服装店规章制度终端

服装店规章制度终端

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

X X服饰管理制度

一、店规

A、员工个人资料：员工的个人资料一式两份，由公司负责人和店铺各执一份。员工

应保证资料的内容准确无误，否则因此而发生的相关问题将有员工自行负责。当资料发生变动的时候应主动，及时的告之店长

B、上、下班：员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位。

如有任何调班、调休者必须先征得店长的同意，否则将视为旷工。

C、员工仪容仪表：

头发：梳理干净整齐，发型时尚但不怪异。长发可以用发夹加以固定。

着妆：员工在工作时间应着淡妆及符合公司要求的适宜彩妆，以符合品牌的

文化内涵，但不要浓妆艳抹。彩妆的颜色应与品牌的表现色系或流行色系相

接近。

饰物：员工在工作时间手部的饰物可以佩带手表和戒指，且戒指的数量应控

制在两枚以内，由于工作时会涉及很多的手部动作，所以不得佩带手环。耳

部的饰物可以佩带精巧的耳钉，不可佩带外形夸张和悬挂式的耳环。

指甲：不可以留长指甲和涂色彩艳丽的指甲油，以避免引起顾客的反感。

服装：员工应统一穿着公司的制服，并保持制服的干净整洁。

D、人际关系：

与上级的关系：服从上级领导的管理和支持领导的工作，对分歧问题应采取合理的方式沟通，

与同事的关系：和同事和睦相处，互相帮助，互相学习。

与顾客的关系：服务顾客热情，耐心，以顾客的需要为出发点。提供顾客满意的

服务。严禁在任何场合与情况下与上级，同事特别是顾客之间发生争执。

E、爱护公司财物：员工要爱护公司的财务及设备，不能无故擅自携带任何属于公司

的物品外出，无故损坏、遗失的要赔偿。

F、员工私人拜访及电话：除紧急情况外员工上班时间禁止接待亲友的来访，除紧急

情况外员工不得利用公司的电话做私人的用途。卖场不得接打手机，在卖场手机

调整为静音或者手机统一放进仓库保管。

G、公司信息：员工应严格保守公司的信息，不得以任何的形式泄露公司的相关信

息，否则公司将保留追究法律责任的权利。

二、员工福利

A、假期：休息日，病假，事假，婚假。

B、培训：入职员工均需接受并通过公司的相关入职培训，否则不予录用，入

职的员工将根据其工作表现及资历得到相应的进阶培训。

三、薪金待遇：

注解：

A、店长个人月销售任务达标，总店月销售任务未完成情况下：无总店提成，个人

提成降为3%。（6月--8月为淡季，总店任务为5万）

B、全勤奖：此月中无请假迟到者，可具此栏奖金，若则扣除本月全勤奖。

C、员工每月扣除100元工资作为岗位保证金。

D、岗位保证金返还：工作满6个月且离职前1个月告知主管申请返还，自动离职

不返还保证金。

四、员工工服及购物

A、工服制：员工试用期满，先按6折内购，若未满6个月者按6折内购；满6个月

者返还工服内购金，工服作为福利。（工服内购金由当月月薪扣除）。

B、员工内部折扣：凡入职达到公司规定时间的员工可以享受公司内部购物6折的

优惠、皮具为7折。（每月1件）

五、处罚条理：

注解：处罚等级标准：等级A：扣除10元等级B：扣除30 元等级C:扣除100元，如遇情节严重者，可当即辞退。

六、店铺员工请假流程：

病假：员工须提前1天向店长提出,出示有效的医院病历，药费单和医院开出的病假条，再以书面形式提出申请，店长同意后，方可休假。

突发病假：上班前半小时向店长请假，并于次日出具请假条及医院证明，方可请病假。

事假：期限2天，店员提早2天向店长提出，经店长安排好其工作后批准。（请事假扣除当日工资；如事假期限超过2天则按旷工处理。）

备注：以上所有请假申请，一经批准，将扣除当月全勤奖。

七、货品管理：

A、收货盘点。在货品到店后，店铺第一时间盘货，对公司发货单，发现问题及时与公

司沟通，确保店铺期初库存准确无误。

B、每天营业结束后，要把当天销售的货品在库存明细中销掉，确保每天库存准确性，

有利于店铺补货。

C、安排及控制货品的销售、补货、调拨、库存情况；

D、负责确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量检查；

E、熟悉所有货品的款号、特性、优点、好处、洗涤方法、面料成份、颜色、规格，并

在空场时考核员工，一可以提高员工的产品及库存的了解、二可以打发空场时的无聊。

“产品知识走在销售前面”

做好次品的记录工作，跟进公司的货品与财物部的数量与帐目的核对工作，

做好每日店铺销售前十大、后十大、库存前十大、后十大的货品分析，在每日早会及下班时给员工传达，以便于员工每天的销售有明确的目的与方向性。

八、陈列管理

首先做到数据化陈列，保证店铺的陈列符合当地的消费习惯、层次。

根据销售数据，分析各类货品的销售情况。找出符合店铺销售的主推款和主打风格，然后利用焦点陈列（橱窗，模特）做店铺形象，促进和提升店铺销售。

注意顾客进店后的走向，区分店铺的黄金陈列点及死角，根据店铺情况调整陈列。结合店铺的道具摆放，尽量引导顾客，使其到达死角位置。

新开店尤其要注意对员工的招聘和培训。要了解她们的能力，有针对性与员工沟通，及时发现问题并进行引导。

九、店铺日常工作流程操作要点

1、卖场操作规范

⏹上货——能清楚核点件数，验收箱子(保证包装完好，若包装有改动要求送

货人员一起清点数量)和签收提货单。

⏹拆货——能迅速拆开箱子，点清件数并拉到适当位置上货。（尽量避开顾

客能看到的地方）

⏹上货——能根据货品的尺码/颜色/件数（摆放高度）的要求把点好的货品

拆封上架。

⏹清场——能自觉迅速清理货场杂物，准备开铺营业。

⏹店内补货——留意店内货品的销售情况，销售后及时从后仓补出并知会当

值同事。

⏹整理后仓——能将仓内货品分类（主款、副款、颜色、尺码）摆放，清理

干净仓库。

⏹转货——按要求将货品点算好，封箱，并填写调货单，由收货、发货两方

签字，及时传真至公司，以便公司及时做单。

⏹退货——能按正价货或次货的不同处理方法将货品点算好封箱并填写调货

单，由收货、发货两方签字，及时传真至公司，以便公司及时做单。

⏹收银——能依收银工作要求完成工作。

⏹陈列——能按公司要求，整理货品，保持卖场整洁。

⏹清洁——能自觉并及时清理货场。

⏹安全——能时刻提高警惕性，遇到突发事情及时通知店长。

2.货品操作规范

⏹熟悉货品销量排行前20位的款号，及全部货品的价钱牌/洗水标志及其用

途。

⏹熟悉货品的销售特色。

⏹能按要求将货品的尺码/颜色的顺序陈列好。

⏹清楚货品销量排行前10位货品的销售情况。

⏹及时主动反映质量和销售问题。