网络营销

第一单元

1. 网络营销概念：是指工商业在internet的环境下，借助于信息电子网络等科技手段，实现营销目标的一种市场营销方式。

2.网络营销将具有的营销新特征：1.全球化 2.交互式

3.整合性

4.经济性

5.定制式

3.传统的营销理论包括市场调研，消费者行为分析，市场细分，目标市场选择策略，市场定位和市场战略选择。

4.传统营销的4P理论（以产品为导向）：产品，价格，渠道，促销。

5.现代营销的4C理论（以顾客为导向）：消费者，成本，方便，沟通。

6.4E理论（以技术或信息为导向）：电子沟通，电子调研，电子促进和电子贸易。

7.网络营销的层次及特点：1.企业网上宣传2.网上市场调研3.网络分销联系4.网上直销5.网上营销集成

8.网络营销产生的客观基础：1.观念基础2.技术基础3.现实基础4.经济基础。

第三单元

1.确定调研对象包括：1.公司产品的消费者

2.公司的竞争者

3.影响企业营销决策的其他公

众（如：企业合作者，政府有关部门等）

2.信息的处理与运用：信息的整理，信息分析，撰写调研报告。

3.数据库的类别：客户数据库，产品或服务的数据库，从其他网络下载的相关信息数据库。

4.企业自己的数据库：基于浏览器数据库，链接型数据库，基于服务器的数据库。、

5.调查问卷设计一般的原则：目的性原则，可接受原则，简明性原则，匹配性原则。

思考与联系

1.网络营销有哪些优势：网络市场调研的时空优势，网络市场调研的成本优势，网络市场

调研的客观优势。

2.市场调研包括哪些程序：确定调研目的，确定调研对象，选择合适的搜索引擎，查询相

关调研对象，确定适用的信息服务，信息的处理和应用。

3.简述网络市场调研策略：

第四单元

1.影响消费者购买行为的一般因素：1.消费者的个人收入

2.消费者的购买习惯和偏好

3.

商品的质量和价格4.商品的外观和服务5.商品的品牌6.商品促销的力度。

2.网络营销是一种“直复营销”的方式，“软营销”的方式，“伙伴营销”的方式。

3.网络市场细分的概念：是指企业利用互联网和现代化信息技术，在进行市场调查信息分

析的基础上，根据网络市场消费者需求与欲望，购买行为和习惯等方面的差异性，将整个市场划分为若干个消费者群的过程。

4.网络市场细分的目的：便于企业在整体市场上确定企业的方向和范围，根据企业自身具

备的条件，以及市场的信息所提供的机会分析、明确企业能为哪些消费者提供产品和服务。

5.网络目标市场概念：企业在网络市场细分的前提下，选择其中的若干个子市场为企业有

针对性开发的市场，向其实施各种市场营销策略的那部分消费者群。

6.网络营销目标市场策略：1.一般目标市场策略（广泛的、有选择的、集中的专业化目标

市场策略）2.网络营销特定的目标市场策略是个别化营销市场策略。

7.网络市场定位：1.根据消费则对产品和服务需求的不同选择定位（档次，特色，用途，

利益）2.根据竞争者的和市场定位状况确定本企业的定位（差异，竞争）

第五单元

1.网络产品的策略：在互联网的市场条件下，企业为实现，满足消费者某种欲望和需

要，所选择的提供产品和服务的方式。

2.网络产品包括两方面：网络基础产品（路由器，交换机等），网络应用服务产品（ASP,ICP

等）

3.传统营销市场中产品的生命周期：导入期，成长期，成熟期，衰退期

4.客户生命周期的策略：在网络市场中，企业必须赋予每项交易高度个性化和客户色

彩，即将每一次交易的信息保存好，主动向客户发出信息，发展长期合作关系。

5.产品价格策略：是指企业从满足消费者需要出发，在立足市场竞争的基础上，制定

产品价格及选择产品定价组合的一系列程序和方法。

6.网络营销的定价方法：1.需求导向定价法 2.竞争导向定价法（包括投标定价法，拍

卖定价法）

7.1一般营销定价策略：1.个性化定价2.声誉定价 3.商品组合定价（任选品定价，连带

商品定价）4.折扣定价（数量，季节，现金，促销折扣）

7.2网络营销特有的定价策略——顾客定价策略

8.网络营销渠道策略：是指在internet 条件下，商品或服务从生产者向消费者（客户）转移过程中，企业从目标消费者的方便出发，对商品流通渠道过程中各种路径或形式的选择和组合。

9.四流：商流和资金流，物流，信息流。

10．网络营销渠道策略的优势：1.流通目标的效益最大化2.流通形式的直接性3.流通组织的扁平化 4.流通速度快捷化 5.流通范围国际化 6.流通手段高科技化7.流通行为网络化8.流通低成本化9.流通环境虚拟化

11. 网络营销促销手段的主要形式：1.设立虚拟的公共关系室2.发布网上广告3.利用网络进行促销活动4.利用网上对话功能5.积极加入网络公共信息资料数据库系统

第六单元

1.品牌命名的方式：效用、产地、人物、好兆、外形、译音、夸张、企业、形象、数字

命名

2.品牌组分策略：个别、统一、分类、复合。

3.品牌延伸策略：也叫品牌扩展策略，是指企业可用其成功品牌名称的声誉来推出改良

产品或新产品，包括推出新规格、新品味和新式样的包装在内。

4.多品牌策略：多品牌策略是指企业根据各目标市场的不同利益分别使用不同品牌的品

牌决策策略。

5.品牌重新定位策略：也称再定位策略，是指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位

的策略。

6.网络企业品牌联盟策略：伙伴计划，合资联营，联合销售或市场协定。

7.网络企业品牌延伸策略：在网上创建名牌后，将该名牌的名号运用发哦相关的产品与

服务中。

8.综合在线营销策略：就是通过向客户提供量身定做的市场营销策划方案，帮助他们在

因特网上树立品牌形象，最终达到促进销售的目的。

9.什么是营销品牌策略

10.网络品牌营销与传统品牌营销的区别