参与感-口碑营销(小米)

互联网思维之参与感，口碑营销（小米）
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粉丝效益让猪也能飞
台风口上，猪也能飞，凡 事要“顺势而为”，如果 把创业人比作幸运的 “猪”，那行业大势是 “台风”，还有用户的参 与也是“台风”。
小米核心点 第一是和用户互动来做好 产品。 第二是靠用户的口碑来做 传播和营销。
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互联网思维就是口碑为王
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办一场剧场式的发布会
最重要的元素是产 品本身 会场布置简洁，舞 台不花哨 座椅一致，时间90 分钟 产品演示是重点， 读图时代，5分钟一 尖叫点
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用互联网思维做电视广告
不请明星，不找代言，产 品就是明星，用户就是明 星，小米的态度就是明星， 用户喜欢我们的产品，团 队，精神才选择小米。
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先做忠诚度再做知名度
一开始只专注忠诚度， 通过口碑传播不断强化 这一过程，到了足够的 量级后，才投入去做知 名度。
知名度能让用户听见 美誉度走到用户身边 忠诚度已在用户心理
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每个用户都是明星
爆米花活动就是大家 一起玩，用户展示自 己和认识新朋友的舞 台。
金米兔奖杯，爆米花 杂志，封面，用户。
年轻人的QQ空间
QQ空间的用户群体， 大多25岁以下，喜 欢上传照片，手机 上传照片比例70%， 点击率高
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微信新玩法
如果把微信当营销 平台，这就等于走 到死胡同。基于通 信录好友强关系， 更适合做服务平台
广告投放前围绕小米网， 小米社区，微博，微信， QQ空间，百度贴吧，所有 社交媒体宣传已经展开。
请看《我们的时代》
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抢首发，上头条
做产品，嘘头成不了卖 点，做市场，段子也成 不了头条
微博合作卖手机，5万部， 5分14秒内抢空，130万 预约用户参与抢购，事 件营销
产品与营销的关系，是1 和0的关系，如果没有好 的产品，再多的0都会变 得没有意义
维基百科就是用户模 式的产物，创作者不 是一群专家，而是成 千上万的各种爱好者， 发烧友，他们一起缺 创造了一个超级伟大 的产品。
用户模式下，用户不 仅使用产品，还拥有 产品，拥有感使用户 遇到问题后不仅会吐 槽，还会参与改进产 品，“人人都是产品 经理”
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优先处理浮出水面的需求
长期开发方向每1-2月 沟通约定，中期和短 期基本就是在用户互 动中，碎片化产生， 这个过程会修正我们 设定的长期目标。
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用户体验的核心是为谁设计
用户体验就是“保 证好用，努力好看” 原点是“为谁设计”
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活动产品化，产品活动化
把活动当作产品来 设计和运营，持续 优化。
做产品要运用运营 思维，把一些活动 的环节植入设计成 为产品功能。
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极致就是先把自己逼疯
不要迷信大师，不要 迷信灵感，极致产品 背后都是极大的投入， 都是Fra Baidu bibliotek锤百炼改出来 的，牛逼的背后都是 苦逼。
社会化媒体
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用户关系
产品
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为发烧而生
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和用户做朋友！ 今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！ 和用户一起玩，讨论产品，论坛，米聊，微博，微信等。
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参与感三三法则
互联网思维核心是口 碑为王，口碑的本质 是用户思维，就是让 用户有参与感。
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消费理念的变迁
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10
用户模式大于一切工程模式
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互联网公关要练 “不生气功”
互联网是注意力经济， 一个品牌和事件的关注 度，一定要有碰撞，有 矛盾，有张力才能起来。 传播途中有不同声音不 但正常，还可能是好事， 因势利导，抓大放小， 一件传播事件中有七成 是正面声音就很好了， 剩下三成负面其实也不 所谓。
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不是做广告 而是做自媒体
论坛容易沉淀信息，
沉淀老用户，如果说
微博是广场，那论坛
就是俱乐部
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微博是社会化媒体第一站
1，把微博账号当成 网站一样去运营,
2，把微博话题当成 网站频道一样去运 营
3，一定不要刷屏
4，投入重兵，为微 博运营团队配备完 善的产品经理，主 编，编辑，设计师， 软件工程师
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口碑传播本源是产 品，基于产品卖点 和如何表达卖点的 基础素材是传播的 生命线
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四两拔千斤的传播技巧
少花钱办大事
对于全新品牌，产品 的品质就是品牌，性 能上“不服就跑个分”
互联网上反对高大全， 品牌传播要有幽默感， 敢于自嘲，甚至自黑
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路由器 木箱200，整体1000 分享给米粉只收1元
传统思路是做好媒介 渠道，现在是做好内 容，以前是找媒介， 现在是媒介找你，内
容最关键。
坚持内容战略即品牌
战略
内容运营，先做服务，
再做营销
自媒体内容品质最重
要的是讲“人话”
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社会化媒体是主战场
微博和QQ空间都有很 强的媒体属性，传播 一对多
微信基于好友关系， 传播是一对一，强关 系属性很适合做客服 平台
和客户做朋友，全员 泡论坛和客户沟通
做出有爱的产品，用 户就会回报爱，用户 的爱会持续激励团队！
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不是劈开脑海 而是潜入大脑
我是谁？产品定位
以前是竞争思维，现在 是产品思维
劈开脑海的典型做法， 试图洗脑式教育用户， 长期狠砸广告
潜入大脑是口碑推荐， 让用户参与进来
产品的价值是把产品做 到极致
一切以用户为中心， 其他一切纷至沓来。
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七字决：专注，极致，口碑，快。
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口碑铁三角
一个企业想拥有好口 碑，好产品就是口碑 的发动机，是所有基 础的基础，产品是1， 品牌营销都是它身后 的0，没有前者毫无 意义。
社交网络的建立是基 于人与人之间的信任 关系，信息的流动式 信任的传递。企业建 立用户关系信任度越 高，口碑传播越广。
小米PPT,修改白遍。
包装盒，设计六个月， 30多版本修改，上百 次打样，做了一万多 个样品。
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产品第二，团队第一
行业经验和专业能力
有创业心态，就会自 我燃烧
对所做的事要极度喜 欢，就有更高主动性， KPI考核就成浮云。
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让用户来激励团队
员工成为公司粉丝， 员工让身边朋友也成 为公司粉丝
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粉丝效应无法设计，但可因势利导， 应给予他们更多参与的互动方式
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做品牌不要输在起跑线上
1，中文名要易记易 转播 2，配套的顶级域名 可获得 3，商标可注册 4，便于国际化推广 5，生活中早已熟悉， 本身带有色彩感和 富于情绪
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基础素材是传播的生命线
提炼核心卖点，将 技术语言翻译成 “人话”