小米口碑营销十大秘诀
口碑营销的十个秘决
口碑营销的十个秘决口碑营销2010-10-23 10:25:25 阅读11 评论0 字号：大中小订阅1.明确口碑传播人才的三大属性1)口碑传播的大使(优良顾客中积极推荐商品的人)2)权威人士(对商品和服务有权威发言的人)3)团体影响者(在团体中对于商品和服务的传播有影响的人)2.把握适合每个口碑传播人才的商品范畴及传达内容有形式口碑传播人才的属性不同，他所适用的商品范畴及其传达的内容也是不同的。
比如：口碑传播的大使对于化妆品、健康食品、餐饮店、娱乐等领域的知识、信息已经有了一定程度的了解，所以对于内容的新鲜程度以及实际价值有所评价。
权威人士适合金融商品、IT相关产品等对于门外汉来说很难进行判断的领域中的口碑传播。
而团体的影响者则是将食品、化妆品、日用百货等范畴的口碑传播当作一种实现目的的手段进行利用，所以“提供话题型”的口碑传播对于他来说效果明显。
3.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料把握了口碑传播人才的三大属性和各自的工作范围之后，就必须要按照各种属性找出能与目标顾客形成共鸣的材料(关键)。
这里所说的材料既可以是新方案的商品，也可以是商品特性本身，还有可能是对商品的创新或补充。
所提供的材料通过能够对目标顾客产生影响的口碑传播人才，直接地或者通过各种媒介，作为最有效的口碑传播信息被广泛传播。
4.使顾客升级为口碑传播大使顾客被称作第五大经营资源，选择口碑传播大使时必须要对现有顾客进行问卷调查，了解顾客对商品或服务的满意度、再购买的意向度，以及向其他人推荐的欲望。
5.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备比起其他传播途径，口碑传播的速度往往比较慢。
到让权威人士参加推荐活动为止，需要耐心长期的作业过程。
6.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验通过提供能够深入了解它们优点的信息或亲身体验的机会，来提高人们转变为顾客的可能性，并且使这些顾客进一步成长为可以发动口碑传播的口碑传播人才。
口碑营销的经典案例
口碑营销的经典案例一、引言口碑营销是一种以消费者口碑传播为核心的营销策略，通过激发消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，促使他们自发地向周围人推荐，从而实现品牌知名度和市场份额的提升。
口碑营销具有成本低、效果持久、可信度高等特点，在市场营销中发挥着重要作用。
本文将通过几个经典案例，分析口碑营销的成功要素，为企业在实际营销中提供借鉴。
二、经典案例解析1. 小米科技：让用户参与口碑传播小米科技是中国最具互联网基因的手机制造商之一，其口碑营销的成功在很大程度上得益于让用户参与产品研发和传播。
小米通过举办各类线上线下的活动，如“小米同城会”、“小米开放日”等，让用户有机会亲身参与小米的产品设计和研发过程，提出自己的建议和需求。
这种参与感使用户对小米产生了强烈的归属感和忠诚度，促使他们主动向周围人推荐小米的产品。
2. 老干妈：传统品牌的现代口碑营销老干妈是中国著名的辣椒酱品牌，其口碑营销的成功在于将传统品牌与现代营销手段相结合。
老干妈通过社交媒体平台，如微博、微信等，与消费者进行互动，举办各类线上活动，如“老干妈最美味瞬间”摄影大赛等，让消费者有机会分享自己与老干妈的故事，从而引发口碑传播。
此外，老干妈还积极投身公益事业，通过捐资助学等形式，提升品牌形象，进一步促使消费者自发地为老干妈传播好口碑。
3. 三只松鼠：用服务打造口碑三只松鼠是中国知名的休闲食品品牌，其口碑营销的成功在于优质的服务。
三只松鼠为消费者提供全方位的售前、售中、售后服务，如免费试吃、退换货保障、快速响应等，让消费者感受到贴心和关爱。
这种优质的服务体验使得消费者愿意将三只松鼠推荐给亲朋好友，从而形成良好的口碑效应。
4. 大众点评：利用平台优势实现口碑营销大众点评是中国领先的本地生活信息平台，其口碑营销的成功在于充分利用平台优势，鼓励用户分享消费体验。
大众点评通过用户评价、商家评分、优惠券等手段，激励用户在平台上发表自己的消费感受，为其他消费者提供参考。
小米的品牌营销策略
小米的品牌营销策略
小米的品牌营销策略可以总结为以下几点：
1. 创新：小米致力于不断推出创新的产品和技术，通过不断的技术升级和产品更新来吸引消费者。
他们经常发布新机型和新功能，以满足消费者的需求，并吸引更多的目光。
2. 价值和性价比：小米致力于提供高质量的产品和服务，但价格相对较低。
他们的产品定价相对较低，以吸引更多的消费者，并为消费者提供高性价比的产品。
3. 线上销售和社交媒体营销：小米通过线上渠道销售产品，并依赖社交媒体营销来推广自己的品牌。
他们通过社交媒体平台与消费者互动，并积极回应用户的问题和反馈，增加用户与品牌的互动。
4. 用户口碑营销：小米通过提供优质的用户体验来获得用户口碑，进而推广品牌。
他们注重用户体验和客户服务，并通过积极的用户评论和分享来增加品牌的知名度和认可度。
5. 渠道扩展：小米通过与各种合作伙伴建立合作关系，拓展自己的销售渠道。
他们与电信运营商、线下零售商和电商平台合作，以扩大产品的销售渠道，以便更多的消费者可以接触到并购买小米的产品。
综上所述，小米的品牌营销策略是注重创新、价值和性价比、线上销售和社交媒体营销、用户口碑营销以及渠道扩展。
这些
策略使得小米品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得了消费者的青睐。
小米的口碑传播法则
小米的口碑传播法则作者：来源：《销售与管理》2014年第12期小米手机的红火，让其粉丝营销倍受关注。
在小米科技联合创始人黎万强新出的书《参与感》中，披露了小米的口碑传播法则。
分享如下：1、互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。
互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。
2、在2008年，雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。
3、互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑。
互联网上唯口碑者生存！大家说小米的营销好，其实是口碑好，本质上小米的营销是口碑营销。
4、我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。
1.发动机：产品；2.加速器：社会化媒体；3.关系链：用户关系。
产品5、一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。
产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。
6、小米做所有产品，会先考虑它的品类逻辑。
因为用户做选择时，他的内心是先选品类，再选品牌。
小米做手机，开创了一个全新的品类：互联网手机。
7、设计的原点不是产品，而是人——创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。
8、用户体验就是“好用好看”。
翻译成设计语言是UI/UE的话题，但是，“为谁设计”是最重要的先决条件。
确定为谁设计、好用、好看，这是我理解中用户体验的三个“渐进式命题”。
9、如何把产品做到极致？不要迷信大师，也不要迷信灵感。
所谓大师或灵感只是指出了正确的方向，其实才刚刚开始！极致的产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的。
牛逼的背后都是苦逼！10、极致就是先把自己逼疯！就是敢于改！改！改！再改改！11、创业成功最重要的因素是什么？最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。
站在台风口上,猪都会飞起来——从小米口碑营销想到的
站在台风口上，猪都会飞起来——从小米口碑营销想到的讯：小米模式一直备受关注，其商业营销中渗透的互联网思维也是值得大家深入学习和借鉴的。
《参与感小米口碑营销内部手册》一书，雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著，揭开小米4年600亿元奇迹背后的理念、方法和案例。
读完这本书，大体有以下几点有感于怀。
互联网7字诀专注极致口碑快，也是小米创始人雷军的得意之作。
当我们观察众多隐性冠军企业时，会发现他们有个共同特质就是专注。
而极致的意思就是做到非常好，好到足以让你的目标对象喜爱和感动。
把事情做到极致是体现专业度和提升用户信任度的重要手段。
按这本书作者黎万强的表述，则是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑，互联网上唯口碑者生存。
做好口碑营销的参与感三三法则。
这个法则在黎万强看来，是小米能获得营销成功的最关键核心。
他认为，互联网思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
应该说参与感这个概念的体现还是很到位的。
它诠释了在互联网尤其是移动互联网时代怎么处理企业和用户之间的关系，通过小米的成功实践，使得这种说法更具说服力。
在书中，作者对参与感三三法则做了具体阐述，概括来说即3个战略和3个战术。
当然做好这些并不像文字理解这么容易。
在笔者看来这也是传统营销理论中的怎么构建企业和用户之间关系的问题，也就是让用户从认识到兴趣到信任到购买到忠诚中怎么重点解决信任和忠诚的问题。
另外，书中的口碑铁三角：发动机、加速器、关系链，为如何做口碑提供了便于理解的思路。
产品传播要有好故事、好话题且要有趣，这的确是企业在做传播时，尤其怎样在互联网时代做传播时要注意的问题。
由于互联网尤其移动互联网的普及，用户与企业之间的沟通渠道变得更加多样化和扁平化，微博和微信的出现，使两者之间的沟通更为触手可及。
曾经行之有效的教导式的传播和沟通在社会化媒体上变得有距离感，反而使人不易接受。
于是放下身段，好玩的甚至娱乐感强的好故事、好话题就成为更有效的传播素材。
小米口碑营销3大关键词
很多人问小米是怎么做的?拼命的想办法，做创意，帮助用户找到他们能参与小米的产品其中的方法，他们分享的不是小米路由器，而是他们参与其中的那种成就感。
很多人说小米的营销得好。
还有人说，小米只是营销做得好。
因为这个，在今年的中国经济年度人物颁奖典礼上，雷总还和格力的董大姐PK得很热闹。
其实小米成立3年多来，我们没做过什么传统意义上的营销。
我们一直在这么说，但是很多人不信。
很多人都在问，小米到底是怎么做的?在这背后，雷总的归纳很好理解。
第一个，是雷总讲的风口理论。
在台风口上呢，猪都能飞。
我们就是站在了台风口上。
这个台风就是在智能手机市场变革的时候，我们拿出了合适的手机去打入市场。
但是在飞起来以后，持续在推动小米前进的力量是什么力量呢?用雷总的话说，是人民群众的力量。
“从人民群众中来，到人民群众中去。
”是人民群众的路线。
这个我所理解的本质是口碑。
今天我和大家聊聊我对口碑的理解。
口碑大家都很熟悉，就是用户口口相传。
关于小米产品和品牌的口碑的建立，我们总结了三个关键词：加速器、关系链和发动机。
社交媒体是口碑传播加速器加速器是什么?在今天来讲，社交媒体就是个加速器。
在以前，社会化媒体繁荣之前，产品的口碑传播，都发生在很小的群体里，比如某个理发室里面，几个正在烫头的大妈在相互聊，说某个产品很好，很便宜，很划算……。
这就是传统意义上的用户口口相传，打造产品口碑的渠道。
在过去的打法下，通过口口相传建立一个产品和品牌的口碑的过程，非常漫长。
企业在这个过程中如果不采用传统的广告等营销手段来迅速建立品牌势能，往往是行不通的。
因此对于传统做法来说，打造一个口碑的过程往往是先要通过传统广告营销的方法，先给用户强行灌输一个品牌理念，然后再让用户在购买和使用中，慢慢的通过口口相传的口碑传播途径，让产品品牌口碑沉淀下来。
但是在移动互联网充分发展的今天来说，微博、微信等社会化媒体，提供了空前强大的加速器，比之前的小众口碑传播的势能大一千倍，一万倍。
小米营销亮点文案策划
小米营销亮点文案策划一、产品创新引领市场小米一直以来都是产品创新的引领者，不断推出各种颠覆性的产品，如小米手机、小米智能家居产品、小米电视等。
这些产品不仅在功能上创新，还在设计、性能和价格上都领先于同行。
小米手机就是一个典型的例子，从小米1开始，一直到今天的小米11 Ultra，每一代产品都在市场上引起轰动，受到消费者的热烈追捧。
二、品牌定位清晰突出特色小米作为一家年轻有活力的科技公司，其品牌定位清晰，突出了“年轻、时尚、创新”的特色。
小米不仅在产品上力求创新，还在营销策略上不断刷新自己，通过各种创意的活动、广告营销等手段，吸引了大批年轻人群体的关注和喜爱。
小米在国内外推出的“粉丝日”、“线上线下联动”等活动都备受好评，成为行业内的佼佼者。
三、社交媒体营销大受欢迎小米在社交媒体上的表现也非常亮眼，其官方微博、微信等账号拥有大量的粉丝，通过不断更新的内容和互动的方式，吸引了大批粉丝的关注和参与。
小米的营销团队十分擅长利用社交媒体平台，与消费者进行互动，推广产品和活动，提升品牌知名度和美誉度。
四、口碑营销积极向上小米一直重视口碑营销，通过产品质量和服务的优化，赢得了大量消费者的好评和口碑。
消费者的口碑传播对于小米来说是最有力的推广方式，小米把用户视为朋友，倾听用户的建议和意见，不断改进和优化产品，赢得了用户的信任与支持。
五、线上线下融合深受消费者喜爱小米在线上线下融合的经营模式也深受消费者的喜爱。
小米在全国各地建立了专卖店和线下体验店，让消费者可以亲自体验产品，感受小米带来的科技魅力；同时，小米也在各大电商平台上开设官方旗舰店，方便消费者随时随地购买到心仪的产品。
总而言之，小米作为一家年轻有活力、极具创新精神的科技公司，其营销亮点和策划都非常值得学习和借鉴。
小米是一个不断追求进步和创新的品牌，相信在未来的发展中，小米会继续给消费者带来更多惊喜和惠惠！。
小米手机口碑营销手段
小米的营销策略一：口碑营销在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。
小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。
小米的营销策略二：事件营销售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件又是的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。
此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传;同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。
小米的营销策略三：饥饿营销饥渴营销，主要是通过各种限量策略或限时策略，以充分引起消费者的关注和重视，激发消费者的购买欲望，从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。
谈到饥渴营销，我们都知道这是苹果公司惯用的伎俩。
无论是在2010年推出的iPhone 4，还是今年最新推出的iPhone 4S，全都惯用了这样一种营销策略，而且取得了不错的成绩。
都知道“饥渴营销”专属于苹果，没想到这种营销手段现在也传染到了国产手机厂商小米的身上，相比苹果的饥渴营销，小米手机凭借着超强大配置和超低的价格似乎更能吊起人们的胃口。
小米发售工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。
宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了了天。
小米的营销策略四：公共关系小米手机能取得如此大的轰动，与其公关的营销策略，手机质量的有莫大关系。
小米手机能否成为中国的“苹果”，继续它的辉煌之路，让我们拭目以待。
小米的营销策略五：高歌下突围在某种程度上讲，小米手机销量的快速增长并不是得益于中国手机市场的相对庞大，而是由于其对用户需求的准确把握。
对此，小米科技创始人黎万强给出的解释是，小米手机是“活”的，是有生命的，操作系统做到每周升级一次，并且让用户广泛参与其中。
小米打造粉丝效应的10条经验
参与感：小米打造粉丝效应的10条经验《参与感：小米口碑营销内部手册》由小米联合创始人黎万强著，雷军亲笔作序，揭开了小米4年600亿背后的理论、方法和案例。
该书目前在微博、微信引发火爆讨论，杨澜、李静、王凯、雷军、周鸿祎、蔡文胜、庞升东等大咖都纷纷推荐，近期已经迅速成为现象级热书，。
本文从书中提取了小米打造粉丝效应的10条经验，以飨读者。
一、粉丝效应让猪也能飞“台风口上，猪也能飞”——这句话是雷总对“顺势而为”很形象的调侃，他极为推崇“顺势”的做事理念。
2010年雷总创办的投资基金就叫“顺为”。
如果把创业人比作幸运的“猪”，行业大势是“台风”，还有用户粉丝的参与也是“台风”。
《100个梦想的赞助商》是2013年我们推出的年度微电影。
它讲述了一个小镇年轻人坚持赛车梦想的故事，故事原型来自于小米成立之初的真实经历。
MIUI 发布第一个内测版本时，第一批用户只有100人。
当时小米籍籍无名，也没任何推广，这最初的100名用户成了小米最珍贵的种子用户。
我们把他们称为“100个梦想的赞助商”，在MIUI的第一个正式版本里，我们为了表达谢意，把这100名用户的论坛ID写在了开机页面上。
这最初100个梦想的赞助商的口口相传，为我们后续每一周的更新都迎来了倍增的新用户。
他们最早证明了小米的设想：口碑对于好产品的强大推力！2011年7月我第一次面对媒体，说小米做发烧友的手机，说我们相信好产品会说话，用户会相互推荐我们的产品。
很多人都不相信小米能成功，但正是这一个又一个用户对我们的认可，推动了我们前行。
所以小米内部有一句话：“因为米粉，所以小米”。
二、粉丝效应无法策划，是用户无意识的结果早在第一代小米手机尚未发布之前，在MIUI论坛上就出现了对产品特别热爱的用户粉丝群体。
最早这一称号并不统一，有的叫“米友”（与MIUI谐音），有的叫“米饭”，后来逐步自发统一为“米粉（Mi Fans）”。
“米粉”是小米活跃用户群体的总称，他们积极参与到小米的产品研发和品牌塑造等各个环节中。
小米手机的口碑营销
小米手机的口碑营销1、互联网思维就是口碑为王谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。
当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。
这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。
甚至，Gmail 账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。
这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。
不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。
比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌；护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌；又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了。
传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。
但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。
信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。
信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。
小米数字旗舰营销策略
小米数字旗舰营销策略
小米的数字旗舰营销策略主要包括以下几个要点：
1. 以数字为主导：小米将数字作为旗舰产品的核心卖点，通过数字化技术的应用和创新，提供给消费者更便捷、智能的用户体验。
例如，小米智能手机搭载了小米自家开发的MIUI操作
系统，具备强大的定制和个性化功能，吸引了大量用户。
2. 高性价比：小米以高性价比的产品定位来吸引消费者。
通过控制成本和利润，小米能够以较低的价格提供高品质的产品。
同时，小米也注重产品的质量和品牌形象，使消费者感受到物超所值的购买体验。
3. 用户参与的粉丝经济：小米通过建立用户参与的社群和互动平台，实现了与用户的深度互动和粉丝经济模式的发展。
小米的用户可以参与产品开发、反馈产品功能和问题、分享使用体验等，建立了与用户的紧密联系，增强了用户满意度和忠诚度。
4. 线上线下相结合：小米在销售渠道上注重线上线下渠道的相结合。
小米产品主要在线上销售，通过官方网站、电商平台和自有的小米之家传递产品信息和提供购买服务。
同时，小米也在主要城市建立了线下零售门店，方便用户亲自体验产品并获得售后服务。
5. 营销活动的策划：小米通过举办各种营销活动，吸引消费者的关注和参与。
例如，小米会举办产品发布会、限时促销活动、线下粉丝见面会等，通过这些活动提升产品知名度、销量和用
户参与度。
总结来说，小米数字旗舰营销策略以数字化技术、高性价比、用户参与、线上线下相结合和营销活动为核心，通过这些策略的实施，小米成功地建立了自己的品牌形象和用户群体，不断提升产品竞争力和市场份额。
小米手机营销策略
一、小米手机的市场定位
小米手机是一款以智能手机为主的电子产品，其定位于中国大陆市场的中档次智能手机，以性能优越、性价比高、技术先进、设计精美的特点让它占据了中国市场的一席之地。
二、小米手机的营销策略
1、把握市场动态，开发新型产品
小米手机要把握市场动态，积极开发新型产品，不断提高用户体验，满足用户对智能手机的需求，提高用户满意度。
2、挖掘新的市场
小米手机要挖掘新的市场，拓宽产品的销售渠道，增加产品的销售量，扩大市场占有率。
3、积极参与媒体宣传
小米手机要积极参与媒体宣传，利用媒体的传播力，把小米手机的优点向更多的消费者传播，提高小米手机的知名度。
4、建立良好的线上线下营销渠道
小米手机要建立良好的线上线下营销渠道，建立良好的网络销售渠道，在网络上
发布小米手机的宣传信息，吸引更多的消费者购买。
同时，在线下也要建立良好的销售网络，把小米手机的优点向更多的消费者传播，提高小米手机的销量。
5、结合互联网平台进行精准营销
小米手机要结合互联网平台进行精准营销，利用互联网平台的优势，建立小米手机的客户关系管理系统，对潜在客户进行深入分析，根据客户的需求，进行个性化的营销活动，提高小米手机的销售量。
6、重视技术支持
小米手机要重视技术支持，在技术上不断提升，提供全面的技术支持，让消费者在使用小米手机的过程中能够获得更好的体验。
三、小米手机的营销结果
小米手机的营销策略取得了良好的效果，
小米手机的市场占有率持续攀升，小米手机的销售量也在不断增长，小米手机的知名度也在不断提升，成为中国市场上最受欢迎的智能手机之一。
小米口碑营销的秘密：参与感三三法则
小米口碑营销的秘密：参与感三三法则小米终于出书了！雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。
《参与感：小米口碑营销内部手册》揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。
根据书中透露，小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播，而小米口碑的核心关键词是“参与感”。
以下内容摘自《参与感：小米口碑营销内部手册》私下里很多朋友会问我：“小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆？”我的答案：第一是参与感；第二是参与感；第三是参与感。
互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
在物资匮乏的年代，人们为了满足功能性的需求而消费。
那时候，当用户要买一块手表的时候，这块手表是上海牌还是北海牌都不重要，重要的是它能准确看时间。
随着社会的发展，商品的日益丰富，广告行业在这个年代崛起，品牌成为了商品世界的核心因素。
一时间品牌顾问公司、广告公司、VI设计等都火得不得了。
摩托罗拉、爱立信发明了手机。
但在2000年左右，诺基亚以“科技以人为本”为理念的全球化品牌运作，让诺基亚品牌深入人心，超越了摩托罗拉、爱立信，在消费电子领域取得了前无古人的市场占有率。
在品牌运作最疯狂的年代，保健品和白酒行业最为突出，很多人还记得，有些保健品把广告刷到了全中国的每个县镇乡村，很多农村的猪圈墙上都刷着他们的广告，品牌知名度给予了他们无比辉煌的历史。
但是到了体验式消费到来的年代，很多品牌基本都销声匿迹了。
伴随着超级市场等体验式卖场逐步取代传统的百货商店，体验式消费时代到来。
食物好吃不好吃？您先尝尝。
衣服好看不好看？您穿上试试。
小米口碑营销十大秘诀
小米口碑营销十大秘诀1、互联网思维就是口碑为王谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。
当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。
这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。
甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。
这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。
不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。
比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌；护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌；又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了。
传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。
但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。
信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。
信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。
【秘籍】小米口碑营销的”铁三角“
【秘籍】小米口碑营销的”铁三角“2013-12-29点击右侧关注→新商业智慧联盟很多人说小米的营销得好。
还有人说，小米只是营销做得好。
因为这个，在今年的中国经济年度人物颁奖典礼上，雷总还和格力的董大姐PK得很热闹。
其实小米成立3年多来，我们没做过什么传统意义上的营销。
我们一直在这么说，但是很多人不信。
很多人都在问，小米到底是怎么做的？在这背后，雷总的归纳很好理解。
第一个，是雷总讲的风口理论。
在台风口上呢，猪都能飞。
我们就是站在了台风口上。
这个台风就是在智能手机市场变革的时候，我们拿出了合适的手机去打入市场。
但是在飞起来以后，持续在推动小米前进的力量是什么力量呢？用雷总的话说，是人民群众的力量。
“从人民群众中来，到人民群众中去。
”是人民群众的路线。
这个我所理解的本质是口碑。
今天我和大家聊聊我对口碑的理解。
口碑大家都很熟悉，就是用户口口相传。
关于小米产品和品牌的口碑的建立，我们总结了三个关键词：加速器、关系链和发动机。
社交媒体是口碑传播加速器加速器是什么？在今天来讲，社交媒体就是个加速器。
在以前，社会化媒体繁荣之前，产品的口碑传播，都发生在很小的群体里，比如某个理发室里面，几个正在烫头的大妈在相互聊，说某个产品很好，很便宜，很划算……。
这就是传统意义上的用户口口相传，打造产品口碑的渠道。
在过去的打法下，通过口口相传建立一个产品和品牌的口碑的过程，非常漫长。
企业在这个过程中如果不采用传统的广告等营销手段来迅速建立品牌势能，往往是行不通的。
因此对于传统做法来说，打造一个口碑的过程往往是先要通过传统广告营销的方法，先给用户强行灌输一个品牌理念，然后再让用户在购买和使用中，慢慢的通过口口相传的口碑传播途径，让产品品牌口碑沉淀下来。
但是在移动互联网充分发展的今天来说，微博、微信等社会化媒体，提供了空前强大的加速器，比之前的小众口碑传播的势能大一千倍，一万倍。
用户们不需要面对面，甚至不需要相互认识，就可以通过微博、微信等社会化媒体工具，口口相传，把产品的优点、缺点都扩散开来。
小米如何通过创新营销策略赢得品牌影响力与市场份额分析
小米如何通过创新营销策略赢得品牌影响力与市场份额分析随着科技的不断发展和市场竞争的加剧，品牌影响力和市场份额成为企业竞争的重要指标。
小米作为中国科技企业中的一员，通过创新营销策略取得了令人瞩目的成就，成功赢得了品牌影响力与市场份额。
本文将对小米如何通过创新营销策略实现这一目标进行分析。
一、产品创新——提供有竞争力的产品在竞争激烈的智能手机市场，小米通过产品创新赢得了广大消费者的认可和喜爱。
小米手机以性价比高、功能强大、设计时尚为特点，不断推出具有竞争力的产品。
该公司关注消费者需求，通过大数据分析和用户反馈，不断改进产品性能和用户体验。
例如，小米推出了首款搭载人工智能功能的智能手机，提供了更智能、便捷的使用体验，受到了消费者的热烈欢迎。
二、渠道创新——打造多元化销售渠道小米通过渠道创新实现了品牌影响力的扩大和市场份额的增长。
除了传统的线下实体店，小米还积极布局线上销售渠道。
该公司与各大电商平台进行合作，利用电商平台的广泛覆盖和流量优势，将产品推送给更多的用户。
此外，小米还开辟了以小米之家为主的线下体验店，提供全方位、立体化的购物体验，吸引了大量消费者的光顾。
通过多元化的销售渠道，小米提高了产品的销售量，扩大了品牌的知名度。
三、品牌营销——打造鲜明的品牌形象小米通过品牌营销有效地塑造了自身的品牌形象，提升了品牌影响力。
首先，小米注重与用户的互动，通过创新的社交媒体营销，积极参与用户讨论和互动，增强了用户粘性。
其次，小米通过代言人和赞助活动等方式扩大品牌的曝光度。
例如，小米与知名明星合作，进行品牌代言，将品牌形象与明星影响力相结合，提高了品牌的知名度和认可度。
此外，小米还积极参与各类赛事和展会，通过赞助活动提高品牌的曝光度和形象。
这些品牌营销策略有效地在消费者中树立了小米作为时尚科技品牌的形象。
四、服务创新——提供优质的售后服务小米通过服务创新赢得了用户的口碑，进而提升了品牌影响力和市场份额。
小米秉持“顾客至上”的理念，致力于提供优质的售后服务。
小米口碑营销经典案例
小米口碑营销经典案例小米是一家中国科技公司，以智能手机和智能家居产品而闻名。
在过去的几年里，小米通过创新的营销策略和口碑营销取得了令人瞩目的成功。
下面是一些小米口碑营销的经典案例。
1. 社交媒体营销：小米善于利用社交媒体平台与消费者进行互动。
他们通过发布有趣的内容、答疑解惑、参与话题讨论等方式，不仅积极与消费者互动，还吸引了大量的关注和分享。
这种社交媒体营销不仅增强了品牌知名度，还建立了与消费者之间的紧密联系。
2. 用户口碑推广：小米注重用户体验，积极引导消费者分享他们的使用感受。
他们通过提供高品质的产品和优质的售后服务，赢得了大量忠实用户的口碑推广。
这些用户通过社交媒体、论坛、口碑网站等渠道分享自己的使用感受，为小米树立了良好的形象，并吸引了更多潜在用户的关注。
3. 活动营销：小米经常通过各种线上线下活动来吸引消费者的注意。
比如，他们会举办产品发布会、线上抢购活动、线下体验活动等。
这些活动不仅增加了产品的曝光度，还让消费者有机会亲身体验小米的产品和服务，进一步巩固了品牌的口碑。
4. 网络影响力：小米注重在网络上塑造积极的品牌形象。
他们通过与网红、意见领袖等合作，让更多的人了解和关注小米。
此外，小米还注重网络口碑管理，积极回应用户反馈和解决问题，保持良好的品牌形象。
小米的口碑营销经典案例证明了创新和用心的营销策略对于品牌的成功至关重要。
通过社交媒体互动、用户口碑推广、活动营销和网络影响力的结合，小米成功地树立了品牌形象，并赢得了众多消费者的青睐。
这些经典案例为其他企业提供了借鉴和启示，如何利用口碑营销提升品牌影响力，吸引更多的消费者关注和购买。
米粉的口碑营销策略
米粉的口碑营销策略米粉是一种非常受欢迎的传统中国美食，它以其细腻的口感和独特的味道而闻名。
在如今的市场竞争激烈的环境下，如何通过口碑营销策略来提升米粉的知名度和销量成为了一个重要的问题。
首先，一个成功的口碑营销策略需要关注产品质量。
米粉的味道和质地对于消费者来说非常重要。
因此，米粉生产商应该不断努力提高产品的质量，确保每一碗米粉都能够满足消费者的口味需求。
只有产品质量过硬，消费者才会愿意去推荐和分享。
其次，米粉品牌需要积极参与社交媒体和在线评论平台。
在当今社交网络盛行的时代，人们习惯于通过社交媒体与他人分享他们的购物体验和食品评价。
米粉品牌可以通过创建社交媒体账号，定期发布关于米粉的精美图片、食谱、消费者心得等内容，吸引更多的关注和讨论。
品牌还可以鼓励消费者在在线评论平台上对他们的产品进行评论和评分，以便其他人可以参考这些信息。
第三，米粉品牌可以开展线下活动来增强消费者的参与感。
例如，举办米粉美食节、品尝会或者比赛等活动，吸引消费者参与并分享这些活动的经历。
这样既能提高米粉品牌的知名度，又能让消费者对产品有更多的了解和体验。
第四，米粉品牌可以与一些有影响力的美食博主或者社交媒体达人合作，通过合作发布推广内容。
这些人有着较高的关注度和影响力，他们的推荐和评价可以为品牌带来更多的曝光和信任度。
通过与他们合作，米粉品牌可以扩大自己的受众群体，并获得更多潜在消费者的认可。
最后，米粉品牌应时刻关注消费者的反馈和建议，并积极改进。
每一个消费者的意见都有其独特的价值，品牌应该认真倾听并根据消费者的需求进行不断的产品改进和创新。
只有不断提升产品的品质和满足消费者的需求，品牌口碑才能逐步积累和扩大。
以上是米粉口碑营销策略的一些建议。
通过关注产品质量、积极参与社交媒体和在线平台、开展线下活动、与影响力人物合作以及持续改进，米粉品牌可以提升其知名度和销售量，并获得消费者的口碑推荐和良好评价。
小米口碑营销精彩语录
小米口碑营销精彩语录-站在台风口上，猪也能飞——凡事要顺势而为-小米公司的核心点，第一是和用户互动来做好的产品；第二是靠口碑来做传播和营销；用户的参与感是小米最核心的理念-创业成功的三个关键因素：选个大市场，组建最优秀的团队和拿到花不完的钱-互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快”。
专注和极致是产品目标；快是行动准则；口碑是整个互联网思维的核心-口碑传播系统“铁三角”：发动机-产品；加速器-社会化媒体；关系链-用户关系；-今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感-口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感；-小米“参与感三三法则”，三个战略：做爆品（产品战略），做粉丝（用户战略），做自媒体（内容战略）；三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件-用户体验的三个渐进式命题：为谁设计，好用，好看-设计的原点不是产品，而是人-创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦-活动产品化，把活动当做产品来设计和运营，持续优化；产品活动化，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能-极致就是先把自己逼疯-以前是竞品的思维，现在是产品思维，产品思维关注是产品给用户带来的价值，把产品做到极致；以前是劈开脑海，现在是潜入大脑，潜入脑海是口碑推荐，让用户参与进来。
-传统行业品牌路径：知名度-美誉度-忠诚度；互联网企业品牌路径：美誉度-知名度-忠诚度；-知名度意味着让用户听见；美誉度意味着走到了用户身边；忠诚度则代表已在用户心里-粉丝效应不可设计，但可以因势利导，应给与他们更多参与的互动方式-所有基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是口碑传播的生命线-发布会的核心是产品，要做到每5分钟就会出现一个尖叫点，贯穿全场无尿点-做产品，噱头成不了卖点；做市场，段子也成不了头条-产品和营销是1和0的关系-不是做广告，而是做自媒体。
做自媒体的内容运营最先做服务，再做运营；内容品质最重要的是讲“人话”；然后试花精力持续提供优质内容，并发动用户来产生内容-用户在哪就到哪做服务-把服务门店做成家-快是做好服务的根本-标准之上的非标准化服务-在定义产品卖点时，只需要考虑一个场景，就是你在那个当下会向朋友怎么来推荐-营销绝对不要讲一堆空话，是把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来-做设计要有体温，要有情感，才能打动人；没有人喜欢塑料花，真实才动人-设计要有期待感，留有期待感就是为了让用户更方便参与进来-好设计的检验标准是现场，3W1H原则：在哪里，对谁说，说什么，如何说-在读图时代，能用图片表达，就不要用文字。
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参与感：小米口碑营销的十大秘诀我们服务面对的是人，如果我们通过标准答案把客服员工培训成机器，让机器去和人对话，那用户怎么能满意呢？我们做了一个3000万的营销计划，想借用凡客已有的媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广，结果当面被雷军“拍死了”。
他说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样？我们能不能继续不花一分钱去打开市场？”1、互联网思维就是口碑为王谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
”2004年谷歌推出Gmail 电子邮件时，就完全依赖于口碑。
当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。
这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。
甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。
这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。
不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。
比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌；护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌；又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了 .传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。
但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。
信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。
信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。
3、口碑是信任关系的传递：和用户做朋友用户和企业之间，到底是一种什么关系才是最理想的？千千万万的用户，有千千万万的想法，他们为什么要认可你的产品？认可了你的产品之后，为什么要主动帮你传播？社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。
企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。
做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。
小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友！4、好产品是口碑的本源和发动机一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。
产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。
而如果产品给力，哪怕营销做得差一点，也不会太难看。
小米营销是口碑传播，口碑本源是产品。
所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。
每一次新品发布，把发布会演示文稿做好，把产品站做好就算是完成了一大半。
这与很多大企业是完全相反的逻辑，我们接触过一些4A广告公司，在定义新品发布时往往会把大部分精力用在“大概念”和形式感上面。
有些公司甚至认为不要做产品站，认为用户不会看也看不懂，认为信息太多反而会影响“大理念”的到达。
所以很多创意人员说起产品理念头头是道，但是连自己营销的产品的重要参数都一知半解。
在小米，我们认为我们的用户从来没有像今天这样聪明，因为一句精美的广告词就购买产品的时代一去不复返。
在我们小米社区就可以看到，用户购买前会仔细阅读产品特性，搜索对比和评测，甚至连产品拆解都会阅读。
每个用户都是专家，甚至比我们还了解竞品特点。
所以，在提炼核心卖点后，我们反而会在PPT和产品站上下足功夫。
我对我们营销同事的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为你只有自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。
设计师也只有在了解最细节的产品特点时，才能将卖点最好地转化为设计语言。
5、做口碑可以零成本我带队启动小米第一个项目MIUI时，雷总就跟我说，你能不能不花一分钱做到100万用户？方法就是抓口碑。
因为你没钱可花，要让大家主动夸你的产品，主动向身边的人推荐，就只得专心把产品和服务做好。
2011年6月，我们开始找小米手机[微博]的营销负责人，我跟雷总见了若干人，来的人总爱跟我们说，“你去打广告”、“你去开实体店”……我们很失望，小米要找的并不仅是销售，而是一个真正理解互联网手机理念的人。
两个月过去了，还没有找到合适的人，雷总说：阿黎你上吧。
一开始，我们做了一个3000万的营销计划，想借用凡客已有的媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广，结果当面被雷总“拍死了”。
他说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样？我们能不能继续不花一分钱去打开市场？”当时我的第一反应是，做MIUI系统，用户是不花钱就可以使用的，做手机，用户是要花钱购买的。
那时候，我心里也会打个问号：手机是2000块的东西，如果你最后不花一点广告费，让用户来买单，是不是真的可行？小米是全新的品牌，没有钱，没有媒介，没有广告投放。
没办法，我们只能死磕新媒体。
6、社会化媒体是主战场好口碑需要让更多的人更快地知道，因此需要善用社会化媒体，社会化媒体是口碑传播中的加速器。
有的公司做社会化媒体的时候，很喜欢找外包，由外包公司去帮你代运营；或者抱着试试的态度，从传统的营销部门中找一两个人去试一下。
其实这样的方式，没有温度感，很难做透做好。
小米目前在社会化媒体平台上投入的人力有上百人，我们把这些新媒体当作最重要的营销平台。
找什么人来做社会化媒体，我们的做法也算是反传统。
传统企业都会找营销策划人员来做，但是对于小米来说，我们是做自媒体，要做内容运营。
因此，小米的社会化媒体营销人的第一要求，不是做营销策划，而是做产品经理。
我们强调用产品经理思维做营销。
小米的营销工作通过新媒体平台直面用户，而新媒体和传统媒体营销最大的不同是，营销不再是单向的灌输，用户和企业之间的信息对称，交互随时随地都在发生。
这个时候，作为新媒体的运营人员，如果你不懂产品，就很难把产品的特点和用户讲清楚。
7、做口碑需要种子用户2010年8月第一版MIUI发布时，我们只有100个用户，他们是口碑传播最早的核心用户。
从最初的100人开始积累，并通过口碑传播不断扩散，miui如今已超过了6000万用户。
在用户积累早期，我们特别注重忠诚度的积累和初期用户的纯粹度。
当时曾有同事建议我们做一款MIUI专用的刷机软件，我否定了这一想法：还不适合尝试更大规模的推广，应当专注于发烧友用户的召集，保持早期种子用户的纯粹性，如果一般的小白用户过早大量涌入，MIUI初期的核心群体口碑积攒能力就可能受损。
真正的发烧友关注什么？一言蔽之：新奇特、高精尖。
产品在某一方面做到极致，就自然能得到发烧友追捧。
这就是小米手机从诞生起就一直追求高性能的原因。
只要性能突出，个性鲜明，就一定会有人爱。
最初爱你、赞赏你的，就是核心种子用户。
这些发烧友是人群中的意见领袖，而在消费电子行业中，意见领袖的评价对普通用户的购买决定有很大的影响力。
发烧友意见领袖发挥的是口碑营销的张力，现代社交化媒体的崛起又给它无限加成。
以前的发烧友是小众的，能影响的多是周边人群的圈子，而现在即便你不打电话，不上专业论坛去询问，在微博、微信上都能非常容易得到推荐。
今天我们打动消费者的路径变得非常短且扁平化了。
所以围绕住发烧友做产品、做营销的方式才能得到空前的成功。
更何况，小米要做的手机、电视等产品，都是标准化大众市场产品，我们要做的是国民品牌，在社交化媒体领域话题更普及。
8、定义产品卖点时，就考虑口碑推荐场景“卓尔不凡”，这是我们在诸多广告中最常见到的词，却是小米内部策划会议上经常被批判的一个词汇。
我经常在内部讲，小米做的是口碑推荐，我们在定义产品的卖点时，其实你只需要考虑一个场景，你在那个当下会向朋友怎么来推荐。
你向朋友推荐的时候，肯定不会讲“小米手机卓尔不凡”，对吧？肯定得讲大白话“小米手机就是快”。
同事给我很多案子，我的第一句很多的时候是：不要这么扭扭捏捏的，能不能简单直接点。
很多企业在设计上，第一个陷阱就是玩虚的，比如高大上、伟光正。
这套设计你觉得用在你的产品上挺好，用在别人身上也挺好，看起来很潮很炫，想展现品牌高大上，简单说就是“要画面”，觉得用在哪儿都挺好，但就是不抓心。
第二个陷阱就是经常把噱头当卖点，没有把产品那个最大的点、最本质的点讲清楚。
9、讲人话，要“走心”我对我们营销同事的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为你只有自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。
我曾在前面的“参与感三三法则”建议内容运营：有用、情感和互动。
这里的有用是要求不讲废话，情感是讲人话，互动则是要引导用户分享扩散，引导一起玩。
我们在表达上需要的是自己真实的产品体验，内容不必追求多成体系，但要讲自己的痛点挠自己的痒处。
传统的客户服务，都会通过培训教会员工一套复杂的标准答案。
在小米的客服体系里面，我们不仅仅有标准答案，我们更要求大家在掌握了标准答案后能够忘记标准答案，敢于面对具体问题想方案，敢于“说人话”。
因为我们服务面对的是人，如果我们通过标准答案把客服员工培训成机器，让机器去和人对话，那用户怎么能满意呢？我们们强调语言环境，一定要“讲人话”。
在微博上，哪怕讲点俏皮话都无所谓。
因为微博很多都是私信来往的，这种朋友般的带入感，应该是越真实越好。
在小米之家，我们经常说的一句话是：非标准化服务就是要“走心”。
有一次，一位女用户来到苏州小米之家维修手机，她当天的心情不大好，我们的店员现场送了她一个手绘彩壳——在她的手机后壳上手绘了一棵绿树。
这位用户高兴地说，这是工艺品，舍不得用要回家裱起来，在临走前还送了一支洗面奶给我们的店员。
10、要学会输出故事和话题在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题！MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点是口碑传播的“故事和话题”。
“快”是第一个口碑节点，使用更流畅了。
我们从深度定制安卓手机系统开始入手，当时MIUI主要是做刷机ROM.表面看，用户是在使用手机硬件，但实际上绝大部分的操控体验，本质上还是来自于软件。