电脑市场分析

校园商机之

维修电脑无敌手方案

----灵动队

一、市场分析：

随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在客户群体不断增加。

1．市场空间到底有多大

买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。据了解，我们学校有50%的学生拥有电脑，且拥有量正在逐步增加，平均每间宿舍就有三台。而且近年来，中国人的荷包越来越“丰满”，信息产业也不断发展壮大，规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是，越来越多的学生欢欢喜喜地把电脑搬回学校。

2．市场已经趋于饱和了吗

首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。大二、大三的学生可以在宿舍使用网线且每个宿舍至少有四台电脑。而大一的学生由于不能在宿舍使用网线原因而少带电脑返校，否则的话，学校至少有75%的学生有电脑。毫无疑问，可见未来的发展潜力还是非常充足。整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。

事实上，我们的确承认如今不少商家将目光投向了大学的电脑维修市场上，大量竞争者涌入校园。但是，面对校园的电脑维修业务，我们至今还没有一个强势竞争者！也许我们看到不断有人参与到电脑维修行业，不过也有人不断退出，因为他们选择的经营方式不够合理，品牌规划又几乎等于零，此时自然没有成功的可能性。

二、概述:

电脑维修业务构成

对于大多数学生用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于老师，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是，激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准，最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显卡甚至笔记本等也是相同的情况。

1.板卡维修。

2.硬盘维修。

3.笔记本维修。

4.外设维修。

5.数码类产品维修。

6.网络维护与IT外包。

7.硬件与零件出售。

8.上门服务,送货上门。

9.软硬件安装与升级。

三、竞争分析

以SWOT分析法为分析手段

即S(本店内部的优势)、W(本店内部的劣势)、O(本店外部环境的机会)、T(本店外部环境的威胁)

1、（O）市场机会及环境

最主要的有以下几个突出的优势（方便、快捷）：由于店面设在校园内部，零距离的服务,省了学生搬运电脑的时间,并且收费较校外的维修店便宜也可使学生对我们的工作更加了解，从而增加他们对我们的信赖度。

2、（S）优势：处于校内，距离优先选择，提供上门服务；价格优惠；建立维修跟踪服务。

（W）劣势：经验尚不充足；进入市场时间短，消费者对本店认识不够；流动资金不足。

3、（T）校外竞争对手：

优：设备比之齐全；经验充足；流动资金充足；专业技术人员。

劣：多且分布散乱；距离偏远不提供上门服务；顾客维修时搬运麻烦。

(O) 环境的机会

扭转型战略增长型战略

II I

(W)内部的劣势

(S)内部的优势

III IV

防御型战略多种经营型战略

(T) 环境的威胁

在I区域占据内部的优势以及庞大的机会，采取增长型战略，我们可以开发校外的市场，增加营业额等。

在II区域虽有外部的机会，但受内部的限制，应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会设法清除劣势。

在III区域不仅内部存在劣势。而且外部面临强大威胁，应采用防御型战略，进行业务调整，设法避开威胁和消除劣势。

在IV区域具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁，应采用多种经营型战略，利用自己的优势在多样化经营上，寻求长期的机会。

四、营销组合策略

1、针对的客户群体（市场定位）

女性消费者：电脑组装；维修与保护；网络主页的相关设置（淘宝网站、娱乐性网站等）；软件安装。

男性消费者：电脑组装；维修与保护；游戏与软件安装；软硬件升级等。

2、渠道设定:1 进货渠道 2 运输渠道

3、市场营销新策略（主推）

众所周知，现在电脑主机、硬件和配件已经非常薄利。电脑成为人们离不开的工具，买电脑是轻而易举的事，但是它故障频发、容易损坏，几乎成为快速消费品，使用户非常烦恼。维修需求的增加以及维修商家的增加，使得“硬维修”的价格越来越低，但是客户依然不满意。原因究竟是什么呢？大街上随便找个便宜的门市就能修好，然而没过多久又坏了，下次换个店换个人，根本不知道原来得的什么故障，再加上维修水平参差不齐，其整体服务质量与客户口碑可想而知。因此我们将采取“跟踪维修”的方式。由“硬维修”转向“跟踪维修”是大势所趋。

4、营销手段

A．在校内(如饭堂前面、过往主要校道等)派传单、卡片

B．在学校显著的公告栏处贴宣传海报

C．利用学校广播固定时间点宣传

D．在QQ校友网登广告

E．利用校园的社团活动

五、经营管理:

一、公司管理

（1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成创业再造。本店采取直线制管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。

（2）管理队伍：以主要负责人为管理中枢，下设产品服务人员，市场营销人员、网站技术人员，财务主管人员。

（3）管理决策：以主要负责人为核心召开店内会议，各下设人员参加，共同讨论维修店相关事务。涉及店内战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，主要负责人拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

二、具体流程

1、做好成本控制