车辆发生意外或故障时，应尽可能将车辆驶入紧急停车道，打开双闪灯，放 臵警示标志（150米外），车上人员应立即离开车辆并移到公路护栏外，立即报警。 车辆发生故障应立即与就近的4S店联系，详细描述故障情况，按4S店的建议应急处臵。 车辆发生无第三者的道路事故最好先与4S店联系，然后按照4S店的建议与保险公司联系。
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目录
1
认识你的车—仪表盘
2
安全行车—车辆自我检查及养护
3
自己动手—紧急状况从容应对
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1：认识你的车—仪表盘
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2
高尔夫A6 仪 表 盘
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3
3
发动机转速表
符号 含义 发电系统故障 机油润滑系统 故障 情况分类 应对措施 注意车辆可能随时熄火，熄火后方向无 助力，刹车较硬。
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轮 胎 1寿命 、轮胎的使用寿命取决于轮胎胎压、驾 驶方式、轮胎装配情况（前后轮换位、动 平衡、四轮定位）和道路状况。 2、当轮胎磨损到提醒线或使用年限达到 6年，必须更换轮胎。
3、轮胎的侧壁是最薄弱部分，注意避免 剧烈撞击或刮擦。
4、定期检查轮胎胎压，冷车状态下胎压 以油箱盖标签为准。
涉水需低速行驶，如水中熄火切不可发动车辆
车辆在涉水时不能车速过 快，过快的车速会将水花 溅起，容易吸进空气滤清 器，导致发动机熄火。车 辆在涉水前要观察积水深 度，一般情况下，积水深 度超过前保险杠时，建议 不要继续行驶。
涉水时应选择变速器低挡 位行驶并稳住油门，不可中 途停车、换挡或急转方向； 如果涉水途中熄火，不要继 续尝试起动发动机，以免发 动机进水，对车辆造成损伤。 如因涉水行驶造成发动机损 坏不在保险公司的赔偿及厂 家质量担保范围内。
3、乙醇汽油容易吸收水分，在较长时间不使用的情
况下容易分层。
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汽油添加剂(G17)的使用
功能：
1.有效清除进气系统、喷嘴、燃烧室等部位的积碳
2.有效抑制油品氧化，长久保持发动机燃油供给系统清洁、避免腐蚀及生锈
3.有效提升燃油品质，改善尾气排放水平、减少环境污染 4.确保燃油消耗在车辆设计范围之内,延长发动机使用寿命
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可以低速谨慎驾驶。
如车辆能发动可以继续低速谨慎驾驶。 可以低速谨慎驾驶。 可以驾驶。
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车速表
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2：安全行车—车辆自我检查及养护
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车辆磨合
磨合期内： 磨合初期，发动机及变速箱内部的运动部件尚未达到磨合状态，内摩擦 阻力较高，磨合效果很大程度取决于2000公里磨合期内的驾驶方式： •切勿急加油门行驶； •切勿超过最高车速3/4. •不得牵引挂车。 注意： 新轮胎也须经过磨合方能达到最佳附着状态，最初100公里内，应以适 中速度行驶，确保轮胎磨合良好，提高使用寿命。 最初200---300公里内，新制动摩擦衬片不可能具有最佳摩擦状态，须 经磨合方能达到最佳状态，该阶段内，制动效果略有下降，可适当加大踏 板力补偿制动效果。