小米口碑营销的“铁三角”
参与感 — 小米口碑营销内部手册
读书干货| 参与感—小米口碑营销内部手册今天是我分享的个人读书笔记–营销类书籍《参与感-小米口碑营销内部手册》。
笔记把本书总结为6个部分，通过参与感的方式介绍如何做产品，做品牌，做服务，做新媒体，做设计。
第一部分参与感篇1、互联网思维就是口碑为王“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。
2、口碑传播有三个核心，即称为“口碑的铁三角”1.发动机：产品；2.加速器：社会化媒体；3.关系链：用户关系。
3、参与感三三法则三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。
做爆品：是产品战略。
第一产品质量过硬，第二产品线聚焦形成效应，第三资源集中利用。
做粉丝：是用户战略。
第一让员工成为产品品牌的粉丝，第二要让用户获益，功能，信息，第三是荣誉和利益。
做自媒体：是内容战略。
第一引导员工和用户都成为“产品的代言人”。
第二做内容运营建议要遵循“有用、情感和互动”的思路。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
开放参与节点：基于产品功能开放节点，筛选出让企业和用户双方获益的节点。
设计互动方式：开放的节点的设计，互动遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路。
扩散口碑事件：筛选种子用户小范围发酵参与感，互动内容做成话题做成可传播的事件产生裂变。
第二部分产品篇1、用户模式大于一切工程模式小米发展到现在，总结出最好的产品开发模式是用户模式。
这种模式下人人都是产品经理，用户不仅使用产品，还拥有产品，不仅会吐槽，还会参与改进产品。
维基百科就是用户模式的产物，维基百科的创作者是成千上万的各种爱好者、发烧友、旁观者。
2、优先处理浮出水面的需求排序海量需求的优先级的方法：1.先处理浮出水面的需求；2.第一时间公示需求改进计划；3.让团队结构也“碎片化”。
3、用户体验的核心是为谁设计用户体验的三个渐进式命题：为谁设计、好用、好看。
“为谁设计”是先决条件；“好用”是必要条件；“好看”是重要条件。
黎万强：小米口碑营销铁三角
黎万强：小米口碑营销铁三角作者：来源：《新营销》2014年第01期很多人说小米营销做得好，也想知道我们究竟是怎么做的。
雷总（雷军）归纳了两点非常好：第一是风口理论，在台风口上，猪都能飞。
第二是人民群众路线理论，从人民群众中来，到人民群众中去。
对于群众路线的本质，我理解就是口碑。
小米营销的本质，是口碑。
口碑就是用户口口相传。
小米的口碑由铁三角组成，第一个是发动机，第二个是加速器，第三个是关系链，可以理解为一个传动系统。
首先是加速器。
互联网出现之前，口碑传播的加速器是很小众的群体，今天就是社会化媒体。
今天的微博、微信、论坛都是最好的加速器，它们的势能是以前的一千倍、一万倍。
小米做社会化媒体有四个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。
现在小米论坛有1100万用户，QQ空间有1500万，微博、微信分别有520万和460万。
微博和空间有很强的媒体属性，适合做事件营销。
微信现在很火，其实我们更多把它当作一个在线客服平台。
论坛是最早启动做的，更多是为了沉淀老用户。
面对新媒体通道时，大家不要一拥而上，核心是看你的产品需要。
对于手机来讲，核心用户是发烧友，是极客。
他们使用手机的门槛非常高，单纯依靠微博传播太碎片化了，很难沉淀，所以我们就建了论坛。
现在论坛的流量很大，基本上每天发贴量为25万，相当于很多垂直媒体，是同类厂商的10倍。
这是加速器。
其次是关系链。
跟用户的关系构建成了小米关系链条。
用户跟厂商的关系有两种典型模式。
第一种，很多厂商说“我给用户跪了”，另外一种，有很牛的公司能让用户下跪，因为它们能定义潮流。
小米是和用户一起玩。
别的手机用户都是在用手机，我们的用户是在玩手机，这是最根本的区别。
别的手机用户是FOLLOW厂商，而我们的用户是跟小米一起创造。
当今年轻人的理念，已经从追逐品牌，变成我有能力参与创造一个品牌。
每个用户都有可能成为意见领袖。
所以，我们和用户一起玩，这是小米最核心的关系链。
比如，小米路由器，在微博上做产品首发，雷总发了一条微博“小米的新玩具，即将发布”，配了一张图。
参与感
《参与感 - 小米口碑营销内部手册》by 黎万强∙金山词霸时期，讲究“风暴式营销”，讲究“海陆空”三军并进：空军指整体市场造势，陆军指组织地面推广团队进行线下传播，海军指选择各路销售渠道进行合作；那时会提一个相当“高大上”提案，先把概念做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的营销事件。
∙互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要以口碑来选择产品。
在过去，交付商品给用户后，企业和用户的接触就结束了，而现在这才仅仅是开始，后面需要不断和用户互动，让用户参与到商品的改进完善中来。
雷军2008年提出的互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；口碑，是整个互联网思维的核心。
互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑，互联网上为口碑者生存！雷军关于互联网思维的手稿∙今天口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要转变：1，信息从不对称转变为对称，以前传播就是砸广告做公关，凡事就比嗓门大2，信息传播速度暴增，影响范围空前扩大3，互联网信息是去中心化传播，通过社会化传媒，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖过去，信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议；今天，一条信息的引爆往往先有公众的热议，接着才有媒体的跟进和放大。
∙口碑的铁三角：发动机：产品。
好的产品是所有基础的基础，产品品质是1，品牌营销都是它身后的0加速器：社会化媒体关系链：用户关系。
朋友是信任度最强的用户关系。
企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。
和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感的时代！∙互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
消费者选择商品的决策心理已经发生了巨变，消费理念的变迁从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年的体验式消费，到全新的参与式消费。
让用户参与，能满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响世界”的热情。
小米的品牌营销策略
小米的品牌营销策略
小米的品牌营销策略可以总结为以下几点：
1. 创新：小米致力于不断推出创新的产品和技术，通过不断的技术升级和产品更新来吸引消费者。
他们经常发布新机型和新功能，以满足消费者的需求，并吸引更多的目光。
2. 价值和性价比：小米致力于提供高质量的产品和服务，但价格相对较低。
他们的产品定价相对较低，以吸引更多的消费者，并为消费者提供高性价比的产品。
3. 线上销售和社交媒体营销：小米通过线上渠道销售产品，并依赖社交媒体营销来推广自己的品牌。
他们通过社交媒体平台与消费者互动，并积极回应用户的问题和反馈，增加用户与品牌的互动。
4. 用户口碑营销：小米通过提供优质的用户体验来获得用户口碑，进而推广品牌。
他们注重用户体验和客户服务，并通过积极的用户评论和分享来增加品牌的知名度和认可度。
5. 渠道扩展：小米通过与各种合作伙伴建立合作关系，拓展自己的销售渠道。
他们与电信运营商、线下零售商和电商平台合作，以扩大产品的销售渠道，以便更多的消费者可以接触到并购买小米的产品。
综上所述，小米的品牌营销策略是注重创新、价值和性价比、线上销售和社交媒体营销、用户口碑营销以及渠道扩展。
这些
策略使得小米品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得了消费者的青睐。
小米的口碑传播法则
小米的口碑传播法则作者：来源：《销售与管理》2014年第12期小米手机的红火，让其粉丝营销倍受关注。
在小米科技联合创始人黎万强新出的书《参与感》中，披露了小米的口碑传播法则。
分享如下：1、互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。
互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。
2、在2008年，雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。
3、互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑。
互联网上唯口碑者生存！大家说小米的营销好，其实是口碑好，本质上小米的营销是口碑营销。
4、我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。
1.发动机：产品；2.加速器：社会化媒体；3.关系链：用户关系。
产品5、一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。
产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。
6、小米做所有产品，会先考虑它的品类逻辑。
因为用户做选择时，他的内心是先选品类，再选品牌。
小米做手机，开创了一个全新的品类：互联网手机。
7、设计的原点不是产品，而是人——创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。
8、用户体验就是“好用好看”。
翻译成设计语言是UI/UE的话题，但是，“为谁设计”是最重要的先决条件。
确定为谁设计、好用、好看，这是我理解中用户体验的三个“渐进式命题”。
9、如何把产品做到极致？不要迷信大师，也不要迷信灵感。
所谓大师或灵感只是指出了正确的方向，其实才刚刚开始！极致的产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的。
牛逼的背后都是苦逼！10、极致就是先把自己逼疯！就是敢于改！改！改！再改改！11、创业成功最重要的因素是什么？最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。
小米手机的营销及SWOT分析
营业额达到
公司估值超过
2
品牌命名
好的品牌名字一定能赋予品牌新的内涵和联想，并且易于传播和记忆。
iphone 丨
MI
众所周知，iPhone风靡全球的一个 重要因素便是极容易记住的名字。 比起其他品牌如密码似的产品名称， iPhone让不同年龄层、不同教育背 景的人都一下子记到心里。
小米的LOGO是一个“MI”形， 是Mobile Internet的缩写，代表 小米是一家移动互联网公司。 倒过来是一个心字，少一个点。 意味着小米要让小米的用户省一 点心，另外，MI是米的汉语拼音， 正好对应其名称。
3
单一产品
借鉴苹果的成功，小米同样聚焦单一 产品，只做一款手机。而且是不计成 本地做最好产品。
小米1
互联网手机
用品牌定位的角度，当你越聚焦、越 简单，你的品牌越容易进入顾客的心 智，成为某一品类的代名词。
小米2
红米
“互联网就是 一种观念” “少就是多， 大道至简”。
小米3
剖析小米商业模式,“铁人三项”不铁人
剖析小米商业模式，“铁人三项”不铁人作者：邹大湿来源：《数字商业时代》2018年第06期小米上市的消息，是科技圈的大新闻。
洋洋洒洒的招股书，我们看到了收入，看到了利润，看到了股权结构，看到了梦想愿景，但一直有一个根本问题没有看透，小米是业务模式究竟是什么？手机收入占比 70%，为什么说定位成互联网公司？现有互联网业务有多少是手机厂商本该有的，有多少是小米独有的？新零售和手机有什么生态关系？关于商业模式，小米只是给出了一个整合式的概念：独特且强大的“铁人三项”模式。
铁人三项，指的是硬件、互联网服务和新零售。
从商业角度分析，铁人三项模式，都像是一个公关说辞。
因为它根本禁不起推敲，受不起深度思考。
“铁人三项”的说法有明显的去手机化的意味。
小米实际比谁都清楚智能手机对目前商业帝国的重要性。
雷军心里也清楚，在小米真实的商业版图上，手机依然是最最核心的业务单元。
抛开情怀，我们直面商业真相。
要怎么理解小米真实运作的商业模式？没有商业新要素，哪来商业新模式呢？小米没有改造商业，它只是按它的资源和意志来演绎商业。
要理解小米，首先要忘記它给的叙事框架，看回硬件、互联网和零售的本来面目。
一、小米模式诠析：中枢、管道和零售小米目前所有的业务，都可以划分为如下三类，手机中枢、IoT管道和新零售。
1、手机中枢这部分业务指智能手机本身和手机生态下的互联网服务。
划分为中心、内核和外圈三层。
中心是硬件手机，内核是MIUI、应用市场、小米云、浏览器、游戏中心、安全中心六大应用。
这六大应用，尤其以MIUI、应用商店和游戏中心三个最为赚钱。
在外圈左侧，是向手机生态聚拢的应用，代表是小米音乐、小米视频、多看阅读和小米小说，这类应用更多以服务小米手机自有用户为主。
在外圈层右侧，是向小米手机用户以外，外连式的应用。
典型代表是小米金融、小米贷款、小米直播和小米枪战。
这类应用是小米向外发展的本意，只是现状不如人意。
互联网服务收入占2017年整体收入8.6%，本质依然是高度依赖手机生态。
小米口碑营销3大关键词
很多人问小米是怎么做的?拼命的想办法，做创意，帮助用户找到他们能参与小米的产品其中的方法，他们分享的不是小米路由器，而是他们参与其中的那种成就感。
很多人说小米的营销得好。
还有人说，小米只是营销做得好。
因为这个，在今年的中国经济年度人物颁奖典礼上，雷总还和格力的董大姐PK得很热闹。
其实小米成立3年多来，我们没做过什么传统意义上的营销。
我们一直在这么说，但是很多人不信。
很多人都在问，小米到底是怎么做的?在这背后，雷总的归纳很好理解。
第一个，是雷总讲的风口理论。
在台风口上呢，猪都能飞。
我们就是站在了台风口上。
这个台风就是在智能手机市场变革的时候，我们拿出了合适的手机去打入市场。
但是在飞起来以后，持续在推动小米前进的力量是什么力量呢?用雷总的话说，是人民群众的力量。
“从人民群众中来，到人民群众中去。
”是人民群众的路线。
这个我所理解的本质是口碑。
今天我和大家聊聊我对口碑的理解。
口碑大家都很熟悉，就是用户口口相传。
关于小米产品和品牌的口碑的建立，我们总结了三个关键词：加速器、关系链和发动机。
社交媒体是口碑传播加速器加速器是什么?在今天来讲，社交媒体就是个加速器。
在以前，社会化媒体繁荣之前，产品的口碑传播，都发生在很小的群体里，比如某个理发室里面，几个正在烫头的大妈在相互聊，说某个产品很好，很便宜，很划算……。
这就是传统意义上的用户口口相传，打造产品口碑的渠道。
在过去的打法下，通过口口相传建立一个产品和品牌的口碑的过程，非常漫长。
企业在这个过程中如果不采用传统的广告等营销手段来迅速建立品牌势能，往往是行不通的。
因此对于传统做法来说，打造一个口碑的过程往往是先要通过传统广告营销的方法，先给用户强行灌输一个品牌理念，然后再让用户在购买和使用中，慢慢的通过口口相传的口碑传播途径，让产品品牌口碑沉淀下来。
但是在移动互联网充分发展的今天来说，微博、微信等社会化媒体，提供了空前强大的加速器，比之前的小众口碑传播的势能大一千倍，一万倍。
铁三角耳机营销策划方案
铁三角耳机营销策划方案一、市场分析与定位1.1 市场概况铁三角是日本一家专业耳机和音响设备制造商，以其高品质和先进技术而闻名。
在全球范围内，铁三角耳机一直以来都备受消费者青睐，其产品凭借出色的音质和舒适度而赢得了良好的市场声誉。
1.2 目标市场在过去的几年里，铁三角耳机一直专注于高端消费者市场。
然而，随着科技的发展和智能手机的普及，普通消费者对于音质和舒适度的需求也在增加，因此我们认为应将目标市场扩大到中端消费者市场。
1.3 市场竞争分析当前耳机市场竞争激烈，主要竞争对手包括索尼、BOSE、Beats等知名品牌。
在这场竞争中，铁三角耳机作为一家长期以来致力于高音质和舒适度的品牌，具有一定的优势。
但是，需要不断提升产品竞争力和品牌影响力，以在市场竞争中脱颖而出。
二、产品与定价策略2.1 产品特点与差异化铁三角耳机以其独特的设计、优质的音质和出色的舒适度而获得了高度评价。
在设计上，铁三角耳机注重细节和用户体验，采用先进的材料和工艺，以确保产品的质量和舒适度。
在音质方面，铁三角耳机采用高品质的音频技术，能够提供清晰、逼真的音乐体验。
此外，铁三角耳机还注重可持续发展，致力于生产环保的产品。
2.2 定价策略为了进一步拓展市场份额并吸引更多的消费者，我们建议采用渐进式定价策略。
通过将不同价格范围的产品作为入门级、中端和高端耳机的选择，满足不同消费者的需求，并逐步提高品牌认知度和销售额。
三、促销策略与渠道选择3.1 促销策略（1）产品体验活动：组织耳机产品体验活动，提供给消费者亲自感受铁三角耳机的音质和舒适度，增加消费者对品牌的信任和好感。
（2）赞助与合作：通过赞助音乐节、演唱会和音乐比赛等音乐活动，提高品牌知名度和影响力，并与知名音乐人合作推出限量版耳机，进一步增加产品的吸引力。
（3）口碑营销：通过用户评价、社交媒体和音乐论坛等渠道，打造良好的口碑营销效应，吸引更多的消费者去购买铁三角耳机。
（4）奖励活动：组织抽奖活动，赠送铁三角耳机和限量版周边产品，增加消费者的购买动力。
参与感
参与感•小米口碑营销内部手册【参与感篇】雷军曾说过，创业成功的三个关键因素：选个大市场，组建最优秀的团队和花不完的钱。
小米创业时，这三个关键因素都具备了，雷军要求他的团队只专注一点：口碑。
互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。
怎样做口碑？●产品周期每周快速迭代；●全员客服；●每天与用户交流；●潜入式互动，把产品功能点渗透到日常运营活动中；●营销要求直接说大白话。
为什么坚信“口碑为王”？信息传播变得对称、速度暴增、影响范围扩大、去中心化。
如今，信息引爆往往以公众为先导，媒体只是跟进和放大。
通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。
所以，在新的移动互联网时代，小米坚持以口碑做传播，并善用社会化媒体。
2008年，雷军提出“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
只有专注，才能做到快和极致；只有做到极致，才会有好口碑。
口碑的铁三角：产品+社会化媒体+用户关系●产品：好产品相当于动力系统的发动机，是所有基础的基础。
●社会化媒体：好的产品需要快速让更多人知道，社会化媒体就是口碑传播中的加速器。
●用户关系：企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。
朋友就是信任度最强的用户关系。
和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变，近几年开始流行体验式消费。
小米逐步发现新的趋势——参与式消费。
小米为了能让用户有更深入的体验，一开始就让用户参与到产品研发过程中来，满足用户全新的消费心态。
如何快速构建参与感？参与感三三法则。
为什么相同的打法下，不同企业得到的效果差别很大？究其原因主要是只照搬战术而没有从战略上深度思考。
小米在实践中不断提升参与感的深度和广度，使其深入到产品、营销，甚至与全公司的经营。
参与感意味着消费需求第一次超出了产品本身，不再囿于产品的物化属性，更多延伸向了社会属性：今天买东西不再是简单的能干什么，而是我用它能做什么，能让我参与到什么新的体验进程中去。
《参与感》读后感2500字-读书笔记
《参与感》读后感2500字《参与感》读后感2500字：《参与感》和《从零开始做运营》两本书都在年度书单之列，原来计划是先《从零开始做运营》再读《参与感》，因为就书名本身而言，《从零开始做运营》更像理论书籍，而《参与感》更像案例分析，选这么一个顺序就是想看看，理论是不是指导了实践。
但当两本书它摆在一起时，为了为年度阅读开一个好头，也许是《小米口碑营销内部手册》的标题更吸引人——更具有阅读的趣味性与故事性，就拿起了《参与感》，加之本来生活中也用小米的产品，小米公司及创始人雷军的故事也略有所闻，故一气呵成看完。
《参与感》一书，就书的内容而言，我觉得值得三种人读：第一，适合想参加谈资的人。
第二，适合从事或想从事宣传、营销、产品的人。
第三，团队领导或者企业领导应该看看，无论是营销技巧或者管理团队，或许有所启发。
全书内容在结构上非常清晰明了，以“参与感”为主题，分别讲了小米公司如何在产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇如何践行参与感“三三法则”的。
什么是参与感？小米创始人雷军在2008年就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网的核心。
口碑是一种主动式的口口相传，而到新媒体，就是点赞和转发。
《超级符号就是超级创意》一书讲，为什么大家说“口碑”而不是“眼碑”？“碑”是视觉的，却成为一个符号活在口耳之间。
人们常说品牌的“口碑”最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的“口碑”是什么？你的“口碑”的碑文是什么，那就是大家提起你的时候，说的那一句像刻在石头上一样，每个人说都是同一句，50年重复的都是同一句，这才叫口碑。
小米的“口碑”是什么？性价比高。
这是我亲身感受到，大家提起小米产品时用得更多的一个词。
以前便宜等于没价值感，小米重塑新的价值观，便宜也有价值感，甚至是超值感。
米创始人雷军讲“专注、极致、口碑、快”，其实是小米内部用“专注、极致、快”成就了小米的口碑：信价比高。
小米手机的营销策略分析
小米手机的营销策略分析小米手机是中国一家知名的智能手机品牌，成立于2024年。
在短短时间内，小米手机便迅速崛起，并成为中国智能手机市场的领导者之一、小米手机的成功离不开其独特的营销策略。
本文将对小米手机的营销策略进行分析。
1.互联网营销2.口碑营销小米手机注重产品的质量和口碑。
小米手机采用物美价廉的策略，以高性价比赢得用户的喜爱。
用户购买小米手机后，体验到了优质的产品性能和服务，并且在社交媒体等渠道进行积极的口碑传播。
小米手机还举办了很多线下活动，如米粉节、产品发布会等，通过线下互动进一步增强了用户体验和口碑。
3.多元化产品线小米手机提供多元化的产品线，以满足不同用户的需求。
除了智能手机，小米手机还生产和销售其他智能硬件产品，如智能电视、空气净化器、移动电源等。
这些产品线之间相互关联，形成了小米生态系统。
用户可以通过小米手机与其他小米智能硬件相互连接，实现更便捷的生活方式。
通过多元化的产品线，小米手机扩大了自己的用户群体，提高了用户留存率，增加了用户生命周期价值。
4.线下渠道拓展尽管小米手机以互联网销售为主，但近年来，小米手机也开始加大线下渠道的拓展。
小米手机在全国范围内建立了数量众多的线下零售店，提供实体购买和售后服务。
这样的策略不仅能够吸引部分消费者喜欢线下购物的需求，还能够提高品牌的知名度和影响力。
综上所述，小米手机的营销策略以互联网营销为核心，通过与消费者建立互动和口碑传播来实现品牌推广和销售。
小米手机注重产品的质量和口碑，通过多元化的产品线满足不同用户的需求。
此外，小米手机通过线下渠道的拓展来提高品牌知名度。
这些营销策略的有效运用，使小米手机在智能手机市场上取得了巨大的成功。
小米口碑营销十大秘诀
小米口碑营销十大秘诀1、互联网思维就是口碑为王谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。
当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。
这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。
甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。
这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。
不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。
比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌；护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌；又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了。
传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。
但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。
信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。
信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。
互联网爆品打造爆点法则答案
互联网爆品打造爆点法则答案在当今互联网时代，商品同质化现象严重，想要消费者为之买单，则除了产品令人“心水”外，价格还要“很感人”。
简而言之，则是“性价比”一定要高。
说起性价比，则不得不提小米。
从成立到香港上市，短短九年内，小米除了在智能手机领域玩得风生水起外，得益于强大的品牌效应以及生态链公司的专门技术，在智能家居领域，也屡屡被称为“爆品收割机”。
那么，小米屡出爆品的背后，能提炼出怎样的产品逻辑呢？或许从“爆品研发”金三角法则：痛点法则、尖叫点法则、爆点法则中，我们能略知一二。
一、痛点法则：找到用户一级痛点简单来说，痛点是指大多数国民最痛的需求点。
而找到用户痛点，则是做爆品的基础。
在小米生态链中，一百万销量、十亿营收的单型号产品，才能被称之为“爆品”。
比如，智米生产的小米空气净化器，年销300万台；小米小爱音箱系列产品从2017年7月上市以来，不到两年的时间里累计销量已突破1000万台。
此外，小米移动电源、小米手环、小米插线板，乃至小米的签字笔，每款单品，出台即为爆品。
从这些产品中，不难发现，相比同等配置产品，价格低实属小米的共性。
而从人性的弱点之一——“贪”中，我们或许可以看出一点蛛丝马迹。
以小米手机为例，小米手机1定价1999元，同期同等配置手机竞品4000元以上，绝对的高性价比，而这刚好和“贪”的理念相吻合。
此外，在挖掘用户痛点时，小米更为偏向“实战型”。
拿小米耳机举例。
如雷军而言：“用耳机的人就明白耳机第一个痛点是什么？就是耳机线拿出来缠成一团，无论是什么漂亮的耳机，在口袋里都脏兮兮的，拿出来以后那个耳机线得理半天，我说的是实话吧，只要用耳机的人就一定有这个问题，是因为我用。
”为解决耳机线打结问题，小米耳机采用尼龙线，不单保证了耳机的高音质，也解决了线打结的难题。
此外，对于用户来讲，第二个痛点是耳机线在口袋里一团。
故此，小米采用橡胶的绕线器，而且绕得很优雅。
除此之外，从技术层面来说，大数据分析找寻痛点无疑是一良策，通过用户行为数据分析可找到产品中的问题及解决方案。
口碑和参与感该如何建立？看看小米是怎样做的
口碑和参与感该如何建立？看看小米是怎样做的一款产品做出后，很快就面临了最头疼的一件事：推广产品，怎么才能在用户之间形成良好的口碑，使用户愿意参与进来，自驱动地为产品宣传？小米在这点做得很出色，只用了短短的三年时间，小米手机成为家喻户晓、受人喜爱的明星产品。
那么，小米是怎么建立起用户的口碑和参与感的呢？创始人黎万强，向我们讲述了小米口碑和参与感建立的秘诀。
口碑的铁三角。
黎万强曾说，他理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，发动机、加速器和关系链。
发动机即产品、加速器即社会化媒体、关系链即用户关系。
口碑传播一定是由多方面成功的因素构成，但我们在总结成功的原因时往往只能想到给自己留下最深刻印象的那一个因素，或是模糊不清的一两个因素。
黎万强将其明白地分为三个因素，仔细思考后发现，确实，口碑的传播真的不外乎这三个因素。
第一个因素：“发动机”—产品一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。
要做出一个好的产品，也需要做到三点：1.“快”是第一个口碑节点对于手机行业来说，手机系统的流畅性是一个最大的问题。
在最初做产品时，首先要解决用户最头疼的那个“痛点”，其他的因素可以之后考虑。
MIUI一上来就抓住“快”，优化整个桌面的动画帧速，从每秒30帧到40帧到60帧，让指尖在屏幕滑动有丝般流畅感；发短信、打电话的速度也更快。
所以，”快‘不仅让小米积累了很多用户，也成为了口碑宣传的一个重要节点。
2.“好看”是第二个口碑节点在满足了手机的基本需求之后，必须要满足更高层级的需求，用户才会愿意使用你的产品，为产品宣传。
“好看”的手机界面是满足用户高级需求的重要方面之一。
而小米的MIUI系统中不仅存在多种样式美观漂亮的手机主题，而且如果你有一定的编程能力的话甚至可以自定义手机的主题，这是多么让人心动！3.开放是第三个口碑节点一个闭门造车的企业很容易陷入自我感觉良好而用户却不买账、无感的困境之中。
与终端消费者联系的产品，一定要让用户参与进来，向用户开放，你的产品才能得到最好的改善，产品也越容易被用户认可和喜爱。
小米口碑营销经典案例
小米口碑营销经典案例小米是一家中国科技公司，以智能手机和智能家居产品而闻名。
在过去的几年里，小米通过创新的营销策略和口碑营销取得了令人瞩目的成功。
下面是一些小米口碑营销的经典案例。
1. 社交媒体营销：小米善于利用社交媒体平台与消费者进行互动。
他们通过发布有趣的内容、答疑解惑、参与话题讨论等方式，不仅积极与消费者互动，还吸引了大量的关注和分享。
这种社交媒体营销不仅增强了品牌知名度，还建立了与消费者之间的紧密联系。
2. 用户口碑推广：小米注重用户体验，积极引导消费者分享他们的使用感受。
他们通过提供高品质的产品和优质的售后服务，赢得了大量忠实用户的口碑推广。
这些用户通过社交媒体、论坛、口碑网站等渠道分享自己的使用感受，为小米树立了良好的形象，并吸引了更多潜在用户的关注。
3. 活动营销：小米经常通过各种线上线下活动来吸引消费者的注意。
比如，他们会举办产品发布会、线上抢购活动、线下体验活动等。
这些活动不仅增加了产品的曝光度，还让消费者有机会亲身体验小米的产品和服务，进一步巩固了品牌的口碑。
4. 网络影响力：小米注重在网络上塑造积极的品牌形象。
他们通过与网红、意见领袖等合作，让更多的人了解和关注小米。
此外，小米还注重网络口碑管理，积极回应用户反馈和解决问题，保持良好的品牌形象。
小米的口碑营销经典案例证明了创新和用心的营销策略对于品牌的成功至关重要。
通过社交媒体互动、用户口碑推广、活动营销和网络影响力的结合，小米成功地树立了品牌形象，并赢得了众多消费者的青睐。
这些经典案例为其他企业提供了借鉴和启示，如何利用口碑营销提升品牌影响力，吸引更多的消费者关注和购买。
小米的营销主力策略
小米的营销主力策略
小米的营销主力策略可以总结为以下几点：
1. 互联网思维：小米以互联网思维为核心，通过与用户建立紧密的联系，从而实现产品迭代和销售的快速反馈循环。
小米通过在线销售与社交媒体等方式与用户进行交流互动，了解用户需求并及时进行产品改进。
2. 产品性价比高：小米致力于推出具有高性价比的产品，通过降低渠道成本和精细化生产等方式降低产品价格，满足广大用户需求。
小米的产品质量和功能性也得到了用户的认可，进一步促进了销售。
3. 亲民定价：小米以亲民定价策略赢得了用户的青睐。
小米采用“硬件几乎不赚钱、软件和服务通过生态圈赚钱”的商业模式，通过大规模销售和用户活跃度的增加来实现利润。
4. 社交营销：小米通过社交媒体等渠道进行品牌推广和传播，与用户进行互动交流，提高用户黏性和品牌认可度。
小米经常与用户进行线上线下活动，如粉丝见面会等，增强了用户对品牌的忠诚度。
5. 生态链战略：小米通过建立生态链合作伙伴关系，推动产品开发与生产，形成完整的产品生态圈。
小米通过与合作伙伴的协同合作，进一步扩大产品线和用户覆盖范围，提高整体市场份额。
6. O2O营销：小米将线上线下销售渠道相结合，通过线上渠道进行产品预售和线下门店进行体验和售后服务，提高用户购买便利度和品牌信任度。
小米还开设了小米之家等实体店铺，提供线下购买和售后服务的便利。
总之，小米以互联网思维为核心，通过产品性价比高、亲民定价、社交营销、生态链战略和O2O营销等策略，积极与用户进行互动交流，建立品牌认可度和用户忠诚度，推动产品销售和市场份额的提升。
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小米口碑营销的“铁三角”
很多人说小米的营销得好。
还有人说，小米只是营销做得好。
因为这个，在今年的中国经济年度人物颁奖典礼上，雷总还和格力的董大姐PK得很热闹。
其实小米成立3年多来，我们没做过什么传统意义上的营销。
我们一直在这么说，但是很多人不信。
很多人都在问，小米到底是怎么做的？
在这背后，雷总的归纳很好理解。
第一个，是雷总讲的风口理论。
在台风口上呢，猪都能飞。
我们就是站在了台风口上。
这个台风就是在智能手机市场变革的时候，我们拿出了合适的手机去打入市场。
但是在飞起来以后，持续在推动小米前进的力量是什么力量呢？用雷总的话说，是人民群众的力量。
“从人民群众中来，到人民群众中去。
”是人民群众的路线。
这个我所理解的本质是口碑。
今天我和大家聊聊我对口碑的理解。
口碑大家都很熟悉，就是用户口口相传。
关于小米产品和品牌的口碑的建立，我们总结了三个关键词：加速器、关系链和发动机。
社交媒体是口碑传播加速器
加速器是什么？在今天来讲，社交媒体就是个加速器。
在以前，社会化媒体繁荣之前，产品的口碑传播，都发生在很小的群体里，比如某个理发室里面，几个正在烫头的大妈在相互聊，说某个产品很好，很便宜，很划算……。
这就是传统意义上的用户口口相传，打造产品口碑的渠道。
在过去的打法下，通过口口相传建立一个产品和品牌的口碑的过程，非常漫长。
企业在这个过程中如果不采用传统的广告等营销手段来迅速建立品牌势能，
往往是行不通的。
因此对于传统做法来说，打造一个口碑的过程往往是先要通过传统广告营销的方法，先给用户强行灌输一个品牌理念，然后再让用户在购买和使用中，慢慢的通过口口相传的口碑传播途径，让产品品牌口碑沉淀下来。
但是在移动互联网充分发展的今天来说，微博、微信等社会化媒体，提供了空前强大的加速器，比之前的小众口碑传播的势能大一千倍，一万倍。
用户们不需要面对面，甚至不需要相互认识，就可以通过微博、微信等社会化媒体工具，口口相传，把产品的优点、缺点都扩散开来。
社会化网络传播的速度非常快，覆盖面非常广，这使得像小米这样的新品牌有机会能够在短短两年多的时间里迅速的通过用户的口口相传，打造小米品牌和小米产品的好口碑。
大家都知道小米做社会化营销有四个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。
这四个通道，微博和QQ空间都有很强的媒体属性，很适合做口碑传播。
微信很火，但更适合做客服平台。
最新版本的微信加强了微信群的功能，口口相传的能力又提高了一些。
我们最早做的是论坛，更多是用它来沉淀老用户。
小米在利用社会化网络渠道建立口碑的过程，是结合自身产品的特点来的。
我们的核心用户是发烧友，是极客。
当初他们使用产品的时候，像使用MIUI给手机刷机这件事情，门槛非常高。
如果单纯依靠微博来传播，就太碎片化了，很难沉淀。
所以我们建了论坛。
当我们通过论坛沉淀下几十万核心的用户后，我们才开始通过微博、QQ空间等方式扩散我们的产品的口碑。
对于其他的企业来说，每个人面对的情况可能也不尽相同，因此大家在面对的社会化传播渠道的时候，不一定要和小米一样一锅粥一起上。
核心是看产品需要。
比如黄太吉煎饼，他们可能不需要有个论坛，让用户来讨论一个煎饼上是200粒芝麻还是201粒。
做好微博，让他的用户把吃煎饼的场景拍照分享出去，就足够了。
今天我们的小米论坛有1000万用户，空间有1500万。
在微博和微信都有450～500万用户。
我们的论坛流量非常大，每天超过100万，发帖量达到25万以上。
10倍于同类厂商。
一起玩才有扎实关系链
过去我们讲的企业和用户的关系，往往不是用户向企业下跪，就是企业向用户下跪。
但是对于小米来说，我们就是和用户交朋友、一起玩。
我们很重视用户的参与感。
别人问我，我们小米手机和别的手机有什么不一样的？我觉得最根本的是，
别人的用户都是在用手机，我们小米的用户是在玩手机。
别的用户都是在follow厂商的理念，我们的用户是跟我们在一起创造。
在当今的年轻人里面，年轻人已经从以前去追逐一个偶像，追逐一个品牌，他已经变成说：“我应该有能力去参与和改变这个世界，有能力参与和创造一个品牌。
”
所以说，和用户一起玩，是我们做关系链的核心。
我举个例子，看看小米路由器是怎么和用户一起玩的。
我们在微博上做了个首发披露，雷总发了个微博，说小米的新玩具要发布了。
很多人都一起来YY，有YY成水瓶的，有YY成手电筒的，还有让我很惊讶的是，居然有人把我们的小米路由器给PS成了一个“小米豆浆机”。
但是我们自己都想不到怎么才能做出一个智能豆浆机，豆浆机需要智能吗？需要CPU吗？需要操作系统吗？这种事情太奇怪了，我们自己想不出来，但是当我们让用户参与进来，无数的用户天马行空的帮忙出主意，想点子，就总能遇到一些很好玩的点。
最后，这个“小米豆浆机”在微博、微信、QQ空间和论坛里面传播的很多。
用户觉得很好玩，我们自己看了也觉得很好玩。
大家都觉得好玩，就乐于主动去分享它，去传播它。
不知不觉间，虽然产品到底是什么还没人知道，但是品牌的口碑已经传播开来了。
还是这个路由器，我们在做工程机的时候，是让用户自己来组装。
因为很多用户玩机的时候，都要拆机。
我们就干脆把它拆开了，让用户好像组装宜家的家具的时候那样，自己来装。
我们对自己的产品也很有信心。
当用户此生第一次亲手把风扇用螺丝固定在主板上，把主板放入外壳，把硬盘插入卡槽，再完成整个路由器的组装过程以后，这种参与感是非常难以形容的。
很多人问小米是怎么做的？小米就是这么做的，我们拼命的想办法，做创意，帮助用户找到他们能参与小米的产品其中的方法。
不出意料，用户对此反馈非常的积极，小米路由器工程机的测试用户，100%都会全程拍照记录下他们打开箱子，亲手组装这台独一无二的路由器的全过程，并通过社交网络分享给他的朋友们。
他们分享的不是小米路由器，而是他们参与其中的那种成就感。
在2011年8月，我们第一次发布小米手机的时候，用户对小米的产品品质和品牌还一无所知。
当时我们是想，怎样快速建立用户对我们品质的信任呢？于是从包装盒开始，传达我们的努力和小米产品的品质感。
于是第一代我们找了一个胖子，第二代我们找了两个胖子……我们让他们站在小米手机的包装盒上。
我们想传达的理念就是，我们连做包装盒都这么用心，手机的产品品质也就非常值得期待了。
我们做口碑传播的时候用了很多方式，但是最大的创新是，我们真正的拉动了所有的用户，来参与到我们产品的研发。
MIUI每周发布一个更新版本，已经坚持了170周。
每周，MIUI的用户都可以通过我们的论坛和微博提出产品建议，用户会投票来决定很多功能的取舍。
这是最大的和用户一起玩的精髓。
因此，小米得以搭建了一套通过用户反馈来改进产品的驱动机制。
好产品是驱动口碑传播的发动机
口碑传播真正的原点在哪里？如刚才提到的，以前我们讲品牌，讲口碑传播，都是需要强有力的广告来驱动的。
在过去，没有好的广告策略，是很难想象你去如何打造一个品牌，和这个品牌的口碑的。
但是在今天，我们要讲，其实产品的体验才是真正的品牌。
俗话说好事不出门，坏事传千里。
单纯的依靠广告，依靠营销，你能忽悠一部分用户，或者很多用户，但是不可能忽悠的住全部用户。
如果你的产品本身品质不过硬，服务不够好，在互联网和移动互联网极度发达，社交网络崛起的今天，即使是少数用户发现了你忽悠的真相，也会通过这些网络平台，迅速的把这些讯息传播到每个用户的耳朵里。
相反，如果你的产品足够好，服务足够到位，性价比高，让用户真心喜欢，用户有能够参与其中，获得足够的参与感，那么用户就愿意主动的把这样的好体验传递给他身边的朋友，他的朋友也会同样的传递下去。
对于小米来说，我们每款产品都坚持做到极致，做到拥有极高的性价比，体验远超预期、能让用户尖叫，这才是根本。
这样，我们的产品才不需要刻意营销，告诉一个用户，他就想去买。
至于如何把这样的购买欲望传播到更多的用户心中，这就是口碑的力量，是用户们口口相传完成的。
所以我们讲，社交媒体是当下口碑传播的新渠道，是加速器；和用户肩并肩的站在一起，和用户一起玩，是口碑传播的关系链；而好产品，则是好口碑的
基石，是推动整个口碑传播的发动机。
这，就是我想和大家分享的口碑传播铁三角。