人力资源四级第三章培训与开发真题及答案
人力资源管理培训与开发试题及答案
人力资源管理培训与开发试题及答案第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。
且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。
例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案：C解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
教材：《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A解析：绩效差距分析是一种重点分析方法教材：《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案：BCDE解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。
教材：《专业教程》P124例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案：ABDE解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项：①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材：《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。
【资格考试】人力资源管理培训与开发试题及答案
第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。
且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。
例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案：C解析：对于新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
教材：《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A解析：绩效差距分析是一种重点分析方法教材：《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案：BCDE解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。
教材：《专业教程》P124例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案：ABDE解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项：①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材：《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。
人力资源四级第三章培训与开发真题与答案
59.企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（A）而培训，而不是为培训而培训。
（ A ）达成企业发展目标（B ）提高企业自身素质（ C）解决现实存在问题（D ）提高员工工作绩效60.进入实质性培训工作的第一步是（D）。
（ A ）实施培训（B ）需求分析（ C）编制培训计划（D ）教学设计61.在入职教育中，由新员工的直接上级执行（D）。
（ A ）专业性指导（B ）个别性指导（ C）基础性指导（D ）特定性指导62.管理人员教程培训四级培训的培训对象是（A）。
（ A ）具有管理潜能的员工（B ）具有较高潜力的初级管理人员（ C）负责核心流程的管理人员（D ）管理业务并对其业绩全权负责者63.人力资源的开发成本不包括（D）。
（ A ）人员定向成本（B ）在职培训成本（ C）脱产培训成本（D ）人员招募成本64.根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。
（ A ）脱产培训（B ）岗前培训（ C）在岗培训（D ）全员培训59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A )(A) 按需培训原则(B)长期性原则(C) 学以致用原则(D)投资效益原则60、企业开展员工培训的最终目的是( A )。
(A) 改善自身的竞争优势(B)提高员工素质(C) 提高经济效益(D)促进员工和企业共同发屉6l、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验．但具体工作特点决定了他们仍须接受(C)。
(A)基础性培训(B) 特定性培训(C) 适应性培训(D)非个性化培训62、晋升培训的特点不包括( D )。
(A)以员工发展规划为依据(C) 多种培训方法并用(B) 培训时间长、内容广(D)以一对一指导为主要方法63、从培训内容上看．通过自学可以掌握(D)。
(A)气质(C) 态度(B) 观念(D)技能64、 (D)不能体现企业投^经费进行培训的效益。
(A)任职者提高完成本职工作的质量(C) 任职者完成超过本职位技能要求的工作(B) 为企业中长期的人才需求做好储备(D)培训赞增加．增强企业知名度59. 员工培训是创造（D）的基本途径。
人力资源管理师(四级)习题答案
第一章人力资源规划二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段。
调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
（1）初步情况分析。
（2）非正式调研。
（3）确定调研目标。
第二阶段，正式调研阶段。
这是最主要和最关键的阶段。
调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。
（1）决定采集资料信息的来源和方法（2）设计调查问卷和抽样方法（3）实地调查，又称现场调查。
2．答：工作岗位写实分为三个阶段。
第一阶段，岗位写实前的准备工作。
（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。
（2）进行初步岗位调查。
（3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。
（4）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。
（5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。
第二阶段，实地观察记录。
从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。
第三阶段，写实资料的整理汇总。
（1）计算各活动事项消耗的时间。
（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。
（3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。
（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。
（5）根据写实结果，写出岗位综合分析报告。
3．答：（1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。
（2）为企业产品成本核算提供依据。
（3）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。
（4）为提高工作效率提供依据。
4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。
（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。
培训与开发案例分析题及答案完整版
培训与开发案例分析题及答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]第三章培训与开发案例分析题及答案一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。
他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。
设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。
培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。
培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。
问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”一、一项有效的培训必须包含几个方面：A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或由员工提出申请。
B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。
C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。
D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。
E、进行全方位培训效果的跟踪。
二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。
大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。
RB 公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。
于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9：00，历时10周。
公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。
第3章 培训与开发 历年真题
人力资源四级真题——人力资源培训与开发07.559. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（ A ）而培训，而不是为培训而培训。
A.达成企业发展目标B.提高企业自身素质C.解决现实存在问题D.提高员工工作绩效60. 进入实质性培训工作的第一步是（ D ）。
课本P142A.实施培训B.需求分析C.编制培训计划D.教学设计61. 在入职教育中，由新员工的直接上级执行（ D ）。
A.专业性指导B.个别性指导C.基础性指导D.特定性指导62. 管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（ A ）。
P179A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程的管理人员D.管理业务并对其业绩全权负责者63. 人力资源的开发成本不包括（ D ）。
P206A.人员定向成本B.在职培训成本C.脱产培训成本D.人员招募成本64. 根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。
P164A.脱产培训B.岗前培训C.在岗培训D.全员培训108. 员工培训的原则包括（ABCDE ）。
P130-131A.高层管理者的支持B.培训机构的设置C.合格的培训师资D.足额的培训经费E.完整的培训工作记录108.（BCD ）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
P167A.岗位职责B.企业的生产经营特点C.企业文化D.新员工的素质E.培训成本109. 员工手册的内容包括（ABCDE ）。
P169A.概括介绍本公司B.企业文化C.组织结构D.部门职责E.政策规定110. 培训过程中，决定教室布置的因素有（ACDE ）。
P183A.参训者人数B.培训成本预算C.课程正式程度D.课程控制程度E.培训活动形式111. 现场培训的具体方法包括（ABDE ）。
P197A.工作指导法B.工作轮换法C.一般任务法D.个别指导法E.特别任务法一、简答题1.请简述企业员工培训的原则。
（9分）P130-P131答：（1）战略性原则，即从企业发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。
人力资源管理员历年真题及答案解析：第三章培训与开发
人力资源管理员历年真题及答案解析：第三章培训与开发(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题1．培训的组织管理工作应该由（）来负责。
[2008年11月四级真题]A．人力资源部门B．企业相关的主管部门C．战略发展部门D．各类部门及各级主管【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。
就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
2．以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。
[2008年11月四级真题]A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B．规划岗前培训中的技术类和社会类内容C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成，【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。
培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。
参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。
3．晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。
[2008年11月四级真题] A．1～2月B．3～5月C．1～2年D．2～3年【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。
任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质；培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。
4．在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。
[2008年11月四级真题]A．具有管理潜能的员工B．具有较高潜力的初级管理人员C．负责核心流程和多项职能的管理人员D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行：①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员；④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。
企业人力资源管理师(四级)过关必做习题集-企业人力资源管理师(四级)-第三章 培训与开发【圣才出品】
第三章 培训与开发一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。
[2015年11月四级真题]A．提高员工的综合素质B．改善员工的工作质量C．提高员工的整体素质D．增强员工职业稳定性【答案】C【解析】培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。
C项属于培训对企业的作用。
2．（ ）是进入实质性培训工作的第一步。
[2015年11月四级真题]A．教学设计B．选定培训师C．课程设计D．划定课程范围【答案】A【解析】教学设计是进入实质性培训工作的第一步。
这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。
教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。
工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。
3．有关培训组织管理系统的说法不正确的是（ ）。
[2012年5月四级真题]A．由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B．中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作C．就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系D．是一个以管理为主要职能的部门或者岗位【答案】A【解析】A项，培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
4．培训流程图PDCA中的D是指（ ）。
[2016年5月四级真题]A．培训计划B．培训改进C．培训实施D．培训评估【答案】C【解析】一个完整的培训流程可用PDCA循环图来概括：P（plan），即培训计划；D（do），即培训实施；C（check），即培训评估；A（action），即培训改进。
5．（ ）是获得组织支持的重要途径之一。
[2016年5月四级真题]A．培训组织实施C．培训计划设计D．培训效果评估【答案】B【解析】组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。
人力资源管理四级考试指南及答案(后附案例分析题答案)
人力资源管理四级考试指南及答案（后附案例分析题答案）相关知识和能力要求第一章人力资源规划学习要求1掌握人力资源规划的内容、组织信息采集的程序和方法；熟悉人力资源规划的内涵、企业信息采集和处理的基本原则。
2．掌握企业组织信息的分析方法；熟悉调研报告的撰写；了解企业组织信息的应用3掌握现代企业组织结构的概念和类型，以及组织结构设计后的实施要则；熟悉组织结构图的绘制方法9.掌握工作岗位研究的概念、特点、原则、相关概念，以及工作岗位调查的方式；熟悉工作岗位调杳的意义与内容。
5．掌握使用调查表格的要求，工作岗位写实、作业测时和岗位抽样；熟悉工作岗位写实的功能、种类和原则，作业测时的概念与功能、岗位写实与作业测时的区别。
6.掌握企业员工的分类与员工统计的基本方法；熟悉企业员工统计的概念7．掌握工作时间统计的意义、工作时间的构成与核算，以及工作时间利用程度分析8掌握劳动定额的概念和种类。
以及工时定额和产量定额的换算；熟悉劳动定额的内容9掌握劳动定额的影响因素、制定劳动定额的依据，以及制定劳动定额的基本方法；了解制定劳动定额的要求和不同劳动定额制定方法的比较10.掌握人力资源费用的构成、人力资源费用预算的原则、人工成本预算编制的程序和方法，以及人力资源管理费用预算的编制。
11掌握人力资源管理费用核算的要求和人力资源管理不当所导致的成本；熟悉人力资源管理费用的核算辅导练习一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．广义的人力资源规划实质上是（）A．企业人力资源开发规划 B.企业人力资源制度改革规划C．企业组织变革与组织发展规划 D.所有人力资源规划的总称2．长期的人力资源规划一般在（）以上。
A．五年 B六年 C七年 D八年3．在企业中，（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式A．矩阵制 B.直线职能制 C．直线制 D．事业部制4．直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（）A．上下式结构 B．学校式结构 C.军队式结构 D.分权制结构5、事业部制结构遵循的主要原则是（〕口A.集中决策，分散投资B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心6．在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于（）口A可靠性分析 B.数理统计分析 C.经济学分析 D．财务报表分析7（）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做出的界定。
第三章培训与开发练习题
第三章一、单项选择题1、培训的规模受很多因素的影响。
一般情况下，（ B ）可以扩大培训规模。
A、技术要求较高的专业培训、B、请名人演讲的讲座C、采用讲授、讨论的培训方式时D、采用个案研究、角色扮演的培训方式时2、培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题及解决这些问题的具体措施，制订培训规划的每一个步骤都有侧重点，（ C ）是企业制订员工培训规划的基本前提。
A、培训目的设定B、工作岗位说明C、培训需求分析D、工作任务分析3、近年来，国内外很多企业都将如何花费较少的时间获取最大的培训效果作为衡量培训优化程度的关键性指标。
以下关于最优化原则表述不正确的是（ A ）。
A、在设计教学计划时要考虑培训效果评估方法的选择B、确保教学计划保证整个教学活动的优化C、帮助教师寻求完成教学任务的最优化途径D、努力让学员在最优化的教学环境中学习4、（ C ）更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从（ C ）的角度收集数据以修改教学。
A、肯普教学设计模型教师B、加涅和布里格斯的教学设计教师C、迪克和凯里的教学设计学员D、我国常用的教学设计学员5、培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。
在培训课程建设中，要杜绝忽视培训内容有效性的现象，不包括（ C ）。
A、习惯导向B、领导导向C、主管导向D、员工导向6、以下关于培训教师的来源，表述错误的是（ D ）。
A、企业培训主管应当亲自参与培训老师的选拔工作B、企业培训管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例C、从企业外部获取培训教师资源是大多数中小型企业采取的做法D、对于一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从外部聘请教师7、“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。
该方法除使受训者加深对管理原理的领会、对管理技巧的掌握，对提高管理人员的（ A ）也有一定价值。
A、讲演能力和表达能力B、洞察能力和自我控制力C、沟通能力和协调能力D、沟通能力和理解能力8、培训效果评估的作用不包括（ C ）。
人力资源管理师理论知识(四级)练习题有答案-第三章
一、选择题（一)单选题(每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的)1．企业若要进行全员培训，应采用(）。
A.岗前培训B。
脱产培训C。
在岗培训D。
轮岗培训2．在入职教育中，由新员工的直属上司执行(）的指导A。
技术性B．共同性 C.基础性 D.特定性3．入职培训的〔）决定了某些新员工尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训A.基础性B．专业性 C.适应性 D.非个性化4．企业不应为培训而培训，而应胭u于企业的整体发展战略，为()而培训A．达成企业发展目标B。
提高员工工作绩效 C.解决现实存在问题 D.提高员工生活质量5．（）是最有利于学员之间互相交流的学习方式A.自我学习B.团队学习C.课堂学习D.在职学习6．企业员工培训需要投人大量的人力、物力粗财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。
特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（)A．战略性原则B．长期性原则C．学以致用原则 D.投资效益原则7、衡量培训效果最常用的经济指标是（）A．产值增长率B。
投资回报率 C.劳动生产率 D.绩效成本率8．向受训人员了解信息一般采用（）A。
访谈形式、提问形式 B.问卷形式、访谈形式C．问卷形式，提问形式 D.问卷形式、观察形式9。
用（）的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受A。
提问B．问卷C。
参与 D.观察10.(）是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是最便捷的渠道。
A．主管部门 B.受训人员C。
岗位管理者D。
基层员工(二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1．人职教育开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍（）等情况A．员工福利B．就职合同C．公司对雇员的要求D．公司的信念和期望E．公司具备的优势和面临的问题2．在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容A经营网络B．员工福利C．劳资关系D部门功能E．商品构成3．入职培训的特点是（）A．专业化培训B．个性化培训C基础性培训 D.适应性培训E．非个性化培训4. 岗前培训的两阶段培训一般由（）组成A。
人力资源四级第三章培训与开发真题及答案.doc
61.在入职教育中，由新员工的直接上级执行（（B）提高企业自身素质（D）提高员工工作绩效D ）o（B）需求分析（D）教学设计（A）专业性指导（A）具有管理潜能的员工（C）负责核心流程的管理人员63. 人力资源的开发成木不包括（D ）。
（A）人员定向成本（C）脱产培训成本（B）具有较高潜力的初级管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者（B）在职培训成木（B）岗前培训（B）特定性培训（D）非个性化培训59. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（A ）而培训|,而不是为培训而培训。
（A）达成企业发展H标（C）解决现实存在问题60. 进入实质性培训工作的第一步是（（A）实施培训（C）编制培训计划（B）个别性指导（D）特定性指导62. 管理人员教稈培训四级培训的培训对象是（A ）。
64. 根据培训范囤的不同，培训可以分为单项培训和（D ）。
（A）脱产培训（C）在岗培训59、员工培训工作应当充分考虑培训对彖的工作性质、任务和特点，坚持（A ）（A）按需培训原则（B）长期性原则（C）学以致用原则（D）投资效益原则60、企业开展员工培训的最终目的是（A）。
（A）改善白身的竞争优势（B）提高员工素质（C）提高经济效益（D）促进员工和企业共同发屉61、尽管有些被录用的新员工有一定相关丁作经验.但具体工作特点决定了他们仍须接受（C ）。
（A）基础性培训（C）适应性培训62、晋升培训的特点不包括（D）o（A）以员工发展规划为依据（B）培训时间长、内容广（C）多种培训方法并用（D）以一对一指导为主要方法63、从培训内容上看.通过自学可以掌握（D ）。
（A）气质（B）观念（C）态度（D）技能64、（ D ）不能体现企业投人经费进行培训的效益。
（A）任职者提高完成本职工作的质量（B）为企业中长期的人才需求做好储备（C）任职者完成超过木职位技能要求的丁作（D）培训赞增加.增强企业知名度59. 员工培训是创造（D ）的基木途径。
第三篇培训开发案例分析题答案
第三篇培训与开发技能题及答案一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。
他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。
设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。
培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。
培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。
问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？一项有效的培训必须包含几个方面：A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或由员工提出申请。
B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。
C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。
D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。
E、进行全方位培训效果的跟踪。
二、南方电器公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多亿元的大型电器公司。
但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。
公司经常出现熟练工人短缺的问题。
产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。
于是，公司总经理洪明要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。
人事部经理王明把此事交给了张萍，张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理工作也是刚接触。
问题：王明应当怎样指导张萍做这个培训计划？答：（1）调查分析培训需求。
通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。
人力资源管理 第三章 培训与开发(含答案)
第三章培训与开发一、单选题：1、外部培训资源的开发途径不包括( )。
(A)从大中专院校聘请教师(B)从集团公司总部聘请教师(C)从顾问公司聘请培训顾问(D)在网络上寻找并联系培训教师2、( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。
(A)培训计划(B)培训实施(C)培训评估(D)培训需求分析3、( )不是培训后评估的主要内容。
(A)培训计划评估(B)培训目标达成情况评估(C)培训效果效益综合评估(D)培训工作者的工作绩效评估4、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）A、外聘教师更能保证交流的顺畅B、拓展训练中内部培训师更有优势C、使用外部培训师有可能加大培训费用D、外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性5、新员工入职培训一般是由（）来进行A、从顾问公司聘请的培训顾问B、从大中专院校聘请的教师C、内部培训师D、劳动行政部门的专职人员6、撰写培训评估报告时，错误的做法是（）A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告7、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。
（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普通性8、以下不属于教学计划的设计原则的是（）（A）普通性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则9、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容是（）（A）教学资源（B）交付要求（C）资料结构（D）课程评估10、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）（A）课堂讲授（B）测量工具（C）示范模拟（D）角色扮演11、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任12、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训效果评估是（）（A）建设性评估（B）正式评估（C）总结性评估（D）非正式评估13、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14、对培训效果进行评估，评估单位应为（）（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管15、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察16、以下关于培训费用的说法错误的是（）。
人力资源管理师四级第三章-培训与开发
2021/4/14
（二）培训规划
P137
制订培训规划/计划的步骤： 1.确认培训内容 2.根据培训内筒，选择培训的方式方法 3.培训课程的设计 4.确定培训时间和教师 5.编制培训预算和培训计划 (三) 培训组织实施：根据计划组织师资，确定培训资料、培训时间、
地点、参加人员；接着实施培训,并为培训进程提供后勤保障；最后实 行培训考核。 （四）培训效果评估
4、实施培训
1、实施培训 2、考核受训者 3、培训奖惩
5、培训反馈
1、培训教师考核 2、培训管理的考评（1234） 3、应用反馈 4、培训总结，资源归档
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二、培训计划的层次和类型
（一）横向结构 1.整体培训发展计划 2.培训管理计划 3.部门培训计划
（二）纵向结构 1.长期培训计划 2.中期培训计划 3.短期培训计划
P146
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【能力要求】
一、培训计划设计的内容
1.培训的目的
2.培训主体
4.培训时间和期限 5.培训场地
1.培训人员：培训教师是保障培训系统运行的最主要的支撑点 （1）企业内部人员（2）外聘教师 2.教材的选用、编写，以及课件、教具的配置 培训大纲和教材一般由（培训教师）确定、编写。但是编排、印刷和装订， 应由（后勤保障部门）完成。
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三、企业员工培训系统的作业流程＊＊ P140-143
答案：C
2021/4/14
答案：BCE
人力资源管理四级技能题含答案
人力资源管理四级技术题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。
2、简述工作岗位写实的步骤与方法。
3、简述工作时间统计的意义。
4、简述人力资源花费的构成。
三、计算题1．某公司均匀每个工人每日生产30件产品，改造生产线后，均匀每个工人每日生产40件产品，求该公司产量定额的提升率和工时定额的降低率．2．某公司共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初解雇员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年均匀人数。
四、察例解析1．某高新技术公司按业务的分类，成立了三个针对不一样产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．当前，公司共有138人，此中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．因为成即刻间不到3年，客户资源还不够稳固，所承接的业务量颠簸较大。
所以，在工作任务沉重时有些员工，特别是研发和技术人员，会诉苦压力过大，各事业部经理也会诉苦合格人手太少，招聘来的人不可以立刻适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的期间，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，致使利润率降落。
请绘制该公司的组织构造图。
2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其余产品。
李总上任后将直线制改造为事业部制。
公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外面的竞争者竞争以外，相互之间也睁开了竞争。
开始采纳这类组织构造时成效相当不错，销售额增添了50％．但是，近来人们发现了一些问题，比如，在同一客户那边同时能够看到三个部门的业务代表在进行业务洽商，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。
公司的管理层对实行业务部制产生了分歧，公司董事长也不像从前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理果断支持李总。
2024版人力资源管理培训与开发试题及答案
答案•试题概述与考试要求•基础知识试题及答案•专业技能试题及答案•案例分析试题及答案目•论述题试题及答案•总结回顾与备考建议录试题概述与考试要求01CATALOGUE试题来源及命题依据试题来源根据国家人力资源管理师职业标准及相关教材、法律法规、政策文件等命题。
命题依据以人力资源管理专业知识、技能和职业素养为核心，结合企业实际需求和行业发展趋势，突出实践性和应用性。
考试形式与时间安排考试形式采用闭卷、笔试形式，考试时间为150分钟。
时间安排通常在每年的5月和11月进行全国统一考试，具体考试时间和地点由各省、自治区、直辖市人事考试中心公布。
评分标准与通过分数线评分标准采用百分制评分，60分以上为合格。
其中，选择题和判断题采用机器阅卷，主观题由专家评阅。
通过分数线各级别合格标准不同，一般省级合格分数线在60分以上，国家合格分数线在70分以上。
具体分数线以当年度公布的为准。
基础知识试题及答案02CATALOGUE输入标题02010403人力资源管理基本概念什么是人力资源管理？答案：人力资源管理的基本职能包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的基本职能有哪些？答案：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内的人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，以实现组织目标和个人发展的最大化。
招聘与选拔流程01招聘的基本流程是什么？02答案：招聘的基本流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用决策等步骤。
03选拔的方法有哪些？04答案：选拔的方法包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等，具体方法应根据岗位需求和组织文化等因素进行选择。
培训与开发策略01培训与开发的目的是什么？02答案：培训与开发的目的是提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提高组织的绩效和竞争力。
03培训与开发的方法有哪些？04答案：培训与开发的方法包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实践操作等，应根据培训内容和对象等因素进行选择。
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59. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（ A ）而培训，而不是为培训而培训。
（A）达成企业发展目标（B）提高企业自身素质（C）解决现实存在问题（D）提高员工工作绩效60. 进入实质性培训工作的第一步是（ D ）。
（A）实施培训（B）需求分析（C）编制培训计划（D）教学设计61. 在入职教育中，由新员工的直接上级执行（ D ）。
（A）专业性指导（B）个别性指导（C）基础性指导（D）特定性指导62. 管理人员教程培训四级培训的培训对象是（ A ）。
（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员（C）负责核心流程的管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者63. 人力资源的开发成本不包括（ D ）。
（A）人员定向成本（B）在职培训成本（C）脱产培训成本（D）人员招募成本64. 根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。
（A）脱产培训（B）岗前培训（C）在岗培训（D）全员培训59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A)(A) 按需培训原则(B) 长期性原则(C) 学以致用原则(D) 投资效益原则60、企业开展员工培训的最终目的是( A )。
(A) 改善自身的竞争优势(B) 提高员工素质(C) 提高经济效益(D) 促进员工和企业共同发屉6l、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验．但具体工作特点决定了他们仍须接受(C)。
(A) 基础性培训(B) 特定性培训(C) 适应性培训(D) 非个性化培训62、晋升培训的特点不包括( D )。
(A) 以员工发展规划为依据(B) 培训时间长、内容广(C) 多种培训方法并用(D) 以一对一指导为主要方法63、从培训内容上看．通过自学可以掌握(D)。
(A) 气质(B) 观念(C) 态度(D) 技能64、( D )不能体现企业投^经费进行培训的效益。
(A) 任职者提高完成本职工作的质量(B) 为企业中长期的人才需求做好储备(C) 任职者完成超过本职位技能要求的工作(D) 培训赞增加．增强企业知名度59. 员工培训是创造（ D ）的基本途径。
（A）员工资产（B）物力资产（C）企业资产（D）智力资本60. 以下关于现代企业有效的培训系统说法不正确的是（ C ）。
（A）最终能够有效地改善企业的经营业绩（B）促进了员工现在和未来工作绩效的提高（C）最终目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配（D）主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力61. 在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（ B ）影响绩效而申报的培训意向。
（A）员工素质（B）非人为因素（C）员工能力（D）能岗不匹配62. 在岗前培训中，检查表是（ B ）为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。
（A）培训接受者（B）培训执行者（C）培训评估者（D）培训管理者63. 在管理人员教程培训中，一级培训的培训目的是（ A ）。
（A）塑造领导能力（B）开发参与者的企业家潜能（C）让参与者准备好进行初级管理工作（D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力64. 企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（ C ）。
（黄皮书P158）（A）能力培训（B）技能培训（C）理论培训（D）业务培训59. 培训的组织管理工作应该由（ A ）来负责。
《黄P130》（A）人力资源部门（B）企业相关的主管部门（C）战略发展部门（D）对人才做出较准确的判断60. 以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ C ）。
《黄P142》（A）划分公司层次、部门层次和工作层次的主题（B）规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容（C）岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的（D）培训计划的构成，由文字和表格两部分组成61. 晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ C ）。
《黄P150》（A）1-2月（B）3-5月（C）1-2年（D）2-3年62. 在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ B ）。
《黄P151》（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员（C）负责核心流程或多项职能的管理人员（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者63. 在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（ A ）。
（《黄P157》表3-5）（A）培养综合能力（B）开发创造能力（C）改善人际关系（D）学习职业行为64. 如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（ B ）。
《黄P167》（A）课堂培训（B）现场培训（C）业余自学（D）以上均可59. 有关培训组织管理系统的说法不正确的是（ D ）。
（A）是一个以管理为主要职能的部门或者岗位（B）中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作（C）就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系（D）由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制60. 在岗培训计划的制定一般采取（ C ）的方法制定。
（A）自上而下（B）由整体到局部（C）自下而上（D）由概括到具体61. 在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（ A ）。
（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员（C）负责核心流程或多项职能的管理人员（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者62. （ D ）最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。
（黄皮书P157）（A）讲授法（B）案例分析法（C）研讨法（D）专题讲座法63. 适合于一般直线管理人员的现场培训方法是（ B ）。
（黄皮书P169）（A）工作指导法（B）工作轮换法（C）特别任务法（D）个别指导法64. 资源需求模型按照（ C ）核算企业培训成本。
（黄皮书P181）（A）培训所需资源（B）会计成本科目（C）培训作业流程（D）有形资本消耗59、(B)原则要求充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点。
(A)多样性(B)按需培训(C)长期性(D)实践培训60、选择外派培训或组织内部培训主要从(C)来考虑。
(A)受训员工(B)培训成本(D)培训目标(C)培训效果6l、岗前培训不是(C)培训。
(A)基础性(B)适应性(C)专业性(D)非个性化62、在管理人员教程培训中，二级培训的培训目的是(B )。
(A)塑造领导能力(B)开发参与者的企业家潜能(C)让参与者准备好进行初级管理工作(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力63、各种教室布置方法中，(A)布置法的空间利用度最高。
(A)传统(B)臂章形(C)环形(D)圆桌分组64、强调理解讨论法中，(D)布置法的空间利用度最高。
(A)团体得分/满分*100%(B)（团标得分—个人平均分）/满分*100%(C)团体得分/（满分—个人平均分）*100%(D)（团体得分—个人平均分）/（满分—个人平均分）*100%59、下列有关员工培训的说法不正确的是（D）A、全员培训在于提高企业全员素质B、应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C、重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度D、培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本60、企业的培训流程属于企业的（B）流程。
A、决策B、管理C、营运D、控制61、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（C ）的工作计划来考虑。
A、短期B、中近期C、长期D、中长期62、脱产培训的目的不包括（D ）A、为企业培养高层次技术人才B、培养企业紧缺人员C、为企业培养高层次管理人才D、改善企业基层人员63、管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其中一级培训是（D）A、基础管理教程B、管理理论教程C、高级管理教程D、总体管理教程64、常用于管理培训的现场培训方法是（C）A、工作指导法B、工作轮换法C、特别任务法D、个别指导法59.制定培训规划的步骤包括：1选择培训方法;2确认培训内容：3设计培训课程;4编制预算和培训：5确定培训时间和培训教师。
正确的顺序是(D)。
A、12345B、21354C、42135D、2143560.培训大纲和教材一般由(D)确定、编写。
A、培训教师B、后勤保障部门C、培训主管D、人力资源部门61.下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是(B)。
A、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次B、制定好的绩效改进计划可以针对多个项目C、培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行D、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行62.在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是(C)。
A、具有管理潜能的员工B、具有较高潜力的初级管理能力C、负责核心流程或多项职能的管理人员D、管理业务或项目并对其业绩全权负责者63.在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了()。
A、培训综合能力B、开发创造能力C、改善人际关系D、学习职业行为64.人事部门对自学的管理不包括(C)。
A、制定自学计划B、指导员工进行自学C、提供学习资料D、检查评价自学效果108. 员工培训的原则包括（ABCDE ）。
（A）高层管理者的支持（B）培训机构的设置（C）合格的培训师资（D）足额的培训经费（E）完整的培训工作记录109. 员工手册的内容包括（ABCDE ）。
（A）概括介绍本公司（B）企业文化（C）组织结构（D）部门职责（E）政策规定110. 培训过程中，决定教室布置的因素有（ACDE ）。
（A）参训者人数（B）培训成本预算（C）课程正式程度（D）课程控制程度（E）培训活动形式111. 现场培训的具体方法包括（ABDE ）。
（A）工作指导法（B）工作轮换法（C）一般任务法（D）个别指导法（E）特别任务法108、( BCD )等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
(A) 岗位职责(B) 企业的生产经营特点(C) 企业文化(D) 新员工的素质(E) 培训成本109、岗前培训的三阶段是指(CDE)。
(A) 小组培训(B) 全公司培训(C) 分支机构培训(D) 工作现场培训(E) 总部培训110、分专业脱产培训的特点包括(CDE)。
(A) 具有定期轮训的特性(B) 强调标准化规范化培训(C) 强调培训的专业性(D) 强调培训内容的单一性(E) 强调专业知识和技能的层次111、以下适合进行现场培训的内容包括(ABCED)。
(A) 企业文化(B) 企业行为规范(C) 产品知识(D) 管理实务(B) 思想道德108. 根据培训与工作的关系，员工培训可分为（ACD ）。
（A）岗前培训（B）转岗培训（C）在岗培训（D）脱产培训（E）企业外培训109. 为了有效促进培训迁移，应该做到（ABCE ）。
（A）合理确定培训目标（B）精选培训教材（C）合理安排培训内容（D）多选培训教材（E）有效设计培训程序110. 分阶层脱产培训的特点包括（ABDE ）。
（A）具有定期轮训特性（B）强调综合性的教育培训（C）强调培训的专业性（D）强调标准化的教育培训（E）强调培训对象的职务地位和阶层111. 在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括（ABCE ）。