企业管理咨询第七和第八章模拟试题

企业管理咨询第三次课试卷
•一、单项选择题
•1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）
•A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案
•2、管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。

•A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告
•3、管理咨询与管理诊断的联系是（）
•A、管理咨询就是管理诊断；B、管理咨询的核心是管理诊断；
•C、管理诊断的核心是管理咨询；D、二者不存在任何联系。

•4、下列属于管理咨询从应用角度的分类是（）
•A、全局性咨询B、单元性咨询C、企业管理咨询D、企业文化咨询
•5、局外性保证了管理咨询结果的（）
•A、中立性B、科学性和准确性C、综合评价性D、建议性和指导性
•二、多项选择题
•1、管理咨询与管理诊断的区别是（）
•A、含义不同B、方法不同C、来源途径不同D、过程不同E、分类不同•2、下列属于管理咨询系统分类的是（）
•A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询
•3、下列不属于咨询特性的是（）
•A、局外性B、中立性C、行为合法性D、自主公正性E、结果有效性
三、名词解释题
•1、企业:
•
•2、管理咨询
•
•四、简答题
•1、管理咨询的实质是什么？
•
•2、现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在哪些方面？
•
•五、分析题
•1、企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么？
•
•
•2、咨询师在进行咨询的过程中，应该遵循哪些原则？
•六、综合题
•管理咨询与管理诊断有哪些区别和联系？
•一、单项选择题
•1、管理的本质在于（）
•A、决策B、选择C、决定D、判断
•2、系统性的管理创新源自于系统性的（）
•A、市场信息B、协同网络C、企业文化D、知识管理
•3、（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。

•A、分析管理B、基础管理C、共同管理D、优势复制
•二、多项选择题
•1、下列属于与管理咨询的理论工具有关的是（）
•A、市场信息B、知识管理C、协同网络D、主动思考E、外部介入
•2、下列属于企业管理中有序方向性牵引的是（）
•A、顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺；B、竞争的需求促使企业提高生产技术•C、围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技；D、因新的社会需求而引起新企业的诞生；
•E、保留有益成分，消除不利因素。

•三、简答题
•1、标杆研究对需求管理创新的意义是什么？
•
•2、跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到了重要作用？
•
•四、分析题
•目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？
•五、综合题
•为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入到其中？
•
•一、单项选择题
•1、管理咨询起源于（）
•A、美国B、英国C、日本D、德国
•2、美国的管理咨询更多的是由（）承担的。

•A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构
•3、（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。

•A、美国B、英国C、法国D、日本
•4、德国咨询协会（BDU）成立于（）
•A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年
•5、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（）引进的。

•A、20世纪60年代B、20世纪80年代C、21世纪初D、20世纪90年代
•6、中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业。

•A、电子制造B、石油化塑C、医药生物D、信息技术
•7、德国咨询业的客户来源主要是（）
•A、小型企业B、政府机构C、公益单位D、大中型企业
•二、多项选择题
•1、现代管理咨询发展的依托是（）
•A、理论发展B、实践需要C、战略管理D、知识管理E、信息技术
•2、下列属于德国咨询业发展的主要特点是（）
•A、人才是咨询业发展的关键；B、行业协会组织对德国咨询业发展起着积极的促进作用；
•C、咨询业与高新技术紧密结合；D、加快促进高新技术产业化进程；E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓。

•3、中国管理咨询业的“成熟客户群”主要集中在下列哪些行业（）
•A、造纸印刷业B、电子制造业C、交通仓储业D、纺织服装皮毛业E、社会服务业
•4、中国管理咨询业的“潜在客户群”的主要特征是（）
•A、市场渗透率较低B、行业规模相对较小C、行业规模相对较大
•D、可挖掘的市场空间非常大E、市场需求相对饱和
•三、简答题
•1、信息化的速度和广度时空两维的复杂程度的提高造成的直接结果是什么？
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•2、德国的咨询公司主要分为哪几类？
•
•3、管理咨询在日本咨询市场上的任务是什么？
•
•四、分析题
•中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势？
•五、综合题
•对比，归纳美国、欧洲、日本的咨询业的特色。

•一、单项选择题
•1、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（）
•A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施
•2、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。

•A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门
•3、正式咨询阶段的任务和目的是（）
•A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。

•4、项目规划阶段首先要考虑的是（）
•A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值
•5、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（）
•A、限定问题B、确定目标C、提出评价标准D、指导改进
•6、5W1H解析法是一种常用（）
•A、征兆分析法B、因果分析法C、生态分析法D、具体分析法
•7、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（）的表现形式。

•A、营销驱动B、结构驱动C、战略驱动D、文化驱动
•8、一般一个咨询项目合适的周期为（）
•A、1周B、3—6个月C、20天D、1年
•二、多项选择题
•1、下列属于单项差距分析的是（）
•A、产品品种差距分析B、生产能力差距分析C、生产开发周期差距分析
•D、产品质量差距分析E、成本差距分析
•2、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解（）
•A、战略导向B、顾客需求C、产品互补D、外部压力E、财务战略
•3、下列属于关键业绩驱动因素的是（）
•A、营销驱动B、结构驱动C、激励驱动D、制度驱动E、方法驱动
•4、管理咨询中的假设的主要来源有（）
•A、智力激荡的产物B、客户的直觉C、公司领导的决策D、标杆企业的经验E、科学研究的成果•三、名词解释题
•1、系统分析
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•2、系统需求分析诊断方法
•
•3、基于模型的诊断方法
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•四、简答题
•1、确定课题阶段的项目建议书包括哪些内容？
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•2、对于咨询工具的掌握涉及哪些方面？
•
•3、基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段？
•
•五、分析题
•系统分析方法的具体步骤是什么？
•六、综合题
•为什么人们对定性研究的态度从原来的否定、怀疑转变为今天的肯定和支持？
•一、单项选择题
•1、曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）
•A、麦肯锡B、彼得.德鲁克C、石川馨D、亚历克斯.奥斯本
•2、企业管理咨询有效展开的前提是（）
•A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究
•3、下列关于层次轴的说法中，正确的是（）
•A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次；B、企业的各个层次可以互相调用；C、企业的各个层次权责分明；D、以上说法都正确。

•4、在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（）
•A、企业的愿景与文化B、企业的战略与组织
•C、企业员工的个人效能D、管理平台
•5、企业的生命力在于（）
•A、变化和弹性B、企业能力C、控制力D、竞争力
•二、多项选择题
•1、企业的成长与衰退取决于（）
•A、企业弹性B、企业的竞争力C、企业控制力D、企业的创新能力E、企业的执行力
•2、企业的生命力要素是（）
•A、行动力B、程序力C、竞争力D、创新力E、整合力
•3、企业的生命周期包括（）
•A、追求期B、婴儿期C、青春期D、稳定期E、死亡期
•三、简答题
•鱼骨图的作用是什么？
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•四、分析题
•鱼骨图分析问题时的分析要点有哪些？
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•一、单项选择题
•1、任何咨询工作都应以（）为依据。

A、事实B、经验C、数据分析D、收集的资料
•2、调查方法中，一般是以（）为主进行调查的。

•A、问卷法B、资料调查C、实地观察D、访谈法
•3、资料评价的质量指标不包括（）A、准确性B、时效性C、可靠性D、广泛性•二、多项选择题
•1、常用的调查方法（）A、资料调查B、问卷调查C、访谈调查D、实地观察E、邮寄调查•2、问卷设计的原则有（）
•A、客观性原则B、必要性原则C、可能性原则D、自愿性原则E、准备性原则
•3、数据分析的定性分析方法有（）
•A、帕累托原则B、配对比较法C、关键事件法D、统计分析法E、趋势线分析法
•三、名词解释题
•实地观察法
•四、简答题
•1、在访谈调查中常见的问题有哪些？怎样解决？
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•2、实地观察法的应用限制是什么？
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•五、分析题
•分析帕累托原则在管理实践中的应用。

•一、单项选择题
•1、假设验证的验证原则是商业决策（）
•A、要绝对的精确B、更重视量的多少C、更重视质而非量D、以上都不对
•2、集合专家智慧的方法不包括（）
•A、德尔菲法B、头脑风暴法C、质疑头脑风暴法D、小组座谈会
•3、头脑风暴法专家小组的规模宜为（）
•A、5-10人B、10-15人C、15-20人D、不多于30人
•二、多项选择题1、权衡方案需要考虑的因素有（）
•A、一致性B、现实性C、实践性D、趋势性E、可行性
•2、德尔菲法不同于其他专家预测方法的特征是（）
•A、匿名性B、结构性C、多次反馈D、小组讨论分析E、小组的统计回答
•3、咨询方案报告的类型有（）A、期间报告B、讨论报告C、统计报告D、终期报告E、文字报告•三、简答题
•简述头脑风暴法的应用原则
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•四、分析题
•说明德尔菲法的应用
•五、综合题
•如何理解麦肯锡思考问题的方法？
•一、单项选择题
•1、咨询方案的形成过程通常是建立在（）的基础之上。

•A、对客观事实的理性分析B、非理性C、有关的人的过程D、理性世界
•2、咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是（）
•A、进行质量分析B、做好实施规划C、变革情境D、进行正确的实施领导
•3、（）是实施成功和效用持续的关键。

•A、文化性格B、主人翁责任和归属承诺C、变革反应D、情感信仰
•4、实施小组成立后的第一个任务是（）
•A、拟定实施计划B、进行项目管理C、座谈研讨D、咨询培训
•二、多项选择题
•1、项目（干预）成功的两个基本条件是（）
•A、有效的项目设计B、理性的分析C、项目实施D、项目检测E、制定项目方案
•2、咨询方案检测的内容包括（）
•A、分析质量B、需求确认C、实施规划D、经济情况E、政治格局
•3、咨询实施评价的定量方法主要是（）
•A、硬数据指标B、投资回报率C、净现值法D、内部收益率E、层次分析
•三、简答题
•1、简述咨询方案实施受阻的原因。

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•2、咨询实施计划的内容。

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•四、分析题
•实施小组的人员选择有哪些要求？建立实施小组时应注意哪些事项？
•五、综合题
•控制组的技术自身存在哪些问题？。