爱车课堂活动方案
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夏季用车温馨服务-爱车养护讲堂
2014.5.12
活动主体
活动时间：2014年5月17日 活动地点：广缘东风日产钦州专营店 活动形式：养护讲解+车间实操及参观+销售流程+精品促销+现场抽奖 目标客户：上月新车车主，首保客户（三个月之内或1000公里-5000公里）
活动背景和目的：
①、通过爱车养护课堂这一与客户沟通交流的平台，对三周年店庆活 动前期预热、借助口碑效应，活动宣传；
精品：代金卷、锥头 市场部：前期广宣、物料准备
售后：养护讲堂课件
活动工具
气氛烘托 活动告知 客户邀约
地贴、海报、气拱门 钦州360网站帖子置顶 短信、电话
内容—活动具体内容
2.抽奖环节
1、记录好签到客户的车牌号、名字 （到店签到时，叫客户亲自填写车牌号和名字条纸，作为抽奖凭证，并且 由客户亲自投入抽奖箱内。）
2、在讲堂结束之后，继续由讲师现场主持抽奖环节（由一等奖开始抽取） 3、中奖客户，现场邀请上台领奖
一等奖：2名 二等奖：3名 三等奖：5名 安慰奖：未中一二三等奖的签到客户，可领取
邀约客户话术：
话术
整体运来自百度文库日程
阶段
项目
时间
5月12-16日 客户邀约
5月16日周五
宣传 5月15月周四
担当准备 5月12-15日
②、进一步宣传“专业对车、诚意待人”服务理念，提升售后服务满 意度，为品牌恢复做贡献；
③、加强客户的体验与互动，让客户在亲身参与中感受到广缘汽车全 面、优质且贴心的售后服务。
活动前期准备
活动准备
针对对象 邀约方式 工作分配
上月新交车客户，首保客户 短信&电话形式
销售：客户资料整理 客服：客户邀约， PPT及视频准备
精品准备 准备阶段
车间讲师准 备
5月15日 5月15日
活动准备 5月15日-16日
活动当天 活动开始 5月17日 活动之后 活动结束 5月17日
内容
电话/短信方式邀约 电话/短信方式跟踪 钦州360网活动信息发帖
爱车讲堂 活动物料、现场准备 代金券准备、精品锥头准备
讲师备选 讲师备课 活动现场布置 抽奖道具准备 冷餐、茶饮准备 教材、视频及PPT准备 人员就位，客户签到 冷餐、茶饮摆放 活动开始 提交总结报告、抽奖客户信息表，并进行活动回访
部门担当
销售部、客服部 客服部 市场部
售后部、客服部 市场部 精品部 售后部 售后部 市场部 市场部
市场部、客服部 客服部
销售部、客服部、市场部 客服部、市场部
市场部、客服部
时间 10：20—10：40 10：45—11：30 11：05—11：15 11：15—11：25 11：25—11：40 11：40—11：45
13：30-
当天活动流程
内容 签到 爱车讲座 Q&A 抽奖 精品推荐 休息 活动结束
备注 客户签到 围绕夏季用车知识，确保畅行无忧 技师为客户疑问解答 客户抽奖 代金券派发，精品推荐 冷餐茶饮准备，供客户享用 现场收拾
部门担当 客服部 售后部 售后部 客服部 精品部
市场部
THANKS！
8
2014.5.12
活动主体
活动时间：2014年5月17日 活动地点：广缘东风日产钦州专营店 活动形式：养护讲解+车间实操及参观+销售流程+精品促销+现场抽奖 目标客户：上月新车车主，首保客户（三个月之内或1000公里-5000公里）
活动背景和目的：
①、通过爱车养护课堂这一与客户沟通交流的平台，对三周年店庆活 动前期预热、借助口碑效应，活动宣传；
精品：代金卷、锥头 市场部：前期广宣、物料准备
售后：养护讲堂课件
活动工具
气氛烘托 活动告知 客户邀约
地贴、海报、气拱门 钦州360网站帖子置顶 短信、电话
内容—活动具体内容
2.抽奖环节
1、记录好签到客户的车牌号、名字 （到店签到时，叫客户亲自填写车牌号和名字条纸，作为抽奖凭证，并且 由客户亲自投入抽奖箱内。）
2、在讲堂结束之后，继续由讲师现场主持抽奖环节（由一等奖开始抽取） 3、中奖客户，现场邀请上台领奖
一等奖：2名 二等奖：3名 三等奖：5名 安慰奖：未中一二三等奖的签到客户，可领取
邀约客户话术：
话术
整体运来自百度文库日程
阶段
项目
时间
5月12-16日 客户邀约
5月16日周五
宣传 5月15月周四
担当准备 5月12-15日
②、进一步宣传“专业对车、诚意待人”服务理念，提升售后服务满 意度，为品牌恢复做贡献；
③、加强客户的体验与互动，让客户在亲身参与中感受到广缘汽车全 面、优质且贴心的售后服务。
活动前期准备
活动准备
针对对象 邀约方式 工作分配
上月新交车客户，首保客户 短信&电话形式
销售：客户资料整理 客服：客户邀约， PPT及视频准备
精品准备 准备阶段
车间讲师准 备
5月15日 5月15日
活动准备 5月15日-16日
活动当天 活动开始 5月17日 活动之后 活动结束 5月17日
内容
电话/短信方式邀约 电话/短信方式跟踪 钦州360网活动信息发帖
爱车讲堂 活动物料、现场准备 代金券准备、精品锥头准备
讲师备选 讲师备课 活动现场布置 抽奖道具准备 冷餐、茶饮准备 教材、视频及PPT准备 人员就位，客户签到 冷餐、茶饮摆放 活动开始 提交总结报告、抽奖客户信息表，并进行活动回访
部门担当
销售部、客服部 客服部 市场部
售后部、客服部 市场部 精品部 售后部 售后部 市场部 市场部
市场部、客服部 客服部
销售部、客服部、市场部 客服部、市场部
市场部、客服部
时间 10：20—10：40 10：45—11：30 11：05—11：15 11：15—11：25 11：25—11：40 11：40—11：45
13：30-
当天活动流程
内容 签到 爱车讲座 Q&A 抽奖 精品推荐 休息 活动结束
备注 客户签到 围绕夏季用车知识，确保畅行无忧 技师为客户疑问解答 客户抽奖 代金券派发，精品推荐 冷餐茶饮准备，供客户享用 现场收拾
部门担当 客服部 售后部 售后部 客服部 精品部
市场部
THANKS！
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