企业管理咨询第七和第八章模拟试题

企业管理咨询第三次课试卷

•一、单项选择题

•1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）

•A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案

•2、管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。

•A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告

•3、管理咨询与管理诊断的联系是（）

•A、管理咨询就是管理诊断；B、管理咨询的核心是管理诊断；

•C、管理诊断的核心是管理咨询；D、二者不存在任何联系。

•4、下列属于管理咨询从应用角度的分类是（）

•A、全局性咨询B、单元性咨询C、企业管理咨询D、企业文化咨询

•5、局外性保证了管理咨询结果的（）

•A、中立性B、科学性和准确性C、综合评价性D、建议性和指导性

•二、多项选择题

•1、管理咨询与管理诊断的区别是（）

•A、含义不同B、方法不同C、来源途径不同D、过程不同E、分类不同•2、下列属于管理咨询系统分类的是（）

•A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询

•3、下列不属于咨询特性的是（）

•A、局外性B、中立性C、行为合法性D、自主公正性E、结果有效性

三、名词解释题

•1、企业:

•

•2、管理咨询

•

•四、简答题

•1、管理咨询的实质是什么？

•

•2、现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在哪些方面？

•

•五、分析题

•1、企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么？

•

•

•2、咨询师在进行咨询的过程中，应该遵循哪些原则？

•六、综合题

•管理咨询与管理诊断有哪些区别和联系？

•一、单项选择题

•1、管理的本质在于（）

•A、决策B、选择C、决定D、判断

•2、系统性的管理创新源自于系统性的（）

•A、市场信息B、协同网络C、企业文化D、知识管理

•3、（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。

•A、分析管理B、基础管理C、共同管理D、优势复制

•二、多项选择题

•1、下列属于与管理咨询的理论工具有关的是（）

•A、市场信息B、知识管理C、协同网络D、主动思考E、外部介入

•2、下列属于企业管理中有序方向性牵引的是（）

•A、顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺；B、竞争的需求促使企业提高生产技术•C、围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技；D、因新的社会需求而引起新企业的诞生；

•E、保留有益成分，消除不利因素。

•三、简答题

•1、标杆研究对需求管理创新的意义是什么？

•

•2、跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到了重要作用？

•

•四、分析题

•目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？

•五、综合题

•为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入到其中？

•

•一、单项选择题

•1、管理咨询起源于（）

•A、美国B、英国C、日本D、德国

•2、美国的管理咨询更多的是由（）承担的。

•A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构

•3、（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。

•A、美国B、英国C、法国D、日本

•4、德国咨询协会（BDU）成立于（）

•A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年

•5、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（）引进的。

•A、20世纪60年代B、20世纪80年代C、21世纪初D、20世纪90年代

•6、中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业。

•A、电子制造B、石油化塑C、医药生物D、信息技术

•7、德国咨询业的客户来源主要是（）

•A、小型企业B、政府机构C、公益单位D、大中型企业

•二、多项选择题

•1、现代管理咨询发展的依托是（）

•A、理论发展B、实践需要C、战略管理D、知识管理E、信息技术

•2、下列属于德国咨询业发展的主要特点是（）

•A、人才是咨询业发展的关键；B、行业协会组织对德国咨询业发展起着积极的促进作用；

•C、咨询业与高新技术紧密结合；D、加快促进高新技术产业化进程；E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓。•3、中国管理咨询业的“成熟客户群”主要集中在下列哪些行业（）

•A、造纸印刷业B、电子制造业C、交通仓储业D、纺织服装皮毛业E、社会服务业

•4、中国管理咨询业的“潜在客户群”的主要特征是（）

•A、市场渗透率较低B、行业规模相对较小C、行业规模相对较大

•D、可挖掘的市场空间非常大E、市场需求相对饱和

•三、简答题

•1、信息化的速度和广度时空两维的复杂程度的提高造成的直接结果是什么？

•

•2、德国的咨询公司主要分为哪几类？

•

•3、管理咨询在日本咨询市场上的任务是什么？

•

•四、分析题

•中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势？

•五、综合题

•对比，归纳美国、欧洲、日本的咨询业的特色。

•一、单项选择题

•1、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（）

•A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施

•2、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。

•A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门

•3、正式咨询阶段的任务和目的是（）

•A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。

•4、项目规划阶段首先要考虑的是（）

•A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值

•5、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（）

•A、限定问题B、确定目标C、提出评价标准D、指导改进

•6、5W1H解析法是一种常用（）

•A、征兆分析法B、因果分析法C、生态分析法D、具体分析法

•7、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（）的表现形式。

•A、营销驱动B、结构驱动C、战略驱动D、文化驱动

•8、一般一个咨询项目合适的周期为（）

•A、1周B、3—6个月C、20天D、1年