医院各岗位礼仪行为规范汇编

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医务人员礼仪、仪表、语言、行为规

医务人员礼仪、仪表、语言、行为规xx一、着装规范l..医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2.衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤。

3.医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

4.离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。

5.行政后勤人员着装体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

二、工作标志规范6.全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡佩戴在左上胸，不能翻戴或插在兜里。

三、仪容规范7.女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

8.上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

9.头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净。

1四、举止规范10.医务人员举止耍稳重、xx、得体。

I1.站立时身体端正。

双臂及手自然下垂或交又体前。

男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字形，双足跟并拢。

切不可双手插兜、筒墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

12.坐的姿态耍端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。

人座离座的动作耍从容和缓，耍顺手整理衣裙。

坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿踌脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

13.走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。

多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嬉笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。

14.乘坐电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯耍主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

15.取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。

16.手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前。

医院通用仪容仪表及行为规范

医院通用仪容仪表及行为规范（一）仪表仪表是个人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。

良好的仪表可体现医院的气氛、档次，员工必须按照标准讲究仪表。

仪表具体的要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿统一工装，工装要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可畅胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩带在左胸前，挂正、醒目，不能藏在左胸的口袋里。

不能将衣袖、裤子卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜子，冬季穿黑色丝袜，夏季穿肉色袜子，袜子不得有破洞和漏丝；系领带时，要将衬衣下摆扎在裤里，穿黑色皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。

发型按医院规定要求，前不覆额，侧不掩耳，后不及领，男士不得留长发；女士不留怪异发型，不得染黑色、深色以外的颜色，头发要梳洗整齐。

统一着装的部门统一盘发要求：盘发，隐形发网搭配U型卡，盘好后发包的最低点在距发际线四指，或耳垂斜向上45度角是发包的最低点。

并且盘好后从侧面看盘发都在一个面，并需要用隐形发网包裹头发，U型卡固定好隐形发网。

有刘海的则需要将刘海留在眉毛上方，或用发尺把刘海抬高然后用发胶固定，将刘海往上隆起。

女士上班必须化淡妆，非医疗面客岗位员工，需要涂深浅一致的口红。

3、注意个人的清洁卫生，男员工不留胡须并保持每天刮胡子，鼻毛不外露，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。

勤洗澡、防汗臭，上班前不吃有异味食物和含酒精的饮料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。

5、上班时间不准带手镯、手链、及夸张的头饰，可佩戴较小的耳钉，已婚员工（不包含医护人员）可佩戴一枚婚戒，医护人员不允许佩戴戒指等首饰，不准带有色眼镜。

有近视的前台员工，建议佩戴隐形眼镜。

6、每日上班前要检查自己的仪表，到岗前应达到仪容仪表的要求，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间顾客看不见的地方，不要当着顾客的面在公共场所整理。

（二）表情表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，为顾客服务时，真诚、微笑的表情能带给顾客很好的第一印象。

医护人员服务礼仪及行为规范（5篇范文）

医护人员服务礼仪及行为规范（5篇范文）第一篇：医护人员服务礼仪及行为规范医护人员服务礼仪及行为规范（讨论稿）一、礼仪的含义所谓礼仪是指道德规范形成的大家共同遵守的准则，仪是指人们容貌、举止、神态、服饰，是一种形式。

礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。

二、礼仪的本质礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。

礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。

三、全员服务标准（一）树立“人性化”服务的意识，加强培训，使“人性化”的服务理念成为每位员工服务的自觉行为。

1.实行首“问”负责制。

医院职工在医院任何地点遇到提出需求和帮助的病人，一定要本着主人翁的姿态伸出援助之手，帮助病人解决困难，而不能臵之不理或推诿。

2.实行“一条龙接力式”服务。

为就诊患者提供来院前的医疗介绍和咨询、来院后导诊至送出医院大门，出院后的回访等就医的每一个环节人性化医疗服务。

尽可能的发现和满足患者的需求，使其感受到方便、快捷、安全、舒适、优质规范、温馨经济的就医环境。

（二）推行宾馆式服务，提高职工外在形象素质。

给予礼仪、形象气质、沟通技巧、文明用语培训，各岗位人员医疗服务技巧的培训。

营造和谐温馨的就医及工作环境。

1.工作人员着装规范、整洁、轻便。

2.女士淡妆上岗，护士统一头饰。

3.行为举止大方，语言表情得体。

微笑迎送病人，沟通时语言清晰准确，表情亲切适当。

在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。

即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

4.工作人员在各项诊治工作中及会议期间应将手机调为振动，避免手机铃声打断工作和讲话思路。

如有要事，接电话前，应做好工作交接，向病人做好解释并说声“对不起”。

医院礼仪培训——医院各岗位礼仪行为规范

医院各岗位礼仪行为规范职工公共礼仪行为规范１、严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关得物品上岗。

２、上班时间不做与工作无关得事情，不瞧与工作无关得书籍杂志。

3、忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。

4、忌在诊室、病房大厅、走廊、会场等公共场所吸烟。

５、接电话时要主动问“您好”，通话结束时要主动说“再见"。

如有重要内容要认真做好笔录。

6、同事间团结协作，与睦相处，不背后抵毁别人。

7、与同事、病人见面要问“您好"或者点头示意。

自觉维护公共卫生，树个人良好形象,不随地吐痰，不乱扔杂物。

8、遇到职工或病人有难处时,主动向前帮助。

9、乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出,不要强行挤入。

10、值班就餐时,如饭菜不可口与餐厅人员调换，切忌浪费。

11、节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。

１2、邻里之间要讲团结，互关照，共同维护公共卫生与治安秩序。

行政管理人员礼仪行为规范1、着装整洁,坐姿端正,说话与气。

2、主动同客人、上级及同事打招呼.３、礼貌待人，文明待客,主动介绍.4、保持环境整洁，严格请示汇报。

导医服务礼仪规范1、导医就是患者对医院得第一印象,其言行举止，服务态度与工作表现直接影响患者对医院得总体评价。

ﻫ２、导医得职能:导医具有五个职能。

即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

3、导医要以“天使般得微笑，空姐般得规范化服务、宾馆式得服务热情，用精湛得专业知识与技术，全程得为患者服务。

ﻫ4、导医得宗旨:以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口,以服务赢声誉。

5、导医得目标：热情、温馨、亲切、周到。

6、导医得原则救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律；ﻫ互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。

ﻫ7、导医得服务标准及要求：热情迎候病人,遇有行为不便得老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾与帮助。

医院礼仪培训——医院各岗位礼仪行为规范

医院各岗位礼仪行为规范职工公共礼仪行为规范1、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。

2、上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。

3、忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。

4、忌在诊室、病房大厅、走廊、会场等公共场所吸烟。

5、接电话时要主动问“你好”，通话结束时要主动说“再见”。

如有重要内容要认真做好笔录。

6、同事间团结协作，和睦相处，不背后抵毁别人。

7、与同事、病人见面要问“您好”或者点头示意。

自觉维护公共卫生，树个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。

8、遇到职工或病人有难处时，主动向前帮助。

9、乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。

10、值班就餐时，如饭菜不可口与餐厅人员调换，切忌浪费。

11、节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。

12、邻里之间要讲团结，互关照，共同维护公共卫生和治安秩序。

行政管理人员礼仪行为规范1、着装整洁，坐姿端正，说话和气。

2、主动同客人、上级及同事打招呼。

3、礼貌待人，文明待客，主动介绍。

4、保持环境整洁，严格请示汇报。

导医服务礼仪规范1、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。

2、2、导医的职能：导医具有五个职能。

即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

3、3、导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。

4、4、导医的宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

5、5、导医的目标：热情、温馨、亲切、周到。

6、6、导医的原则7、救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律；8、互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；9、尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；10、真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。

11、7、导医的服务标准及要求：热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。

医务人员礼仪、仪表、语言、行为规范

医务人员礼仪、仪表、语言、行为规范一、着装规范l..医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2.衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤。

3.医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

4.离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。

5.行政后勤人员着装体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

二、工作标志规范6.全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡佩戴在左上胸，不能翻戴或插在兜里。

三、仪容规范7.女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

8.上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

9.头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净。

四、举止规范10.医务人员举止耍稳重、端庄、得体。

I1.站立时身体端正。

双臂及手自然下垂或交又体前。

男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字形，双足跟并拢。

切不可双手插兜、筒墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

12.坐的姿态耍端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。

人座离座的动作耍从容和缓，耍顺手整理衣裙。

坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿踌脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

13.走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。

多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嬉笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。

14.乘坐电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯耍主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

15.取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。

16.手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前。

医生的职业礼仪规范

医生的职业礼仪规范【导语】以下是作者收集整理的医生的职业礼仪规范（共10篇），仅供参考，希望对大家有所帮助。

篇1：医生的职业礼仪规范服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。

4.医疗工作时间不穿拖鞋(除特殊科室外)，不穿响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

不穿工作服去食堂和外出。

5.精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。

6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。

7.为就医者服务或与就医者交谈时，手势、动作正确、自然，大方。

使就医者易于理解，不引起就医者反感或误会。

8.因工作需要携带的手机，应始终保持正常、有效。

在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。

参加会议时一律开至“震动”档。

9.上班时同事见面应相互打招呼，工作台不能摆放与工作无关的物品，离岗时要留言告知去向，下班时相互打招呼后离开医院。

在人际交往中微笑的作用：表示心境良好--产生吸引别人的魅力;表示充满自信--容易被人接受表示真诚友善--缩短心理距离; 表示乐业敬业--创造融洽气氛微笑的力量：给接受者心理和精神的享受给医院和个人带来效益出色--应该将每一程序、每次微小的服务工作做得很出色。

准备--随时准备好为病人服务。

看待--将每一位病人都看作是需要提供优质服务的贵宾。

邀请--在每一次接待服务结束时，应显示出诚意和敬意创造--应想方设法精心创造出使病人能享受其热情服务的氛围。

眼光--应以热情友好的眼光关注病人，适应病人心理，预测病人要求，及时提供有效的服务主动服务周到服务：语言文明礼貌待人有问必答有请必到--人类所特有的用来表达思想、交流感情、沟通信息的工具。

怎样礼貌回答他人的询问?热情回答他人的询问;遇到有人问讯时，应该仔细听取别人的询问后进行答复。

在办公室有人询问时，应该暂时搁下手中的事情热情接待。

医院行为规范员工守则

行为规范一、医务人员仪表仪态规范1、仪表：工作服整洁、无污渍、勤换洗，适体平直，有破损或脱钮扣及时缝补。

衬衣袖、裙边不露在工作服外、男士夏天不穿短裤上班。

佩戴工牌服务。

上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环，不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。

男士头发整洁，不留胡须。

不穿拖鞋和高跟响底皮鞋。

禁吃槟榔、吸烟。

2、仪态：基本仪态应体现文雅、庄重、健康、大方得体。

（1）站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔、有修养。

（2）坐姿：上身端正挺直，两肩稍后展，女性还要两腿并拢后收。

（3）走姿：上身保持正确的站姿，保持身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动、女性前摆肘还要肘微屈，不甩手臂，后摆时不甩手腕，昂首、挺胸、收小腹、步速略快。

（4）快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高。

舒展自如，略带轻盈。

（5）头颈部动作：自然、大方、优雅、活动范围适度。

（6）面部表情和五官的动作：表情亲切、和蔼、自然（7）手的动作：检查时要轻、柔、稳、准。

（8）脚的动作：坐下时，双腿下垂或着地。

二、医师行为规范（1）坚持以病人为中心，认真履行医师职责，尽职尽责为病人服务，耐心解答病人提出的问题，方便病人就医。

（2）关心、爱护、尊重病人，不泄漏病人的隐私，自觉维护病人的合法权利。

（3）严格依法执业，遵守各项技术操作规范，积极预防医疗缺陷、纠纷、事故的发生，对已经发生的医疗缺陷、纠纷、事故，按规定程序及时报告。

（4）认真执行首诊负责制，及时抢救急、危重病人。

落实三级医师负责制，各负其责，把好医疗服务质量关，做到及时准确地记录病历等医疗文件。

因病施治，合理检査，合理用药，合理治疗。

（5）在诊疗过程中，使用国家有关部门批准使用的药品、消毒药剤和医疗器械。

除正当诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。

（6）在避免对病人产生不利后果的前提下，如实向病人及其家属介绍筋情。

未经医院批准并征得病人或者家属同意，不对病人进行实验性临床医疗。

医院礼仪规范

医院礼仪规范1、基本要求：热爱医院，努力学习，不断提高自身的综合素质，加强品德修养，增强工作责任心，高效优质地完成每一项工作任务，遵守医院的各项规章制度，服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

2、仪容规范：2.1要求淡妆上岗，精神饱满，面带微笑；女员工上班不得浓妆艳抹；男员工不得留胡须及长发，发不过耳。

2.2上班时间不准戴有色眼镜、手镯、耳坠、耳环，不得佩戴显眼的饰物。

2.3不得留长指甲，头发梳理整洁，发不过肩，不涂艳色指甲油，不染艳色头发。

3、仪表规范：3.1仪表是初次交往赢得他人好感和继续深入交往的基础。

穿戴整洁，得体的工作服及经常保持清洁、整齐、端庄的仪表，合适的发型，潇洒的风度，用美的形象表现良好的素质，赢得病人和他人的信赖。

3.2工作衣帽、衣裤、鞋袜规范整洁，无污染，无破损、无掉扣、裂缝、污渍。

3.3衣裙不得超过自己的工作衣外，上衣应塞入裙内；不得穿医院工作服外出。

3.4佩戴胸卡上岗，正确佩戴胸卡，应挂在左胸处，不得歪歪扭扭。

4、仪态：4.1仪态文雅、庄重、大方得体。

4.2站姿：规范站立，头正颈直，两眼平视，下颌微收，收腹挺胸，两臂自然下垂，左手握住右手四指放于腹前，两腿直立，重心上提。

忌抬头傲视，身体颠晃，手卡着腰。

4.3坐姿：入坐要稳，不要赶步，以免给别人以抢座感。

到座位前自然转身，右脚向后撤半步，左手扶裙坐下，坐后双手掌心向下放于同侧大腿，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方地，坐在椅上，要坐满椅子的三分之二。

忌跷二郎腿或上下跺脚晃脚，两手漫不经心地拍打扶手，斜扭身子，两腿叉开，仰面朝天。

4.4走姿：行走时，双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自由摆动，步态轻稳，弹足有力，稍快步姿，上身保持平稳，舒臂自如，两脚内侧走在一条直线上。

4.5语言交流时应注视对方。

说话要文明、礼貌，用语要准确、清晰，语词要妥帖，语气要和蔼，热情、亲切，表情自然、动作得体，手势动作不宜过大或手舞足蹈，两人距离一般0.5~1米。

医务人员礼仪

医务人员礼仪第一篇：医务人员礼仪医务人员礼仪、仪表、语言行为规范（一）着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敝衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤。

3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外),护土统一穿工作鞋，戴护士帽。

（二）工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

（三）仪容1、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

2、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净。

（四）服务敬语医务人员在为患者服务中，应文明礼貌，举止文雅，语言亲切，不但有高超的技术，更要有服务语言的修养。

l、十字文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见。

2、称呼用语老同志、先生、同志、女士、小姐、小朋友。

使用称呼用语要有礼貌，感情要真挚。

3、接待用语请进、请坐、有事请您再来、慢走。

使用接待用语要亲切、热情。

4、电话用语您好……我是XX科，您有什么事情？您是哪里（单位）？贵姓？怎么称呼您？请您稍等，就来。

同志，XX同志不在，有什么事我可以为您传达吗？使用电话用语要发音清晰，声调中等。

简略明了。

5、岗位服务敬语(1)咨询台服务敬语请问您有什么事需要我帮助？您要找的X科在XX层。

请您先到挂号台挂号，然后到X层看病。

(2)挂号室服务敬语请问您挂哪一科号？请交挂号费X元。

当病人用较大票面人民币挂号时应问：“请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲：“请稍等一下，我去兑换零钱。

”“您付的钱正好”或“收您X元X角。

”将找回的钱与挂号条一起交给病人，并说：“请拿好，到X科候诊室候诊”(3)收费处服务敬语请问患者叫什么名字？计算完价格后，应说：“请您交X元钱。

”将处方、收据及找回的钱交给病人或家属时应说：“这是您的处方、收据和找回的钱，请拿好。

”(4)药房发药窗口服务敬语请您到收款处交款后再回来取药。

医院服务礼仪

1 、医务人员上班时间，必须按规定统一着工作服。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，男同志夏季不穿短裤上岗。

3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋。

4、离开工作岗位后，不穿工作服装去食堂就餐、外出办事或者逛商店等。

5、行政后勤工作人员上班着装要体现职业特点，样式慷慨，不要太特殊，太随便。

全院医务人员上班时间，必须佩戴胸卡，胸卡要戴在左上胸，不能翻戴或者插在衣兜里。

1、提倡淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场合当众化妆。

2、头发干净整齐，男发无非耳，女发要束起扎在头花里面，不外露；男同志不留胡须，面部干净。

3 、工作时间女同志不戴耳环、戒指和手镯。

全院医务人员举止要稳重、端庄、得体，具体如下：1、站立时，手臂自然下垂，男性双脚稍微分开，女性双脚略成“V 型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，也不要背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、入坐、落座等动作必须轻缓，坐的姿态要端正，两脚应自然弯曲并拢或者先后稍稍分开，双手自然平放在膝盖上或者桌面上，面向对方，离座时可顺手整理衣裙。

坐时不可半躺半坐，翘起二郎腿，或者不停地颤动脚尖等。

3、走路时要掌握好适当的速度，脚步要轻稳，不摇晃身体，双臂自然先后摆动。

多人行走要两人并行，切忌勾肩搭背，边走边吃，嘻笑喧哗，无论在路上还是走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要快速跑动或者跑步。

4、乘坐电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门动作要轻，下蹲拾取低处物品时，脚要前后错开，上身自然弯曲，将物品拾起。

6、手持病历、书本时，手要放在病历或者书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7 、护士推治疗车时要双手平行扶车，切忌一手拉车。

8 、工作中使用手势要简洁、明确。

在指引方向、介绍、让请时，手臂要伸直，手指自然并拢、手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前倾。

医院的礼仪培训——医院的各岗位礼仪行为地要求地要求规范

医院各岗位礼仪行为规范员工公共礼仪行为规范1、严格恪守劳动纪律，不迟到、不早走、不脱岗、不睡岗、不携带与工作没关的物件上岗。

2、上班时间不做与工作没关的事情，不看与工作没关的书本杂志。

3、忌在办公场所嘻嘻、闲聊、大声吵闹，保护公共场所及会场次序。

4、忌在诊室、病房大厅、走廊、会场等公共场所抽烟。

5、接电话时要主动问“你好”，通话结束时要主动说“再会”。

若有重要内容要仔细做好笔录。

6、同事间团结协作，和平共处，不背后抵毁他人。

7、与同事、病人会面要问“您好”或许点头表示。

自觉保护公共卫生，树个人优秀形象，不随处吐痰，不乱扔杂物。

8、碰到员工或病人有难处时，主动向前帮助。

9、乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。

10、值班就餐时，如饭菜不爽口与餐厅人员调动，切忌浪费。

11、节俭水电暖，顺手关灯、关气，封闭水龙头。

12、邻居之间要讲团结，互关照，共同保护公共卫生和治安次序。

行政管理人员礼仪行为规范1、着装整齐，坐姿正直，说话随和。

2、主动同客人、上司及同事打招呼。

3、礼貌待人，文明待客，主动介绍。

4、保持环境整齐，严格请示报告。

导医服务礼仪规范1、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医院的整体评论。

2、导医的职能：导医拥有五个职能。

即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

3、导医要以“天使般的浅笑，空姐般的规范化服务、旅馆式的服务热忱，用精深的专业知识和技术，全程的为患者服务。

4、导医的主旨：以病人为中心，以真情换理解，以浅笑亮窗口，以服务赢名誉。

5、导医的目标：热忱、温馨、和蔼、周祥。

6、导医的原则治病救人、尽责尽责；恪守规定、严格纪律；互敬互爱、友善热忱；理解病人、宽以待人；尊敬民俗、排难解忧；视同一律、同等对待；诚心诚心、贴心服务；行为规范、文明礼貌。

7、导医的服务标准及要求：热忱迎候病人，遇有行为不便的老人、大病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其余部门赐予照料和帮助。